TED2012
Nancy Lublin: Texting that saves lives
Nancy Lublin: Nancy Lublin: Lühisõnumid, mis päästavad elusid
Filmed:
Readability: 4.2
1,085,627 views
Kui Nancy Lublin hakkas teismelistele lühisõnumeid saatma, et neid oma sotsiaalse toetusorganisatsiooniga aidata, avastas ta midagi šokeerivat - noored hakkasid oma probleemidest talle tagasi sõnumineerima: kiusamisest depressiooni ja kuritarvitamiseni. Nüüd on ta loomas lühisõnumitel põhinevat kriisabi, mille tagajärg võib olla olulisem, kui ta oodata oskas.
Nancy Lublin - Activist
As the CEO and Founder of Crisis Text Line, Nancy Lublin is using technology and data to help save lives. Full bio
As the CEO and Founder of Crisis Text Line, Nancy Lublin is using technology and data to help save lives. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:18
To most of you, this is a device
0
2106
1878
Enamikele teist on see seade,
00:19
to buy, sell, play games,
1
3984
3008
millega osta, müüa, mängida,
00:22
watch videos.
2
6992
1910
vaadata videoid.
00:24
I think it might be a lifeline.
3
8902
2140
Minu arvates võib see olla eluliin.
00:26
I think actually it might be able to save more lives
4
11042
2416
Arvan, et see võib päästa rohkem elusid,
00:29
than penicillin.
5
13458
1500
kui penitsilliin.
00:30
Texting:
6
14958
1473
Sõnumite saatmine:
00:32
I know I say texting and a lot of you think sexting,
7
16431
2819
tean, öeldes sõnumineerimine,
mõtlevad paljud: seks-sõnumid,
mõtlevad paljud: seks-sõnumid,
00:35
a lot of you think about the lewd photos that you see --
8
19250
3250
paljud teist mõtlevad
roppudele piltidele --
roppudele piltidele --
00:38
hopefully not your kids sending to somebody else --
9
22500
2625
mida loodetavasti ei saada
kellelegi teie enda lapsed --
kellelegi teie enda lapsed --
00:41
or trying to translate the abbreviations
10
25125
1792
või püüdele tõlkida kõiki lühendeid
00:42
LOL, LMAO, HMU.
11
26917
2958
LOL, LMAO, HMU.
00:45
I can help you with those later.
12
29875
1833
Ma saan teid nende osas hiljem aidata.
00:47
But the parents in the room
13
31708
2042
Kuid kõik lapsevanemad siin ruumis teavad,
00:49
know that texting is actually
14
33750
1625
et lühisõnumid on tegelikult
00:51
the best way to communicate with your kids.
15
35375
2625
parim viis oma lastega suhtlemiseks.
00:53
It might be the only way to communicate with your kids.
16
38000
2833
Võib-olla ainus viis
oma lastega suhtlemiseks.
oma lastega suhtlemiseks.
00:56
(Laughter)
17
40833
1667
(Naer)
00:58
The average teenager sends 3,339 text messages a month,
18
42500
4625
Keskmine teismeline saadab
3339 sõnumit kuus,
3339 sõnumit kuus,
01:03
unless she's a girl, then it's closer to 4,000.
19
47125
3500
kui ta pole just tüdruk -
siis on neid ligi 4000.
siis on neid ligi 4000.
01:06
And the secret is she opens every single one.
20
50625
3583
Mis tuleb sellest,
et ta loeb igat saadud sõnumit.
et ta loeb igat saadud sõnumit.
01:10
Texting has a 100 percent open rate.
21
54208
3709
Tekstisõnumitel on 100%-line lugemismäär.
01:13
Now the parents are really alarmed.
22
57917
1416
Nüüd on vanemad
tõesti ärevil.
tõesti ärevil.
01:15
It's a 100 percent open rate
23
59333
1834
See on 100%-line lugemismäär,
01:17
even if she doesn't respond to you
24
61167
1750
isegi kui ta teile ei vasta, kui
01:18
when you ask her when she's coming home for dinner.
25
62917
1750
küsid, kas ta koju õhtustama tuleb.
01:20
I promise she read that text.
26
64667
1541
Ma luban, ta luges seda sõnumit.
01:22
And this isn't some suburban iPhone-using teen phenomenon.
27
66208
6084
Ja see pole mingi iPhone'i
kasutava äärelinna teismelise fenomen.
kasutava äärelinna teismelise fenomen.
01:28
Texting actually overindexes
28
72292
1375
Sõnumite saatjaid on rohkem
01:29
for minority and urban youth.
29
73667
2083
vähemuste ja linnanoorte seas.
01:31
I know this because at DoSomething.org,
30
75750
2875
Ma tean seda, kuna DoSomething.org'is,
01:34
which is the largest organization
31
78625
1708
mis on suurim organisatsioon
01:36
for teenagers and social change in America,
32
80333
2959
teismeliste ja sotsiaalsete
muutuste jaoks Ameerikas,
muutuste jaoks Ameerikas,
01:39
about six months ago we pivoted
33
83292
1458
hakkasime umbes 6 kuud
tagasi
tagasi
01:40
and started focusing on text messaging.
34
84750
1625
keskenduma tekstisõnumitele.
01:42
We're now texting out to about 200,000 kids a week
35
86375
4208
Praegu saadame sõnumeid umbes
200 000. lapsele nädalas
200 000. lapsele nädalas
01:46
about doing our campaigns to make their schools more green
36
90583
2709
kampaaniate kohta nende koolide
rohelisemaks muutmisest
rohelisemaks muutmisest
01:49
or to work on homeless issues and things like that.
37
93292
3166
või kodutute aitamisest, jms.
01:52
We're finding it 11 times more powerful than email.
38
96458
3417
Leiame, et see on
11 korda võimsam, kui e-post.
11 korda võimsam, kui e-post.
01:55
We've also found an unintended consequence.
39
99875
6083
Avastasime ka ühe
ootamatu tagajärje.
ootamatu tagajärje.
02:01
We've been getting text messages back like these.
40
105958
3042
Me oleme saanud vastuseks
selliseid sõnumeid:
selliseid sõnumeid:
02:04
"I don't want to go to school today.
41
109000
3250
"Ma ei taha täna kooli minna.
02:08
The boys call me faggot."
42
112250
1875
Poisid sõimavad mind pedeks."
02:10
"I was cutting, my parents found out,
43
114125
4583
"Ma lõikusin ennast,
mu vanemad said teada
mu vanemad said teada
02:14
and so I stopped.
44
118708
1875
ja ma lõpetasin.
02:16
But I just started again an hour ago."
45
120583
2209
Aga ma alustasin tund aega tagasi uuesti."
02:18
Or, "He won't stop raping me.
46
122792
3291
Või, "Ta ei lõpeta minu vägistamist.
02:21
He told me not to tell anyone.
47
126083
1375
Ta ei luba kellelegi öelda.
02:23
It's my dad. Are you there?"
48
127458
2792
See on mu isa. Olete te seal?"
02:26
That last one's an actual text message that we received.
49
130250
3125
See viimane on päris sõnum, mille saime.
02:29
And yeah, we're there.
50
133375
2750
Ning jah, me oleme siin.
02:32
I will not forget the day we got that text message.
51
136125
2542
Ma ei unusta päeva,
mil me selle sõnumi saime.
mil me selle sõnumi saime.
02:34
And so it was that day that we decided
52
138667
2416
Ja nii me otsustasime tol päeval, et
02:36
we needed to build a crisis text hotline.
53
141083
3125
me peame looma sõnumite kriisiliini.
Sest see pole see,
Sest see pole see,
02:40
Because this isn't what we do.
54
144208
1500
mida me teeme.
Meie tegeleme
Meie tegeleme
02:41
We do social change.
55
145708
1334
sotsiaalsete muudatustega.
02:42
Kids are just sending us these text messages
56
147042
2000
Lapsed lihtsalt saadavad
meile sõnumeid,
meile sõnumeid,
02:44
because texting is so familiar and comfortable to them
57
149042
2916
sest see on neile nii tuttav ja mugav
02:47
and there's nowhere else to turn
58
151958
1792
ja pole muud kohta,
kuhu pöörduda,
kuhu pöörduda,
02:49
that they're sending them to us.
59
153750
2583
nii et nad saadavad neid meile.
02:52
So think about it, a text hotline; it's pretty powerful.
60
156333
2292
Sõnumite valveliin; see on päris võimas.
02:54
It's fast, it's pretty private.
61
158625
1708
See on kiire ja üsna privaatne.
02:56
No one hears you in a stall, you're just texting quietly.
62
160333
3417
Keegi ei kuula pealt,
sa lihtsalt sõnumineerid vaikselt.
sa lihtsalt sõnumineerid vaikselt.
02:59
It's real time.
63
163750
2042
See toimub reaalajas.
03:01
We can help millions of teens with counseling and referrals.
64
165792
3162
Me saame aidata miljoneid teismelisi
nõustamise ja juhendamisega.
nõustamise ja juhendamisega.
03:04
That's great.
65
168954
2254
See on suurepärane.
03:07
But the thing that really makes this awesome is the data.
66
171208
4417
Kuid asi, mis selle tõsiselt
ägedaks teeb, on kogutud andmed.
ägedaks teeb, on kogutud andmed.
03:11
Because I'm not really comfortable just helping that girl
67
175625
2500
Sest mulle ei piisa ainult
selle tüdruku aitamisest
selle tüdruku aitamisest
03:14
with counseling and referrals.
68
178125
1750
nõustamise ja juhendamisega.
03:15
I want to prevent this shit from happening.
69
179875
3500
Ma tahan sellist jama ennetada.
03:19
So think about a cop.
70
183375
3333
Nii et mõelge politseinikust.
03:22
There's something in New York City.
71
186708
1750
New Yorgi linnas on üks asi.
03:24
The police did it. It used to be just guess work, police work.
72
188458
2542
Varem oli see vaid oletamine,
politseitöö.
politseitöö.
03:26
And then they started crime mapping.
73
191000
3583
Ja siis hakkasid nad
kuritegevust kaardistama,
kuritegevust kaardistama,
03:30
And so they started following and watching
74
194583
1375
jälitama ja jälgima
03:31
petty thefts, summonses, all kinds of things --
75
195958
3042
pisivargusi, kohtukutseid, igasugu asju --
03:34
charting the future essentially.
76
199000
1750
sisuliselt kaardistades tulevikku.
03:36
And they found things like,
77
200750
2708
Ja nad avastasid, et
03:39
when you see crystal meth on the street,
78
203458
1625
kui tänavatel
on metamfetamiin
on metamfetamiin
03:40
if you add police presence,
79
205083
1625
ja lisada politsei kohalolek
03:42
you can curb the otherwise inevitable spate
80
206708
3125
saab ohjeldada muidu vältimatuid
03:45
of assaults and robberies that would happen.
81
209833
3584
rünnakuid ja rööve.
03:49
In fact, the year after
82
213417
1125
Aasta hiljem, kui
03:50
the NYPD put CompStat in place,
83
214542
2625
NY politseis võeti kasutusele
CompStat,
CompStat,
03:53
the murder rate fell 60 percent.
84
217167
3166
langes mõrvade arv 60%.
03:56
So think about the data from a crisis text line.
85
220333
4542
Nii et mõelge andmetele
sõnumite kriisiliinilt.
sõnumite kriisiliinilt.
04:00
There is no census on bullying and dating abuse
86
224875
3375
Puudub statistika kiusamiste
ja kohtingutel toimuvate ahistamiste,
ja kohtingutel toimuvate ahistamiste,
04:04
and eating disorders and cutting and rape --
87
228250
2917
söömishäirete, lõikumiste
ja vägistamiste kohta -
ja vägistamiste kohta -
04:07
no census.
88
231167
1750
ei mingit statistikat.
04:08
Maybe there's some studies, some longitudinal studies,
89
232917
2333
Võib-olla on uuringuid,
pikaajalisi uuringuid,
pikaajalisi uuringuid,
04:11
that cost lots of money and took lots of time.
90
235250
2625
millele kulus palju raha ja aega.
04:13
Or maybe there's some anecdotal evidence.
91
237875
2375
Või ehk on mingeid
naeruväärseid tõendusmaterjale.
naeruväärseid tõendusmaterjale.
04:16
Imagine having real time data
92
240250
3000
Kujutlege, kui meil oleksid
reaalajas uuenevad andmed
reaalajas uuenevad andmed
04:19
on every one of those issues.
93
243250
1667
iga nimetatud teema kohta.
04:20
You could inform legislation.
94
244917
1791
Saaks täiendada õigusakte,
04:22
You could inform school policy.
95
246708
1792
täiendada koolikorraldust.
04:24
You could say to a principal,
96
248500
2083
Saaks öelda mõne kooli direktorile,
04:26
"You're having a problem every Thursday at three o'clock.
97
250583
2792
"Igal neljapäeval kell 3
esineb teil probleem.
esineb teil probleem.
04:29
What's going on in your school?"
98
253375
1958
Mis teie koolis toimub?"
04:31
You could see the immediate impact of legislation
99
255333
2542
Saaks hetkega näha mõne
õigusakti muudatuse
õigusakti muudatuse
04:33
or a hateful speech that somebody gives in a school assembly
100
257875
2292
või kooli koosolekul
peetud vihakõne mõju
peetud vihakõne mõju
04:36
and see what happens as a result.
101
260167
3541
ja näha, mis selle tulemusena juhtub.
04:39
This is really, to me,
102
263708
1667
See ongi minu jaoks
04:41
the power of texting and the power of data.
103
265375
3375
sõnumite saatmise ja informatsiooni jõud.
04:44
Because while people are talking about data,
104
268750
2250
Sest ajal, mil inimesed räägivad
andmetest,
andmetest,
04:46
making it possible for Facebook
105
271000
1583
võimaldades Facebookil
04:48
to mine my friend from the third grade,
106
272583
2250
nuhkida minu kolmanda klassi sõbra järgi
04:50
or Target to know when it's time for me to buy more diapers,
107
274833
2959
või poodidel teada, millal
pean mähkmeid juurde ostma
pean mähkmeid juurde ostma
04:53
or some dude to build a better baseball team,
108
277792
3000
või mingil tüübil luua
parem pesapallimeeskond,
parem pesapallimeeskond,
04:56
I'm actually really excited about the power of data and the power of texting
109
280792
5166
olen mina hoopis elevil
andmete ja lühisõnumite jõust,
andmete ja lühisõnumite jõust,
05:01
to help that kid go to school,
110
285958
2125
et aidata sel lapsel kooli minna,
05:03
to help that girl stop cutting in the bathroom
111
288083
2084
aidata sel tüdrukul
enda lõikumine lõpetada
enda lõikumine lõpetada
05:06
and absolutely to help that girl whose father's raping her.
112
290167
3916
ja kindlasti aidata seda tüdrukut,
kelle isa teda vägistab.
kelle isa teda vägistab.
05:09
Thank you.
113
294083
2792
Tänan.
05:12
(Applause)
114
296875
4750
(Aplaus)
ABOUT THE SPEAKER
Nancy Lublin - ActivistAs the CEO and Founder of Crisis Text Line, Nancy Lublin is using technology and data to help save lives.
Why you should listen
Nancy Lublin is Founder and CEO of Crisis Text Line, the nations first free, 24/7 text line for people in crisis. To date, almost 10 million text messages have come through the text line.
Nancy recently left her post as CEO of DoSomething.org, one of the largest global organizations for young people and social change. Previously, she founded Dress for Success, the organization that helps women transition from welfare to work.
Nancy Lublin | Speaker | TED.com