TEDxMidwest
Jason Fried: Why work doesn't happen at work
Jason Fried: Come mai non si lavora al lavoro
Filmed:
Readability: 2.4
5,877,382 views
Jason Fried ha una teoria del lavoro radicale: che l'ufficio non è un posto ideale a questo fine. Al TEDxMidwest espone i problemi principali (chiamandoli "M&M") e offre tre consigli per ottimizzare il lavoro in ufficio.
Jason Fried - Software entrepreneur
Jason Fried thinks deeply about collaboration, productivity and the nature of work. He's the co-founder of 37signals, makers of Basecamp and other web-based collaboration tools, and co-author of "Rework." Full bio
Jason Fried thinks deeply about collaboration, productivity and the nature of work. He's the co-founder of 37signals, makers of Basecamp and other web-based collaboration tools, and co-author of "Rework." Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:15
So I'm going to talk about work,
0
0
2000
Voglio parlarvi del lavoro,
00:17
specifically why people can't seem
1
2000
2000
del perché sembra che la gente
00:19
to get work done at work,
2
4000
2000
non riesca a lavorare al lavoro,
00:21
which is a problem we all kind of have.
3
6000
3000
un problema che sembra comune a tutti.
00:24
But let's, sort of, start at the beginning.
4
9000
2000
Ma partiamo dall'inizio.
00:26
So we have companies and non-profits and charities
5
11000
3000
Ci sono aziende, associazioni no-profit, enti di beneficienza
00:29
and all these groups
6
14000
2000
e tutti questi gruppi
00:31
that have employees
7
16000
2000
che hanno impiegati
00:33
or volunteers of some sort.
8
18000
2000
o volontari di qualche tipo.
00:35
And they expect these people who work for them
9
20000
3000
Loro si aspettano che queste persone impiegate
00:38
to do great work --
10
23000
2000
facciano un ottimo lavoro.
00:40
I would hope, at least.
11
25000
2000
Lo spero, almeno.
00:42
At least good work, hopefully, at least it's good work --
12
27000
2000
Un lavoro che sia buono, almeno,
00:44
hopefully great work.
13
29000
2000
o ottimo, si spera.
00:46
And so what they typically do is they decide
14
31000
2000
Perciò quello che fanno è decidere
00:48
that all these people need to come together in one place
15
33000
2000
che tutte queste persone si riuniscano in un luogo
00:50
to do that work.
16
35000
2000
per fare quel lavoro.
00:52
So a company, or a charity, or an organization of any kind,
17
37000
3000
Quindi in un'azienda, ente di beneficenza, società di qualsiasi tipo,
00:55
they typically -- unless you're working in Africa,
18
40000
2000
solitamente - a meno che non lavoriate in Africa,
00:57
if you're really lucky to do that --
19
42000
2000
se siete fortunati da poterlo fare,
00:59
most people have to go to an office every day.
20
44000
2000
la maggior parte delle persone va in ufficio ogni giorno.
01:01
And so these companies,
21
46000
2000
Quindi queste aziende
01:03
they build offices.
22
48000
2000
costruiscono uffici.
01:05
They go out and they buy a building, or they rent a building,
23
50000
3000
Costruiscono un edificio, o ne affittano uno,
01:08
or they lease some space,
24
53000
2000
o affittano dello spazio,
01:10
and they fill the space with stuff.
25
55000
3000
e lo riempiono di cose.
01:13
They fill it with tables, or desks,
26
58000
3000
Lo riempiono di tavoli, di scrivanie,
01:16
chairs, computer equipment,
27
61000
2000
sedie, attrezzature informatiche,
01:18
software,
28
63000
2000
programmi,
01:20
Internet access,
29
65000
2000
connessioni internet,
01:22
maybe a fridge, maybe a few other things,
30
67000
3000
forse un frigorifero, forse qualche altra cosa,
01:25
and they expect their employees, or their volunteers,
31
70000
2000
e si aspettano che gli impiegati, o volontari,
01:27
to come to that location every day to do great work.
32
72000
3000
raggiungano quel luogo ogni giorno per fare dell'ottimo lavoro.
01:30
It seems like it's perfectly reasonable to ask that.
33
75000
3000
Sembra perfettamente ragionevole chiederlo.
01:33
However, if you actually talk to people
34
78000
2000
Tuttavia, se si parla con della gente,
01:35
and even question yourself,
35
80000
2000
o lo chiediamo a noi stessi,
01:37
and you ask yourself,
36
82000
2000
ci chiediamo
01:39
where do you really want to go when you really need to get something done?
37
84000
3000
dove vogliamo andare veramente quando dobbiamo fare qualcosa,
01:42
You'll find out that people don't say
38
87000
2000
scoprirete che la gente non dice
01:44
what businesses think they would say.
39
89000
2000
quello che le aziende si aspettano che dicano.
01:46
If you ask people the question: where do you really need to go
40
91000
2000
Se chiedete alla gente: dove devi andare veramente
01:48
when you need to get something done?
41
93000
2000
quando devi lavorare su qualcosa?
01:50
Typically you get three different kinds of answers.
42
95000
2000
In genere si ottengono tre diversi tipi di risposte.
01:52
One is kind of a place or a location or a room.
43
97000
3000
La prima riguarda un posto, un luogo, una stanza
01:55
Another one is a moving object
44
100000
2000
Un'altra è un oggetto in movimento.
01:57
and a third is a time.
45
102000
2000
La terza è un riferimento temporale.
01:59
So here's some examples.
46
104000
2000
Eccovi qualche esempio.
02:01
When I ask people -- and I've been asking people this question for about 10 years --
47
106000
3000
Quando chiedo alla gente - e sono dieci anni che faccio loro questa domanda -
02:04
I ask them, "Where do you go when you really need to get something done?"
48
109000
2000
chiedo loro: "Dove andate quando dovete lavorare su qualcosa?"
02:06
I'll hear things like, the porch, the deck,
49
111000
3000
sento risposte tipo: "La veranda, la terrazza,
02:09
the kitchen.
50
114000
2000
la cucina."
02:11
I'll hear things like an extra room in the house,
51
116000
2000
Sento risposte tipo: "La stanza in più che abbiamo a casa,
02:13
the basement,
52
118000
2000
il seminterrato,
02:15
the coffee shop, the library.
53
120000
3000
la caffetteria, la biblioteca.
02:18
And then you'll hear things like the train,
54
123000
3000
Vi sentirete dire: "Il treno,
02:21
a plane, a car -- so, the commute.
55
126000
3000
l'aereo, l'auto." Il tragitto casa-lavoro.
02:24
And then you'll hear people say,
56
129000
2000
E sentirete persone rispondere:
02:26
"Well, it doesn't really matter where I am,
57
131000
2000
"Non ha importanza dove sono,
02:28
as long as it's really early in the morning or really late at night or on the weekends."
58
133000
3000
basta che sia molto presto al mattino o molto tardi la sera, o nei weekend."
02:31
You almost never hear someone say the office.
59
136000
3000
Quasi nessuno vi dirà: "L'ufficio".
02:34
But businesses are spending all this money on this place called the office,
60
139000
3000
Ma le aziende spendono tutto questo denaro in posti chiamati uffici,
02:37
and they're making people go to it all the time,
61
142000
2000
fanno in modo che le persone ci vadano,
02:39
yet people don't do work in the office.
62
144000
3000
eppure la gente non ci lavora.
02:42
What is that about?
63
147000
2000
Cos'è questa cosa?
02:44
Why is that?
64
149000
2000
Qual è la ragione?
02:46
Why is that happening?
65
151000
3000
Come mai accade questo?
02:49
And what you find out is that, if you dig a little bit deeper,
66
154000
2000
E qui si scopre che, se si indaga un po' più a fondo,
02:51
you find out that people --
67
156000
2000
si scopre che la gente,
02:53
this is what happens --
68
158000
2000
questo è quello che accade,
02:55
people go to work,
69
160000
2000
la gente va al lavoro,
02:57
and they're basically trading in their workday
70
162000
2000
e nel corso della giornata tenta di ottenere
02:59
for a series of "work moments."
71
164000
2000
una serie di momenti di lavoro.
03:01
That's what happens at the office.
72
166000
2000
Questo è quello che accade in ufficio.
03:03
You don't have a workday anymore. You have work moments.
73
168000
2000
Non ci sono più giorni di lavoro. Ci sono momenti di lavoro.
03:05
It's like the front door of the office is like a Cuisinart,
74
170000
3000
È come se la porta dell'ufficio fosse di Cuisinart,
03:08
and you walk in and your day is shredded to bits,
75
173000
2000
la varchi e il tuo giorno è diviso in pezzi,
03:10
because you have 15 minutes here and 30 minutes there,
76
175000
3000
perché hai 15 minuti lì e 30 minuti là,
03:13
and then something else happens and you're pulled off your work,
77
178000
2000
poi accade qualcos'altro che ti fa allontanare dal lavoro,
03:15
and you've got to do something else, then you have 20 minutes, then it's lunch.
78
180000
3000
poi devi fare altro ancora, poi hai 20 minuti, poi è ora di pranzo.
03:18
Then you have something else to do.
79
183000
2000
Poi hai qualcos'altro da fare,
03:20
Then you've got 15 minutes, and someone pulls you aside and asks you this question,
80
185000
3000
poi hai 15 minuti, e qualcuno ti interrompe e ti fa questa domanda.
03:23
and before you know it, it's 5 p.m.,
81
188000
3000
E prima che te ne accorgi sono le 17.00,
03:26
and you look back on the day,
82
191000
2000
guardi al giorno passato
03:28
and you realize that you didn't get anything done.
83
193000
2000
e ti accorgi che non hai combinato niente.
03:30
I mean, we've all been through this.
84
195000
2000
Diciamocelo, ci siamo passati tutti.
03:32
We probably went through it yesterday,
85
197000
2000
Magari ci è capitato ieri,
03:34
or the day before, or the day before that.
86
199000
2000
o l'altroieri, o il giorno prima ancora.
03:36
You look back on your day, and you're like, I got nothing done today.
87
201000
3000
Di guardare al giorno trascorso, e di capire che non abbiamo fatto nulla.
03:39
I was at work.
88
204000
2000
Ero al lavoro.
03:41
I sat at my desk. I used my expensive computer.
89
206000
3000
Sono stato seduto alla scrivania, ho usato un costosissimo PC,
03:44
I used the software they told me to use.
90
209000
2000
ho usato il programma che mi hanno detto di usare,
03:46
I went to these meetings I was asked to go to.
91
211000
3000
sono stato alle riunioni alle quali ho dovuto partecipare.
03:49
I did these conference calls. I did all this stuff.
92
214000
2000
Ho fatto delle teleconferenze. Ho fatto tutte queste cose.
03:51
But I didn't actually do anything.
93
216000
3000
Ma in realtà non ho combinato nulla.
03:54
I just did tasks.
94
219000
2000
Ho solo eseguito dei compiti.
03:56
I didn't actually get meaningful work done.
95
221000
2000
In realtà non ho fatto nulla di significativo.
03:58
And what you find is that, especially with creative people --
96
223000
3000
E quello che si scopre è che, specialmente con gente creativa,
04:01
designers, programmers,
97
226000
2000
designers, programmatori,
04:03
writers, engineers,
98
228000
2000
scrittori, ingegneri
04:05
thinkers --
99
230000
2000
pensatori
04:07
that people really need
100
232000
2000
che la gente ha proprio bisogno
04:09
long stretches of uninterrupted time to get something done.
101
234000
3000
di lunghi periodi senza interruzioni per realizzare qualcosa.
04:12
You cannot ask somebody to be creative in 15 minutes
102
237000
3000
Non si può chiedere di essere creativi in 15 minuti
04:15
and really think about a problem.
103
240000
2000
o ragionare realmente riguardo a qualcosa.
04:17
You might have a quick idea,
104
242000
2000
Si potrebbe avere un'idea frettolosa,
04:19
but to be in deep thought about a problem and really consider a problem carefully,
105
244000
3000
ma per pensare profondamente ad un problema e considerarlo attentamente
04:22
you need long stretches of uninterrupted time.
106
247000
3000
c'è bisogno di lunghi periodi di tempo senza interruzioni.
04:25
And even though the workday is typically eight hours,
107
250000
3000
E anche se il giorno lavorativo è normalmente di otto ore,
04:28
how many people here have ever had eight hours to themselves at the office?
108
253000
3000
quante persone qui hanno mai avuto otto ore per sé in ufficio?
04:31
How about seven hours?
109
256000
2000
Che mi dite di sette ore?
04:33
Six? Five? Four?
110
258000
3000
Sei? Cinque? Quattro?
04:36
When's the last time you had three hours to yourself at the office?
111
261000
3000
Quando è stata l'ultima volta che avete sfruttato tre ore in ufficio?
04:39
Two hours? One, maybe?
112
264000
2000
Due ore? Una, forse.
04:41
Very, very few people actually have
113
266000
2000
Molte poche persone hanno veramente
04:43
long stretches of uninterrupted time at an office.
114
268000
3000
lunghi periodi di tempo senza interruzioni in ufficio.
04:46
And this is why people choose to do work at home,
115
271000
3000
Ed ecco perché le persone scelgono di lavorare da casa,
04:49
or they might go to the office,
116
274000
2000
o vanno in ufficio
04:51
but they might go to the office really early in the day,
117
276000
2000
ma ci vanno la mattina molto presto,
04:53
or late at night when no one's around,
118
278000
2000
o la sera tardi, quando non c'è nessuno,
04:55
or they stick around after everyone's left, or they go in on the weekends,
119
280000
3000
o si fermano dopo che tutti sono andati, o ci vanno nei weekend,
04:58
or they get work done on the plane,
120
283000
2000
o lavorano in aereo,
05:00
or they get work done in the car or in the train
121
285000
2000
o lavorano in auto o in treno
05:02
because there are no distractions.
122
287000
2000
perché lì non ci sono distrazioni.
05:04
Now, there are different kinds of distractions,
123
289000
2000
Ora, ci sono diversi tipi di distrazione,
05:06
but there aren't the really bad kinds of distractions
124
291000
2000
ma non ci sono quelli più cattivi
05:08
that I'll talk about in just a minute.
125
293000
2000
dei quali vi parlerò fra un minuto.
05:10
And this sort of whole phenomenon
126
295000
2000
E tutto questo fenomeno
05:12
of having short bursts of time to get things done
127
297000
2000
di avere brevi sprazzi di tempo per realizzare qualcosa
05:14
reminds me of another thing
128
299000
2000
mi ricorda un'altra cosa
05:16
that doesn't work when you're interrupted,
129
301000
2000
che non funziona se si è interrotti,
05:18
and that is sleep.
130
303000
2000
ed è il sonno.
05:20
I think that sleep and work are very closely related,
131
305000
2000
Credo che il sonno e il lavoro siano molto simili.
05:22
and it's not just that you can work while you're sleeping
132
307000
2000
E non si tratta di lavorare durante il sonno
05:24
and you can sleep while you're working.
133
309000
2000
o di dormire durante il lavoro.
05:26
That's not really what I mean.
134
311000
2000
Non è questo che intendo.
05:28
I'm talking specifically about the fact
135
313000
2000
Sto parlando del fatto
05:30
that sleep and work
136
315000
2000
che sonno e lavoro
05:32
are phased-based,
137
317000
2000
sono divisi in fasi,
05:34
or stage-based, events.
138
319000
2000
o secondo eventi che caratterizzano queste fasi.
05:37
So sleep is about sleep phases, or stages --
139
322000
3000
Il sonno è composto da fasi, o stadi
05:40
some people call them different things.
140
325000
2000
la gente li chiama in modi diversi.
05:42
There's five of them,
141
327000
2000
Ce ne sono cinque
05:44
and in order to get to the really deep ones, the really meaningful ones,
142
329000
3000
e per raggiungere quelli più profondi, quelli più significativi,
05:47
you have to go through the early ones.
143
332000
2000
è necessario passare attraverso i primi.
05:49
And if you're interrupted while you're going through the early ones --
144
334000
2000
E se si viene interrotti durante queste prime fasi,
05:51
if someone bumps you in bed,
145
336000
2000
se qualcuno si butta nel letto,
05:53
or if there's a sound, or whatever happens --
146
338000
3000
o si sente un rumore, o qualsiasi altra cosa
05:56
you don't just pick up where you left off.
147
341000
2000
non si riprende da dove si è stati interrotti.
05:58
If you're interrupted and woken up,
148
343000
2000
Se si viene interrotti e ci si sveglia,
06:00
you have to start again.
149
345000
2000
bisogna ricominciare da capo.
06:02
So you have to go back a few phases and start again.
150
347000
3000
Bisogna tornare indietro di qualche fase e cominciare da capo.
06:05
And what ends up happening -- sometimes you might have days like this
151
350000
2000
E quello che accade è che capita di avere giorni come questo,
06:07
where you wake up at eight in the morning, or seven in the morning,
152
352000
2000
dove ti svegli alle otto del mattino, o alle sette del mattino,
06:09
or whenever you get up,
153
354000
2000
o ad un altro orario,
06:11
and you're like, man, I didn't really sleep very well.
154
356000
2000
e pensi che non hai dormito molto bene.
06:13
I did the sleep thing -- I went to bed, I laid down --
155
358000
3000
Ho fatto i vari passaggi: sono andato a letto, mi sono steso
06:16
but I didn't really sleep.
156
361000
2000
ma non ho dormito veramente.
06:18
People say you go to sleep,
157
363000
3000
Si dice "andare a dormire",
06:21
but you really don't go to sleep, you go towards sleep.
158
366000
2000
ma in realtà non vai a dormire, ti dirigi verso il dormire.
06:23
It just takes a while. You've got to go through these phases and stuff,
159
368000
3000
Ci vuole un po': bisogna attraversare queste fasi, eccetera.
06:26
and if you're interrupted, you don't sleep well.
160
371000
2000
E se si viene interrotti, non si dorme bene.
06:28
So how do we expect -- does anyone here expect someone to sleep well
161
373000
2000
Come possiamo aspettarci - qualcuno qui si aspetta di dormire bene
06:30
if they're interrupted all night?
162
375000
2000
se viene interrotto durante la notte?
06:32
I don't think anyone would say yes.
163
377000
2000
Credo che nessuno direbbe di sì.
06:34
Why do we expect people to work well
164
379000
2000
Perché ci aspettiamo che la gente lavori bene
06:36
if they're being interrupted all day at the office?
165
381000
2000
se viene interrotta tutto il giorno in ufficio?
06:38
How can we possibly expect people to do their job
166
383000
3000
Come possiamo aspettarci che la gente faccia il proprio lavoro
06:41
if they're going to the office to be interrupted?
167
386000
2000
se va al lavoro e viene interrotta?
06:43
That doesn't really seem like it makes a lot of sense to me.
168
388000
3000
Questa cosa non ha molto senso per me.
06:46
So what are these interruptions that happen at the office
169
391000
2000
Quali sono quindi le interruzioni tipiche da ufficio
06:48
that don't happen at other places?
170
393000
2000
che non avvengono da nessun'altra parte?
06:50
Because in other places, you can have interruptions,
171
395000
2000
Perché anche altri luoghi offrono interruzioni,
06:52
like, you can have the TV,
172
397000
2000
come accade con la TV,
06:54
or you could go for a walk,
173
399000
2000
o si può andare a fare una passeggiata,
06:56
or there's a fridge downstairs,
174
401000
2000
o al frigorifero al piano di sotto,
06:58
or you've got your own couch, or whatever you want to do.
175
403000
3000
o ci si stende sul divano, o altre cose ancora.
07:01
And if you talk to certain managers,
176
406000
2000
E se si parla con alcuni dirigenti,
07:03
they'll tell you that they don't want their employees to work at home
177
408000
3000
loro vi diranno che non vogliono che si lavori da casa
07:06
because of these distractions.
178
411000
2000
proprio per queste distrazioni.
07:08
They'll also say --
179
413000
2000
Vi diranno anche,
07:10
sometimes they'll also say,
180
415000
2000
a volte vi diranno,
07:12
"Well, if I can't see the person, how do I know they're working?"
181
417000
2000
"Se non vedo i dipendenti, come so che stanno lavorando?"
07:14
which is ridiculous, of course, but that's one of the excuses that managers give.
182
419000
3000
che è una cosa ridicola, ma è una delle scuse usate da loro.
07:17
And I'm one of these managers.
183
422000
2000
E io sono uno di loro.
07:19
I understand. I know how this goes.
184
424000
2000
Li capisco. So come vanno queste cose.
07:21
We all have to improve on this sort of thing.
185
426000
2000
Bisogna cambiare questa linea di pensiero.
07:23
But oftentimes they'll cite distractions.
186
428000
2000
Ma molto spesso tireranno in ballo le distrazioni.
07:25
"I can't let someone work at home.
187
430000
2000
"Non posso far lavorare da casa.
07:27
They'll watch TV. They'll do this other thing."
188
432000
2000
Guarderanno la TV. Faranno questo, piuttosto."
07:29
It turns out that those aren't the things that are really distracting.
189
434000
3000
Si scopre che non sono questi i fattori di distrazione.
07:32
Because those are voluntary distractions.
190
437000
2000
Perché queste sono distrazioni volontarie.
07:34
You decide when you want to be distracted by the TV.
191
439000
2000
Sei tu a decidere di essere distratto dalla TV.
07:36
You decide when you want to turn something on.
192
441000
2000
Sei tu a decidere di accendere qualcosa.
07:38
You decide when you want to go downstairs or go for a walk.
193
443000
3000
Sei tu a decidere di scendere di sotto o di fare una passeggiata.
07:41
At the office, most of the interruptions and distractions
194
446000
2000
In ufficio, la maggior parte di interruzioni e distrazioni
07:43
that really cause people not to get work done
195
448000
2000
che impediscono di terminare un lavoro
07:45
are involuntary.
196
450000
2000
è involontaria.
07:47
So let's go through a couple of those.
197
452000
3000
Vediamo un paio di casi.
07:50
Now, managers and bosses
198
455000
2000
Ora, capi e dirigenti
07:52
will often have you think that the real distractions at work
199
457000
3000
spesso vi avranno detto che le vere distrazioni sul lavoro
07:55
are things like Facebook and Twitter
200
460000
3000
sono cose tipo Facebook e Twitter
07:58
and YouTube and other websites,
201
463000
3000
o Youtube e altri siti web.
08:01
and in fact, they'll go so far
202
466000
2000
Ed infatti quello che fanno
08:03
as to actually ban these sites at work.
203
468000
2000
è di vietare questi siti web in ufficio.
08:05
Some of you may work at places where you can't get to these certain sites.
204
470000
3000
Alcuni di voi forse lavorano in posti dove non si possono visitare alcuni siti.
08:08
I mean, is this China? What the hell is going on here?
205
473000
3000
Ma dico, siamo in Cina? Cosa sta succedendo?
08:11
You can't go to a website at work,
206
476000
2000
Non si possono visitare siti web al lavoro
08:13
and that's the problem, that's why people aren't getting work done,
207
478000
2000
è questo il problema, il perché la gente non lavora,
08:15
because they're going to Facebook and they're going to Twitter?
208
480000
2000
perché va su Facebook o su Twitter?
08:17
That's kind of ridiculous. It's a total decoy.
209
482000
3000
È una cosa ridicola. Siamo del tutto fuori strada.
08:22
And today's Facebook and Twitter and YouTube,
210
487000
2000
E i Facebook, Twitter e Youtube di oggi
08:24
these things are just modern-day smoke breaks.
211
489000
3000
sono come delle moderne pausa sigaretta.
08:27
No one cared about letting people take a smoke break for 15 minutes
212
492000
2000
Nessuno controllava la pausa sigaretta di 15 minuti
08:29
10 years ago,
213
494000
2000
10 anni fa,
08:31
so why does everyone care about someone going to Facebook here and there,
214
496000
2000
quindi perché oggi si nota tanto se si va su Facebook
08:33
or Twitter here and there, or YouTube here and there?
215
498000
2000
o Twitter, o Youtube?
08:35
Those aren't the real problems in the office.
216
500000
3000
Non sono questi i veri problemi in ufficio.
08:38
The real problems are what I like to call
217
503000
2000
I veri problemi sono quelli che io chiamo
08:40
the M&Ms,
218
505000
2000
gli M&M,
08:42
the Managers and the Meetings.
219
507000
2000
i manager e i meeting.
08:44
Those are the real problems in the modern office today.
220
509000
3000
Sono questi i veri problemi in ufficio al giorno d'oggi.
08:47
And this is why things don't get done at work --
221
512000
3000
Questo è il motivo per cui non si combina niente al lavoro,
08:50
it's because of the M&Ms.
222
515000
2000
a causa degli M&M.
08:52
Now what's interesting is,
223
517000
2000
Ora, la cosa interessante è,
08:54
if you listen to all the places that people talk about doing work --
224
519000
3000
se si guardano tutti i luoghi dove le persone affermano di lavorare
08:57
like at home, or in a car, or on a plane,
225
522000
2000
come la casa, l'auto, l'aereo,
08:59
or late at night, or early in the morning --
226
524000
2000
o la sera tardi, o al mattino presto,
09:01
you don't find managers and meetings.
227
526000
2000
lì non ci sono manager o meeting;
09:03
You find a lot of other distractions, but you don't find managers and meetings.
228
528000
3000
ci sono molte altre distrazioni, ma non ci sono manager e meeting.
09:06
So these are the things that you don't find elsewhere,
229
531000
3000
Quindi sono cose che non si trovano ovunque,
09:09
but you do find at the office.
230
534000
3000
ma le si trova in ufficio.
09:12
And managers are basically people
231
537000
2000
E praticamente i dirigenti sono persone
09:14
whose job it is to interrupt people.
232
539000
2000
che hanno il compito di interrompere le persone.
09:16
That's pretty much what managers are for. They're for interrupting people.
233
541000
3000
Questo è sostanzialmente quello che fanno, interrompono le persone.
09:19
They don't really do the work,
234
544000
2000
Non sono loro che lavorano,
09:21
so they have to make sure everyone else is doing the work, which is an interruption.
235
546000
3000
perciò devono assicurarsi che lo facciano gli altri, causando interruzioni.
09:24
And we have a lot of managers in the world now,
236
549000
2000
E oggi ci sono un sacco di manager nel mondo.
09:26
and there's a lot of people in the world now,
237
551000
2000
Come c'è un sacco di gente nel mondo.
09:28
and there's a lot of interruptions in the world now because of these managers.
238
553000
2000
E ci sono un sacco di interruzioni nel mondo a causa di questi manager.
09:30
They have to check in: "Hey, how's it going?
239
555000
2000
Devono controllare: "Ehi, come andiamo?
09:32
Show me what's up," and this sort of thing
240
557000
2000
Dimmi cosa stai facendo.", e cose del genere.
09:34
and they keep interrupting you at the wrong time,
241
559000
2000
E continuano a interrompere al momento sbagliato,
09:36
while you're actually trying to do something they're paying you to do,
242
561000
3000
mentre stai facendo proprio quello per cui vieni pagato,
09:39
they tend to interrupt you.
243
564000
2000
tendono a interromperti.
09:41
That's kind of bad.
244
566000
2000
È piuttosto fastidioso.
09:43
But what's even worse is the thing that managers do most of all,
245
568000
3000
Ma è ancora peggio quello che i manager fanno più spesso,
09:46
which is call meetings.
246
571000
2000
organizzare riunioni.
09:48
And meetings are just toxic,
247
573000
2000
E le riunioni sono solo tossiche,
09:50
terrible, poisonous things
248
575000
3000
terribili, velenose
09:53
during the day at work.
249
578000
2000
durante la giornata lavorativa.
09:55
We all know this to be true,
250
580000
3000
Sappiamo tutti che è così.
09:58
and you would never see a spontaneous meeting called by employees.
251
583000
2000
Non si è mai vista una riunione spontanea richiesta dagli impiegati;
10:00
It doesn't work that way.
252
585000
2000
non funziona così.
10:02
The manager calls the meeting
253
587000
2000
Sono i manager a indire le riunioni,
10:04
so the employees can all come together,
254
589000
2000
così che gli impiegati si riuniscono,
10:06
and it's an incredibly disruptive thing to do to people --
255
591000
2000
ed è un qualcosa che disturba enormemente,
10:08
is to say, "Hey look,
256
593000
2000
dire: "Ehi sentite,
10:10
we're going to bring 10 people together right now and have a meeting.
257
595000
3000
ora raduniamo 10 persone e facciamo una riunione.
10:13
I don't care what you're doing.
258
598000
2000
Non mi interessa cosa state facendo.
10:15
Just, you've got to stop doing what you're doing, so you can have this meeting."
259
600000
3000
Smettete di fare ciò che stavate facendo, così venite in riunione."
10:18
I mean, what are the chances that all 10 people are ready to stop?
260
603000
3000
Insomma, su 10 persone quante sarebbero pronte per fermarsi?
10:21
What if they're thinking about something important?
261
606000
2000
E se stessero ragionando su qualcosa di importante?
10:23
What if they're doing important work?
262
608000
2000
Se stessero facendo qualcosa di importante?
10:25
All of a sudden you're telling them that they have to stop doing that
263
610000
2000
Improvvisamente viene detto che devono fermarsi
10:27
to do something else.
264
612000
2000
per fare dell'altro.
10:29
So they go into a meeting room, they get together,
265
614000
3000
Quindi entrano in sala riunioni, si siedono,
10:32
and they talk about stuff that doesn't really matter usually.
266
617000
3000
e parlano di cose che non hanno molta importanza.
10:35
Because meetings aren't work.
267
620000
2000
Perché le riunioni non trattano di lavoro.
10:37
Meetings are places to go to talk about things you're supposed to be doing later.
268
622000
3000
Trattano di cose che si dovrebbero fare in seguito.
10:40
But meetings also procreate.
269
625000
2000
Ma le riunioni possono anche riprodursi.
10:42
So one meeting tends to lead to another meeting
270
627000
2000
Quindi una riunione porta ad un'altra riunione
10:44
and tends to lead to another meeting.
271
629000
2000
che porta ad un'altra riunione.
10:46
There's often too many people in the meetings,
272
631000
2000
Spesso ci sono troppe persone nelle riunioni.
10:48
and they're very, very expensive to the organization.
273
633000
3000
e sono molto, molto costose all'organizzazione.
10:51
Companies often think of a one-hour meeting as a one-hour meeting,
274
636000
3000
Spesso le aziende pensano solo all'ora che serve alla riunione,
10:54
but that's not true, unless there's only one person in that meeting.
275
639000
3000
ma non è vero, a meno che non ci sia una sola persona in riunione.
10:57
If there are 10 people in the meeting, it's a 10-hour meeting; it's not a one-hour meeting.
276
642000
3000
Se ci sono 10 persone in riunione, è un meeting di 10 ore, non di un'ora.
11:00
It's 10 hours of productivity taken from the rest of the organization
277
645000
3000
Sono 10 ore di produttività tolte al resto dell'organizzazione
11:03
to have this one one-hour meeting,
278
648000
2000
che confluiscono in questa riunione,
11:05
which probably should have been handled by two or three people
279
650000
3000
che avrebbe potuto coinvolgere solo 2 o 3 persone
11:08
talking for a few minutes.
280
653000
2000
per soli pochi minuti.
11:10
But instead, there's a long scheduled meeting,
281
655000
2000
Invece c'è una riunione pianificata,
11:12
because meetings are scheduled the way software works,
282
657000
3000
perché le riunioni vengono pianificate sulla base dei software utilizzati
11:15
which is in increments of 15 minutes, or 30 minutes, or an hour.
283
660000
3000
ovvero con incrementi di 15 minuti, o 30 minuti, o di un'ora.
11:18
You don't schedule an eight-hour meeting with Outlook.
284
663000
2000
Non si programmano riunioni di otto ore con Outlook.
11:20
You can't. I don't even know if you can.
285
665000
2000
Non si può. Non so nemmeno se si può.
11:22
You can go 15 minutes or 30 minutes or 45 minutes or an hour.
286
667000
3000
Si possono scegliere 15, 30, 45 minuti, o un'ora.
11:25
And so we tend to fill these times up
287
670000
2000
Quindi tendiamo a riempire questi lassi di tempo
11:27
when things should really go really quickly.
288
672000
2000
quando si potrebbe fare più velocemente.
11:29
So meetings and managers are two major problems in businesses today,
289
674000
3000
Quindi, meeting e manager sono due grossi problemi nell'industria oggi,
11:32
especially to offices.
290
677000
2000
specialmente negli uffici.
11:34
These things don't exist outside of the office.
291
679000
3000
Queste cose non esistono fuori dall'ufficio.
11:37
So I have some suggestions
292
682000
2000
Quindi ho qualche consiglio
11:39
to remedy the situation.
293
684000
3000
per rimediare alla situazione.
11:42
What can managers do --
294
687000
2000
Cosa possono fare i dirigenti,
11:44
enlightened managers, hopefully --
295
689000
2000
quelli di larghe vedute, si spera,
11:46
what can they do to make the office a better place for people to work,
296
691000
3000
cosa possono fare per rendere l'ufficio un posto migliore per lavorare,
11:49
so it's not the last resort, but it's the first resort?
297
694000
3000
così da farne non l'ultima, ma la prima risorsa?
11:52
It's that people start to say,
298
697000
2000
Che la gente cominci a dire:
11:54
"When I really want to get stuff done, I go to the office."
299
699000
2000
"Quando voglio lavorare su qualcosa, vado in ufficio."
11:56
Because the offices are well equipped,
300
701000
2000
Perché gli uffici sono ben riforniti,
11:58
everything should be there for them to do their work,
301
703000
2000
lì avrebbero tutto per poter lavorare,
12:00
but they don't want to go there right now, so how do we change that?
302
705000
3000
ma non ci vogliono andare, come si può cambiare questa cosa?
12:03
I have three suggestions I'll share with you guys.
303
708000
2000
Ho tre consigli che voglio condividere con voi.
12:05
I have about three minutes, so that'll fit perfectly.
304
710000
3000
Ho circa tre minuti, tanto mi basta.
12:08
We've all heard of the casual Friday thing.
305
713000
3000
Tutti sappiamo dei venerdì con vestiti informali.
12:11
I don't know if people still do that.
306
716000
2000
Non so se la gente lo fa ancora.
12:13
But how about "no-talk Thursdays?"
307
718000
3000
Ma che ne dite dei "giovedì senza conversazione"?
12:16
How about --
308
721000
2000
Che ne dite
12:18
pick one Thursday once a month
309
723000
2000
di prendere un giovedì al mese,
12:20
and cut that day in half and just say the afternoon -- I'll make it really easy for you.
310
725000
3000
dividere quel giorno in due e scegliere il pomeriggio. Ve la faccio semplice.
12:23
So just the afternoon, one Thursday.
311
728000
2000
Quindi un pomeriggio, un giovedì.
12:25
The first Thursday of the month -- just the afternoon --
312
730000
2000
Il primo giovedì del mese, solo durante il pomeriggio,
12:27
nobody in the office can talk to each other.
313
732000
2000
nessuno, in ufficio, parla con nessuno.
12:29
Just silence, that's it.
314
734000
2000
Si resta in silenzio.
12:31
And what you'll find
315
736000
2000
E scoprirete
12:33
is that a tremendous amount of work actually gets done
316
738000
2000
che una grande quantità di lavoro viene svolta
12:35
when no one talks to each other.
317
740000
2000
se nessuno si parla.
12:37
This is when people actually get stuff done,
318
742000
2000
È qui che la gente riesce realmente a lavorare
12:39
is when no one's bothering them, when no one's interrupting them.
319
744000
2000
quando non viene disturbata, non viene interrotta.
12:41
And you can give someone -- giving someone four hours of uninterrupted time
320
746000
3000
E dare a qualcuno quattro ore di tempo senza interruzioni
12:44
is the best gift you can give anybody at work.
321
749000
2000
è il miglior regalo che si possa fare sul lavoro.
12:46
It's better than a computer.
322
751000
2000
Meglio di un computer.
12:48
It's better than a new monitor. It's better than new software,
323
753000
3000
Meglio di un nuovo monitor. Meglio di un nuovo software,
12:51
or whatever people typically use.
324
756000
2000
o qualsiasi cosa si usi solitamente.
12:53
Giving them four hours of quiet time at the office
325
758000
2000
Dare quattro ore di tranquillità in ufficio
12:55
is going to be incredibly valuable.
326
760000
2000
si rivela essere di grande valore.
12:57
And if you try that, I think you'll find that you agree.
327
762000
2000
E se lo provate, lo crederete anche voi.
12:59
And maybe, hopefully you can do it more often.
328
764000
2000
Forse, si spera, potreste farlo più spesso.
13:01
So maybe it's every other week,
329
766000
2000
Magari ogni due settimane
13:03
or every week, once a week,
330
768000
2000
o ogni settimana, una volta a settimana,
13:05
afternoons no one can talk to each other.
331
770000
2000
di pomeriggio nessuno parla con nessuno.
13:07
That's something that you'll find will really, really work.
332
772000
3000
È qualcosa che, vedrete, funzionerà davvero.
13:10
Another thing you can try
333
775000
2000
Un altra cosa da provare
13:12
is switching from active
334
777000
2000
è passare da una comunicazione
13:14
communication and collaboration,
335
779000
2000
e una collaborazione attive,
13:16
which is like face-to-face stuff,
336
781000
2000
quello che è il faccia a faccia,
13:18
tapping people on the shoulder, saying hi to them, having meetings,
337
783000
3000
dare colpetti sulla spalla dei colleghi, salutarli, andare alle riunioni
13:21
and replace that with more passive models of communication,
338
786000
2000
e sostituirle con dei modelli più passivi di comunicazione,
13:23
using things like email and instant messaging,
339
788000
3000
usando quindi e-mail e messaggistica istantanea
13:26
or collaboration products -- things like that.
340
791000
3000
o prodotti appositi per la collaborazione, cose così.
13:29
Now some people might say email is really distracting
341
794000
3000
Ora, alcuni potrebbero dire che le e-mail distraggono,
13:32
and I.M. is really distracting,
342
797000
2000
così come la messaggistica istantanea
13:34
and these other things are really distracting,
343
799000
2000
e queste altre cose.
13:36
but they're distracting at a time of your own choice and your own choosing.
344
801000
3000
Ma distraggono nel momento in cui tu lo decidi.
13:39
You can quit the email app; you can't quit your boss.
345
804000
3000
Puoi chiudere la finestra delle e-mail, ma non il tuo capo.
13:42
You can quit I.M.;
346
807000
2000
Puoi ignorare i messaggi,
13:44
you can't hide your manager.
347
809000
2000
ma non il direttore.
13:46
You can put these things away,
348
811000
2000
Puoi mettere da parte queste cose
13:48
and then you can be interrupted on your own schedule, at your own time,
349
813000
3000
e puoi essere interrotto su tua scelta, al momento che vuoi,
13:51
when you're available, when you're ready to go again.
350
816000
2000
quando sei disponibile, quando sei pronto per farlo.
13:53
Because work, like sleep, happens in phases.
351
818000
3000
Perché il lavoro, come il sonno, è fatto di fasi.
13:56
So you're going to be kind of going up and doing some work,
352
821000
2000
Si può procedere, e lavorare per un certo periodo,
13:58
and then you're going to come down from that work,
353
823000
2000
poi ci si può fermare
14:00
and then maybe it's time to check that email, or check that I.M.
354
825000
2000
e poi c'è da guardare quell'e-mail o quel messaggio.
14:02
And there are very, very few things that are that urgent
355
827000
3000
E sono molto poche le cose così urgenti
14:05
that need to happen, that need to be answered right this second.
356
830000
3000
che devono essere eseguite proprio in quel momento.
14:08
So if you're a manager,
357
833000
2000
Quindi il vostro capo
14:10
start encouraging people to use more things like I.M. and email
358
835000
2000
potrebbe incoraggiare l'uso di messaggistica istantanea ed e-mail
14:12
and other things that someone else can put away
359
837000
2000
e di altre cose che possono essere accantonate
14:14
and then get back to you on their own schedule.
360
839000
2000
per poter tornare alla propria tabella di marcia.
14:16
And the last suggestion I have
361
841000
3000
L'ultimo consiglio che vi dò
14:19
is that, if you do have a meeting coming up,
362
844000
3000
è, se avete una riunione imminente,
14:22
if you have the power,
363
847000
2000
se ne avete il potere,
14:24
just cancel. Just cancel that next meeting.
364
849000
3000
cancellatela, cancellate quella riunione.
14:28
Today's Friday -- so Monday, usually people have meetings on Monday.
365
853000
2000
Oggi è venerdì. Quindi lunedì, di solito le riunioni sono in questo giorno.
14:30
Just don't have it.
366
855000
2000
Non fatela.
14:32
I don't mean move it;
367
857000
2000
Non posticipatela,
14:34
I mean just erase it from memory, it's gone.
368
859000
2000
cancellatela dalla memoria, andata.
14:36
And you'll find out that everything will be just fine.
369
861000
3000
E scoprirete che andrà tutto bene.
14:39
All these discussions and decisions you thought you had to make
370
864000
2000
Tutte le discussioni e le decisoni che avevate in programma
14:41
at this one time at 9 a.m. on Monday,
371
866000
2000
alle 9 del mattino del lunedì,
14:43
just forget about them, and things will be just fine.
372
868000
2000
dimenticatele, e le cose andranno lisce.
14:45
People have a more open morning, they can actually think,
373
870000
3000
La gente avrà una mattinata più libera, più tempo per pensare,
14:48
and you'll find out that maybe all these things you thought you had to do,
374
873000
2000
e scoprirete che, forse, tutte le cose che pensavate di dover fare,
14:50
you don't actually have to do.
375
875000
2000
non era necessario farle.
14:52
So those are just three quick suggestions I wanted to give you guys
376
877000
2000
Questi erano tre consigli veloci che volevo darvi
14:54
to think about this.
377
879000
2000
per pensare a questa cosa.
14:56
And I hope that some of these ideas
378
881000
2000
E spero che alcune di queste idee
14:58
were at least provocative enough
379
883000
2000
siano abbastanza provocatorie
15:00
for managers and bosses and business owners
380
885000
2000
per i manager, i capi, i dirigenti d'azienda,
15:02
and organizers and people who are in charge of other people
381
887000
3000
i pianificatori e le persone responsabili per altre persone
15:05
to think about laying off a little bit
382
890000
2000
che allentino un po' la presa
15:07
and giving people some more time to get some work done.
383
892000
2000
e diano alle persone più tempo per dedicarsi al lavoro.
15:09
And I think it'll all pay off in the end.
384
894000
2000
E credo che alla fine ne sarà valsa la pena.
15:11
So thanks for listening.
385
896000
2000
Grazie per avermi ascoltato.
15:13
(Applause)
386
898000
2000
(Applausi)
ABOUT THE SPEAKER
Jason Fried - Software entrepreneurJason Fried thinks deeply about collaboration, productivity and the nature of work. He's the co-founder of 37signals, makers of Basecamp and other web-based collaboration tools, and co-author of "Rework."
Why you should listen
Jason Fried is the co-founder and president of 37signals , a Chicago-based company that builds web-based productivity tools that, in their words, "do less than the competition -- intentionally." 37signals' simple but powerful collaboration tools include Basecamp, Highrise, Backpack, Campfire, Ta-da List, and Writeboard. 37signals also developed and open-sourced the Ruby on Rails programming framework.
Fried is the co-author, with David Heinemeier Hansson, of the book Rework, about new ways to conceptualize working and creating. Salon's Scott Rosenberg called it "a minimalist manifesto that's profoundly practical. In a world where we all keep getting asked to do more with less, the authors show us how to do less and create more."
Jason Fried | Speaker | TED.com