TEDxHouston
Brené Brown: The power of vulnerability
Brene Brown : le pouvoir de la vulnérabilité.
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Brene Brown étudie les relations humaines -- notre capacité à éprouver de l'empathie, un sentiment d'appartenance, de l'amour. Dans un exposé émouvant et drôle donné à TEDxHouston, elle nous fait partager sa profonde réflexion issue de ses recherches, et qui l'a menée dans une quête personnelle vers la connaissance d'elle-même, comme de l'humanité. Une conférence à faire découvrir.
Brené Brown - Vulnerability researcher
Brené Brown studies vulnerability, courage, authenticity, and shame. Full bio
Brené Brown studies vulnerability, courage, authenticity, and shame. Full bio
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00:15
So, I'll start with this:
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0
2000
Alors, je vais commencer par ceci :
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a couple years ago, an event planner called me
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2000
2000
il y a deux ans, l'organisatrice d'un événement m'a téléphoné
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because I was going to do a speaking event.
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4000
2000
parce que je devais donner une conférence.
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And she called, and she said,
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6000
2000
Elle m'a appelé et m'a dit :
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"I'm really struggling with how
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8000
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"J'ai vraiment du mal à trouver
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to write about you on the little flyer."
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10000
2000
comment vous décrire sur notre petit prospectus."
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And I thought, "Well, what's the struggle?"
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12000
2000
Et je me suis dit : " Et bien, où est le problème ?"
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And she said, "Well, I saw you speak,
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14000
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Et elle m'a dit : " Et bien, je vous ai déjà vu parler,
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and I'm going to call you a researcher, I think,
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et je vais vous désigner comme une chercheuse, je crois,
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but I'm afraid if I call you a researcher, no one will come,
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mais j'ai peur que si je vous désigne comme chercheuse, personne ne vienne,
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because they'll think you're boring and irrelevant."
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21000
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parce que tout le monde pensera que vous êtes ennuyeuse et hors sujet."
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(Laughter)
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23000
2000
(Rires)
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And I was like, "Okay."
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Ok.
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And she said, "But the thing I liked about your talk
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27000
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Et elle a dit : " Mais ce que j'ai aimé dans votre conférence,
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is you're a storyteller.
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29000
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c'est que vous êtes une conteuse d'histoires.
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So I think what I'll do is just call you a storyteller."
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3000
Alors je pense que ce que je vais faire, c'est juste dire que vous êtes une conteuse."
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And of course, the academic, insecure part of me
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34000
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Et bien sûr, mon côté universitaire, qui manque d'assurance,
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was like, "You're going to call me a what?"
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a dit : " Vous allez dire que je suis quoi ?! "
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And she said, "I'm going to call you a storyteller."
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39000
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Et elle a dit : " Je vais dire que vous êtes une conteuse."
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And I was like, "Why not magic pixie?"
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42000
3000
Et moi : " Et pourquoi pas fée Carabosse ? "
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(Laughter)
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3000
(Rires)
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I was like, "Let me think about this for a second."
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J'ai fait : " Laissez-moi réfléchir une seconde."
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I tried to call deep on my courage.
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51000
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J'ai essayé de rassembler tout mon courage.
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And I thought, you know, I am a storyteller.
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54000
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Et j'ai pensé, je suis une conteuse d'histoires.
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I'm a qualitative researcher.
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57000
2000
Je suis une chercheuse en sciences humaines.
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I collect stories; that's what I do.
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59000
2000
Je recueille des histoires ; c'est ce que je fais.
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And maybe stories are just data with a soul.
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61000
3000
Et peut-être que les histoires ne sont rien d'autre que des données scientifiques avec une âme.
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And maybe I'm just a storyteller.
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64000
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Et peut être que je ne suis rien d'autre qu'une conteuse.
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And so I said, "You know what?
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Alors j'ai dit : " Vous savez quoi ?
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Why don't you just say I'm a researcher-storyteller."
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68000
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Pourquoi ne pas simplement dire que je suis une chercheuse-conteuse ?"
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And she went, "Haha. There's no such thing."
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71000
3000
Et elle a fait : " Ha ha. Ça n'existe pas."
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(Laughter)
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(Rires)
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So I'm a researcher-storyteller,
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76000
2000
Ainsi, je suis une chercheuse-conteuse,
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and I'm going to talk to you today --
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78000
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et je vais vous parler aujourd'hui --
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we're talking about expanding perception --
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80000
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nous discutons de l'élargissement de nos conceptions --
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and so I want to talk to you and tell some stories
35
82000
2000
alors je veux vous parler et vous raconter quelques histoires
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about a piece of my research
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3000
sur une partie de mes recherches
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that fundamentally expanded my perception
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qui a fondamentalement élargi ma perception
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and really actually changed the way that I live and love
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et a réellement, concrètement, changé ma façon de vivre, d'aimer,
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and work and parent.
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2000
de travailler, et d'élever mes enfants.
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And this is where my story starts.
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95000
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Et voilà où mon histoire commence.
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When I was a young researcher, doctoral student,
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97000
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Quand j'étais une jeune chercheuse, une étudiante en doctorat,
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my first year I had a research professor
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100000
2000
pendant ma première année j'ai eu un directeur de recherche
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who said to us,
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102000
2000
qui nous a dit :
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"Here's the thing,
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104000
2000
" Voilà le topo :
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if you cannot measure it, it does not exist."
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3000
ce qu'on ne peut pas mesurer n'existe pas."
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And I thought he was just sweet-talking me.
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3000
Et j'ai pensé qu'il essayait de m'embobiner.
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I was like, "Really?" and he was like, "Absolutely."
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3000
Et j'ai fait : " Vraiment ?", et lui : "Absolument."
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And so you have to understand
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115000
2000
Il faut que vous sachiez
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that I have a bachelor's in social work, a master's in social work,
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117000
2000
que j'ai une licence d'assistance sociale, un master d'assistance sociale,
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and I was getting my Ph.D. in social work,
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119000
2000
et que je préparais une thèse d'assistance sociale,
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so my entire academic career
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2000
alors j'avais passé toute ma carrière universitaire
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was surrounded by people
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2000
entourée de gens
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who kind of believed
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125000
2000
qui croyaient en quelque sorte
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in the "life's messy, love it."
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127000
3000
que la vie c'est le désordre, et qu'il faut l'aimer ainsi.
02:25
And I'm more of the, "life's messy,
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130000
2000
Alors que moi ça serait plutôt : la vie c'est le désordre,
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clean it up, organize it
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132000
3000
il faut la nettoyer, l'organiser,
02:30
and put it into a bento box."
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135000
2000
et bien la ranger dans des petites cases.
02:32
(Laughter)
58
137000
2000
(Rires)
02:34
And so to think that I had found my way,
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139000
3000
Alors quand je pense que j'ai trouvé ma voie,
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to found a career that takes me --
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142000
3000
que j'ai engagé ma carrière sur un chemin qui m'amène --
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really, one of the big sayings in social work
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145000
3000
vraiment, dans l'aide sociale, on dit beaucoup
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is, "Lean into the discomfort of the work."
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148000
3000
qu'il faut plonger dans l'inconfort du travail.
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And I'm like, knock discomfort upside the head
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151000
3000
Et moi je suis plutôt : évacuer l'inconfort une bonne fois pour toutes,
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and move it over and get all A's.
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154000
2000
le dégager et n'obtenir que des 20 sur 20.
02:51
That was my mantra.
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156000
3000
C'était ma devise.
02:54
So I was very excited about this.
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159000
2000
C'est pourquoi j'étais très enthousiasmée par cette idée.
02:56
And so I thought, you know what, this is the career for me,
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161000
3000
Et que je me suis dit, tu sais quoi, c'est la carrière qu'il te faut,
02:59
because I am interested in some messy topics.
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164000
3000
parce que je m'intéresse à des sujets compliqués,
03:02
But I want to be able to make them not messy.
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167000
2000
mais je veux pouvoir les rendre moins compliqués.
03:04
I want to understand them.
70
169000
2000
Je veux les comprendre.
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I want to hack into these things
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171000
2000
Je veux m'infiltrer dans ces questions,
03:08
I know are important
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173000
2000
que je sais importantes,
03:10
and lay the code out for everyone to see.
73
175000
2000
et les décoder pour tout le monde.
03:12
So where I started was with connection.
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177000
3000
J'ai donc commencé avec les relations humaines.
03:15
Because, by the time you're a social worker for 10 years,
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180000
3000
Parce que, quand vous avez travaillé dans le social pendant 10 ans,
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what you realize
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183000
2000
vous réalisez
03:20
is that connection is why we're here.
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185000
3000
que les relations humaines sont la raison de notre présence sur terre.
03:23
It's what gives purpose and meaning to our lives.
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188000
3000
C'est ce qui donne un but et du sens à nos vies.
03:26
This is what it's all about.
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191000
2000
Tout tourne autour de cela.
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It doesn't matter whether you talk to people
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193000
2000
Peu importe que vous en discutiez avec des gens
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who work in social justice and mental health and abuse and neglect,
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195000
3000
qui travaillent dans le secteur de la justice sociale, ou bien de la santé mentale, ou de la maltraitance, ou de la négligence parentale,
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what we know is that connection,
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198000
2000
ils vous diront tous que les relations,
03:35
the ability to feel connected, is --
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200000
3000
la capacité d'entrer en relation, c'est --
03:38
neurobiologically that's how we're wired --
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203000
3000
sur le plan neurobiologique, nous sommes conçus ainsi --
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it's why we're here.
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206000
2000
c'est la raison de notre présence sur terre.
03:43
So I thought, you know what, I'm going to start with connection.
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208000
3000
J'ai donc pensé: je vais commencer par les relations humaines.
03:46
Well, you know that situation
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211000
3000
Vous connaissez cette situation
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where you get an evaluation from your boss,
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214000
2000
où vous avez un entretien d'évaluation avec votre patron,
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and she tells you 37 things you do really awesome,
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216000
3000
et elle vous parle de 37 choses que vous faites incroyablement bien,
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and one thing -- an "opportunity for growth?"
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219000
2000
et puis d'une chose -- " Une occasion de vous améliorer."
03:56
(Laughter)
91
221000
2000
(Rires)
03:58
And all you can think about is that opportunity for growth, right?
92
223000
3000
Et tout ce que vous retenez, c'est cette "occasion de vous améliorer", pas vrai ?
04:02
Well, apparently this is the way my work went as well,
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227000
3000
Eh bien, à première vue, c'est également la direction que mon travail a prise,
04:05
because, when you ask people about love,
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230000
3000
parce que, quand j'ai interrogé les gens sur l'amour,
04:08
they tell you about heartbreak.
95
233000
2000
ils m'ont parlé de chagrin.
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When you ask people about belonging,
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235000
2000
Quand j'ai interrogé les gens sur le sentiment d'appartenance,
04:12
they'll tell you their most excruciating experiences
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237000
3000
ils m'ont raconté leurs plus atroces expériences
04:15
of being excluded.
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240000
2000
où ils étaient exclus.
04:17
And when you ask people about connection,
99
242000
2000
Et quand j'ai interrogé les gens sur les relations humaines,
04:19
the stories they told me were about disconnection.
100
244000
3000
les histoires qu'ils m'ont racontées parlaient d'isolement.
04:22
So very quickly -- really about six weeks into this research --
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247000
3000
Aussi très rapidement -- en fait après seulement six semaines de recherches --
04:25
I ran into this unnamed thing
102
250000
3000
j'ai buté sur cette chose sans nom
04:28
that absolutely unraveled connection
103
253000
3000
qui détruisait totalement les relations
04:31
in a way that I didn't understand or had never seen.
104
256000
3000
d'une façon que je ne comprenais pas, et que je n'avais jamais vu.
04:34
And so I pulled back out of the research
105
259000
2000
J'ai donc pris un peu de recul sur ma recherche
04:36
and thought, I need to figure out what this is.
106
261000
3000
et je me suis dit, il faut que je comprenne ce dont il s'agit.
04:39
And it turned out to be shame.
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264000
3000
Et j'ai découvert qu'il s'agissait de la honte.
04:42
And shame is really easily understood
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267000
2000
On peut vraiment comprendre la honte facilement
04:44
as the fear of disconnection:
109
269000
2000
si on la considère comme la peur de l'isolement.
04:46
Is there something about me
110
271000
2000
Il y a-t-il quelque chose chez moi qui ferait que,
04:48
that, if other people know it or see it,
111
273000
3000
si d'autres le savaient ou le voyaient,
04:51
that I won't be worthy of connection?
112
276000
3000
je ne mériterais pas d'être en relation avec eux ?
04:54
The things I can tell you about it:
113
279000
2000
Il y a une chose que je peux vous en dire :
04:56
it's universal; we all have it.
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281000
2000
c'est universel ; on a tous ça.
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The only people who don't experience shame
115
283000
2000
Les seules personnes qui n'éprouvent pas la honte
05:00
have no capacity for human empathy or connection.
116
285000
2000
sont celles qui sont incapables d'empathie ou de relations humaines.
05:02
No one wants to talk about it,
117
287000
2000
Personne ne veut en parler,
05:04
and the less you talk about it the more you have it.
118
289000
3000
et moins on en parle, plus on la ressent.
05:09
What underpinned this shame,
119
294000
2000
Ce qui est à la base de cette honte,
05:11
this "I'm not good enough," --
120
296000
2000
ce "Je ne suis pas assez bien ", --
05:13
which we all know that feeling:
121
298000
2000
qui est un sentiment que nous connaissons tous :
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"I'm not blank enough. I'm not thin enough,
122
300000
2000
" Je ne suis pas assez neutre. Je ne suis pas assez mince,
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rich enough, beautiful enough, smart enough,
123
302000
2000
pas assez riche, pas assez beau, pas assez malin,
05:19
promoted enough."
124
304000
2000
pas assez reconnu dans mon travail."
05:21
The thing that underpinned this
125
306000
2000
Ce qui est à la base de tout ça,
05:23
was excruciating vulnerability,
126
308000
3000
c'est une atroce vulnérabilité,
05:26
this idea of,
127
311000
2000
cette idée que,
05:28
in order for connection to happen,
128
313000
2000
pour pouvoir entrer en relation avec les autres,
05:30
we have to allow ourselves to be seen,
129
315000
3000
nous devons nous montrer tels que nous sommes,
05:33
really seen.
130
318000
2000
vraiment tels que nous sommes.
05:35
And you know how I feel about vulnerability. I hate vulnerability.
131
320000
3000
Et vous savez ce que je pense de la vulnérabilité. Je hais la vulnérabilité.
05:38
And so I thought, this is my chance
132
323000
2000
J'ai donc pensé, voilà l'occasion que j'attendais
05:40
to beat it back with my measuring stick.
133
325000
3000
de la faire battre en retraite avec ma règle.
05:43
I'm going in, I'm going to figure this stuff out,
134
328000
3000
Je vais m'y plonger, je vais démêler toute cette histoire,
05:46
I'm going to spend a year, I'm going to totally deconstruct shame,
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331000
3000
je vais y consacrer une année, je vais complètement déboulonner la honte,
05:49
I'm going to understand how vulnerability works,
136
334000
2000
je vais comprendre comment fonctionne la vulnérabilité,
05:51
and I'm going to outsmart it.
137
336000
3000
et je vais être la plus forte.
05:54
So I was ready, and I was really excited.
138
339000
3000
J'étais donc prête, et j'étais vraiment enthousiaste.
05:59
As you know, it's not going to turn out well.
139
344000
2000
Comme vous vous en doutez, ça ne s'est pas bien passé.
06:01
(Laughter)
140
346000
3000
(Rires)
06:04
You know this.
141
349000
2000
Vous vous en doutez.
06:06
So, I could tell you a lot about shame,
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351000
2000
Alors, je pourrais vous en dire long sur la honte,
06:08
but I'd have to borrow everyone else's time.
143
353000
2000
mais il me faudrait prendre le temps de parole de tous les autres.
06:10
But here's what I can tell you that it boils down to --
144
355000
3000
Mais voilà ce que je peux vous dire, ce à quoi ça se résume --
06:13
and this may be one of the most important things that I've ever learned
145
358000
3000
et c'est peut-être la chose la plus importante que j'ai jamais apprise
06:16
in the decade of doing this research.
146
361000
3000
pendant les dix années passées sur cette recherche.
06:19
My one year
147
364000
2000
Mon année
06:21
turned into six years:
148
366000
2000
s'est transformée en six années,
06:23
thousands of stories,
149
368000
2000
des milliers de récits,
06:25
hundreds of long interviews, focus groups.
150
370000
3000
des centaines de longs entretiens, de groupes de discussion.
06:28
At one point, people were sending me journal pages
151
373000
2000
À un moment, les gens m'envoyaient des pages de journaux,
06:30
and sending me their stories --
152
375000
3000
ils m'envoyaient leurs histoires --
06:33
thousands of pieces of data in six years.
153
378000
3000
des milliers d'éléments d'information en six ans.
06:36
And I kind of got a handle on it.
154
381000
2000
Et j'ai commencé à comprendre.
06:38
I kind of understood, this is what shame is,
155
383000
2000
J'ai commencé à comprendre : voilà ce qu'est la honte,
06:40
this is how it works.
156
385000
2000
voilà comment ça marche.
06:42
I wrote a book,
157
387000
2000
J'ai écrit un livre,
06:44
I published a theory,
158
389000
2000
j'ai publié une théorie,
06:46
but something was not okay --
159
391000
3000
mais quelque chose n'allait pas --
06:49
and what it was is that,
160
394000
2000
et ce que c'était, c'est que,
06:51
if I roughly took the people I interviewed
161
396000
2000
si je prenais les gens que j'avais interviewés,
06:53
and divided them into people
162
398000
3000
et que je les divisais grossièrement en deux catégories:
06:56
who really have a sense of worthiness --
163
401000
3000
ceux qui croyaient vraiment en leur propre valeur --
06:59
that's what this comes down to,
164
404000
2000
c'est à cela que ça se résume,
07:01
a sense of worthiness --
165
406000
2000
croire en sa propre valeur --
07:03
they have a strong sense of love and belonging --
166
408000
3000
ils ont un fort sentiment d'amour et d'appartenance --
07:06
and folks who struggle for it,
167
411000
2000
et ceux qui ont du mal avec ça,
07:08
and folks who are always wondering if they're good enough.
168
413000
2000
ceux qui se demandent tout le temps si ils sont assez bien.
07:10
There was only one variable
169
415000
2000
Il n'y avait qu'une variable
07:12
that separated the people who have
170
417000
2000
qui différenciait ceux qui ont
07:14
a strong sense of love and belonging
171
419000
2000
un fort sentiment d'amour et d'appartenance
07:16
and the people who really struggle for it.
172
421000
2000
de ceux qui ont vraiment du mal avec ça.
07:18
And that was, the people who have
173
423000
2000
Et c'était que ceux qui ont
07:20
a strong sense of love and belonging
174
425000
2000
un fort sentiment d'amour et d'appartenance
07:22
believe they're worthy of love and belonging.
175
427000
3000
pensent qu'ils méritent l'amour et l'appartenance.
07:25
That's it.
176
430000
2000
C'est tout.
07:27
They believe they're worthy.
177
432000
2000
Ils pensent qu'ils le méritent.
07:30
And to me, the hard part
178
435000
3000
Et pour moi
07:33
of the one thing that keeps us out of connection
179
438000
3000
la chose qui nous prive de relations humaines
07:36
is our fear that we're not worthy of connection,
180
441000
3000
est notre peur de ne pas mériter ces relations,
07:39
was something that, personally and professionally,
181
444000
2000
c'était quelque chose que, sur le plan personnel comme professionnel,
07:41
I felt like I needed to understand better.
182
446000
3000
j'ai eu l'impression que j'avais besoin de mieux comprendre.
07:44
So what I did
183
449000
3000
Alors ce que j'ai fait,
07:47
is I took all of the interviews
184
452000
2000
c'est que j'ai pris tous les interviews
07:49
where I saw worthiness, where I saw people living that way,
185
454000
3000
dans lesquels je pouvais voir des gens qui croyaient mériter, qui vivaient ainsi,
07:52
and just looked at those.
186
457000
3000
et je les ai simplement examinés attentivement.
07:55
What do these people have in common?
187
460000
2000
Qu'ont en commun tous ces gens ?
07:57
I have a slight office supply addiction,
188
462000
2000
Je suis un peu accro aux fournitures de bureau,
07:59
but that's another talk.
189
464000
3000
mais c'est une autre histoire.
08:02
So I had a manila folder, and I had a Sharpie,
190
467000
3000
J'avais une chemise cartonnée, et j'avais un marqueur,
08:05
and I was like, what am I going to call this research?
191
470000
2000
et j'ai fait, comment vais-je intituler cette recherche ?
08:07
And the first words that came to my mind
192
472000
2000
Et les premiers mots qui me sont venus à l'esprit
08:09
were whole-hearted.
193
474000
2000
ont été "sans réserve".
08:11
These are whole-hearted people, living from this deep sense of worthiness.
194
476000
3000
Ce sont des gens sans réserves, qui vivent avec ce sentiment profond de leur valeur.
08:14
So I wrote at the top of the manila folder,
195
479000
3000
Alors je l'ai inscrit sur la couverture de la chemise,
08:17
and I started looking at the data.
196
482000
2000
et j'ai commencé à examiner les données.
08:19
In fact, I did it first
197
484000
2000
En réalité, j'ai commencé par le faire
08:21
in a four-day
198
486000
2000
pendant quatre jours
08:23
very intensive data analysis,
199
488000
3000
par une analyse des données extrêmement intensive,
08:26
where I went back, pulled these interviews, pulled the stories, pulled the incidents.
200
491000
3000
où je suis revenue en arrière, j'ai ressorti ces interviews, ressorti les récits, ressorti les incidents.
08:29
What's the theme? What's the pattern?
201
494000
3000
Quel est le thème ? Quel est le motif ?
08:32
My husband left town with the kids
202
497000
3000
Mon mari a quitté la ville avec les enfants
08:35
because I always go into this Jackson Pollock crazy thing,
203
500000
3000
parce que je rentre à chaque fois dans ce délire à la Jackson Pollock,
08:38
where I'm just like writing
204
503000
2000
où je ne fais qu'écrire,
08:40
and in my researcher mode.
205
505000
3000
et où je suis en mode chercheuse.
08:43
And so here's what I found.
206
508000
2000
Et voici ce que j'ai trouvé.
08:47
What they had in common
207
512000
2000
Ce qu'ils avaient en commun,
08:49
was a sense of courage.
208
514000
2000
c'était un sens du courage.
08:51
And I want to separate courage and bravery for you for a minute.
209
516000
3000
Là je veux prendre une minute pour vous expliquer la distinction entre le courage et la bravoure.
08:54
Courage, the original definition of courage,
210
519000
2000
Le courage, la définition originelle du courage,
08:56
when it first came into the English language --
211
521000
2000
lorsque ce mot est apparu dans la langue anglaise --
08:58
it's from the Latin word cor, meaning heart --
212
523000
3000
il vient du latin "cor", qui signifie "cœur" --
09:01
and the original definition
213
526000
2000
et sa définition originelle
09:03
was to tell the story of who you are with your whole heart.
214
528000
3000
était : raconter qui nous sommes de tout notre cœur.
09:06
And so these folks
215
531000
2000
Ainsi, ces gens
09:08
had, very simply, the courage
216
533000
2000
avaient, très simplement, le courage
09:10
to be imperfect.
217
535000
2000
d'être imparfaits.
09:13
They had the compassion
218
538000
2000
Ils avaient la compassion nécessaire
09:15
to be kind to themselves first and then to others,
219
540000
3000
pour être gentils, tout d'abord avec eux-mêmes, puis avec les autres,
09:18
because, as it turns out, we can't practice compassion with other people
220
543000
3000
car, à ce qu'il semble, nous ne pouvons faire preuve de compassion envers les autres
09:21
if we can't treat ourselves kindly.
221
546000
3000
si nous sommes incapables d'être gentils envers nous-même.
09:24
And the last was they had connection,
222
549000
2000
Et pour finir, ils étaient en relation avec les autres,
09:26
and -- this was the hard part --
223
551000
2000
et -- c'était ça le noyau dur --
09:28
as a result of authenticity,
224
553000
3000
de par leur authenticité,
09:31
they were willing to let go of who they thought they should be
225
556000
3000
ils étaient disposés à abandonner l'idée qu'ils se faisaient de ce qu'ils auraient dû être,
09:34
in order to be who they were,
226
559000
2000
de façon à être qui ils étaient,
09:36
which you have to absolutely do that
227
561000
3000
ce qui est un impératif absolu
09:39
for connection.
228
564000
2000
pour entrer en relation avec les autres.
09:43
The other thing that they had in common
229
568000
2000
L'autre chose qu'ils avaient en commun
09:45
was this:
230
570000
2000
était ceci.
09:50
They fully embraced vulnerability.
231
575000
3000
Ils adoptaient complètement la vulnérabilité.
09:55
They believed
232
580000
3000
Ils pensaient
09:58
that what made them vulnerable
233
583000
3000
que ce qui les rendait vulnérable
10:01
made them beautiful.
234
586000
2000
les rendait également beaux.
10:05
They didn't talk about vulnerability
235
590000
2000
Ils ne prétendaient pas que la vulnérabilité
10:07
being comfortable,
236
592000
2000
était confortable,
10:09
nor did they really talk about it being excruciating --
237
594000
3000
ni qu'elle était atroce --
10:12
as I had heard it earlier in the shame interviewing.
238
597000
2000
comme je l'avais entendu auparavant dans les entretiens sur la honte.
10:14
They just talked about it being necessary.
239
599000
3000
Ils disaient juste qu'elle était nécessaire.
10:18
They talked about the willingness
240
603000
2000
Ils parlaient de la volonté
10:20
to say, "I love you" first,
241
605000
3000
de dire "Je t'aime" le premier,
10:23
the willingness
242
608000
3000
la volonté
10:26
to do something
243
611000
2000
de faire quelque chose
10:28
where there are no guarantees,
244
613000
3000
quand il n'y a aucune garantie de réussite,
10:31
the willingness
245
616000
2000
la volonté
10:33
to breathe through waiting for the doctor to call
246
618000
2000
de ne pas retenir son souffle en attendant le coup de fil du médecin
10:35
after your mammogram.
247
620000
2000
après une mammographie.
10:38
They're willing to invest in a relationship
248
623000
3000
Ils étaient prêts à s'investir dans une relation
10:41
that may or may not work out.
249
626000
3000
qui pourrait marcher, ou pas.
10:44
They thought this was fundamental.
250
629000
3000
Ils pensaient que c'était essentiel.
10:47
I personally thought it was betrayal.
251
632000
3000
Pour ma part, je l'ai ressenti comme une trahison.
10:50
I could not believe I had pledged allegiance
252
635000
3000
Je ne pouvais pas croire que j'avais prêté serment d'allégeance
10:53
to research, where our job --
253
638000
2000
à la recherche --
10:55
you know, the definition of research
254
640000
2000
le principe même de la recherche
10:57
is to control and predict, to study phenomena,
255
642000
3000
est de contrôler et de prévoir, d'étudier un phénomène
11:00
for the explicit reason
256
645000
2000
dans le but explicite
11:02
to control and predict.
257
647000
2000
de le contrôler et de le prévoir.
11:04
And now my mission
258
649000
2000
Et là, ma mission
11:06
to control and predict
259
651000
2000
de contrôler et de prévoir
11:08
had turned up the answer that the way to live is with vulnerability
260
653000
3000
aboutissait au résultat que la meilleure façon de vivre est d'accepter sa vulnérabilité,
11:11
and to stop controlling and predicting.
261
656000
3000
et d'arrêter de contrôler et de prévoir.
11:14
This led to a little breakdown --
262
659000
3000
Ca m'a conduit à une petite dépression --
11:17
(Laughter)
263
662000
4000
(Rires)
11:21
-- which actually looked more like this.
264
666000
3000
-- qui en fait ressemblait plutôt à ça.
11:24
(Laughter)
265
669000
2000
(Rires)
11:26
And it did.
266
671000
2000
Vraiment !
11:28
I call it a breakdown; my therapist calls it a spiritual awakening.
267
673000
3000
J'ai appelé ça une dépression, ma psychothérapeute appelle ça un éveil spirituel.
11:32
A spiritual awakening sounds better than breakdown,
268
677000
2000
Un éveil spirituel, ça sonne mieux qu'une dépression,
11:34
but I assure you it was a breakdown.
269
679000
2000
mais je vous assure que c'était bien une dépression.
11:36
And I had to put my data away and go find a therapist.
270
681000
2000
Et j'ai dû ranger mes données et chercher un psychothérapeute.
11:38
Let me tell you something: you know who you are
271
683000
3000
Laissez-moi vous dire quelque chose : vous découvrez vraiment qui vous êtes
11:41
when you call your friends and say, "I think I need to see somebody.
272
686000
3000
quand vous appelez vos amis pour leur dire :" Je crois que j'ai besoin de voir un psy.
11:44
Do you have any recommendations?"
273
689000
3000
Tu aurais quelqu'un à me recommander ? "
11:47
Because about five of my friends were like,
274
692000
2000
Parce que à peu près cinq de mes amis ont fait :
11:49
"Wooo. I wouldn't want to be your therapist."
275
694000
2000
" Wow. Je n'aimerais pas être ton psychothérapeute."
11:51
(Laughter)
276
696000
3000
(Rires)
11:54
I was like, "What does that mean?"
277
699000
2000
Et moi : " Comment ça ? "
11:56
And they're like, "I'm just saying, you know.
278
701000
3000
Et eux : " Moi ce que j'en dis, tu sais.
11:59
Don't bring your measuring stick."
279
704000
2000
N'apporte pas ta règle."
12:01
I was like, "Okay."
280
706000
3000
Et moi : "Ok..."
12:06
So I found a therapist.
281
711000
2000
J'ai donc trouvé une psychothérapeute.
12:08
My first meeting with her, Diana --
282
713000
3000
Mon premier rendez-vous avec elle, Diana --
12:11
I brought in my list
283
716000
2000
j'ai apporté ma liste
12:13
of the way the whole-hearted live, and I sat down.
284
718000
3000
sur la façon dont les "sans réserve" vivent, et je me suis assise.
12:16
And she said, "How are you?"
285
721000
2000
Et elle m'a dit : " Comment allez-vous ?"
12:18
And I said, "I'm great. I'm okay."
286
723000
3000
Et j'ai dit :" Je suis en pleine forme. Ça va bien."
12:21
She said, "What's going on?"
287
726000
2000
Elle a dit : " Qu'est-ce qui se passe ? "
12:23
And this is a therapist who sees therapists,
288
728000
3000
C'était une psychothérapeute qui consultait elle-même des psychothérapeutes ;
12:26
because we have to go to those,
289
731000
2000
on devrait aller chez ce genre là de psychothérapeute,
12:28
because their B.S. meters are good.
290
733000
3000
parce que leur détecteur de conneries est très au point.
12:31
(Laughter)
291
736000
2000
(Rires)
12:33
And so I said,
292
738000
2000
Alors j'ai dit :
12:35
"Here's the thing, I'm struggling."
293
740000
2000
" Voilà, j'ai un problème."
12:37
And she said, "What's the struggle?"
294
742000
2000
Et elle a dit : " Quel est le problème ? "
12:39
And I said, "Well, I have a vulnerability issue.
295
744000
3000
Et j'ai dit : " Et bien, j'ai un problème de vulnérabilité.
12:42
And I know that vulnerability is the core
296
747000
3000
Et je sais que la vulnérabilité est au cœur
12:45
of shame and fear
297
750000
2000
de la honte et de la peur
12:47
and our struggle for worthiness,
298
752000
2000
et de notre problème d'estime de soi,
12:49
but it appears that it's also the birthplace
299
754000
3000
mais il semble que ce soit aussi la source
12:52
of joy, of creativity,
300
757000
3000
de la joie, de la créativité,
12:55
of belonging, of love.
301
760000
2000
du sentiment d'appartenance, de l'amour.
12:57
And I think I have a problem,
302
762000
2000
Et je pense que j'ai un problème,
12:59
and I need some help."
303
764000
3000
et j'ai besoin d'aide."
13:02
And I said, "But here's the thing:
304
767000
2000
Et j'ai dit : " Mais voilà,
13:04
no family stuff,
305
769000
2000
pas d'histoires de famille,
13:06
no childhood shit."
306
771000
2000
pas de ces conneries sur l'enfance."
13:08
(Laughter)
307
773000
2000
(Rires)
13:10
"I just need some strategies."
308
775000
3000
" J'ai seulement besoin d'une stratégie."
13:13
(Laughter)
309
778000
4000
(Rires)
13:17
(Applause)
310
782000
3000
(Applaudissements)
13:20
Thank you.
311
785000
2000
Merci.
13:24
So she goes like this.
312
789000
3000
Alors elle a fait comme ça.
13:27
(Laughter)
313
792000
2000
(Rires)
13:29
And then I said, "It's bad, right?"
314
794000
3000
Et moi j'ai dit : " C'est mauvais, n'est-ce pas ? "
13:32
And she said, "It's neither good nor bad."
315
797000
3000
Et elle a dit : " Ce n'est ni mauvais ni bon. "
13:35
(Laughter)
316
800000
2000
(Rires)
13:37
"It just is what it is."
317
802000
2000
" C'est juste ce que c'est. "
13:39
And I said, "Oh my God, this is going to suck."
318
804000
3000
Et je me suis dit : " Oh mon Dieu, on va se faire chier."
13:42
(Laughter)
319
807000
3000
(Rires)
13:45
And it did, and it didn't.
320
810000
2000
Et ça a été le cas, et en même temps non.
13:47
And it took about a year.
321
812000
3000
Et ça m'a pris près d'un an.
13:50
And you know how there are people
322
815000
2000
Vous savez comment certaines personnes,
13:52
that, when they realize that vulnerability and tenderness are important,
323
817000
3000
quand elles réalisent que la vulnérabilité et la tendresse sont importantes,
13:55
that they surrender and walk into it.
324
820000
3000
lâchent prise et y vont à fond.
13:58
A: that's not me,
325
823000
2000
Premièrement, ça n'est pas mon style,
14:00
and B: I don't even hang out with people like that.
326
825000
3000
et deuxièmement, je ne fréquente même pas ce genre de personnes.
14:03
(Laughter)
327
828000
3000
(Rires)
14:06
For me, it was a yearlong street fight.
328
831000
3000
Pour moi, ça a été une lutte d'une année.
14:09
It was a slugfest.
329
834000
2000
Ça a été une tuerie.
14:11
Vulnerability pushed, I pushed back.
330
836000
2000
La vulnérabilité gagnait du terrain, je le regagnais à nouveau.
14:13
I lost the fight,
331
838000
3000
J'ai perdu la bataille,
14:16
but probably won my life back.
332
841000
2000
mais j'y ai sans doute récupéré ma vie.
14:18
And so then I went back into the research
333
843000
2000
Et je suis donc retourné à mes recherches
14:20
and spent the next couple of years
334
845000
2000
et j'ai passé les deux années suivantes
14:22
really trying to understand what they, the whole-hearted,
335
847000
3000
à essayer de vraiment comprendre ce que eux, les sans réserve,
14:25
what choices they were making,
336
850000
2000
faisaient comme choix,
14:27
and what are we doing
337
852000
2000
et ce que nous, nous faisons
14:29
with vulnerability.
338
854000
2000
de la vulnérabilité.
14:31
Why do we struggle with it so much?
339
856000
2000
Pourquoi est-ce un tel problème ?
14:33
Am I alone in struggling with vulnerability?
340
858000
3000
Est-ce que je suis la seule pour qui c'est un problème ?
14:36
No.
341
861000
2000
Non.
14:38
So this is what I learned.
342
863000
2000
Voici donc ce que j'ai appris.
14:41
We numb vulnerability --
343
866000
3000
Nous anesthésions la vulnérabilité --
14:44
when we're waiting for the call.
344
869000
2000
quand nous attendons le coup de fil.
14:46
It was funny, I sent something out on Twitter and on Facebook
345
871000
2000
C'est drôle, j'ai envoyé quelque chose sur Twitter et Facebook
14:48
that says, "How would you define vulnerability?
346
873000
2000
qui demandait : "Comment définiriez-vous la vulnérabilité ?
14:50
What makes you feel vulnerable?"
347
875000
2000
Qu'est-ce qui vous rend vulnérable ? "
14:52
And within an hour and a half, I had 150 responses.
348
877000
3000
Et en une heure et demie, j'avais 150 réponses.
14:55
Because I wanted to know
349
880000
2000
Parce que je voulais savoir
14:57
what's out there.
350
882000
2000
ce qui se cache derrière tout ça.
15:00
Having to ask my husband for help
351
885000
2000
Devoir demander de l'aide à mon mari,
15:02
because I'm sick, and we're newly married;
352
887000
3000
parce que je suis malade, et on vient juste de se marier ;
15:05
initiating sex with my husband;
353
890000
3000
prendre l'initiative sur le plan sexuel avec mon mari ;
15:08
initiating sex with my wife;
354
893000
2000
prendre l'initiative avec ma femme ;
15:10
being turned down; asking someone out;
355
895000
3000
être rejetée ; inviter quelqu'un à sortir ;
15:13
waiting for the doctor to call back;
356
898000
2000
attendre que le docteur rappelle ;
15:15
getting laid off; laying off people --
357
900000
3000
être virée ; virer des gens --
15:18
this is the world we live in.
358
903000
2000
voici le monde dans lequel nous vivons.
15:20
We live in a vulnerable world.
359
905000
3000
Nous vivons dans un monde vulnérable.
15:23
And one of the ways we deal with it
360
908000
2000
Et l'une des façons dont nous traitons ce problème,
15:25
is we numb vulnerability.
361
910000
2000
c'est d'anesthésier la vulnérabilité.
15:27
And I think there's evidence --
362
912000
2000
Et je pense qu'il y a des preuves de cela --
15:29
and it's not the only reason this evidence exists,
363
914000
2000
ça n'en est pas la seule raison,
15:31
but I think it's a huge cause --
364
916000
2000
mais je pense que c'en est une grande --
15:33
we are the most in-debt,
365
918000
4000
nous sommes la plus endettée,
15:37
obese,
366
922000
3000
obèse,
15:40
addicted and medicated
367
925000
3000
accro aux drogues et aux médicaments,
15:43
adult cohort in U.S. history.
368
928000
2000
de toutes les assemblées d'adultes de l'histoire des États-Unis.
15:48
The problem is -- and I learned this from the research --
369
933000
3000
Le problème -- et c'est ce que j'ai appris de mes recherches --
15:51
that you cannot selectively numb emotion.
370
936000
3000
c'est qu'on ne peut pas anesthésier ses émotions de façon sélective.
15:55
You can't say, here's the bad stuff.
371
940000
3000
On ne peut pas dire : " Là, c'est ce qui est mauvais.
15:58
Here's vulnerability, here's grief, here's shame,
372
943000
2000
Voilà la vulnérabilité, voilà le chagrin, voilà la honte,
16:00
here's fear, here's disappointment.
373
945000
2000
voilà la peur, voilà la déception,
16:02
I don't want to feel these.
374
947000
2000
je ne veux pas ressentir ces émotions.
16:04
I'm going to have a couple of beers and a banana nut muffin.
375
949000
3000
Je vais plutôt prendre quelques bières et un muffin à la banane.
16:07
(Laughter)
376
952000
2000
(Rires)
16:09
I don't want to feel these.
377
954000
2000
Je ne veux pas ressentir ces émotions.
16:11
And I know that's knowing laughter.
378
956000
2000
Et je sais que ça, c'est un rire entendu.
16:13
I hack into your lives for a living.
379
958000
3000
Je gagne ma vie en infiltrant les vôtres.
16:16
God.
380
961000
2000
Seigneur.
16:18
(Laughter)
381
963000
2000
(Rires)
16:20
You can't numb those hard feelings
382
965000
3000
Vous ne pouvez pas anesthésier ces sentiments pénibles
16:23
without numbing the other affects, our emotions.
383
968000
2000
sans anesthésier en même temps les affects, nos émotions.
16:25
You cannot selectively numb.
384
970000
2000
Vous ne pouvez pas anesthésier de façon sélective.
16:27
So when we numb those,
385
972000
3000
Alors quand nous les anesthésions,
16:30
we numb joy,
386
975000
2000
nous anesthésions aussi la joie,
16:32
we numb gratitude,
387
977000
2000
nous anesthésions la gratitude,
16:34
we numb happiness.
388
979000
2000
nous anesthésions le bonheur.
16:36
And then we are miserable,
389
981000
3000
Et nous nous retrouvons malheureux,
16:39
and we are looking for purpose and meaning,
390
984000
2000
et nous cherchons un but et un sens à nos vies,
16:41
and then we feel vulnerable,
391
986000
2000
et nous nous sentons vulnérables,
16:43
so then we have a couple of beers and a banana nut muffin.
392
988000
3000
alors nous prenons quelques bières et un muffin à la banane.
16:46
And it becomes this dangerous cycle.
393
991000
3000
Et ça devient un cercle vicieux.
16:51
One of the things that I think we need to think about
394
996000
3000
Une des choses auxquelles je pense que nous devrions réfléchir,
16:54
is why and how we numb.
395
999000
2000
est le pourquoi et le comment de cette anesthésie.
16:56
And it doesn't just have to be addiction.
396
1001000
3000
Ça ne peut pas être que de l'accoutumance.
16:59
The other thing we do
397
1004000
2000
L'autre chose que nous faisons
17:01
is we make everything that's uncertain certain.
398
1006000
3000
est de rendre certain tout ce qui est incertain.
17:05
Religion has gone from a belief in faith and mystery
399
1010000
3000
La religion est passée d'une croyance en la foi et les mystères,
17:08
to certainty.
400
1013000
2000
à une certitude.
17:10
I'm right, you're wrong. Shut up.
401
1015000
3000
J'ai raison, tu as tort. Ferme-la.
17:13
That's it.
402
1018000
2000
Point final.
17:15
Just certain.
403
1020000
2000
C'est certain.
17:17
The more afraid we are, the more vulnerable we are,
404
1022000
2000
Plus nous sommes effrayés, plus nous sommes vulnérables,
17:19
the more afraid we are.
405
1024000
2000
et plus nous sommes effrayés encore.
17:21
This is what politics looks like today.
406
1026000
2000
Voilà à quoi ressemble la politique de nos jours.
17:23
There's no discourse anymore.
407
1028000
2000
Il n'y a plus de discours désormais.
17:25
There's no conversation.
408
1030000
2000
Il n'y a plus de débat.
17:27
There's just blame.
409
1032000
2000
Il n'y a que la recherche d'un coupable à blâmer.
17:29
You know how blame is described in the research?
410
1034000
3000
Vous savez comment je décris cela dans mes recherches ?
17:32
A way to discharge pain and discomfort.
411
1037000
3000
Une façon de se décharger de la douleur et de l'inconfort.
17:36
We perfect.
412
1041000
2000
Nous perfectionnons tout.
17:38
If there's anyone who wants their life to look like this, it would be me,
413
1043000
3000
Si il y a quelqu'un qui voudrait que sa vie soit parfaite, c'est bien moi,
17:41
but it doesn't work.
414
1046000
2000
mais ça ne marche pas.
17:43
Because what we do is we take fat from our butts
415
1048000
2000
Parce que ce que nous faisons, c'est de prendre la graisse de nos derrières
17:45
and put it in our cheeks.
416
1050000
2000
et de la mettre dans nos joues.
17:47
(Laughter)
417
1052000
3000
(Rires)
17:50
Which just, I hope in 100 years,
418
1055000
2000
Ce qui, je l'espère, dans une centaine d'années,
17:52
people will look back and go, "Wow."
419
1057000
2000
fera dire aux gens qui nous étudierons : "Wow..."
17:54
(Laughter)
420
1059000
2000
(Rires)
17:56
And we perfect, most dangerously,
421
1061000
2000
Et le plus dangereux,
17:58
our children.
422
1063000
2000
c'est que nous perfectionnons nos enfants.
18:00
Let me tell you what we think about children.
423
1065000
2000
Laissez moi vous expliquer comment nous pensons de nos enfants.
18:02
They're hardwired for struggle when they get here.
424
1067000
3000
Ils sont conçus dès le départ pour avoir des problèmes.
18:05
And when you hold those perfect little babies in your hand,
425
1070000
3000
Et quand vous tenez ces petits êtres parfaits dans vos mains,
18:08
our job is not to say, "Look at her, she's perfect.
426
1073000
2000
votre devoir n'est pas de dire : "Regardez-le, il est parfait.
18:10
My job is just to keep her perfect --
427
1075000
2000
Ma tâche est de le garder parfait --
18:12
make sure she makes the tennis team by fifth grade and Yale by seventh grade."
428
1077000
3000
m'assurer qu'il intègre l'équipe de tennis dès le CM2, et l'Université de Yale avant la 5ème. "
18:15
That's not our job.
429
1080000
2000
Ça n'est pas ça, notre devoir.
18:17
Our job is to look and say,
430
1082000
2000
Notre devoir, c'est de le regarder, et de lui dire :
18:19
"You know what? You're imperfect, and you're wired for struggle,
431
1084000
3000
" Tu sais quoi ? Tu n'es pas parfait, et tu es conçu pour avoir des problèmes,
18:22
but you are worthy of love and belonging."
432
1087000
2000
mais tu mérites de recevoir de l'amour et d'être parmi nous.
18:24
That's our job.
433
1089000
2000
Ça, c'est notre devoir.
18:26
Show me a generation of kids raised like that,
434
1091000
2000
Donnez-moi une génération de gosses élevés comme ça,
18:28
and we'll end the problems I think that we see today.
435
1093000
3000
et on réglera les problèmes que nous connaissons aujourd'hui, je pense.
18:31
We pretend that what we do
436
1096000
4000
Nous aimons croire que nos actions
18:35
doesn't have an effect on people.
437
1100000
3000
n'ont pas de conséquences sur les autres.
18:38
We do that in our personal lives.
438
1103000
2000
Nous faisons cela dans nos vies personnelles.
18:40
We do that corporate --
439
1105000
2000
Nous faisons cela dans les entreprises --
18:42
whether it's a bailout, an oil spill,
440
1107000
2000
que ce soit lors d'un renflouement, une fuite de pétrole,
18:44
a recall --
441
1109000
2000
une convocation --
18:46
we pretend like what we're doing
442
1111000
2000
nous nous comportons comme si nos actions
18:48
doesn't have a huge impact on other people.
443
1113000
3000
n'avaient pas un énorme impact sur les autres.
18:51
I would say to companies, this is not our first rodeo, people.
444
1116000
3000
J'ai envie de dire aux entreprises : " Nous ne sommes pas nés de la dernière pluie, les gars.
18:55
We just need you to be authentic and real
445
1120000
2000
On a seulement besoin que vous soyez authentiques et vrais,
18:57
and say, "We're sorry.
446
1122000
2000
et que vous nous disiez : ' Nous sommes désolés.
18:59
We'll fix it."
447
1124000
3000
On va régler ça.' "
19:05
But there's another way, and I'll leave you with this.
448
1130000
2000
Mais il y a une autre voie, et je vais finir là-dessus.
19:07
This is what I have found:
449
1132000
2000
Voici ce que j'ai découvert :
19:09
to let ourselves be seen,
450
1134000
2000
c'est d'accepter de se montrer,
19:11
deeply seen,
451
1136000
2000
de se montrer vraiment,
19:13
vulnerably seen;
452
1138000
3000
de se montrer vulnérable ;
19:16
to love with our whole hearts,
453
1141000
2000
d'aimer de tout notre cœur,
19:18
even though there's no guarantee --
454
1143000
2000
même si il n'y a aucune certitude --
19:20
and that's really hard,
455
1145000
2000
et ça, c'est vraiment dur,
19:22
and I can tell you as a parent, that's excruciatingly difficult --
456
1147000
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et je peux vous le dire en tant que parent, c'est atrocement difficile --
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to practice gratitude and joy
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de s'exercer à la gratitude et à la joie
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in those moments of terror,
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dans ces moments de terreur,
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when we're wondering, "Can I love you this much?
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où nous nous demandons : " Suis-je capable de t'aimer à ce point ?
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Can I believe in this this passionately?
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Suis-je capable de croire en cela avec autant de passion ?
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Can I be this fierce about this?"
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Suis-je capable d'être aussi fervent ? "
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just to be able to stop and, instead of catastrophizing what might happen,
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Juste pouvoir s'arrêter et, au lieu de s'imaginer les catastrophes qui risquent d'arriver,
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to say, "I'm just so grateful,
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de dire : " Je suis simplement reconnaissant,
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because to feel this vulnerable means I'm alive."
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parce que me sentir si vulnérable signifie que je suis vivant. "
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And the last, which I think is probably the most important,
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Et pour finir, ce qui je pense est le plus important,
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is to believe that we're enough.
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c'est de croire que nous sommes bien comme nous sommes.
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Because when we work from a place,
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Parce je pense que que quand on écoute la petite voix
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I believe, that says, "I'm enough,"
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qui nous dit : " Je suis bien comme je suis ",
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then we stop screaming and start listening,
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alors nous arrêtons de hurler, et nous commençons à écouter,
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we're kinder and gentler to the people around us,
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nous devenons plus gentils et plus doux avec notre entourage,
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and we're kinder and gentler to ourselves.
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et nous sommes plus gentils et plus doux avec nous-mêmes.
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That's all I have. Thank you.
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C'est tout ce que j'ai. Merci.
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(Applause)
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(Applaudissements)
ABOUT THE SPEAKER
Brené Brown - Vulnerability researcherBrené Brown studies vulnerability, courage, authenticity, and shame.
Why you should listen
Brené Brown is a research professor at the University of Houston Graduate College of Social Work. She has spent the past ten years studying vulnerability, courage, authenticity, and shame. She spent the first five years of her decade-long study focusing on shame and empathy, and is now using that work to explore a concept that she calls Wholeheartedness. She poses the questions:
How do we learn to embrace our vulnerabilities and imperfections so that we can engage in our lives from a place of authenticity and worthiness? How do we cultivate the courage, compassion, and connection that we need to recognize that we are enough – that we are worthy of love, belonging, and joy?
Brené Brown | Speaker | TED.com