TEDGlobal>London
Hilary Cottam: Social services are broken. How we can fix them
Hilary Cottam: Pomoc społeczna działa źle. Jak ją naprawić?
Filmed:
Readability: 4.2
781,477 views
Kiedy rodzinę spotyka kryzys, do dzieje się przez bezrobocie, narkotyki, problemy w związku i pecha, pomoc społeczna powinna zareagować i naprowadzić ją na właściwe tory. Hilary Cottam pokazuje, że rodzina w tarapatach może skorzystać z pomocy ponad 70 różnych agencji, ale żadna z nich właściwie nie wpłynie na poprawę sytuacji. Cottam, która sama jest pracownikiem socjalnym, prosi o refleksję nad rozwiązaniami tych trudnych i złożonych problemów socjalnych. Jak budować pełne wsparcia i entuzjazmu związki między tymi w potrzebie i tymi, którzy niosą pomoc?
Hilary Cottam - Innovator and social entrepreneur
Hilary Cottam wants to redesign the welfare state using the power of relationships. Full bio
Hilary Cottam wants to redesign the welfare state using the power of relationships. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:12
I want to tell you three stories
0
761
2488
Chce wam opowiedzieć 3 historie
00:15
about the power of relationships
1
3273
2452
o sile, jaką posiadają związki
00:17
to solve the deep and complex
social problems of this century.
social problems of this century.
2
5749
4289
w rozwiązywaniu dziś głębokich
i skomplikowanych problemów.
i skomplikowanych problemów.
00:22
You know, sometimes it seems
like all these problems
like all these problems
3
10062
2913
Czasami wydaje się,
jakby wszystkie problemy z biedą,
jakby wszystkie problemy z biedą,
00:24
of poverty, inequality, ill health,
unemployment, violence, addiction --
unemployment, violence, addiction --
4
12999
4789
nierównością społeczną, zdrowiem,
bezrobociem, przemocą, uzależnieniami
bezrobociem, przemocą, uzależnieniami
00:29
they're right there in one person's life.
5
17812
2826
skupiły się w życiu jednej osoby.
00:32
So I want to tell you about someone
like this that I know.
like this that I know.
6
20662
3681
Chcę wam opowiedzieć o kimś
właśnie takim, kogo znam.
właśnie takim, kogo znam.
00:36
I'm going to call her Ella.
7
24367
2069
Nazwę ja Ella.
00:38
Ella lives in a British city
on a run down estate.
on a run down estate.
8
26460
3706
Ella mieszka w brytyjskim mieście
na zdewastowanym osiedlu.
na zdewastowanym osiedlu.
00:42
The shops are closed, the pub's gone,
9
30190
2194
Pozamykane sklepy i bary,
00:44
the playground's pretty desolate
and never used,
and never used,
10
32408
2299
opustoszałe i nie używane place zabaw.
00:46
and inside Ella's house,
the tension is palpable
the tension is palpable
11
34731
2826
W domu Elli panuje wyczuwalne napięcie
00:49
and the noise levels are deafening.
12
37581
2000
i ogłuszający hałas.
00:51
The TV's on at full volume.
13
39605
1814
Telewizor nastawiony na cały regulator.
00:53
One of her sons is fighting
with one of her daughters.
with one of her daughters.
14
41443
2532
Jeden z synów kłóci się z córką.
00:55
Another son, Ryan, is keeping up this
constant stream of abuse from the kitchen,
constant stream of abuse from the kitchen,
15
43999
3771
Drugi syn, Ryan, wciąż przeklina w kuchni
00:59
and the dogs are locked
behind the bedroom door and straining.
behind the bedroom door and straining.
16
47794
3181
a zamknięte w pokoju psy
próbują się wydostać.
próbują się wydostać.
01:02
Ella is stuck.
17
50999
1712
Ella jest w potrzasku.
01:04
She has lived with crisis for 40 years.
18
52735
2560
Żyje w kryzysie od 40 lat.
01:07
She knows nothing else,
and she knows no way out.
and she knows no way out.
19
55319
3734
Nie zna innej rzeczywistości
i nie wie, jak się wydostać.
i nie wie, jak się wydostać.
01:11
She's had a whole series
of abusive partners,
of abusive partners,
20
59077
2649
Miała całą plejadę brutalnych partnerów
01:13
and, tragically, one of her children has
been taken into care by social services.
been taken into care by social services.
21
61750
4317
i niestety jedno z jej dzieci
odebrała opieka społeczna.
odebrała opieka społeczna.
01:18
The three children
that still live with her
that still live with her
22
66091
2272
Pozostała trójka dzieci,
która wciąż z nią mieszka,
która wciąż z nią mieszka,
01:20
suffer from a whole range of problems,
and none of them are in education.
and none of them are in education.
23
68387
3475
boryka się z wieloma problemami
i żadne z nich nie chodzi do szkoły.
i żadne z nich nie chodzi do szkoły.
01:23
And Ella says to me that she
is repeating the cycle
is repeating the cycle
24
71886
2997
Ella mówi mi, że powiela
schemat życia własnej matki.
schemat życia własnej matki.
01:26
of her own mother's life before her.
25
74907
2764
01:29
But when I met Ella,
there were 73 different services
there were 73 different services
26
77695
3280
Ale kiedy poznałam Ellę,
w jej mieście były 73 różne agencje,
w jej mieście były 73 różne agencje,
01:32
on offer for her and her family
in the city where she lives,
in the city where she lives,
27
80999
3138
z których pomocy mogła skorzystać.
01:36
73 different services
run out of 24 departments in one city,
run out of 24 departments in one city,
28
84161
4269
73 organizacje w 24 wydziałach
w jednym mieście.
w jednym mieście.
01:40
and Ella and her partners and her children
were known to most of them.
were known to most of them.
29
88454
3310
Ella, jej partnerzy i dzieci
były znane większości z nich.
były znane większości z nich.
Bez wahania korzystali z opieki społecznej
01:43
They think nothing of calling
social services
social services
30
91788
2114
01:45
to try and mediate one of the many
arguments that broke out.
arguments that broke out.
31
93926
2852
w rozwiązaniu licznych domowych kłótni.
01:48
And the family home was visited
on a regular basis by social workers,
on a regular basis by social workers,
32
96802
3449
W ich domu często gościli
pracownicy opieki społecznej,
pracownicy opieki społecznej,
01:52
youth workers, a health officer,
a housing officer, a home tutor
a housing officer, a home tutor
33
100275
4700
wychowawcy, opieka zdrowotna,
urzędnicy od zakwaterowania,
urzędnicy od zakwaterowania,
korepetytorzy i policjanci.
01:56
and the local policemen.
34
104999
1976
Według danych rządowych
100 000 rodzin Wielkiej Brytanii
100 000 rodzin Wielkiej Brytanii
01:58
And the governments say
that there are 100,000 families
that there are 100,000 families
35
106999
2738
02:01
in Britain today like Ella's,
36
109761
2099
przypomina rodzinę Elli,
borykając się ciągle z problemami
ekonomicznymi, socjalnymi, środowiskowymi.
ekonomicznymi, socjalnymi, środowiskowymi.
02:03
struggling to break the cycle of economic,
social and environmental deprivation.
social and environmental deprivation.
37
111884
5361
02:09
And they also say
that managing this problem
that managing this problem
38
117269
2174
Podobno praca nad tym problemem
02:11
costs a quarter of a million pounds
per family per year
per family per year
39
119467
3002
kosztuje ćwierć miliona funtów
na rodzinę rocznie
na rodzinę rocznie
02:14
and yet nothing changes.
40
122493
1372
i nic się nie zmienia.
02:15
None of these well-meaning visitors
are making a difference.
are making a difference.
41
123889
3086
Mimo dobrych intencji, żadna z tych osób
nie czyni żadnej różnicy.
nie czyni żadnej różnicy.
02:18
This is a chart we made in the same city
with another family like Ella's.
with another family like Ella's.
42
126999
4283
Ten wykres pokazuje podobną rodzinę
w tym samym mieście.
w tym samym mieście.
02:23
This shows 30 years of intervention
in that family's life.
in that family's life.
43
131306
3602
To 30 lat interwencji w życie tej rodziny.
02:26
And just as with Ella, not one of these
interventions is part of an overall plan.
interventions is part of an overall plan.
44
134932
3831
Tak jak w przypadku Elli,
żadna nie jest częścią ogólnego planu.
żadna nie jest częścią ogólnego planu.
02:30
There's no end goal in sight.
45
138787
1447
Nie mają żadnego celu.
02:32
None of the interventions
are dealing with the underlying issues.
are dealing with the underlying issues.
46
140258
3051
Żadna z nich nie rozwiązuje
podstawowych problemów.
podstawowych problemów.
02:35
These are just containment measures,
ways of managing a problem.
ways of managing a problem.
47
143333
3010
To tylko środki mające ograniczyć problem.
02:38
One of the policemen says to me,
48
146367
1719
Jeden z policjantów mówi:
02:40
"Look, I just deliver the message
and then I leave."
and then I leave."
49
148110
2489
"Przekazuję tylko wiadomość i wychodzę".
Mieszkałam przez jakis czas
z rodzinami podobnymi Elli
z rodzinami podobnymi Elli
02:42
So, I've spent time living
with families like Ella's
with families like Ella's
50
150623
2685
02:45
in different parts of the world,
51
153332
1540
w różnych częściach świata,
bo chciałam się dowiedzieć,
czego uczą nas miejsca,
czego uczą nas miejsca,
02:46
because I want to know: what can we learn
52
154896
2238
02:49
from places where our social institutions
just aren't working?
just aren't working?
53
157158
3493
gdzie instytucje socjalne
po prostu sobie nie radzą?
po prostu sobie nie radzą?
02:52
I want to know what it feels like
to live in Ella's family.
to live in Ella's family.
54
160675
2791
Chciałam wiedzieć, co to znaczy
mieszkać w rodzinie Elli.
mieszkać w rodzinie Elli.
02:55
I want to know what's going on
and what we can do differently.
and what we can do differently.
55
163490
4011
Chciałam wiedzieć,
co można zrobić inaczej.
co można zrobić inaczej.
02:59
Well, the first thing I learned
is that cost is a really slippery concept.
is that cost is a really slippery concept.
56
167525
4089
Otóż po pierwsze
nie należy się sugerować kosztami.
nie należy się sugerować kosztami.
Bo jeżeli rząd mówi,
że utrzymanie rodziny Elli
że utrzymanie rodziny Elli
03:03
Because when the government says
that a family like Ella's
that a family like Ella's
57
171638
2718
03:06
costs a quarter of a million pounds
a year to manage,
a year to manage,
58
174380
2597
kosztuje ćwierć miliona funtów rocznie,
to naprawdę znaczy,
03:09
what it really means
59
177001
1151
03:10
is that this system costs
a quarter of a million pounds a year.
a quarter of a million pounds a year.
60
178176
2970
że samo utrzymanie systemu
kosztuje ćwierć miliona rocznie.
kosztuje ćwierć miliona rocznie.
Do rodziny Elli nie dociera
nawet jeden pens z tych pieniędzy
nawet jeden pens z tych pieniędzy
03:13
Because not one penny of this money
actually touches Ella's family
actually touches Ella's family
61
181170
3115
03:16
in a way that makes a difference.
62
184309
1580
w żaden znaczący sposób.
Zamiast tego system działa
jak kosztowny żyroskop,
jak kosztowny żyroskop,
03:17
Instead, the system is just
like this costly gyroscope
like this costly gyroscope
63
185913
2543
03:20
that spins around the families,
keeping them stuck at its heart,
keeping them stuck at its heart,
64
188480
2979
który kręci się wokół tych rodzin,
trzymając je na uwięzi
trzymając je na uwięzi
03:23
exactly where they are.
65
191483
2025
dokładnie w tym samym miejscu.
03:25
And I also spent time
with the frontline workers,
with the frontline workers,
66
193532
2323
Spędziłam czas z pracownikami
bezpośredniej pomocy
bezpośredniej pomocy
03:27
and I learned that it
is an impossible situation.
is an impossible situation.
67
195879
2823
i dowiedziałam, że sytuacja
jest niemożliwa do rozwiązania.
jest niemożliwa do rozwiązania.
03:30
So Tom, who is the social worker
for Ella's 14-year-old son Ryan,
for Ella's 14-year-old son Ryan,
68
198726
4715
Tak więc Tom, pracownik socjalny
opiekujący się Ryanem,
14-letnim synem Elii,
14-letnim synem Elii,
03:35
has to spend 86 percent of his time
servicing the system:
servicing the system:
69
203465
3510
poświęca 86% czasu na obsługę systemu,
03:38
meetings with colleagues,
filling out forms,
filling out forms,
70
206999
2071
zebrania, formularze, kolejne zebrania
w celu omówienia tych formularzy
w celu omówienia tych formularzy
03:41
more meetings with colleagues
to discuss the forms,
to discuss the forms,
71
209094
2428
i, co najbardziej szokujące,
03:43
and maybe most shockingly,
72
211546
1246
03:44
the 14 percent of the time
he has to be with Ryan
he has to be with Ryan
73
212816
2569
14% czasu, który ma poświęcić Ryanowi,
03:47
is spent getting data
and information for the system.
and information for the system.
74
215409
2496
spędza na zbieraniu informacji
do obsługi systemu.
do obsługi systemu.
03:49
So he says to Ryan,
75
217929
1151
Więc pyta Ryana:
03:51
"How often have you been smoking?
Have you been drinking?
Have you been drinking?
76
219104
2687
"Jak czesto palisz? Czy piłes alkohol?
Kiedy byłeś w szkole?".
03:53
When did you go to school?"
77
221815
1313
03:55
And this kind of interaction
rules out the possibility
rules out the possibility
78
223152
2550
Taki rodzaj komunikacji wyklucza
możliwość normalnej rozmowy.
możliwość normalnej rozmowy.
03:57
of a normal conversation.
79
225726
1212
03:58
It rules out the possibility
of what's needed
of what's needed
80
226962
2118
Wyklucza możliwość zaistnienia
czynników potrzebnych
czynników potrzebnych
04:01
to build a relationship
between Tom and Ryan.
between Tom and Ryan.
81
229104
2977
do stworzenia związku
między Tomem i Ryanem.
między Tomem i Ryanem.
04:04
When we made this chart,
82
232999
1389
Kiedy zrobiliśmy ten wykres,
04:06
the frontline workers,
the professionals --
the professionals --
83
234412
2015
pracownicy socjalni, profesjonaliści
wpatrywali się w niego jak zaczarowani.
04:08
they stared at it absolutely amazed.
84
236451
1771
04:10
It snaked around the walls
of their offices.
of their offices.
85
238246
2729
Wykres wił się wzdłuż ścian biura.
04:12
So many hours, so well meant,
but ultimately so futile.
but ultimately so futile.
86
240999
5976
Tyle godzin poświęconych
z najlepszymi intencjami
z najlepszymi intencjami
poszło właściwie na marne.
04:18
And there was this moment
of absolute breakdown,
of absolute breakdown,
87
246999
3440
Pojawił się moment załamania,
a po nim nagłe oświecenie:
a po nim nagłe oświecenie:
04:22
and then of clarity:
88
250463
1832
04:24
we had to work in a different way.
89
252319
2613
musimy pracować inaczej.
04:27
So in a really brave step,
the leaders of the city where Ella lives
the leaders of the city where Ella lives
90
255652
3305
Zarząd miasta, w którym mieszka Ella,
podjął odważna decyzję
podjął odważna decyzję
04:30
agreed that we could start
by reversing Ryan's ratio.
by reversing Ryan's ratio.
91
258981
2645
i postanowił odwrócić
proporcje czasu Ryana.
proporcje czasu Ryana.
04:33
So everyone who came into contact
with Ella or a family like Ella's
with Ella or a family like Ella's
92
261650
3160
Każdy, kto zajmował się Ellą
i jej podobnym rodzinom
i jej podobnym rodzinom
04:36
would spend 80 percent of their time
working with the families
working with the families
93
264834
2912
miał poświęcić 80% czasu
na pracę z rodzinami
na pracę z rodzinami
04:39
and only 20 percent servicing the system.
94
267770
2565
i tylko 20% na obsługę systemu.
04:42
And even more radically,
95
270359
1851
Co więcej,
04:44
the families would lead
96
272234
1170
rodziny przejęły inicjatywę
04:45
and they would decide who
was in a best position to help them.
was in a best position to help them.
97
273428
3327
i miały decydować,
czyjej pomocy najbardziej potrzebują.
czyjej pomocy najbardziej potrzebują.
04:48
So Ella and another mother were asked
to be part of an interview panel,
to be part of an interview panel,
98
276779
3359
Ella i inna matka zostały zaproszone
do udziału w debacie
do udziału w debacie
w celu selekcji specjalistów,
04:52
to choose from amongst
the existing professionals
the existing professionals
99
280162
2323
04:54
who would work with them.
100
282509
2267
którzy mieliby z nimi pracować.
04:56
And many, many people wanted to join us,
101
284800
1966
Wiele osób chciało do nas dołączyć,
04:58
because you don't go into this kind
of work to manage a system,
of work to manage a system,
102
286790
3071
bo nikt nie podejmuje takiej pracy,
by obsługiwać system,
by obsługiwać system,
05:01
you go in because you can
and you want to make a difference.
and you want to make a difference.
103
289885
2853
ale po to, żeby zrobić coś wartościowego.
05:04
So Ella and the mother asked
everybody who came through the door,
everybody who came through the door,
104
292762
3213
Ella i druga matka zapytały
każdego, kto się pojawił:
każdego, kto się pojawił:
05:07
"What will you do when my son
starts kicking me?"
starts kicking me?"
105
295999
2432
"Co byś zrobił widząc,
że syn zaczyna mnie kopać?".
że syn zaczyna mnie kopać?".
05:10
And so the first person who comes in says,
106
298455
2520
Pierwsza osoba odpowiedziała,
05:12
"Well, I'll look around
for the nearest exit
for the nearest exit
107
300999
2119
"Rozejrzałbym się za wyjściem,
05:15
and I will back out very slowly,
108
303142
2833
zacząłbym się powoli wycofywać
05:17
and if the noise is still going on,
I'll call my supervisor."
I'll call my supervisor."
109
305999
3001
i, jeżeli hałas nie ucichałby,
zadzwoniłbym po przełożonego".
zadzwoniłbym po przełożonego".
05:21
And the mothers go,
"You're the system. Get out of here!"
"You're the system. Get out of here!"
110
309024
2713
Matki orzekły: "Jesteś systemem.
Nie chcemy cię tutaj".
Nie chcemy cię tutaj".
05:23
And then the next person who comes
is a policeman, and he says,
is a policeman, and he says,
111
311761
3214
Kolejną osobą był policjant,
który odpowiedział:
który odpowiedział:
"Rzuciłbym pani syna na podłogę
i unieruchomił, a dalej już nie wiem".
i unieruchomił, a dalej już nie wiem".
05:26
"Well, I'll tackle your son to the ground
and then I'm not sure what I'll do."
and then I'm not sure what I'll do."
112
314999
3976
05:30
And the mothers say, "Thank you."
113
318999
1678
Matki odpowiedziały: "Dziękujemy".
05:32
So, they chose professionals who confessed
114
320701
2222
Wybrały kogoś, kto przyznał się,
05:34
they didn't necessarily have the answers,
115
322947
1970
że niekoniecznie zna wszystkie odpowiedzi.
05:36
who said -- well, they weren't
going to talk in jargon.
going to talk in jargon.
116
324941
3589
Kto mówił bez niezrozumiałego żargonu.
05:40
They showed their human qualities
and convinced the mothers
and convinced the mothers
117
328554
2889
Pokazał zwykłe, ludzkie odruchy,
przekonał, że można
na nim polegać w każdej sytuacji,
na nim polegać w każdej sytuacji,
05:43
that they would stick with them
through thick and thin,
through thick and thin,
118
331467
2613
choć nie będzie dla nich pobłażliwy.
05:46
even though they wouldn't
be soft with them.
be soft with them.
119
334104
2059
Nowo utworzonym zespołom i rodzinom
05:48
So these new teams and the families
120
336187
1692
przyznano małą część poprzedniego budżetu
05:49
were then given a sliver
of the former budget,
of the former budget,
121
337903
2159
ale mogli go wydać wedle uznania.
05:52
but they could spend the money
in any way they chose.
in any way they chose.
122
340086
2491
05:54
And so one of the families
went out for supper.
went out for supper.
123
342601
2235
Jedna z rodzin poszła
na kolację do McDonalda,
na kolację do McDonalda,
05:56
They went to McDonald's and they sat down
and they talked and they listened
and they talked and they listened
124
344860
3605
usiedli i po raz pierwszy od bardzo dawna
rozmawiali ze sobą i nawzajem słuchali.
06:00
for the first time in a long time.
125
348489
2060
Inna rodzina poprosiła grupę
06:02
Another family asked the team
126
350573
1590
06:04
if they would help them do up their home.
127
352187
3042
o pomoc w remoncie domu.
06:07
And one mother took the money
128
355253
1507
Inna matka wzięła pieniądze
06:08
and she used it as a float
to start a social enterprise.
to start a social enterprise.
129
356784
3527
i użyła ich do rozkręcenia interesu.
06:12
And in a really short space of time,
130
360335
2449
Bardzo szybko
06:14
something new started to grow:
131
362808
2409
zaczęło wzrastać coś nowego:
06:17
a relationship between the team
and the workers.
and the workers.
132
365241
2898
związek między grupą i pracownikami.
06:20
And then some remarkable
changes took place.
changes took place.
133
368163
2917
Stało się coś niezwykłego.
06:23
Maybe it's not surprising
134
371104
1520
Być może nie jest zaskoczeniem,
06:24
that the journey for Ella has had
some big steps backwards
some big steps backwards
135
372648
2734
że Ella miała wzloty i upadki.
06:27
as well as forwards.
136
375406
1161
06:28
But today, she's completed
an IT training course,
an IT training course,
137
376591
2765
Jednak dziś Ella ma
skończony kurs komputerowy,
skończony kurs komputerowy,
06:31
she has her first paid job,
her children are back in school,
her children are back in school,
138
379380
3288
dostała pierwszą, płatną pracę,
jej dzieci wróciły do szkoły,
06:34
and the neighbors,
139
382692
1151
a sąsiedzi, którzy mieli nadzieję,
że ta rodzina się wyniesie
że ta rodzina się wyniesie
06:35
who previously just hoped this family
would be moved anywhere
would be moved anywhere
140
383867
2909
gdziekolwiek, byle daleko,
06:38
except next door to them,
141
386800
1206
06:40
are fine.
142
388030
1151
uspokoili się.
06:41
They've made some new friendships.
143
389205
2100
Zawarli nowe przyjaźnie.
06:43
And all the same people have been
involved in this transformation --
involved in this transformation --
144
391329
4016
W tę zmianę były zaangażowane
te same osoby,
te same osoby,
06:47
same families, same workers.
145
395369
2606
te same rodziny, ci sami pracownicy.
06:49
But the relationship between them
has been supported to change.
has been supported to change.
146
397999
3907
Ale związki między nimi
dostały wsparcie w kierunku zmiany.
dostały wsparcie w kierunku zmiany.
06:54
So I'm telling you about Ella
because I think that relationships
because I think that relationships
147
402556
3081
Dlatego opowiadam wam o Elli,
ponieważ uważam, że związki
są niezwykle istotnym zasobem
są niezwykle istotnym zasobem
06:57
are the critical resource we have
148
405661
1937
06:59
in solving some of these
intractable problems.
intractable problems.
149
407622
2378
potrzebnym do rozwiązania
skomplikowanych problemów.
skomplikowanych problemów.
07:02
But today, our relationships
are all but written off
are all but written off
150
410024
2722
Dziś nasze związki tracą na wartości
07:04
by our politics, our social policies,
our welfare institutions.
our welfare institutions.
151
412770
3868
przez politykę, zasady społeczne
instytucje socjalne.
instytucje socjalne.
07:08
And I've learned that this
really has to change.
really has to change.
152
416662
2676
Przekonałam się, że to musi się zmienić.
07:12
So what do I mean by relationships?
153
420002
1950
Co rozumiem przez związki?
07:14
I'm talking about the simple
human bonds between us,
human bonds between us,
154
422411
3004
Mówię o prostej,
ludzkiej więzi między nami,
ludzkiej więzi między nami,
07:17
a kind of authentic sense
of connection, of belonging,
of connection, of belonging,
155
425439
2536
rodzaju autentycznego poczucia
kontaktu, przynależności,
kontaktu, przynależności,
07:19
the bonds that make us happy,
that support us to change,
that support us to change,
156
427999
2684
więzi, która nas uszczęśliwia
i zachęca do zmiany i odwagi,
i zachęca do zmiany i odwagi,
07:22
to be brave like Ella
and try something new.
and try something new.
157
430707
2804
by, tak jak Ella, spróbować czegoś nowego.
07:25
And, you know, it's no accident
158
433535
1920
I nie jest przypadkiem,
07:27
that those who run and work
in the institutions
in the institutions
159
435479
2539
że kierownicy i pracownicy instytucji
07:30
that are supposed to support
Ella and her family
Ella and her family
160
438042
2258
mających pomagać Elli i jej rodzinie
07:32
don't talk about relationships,
161
440324
1514
nie rozmawiają o związkach,
07:33
because relationships are expressly
designed out of a welfare model
designed out of a welfare model
162
441862
4072
bo tych związków celowo ma nie być
w systemie opieki socjalnej
w Wielkiej Brytanii,
w Wielkiej Brytanii,
07:37
that was drawn up in Britain
and exported around the world.
and exported around the world.
163
445958
3458
który rozpropagowano na całym świecie.
07:41
The contemporaries of William Beveridge,
164
449440
1933
William Beveridge był architektem
pierwszego państwa opiekuńczego
pierwszego państwa opiekuńczego
07:43
who was the architect
of the first welfare state
of the first welfare state
165
451397
2258
07:45
and the author of the Beveridge Report,
166
453679
1920
i autorem Raportu Beveridga.
Jego współcześni nie pokładali wiary
w tak zwanym zwykłym uczuciowym człowieku.
w tak zwanym zwykłym uczuciowym człowieku.
07:47
had little faith in what they called
the average sensual or emotional man.
the average sensual or emotional man.
167
455623
3499
07:51
Instead, they trusted this idea
of the impersonal system
of the impersonal system
168
459146
3444
Wierzyli w idee bezosobowego systemu
07:54
and the bureaucrat who would be detached
and work in this system.
and work in this system.
169
462614
4361
i pracującego w nim
odseparowanego biurokraty.
odseparowanego biurokraty.
07:58
And the impact of Beveridge
170
466999
2115
Wpływu, jaki wywarł Beveridge
08:01
on the way the modern state
sees social issues
sees social issues
171
469138
2243
na postrzeganie problemów socjalnych,
08:03
just can't be underestimated.
172
471405
2059
nie można nie docenić.
08:05
The Beveridge Report
sold over 100,000 copies
sold over 100,000 copies
173
473488
3176
Raport sprzedał się
w ponad 100 000. nakładzie
w ponad 100 000. nakładzie
08:08
in the first weeks of publication alone.
174
476688
2329
w pierwszym tygodniu publikacji.
08:11
People queued in the rain
on a November night to get hold of a copy,
on a November night to get hold of a copy,
175
479041
3209
Ustawiały się po niego kolejki
w deszczową listopadową noc,
w deszczową listopadową noc,
08:14
and it was read across the country,
across the colonies, across Europe,
across the colonies, across Europe,
176
482274
3366
czytano go w kraju,
we wszystkich koloniach i w Europie,
we wszystkich koloniach i w Europie,
w Stanach Zjednoczonych.
08:17
across the United States of America,
177
485664
1741
08:19
and it had this huge impact
178
487429
1772
Wywarł ogromny wpływ
08:21
on the way that welfare states
were designed around the globe.
were designed around the globe.
179
489225
3597
tworzenie systemów socjalnych
na całym świecie.
na całym świecie.
08:24
The cultures, the bureaucracies,
the institutions -- they are global,
the institutions -- they are global,
180
492846
5061
Kultura, biurokracje
instytucje są globalne,
instytucje są globalne,
08:29
and they've come to seem
like common sense.
like common sense.
181
497931
2020
i wydają się rozsądne,
08:31
They've become so ingrained in us,
182
499975
2084
Tak się w nas zakorzeniły,
08:34
that actually we don't even
see them anymore.
see them anymore.
183
502083
2247
że właściwie przestaliśmy je dostrzegać.
08:36
And I think it's really important to say
that in the 20th century,
that in the 20th century,
184
504856
3119
Należy wspomnieć, że w XX wieku
08:39
they were remarkably successful,
these institutions.
these institutions.
185
507999
2637
te instytucje odniosły znaczący sukces.
08:42
They led to longer lifespans,
the eradication of mass disease,
the eradication of mass disease,
186
510660
3431
Przyczyniły się do wydłużenia życia,
do zlikwidowania chorób
do zlikwidowania chorób
08:46
mass housing, almost universal education.
187
514115
2991
rozwiązania problemu mieszkaniowego,
zapewnienia edukacji.
zapewnienia edukacji.
08:49
But at the same time,
188
517999
1976
Ale tym samym
08:51
Beveridge sowed the seeds
of today's challenges.
of today's challenges.
189
519999
3432
Beveridge zasiał ziarno
dzisiejszych wyzwań.
dzisiejszych wyzwań.
08:55
So let me tell you a second story.
190
523999
1764
Opowiem teraz drugą historię.
08:57
What do you think today is a bigger killer
than a lifetime of smoking?
than a lifetime of smoking?
191
525787
5212
Jak sądzicie, co jest dziś większym
zabójcą niż wieloletnie palenie?
zabójcą niż wieloletnie palenie?
09:05
It's loneliness.
192
533226
1608
Jest nim samotność.
09:07
According to government statistics,
one person over 60 -- one in three --
one person over 60 -- one in three --
193
535741
4916
Według rządowych danych
jedna osoba powyżej 60.,
czyli jedna na trzy,
czyli jedna na trzy,
09:12
doesn't speak to or see
another person in a week.
another person in a week.
194
540681
3192
nie rozmawia ani nie spotyka się
z nikim w ciągu tygodnia.
z nikim w ciągu tygodnia.
09:16
One person in 10, that's 850,000 people,
195
544666
3309
Jedna osoba na 10, to jest 850 000 ludzi,
09:19
doesn't speak to anyone else in a month.
196
547999
2335
nie rozmawia z nikim przez miesiąc.
09:22
And we're not the only people
with this problem;
with this problem;
197
550924
2274
Nie tylko my mamy ten problem,
to problem całego zachodniego świata.
09:25
this problem touches the whole
of the Western world.
of the Western world.
198
553222
2431
Jest nawet bardziej wyrazisty
w krajach takich jak Chiny,
w krajach takich jak Chiny,
09:27
And it's even more acute
in countries like China,
in countries like China,
199
555677
2298
gdzie w procesie gwałtownej
urbanizacji, masowej migracji,
urbanizacji, masowej migracji,
09:29
where a process of rapid urbanization,
mass migration, has left older people
mass migration, has left older people
200
557999
3683
starzy ludzie pozostali
osamotnieni w wioskach.
osamotnieni w wioskach.
09:33
alone in the villages.
201
561706
1544
09:35
And so the services that Beveridge
designed and exported --
designed and exported --
202
563274
3821
Instytucje, które Beveridge
zaprojektował i rozpropagował,
zaprojektował i rozpropagował,
09:39
they can't address this kind of problem.
203
567119
2287
nie mogą rozwiązać tego problemu.
09:41
Loneliness is like a collective
relational challenge,
relational challenge,
204
569430
2610
Samotność to zbiorowe wyzwanie
dla więzów społecznych
dla więzów społecznych
09:44
and it can't be addressed
by a traditional bureaucratic response.
by a traditional bureaucratic response.
205
572064
3847
i nie rozwiążą go tradycyjne,
biurokratyczne metody.
biurokratyczne metody.
09:48
So some years ago,
wanting to understand this problem,
wanting to understand this problem,
206
576486
2951
Kilka lat temu,
chcąc zrozumieć ten problem,
chcąc zrozumieć ten problem,
09:51
I started to work with a group
of about 60 older people
of about 60 older people
207
579461
2873
zaczęłam pracować z grupą
60. starszych osób
60. starszych osób
09:54
in South London, where I live.
208
582358
1821
z południowego Londynu, gdzie mieszkam.
09:56
I went shopping, I played bingo,
209
584203
2075
Chodziłam na zakupy, grałam w bingo,
09:58
but mainly I was just
observing and listening.
observing and listening.
210
586302
2163
ale głównie po prostu
obserwowałam i słuchałam.
obserwowałam i słuchałam.
10:00
I wanted to know
what we could do differently.
what we could do differently.
211
588489
2545
Chciałam wiedzieć
co można zrobić inaczej.
co można zrobić inaczej.
10:03
And if you ask them, people tell you
they want two things.
they want two things.
212
591837
2828
Jeżeli ich zapytacie, powiedzą wam,
że chcą dwóch rzeczy.
że chcą dwóch rzeczy.
10:06
They want somebody to go up a ladder
and change a light bulb,
and change a light bulb,
213
594689
2909
Chcą, żeby ktoś wszedł na drabinę
i zmienił żarówkę,
i zmienił żarówkę,
albo żeby był na miejscu,
kiedy wyjdą ze szpitala.
kiedy wyjdą ze szpitala.
10:09
or to be there when they
come out of hospital.
come out of hospital.
214
597622
2298
10:11
They want on-demand, practical support.
215
599944
2354
Czyli chcą mieć praktyczną
pomoc na zawołanie.
pomoc na zawołanie.
10:14
And they want to have fun.
216
602322
1558
Po drugie chcą się bawić.
10:15
They want to go out, do interesting things
with like-minded people,
with like-minded people,
217
603904
3218
Chcą wychodzić, robić interesujące rzeczy
z podobnymi sobie osobami,
z podobnymi sobie osobami,
10:19
and make friends like we've all
made friends at every stage of our lives.
made friends at every stage of our lives.
218
607146
3720
i zawierać nowe przyjaźnie,
jak my wszyscy na każdym etapie życia.
jak my wszyscy na każdym etapie życia.
Opłaciliśmy linię telefoniczną,
zatrudniliśmy kilka "złotych rączek"
zatrudniliśmy kilka "złotych rączek"
10:23
So we rented a phone line,
hired a couple of handymen,
hired a couple of handymen,
219
611478
2729
i rozpoczęliśmy działalność,
którą nazwaliśmy "Krąg".
którą nazwaliśmy "Krąg".
10:26
and started a service we called "Circle."
220
614231
2337
10:28
And Circle offers its local membership
a toll-free 0 800 number
a toll-free 0 800 number
221
616592
3821
Krąg oferuje członkom bezpłatny numer,
10:32
that they can call on demand
for any support.
for any support.
222
620437
2729
przez który mogą poprosić o pomoc.
10:35
And people have called us
for so many reasons.
for so many reasons.
223
623190
2169
Ludzie dzwonili z wieloma problemami.
10:37
They've called because
their pets are unwell,
their pets are unwell,
224
625383
2119
Dzwonili, kiedy ich zwierzęta chorowały,
10:39
their DVD is broken, they've forgotten
how to use their mobile phone,
how to use their mobile phone,
225
627526
3274
kiedy zepsuł się sprzęt DVD,
zapomnieli, jak użyć telefonu,
zapomnieli, jak użyć telefonu,
lub że wychodzą ze szpitala
10:42
or maybe they are coming out of hospital
226
630824
1925
i chcą, żeby ktoś na nich czekał w domu.
10:44
and they want someone to be there.
227
632773
1653
10:46
And Circle also offers
a rich social calendar --
a rich social calendar --
228
634450
3150
Krąg ma też wypełniony kalendarz imprez,
10:49
knitting, darts, museum tours,
hot air ballooning -- you name it.
hot air ballooning -- you name it.
229
637624
4115
robienie na drutach, rzutki,
muzea, loty balonem,
muzea, loty balonem,
czego dusza zapragnie.
10:54
But here's the interesting thing,
the really deep change:
the really deep change:
230
642255
4395
Ale najważniejsza jest głęboka zmiana.
Z czasem te nowo utworzone przyjaźnie
10:58
over time, the friendships
that have formed
that have formed
231
646674
3211
11:01
have begun to replace the practical offer.
232
649909
2554
zaczęły zastępować potrzeby praktyczne.
11:04
So let me tell you about Belinda.
233
652964
1633
Opowiem teraz o Belindzie.
11:06
Belinda's a Circle member, and she was
going into hospital for a hip operation,
going into hospital for a hip operation,
234
654621
4236
Belinda jest członkinią Kręgu
i szła do szpitala na operację biodra,
i szła do szpitala na operację biodra,
11:10
so she called her local Circle to say
they wouldn't see her for a bit.
they wouldn't see her for a bit.
235
658881
3984
zadzwoniła do lokalnego oddziału Kręgu,
że nie będzie jej przez jakiś czas.
że nie będzie jej przez jakiś czas.
Damon, który prowadzi lokalny oddział,
zadzwonił, czy może w czymś pomóc.
zadzwonił, czy może w czymś pomóc.
11:14
And Damon, who runs the local Circle,
calls her back and says, "How can I help?"
calls her back and says, "How can I help?"
236
662889
3800
11:18
And Belinda says, "Oh no, I'm fine --
237
666713
1911
Belinda mówi, "Ależ nie ma potrzeby.
11:20
Jocelyn is doing the shopping,
Tony's doing the gardening,
Tony's doing the gardening,
238
668648
2793
Jocelyn robi zakupy,
Tony zajmuje się ogrodem,
Tony zajmuje się ogrodem,
11:23
Melissa and Joe are going
to come in and cook and chat."
to come in and cook and chat."
239
671465
2697
Melissa i Joe mają przyjść,
ugotować i porozmawiać".
ugotować i porozmawiać".
11:26
So five Circle members
had organized themselves
had organized themselves
240
674186
3007
Pięcioro członków Kręgu zorganizowało się,
11:29
to take care of Belinda.
241
677217
1904
żeby pomóc Belindzie.
11:32
And Belinda's 80, although she says
that she feels 25 inside,
that she feels 25 inside,
242
680123
3346
Belinda ma 80 lat,
choć mówi, że czuje się na 25.
choć mówi, że czuje się na 25.
11:35
but she also says
243
683493
1564
Mówi również,
11:37
that she felt stuck and pretty down
when she joined Circle.
when she joined Circle.
244
685081
3446
że kiedy dołączyła do Kręgu,
czuła się załamana
czuła się załamana
11:41
But the simple act of encouraging her
to come along to that first event
to come along to that first event
245
689083
4481
ale zwykła zachęta do wzięcia
udziału w pierwszej imprezie
udziału w pierwszej imprezie
11:45
led to a process where
natural friendships formed,
natural friendships formed,
246
693588
3200
zapoczątkowała proces
naturalnego tworzenia przyjaźni,
naturalnego tworzenia przyjaźni,
11:48
friendships that today are replacing
the need for expensive services.
the need for expensive services.
247
696812
4321
przyjaźni, które dziś zastępują
potrzebę płacenia za drogie usługi.
potrzebę płacenia za drogie usługi.
11:53
It's relationships
that are making the difference.
that are making the difference.
248
701157
2977
To związki tworzą zmianę.
11:57
So I think that three factors
have converged
have converged
249
705572
2908
Według mnie trzy połączone rzeczy
12:00
that enable us to put relationships
at the heart and center
at the heart and center
250
708504
2992
umożliwiły nam nadanie związkom
szczególnego znaczenia
szczególnego znaczenia
12:03
of how we solve social problems today.
251
711520
2845
w rozwiązywaniu problemów socjalnych.
12:06
Firstly, the nature of the problems --
252
714389
2063
Po pierwsze, specyfika problemów.
12:08
they've changed, and they require
different solutions.
different solutions.
253
716476
2655
Specyfika się zmieniła,
co wymagało zmiany rozwiązań.
co wymagało zmiany rozwiązań.
12:11
Secondly, the cost, human as much
as financial, of doing business as usual.
as financial, of doing business as usual.
254
719155
4490
Po drugie koszt dotychczasowej pracy,
zarówno ludzki i finansowy.
zarówno ludzki i finansowy.
12:15
And thirdly, technology.
255
723669
1735
Po trzecie, technologia.
12:18
I've talked about the first two factors.
256
726009
2520
Omówiłam dwa pierwsze czynniki.
12:20
It's technology that enables
these approaches to scale
these approaches to scale
257
728553
2948
To technologia pozwala
na modyfikowanie tego podejścia
na modyfikowanie tego podejścia
12:23
and potentially now support
thousands of people.
thousands of people.
258
731525
2954
i może teraz wspomagać tysiące ludzi.
12:26
So the technology we've used
is really simple,
is really simple,
259
734911
2159
Technologia, której używamy, jest prosta,
12:29
it's made up of available things
like databases, mobile phones.
like databases, mobile phones.
260
737094
3453
zbudowana z dostępnych powszechnie
elementów, jak bazy danych, komórki.
elementów, jak bazy danych, komórki.
12:32
Circle has got this very simple
system that underpins it,
system that underpins it,
261
740571
2736
Krąg oparty jest
na bardzo prostym systemie.
na bardzo prostym systemie.
12:35
enables a small local team to support
a membership of up to a thousand.
a membership of up to a thousand.
262
743331
3860
Umożliwia niewielkiej grupie
wspieranie nawet tysiąca członków.
wspieranie nawet tysiąca członków.
12:39
And you can contrast this
with a neighborhood organization
with a neighborhood organization
263
747215
2773
Można to porównać
do podobnych organizacji
do podobnych organizacji
z lat siedemdziesiątych,
12:42
of the 1970s,
264
750012
1157
kiedy taki rezultat był niemożliwy,
12:43
when this kind of scale
just wasn't possible,
just wasn't possible,
265
751193
2163
podobnie jak jakość czy trwałość,
którą oferuje technologia.
którą oferuje technologia.
12:45
neither was the quality or the longevity
that the spine of technology can provide.
that the spine of technology can provide.
266
753380
4116
12:49
So it's relationships
underpinned by technology
underpinned by technology
267
757520
3229
Związki podbudowane technologią
12:52
that can turn the Beveridge
models on their heads.
models on their heads.
268
760773
2913
umieją wywrócić model Beveridge'a,
12:55
The Beveridge models are all
about institutions with finite resources,
about institutions with finite resources,
269
763710
3646
który oparty jest na instytucjach
z ograniczonymi środkami
z ograniczonymi środkami
12:59
anonymously managing access.
270
767380
2441
i bezimiennie zarządzanym dostępem.
13:01
In my work at the front line,
271
769845
1620
Podczas pracy w terenie
13:03
I've seen again and again how
up to 80 percent of resource
up to 80 percent of resource
272
771489
3686
ciągle obserwowałam, jak do 80% zasobów
13:07
is spent keeping people out.
273
775199
2035
jest przeznaczane na odseparowanie ludzi.
13:09
So professionals have to administer
274
777258
1690
Pracownicy muszą stosować
13:10
these increasingly complex forms
of administration
of administration
275
778972
2394
coraz bardziej skomplikowane procedury,
13:13
that are basically about stopping people
accessing the service
accessing the service
276
781390
3342
które właściwie mają uniemożliwić
dostęp do pomocy
dostęp do pomocy
13:16
or managing the queue.
277
784756
1727
albo zarządzać kolejką.
13:18
And Circle, like the relational services
that we and others have designed,
that we and others have designed,
278
786930
4336
Krąg, podobnie jak
porównywalne instytucje,
porównywalne instytucje,
13:23
inverts this logic.
279
791290
1365
odwraca tę logikę.
13:24
What it says is, the more people,
the more relationships,
the more relationships,
280
792679
3993
Z tego wynika, że im więcej ludzi,
tym więcej związków,
tym więcej związków,
13:28
the stronger the solution.
281
796696
2056
tym lepsze rozwiązania.
13:31
So I want to tell you my third
and final story,
and final story,
282
799734
2362
Chcę opowiedzieć trzecią
i ostatnią historię
i ostatnią historię
13:34
which is about unemployment.
283
802120
1959
o bezrobociu.
13:37
In Britain, as in most places
in the world,
in the world,
284
805300
2766
W Wielkiej Brytanii,
jak w większości miejsc na świecie,
jak w większości miejsc na świecie,
13:40
our welfare states were primarily designed
285
808090
2540
system socjalny zaprojektowano tak,
13:42
to get people into work,
286
810654
2645
żeby skłonić ludzi do pracy,
13:45
to educate them for this,
287
813323
1992
edukować ich w tym kierunku
13:47
and to keep them healthy.
288
815339
1672
i zadbać o ich zdrowie.
13:49
But here, too, the systems are failing.
289
817035
2533
Ale i tutaj system przestaje działać.
13:51
And so the response has been
290
819592
1372
Próbowano więc zwiększyć
13:52
to try and make these old systems
even more efficient and transactional --
even more efficient and transactional --
291
820988
3537
wydajność i transakcyjność
starych systemów,
starych systemów,
13:56
to speed up processing times, divide
people into ever-smaller categories,
people into ever-smaller categories,
292
824549
3632
żeby przyspieszyć czas przetwarzania,
dzielić ludzi na mniejsze kategorie,
dzielić ludzi na mniejsze kategorie,
14:00
try and target services at them
more efficiently -- in other words,
more efficiently -- in other words,
293
828205
3171
i efektywniej kojarzyć usługi z klientami,
innymi słowy zupełne przeciwieństwo
bezpośrednich relacji.
bezpośrednich relacji.
14:03
the very opposite of relational.
294
831400
2646
14:07
But guess how most people find work today?
295
835425
3404
Zgadnijcie, jak większość ludzi
znajduje dziś pracę?
znajduje dziś pracę?
14:11
Through word of mouth.
296
839583
1792
Przez znajomych.
14:13
It turns out that in Britain today,
most new jobs are not advertised.
most new jobs are not advertised.
297
841399
4601
Okazuje się, że dziś w Wielkiej Brytanii
większość ofert pracy nie jest ogłaszana.
większość ofert pracy nie jest ogłaszana.
14:18
So it's friends that tell you about a job,
298
846024
2143
To znajomi mówią wam o pracy,
14:20
it's friends that recommend you for a job,
299
848191
2273
znajomi polecają was do pracy,
14:22
and it's a rich and diverse social network
that helps you find work.
that helps you find work.
300
850488
4291
to bogata i różnorodna sieć społeczna
umożliwia wam znalezienie pracy.
umożliwia wam znalezienie pracy.
14:26
Maybe some of you here
this evening are thinking,
this evening are thinking,
301
854803
2325
Być może niektórzy z was myślą:
"Ale ja znalazłam pracę z ogłoszenia".
"Ale ja znalazłam pracę z ogłoszenia".
14:29
"But I found my job through an advert,"
302
857152
1861
ale może to znajomy
pokazał wam ogłoszenie
pokazał wam ogłoszenie
14:31
but if you think back, it was probably
a friend that showed you the ad
a friend that showed you the ad
303
859037
3322
i zachęcił do zgłoszenia.
14:34
and then encouraged you to apply.
304
862383
1577
Nie jest zaskoczeniem,
14:35
But not surprisingly,
305
863984
1323
14:37
people who perhaps most need
this rich and diverse network
this rich and diverse network
306
865331
3279
że osoby, które najbardziej
potrzebują różnorodnych kontaktów,
potrzebują różnorodnych kontaktów,
14:40
are those who are most isolated from it.
307
868634
2699
są od nich najbardziej odizolowane.
14:43
So knowing this,
308
871357
1275
Posiadając tę wiedzę
14:44
and also knowing about the costs
and failure of current systems,
and failure of current systems,
309
872656
3022
i znając koszt i nieefektywność
obecnego systemu,
obecnego systemu,
14:47
we designed something new
with relationships at its heart.
with relationships at its heart.
310
875702
2949
zaprojektowaliśmy coś nowego
opartego na związkach.
opartego na związkach.
14:50
We designed a service
that encourages people to meet up,
that encourages people to meet up,
311
878675
5362
Zaprojektowaliśmy usługę,
która zachęca do spotkań
która zachęca do spotkań
osoby zatrudnione i szukające pracy,
14:56
people in and out of work,
312
884061
1440
14:57
to work together in structured ways
313
885525
1751
by współpracowali według zasad
14:59
and try new opportunities.
314
887300
1917
i próbowali nowych możliwości.
15:02
And, well, it's very hard to compare
the results of these new systems
the results of these new systems
315
890308
3971
Trudno jest porównywać
osiągnięcia nowego systemu
osiągnięcia nowego systemu
15:06
with the old transactional models,
316
894303
1672
ze starym, umownym modelem,
15:07
but it looks like,
with our first 1,000 members,
with our first 1,000 members,
317
895999
2301
ale wygląda na to,
że w grupie 1000 członków
że w grupie 1000 członków
15:10
we outperformed existing services
by a factor of three,
by a factor of three,
318
898324
2891
osiągnęliśmy trzy razy więcej
niż w starym systemie
niż w starym systemie
15:13
at a fraction of the cost.
319
901239
1960
za niewielką sumę pieniędzy.
15:15
And here, too, we've used technology,
320
903223
2880
Także w tutaj użyliśmy technologii,
15:18
but not to network people in the way
that a social platform would do.
that a social platform would do.
321
906127
3398
ale nie do ułatwienia kontaktów
jak platformy społecznościowe.
jak platformy społecznościowe.
15:21
We've used it to bring people face to face
and connect them with each other,
and connect them with each other,
322
909549
3602
Zastosowaliśmy ją,
żeby zetknąć ludzi twarzą w twarz,
żeby zetknąć ludzi twarzą w twarz,
15:25
building real relationships
and supporting people to find work.
and supporting people to find work.
323
913175
3417
budując realne związki
i pomagając im znaleźć pracę.
i pomagając im znaleźć pracę.
15:30
At the end of his life, in 1948,
324
918308
2947
Pod koniec życia, w 1948 roku,
15:33
Beveridge wrote a third report.
325
921279
1989
Beveridge napisał trzeci raport.
15:35
And in it he said he had made
a dreadful mistake.
a dreadful mistake.
326
923913
3361
W nim wyznał, że okropnie się pomylił.
15:40
He had left people
and their communities out.
and their communities out.
327
928356
3823
Wykluczył ludzi i ich wspólnoty.
15:45
And this omission, he said,
led to seeing people,
led to seeing people,
328
933111
4605
To wykluczenie, według niego,
sprawiło, że ludzie postrzegali innych
sprawiło, że ludzie postrzegali innych
15:49
and people starting to see themselves,
329
937740
2135
i samych siebie
15:51
within the categories
of the bureaucracies and the institutions.
of the bureaucracies and the institutions.
330
939899
3785
tylko w kategoriach
zdefiniowanych przez instytucje.
zdefiniowanych przez instytucje.
15:55
And human relationships
were already withering.
were already withering.
331
943708
2765
Relacje międzyludzkie zamarły.
15:59
But unfortunately, this third report
was much less read
was much less read
332
947296
3216
Niestety trzeci raport
nie był równie popularny
nie był równie popularny
16:02
than Beveridge's earlier work.
333
950536
1775
jak poprzednie raporty Beveridge'a.
16:05
But today, we need to bring people
and their communities
and their communities
334
953115
4211
Nadszedł czas, żeby umieścić
ludzi i ich społeczności
ludzi i ich społeczności
16:09
back into the heart of the way
we design new systems and new services,
we design new systems and new services,
335
957350
4127
z powrotem w centrum systemu,
stosując nowe podejście,
stosując nowe podejście,
16:13
in an approach that I call
"Relational Welfare."
"Relational Welfare."
336
961501
2507
które nazywam "Zależny Dobrobyt".
16:16
We need to leave behind
these old, transactional,
these old, transactional,
337
964032
2516
Musimy się pozbyć tych
przestarzałych, umownych,
przestarzałych, umownych,
16:18
unsuitable, outdated models,
338
966572
2258
nieodpowiednich modeli
16:20
and we need to adopt instead
the shared collective relational responses
the shared collective relational responses
339
968854
3511
i w zmian zastosować rozwiązania
zbiorowe oparte na związkach,
zbiorowe oparte na związkach,
16:24
that can support a family like Ella's,
340
972389
2456
które mogą wspomóc rodziny
podobne do rodziny Elli,
podobne do rodziny Elli,
16:26
that can address an issue like loneliness,
341
974869
2307
które zajmą się problemem samotności,
16:29
that can support people into work
and up the skills curve
and up the skills curve
342
977200
2735
które pomogą znaleźć pracę
i zwiększać umiejętności
i zwiększać umiejętności
16:31
in a modern labor market,
343
979959
1444
na nowoczesnym rynku pracy,
16:33
that can also address challenges
of education, of health care systems,
of education, of health care systems,
344
981427
4138
które pomogą w wyzwaniach
systemu edukacji i zdrowia
systemu edukacji i zdrowia
16:37
and so many more of those problems
that are pressing on our societies.
that are pressing on our societies.
345
985589
4280
i w wielu innych problemach
napierających na nasze społeczeństwo.
napierających na nasze społeczeństwo.
16:42
It is all about relationships.
346
990306
2562
Wszystko to skupia się wokół związków.
16:45
Relationships are the critical
resource we have.
resource we have.
347
993324
3027
Związki są naszym
najistotniejszym zasobem.
najistotniejszym zasobem.
16:48
Thank you.
348
996375
1151
Dziękuję.
16:49
(Applause)
349
997550
5449
(Brawa)
ABOUT THE SPEAKER
Hilary Cottam - Innovator and social entrepreneurHilary Cottam wants to redesign the welfare state using the power of relationships.
Why you should listen
In its current functioning, based on the ideas first put forth in Britain by Sir William Beveridge in 1942 and then adopted around the world, the welfare state expressly designs out people’s capabilities and relationships, focusing instead on impersonal systems and rules. Sixty years on, the welfare state is failing its purpose and leaving people behind.
Hilary Cottam believes that a solution can be found in putting relationships squarely in the middle of it, and she has the examples and stories to prove it.
Cottam's recent award winning work includes: new systems to support an ageing population; a prison that reduces re-offending; new approaches to chronic disease and unemployment.
She has advised governments, companies and third sector organisations in the UK and internationally. She was educated at Oxford, Sussex and the Open University. She was awarded her PhD in 1999. She currently lives and works in London.
Hilary Cottam | Speaker | TED.com