TEDxBoston 2011
Mick Mountz: What happens inside those massive warehouses?
ميك مونتز: ماذا يحدث داخل تلك المستودعات الضخمة؟
Filmed:
Readability: 3.8
332,609 views
نقوم بملايين من عمليات الشراء عبر الإنترنت يومياً، ولكن من (أو ما) الذي يضع موادنا في الطرود؟ في هذا العرض، ميك مونتز ينسج حكاية رائعة ومليئة بالروبوتات على نحو مدهش حول ما يحدث داخل المستودع.
Mick Mountz - CEO, Kiva Systems
Mick Mountz is the founder and CEO of Kiva Systems, making high-tech products for fast, cheap and efficient inventory fulfillment. In March 2012, Kiva was acquired by Amazon. Full bio
Mick Mountz is the founder and CEO of Kiva Systems, making high-tech products for fast, cheap and efficient inventory fulfillment. In March 2012, Kiva was acquired by Amazon. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:11
I want to talk to you about,
0
0
3561
أودّ أن أحدّثكم عن،
00:14
or share with you, a
breakthrough new approach
breakthrough new approach
1
3561
3561
بل أشارككم أسلوبًا جديدًا ومبتكرًا
00:18
for managing items of
inventory inside of a warehouse.
inventory inside of a warehouse.
2
7122
3342
لإدارة أصناف مخزّنة داخل أحد المستودعات.
00:21
We're talking about a pick,
pack and ship setting here.
pack and ship setting here.
3
10464
2558
نتكلم عن الاختيار والتعليب والشحن.
00:24
So as a hint,
4
13022
2823
كتلميحًا،
00:26
this solution involves
hundreds of mobile robots,
hundreds of mobile robots,
5
15845
4153
تتضمن تلك الحلول المئات
من الروبوتات المتحركة،
من الروبوتات المتحركة،
00:30
sometimes thousands
of mobile robots,
of mobile robots,
6
19998
2424
وأحيانًا الآلاف منهم،
00:33
moving around a warehouse.
And I'll get to the solution.
And I'll get to the solution.
7
22422
2598
متجولةً داخل المستودع
وسوف أصل للحل.
وسوف أصل للحل.
00:36
But for a moment, just think
8
25020
1220
أمّا الآن،
00:37
about the last time that
you ordered something online.
you ordered something online.
9
26240
2526
فكروا في آخر مرة اشتريتم شيئًا
من على الإنترنت.
من على الإنترنت.
00:39
You were sitting
on your couch
on your couch
10
28766
2064
فها أنت جالس على الأريكة
00:41
and you decided that you
absolutely had to have this red t-shirt.
absolutely had to have this red t-shirt.
11
30830
4060
ثم قررت شراء ذلك القميص الأحمر.
00:45
So — click! — you put it
into your shopping cart.
into your shopping cart.
12
34890
2296
فنقرت على الموقع الألكتروني
وأضفته إلى مشترياتك.
وأضفته إلى مشترياتك.
00:48
And then you decided
that green pair of pants
that green pair of pants
13
37186
1898
ثم وجدت ذلك السروال الأخضر الجميل.
00:50
looks pretty good too — click!
14
39084
1898
فنقرت مرة أخرى!
00:51
And maybe a blue
pair of shoes — click!
pair of shoes — click!
15
40982
1900
وأيضًا ذلك الحذاء الأزرق
فنقرت أخرى!
فنقرت أخرى!
00:53
So at this point you've
assembled your order.
assembled your order.
16
42882
2050
إذًا حتى هذه المرحلة قمت بتجميع طلبيتك.
00:55
You didn't stop to think
for a moment that
for a moment that
17
44932
1768
حتى أنك لم تفكّر للحظة
00:57
that might not be a great outfit.
18
46700
1768
أنها قد لا تلائمك كثيًرا.
00:59
But you hit
"submit order."
"submit order."
19
48468
1770
ولكن نقرت على الفور
"تقديم الطلب."
"تقديم الطلب."
01:01
And two days later, this package
shows up on your doorstep.
shows up on your doorstep.
20
50238
4174
وبعد يومين، تصل هذه الطلبية إلى عتبة بابك
01:05
And you open the box and you're
like, wow, there's my goo.
like, wow, there's my goo.
21
54412
2954
وتفتح الصندوق وتفرح لوصول حاجياتك.
01:08
Did you ever stop to think about
how those items of inventory
how those items of inventory
22
57366
2961
هل توقفت للحظة وفكرت كيف
تمكنت المواد المخزّنه هذه
تمكنت المواد المخزّنه هذه
01:11
actually found their way inside
that box in the warehouse?
that box in the warehouse?
23
60327
4213
من الوصول إلى داخل
هذا الصندوق في المستودع؟
هذا الصندوق في المستودع؟
01:15
So I'm here to tell you
it's that guy right there.
it's that guy right there.
24
64540
3818
أنا هنا لأخبركم أن هناك شخص حاليًا.
01:19
So deep in the
middle of that picture,
middle of that picture,
25
68358
3620
في عمق منتصف هذه الصورة،
01:22
you see a classic
pick-pack worker
pick-pack worker
26
71978
2515
ترون عمال التعليب النمطيين
01:25
in a distribution or
order fulfillments setting.
order fulfillments setting.
27
74493
3225
في منطفة التوزيع أو تلبية الطلبات.
01:28
Classically these pick workers will
spend 60 or 70 percent of their day
spend 60 or 70 percent of their day
28
77718
3882
بشكل اعتيادي يقضي هؤلاء العمال
60 أو 70 بالمئة من يومهم
60 أو 70 بالمئة من يومهم
01:32
wandering around
the warehouse.
the warehouse.
29
81600
1912
يتجولون في أنحاء المستودع.
01:34
They'll often walk
as much as 5 or 10 miles
as much as 5 or 10 miles
30
83512
2711
غالبًا ما يمشون ما يقرب من 5 أو 10 أميال
01:37
in pursuit of
those items of inventory.
those items of inventory.
31
86223
2661
خلال سعيهم وراء تلك المواد المخزّنة.
01:39
Not only is this an
unproductive way to fill orders,
unproductive way to fill orders,
32
88884
4421
هذه الوسيلة ليست فقط
غير مجدية لتعبئة الطلبات،
غير مجدية لتعبئة الطلبات،
01:44
it also turns out to be an
unfulfilling way to fill orders.
unfulfilling way to fill orders.
33
93305
4057
اتضح أيضًا أنها وسيلة لا تلبي الطلبات.
01:48
So let me tell you where I
first bumped into this problem.
first bumped into this problem.
34
97362
3631
اسمحوا لي أن أخبركم أين اصطدمت
بهذه المشكلة أول مرة.
بهذه المشكلة أول مرة.
01:51
I was out in the Bay area
in '99, 2000, the dot com boom.
in '99, 2000, the dot com boom.
35
100993
4054
كنت في منطقة الخليج في عامي
1999 و 2000 أثناء ازدهار الإنترنت.
1999 و 2000 أثناء ازدهار الإنترنت.
01:56
I worked for a fabulously
spectacular flame-out called Webvan.
spectacular flame-out called Webvan.
36
105047
4062
عملت لموقع مذهل خرافي
السقوط يدعى (ويب فان).
السقوط يدعى (ويب فان).
02:00
(Laughter)
37
109109
1821
(ضحك)
02:01
This company raised hundreds of
millions of dollars with the notion that
millions of dollars with the notion that
38
110930
2730
جمعت هذه الشركة ملايين الدولارات تحت شعار
02:04
we will deliver
grocery orders online.
grocery orders online.
39
113660
2782
سوف نقوم بتسليم طلبات
البقالة من خلال الإنترنت.
البقالة من خلال الإنترنت.
02:07
And it really came down to the fact
that we couldn't do it cost effectively.
that we couldn't do it cost effectively.
40
116442
4173
وتبين في الواقع أنه لا يمكننا أن نقوم
بذلك بشكل فعّال من حيث التكلفة.
بذلك بشكل فعّال من حيث التكلفة.
02:11
Turns out e-commerce was something
that was very hard and very costly.
that was very hard and very costly.
41
120615
3962
اتضح أن التجارة الإلكترونية
كانت صعبة ومكلفة للغاية.
كانت صعبة ومكلفة للغاية.
02:15
In this particular instance we were trying
to assemble 30 items of inventory
to assemble 30 items of inventory
42
124577
4251
في هذا المثال تحديدًا قد حاولنا
جمع 30 مادة مخزّنة
جمع 30 مادة مخزّنة
02:19
into a few totes, onto a van
to deliver to the home.
to deliver to the home.
43
128828
3972
في بضع حقائب على شاحنة صغيرة
لتسليمها للمنزل.
لتسليمها للمنزل.
02:23
And when you think about it,
it was costing us 30 dollars.
it was costing us 30 dollars.
44
132800
3800
وعندما تفكرون بالأمر ستعرفون
بأنها كانت تكلفنا 30 دولار.
بأنها كانت تكلفنا 30 دولار.
02:27
Imagine, we had an
89¢ can of soup
89¢ can of soup
45
136600
3086
تصوروا، كان لدينا علبة حساء
بقيمة 89 سنت
بقيمة 89 سنت
02:30
that was costing us one dollar to
pick and pack into that tote.
pick and pack into that tote.
46
139686
3676
تكلفنا دولارًا لاختيارها وتعليبها
داخل الحقيبة.
داخل الحقيبة.
02:34
And that's before we actually
tried to deliver it to the home.
tried to deliver it to the home.
47
143362
3208
هذا قبل أن نحاول فعليًا
إيصالها إلى المنزل.
إيصالها إلى المنزل.
02:37
So long story short,
during my one year at Webvan,
during my one year at Webvan,
48
146570
2787
قصة طويلة باختصار،
خلال سنة واحدة من العمل لدى ويبفان،
خلال سنة واحدة من العمل لدى ويبفان،
02:40
what I realized by talking to
all the material-handling providers
all the material-handling providers
49
149357
3236
ما أدركته من الحديث مع جميع مزوّدي المواد
02:43
was that there was no solution designed
specifically to solve each base picking.
specifically to solve each base picking.
50
152593
4638
أنّه لا يوجد حل مصمم خصيصًا
لكل قاعدة انتقاء.
لكل قاعدة انتقاء.
02:48
Red item, green, blue, getting
those three things in a box.
those three things in a box.
51
157231
4023
المادة الحمراء والخضراء والزرقاء
رتب تلك الأشياء الثلاثة في صندوق.
رتب تلك الأشياء الثلاثة في صندوق.
02:52
So we said, there's just
got to be a better way to do this.
got to be a better way to do this.
52
161254
2985
لذلك قلنا، يجب أن يكون هناك
طريقة أفضل للقيام بذلك.
طريقة أفضل للقيام بذلك.
02:55
Existing material handling
was set up to pump
was set up to pump
53
164239
2527
تم إنشاء منصات تجهيز الأصناف
للضخ المتواجدة حاليًا
للضخ المتواجدة حاليًا
02:57
pallets and cases of
goo to retail stores.
goo to retail stores.
54
166766
3767
وأغلفة تعليب لمحلات البيع بالتجزئة.
03:01
Of course Webvan went out of business,
and about a year and a half later,
and about a year and a half later,
55
170533
3797
بالطبع خرجت (ويبفان) من العمل
وبعد حوالي عام وتصف،
وبعد حوالي عام وتصف،
03:05
I was still noodling on this problem.
It was still nagging at me.
It was still nagging at me.
56
174330
3580
مازالت هذه المشكلة تؤرقني وتشغل تفكيري.
03:08
And I started
thinking about it again.
thinking about it again.
57
177910
1868
وبدأت أفكر في الأمر مرةً أخرى.
03:10
And I said, let me just focus briefly
on what I wanted as a pick worker,
on what I wanted as a pick worker,
58
179778
5127
وقلت، لأركّز فقط على
ما أريده لو كنت عامل انتقاء،
ما أريده لو كنت عامل انتقاء،
03:15
or my vision for
how it should work.
how it should work.
59
184905
2331
أو رؤيتي لكيف يجب أن تعمل.
03:18
(Laughter)
60
187236
1414
(ضحك)
03:19
I said, let's focus
on the problem.
on the problem.
61
188650
1922
قلت، لأركّز على المشكلة.
03:21
I have an order here and what
I want to do is I want to put
I want to do is I want to put
62
190572
3855
لدي طلبية هنا وما أريده هو أن أضع
03:25
red, green and blue
in this box right here.
in this box right here.
63
194427
2220
الأحمر والأخضر والأزرق في هذا الصندوق هنا.
03:27
What I need is a system where I put out
my hand and — poof! —
my hand and — poof! —
64
196647
2852
ما أحتاجه هو نظام يمكنني من الإشارة
بيدي فقط و ــ فجأة! ــ
بيدي فقط و ــ فجأة! ــ
03:30
the product shows up
and I pack it into the order,
and I pack it into the order,
65
199499
2523
يظهر المنتج وأضيفه إلى الطلبية،
03:33
and now we're thinking,
66
202022
1693
ونحن الآن نفكر،
03:34
this would be a very operator-centric
approach to solving the problem.
approach to solving the problem.
67
203715
4014
هذا سيكون أسلوب
العامل المركزي لحل المشكلة.
العامل المركزي لحل المشكلة.
03:38
This is what I need. What technology
is available to solve this problem?
is available to solve this problem?
68
207729
4227
هذا ما أحتاجه، ما التكنولوجيا المتاحة
لحلّ هذه المشكلة؟
لحلّ هذه المشكلة؟
03:42
But as you can see, orders can come
and go, products can come and go.
and go, products can come and go.
69
211956
3941
ولكن كما تشاهدون، الطلبيات يمكن أن
تأتي وتذهب، المنتجات يمكن أن تأتي وتذهب.
تأتي وتذهب، المنتجات يمكن أن تأتي وتذهب.
03:46
It allows us to focus on making the
pick worker the center of the problem,
pick worker the center of the problem,
70
215897
4683
ذلك يمكننا من التركيز لجعل عامل
الاختيار محور المشكلة،
الاختيار محور المشكلة،
03:51
and providing them the tools to make
them as productive as possible.
them as productive as possible.
71
220580
4624
وتزويدهم بالأدوات لجعلهم
منتجين قدر الإمكان.
منتجين قدر الإمكان.
03:56
So how did I
arrive at this notion?
arrive at this notion?
72
225204
2100
إذًا كيف توصلت إلى هذه الفكرة؟
03:58
Well, actually it came from
a brainstorming exercise,
a brainstorming exercise,
73
227304
3533
حسنًا، في الواقع نتج هذا
من تمرين لاستثارة الأفكار،
من تمرين لاستثارة الأفكار،
04:01
probably a technique
that many of you use,
that many of you use,
74
230837
2840
تقريبًا التقنية التي يستخدمها الكثير منكم،
04:04
It's this notion of
testing your ideas.
testing your ideas.
75
233677
2156
هي فكرة اختبار أفكاركم.
04:06
Take a blank sheet, of course,
76
235833
1730
خذ ورقة فارغة، بالطبع،
04:08
but then test your ideas
at the limits — infinity, zero.
at the limits — infinity, zero.
77
237563
4030
ولكن بعد ذلك اختبر أفكارك في حدود
ــ ما لا نهاية، صفر.
ــ ما لا نهاية، صفر.
04:12
In this particular case, we
challenged ourselves with the idea:
challenged ourselves with the idea:
78
241593
3182
في هذه الحالة بالذات، تحدينا أنفسنا بفكرة:
04:15
What if we had to build a
distribution center in China,
distribution center in China,
79
244775
2976
ماذا لو اضطررنا لبناء مركز توزيع في الصين،
04:18
where it's a very,
very low-cost market?
very low-cost market?
80
247751
2614
حيث السوق منخفض التكلفة؟
04:21
And say, labor is cheap,
land is cheap.
land is cheap.
81
250365
3213
وكما يقال، عندما تكون اليد العاملة رخيصة
تكون الأرض رخيصة.
تكون الأرض رخيصة.
04:24
And we said specifically,
82
253578
1646
ونقول بالتحديد،
04:26
"What if it was zero dollars
an hour for direct labor
an hour for direct labor
83
255224
3006
"ماذا لو كانت تكلفة العامل
صفر من الدولارات في الساعة
صفر من الدولارات في الساعة
04:29
and we could build a million-
square-foot distribution center?"
square-foot distribution center?"
84
258230
2716
وتمكننا من بناء مركز توزيع
بمساحة مليون متر مربع؟"
بمساحة مليون متر مربع؟"
04:31
So naturally that
led to ideas that said,
led to ideas that said,
85
260946
2075
إذًا طبيعي أن يقودنا هذا
للأفكار التي قالت،
للأفكار التي قالت،
04:34
"Let's put lots of people
in the warehouse."
in the warehouse."
86
263021
1808
"لنضع الكثير من الأشخاص في المستودع."
04:35
And I said, "Hold on,
zero dollars per hour,
zero dollars per hour,
87
264829
2545
وقلت، "تمهلوا، صفر من الدولارات في الساعة،
04:38
what I would do is 'hire'
88
267374
2857
ما أود فعله هو "توظيف"
04:41
10,000 workers to come to the
warehouse every morning at 8 a.m.,
warehouse every morning at 8 a.m.,
89
270231
4127
عشرة آلاف عامل ليأتوا للمستودع
كل صباح في الثامنة،
كل صباح في الثامنة،
04:45
walk into the warehouse and
pick up one item of inventory
pick up one item of inventory
90
274358
3119
يتجولون في المستودع ويختارون صنف واحد
04:48
and then just stand there.
91
277477
1733
ويقفون هناك فقط.
04:50
So you hold Captain Crunch,
you hold the Mountain Dew,
you hold the Mountain Dew,
92
279210
2539
إذًا أنت التزم بكابتن كرنش،
وأنت التزم بماونتن ديو،
وأنت التزم بماونتن ديو،
04:52
you hold the Diet Coke.
93
281749
1423
وأنت التزم بدايت كولا.
04:54
If I need it, I'll call you,
otherwise just stand there.
otherwise just stand there.
94
283172
2256
إذا احتجته، سأطلبك
عدا عن ذلك إبق واقفًا هناك.
عدا عن ذلك إبق واقفًا هناك.
04:56
But when I need Diet Coke and I call it,
you guys talk amongst yourselves.
you guys talk amongst yourselves.
95
285428
3387
ولكن عندما أحتاج دايت كولا وأطلبها،
تكلموا فيما بينكم أبها الفتية.
تكلموا فيما بينكم أبها الفتية.
04:59
Diet Coke walks up to the front —
pick it, put it in the tote, away it goes."
pick it, put it in the tote, away it goes."
96
288815
4121
يأتي المسؤول عن دايت كولا إلى المقدمة
ـ يختاره ويضعه في الحقيبة وتنطلق الطلبية."
ـ يختاره ويضعه في الحقيبة وتنطلق الطلبية."
05:03
Wow, what if the products
could walk and talk on their own?
could walk and talk on their own?
97
292936
4652
رائع، ماذا لو تمكّن المنتج من المشي
والتحدث بنفسه؟
والتحدث بنفسه؟
05:08
That's a very interesting,
very powerful way
very powerful way
98
297588
2338
هذا مثير للاهتمام جدًا
أسلوب فعّال جدًا
أسلوب فعّال جدًا
05:10
that we could potentially
organize this warehouse.
organize this warehouse.
99
299926
2594
يمكنه تنظيم هذا المستودع.
05:13
So of course,
labor isn't free,
labor isn't free,
100
302520
2348
بالطبع، العمالة ليست مجانية،
05:15
on that practical
versus awesome spectrum.
versus awesome spectrum.
101
304868
3308
على ذلك العملي مقابل الطيف المدهش.
05:19
(Laughter)
102
308176
1690
(ضحك)
05:20
So we said mobile shelving —
We'll put them on mobile shelving.
We'll put them on mobile shelving.
103
309866
3117
لذا اقترحنا الرفوف المتحركة
ــ سنضعهم على رفوف متحركة.
ــ سنضعهم على رفوف متحركة.
05:23
We'll use mobile robots and
we'll move the inventory around.
we'll move the inventory around.
104
312983
4793
سنستخدم روبوتات متحركة
وسنحرك السلع المخزّنة حولها.
وسنحرك السلع المخزّنة حولها.
05:28
And so we got underway on that and
then I'm sitting on my couch in 2008.
then I'm sitting on my couch in 2008.
105
317776
4418
لذا بدأنا بذلك ثم أجلس
على أريكتي في 2008.
على أريكتي في 2008.
05:33
Did any of you see the Beijing
Olympics, the opening ceremonies?
Olympics, the opening ceremonies?
106
322194
3819
هل شاهد أحد منكم أولمبياد بكّين،
حفل الافتتاح؟
حفل الافتتاح؟
05:37
I about fell out of my
couch when I saw this.
couch when I saw this.
107
326013
3041
كنت على وشك الوقوع من على أريكتي
عندما شاهدت هذا.
عندما شاهدت هذا.
05:40
I'm like, that was the idea!
108
329054
1473
أنا كما، كانت تلك هي الفكرة!
05:41
(Laughter and Applause)
109
330527
4499
(ضحك وتصفيق)
05:46
We'll put thousands of people on
the warehouse floor, the stadium floor.
the warehouse floor, the stadium floor.
110
335026
3891
سنضع آلاف الأشخاص على أرض المستودع،
أرض الإستاد.
أرض الإستاد.
05:49
But interestingly enough, this
actually relates to the idea
actually relates to the idea
111
338917
4035
ومما يثير الإهتمام، هذه تتعلق بالفكرة
05:53
in that these guys were creating some
incredibly powerful, impressive digital art,
incredibly powerful, impressive digital art,
112
342952
5412
من حيث أنّ هؤلاء الأشخاص كانو يصنعون فنًا
رقميًا مثيرًا للإعجاب وضخمًا بشكل لايصدّق.
رقميًا مثيرًا للإعجاب وضخمًا بشكل لايصدّق.
05:59
all without computers,
I'm told,
I'm told,
113
348364
2076
كل هذا دون كمبيوتر كما قيل لي،
06:01
it was all peer-to-peer
coordination and communication.
coordination and communication.
114
350440
2446
كل شيء تمّ بتنسيق واتصالات
بنظام النظير إلى النظير.
بنظام النظير إلى النظير.
06:03
You stand up,
I'll squat down.
I'll squat down.
115
352886
1576
أنت تقف
وأنا سأجلس القرفصاء.
وأنا سأجلس القرفصاء.
06:05
And they made
some fabulous art.
some fabulous art.
116
354462
1645
لقد قاموا يعمل فنّي رائع.
06:07
It speaks to the
power of emergence
power of emergence
117
356107
2688
يتحدث إلى قوة البزوغ
06:09
in systems when you let things
start to talk with each other.
start to talk with each other.
118
358795
3968
في أنظمة تسمح للأشياء فيها
أن تتحدّث مع بعضها.
أن تتحدّث مع بعضها.
06:13
So that was a little
bit of the journey.
bit of the journey.
119
362763
3778
كان هذا جزءً يسيرًا من الرحلة.
06:17
So of course, now what became
the practical reality of this idea?
the practical reality of this idea?
120
366541
4038
إذًا بالطبع، الآن ما أصبح واقع عملي
لهذه الفكرة؟
لهذه الفكرة؟
06:21
Here is a warehouse.
121
370579
1806
هنا مستودع.
06:23
It's a pick, pack and ship center
that has about 10,000 different SKUs.
that has about 10,000 different SKUs.
122
372385
3776
هو مركز الاختيار والتعليب والشحن يحتوي
حوالي عشرة آلاف وحدة تخزين مختلفة.
حوالي عشرة آلاف وحدة تخزين مختلفة.
06:27
We'll call them red pens,
green pens, yellow Post-It Notes.
green pens, yellow Post-It Notes.
123
376161
4137
سندعوهم الأفلام الحمراء والخضراء
ولصاقات الملحوظات الصفراء.
ولصاقات الملحوظات الصفراء.
06:31
We send the little orange robots
out to pick up the blue shelving pods.
out to pick up the blue shelving pods.
124
380298
3379
نرسل الروبوتات البرتقالية الصغيرة
لالتقاط الرفوف الزرقاء.
لالتقاط الرفوف الزرقاء.
06:34
And we deliver them
to the side of the building.
to the side of the building.
125
383677
2168
ونسلمهم إلى جانب المبنى.
06:36
So all the pick workers now
get to stay on the perimeter.
get to stay on the perimeter.
126
385845
3136
لذلك على كل عمال الانتقاء
أن يتواجدوا في المحيط.
أن يتواجدوا في المحيط.
06:39
And the game here is
to pick up the shelves,
to pick up the shelves,
127
388981
2342
واللعبة هنا هي التقاط الرفوف،
06:42
take them down the highway and
deliver them straight to the pick worker.
deliver them straight to the pick worker.
128
391323
3324
ثم أخذها على طول الطريق السريع
وتسليمها مباشرة إلى العامل.
وتسليمها مباشرة إلى العامل.
06:45
This pick worker's life
is completely different.
is completely different.
129
394647
2137
حياة العامل مختلفة تمامًا.
06:47
Rather than wandering around
the warehouse, she gets to stay still
the warehouse, she gets to stay still
130
396784
3417
بدلًا من التجوال في أنحاء المستودع،
ما عليها إلا البقاء
ما عليها إلا البقاء
06:51
in a pick station like this
131
400201
1588
في محطة انتقاء مثل هذه
06:52
and every product in the
building can now come to her.
building can now come to her.
132
401789
3998
ويمكن لكل المنتجات الآن في المبنى
أن تصل إليها.
أن تصل إليها.
06:56
So the process
is very productive.
is very productive.
133
405787
3278
إذًا العملية منتجة جدًا.
07:00
Reach in, pick an item,
scan the bar code, pack it out.
scan the bar code, pack it out.
134
409065
4195
تدخل وتختار منتج ما وتمسح شريط
الرموز وتعلّب.
الرموز وتعلّب.
07:04
By the time
you turn around,
you turn around,
135
413260
1649
وقبل أن تلتفت،
07:05
there's another product there
ready to be picked and packed.
ready to be picked and packed.
136
414909
3039
هناك منتج آخر جاهز للاختيار والتعليب.
07:08
So what we've done is take
out all of the non-value added
out all of the non-value added
137
417948
3010
إذاً ما قمنا به هو أننا تخلصنا
مماليس له قيمة
مماليس له قيمة
07:11
walking, searching,
wasting, waited time,
wasting, waited time,
138
420958
2684
من أوقات التجوال والبحث والضياع والانتظار،
07:14
and we've developed a very
high-fidelity way to pick these orders,
high-fidelity way to pick these orders,
139
423642
4278
وقمنا بتطوير طريقة عالية الدقة
لالتقاط هذه الطلبيات،
لالتقاط هذه الطلبيات،
07:18
where you point at it with
a laser, scan the UPC barcode,
a laser, scan the UPC barcode,
140
427920
4164
حيث تشير إليها بالليزر وتمسح شريط الرموز،
07:23
and then indicate with a light
which box it needs to go into.
which box it needs to go into.
141
432084
3194
ثم تشير بالضوء إلى الصندوق
الذي تريد الوصول إليه.
الذي تريد الوصول إليه.
07:26
So more productive, more
accurate and, it turns out,
accurate and, it turns out,
142
435278
3486
إذًا أكثر إنتاجية‘ وأكثر دقة، وتبيّن،
07:29
it's a more interesting office
environment for these pick workers.
environment for these pick workers.
143
438764
4306
أنها بيئة مكتبية أكثر متعة لهؤلاء العمال.
07:34
They actually complete
the whole order.
the whole order.
144
443070
2437
هم بالفعل يكملون الطلبية بأكملها.
07:36
So they do red, green and blue,
not just a part of the order.
not just a part of the order.
145
445507
2527
إذًا هم يشيرون بالأحمر والأخضر
والأزرق ليس فقط كجزء من الطلبية
والأزرق ليس فقط كجزء من الطلبية
07:39
And they feel a little bit more
in control of their environment.
in control of their environment.
146
448034
3614
ويشعرون بقدر أكثر قليلًا
من التحكم ببيئتهم.
من التحكم ببيئتهم.
07:42
So the side effects
of this approach
of this approach
147
451648
3198
إذًا الآثار الجانبية لهذه الطريقة
07:45
are what really surprised us.
148
454846
1568
هي التي أثارت دهشتنا.
07:47
We knew it was going
to be more productive.
to be more productive.
149
456414
1578
علمنا بأنها ستكون أكثر إنتاجية.
07:48
But we didn't realize just how
pervasive this way of thinking
pervasive this way of thinking
150
457992
4070
لكننا لم ندرك فقط كيفية انتشار
طريقة التفكر هذه
طريقة التفكر هذه
07:53
extended to other
functions in the warehouse.
functions in the warehouse.
151
462062
5230
امتدادها لوظائف أخرى في المستودع.
07:58
But what effectively this approach
is doing inside of the DC
is doing inside of the DC
152
467292
4832
ولكن إن ما تقوم به هذه
الطريقة بفاعلية داخل العاصمة
الطريقة بفاعلية داخل العاصمة
08:03
is turning it into a massively
parallel processing engine.
parallel processing engine.
153
472124
4464
هو تحويلها إلى محرك معالجة
موازٍ ذو نطاق واسع.
موازٍ ذو نطاق واسع.
08:07
So this is again a
cross-fertilization of ideas.
cross-fertilization of ideas.
154
476588
2623
إذًا مرة أخرى تلاقح أفكار مرة أخرى.
08:10
Here's a warehouse
and we're thinking about
and we're thinking about
155
479211
1939
هنا مستودع ونحن نفكر به
08:12
parallel processing
supercomputer architectures.
supercomputer architectures.
156
481150
3519
أبنية معالجة موازية عملاقة.
08:15
The notion here is that you have
157
484669
2397
الفكرة هنا أن يكون لديكم
08:18
10 workers on
the right side of the screen
the right side of the screen
158
487066
2797
عشرة عمال على الجانب الأيمن من الشاشة
08:20
that are now all independent
autonomous pick workers.
autonomous pick workers.
159
489863
4248
وهم الآن جميعهم عمال مستقلين.
08:25
If the worker in station three decides
to leave and go to the bathroom,
to leave and go to the bathroom,
160
494111
3904
ففي حال قرر العامل في المحطة 3 المغادرة
والذهاب إلى الحمام،
والذهاب إلى الحمام،
08:29
it has no impact on the
productivity of the other nine workers.
productivity of the other nine workers.
161
498015
3484
لن يكون لذلك أثر على إنتاجية باقي
العمال التسعة.
العمال التسعة.
08:32
Contrast that, for a moment, with the
traditional method of using a conveyor.
traditional method of using a conveyor.
162
501499
4370
على النقيض من ذلك يحدث مع الطريقة
التقليدية عند استخدام الناقل.
التقليدية عند استخدام الناقل.
08:36
When one person
passes the order to you,
passes the order to you,
163
505869
2059
عندما يمرر شخص واحد الطلبية إليك،
08:38
you put something in
and pass it downstream.
and pass it downstream.
164
507928
2499
تضع شيءً ما وتمرره نحو الأسفل.
08:41
Everyone has to be in place
for that serial process to work.
for that serial process to work.
165
510427
3117
على الجميع التزام أماكنهم لتجرى
عملية العمل التسلسلية.
عملية العمل التسلسلية.
08:44
This becomes a more robust
way to think about the warehouse.
way to think about the warehouse.
166
513544
3177
لتصبح هذه الطريقة الأكثر قوةً
في التعامل مع المستودع.
في التعامل مع المستودع.
08:47
And then underneath the hoods gets
interesting in that we're tracking
interesting in that we're tracking
167
516721
4544
ثم يصبح أكثر إثارة تحت الأغطية
من حيث أننا نتتبّع
من حيث أننا نتتبّع
08:52
the popularity
of the products.
of the products.
168
521265
1738
شعبية المنتجات.
08:54
And we're using dynamic
and adaptive algorithms
and adaptive algorithms
169
523003
2824
باستخدامنا لخوارزميات ديناميكية
وقابلة للتكيف
وقابلة للتكيف
08:56
to tune the floor
of the warehouse.
of the warehouse.
170
525827
4454
لضبط أرضية المستودع.
09:01
So what you see here potentially
the week leading up to Valentine's Day.
the week leading up to Valentine's Day.
171
530281
4884
لذلك ما تراه هنا من المحتمل أن يكون
الأسبوع الذي يسبق عيد الحب.
الأسبوع الذي يسبق عيد الحب.
09:06
All that pink chalky candy has
moved to the front of the building
moved to the front of the building
172
535165
3843
لقد تم نقل كل الحلوى الطباشيرية الوردية
إلى الجزء الأمامي من المبنى
إلى الجزء الأمامي من المبنى
09:10
and is now being picked into a
lot of orders in those pick stations.
lot of orders in those pick stations.
173
539008
3893
والآن يتم انتقاؤها من أجل الكثير
من الطلبيات في إحدى المحطات.
من الطلبيات في إحدى المحطات.
09:13
Come in two days after Valentine's Day,
and that candy, the leftover candy,
and that candy, the leftover candy,
174
542901
4163
تعال بعد يومين من عيد الحب وستجد
كل الحلويات، أو ما تبقى منها،
كل الحلويات، أو ما تبقى منها،
09:18
has all drifted to the
back of the warehouse
back of the warehouse
175
547064
2273
فد تم نقلها إلى مؤخرة المخزن
09:20
and is occupying the cooler
zone on the thermal map there.
zone on the thermal map there.
176
549337
4293
وتشغل المنطقة الأبرد من الخريطة
الحرارية للمستودع.
الحرارية للمستودع.
09:24
One other side effect of this
approach using the parallel processing
approach using the parallel processing
177
553630
3483
إحدى الآثار الجانبية الأخرى
للمعالجة الموازية
للمعالجة الموازية
09:28
is these things can
scale to ginormous.
scale to ginormous.
178
557113
2995
هو هل بإمكان هذه الأشياء تحجيم
الأصناف الضخمة
الأصناف الضخمة
09:31
(Laughter)
179
560108
1527
(ضحك)
09:32
So whether you're doing
two pick stations, 20 pick stations,
two pick stations, 20 pick stations,
180
561635
2734
لذلك سواء إذا كنت تقوم بمحطتين اختيار،
أو عشرين محطة،
أو عشرين محطة،
09:35
or 200 pick stations, the
path planning algorithms
path planning algorithms
181
564369
3273
أو مئتين محطة، فإنّ خوارزميات تخطيط المسار
09:38
and all of the inventory
algorithms just work.
algorithms just work.
182
567642
2543
وجميع خوارزميات الجرد تعمل بشكل جيد.
09:41
In this example you
see that the inventory
see that the inventory
183
570185
4356
في هذا المثال تشاهدون أن المخزون
09:45
has now occupied all the
perimeter of the building
perimeter of the building
184
574541
2326
قد احتل كل محيط المبنى
09:47
because that's where
the pick stations were.
the pick stations were.
185
576867
2346
لأنه في المكان حيث محطات الاختيار.
09:50
They sorted it
out for themselves.
out for themselves.
186
579213
2018
فرزوها لأنفسهم.
09:52
So I'll conclude with
just one final video
just one final video
187
581231
2287
سوف أختم فقط بفيديو نهائي واحد
09:54
that shows how
this comes to bear
this comes to bear
188
583518
2984
يظهر الأثر
09:57
on the pick worker's actual
day in the life of.
day in the life of.
189
586502
3594
في يوم فعلي لعامل انتقاء.
10:01
So as we mentioned, the process is
to move inventory along the highway
to move inventory along the highway
190
590096
4336
إذًا كما ذكرنا، العملية هي أن ننقل
المخزون على طول الممر السريع
المخزون على طول الممر السريع
10:05
and then find your way
into these pick stations.
into these pick stations.
191
594432
2652
ثم إيجاد الطريق إلى محطات الانتقاء تلك.
10:08
And our software in the background
192
597084
2471
وبرامجنا في الخلفية
10:10
understands what's going on
in each station,
in each station,
193
599555
2751
تفهم ما يحدث في كل محطة،
10:13
we direct the pods
across the highway
across the highway
194
602306
2611
نحن نوجه العربات عبر الممر السريع
10:15
and we're attempting to
get into a queuing system
get into a queuing system
195
604917
2714
ونحاول الوصول إلى نظام الطابور
10:18
to present the work
to the pick worker.
to the pick worker.
196
607631
2884
لتقديم العمل إلى عامل الانتقاء.
10:21
What's interesting is we can even
adapt the speed of the pick workers.
adapt the speed of the pick workers.
197
610515
3245
المثير للإهتمام هو أننا يمكننا أيضًا
التحكّم بسرعة عمال الإختيار.
التحكّم بسرعة عمال الإختيار.
10:24
The faster pickers get more pods
and the slower pickers get few.
and the slower pickers get few.
198
613760
3926
فالعامل الأسرع يصله عربات أكثر
والأبطأ يصله أقل.
والأبطأ يصله أقل.
10:28
But this pick worker now is
literally having that experience
literally having that experience
199
617686
3138
لكن لدى هؤلاء العمال الآن تلك
التجربة حرفيًا
التجربة حرفيًا
10:31
that we described before.
200
620824
1853
التي شرحناها من قبل.
10:33
She puts out her hand.
The product jumps into it.
The product jumps into it.
201
622677
2544
ترفع يدها ويقفز المنتج داخلها.
10:36
Or she has to reach in and get it.
202
625221
2205
أو ترفع يدها لتصل إليه.
10:38
She scans it and
she puts it in the bucket.
she puts it in the bucket.
203
627426
2445
تمسحه رقميًا وتضعه في السلة.
10:40
And all of the rest of the technology
is kind of behind the scenes.
is kind of behind the scenes.
204
629871
3796
أما باقي مراحل التكنولوجيا
تبقى خلف الكواليس.
تبقى خلف الكواليس.
10:44
So she gets to now focus on the
picking and packing portion of her job.
picking and packing portion of her job.
205
633667
3861
لذلك لديها الآن الفرصة لتركز
على الانتقاء والتعليب.
على الانتقاء والتعليب.
10:48
Never has any idle time,
never has to leave her mat.
never has to leave her mat.
206
637528
3274
لن يكون لديها وقت أبدًا للكسل،
لن يكون عليها أبدًا مغادرة بساطها.
لن يكون عليها أبدًا مغادرة بساطها.
10:51
And actually we think
not only a more productive
not only a more productive
207
640802
4140
في الحقيقة نحن لا نسعى فقط لإنتاجية أكبر
10:55
and more accurate
way to fill orders.
way to fill orders.
208
644942
3270
وطريقة ذات دقة أعلى لملىء الطلبيات.
10:59
We think it's a more
fulfilling way to fill orders.
fulfilling way to fill orders.
209
648212
3410
نحن نعتقد أنها وسيلة أكثر إنجازًا
لتلبية الطلبيات.
لتلبية الطلبيات.
11:02
The reason we can say
that, though, is that workers
that, though, is that workers
210
651622
3208
السبب الذي يمكننا قوله، أن العمال الآن
11:05
in a lot of these
buildings now compete
buildings now compete
211
654830
2142
في الكثير من هذه المباني يتنافسون
11:07
for the privilege of working
in the Kiva zone that day.
in the Kiva zone that day.
212
656972
3182
لنيل الإمتياز والعمل في المنطقة
(كيفا) في ذلك اليوم.
(كيفا) في ذلك اليوم.
11:11
And sometimes we'll catch
them on testimonial videos
them on testimonial videos
213
660154
2663
وسوف نضبطهم أحيانًا في أحد فيديوهات الأدلة
11:13
saying such things as,
214
662817
2117
يقولون أشياءً مثل،
11:15
they have more energy after the
day to play with their grandchildren,
day to play with their grandchildren,
215
664934
4246
"لديهه طاقة أكبر بعد يوم العمل
للعب مع أحفادهم،
للعب مع أحفادهم،
11:20
or in one case a guy said, "the
Kiva zone is so stress-free
Kiva zone is so stress-free
216
669180
4596
أو في مثال آخر أحدهم يقول:
"إن منطقة (كيفا) خالية من الضغط
"إن منطقة (كيفا) خالية من الضغط
11:24
that I've actually stopped taking
my blood pressure medication."
my blood pressure medication."
217
673776
3115
إلى حد أنني توقفت من تناول دواء ضغط الدم"
11:27
(Laughter)
218
676891
1834
(ضحك)
11:29
That was at a pharmaceutical distributor,
so they told us not to use that video.
so they told us not to use that video.
219
678725
3999
وكان ذلك موزع أدوية، لذلك قالوا لنا لا
تستخدموا هذا الفيديو.
تستخدموا هذا الفيديو.
11:33
(Laughter)
220
682724
3568
(ضحك)
11:37
So what I wanted to leave you
with today is the notion that
with today is the notion that
221
686292
3024
ما أريدكم أن أترككم معه اليوم
هو فكرة أنكم
هو فكرة أنكم
11:40
when you let things start
to think and walk
to think and walk
222
689316
2855
إذا تركتم الأشياء تفكّر وتمشي
11:43
and talk on their own, interesting
processes and productivities can emerge.
processes and productivities can emerge.
223
692171
5291
وتتحدّث وحدها، ستنشأ عمليات
وانتاجيات مدهشة.
وانتاجيات مدهشة.
11:48
And now I think next time
you go to your front step
you go to your front step
224
697462
2941
والآن أعتقد أنكم المرة القادمة
تذهبون إلى عتبة بابكم
تذهبون إلى عتبة بابكم
11:51
and pick up that box that
you just ordered online,
you just ordered online,
225
700403
2511
وتلتقطون الصندوق الذي طلبتوه للتو،
11:53
you break it open and
the goo is in there,
the goo is in there,
226
702914
2224
وتفتحوه، وإذ بأغراضكم داخله،
11:56
you'll have some wonderment
as to whether a robot
as to whether a robot
227
705138
2753
ستتساءلون إذا ما كان الروبوت
11:58
assisted in the picking
and packing of that order.
and packing of that order.
228
707891
2593
قد ساعد في انتقاء وتعليب طلبكم.
12:01
Thank you.
229
710484
1679
شكرًا لكم.
12:03
(Applause)
230
712163
4630
(تصفيق)
ABOUT THE SPEAKER
Mick Mountz - CEO, Kiva SystemsMick Mountz is the founder and CEO of Kiva Systems, making high-tech products for fast, cheap and efficient inventory fulfillment. In March 2012, Kiva was acquired by Amazon.
Why you should listen
With the growing popularity of online shopping, Mick Mountz and his company are finding ways to make picking, packing and shipping those purchases a flexible and inexpensive process. He first began working on this hidden challenge while at Webvan, an online grocer. In 2003, he took his experience there and founded Kiva systems, a company whose innovative solutions have led to it being listed by Inc. as one of the fastest growing companies.
In March 2012, Kiva was acquired by Amazon for $775 million.
Mick Mountz | Speaker | TED.com