TED2012
Nancy Lublin: Texting that saves lives
Nancy Lublin: SMS yang menyelamatkan kehidupan
Filmed:
Readability: 4.2
1,085,627 views
When Nancy Lublin started texting teenagers to help with her social advocacy organization, what she found was shocking -- they started texting back about their own problems, from bullying to depression to abuse. So she's setting up a text-only crisis line, and the results might be even more important than she expected.
Nancy Lublin - Activist
As the CEO and Founder of Crisis Text Line, Nancy Lublin is using technology and data to help save lives. Full bio
As the CEO and Founder of Crisis Text Line, Nancy Lublin is using technology and data to help save lives. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:18
To most of you, this is a device
0
2106
1878
Untuk sebagian besar dari Anda, ini adalah perangkat
00:19
to buy, sell, play games,
1
3984
3008
untuk membeli, menjual, bermain game,
00:22
watch videos.
2
6992
1910
menonton video.
00:24
I think it might be a lifeline.
3
8902
2140
Saya pikir ini mungkin sebuah garis hidup.
00:26
I think actually it might be able to save more lives
4
11042
2416
Saya pikir sebenarnya ini mungkin mampu menyelamatkan lebih banyak nyawa
00:29
than penicillin.
5
13458
1500
dari penisilin.
00:30
Texting:
6
14958
1473
SMS:
00:32
I know I say texting and a lot of you think sexting,
7
16431
2819
Saya tahu ketika saya mengatakan SMS dan banyak dari Anda berpikir sexting,
00:35
a lot of you think about the lewd photos that you see --
8
19250
3250
banyak dari Anda berpikir tentang foto-foto cabul yang Anda lihat --
00:38
hopefully not your kids sending to somebody else --
9
22500
2625
mudah-mudahan bukan anak-anak Anda yang mengirim kepada orang lain --
00:41
or trying to translate the abbreviations
10
25125
1792
atau mencoba untuk menerjemahkan singkatan
00:42
LOL, LMAO, HMU.
11
26917
2958
LOL, LMAO, HMU.
00:45
I can help you with those later.
12
29875
1833
Saya dapat membantu Anda mengenai hal itu nanti.
00:47
But the parents in the room
13
31708
2042
Tapi orang tua di dalam ruangan
00:49
know that texting is actually
14
33750
1625
tahu bahwa sebenarnya SMS
00:51
the best way to communicate with your kids.
15
35375
2625
cara terbaik untuk berkomunikasi dengan anak-anak Anda.
00:53
It might be the only way to communicate with your kids.
16
38000
2833
Mungkin ini satu-satunya cara untuk berkomunikasi dengan anak-anak Anda.
00:56
(Laughter)
17
40833
1667
(Tertawa)
00:58
The average teenager sends 3,339 text messages a month,
18
42500
4625
Rata-rata remaja mengirim 3.339 pesan teks per bulan,
01:03
unless she's a girl, then it's closer to 4,000.
19
47125
3500
kecuali dia perempuan, itu bisa hampir 4.000.
01:06
And the secret is she opens every single one.
20
50625
3583
Dan rahasianya adalah ia membuka setiap pesan teks.
01:10
Texting has a 100 percent open rate.
21
54208
3709
SMS memiliki 100 persen tingkat "terbuka".
01:13
Now the parents are really alarmed.
22
57917
1416
Sekarang orang tua benar-benar waspada.
01:15
It's a 100 percent open rate
23
59333
1834
Ini adalah 100 persen tingkat ke-"terbukaan"
01:17
even if she doesn't respond to you
24
61167
1750
bahkan jika dia tidak merespon anda
01:18
when you ask her when she's coming home for dinner.
25
62917
1750
ketika anda bertanya kepadanya kapan dia pulang untuk makan malam.
01:20
I promise she read that text.
26
64667
1541
Saya yakin dia membaca SMS itu.
01:22
And this isn't some suburban iPhone-using teen phenomenon.
27
66208
6084
Dan ini bukan fenomena penggunaan iPhone oleh remaja pinggiran kota.
01:28
Texting actually overindexes
28
72292
1375
Sebenarnya SMS kelebihan indeks
01:29
for minority and urban youth.
29
73667
2083
untuk kaum muda perkotaan dan minoritas.
01:31
I know this because at DoSomething.org,
30
75750
2875
Saya tahu ini karena pada DoSomething.org,
01:34
which is the largest organization
31
78625
1708
yang merupakan organisasi terbesar
01:36
for teenagers and social change in America,
32
80333
2959
untuk perubahan sosial dan remaja di Amerika,
01:39
about six months ago we pivoted
33
83292
1458
sekitar enam bulan yang lalu kami mempelajari website tersebut
01:40
and started focusing on text messaging.
34
84750
1625
dan mulai fokus pada pengiriman SMS.
01:42
We're now texting out to about 200,000 kids a week
35
86375
4208
Saat ini kami mengirim SMS kepada sekitar 200.000 anak dalam seminggu
01:46
about doing our campaigns to make their schools more green
36
90583
2709
tentang melakukan kampanye untuk membuat sekolah mereka lebih hijau
01:49
or to work on homeless issues and things like that.
37
93292
3166
atau untuk masalah tunawisma dan hal-hal seperti itu.
01:52
We're finding it 11 times more powerful than email.
38
96458
3417
Kami menyimpulkan itu 11 kali lebih berpengaruh daripada email.
01:55
We've also found an unintended consequence.
39
99875
6083
Kami juga menemukan sebuah konsekuensi yang tidak diinginkan.
02:01
We've been getting text messages back like these.
40
105958
3042
Kami pernah mendapatkan balasan SMS seperti ini.
02:04
"I don't want to go to school today.
41
109000
3250
"Saya tidak ingin pergi ke sekolah hari ini.
02:08
The boys call me faggot."
42
112250
1875
Anak laki-laki memanggil saya homo. "
02:10
"I was cutting, my parents found out,
43
114125
4583
"Saya mencoba bunuh diri, orang tua saya mengetahuinya,
02:14
and so I stopped.
44
118708
1875
jadi saya berhenti.
02:16
But I just started again an hour ago."
45
120583
2209
Tapi saya mengulanginya lagi satu jam yang lalu. "
02:18
Or, "He won't stop raping me.
46
122792
3291
Atau, "Dia tidak akan berhenti memperkosaku.
02:21
He told me not to tell anyone.
47
126083
1375
Dia bilang untuk tidak beritahu siapaun.
02:23
It's my dad. Are you there?"
48
127458
2792
Dia adalah Ayahku. Apakah kamu disana?"
02:26
That last one's an actual text message that we received.
49
130250
3125
Itu salah satu yang SMS terakhir kami terima.
02:29
And yeah, we're there.
50
133375
2750
Dan Ya, kita disana.
02:32
I will not forget the day we got that text message.
51
136125
2542
Aku tidak akan lupa hari dimana kita mendapatkan SMS itu.
02:34
And so it was that day that we decided
52
138667
2416
Dan juga itu adalah hari dimana kita memutuskan
02:36
we needed to build a crisis text hotline.
53
141083
3125
kita perlu membangun SMS hotline krisis.
02:40
Because this isn't what we do.
54
144208
1500
Karena ini bukan yang kita lakukan.
02:41
We do social change.
55
145708
1334
Kita melakukan perubahan sosial.
02:42
Kids are just sending us these text messages
56
147042
2000
Anak-anak hanya mengirim kita SMS itu
02:44
because texting is so familiar and comfortable to them
57
149042
2916
karena SMS sangat akrab dan nyaman untuk mereka
02:47
and there's nowhere else to turn
58
151958
1792
dan tidak ada tempat lain untuk mengadu
02:49
that they're sending them to us.
59
153750
2583
jadi mereka mengirim SMS pada kami.
02:52
So think about it, a text hotline; it's pretty powerful.
60
156333
2292
Jadi pikirkan tentang ini, hotline SMS; sangat kuat.
02:54
It's fast, it's pretty private.
61
158625
1708
ini cepat, ini sangat pribadi.
02:56
No one hears you in a stall, you're just texting quietly.
62
160333
3417
Tidak seorang pun mendengar anda di dalam kedai, Anda hanya mengirim SMS diam-diam.
02:59
It's real time.
63
163750
2042
Ini real-time.
03:01
We can help millions of teens with counseling and referrals.
64
165792
3162
Kita dapat menolong jutaan remaja dengan penyuluhan dan pengarahan.
03:04
That's great.
65
168954
2254
Ini bagus.
03:07
But the thing that really makes this awesome is the data.
66
171208
4417
Tapi hal yang benar-benar membuat ini menakjubkan adalah data.
03:11
Because I'm not really comfortable just helping that girl
67
175625
2500
Karena Saya tidak begitu nyaman hanya menolong anak perempuan itu
03:14
with counseling and referrals.
68
178125
1750
dengan penyuluhan dan pengarahan.
03:15
I want to prevent this shit from happening.
69
179875
3500
Saya ingin mencegah hal buruk ini terjadi
03:19
So think about a cop.
70
183375
3333
Jadi pikirkan tentang comp.
03:22
There's something in New York City.
71
186708
1750
Ada sesuatu di Kota New York.
03:24
The police did it. It used to be just guess work, police work.
72
188458
2542
Polisi telah melakukan ini. Dulu hanya menebak, pekerjaan polisi.
03:26
And then they started crime mapping.
73
191000
3583
Dan kemudian mereka mulai menelusuri kejahatan.
03:30
And so they started following and watching
74
194583
1375
Dan juga mereka mulai mengikuti dan menonton
03:31
petty thefts, summonses, all kinds of things --
75
195958
3042
pencuri jalanan, surat panggilan, semacam itu --
03:34
charting the future essentially.
76
199000
1750
merencanakan masa depan dengan dasar.
03:36
And they found things like,
77
200750
2708
Dan mereka menemukan sesuatu seperti,
03:39
when you see crystal meth on the street,
78
203458
1625
ketika kamu melihat shabu di jalanan,
03:40
if you add police presence,
79
205083
1625
jika kamu menambahkan kehadiran polisi,
03:42
you can curb the otherwise inevitable spate
80
206708
3125
Anda dapat mengekang rentetan yang tidak dapat dihindari
03:45
of assaults and robberies that would happen.
81
209833
3584
dari serangan dan perampokan yang akan terjadi.
03:49
In fact, the year after
82
213417
1125
Ternyata, setaun setelahnya
03:50
the NYPD put CompStat in place,
83
214542
2625
NYPD meletakkan CompStat (merk) di beberapa tempat,
03:53
the murder rate fell 60 percent.
84
217167
3166
pembunuhan menurun 60 persen.
03:56
So think about the data from a crisis text line.
85
220333
4542
Pikirkan tentang data dari SMS line krisis.
04:00
There is no census on bullying and dating abuse
86
224875
3375
Disana tidak ada sensus pada intimidasi dan penyalahgunaan kencan
04:04
and eating disorders and cutting and rape --
87
228250
2917
dan gangguan pola makan dan penyiksaan diri dan pemerkosaan --
04:07
no census.
88
231167
1750
tidak ada sensus.
04:08
Maybe there's some studies, some longitudinal studies,
89
232917
2333
Mungkin ada beberapa studi, beberapa studi jangka panjang,
04:11
that cost lots of money and took lots of time.
90
235250
2625
yang memakan banyak biaya dan membutuhkan banyak waktu.
04:13
Or maybe there's some anecdotal evidence.
91
237875
2375
Atau mungkin ada beberapa bukti anekdot.
04:16
Imagine having real time data
92
240250
3000
Imajinasi memiliki data yang nyata
04:19
on every one of those issues.
93
243250
1667
pada setiap masalah tersebut.
04:20
You could inform legislation.
94
244917
1791
Anda dapat menginformasikan peraturan.
04:22
You could inform school policy.
95
246708
1792
Anda dapat menginformasikan peraturan sekolah.
04:24
You could say to a principal,
96
248500
2083
Anda dapat mengatakan pada kepala sekolah,
04:26
"You're having a problem every Thursday at three o'clock.
97
250583
2792
"Anda mempunyai masalah setiap Kamis jam 3.
04:29
What's going on in your school?"
98
253375
1958
Apa yang terjadi di sekolah Anda?"
04:31
You could see the immediate impact of legislation
99
255333
2542
Anda dapat melihat dampak langsung dari peraturan
04:33
or a hateful speech that somebody gives in a school assembly
100
257875
2292
atau pidato kebencian yang beberapa orang berikan pada pertemuan sekolah
04:36
and see what happens as a result.
101
260167
3541
dan lihatlah hasil apa yang terjadi.
04:39
This is really, to me,
102
263708
1667
Ini benar-beanr, bagi saya,
04:41
the power of texting and the power of data.
103
265375
3375
pengaruh SMS dan pengaruh data.
04:44
Because while people are talking about data,
104
268750
2250
Karena sementara orang-orang berbicara tentang data,
04:46
making it possible for Facebook
105
271000
1583
mungkinkan data tersebut bagi Facebook
04:48
to mine my friend from the third grade,
106
272583
2250
untuk mengingatkan teman saya saat kelas 3 SD,
04:50
or Target to know when it's time for me to buy more diapers,
107
274833
2959
bagi Target (supermarket) untuk mengingatkan kapan untuk membeli popok,
04:53
or some dude to build a better baseball team,
108
277792
3000
atau beberapa pemuda untuk membuat tim baseball yang lebih baik,
04:56
I'm actually really excited about the power of data and the power of texting
109
280792
5166
Saya sebenarnya sangat tertarik dengan kekuatan data dan kekuatan SMS
05:01
to help that kid go to school,
110
285958
2125
untuk membantu anak-anak pergi ke sekolah,
05:03
to help that girl stop cutting in the bathroom
111
288083
2084
untuk membantu anak perempuan untuk berhenti menyiksa dirinya di kamar kecil
05:06
and absolutely to help that girl whose father's raping her.
112
290167
3916
dan pastinya menolong anak kecil yang diperkosa oleh ayahnya.
05:09
Thank you.
113
294083
2792
Terima kasih
05:12
(Applause)
114
296875
4750
(Tepuk Tangan)
ABOUT THE SPEAKER
Nancy Lublin - ActivistAs the CEO and Founder of Crisis Text Line, Nancy Lublin is using technology and data to help save lives.
Why you should listen
Nancy Lublin is Founder and CEO of Crisis Text Line, the nations first free, 24/7 text line for people in crisis. To date, almost 10 million text messages have come through the text line.
Nancy recently left her post as CEO of DoSomething.org, one of the largest global organizations for young people and social change. Previously, she founded Dress for Success, the organization that helps women transition from welfare to work.
Nancy Lublin | Speaker | TED.com