TEDxMidwest
Jason Fried: Why work doesn't happen at work
Jason Fried: Porque o trabalho não se faz no trabalho
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Jason Fried tem uma teoria radical sobre o trabalho: que o escritório não é o sítio mais indicado para o fazer. No TEDxMidwest ele expõe os principais problemas (chama-os de M&Ms) e oferece três sugestões para fazer com que o trabalho resulte.
Jason Fried - Software entrepreneur
Jason Fried thinks deeply about collaboration, productivity and the nature of work. He's the co-founder of 37signals, makers of Basecamp and other web-based collaboration tools, and co-author of "Rework." Full bio
Jason Fried thinks deeply about collaboration, productivity and the nature of work. He's the co-founder of 37signals, makers of Basecamp and other web-based collaboration tools, and co-author of "Rework." Full bio
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00:15
So I'm going to talk about work,
0
0
2000
Vou falar sobre o trabalho,
00:17
specifically why people can't seem
1
2000
2000
especificamente porque as pessoas parecem
00:19
to get work done at work,
2
4000
2000
não conseguir fazê-lo no local de trabalho,
00:21
which is a problem we all kind of have.
3
6000
3000
o que é um problema que praticamente todos nós temos.
00:24
But let's, sort of, start at the beginning.
4
9000
2000
Comecemos pelo princípio.
00:26
So we have companies and non-profits and charities
5
11000
3000
Temos empresas, organizações não-lucrativas e instituições de caridade
00:29
and all these groups
6
14000
2000
e todos estes grupos
00:31
that have employees
7
16000
2000
que têm empregados
00:33
or volunteers of some sort.
8
18000
2000
ou alguma espécie de voluntários.
00:35
And they expect these people who work for them
9
20000
3000
E estas esperam que as pessoas que trabalham para elas
00:38
to do great work --
10
23000
2000
façam um excelente trabalho --
00:40
I would hope, at least.
11
25000
2000
Espero eu, pelo menos.
00:42
At least good work, hopefully, at least it's good work --
12
27000
2000
Pelo menos bom trabalho, esperemos, pelo menos, que seja bom trabalho --
00:44
hopefully great work.
13
29000
2000
talvez um excelente trabalho.
00:46
And so what they typically do is they decide
14
31000
2000
E o que costumam fazer é decidir
00:48
that all these people need to come together in one place
15
33000
2000
que todas estas pessoas devem ser concentradas num sítio só
00:50
to do that work.
16
35000
2000
para fazer esse trabalho.
00:52
So a company, or a charity, or an organization of any kind,
17
37000
3000
Uma empresa, uma instituição de caridade, ou uma organização de qualquer tipo,
00:55
they typically -- unless you're working in Africa,
18
40000
2000
tipicamente -- a não ser que trabalhe em África,
00:57
if you're really lucky to do that --
19
42000
2000
se forem sortudos o suficiente --
00:59
most people have to go to an office every day.
20
44000
2000
a maioria das pessoas tem de ir para o escritório todos os dias.
01:01
And so these companies,
21
46000
2000
Então estas empresas,
01:03
they build offices.
22
48000
2000
elas constroem escritórios.
01:05
They go out and they buy a building, or they rent a building,
23
50000
3000
Elas vão e compram um edifício, ou alugam um edifício.
01:08
or they lease some space,
24
53000
2000
ou ocupam algum espaço,
01:10
and they fill the space with stuff.
25
55000
3000
e enchem o espaço com material.
01:13
They fill it with tables, or desks,
26
58000
3000
Enchem-no com mesas, ou secretárias,
01:16
chairs, computer equipment,
27
61000
2000
cadeiras, equipamento informático,
01:18
software,
28
63000
2000
software,
01:20
Internet access,
29
65000
2000
acesso à internet,
01:22
maybe a fridge, maybe a few other things,
30
67000
3000
talvez um frigorífico, talvez outras coisas,
01:25
and they expect their employees, or their volunteers,
31
70000
2000
e elas esperam que os seus empregados, ou voluntários,
01:27
to come to that location every day to do great work.
32
72000
3000
venham para esse local todos os dias para fazer um excelente trabalho.
01:30
It seems like it's perfectly reasonable to ask that.
33
75000
3000
Parece perfeitamente razoável pedir isso.
01:33
However, if you actually talk to people
34
78000
2000
No entanto, se forem a falar com as pessoas
01:35
and even question yourself,
35
80000
2000
e mesmo questionarem-se a si mesmos,
01:37
and you ask yourself,
36
82000
2000
perguntam-se,
01:39
where do you really want to go when you really need to get something done?
37
84000
3000
aonde querem mesmo ir quando precisam realizar algo?
01:42
You'll find out that people don't say
38
87000
2000
vão descobrir que as pessoas não respondem
01:44
what businesses think they would say.
39
89000
2000
o que as empresas pensariam.
01:46
If you ask people the question: where do you really need to go
40
91000
2000
Se perguntarem às pessoas: aonde precisa mesmo de ir
01:48
when you need to get something done?
41
93000
2000
quando precisam de fazer algo?
01:50
Typically you get three different kinds of answers.
42
95000
2000
Tipicamente obtêm-se três tipos de respostas diferentes.
01:52
One is kind of a place or a location or a room.
43
97000
3000
Um é um tipo de lugar, ou um local, ou uma divisão.
01:55
Another one is a moving object
44
100000
2000
Outro, é um objecto em andamento.
01:57
and a third is a time.
45
102000
2000
E o terceiro, é um espaço de tempo.
01:59
So here's some examples.
46
104000
2000
Aqui estão alguns exemplos.
02:01
When I ask people -- and I've been asking people this question for about 10 years --
47
106000
3000
Quando pergunto às pessoas -- e eu tenho andado a perguntar isto há 10 anos --
02:04
I ask them, "Where do you go when you really need to get something done?"
48
109000
2000
Pergunto-lhes, "Aonde vai quando precisa de fazer algo?"
02:06
I'll hear things like, the porch, the deck,
49
111000
3000
Oiço coisas como, o alpendre, o pátio,
02:09
the kitchen.
50
114000
2000
a cozinha.
02:11
I'll hear things like an extra room in the house,
51
116000
2000
Oiço coisas como uma divisão extra da casa,
02:13
the basement,
52
118000
2000
a cave,
02:15
the coffee shop, the library.
53
120000
3000
o café, a biblioteca.
02:18
And then you'll hear things like the train,
54
123000
3000
E depois ouve-se coisas como o comboio,
02:21
a plane, a car -- so, the commute.
55
126000
3000
um avião, um carro -- portanto a viagem diária para o trabalho.
02:24
And then you'll hear people say,
56
129000
2000
E ouve-se as pessoas dizerem,
02:26
"Well, it doesn't really matter where I am,
57
131000
2000
"Bem, não importa realmente onde estou,
02:28
as long as it's really early in the morning or really late at night or on the weekends."
58
133000
3000
desde que seja muito cedo de manhã ou muito tarde à noite ou nos fins-de-semana."
02:31
You almost never hear someone say the office.
59
136000
3000
Quase nunca se ouve alguém responder o escritório.
02:34
But businesses are spending all this money on this place called the office,
60
139000
3000
Mas as empresas estão a gastar este dinheiro todo num local chamado escritório,
02:37
and they're making people go to it all the time,
61
142000
2000
e obrigam as pessoas a lá ir sempre,
02:39
yet people don't do work in the office.
62
144000
3000
mas as elas não trabalham no escritório.
02:42
What is that about?
63
147000
2000
O que se passa?
02:44
Why is that?
64
149000
2000
Porquê isso?
02:46
Why is that happening?
65
151000
3000
Porque está isto a acontecer?
02:49
And what you find out is that, if you dig a little bit deeper,
66
154000
2000
E o que descobrimos é que, se estudarmos um pouco mais a fundo,
02:51
you find out that people --
67
156000
2000
descobrimos que as pessoas --
02:53
this is what happens --
68
158000
2000
é isto que acontece --
02:55
people go to work,
69
160000
2000
as pessoas vão trabalhar,
02:57
and they're basically trading in their workday
70
162000
2000
e basicamente estão a trocar o seu dia de trabalho
02:59
for a series of "work moments."
71
164000
2000
por uma série de momentos de trabalho.
03:01
That's what happens at the office.
72
166000
2000
É isto que acontece no escritório.
03:03
You don't have a workday anymore. You have work moments.
73
168000
2000
Já não há um dia de trabalho; há momentos de trabalho.
03:05
It's like the front door of the office is like a Cuisinart,
74
170000
3000
É como se a porta do escritório fosse uma trituradora,
03:08
and you walk in and your day is shredded to bits,
75
173000
2000
ao entrar o seu dia é rasgado em pedaços,
03:10
because you have 15 minutes here and 30 minutes there,
76
175000
3000
porque tem 15 minutos aqui e 30 minutos ali,
03:13
and then something else happens and you're pulled off your work,
77
178000
2000
e depois acontece qualquer coisa,
03:15
and you've got to do something else, then you have 20 minutes, then it's lunch.
78
180000
3000
e tem de ir fazer outra coisa qualquer, depois tem 20 minutos, depois é o almoço.
03:18
Then you have something else to do.
79
183000
2000
Depois tem outra coisa para fazer,
03:20
Then you've got 15 minutes, and someone pulls you aside and asks you this question,
80
185000
3000
depois tem 15 minutos, e alguém vem chamar-vos para fazer uma pergunta.
03:23
and before you know it, it's 5 p.m.,
81
188000
3000
E quando se apercebe, são 5 da tarde,
03:26
and you look back on the day,
82
191000
2000
e olha para trás no dia,
03:28
and you realize that you didn't get anything done.
83
193000
2000
e percebe que não conseguiu despachar nada.
03:30
I mean, we've all been through this.
84
195000
2000
Quero dizer, já todos passámos por isto.
03:32
We probably went through it yesterday,
85
197000
2000
Nós provavelmente passámos por isto ontem,
03:34
or the day before, or the day before that.
86
199000
2000
ou anteontem, ou no dia anterior.
03:36
You look back on your day, and you're like, I got nothing done today.
87
201000
3000
Olha-se para trás no dia, e pensa-se, eu não fiz nada neste dia.
03:39
I was at work.
88
204000
2000
Eu estive no trabalho.
03:41
I sat at my desk. I used my expensive computer.
89
206000
3000
Sentei-me à minha secretária. Eu usei o meu computador caro.
03:44
I used the software they told me to use.
90
209000
2000
Eu usei o software que eles me disseram para usar.
03:46
I went to these meetings I was asked to go to.
91
211000
3000
Eu fui a estas reuniões que me pediram para ir.
03:49
I did these conference calls. I did all this stuff.
92
214000
2000
Eu fiz chamadas em conferência. Eu fiz isto tudo.
03:51
But I didn't actually do anything.
93
216000
3000
Mas eu na realidade não fiz nada.
03:54
I just did tasks.
94
219000
2000
Só fiz tarefas.
03:56
I didn't actually get meaningful work done.
95
221000
2000
Não fazia um trabalho mesmo significativo.
03:58
And what you find is that, especially with creative people --
96
223000
3000
E o que se descobre é que, especialmente com pessoas criativas --
04:01
designers, programmers,
97
226000
2000
designers, programadores,
04:03
writers, engineers,
98
228000
2000
escritores, engenheiros,
04:05
thinkers --
99
230000
2000
pensadores --
04:07
that people really need
100
232000
2000
que as pessoas precisam mesmo
04:09
long stretches of uninterrupted time to get something done.
101
234000
3000
de longos períodos de tempo sem serem interrompidos para fazerem alguma coisa.
04:12
You cannot ask somebody to be creative in 15 minutes
102
237000
3000
Não se pode pedir a alguém para ser criativo em 15 minutos
04:15
and really think about a problem.
103
240000
2000
e pensar seriamente num problema.
04:17
You might have a quick idea,
104
242000
2000
Podemos ter uma ideia por alto,
04:19
but to be in deep thought about a problem and really consider a problem carefully,
105
244000
3000
mas para estar a pensar profundamente num problema e realmente considerá-lo cuidadosamente,
04:22
you need long stretches of uninterrupted time.
106
247000
3000
é preciso longos períodos de tempo.
04:25
And even though the workday is typically eight hours,
107
250000
3000
E mesmo que o dia de trabalho seja tipicamente de 8 horas,
04:28
how many people here have ever had eight hours to themselves at the office?
108
253000
3000
quantas pessoas aqui tiveram 8 horas para si mesmas no escritório?
04:31
How about seven hours?
109
256000
2000
E que tal 7 horas?
04:33
Six? Five? Four?
110
258000
3000
Seis? Cinco? Quatro?
04:36
When's the last time you had three hours to yourself at the office?
111
261000
3000
Quando foi a última vez que teve 3 horas para si no escritório?
04:39
Two hours? One, maybe?
112
264000
2000
Duas horas? Uma, talvez.
04:41
Very, very few people actually have
113
266000
2000
Muito, muito poucas pessoas têm mesmo
04:43
long stretches of uninterrupted time at an office.
114
268000
3000
longos intervalos de tempo no escritório sem serem interrompidos.
04:46
And this is why people choose to do work at home,
115
271000
3000
É esta a razão de as pessoas decidirem fazer o trabalho em casa,
04:49
or they might go to the office,
116
274000
2000
ou podem ir para o escritório,
04:51
but they might go to the office really early in the day,
117
276000
2000
mas podem ir muito cedo de manhã,
04:53
or late at night when no one's around,
118
278000
2000
ou tarde à noite quando não está ninguém,
04:55
or they stick around after everyone's left, or they go in on the weekends,
119
280000
3000
ou ficam quando todos vão embora, ou vão aos fins-de-semana,
04:58
or they get work done on the plane,
120
283000
2000
ou fazem o seu trabalho no avião,
05:00
or they get work done in the car or in the train
121
285000
2000
ou fazem o trabalho no carro ou no comboio
05:02
because there are no distractions.
122
287000
2000
porque não há distracções.
05:04
Now, there are different kinds of distractions,
123
289000
2000
Agora há diferentes tipos de distracções,
05:06
but there aren't the really bad kinds of distractions
124
291000
2000
mas não são os tipos piores de distracções
05:08
that I'll talk about in just a minute.
125
293000
2000
de que vou falar daqui a um minuto.
05:10
And this sort of whole phenomenon
126
295000
2000
E este género de fenómeno
05:12
of having short bursts of time to get things done
127
297000
2000
de ter curtos bocados de tempo para fazer as coisas
05:14
reminds me of another thing
128
299000
2000
faz-me lembrar outra coisa
05:16
that doesn't work when you're interrupted,
129
301000
2000
que não resulta quando se é interrompido,
05:18
and that is sleep.
130
303000
2000
e isso é o sono.
05:20
I think that sleep and work are very closely related,
131
305000
2000
Eu acho que o sono e o trabalho estão intimamente relacionados.
05:22
and it's not just that you can work while you're sleeping
132
307000
2000
E não é só por poder trabalhar enquanto dorme
05:24
and you can sleep while you're working.
133
309000
2000
e poder dormir enquanto trabalha.
05:26
That's not really what I mean.
134
311000
2000
Não é bem isso que eu quero dizer.
05:28
I'm talking specifically about the fact
135
313000
2000
Falo especificamente do facto
05:30
that sleep and work
136
315000
2000
que o sono e o trabalho
05:32
are phased-based,
137
317000
2000
são baseados em fases,
05:34
or stage-based, events.
138
319000
2000
ou baseados em etapas.
05:37
So sleep is about sleep phases, or stages --
139
322000
3000
Então o sono é feito de fases do sono, ou etapas --
05:40
some people call them different things.
140
325000
2000
alguma pessoas dão diferentes nomes.
05:42
There's five of them,
141
327000
2000
Há cinco delas,
05:44
and in order to get to the really deep ones, the really meaningful ones,
142
329000
3000
e para conseguirmos ir para as mais profundas, as mais significativas,
05:47
you have to go through the early ones.
143
332000
2000
temos de passar pelas anteriores.
05:49
And if you're interrupted while you're going through the early ones --
144
334000
2000
E se for interrompido enquanto estiver nas anteriores --
05:51
if someone bumps you in bed,
145
336000
2000
se alguém der um encontrão na sua cama,
05:53
or if there's a sound, or whatever happens --
146
338000
3000
se houver um som, ou o que quer que aconteça --
05:56
you don't just pick up where you left off.
147
341000
2000
não se pode simplesmente retomar aonde estávamos.
05:58
If you're interrupted and woken up,
148
343000
2000
se for interrompido e acordado,
06:00
you have to start again.
149
345000
2000
tem de começar de novo.
06:02
So you have to go back a few phases and start again.
150
347000
3000
Tem de voltar atrás algumas fases e começar de novo.
06:05
And what ends up happening -- sometimes you might have days like this
151
350000
2000
E o que acaba por acontecer -- às vezes podem ter dias assim
06:07
where you wake up at eight in the morning, or seven in the morning,
152
352000
2000
em que se levantam às 8 da manhã, ou 7 da manhã,
06:09
or whenever you get up,
153
354000
2000
ou à hora a que se levantam,
06:11
and you're like, man, I didn't really sleep very well.
154
356000
2000
e pensam, raios, não dormi muito bem.
06:13
I did the sleep thing -- I went to bed, I laid down --
155
358000
3000
Eu fiz aquilo do sono -- fui para a cama, deitei-me --
06:16
but I didn't really sleep.
156
361000
2000
mas não dormi a sério.
06:18
People say you go to sleep,
157
363000
3000
As pessoas costumam dizer que vão dormir,
06:21
but you really don't go to sleep, you go towards sleep.
158
366000
2000
mas na realidade não vão dormir, vão a caminho de dormir.
06:23
It just takes a while. You've got to go through these phases and stuff,
159
368000
3000
Só demora um pouco; têm de passar por estas fases e tal.
06:26
and if you're interrupted, you don't sleep well.
160
371000
2000
E se for interrompido, não dorme bem.
06:28
So how do we expect -- does anyone here expect someone to sleep well
161
373000
2000
Então como podemos esperar -- há aqui alguém que espera que uma pessoa durma bem
06:30
if they're interrupted all night?
162
375000
2000
se for interrompido toda a noite?
06:32
I don't think anyone would say yes.
163
377000
2000
Penso que ninguém diria que sim.
06:34
Why do we expect people to work well
164
379000
2000
Porque esperamos que as pessoas trabalhem bem
06:36
if they're being interrupted all day at the office?
165
381000
2000
se estão a ser interrompidas todo o dia no escritório?
06:38
How can we possibly expect people to do their job
166
383000
3000
Como é que se pode esperar que as pessoas façam o seu trabalho
06:41
if they're going to the office to be interrupted?
167
386000
2000
se vão para o escritório para serem interrompidas?
06:43
That doesn't really seem like it makes a lot of sense to me.
168
388000
3000
Isso não me parece fazer muito sentido.
06:46
So what are these interruptions that happen at the office
169
391000
2000
Então o que são estas interrupções que acontecem no escritório
06:48
that don't happen at other places?
170
393000
2000
e que não acontecem noutros sítios?
06:50
Because in other places, you can have interruptions,
171
395000
2000
Porque noutros sítios, podemos ter interrupções,
06:52
like, you can have the TV,
172
397000
2000
como, podemos ter uma TV,
06:54
or you could go for a walk,
173
399000
2000
ou podemos dar um passeio,
06:56
or there's a fridge downstairs,
174
401000
2000
ou há frigorífico no andar de baixo,
06:58
or you've got your own couch, or whatever you want to do.
175
403000
3000
ou temos o nosso próprio sofá, ou o que quer que queira fazer.
07:01
And if you talk to certain managers,
176
406000
2000
E se falar com alguns administradores,
07:03
they'll tell you that they don't want their employees to work at home
177
408000
3000
eles dizem-vos que não querem que os seus empregados façam trabalho em casa
07:06
because of these distractions.
178
411000
2000
por causa das distracções.
07:08
They'll also say --
179
413000
2000
Também dizem --
07:10
sometimes they'll also say,
180
415000
2000
às vezes também dizem,
07:12
"Well, if I can't see the person, how do I know they're working?"
181
417000
2000
"Bem, se eu não vejo a pessoa, como é que sei que está a trabalhar?"
07:14
which is ridiculous, of course, but that's one of the excuses that managers give.
182
419000
3000
o que é ridículo, claro, mas é uma das desculpas que os gestores dão.
07:17
And I'm one of these managers.
183
422000
2000
E eu sou um desses gestores.
07:19
I understand. I know how this goes.
184
424000
2000
Eu percebo; sei como isto funciona.
07:21
We all have to improve on this sort of thing.
185
426000
2000
Todos temos de melhorar nisto.
07:23
But oftentimes they'll cite distractions.
186
428000
2000
Mas muitas vezes eles mencionam distracções.
07:25
"I can't let someone work at home.
187
430000
2000
"Não posso deixar alguém trabalhar em casa.
07:27
They'll watch TV. They'll do this other thing."
188
432000
2000
Eles vão ver TV. Eles vão fazer esta outra coisa."
07:29
It turns out that those aren't the things that are really distracting.
189
434000
3000
Parece que afinal não são essas coisas que distraem mesmo.
07:32
Because those are voluntary distractions.
190
437000
2000
Porque essas são distracções voluntárias.
07:34
You decide when you want to be distracted by the TV.
191
439000
2000
Você decide quando quer ser distraído pela TV.
07:36
You decide when you want to turn something on.
192
441000
2000
Você decide quando quer ligar alguma coisa.
07:38
You decide when you want to go downstairs or go for a walk.
193
443000
3000
Você decide quando quer descer as escadas e ir dar um passeio.
07:41
At the office, most of the interruptions and distractions
194
446000
2000
No escritório, a maioria das interrupções e distracções
07:43
that really cause people not to get work done
195
448000
2000
que impede mesmo as pessoas de fazerem o seu trabalho
07:45
are involuntary.
196
450000
2000
são involuntárias.
07:47
So let's go through a couple of those.
197
452000
3000
Então vamos ver algumas dessas.
07:50
Now, managers and bosses
198
455000
2000
Agora, gestores e patrões
07:52
will often have you think that the real distractions at work
199
457000
3000
vão fazer-vos pensar que as verdadeiras distracções no trabalho
07:55
are things like Facebook and Twitter
200
460000
3000
são coisas como o Facebook e o Twitter
07:58
and YouTube and other websites,
201
463000
3000
e o Youtube e outros websites.
08:01
and in fact, they'll go so far
202
466000
2000
De facto, eles irão tão longe
08:03
as to actually ban these sites at work.
203
468000
2000
que banirão estes sites no trabalho.
08:05
Some of you may work at places where you can't get to these certain sites.
204
470000
3000
Alguns de vocês talvez trabalhem em sítios onde não se pode aceder a certos sites.
08:08
I mean, is this China? What the hell is going on here?
205
473000
3000
Quer dizer, isto é a China? Que raio se passa aqui?
08:11
You can't go to a website at work,
206
476000
2000
Não se pode ir a um website no trabalho,
08:13
and that's the problem, that's why people aren't getting work done,
207
478000
2000
e isso é o problema, por isso é que as pessoas não fazem o seu trabalho,
08:15
because they're going to Facebook and they're going to Twitter?
208
480000
2000
porque vão ao Facebook e vão ao Twitter?
08:17
That's kind of ridiculous. It's a total decoy.
209
482000
3000
É um bocado ridículo. É uma desculpa.
08:22
And today's Facebook and Twitter and YouTube,
210
487000
2000
E o Facebook, o Twitter e o Youtube actuais,
08:24
these things are just modern-day smoke breaks.
211
489000
3000
estas coisas são as pausas para fumar modernas.
08:27
No one cared about letting people take a smoke break for 15 minutes
212
492000
2000
Ninguém se preocupava em deixar as pessoas terem uma pausa de 15 minutos para fumar
08:29
10 years ago,
213
494000
2000
há 10 atrás,
08:31
so why does everyone care about someone going to Facebook here and there,
214
496000
2000
então porque toda a gente se preocupa que alguém vá ao Facebook de vez em quando,
08:33
or Twitter here and there, or YouTube here and there?
215
498000
2000
ou ao Twitter de vez em quando, ou ao Youtube de vez em quando?
08:35
Those aren't the real problems in the office.
216
500000
3000
Esses não são os verdadeiros problemas no escritório.
08:38
The real problems are what I like to call
217
503000
2000
Os verdadeiros problemas são aqueles que eu gosto de chamar
08:40
the M&Ms,
218
505000
2000
os M&M's,
08:42
the Managers and the Meetings.
219
507000
2000
os gestores (managers) e as reuniões (meetings).
08:44
Those are the real problems in the modern office today.
220
509000
3000
Esses são os problemas reais no escritório moderno.
08:47
And this is why things don't get done at work --
221
512000
3000
É por isto que as coisas não são feitas no trabalho,
08:50
it's because of the M&Ms.
222
515000
2000
por causa dos M&M's.
08:52
Now what's interesting is,
223
517000
2000
O que é interessante é que,
08:54
if you listen to all the places that people talk about doing work --
224
519000
3000
se ouvir todos os sítios em que as pessoas dizem fazer o seu trabalho --
08:57
like at home, or in a car, or on a plane,
225
522000
2000
como em casa, ou no carro, ou no avião,
08:59
or late at night, or early in the morning --
226
524000
2000
ou à noite, ou de manhãzinha --
09:01
you don't find managers and meetings.
227
526000
2000
não se encontram gestores nem reuniões;
09:03
You find a lot of other distractions, but you don't find managers and meetings.
228
528000
3000
encontram-se muitas outras distracções, mas não gestores e reuniões.
09:06
So these are the things that you don't find elsewhere,
229
531000
3000
Estas são as coisas que não se encontram noutros sítios,
09:09
but you do find at the office.
230
534000
3000
mas que se encontram no escritório.
09:12
And managers are basically people
231
537000
2000
E os gestores são basicamente pessoas
09:14
whose job it is to interrupt people.
232
539000
2000
cujo trabalho é interromper outras.
09:16
That's pretty much what managers are for. They're for interrupting people.
233
541000
3000
É praticamente para isso que os gestores existem, para interromper as pessoas.
09:19
They don't really do the work,
234
544000
2000
Eles não fazem mesmo o trabalho,
09:21
so they have to make sure everyone else is doing the work, which is an interruption.
235
546000
3000
mas têm de garantir que alguém o está a fazer, o que é uma interrupção.
09:24
And we have a lot of managers in the world now,
236
549000
2000
E temos muitos gestores no mundo agora.
09:26
and there's a lot of people in the world now,
237
551000
2000
E há muitas pessoas no mundo agora.
09:28
and there's a lot of interruptions in the world now because of these managers.
238
553000
2000
E há muitas interrupções no mundo agora por causa destes gestores.
09:30
They have to check in: "Hey, how's it going?
239
555000
2000
Eles têm de verificar: "Hey, como vai isso?
09:32
Show me what's up," and this sort of thing
240
557000
2000
Mostra-me o que se passa." e esse tipo de coisa.
09:34
and they keep interrupting you at the wrong time,
241
559000
2000
E continuam a interromper-vos na hora errada,
09:36
while you're actually trying to do something they're paying you to do,
242
561000
3000
enquanto vocês estão a tentar fazer aquilo que eles vos pagam para fazer,
09:39
they tend to interrupt you.
243
564000
2000
eles tendem a interromper-vos.
09:41
That's kind of bad.
244
566000
2000
Isso é um bocado mau.
09:43
But what's even worse is the thing that managers do most of all,
245
568000
3000
Mas o que é pior é o que os administradores fazem acima de tudo,
09:46
which is call meetings.
246
571000
2000
que é marcar reuniões.
09:48
And meetings are just toxic,
247
573000
2000
E reuniões são simplesmente tóxicas,
09:50
terrible, poisonous things
248
575000
3000
terríveis, coisas venenosas
09:53
during the day at work.
249
578000
2000
durante o dia no trabalho.
09:55
We all know this to be true,
250
580000
3000
Todos sabemos que isto é verdade.
09:58
and you would never see a spontaneous meeting called by employees.
251
583000
2000
Nunca verão uma reunião espontânea marcada por empregados;
10:00
It doesn't work that way.
252
585000
2000
não funciona assim.
10:02
The manager calls the meeting
253
587000
2000
O gestor marca a reunião,
10:04
so the employees can all come together,
254
589000
2000
para que os empregados possam vir todos juntos,
10:06
and it's an incredibly disruptive thing to do to people --
255
591000
2000
e uma coisa incrivelmente perturbadora que se faz às pessoas --
10:08
is to say, "Hey look,
256
593000
2000
é dizer, " Olhem,
10:10
we're going to bring 10 people together right now and have a meeting.
257
595000
3000
vamos agrupar 10 pessoas agora mesmo e ter uma reunião.
10:13
I don't care what you're doing.
258
598000
2000
Não me importa o que estão a fazer.
10:15
Just, you've got to stop doing what you're doing, so you can have this meeting."
259
600000
3000
Só, têm de parar o que estão a fazer, para terem esta reunião."
10:18
I mean, what are the chances that all 10 people are ready to stop?
260
603000
3000
Quero dizer, que probabilidade há de 10 pessoas estarem prontas para parar?
10:21
What if they're thinking about something important?
261
606000
2000
E se estão a pensar em algo importante?
10:23
What if they're doing important work?
262
608000
2000
E se estão a fazer algo importante?
10:25
All of a sudden you're telling them that they have to stop doing that
263
610000
2000
De repente, diz-lhes que têm de parar de fazer aquilo
10:27
to do something else.
264
612000
2000
para fazer outra coisa qualquer.
10:29
So they go into a meeting room, they get together,
265
614000
3000
E vão para uma sala de reuniões, juntam-se,
10:32
and they talk about stuff that doesn't really matter usually.
266
617000
3000
e falam de assuntos que normalmente nem interessam.
10:35
Because meetings aren't work.
267
620000
2000
Porque as reuniões não são trabalho.
10:37
Meetings are places to go to talk about things you're supposed to be doing later.
268
622000
3000
Reuniões são sítios onde se fala do que supostamente se vai fazer mais tarde.
10:40
But meetings also procreate.
269
625000
2000
Mas as reuniões também se reproduzem.
10:42
So one meeting tends to lead to another meeting
270
627000
2000
Uma reunião tende a levar a outra reunião
10:44
and tends to lead to another meeting.
271
629000
2000
e a outra reunião.
10:46
There's often too many people in the meetings,
272
631000
2000
Há frequentemente demasiadas pessoas nas reuniões,
10:48
and they're very, very expensive to the organization.
273
633000
3000
e elas são muito, muito caras para a organização.
10:51
Companies often think of a one-hour meeting as a one-hour meeting,
274
636000
3000
As empresas costumam pensar numa reunião de uma hora como uma reunião de uma hora,
10:54
but that's not true, unless there's only one person in that meeting.
275
639000
3000
mas isso não é verdade, a não ser que esteja apenas uma pessoa nessa reunião.
10:57
If there are 10 people in the meeting, it's a 10-hour meeting; it's not a one-hour meeting.
276
642000
3000
Se estiverem 10 pessoas, é uma reunião de 10 horas, não de 1 hora.
11:00
It's 10 hours of productivity taken from the rest of the organization
277
645000
3000
São 10 horas de produtividade tiradas ao resto da organização
11:03
to have this one one-hour meeting,
278
648000
2000
para ter esta reunião de uma hora,
11:05
which probably should have been handled by two or three people
279
650000
3000
que provavelmente deveria ter sido resolvida entre 2 ou 3 pessoas
11:08
talking for a few minutes.
280
653000
2000
falando alguns minutos.
11:10
But instead, there's a long scheduled meeting,
281
655000
2000
Mas ao invés, há uma reunião longa e programada,
11:12
because meetings are scheduled the way software works,
282
657000
3000
porque as reuniões são programadas como o software funciona,
11:15
which is in increments of 15 minutes, or 30 minutes, or an hour.
283
660000
3000
que é prolongamentos de 15 minutos, ou 30 minutos, ou uma hora.
11:18
You don't schedule an eight-hour meeting with Outlook.
284
663000
2000
Não se marca uma reunião de 8 horas no Outlook.
11:20
You can't. I don't even know if you can.
285
665000
2000
Não se pode. Nem sei se se pode.
11:22
You can go 15 minutes or 30 minutes or 45 minutes or an hour.
286
667000
3000
Pode durar 15 minutos, ou 30 minutos, ou 45 minutos, ou uma hora.
11:25
And so we tend to fill these times up
287
670000
2000
E então tentamos encher este tempo
11:27
when things should really go really quickly.
288
672000
2000
quando as coisas deviam era serem logo despachadas.
11:29
So meetings and managers are two major problems in businesses today,
289
674000
3000
Assim, reuniões e gestores são dois grandes problemas nos negócios de hoje,
11:32
especially to offices.
290
677000
2000
especialmente para escritórios.
11:34
These things don't exist outside of the office.
291
679000
3000
Estas coisas não existem fora do escritório.
11:37
So I have some suggestions
292
682000
2000
Eu tenho algumas sugestões
11:39
to remedy the situation.
293
684000
3000
para resolver a situação.
11:42
What can managers do --
294
687000
2000
O que os gestores podem fazer --
11:44
enlightened managers, hopefully --
295
689000
2000
gestores iluminados, esperemos --
11:46
what can they do to make the office a better place for people to work,
296
691000
3000
o que podem fazer para tornar o escritório um sítio melhor para trabalhar,
11:49
so it's not the last resort, but it's the first resort?
297
694000
3000
para que não seja o último recurso, mas sim o primeiro?
11:52
It's that people start to say,
298
697000
2000
Que as pessoas comecem a dizer,
11:54
"When I really want to get stuff done, I go to the office."
299
699000
2000
"Quando quero mesmo expedir alguma coisa, vou para o escritório."
11:56
Because the offices are well equipped,
300
701000
2000
Porque os escritórios estão bem equipados,
11:58
everything should be there for them to do their work,
301
703000
2000
tudo deve estar lá para que possam fazer o seu trabalho,
12:00
but they don't want to go there right now, so how do we change that?
302
705000
3000
mas agora não querem lá ir, então como mudamos isso?
12:03
I have three suggestions I'll share with you guys.
303
708000
2000
Eu tenho 3 sugestões para partilhar convosco.
12:05
I have about three minutes, so that'll fit perfectly.
304
710000
3000
Tenho cerca de 3 minutos, portanto é mesmo à conta.
12:08
We've all heard of the casual Friday thing.
305
713000
3000
Todos ouvimos falar das "Sextas-feiras informais".
12:11
I don't know if people still do that.
306
716000
2000
Não sei se as pessoas ainda fazem isso.
12:13
But how about "no-talk Thursdays?"
307
718000
3000
Mas que tal "Quintas-feiras sem conversa".
12:16
How about --
308
721000
2000
Que tal --
12:18
pick one Thursday once a month
309
723000
2000
escolham uma quinta-feira no mês
12:20
and cut that day in half and just say the afternoon -- I'll make it really easy for you.
310
725000
3000
partam esse dia ao meio e digamos só a parte da tarde -- vou facilitar-vos isto.
12:23
So just the afternoon, one Thursday.
311
728000
2000
Então só a tarde, uma quinta-feira.
12:25
The first Thursday of the month -- just the afternoon --
312
730000
2000
A primeira quinta-feira do mês -- só a parte da tarde --
12:27
nobody in the office can talk to each other.
313
732000
2000
ninguém no escritório pode falar entre si.
12:29
Just silence, that's it.
314
734000
2000
Apenas silêncio, é isso.
12:31
And what you'll find
315
736000
2000
E o que vão descobrir
12:33
is that a tremendous amount of work actually gets done
316
738000
2000
é que uma grande quantidade de trabalho é acabada
12:35
when no one talks to each other.
317
740000
2000
quando ninguém fala entre si.
12:37
This is when people actually get stuff done,
318
742000
2000
Isto é quando as pessoas realmente fazem coisas,
12:39
is when no one's bothering them, when no one's interrupting them.
319
744000
2000
é quando não está ninguém a incomodá-las, ninguém a interrompê-las
12:41
And you can give someone -- giving someone four hours of uninterrupted time
320
746000
3000
E podemos dar a alguém -- dar a alguém 4 horas seguidas
12:44
is the best gift you can give anybody at work.
321
749000
2000
é a melhor prenda que se pode dar a alguém a trabalhar.
12:46
It's better than a computer.
322
751000
2000
É melhor que um computador.
12:48
It's better than a new monitor. It's better than new software,
323
753000
3000
É melhor que um novo monitor. É melhor que novo software,
12:51
or whatever people typically use.
324
756000
2000
ou o que quer que as pessoas costumem usar.
12:53
Giving them four hours of quiet time at the office
325
758000
2000
Dar-lhes 4 horas de silêncio no escritório
12:55
is going to be incredibly valuable.
326
760000
2000
vai ser muito valioso.
12:57
And if you try that, I think you'll find that you agree.
327
762000
2000
E se tentarem isso, acho que vão concordar.
12:59
And maybe, hopefully you can do it more often.
328
764000
2000
E talvez, esperemos que possam fazê-lo mais vezes.
13:01
So maybe it's every other week,
329
766000
2000
Talvez seja de duas em duas semanas,
13:03
or every week, once a week,
330
768000
2000
ou todas as semanas, uma vez por semana,
13:05
afternoons no one can talk to each other.
331
770000
2000
tardes em que ninguém fala entre si.
13:07
That's something that you'll find will really, really work.
332
772000
3000
Isso é algo que verão que funciona mesmo.
13:10
Another thing you can try
333
775000
2000
Outra coisa que podem tentar
13:12
is switching from active
334
777000
2000
é deixar a comunicação
13:14
communication and collaboration,
335
779000
2000
e a colaboração activas,
13:16
which is like face-to-face stuff,
336
781000
2000
que são coisas cara-a-cara,
13:18
tapping people on the shoulder, saying hi to them, having meetings,
337
783000
3000
dar uma palmadinha no ombro, cumprimentá-los, ter reuniões,
13:21
and replace that with more passive models of communication,
338
786000
2000
e substituir isso por modelos mais passivos de comunicação
13:23
using things like email and instant messaging,
339
788000
3000
usando coisas como o email ou mensagens instantâneas,
13:26
or collaboration products -- things like that.
340
791000
3000
ou programas de colaboração -- coisas assim.
13:29
Now some people might say email is really distracting
341
794000
3000
Algumas pessoas podem dizer que o email distrai muito
13:32
and I.M. is really distracting,
342
797000
2000
e as M.I. distraem mesmo muito,
13:34
and these other things are really distracting,
343
799000
2000
e estas outras coisas distraem muito,
13:36
but they're distracting at a time of your own choice and your own choosing.
344
801000
3000
mas distraem num momento escolhido por si.
13:39
You can quit the email app; you can't quit your boss.
345
804000
3000
Pode fechar o email, não pode pôr de lado o seu patrão.
13:42
You can quit I.M.;
346
807000
2000
Pode fechar as M.I.,
13:44
you can't hide your manager.
347
809000
2000
não pode esconder o seu chefe.
13:46
You can put these things away,
348
811000
2000
Pode afastar estas coisas de si,
13:48
and then you can be interrupted on your own schedule, at your own time,
349
813000
3000
e pode ser interrompido no seu próprio horário, à sua disponibilidade,
13:51
when you're available, when you're ready to go again.
350
816000
2000
quando estiver livre, quando quiser recomeçar.
13:53
Because work, like sleep, happens in phases.
351
818000
3000
Porque o trabalho, como o sono, ocorre em fases.
13:56
So you're going to be kind of going up and doing some work,
352
821000
2000
É como ir para cima e fazer algum trabalho,
13:58
and then you're going to come down from that work,
353
823000
2000
e depois descer desse trabalho,
14:00
and then maybe it's time to check that email, or check that I.M.
354
825000
2000
e talvez verificar o email ou as mensagens instantâneas
14:02
And there are very, very few things that are that urgent
355
827000
3000
E há muito, muito poucas coisas que são assim tão urgentes
14:05
that need to happen, that need to be answered right this second.
356
830000
3000
que têm de acontecer, que têm de ser respondidas nesse segundo.
14:08
So if you're a manager,
357
833000
2000
Se for gestor,
14:10
start encouraging people to use more things like I.M. and email
358
835000
2000
comece a encorajar as pessoas a usarem mais coisas como M.I. e email
14:12
and other things that someone else can put away
359
837000
2000
e outras coisas que se podem pôr de lado
14:14
and then get back to you on their own schedule.
360
839000
2000
e regressar no seu próprio horário.
14:16
And the last suggestion I have
361
841000
3000
E a última sugestão que tenho
14:19
is that, if you do have a meeting coming up,
362
844000
3000
é que, se tem mesmo uma reunião aí à porta,
14:22
if you have the power,
363
847000
2000
se tem o poder,
14:24
just cancel. Just cancel that next meeting.
364
849000
3000
cancele, apenas cancele esta próxima reunião.
14:28
Today's Friday -- so Monday, usually people have meetings on Monday.
365
853000
2000
Hoje é sexta-feira -- então segunda-feira, geralmente as pessoas têm reuniões à segunda-feira.
14:30
Just don't have it.
366
855000
2000
Simplesmente não a tenha.
14:32
I don't mean move it;
367
857000
2000
Eu não digo adiá-la,
14:34
I mean just erase it from memory, it's gone.
368
859000
2000
Digo apagá-la da sua memória, já foi.
14:36
And you'll find out that everything will be just fine.
369
861000
3000
E descobrirá que tudo ficará bem.
14:39
All these discussions and decisions you thought you had to make
370
864000
2000
Todas estas discussões e decisões que pensou que tinha de fazer
14:41
at this one time at 9 a.m. on Monday,
371
866000
2000
a essas 9:00 da manhã de segunda-feira,
14:43
just forget about them, and things will be just fine.
372
868000
2000
esqueça-as, e as coisas saíram bem.
14:45
People have a more open morning, they can actually think,
373
870000
3000
As pessoas terão uma manhã desocupada, poderão realmente pensar,
14:48
and you'll find out that maybe all these things you thought you had to do,
374
873000
2000
e talvez descubra que todas aquelas coisas que pensava que tinha de fazer,
14:50
you don't actually have to do.
375
875000
2000
não tem realmente de as fazer.
14:52
So those are just three quick suggestions I wanted to give you guys
376
877000
2000
Estas são as 3 sugestões rápidas que vos queria dar
14:54
to think about this.
377
879000
2000
pensem nisto.
14:56
And I hope that some of these ideas
378
881000
2000
E espero que algumas destas ideias
14:58
were at least provocative enough
379
883000
2000
tenham sido pelo menos estimulantes o suficiente
15:00
for managers and bosses and business owners
380
885000
2000
para que gestores e patrões e donos de empresas
15:02
and organizers and people who are in charge of other people
381
887000
3000
e organizadores e pessoas que estão responsáveis por outras pessoas
15:05
to think about laying off a little bit
382
890000
2000
pensem em abrandar um pouco
15:07
and giving people some more time to get some work done.
383
892000
2000
e dar às pessoas mais tempo para fazerem o seu trabalho.
15:09
And I think it'll all pay off in the end.
384
894000
2000
Penso que compensará no fim.
15:11
So thanks for listening.
385
896000
2000
Obrigado por escutarem.
15:13
(Applause)
386
898000
2000
(Aplausos)
ABOUT THE SPEAKER
Jason Fried - Software entrepreneurJason Fried thinks deeply about collaboration, productivity and the nature of work. He's the co-founder of 37signals, makers of Basecamp and other web-based collaboration tools, and co-author of "Rework."
Why you should listen
Jason Fried is the co-founder and president of 37signals , a Chicago-based company that builds web-based productivity tools that, in their words, "do less than the competition -- intentionally." 37signals' simple but powerful collaboration tools include Basecamp, Highrise, Backpack, Campfire, Ta-da List, and Writeboard. 37signals also developed and open-sourced the Ruby on Rails programming framework.
Fried is the co-author, with David Heinemeier Hansson, of the book Rework, about new ways to conceptualize working and creating. Salon's Scott Rosenberg called it "a minimalist manifesto that's profoundly practical. In a world where we all keep getting asked to do more with less, the authors show us how to do less and create more."
Jason Fried | Speaker | TED.com