TEDxBoston 2011
Mick Mountz: What happens inside those massive warehouses?
Mick Mountz: Wat gebeurt er in die enorme magazijnen?
Filmed:
Readability: 3.8
332,609 views
We doen dagelijks miljoenen online bestellingen, maar wie (of wat) vult eigenlijk de pakketten met onze spullen? In deze talk vertelt Mick Mountz ons een fascinerend verhaal, met robots in de hoofdrol, over wat er binnenin een magazijn gebeurt.
Mick Mountz - CEO, Kiva Systems
Mick Mountz is the founder and CEO of Kiva Systems, making high-tech products for fast, cheap and efficient inventory fulfillment. In March 2012, Kiva was acquired by Amazon. Full bio
Mick Mountz is the founder and CEO of Kiva Systems, making high-tech products for fast, cheap and efficient inventory fulfillment. In March 2012, Kiva was acquired by Amazon. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:11
I want to talk to you about,
0
0
3561
Ik wil je iets vertellen, of met je delen,
00:14
or share with you, a
breakthrough new approach
breakthrough new approach
1
3561
3561
over een nieuwe doorbraak
00:18
for managing items of
inventory inside of a warehouse.
inventory inside of a warehouse.
2
7122
3342
in het beheren van een magazijninventaris.
00:21
We're talking about a pick,
pack and ship setting here.
pack and ship setting here.
3
10464
2558
We hebben het dan over pakken,
verpakken en verzenden.
verpakken en verzenden.
Een tipje van de sluier:
00:24
So as a hint,
4
13022
2823
00:26
this solution involves
hundreds of mobile robots,
hundreds of mobile robots,
5
15845
4153
deze oplossing heeft te maken
met honderden mobiele robots,
met honderden mobiele robots,
00:30
sometimes thousands
of mobile robots,
of mobile robots,
6
19998
2424
of zelfs duizenden,
die door het magazijn bewegen.
die door het magazijn bewegen.
00:33
moving around a warehouse.
And I'll get to the solution.
And I'll get to the solution.
7
22422
2598
Ik kom zo bij de oplossing.
00:36
But for a moment, just think
8
25020
1220
Denk 's aan de laatste keer
dat je iets online hebt besteld.
dat je iets online hebt besteld.
00:37
about the last time that
you ordered something online.
you ordered something online.
9
26240
2526
00:39
You were sitting
on your couch
on your couch
10
28766
2064
Je zat op je bank
00:41
and you decided that you
absolutely had to have this red t-shirt.
absolutely had to have this red t-shirt.
11
30830
4060
en besloot dat je absoluut
dat rode T-shirt moest hebben.
dat rode T-shirt moest hebben.
00:45
So — click! — you put it
into your shopping cart.
into your shopping cart.
12
34890
2296
Dus - klik - je deed het
in je winkelwagen.
in je winkelwagen.
00:48
And then you decided
that green pair of pants
that green pair of pants
13
37186
1898
Je vond dat die groene broek
00:50
looks pretty good too — click!
14
39084
1898
ook wel mooi stond - klik.
00:51
And maybe a blue
pair of shoes — click!
pair of shoes — click!
15
40982
1900
Misschien nog blauwe schoenen - klik.
00:53
So at this point you've
assembled your order.
assembled your order.
16
42882
2050
Nu heb je je bestelling verzameld.
00:55
You didn't stop to think
for a moment that
for a moment that
17
44932
1768
Je bedacht toen niet
00:57
that might not be a great outfit.
18
46700
1768
dat het niet zou staan,
maar je klikte op 'Bestellen'.
00:59
But you hit
"submit order."
"submit order."
19
48468
1770
01:01
And two days later, this package
shows up on your doorstep.
shows up on your doorstep.
20
50238
4174
Twee dagen later
verscheen het pakketje bij je voordeur.
verscheen het pakketje bij je voordeur.
01:05
And you open the box and you're
like, wow, there's my goo.
like, wow, there's my goo.
21
54412
2954
Je maakte het open en dacht:
wauw, daar zijn mijn spullen.
wauw, daar zijn mijn spullen.
01:08
Did you ever stop to think about
how those items of inventory
how those items of inventory
22
57366
2961
Stond je er ooit bij stil
hoe die dingen in de doos kwamen
hoe die dingen in de doos kwamen
01:11
actually found their way inside
that box in the warehouse?
that box in the warehouse?
23
60327
4213
in het magazijn?
01:15
So I'm here to tell you
it's that guy right there.
it's that guy right there.
24
64540
3818
Ik ben hier om te vertellen
dat het die kerel is, daar.
dat het die kerel is, daar.
01:19
So deep in the
middle of that picture,
middle of that picture,
25
68358
3620
Verstopt in het midden van deze foto
01:22
you see a classic
pick-pack worker
pick-pack worker
26
71978
2515
zie je een klassieke orderpicker,
01:25
in a distribution or
order fulfillments setting.
order fulfillments setting.
27
74493
3225
in een distributie-
of fullfillment-omgeving.
of fullfillment-omgeving.
01:28
Classically these pick workers will
spend 60 or 70 percent of their day
spend 60 or 70 percent of their day
28
77718
3882
Deze mensen besteden gewoonlijk
60 tot 70 procent van hun tijd
60 tot 70 procent van hun tijd
01:32
wandering around
the warehouse.
the warehouse.
29
81600
1912
aan het rondlopen door het magazijn.
01:34
They'll often walk
as much as 5 or 10 miles
as much as 5 or 10 miles
30
83512
2711
Ze lopen vaak wel 8 tot 16 kilometer
01:37
in pursuit of
those items of inventory.
those items of inventory.
31
86223
2661
om de spullen bij elkaar te zoeken.
01:39
Not only is this an
unproductive way to fill orders,
unproductive way to fill orders,
32
88884
4421
Dat is niet alleen een
onproductieve manier van orderpicken,
onproductieve manier van orderpicken,
01:44
it also turns out to be an
unfulfilling way to fill orders.
unfulfilling way to fill orders.
33
93305
4057
het is ook een onbevredigende manier.
01:48
So let me tell you where I
first bumped into this problem.
first bumped into this problem.
34
97362
3631
Ik zal je vertellen waar ik voor het eerst
tegen dit probleem opliep.
tegen dit probleem opliep.
01:51
I was out in the Bay area
in '99, 2000, the dot com boom.
in '99, 2000, the dot com boom.
35
100993
4054
Ik was in San Francisco in '99,
tijdens de internetbubble.
tijdens de internetbubble.
01:56
I worked for a fabulously
spectacular flame-out called Webvan.
spectacular flame-out called Webvan.
36
105047
4062
Ik werkte voor de spectaculaire
eendagsvlieg Webvan.
eendagsvlieg Webvan.
02:00
(Laughter)
37
109109
1821
(Gelach)
Dit bedrijf wierf honderden miljoenen
dollars met het idee
dollars met het idee
02:01
This company raised hundreds of
millions of dollars with the notion that
millions of dollars with the notion that
38
110930
2730
02:04
we will deliver
grocery orders online.
grocery orders online.
39
113660
2782
dat ze online boodschappen
zouden gaan bezorgen.
zouden gaan bezorgen.
02:07
And it really came down to the fact
that we couldn't do it cost effectively.
that we couldn't do it cost effectively.
40
116442
4173
Het flopte vooral omdat
het niet goedkoop genoeg kon.
het niet goedkoop genoeg kon.
02:11
Turns out e-commerce was something
that was very hard and very costly.
that was very hard and very costly.
41
120615
3962
E-commerce bleek erg moeilijk en duur.
02:15
In this particular instance we were trying
to assemble 30 items of inventory
to assemble 30 items of inventory
42
124577
4251
Hier probeerden we bijvoorbeeld 30 dingen
02:19
into a few totes, onto a van
to deliver to the home.
to deliver to the home.
43
128828
3972
in een paar zakken op een bestelwagen
thuis te bezorgen.
thuis te bezorgen.
02:23
And when you think about it,
it was costing us 30 dollars.
it was costing us 30 dollars.
44
132800
3800
Dat kostte ons 30 dollar.
02:27
Imagine, we had an
89¢ can of soup
89¢ can of soup
45
136600
3086
Stel je voor: een blikje soep van 89 cent
02:30
that was costing us one dollar to
pick and pack into that tote.
pick and pack into that tote.
46
139686
3676
kostte ons één dollar om te pakken
en in de zak te stoppen.
en in de zak te stoppen.
02:34
And that's before we actually
tried to deliver it to the home.
tried to deliver it to the home.
47
143362
3208
Dat was nog voordat we
het thuis gingen bezorgen.
het thuis gingen bezorgen.
02:37
So long story short,
during my one year at Webvan,
during my one year at Webvan,
48
146570
2787
Om kort te gaan,
tijdens mijn jaar bij Webvan
tijdens mijn jaar bij Webvan
02:40
what I realized by talking to
all the material-handling providers
all the material-handling providers
49
149357
3236
praatten we met alle mensen en beseften
02:43
was that there was no solution designed
specifically to solve each base picking.
specifically to solve each base picking.
50
152593
4638
dat men geen geschikte oplossing had
02:48
Red item, green, blue, getting
those three things in a box.
those three things in a box.
51
157231
4023
om een rood, een groen en een blauw ding
in een doos te stoppen.
in een doos te stoppen.
02:52
So we said, there's just
got to be a better way to do this.
got to be a better way to do this.
52
161254
2985
Er moest een betere
manier zijn om dat te doen.
manier zijn om dat te doen.
02:55
Existing material handling
was set up to pump
was set up to pump
53
164239
2527
Het bestaande systeem was vooral goed
in het sluizen van pallets en kratten
02:57
pallets and cases of
goo to retail stores.
goo to retail stores.
54
166766
3767
naar de detailhandel.
03:01
Of course Webvan went out of business,
and about a year and a half later,
and about a year and a half later,
55
170533
3797
Webvan ging natuurlijk falliet
en ongeveer anderhalf jaar later
en ongeveer anderhalf jaar later
03:05
I was still noodling on this problem.
It was still nagging at me.
It was still nagging at me.
56
174330
3580
puzzelde ik nog steeds met dit probleem.
Het knaagde aan me.
Het knaagde aan me.
03:08
And I started
thinking about it again.
thinking about it again.
57
177910
1868
Ik ging er nog eens over nadenken.
03:10
And I said, let me just focus briefly
on what I wanted as a pick worker,
on what I wanted as a pick worker,
58
179778
5127
Ik ging eens kijken
wat ik wilde als orderpicker.
wat ik wilde als orderpicker.
03:15
or my vision for
how it should work.
how it should work.
59
184905
2331
Hoe zou ik willen dat het ging?
03:18
(Laughter)
60
187236
1414
(Gelach)
03:19
I said, let's focus
on the problem.
on the problem.
61
188650
1922
We moesten naar het probleem kijken.
03:21
I have an order here and what
I want to do is I want to put
I want to do is I want to put
62
190572
3855
Ik heb hier een bestelling
en ik wil rood, groen en blauw
in deze doos stoppen.
in deze doos stoppen.
03:25
red, green and blue
in this box right here.
in this box right here.
63
194427
2220
03:27
What I need is a system where I put out
my hand and — poof! —
my hand and — poof! —
64
196647
2852
Ik wil mijn hand kunnen uitsteken
en -- hop! --
en -- hop! --
03:30
the product shows up
and I pack it into the order,
and I pack it into the order,
65
199499
2523
het product komt te voorschijn
en ik pak het in.
en ik pak het in.
03:33
and now we're thinking,
66
202022
1693
Toen bedachten we
03:34
this would be a very operator-centric
approach to solving the problem.
approach to solving the problem.
67
203715
4014
dat dit een oplossing was
waar de persoon centraal staat.
waar de persoon centraal staat.
03:38
This is what I need. What technology
is available to solve this problem?
is available to solve this problem?
68
207729
4227
Dat moet ik hebben.
Welke techniek is er
om dat op te lossen?
om dat op te lossen?
03:42
But as you can see, orders can come
and go, products can come and go.
and go, products can come and go.
69
211956
3941
Je ziet dat bestellingen én producten
komen en gaan.
komen en gaan.
03:46
It allows us to focus on making the
pick worker the center of the problem,
pick worker the center of the problem,
70
215897
4683
Het stelt ons in staat
om de orderpicker centraal te stellen
om de orderpicker centraal te stellen
03:51
and providing them the tools to make
them as productive as possible.
them as productive as possible.
71
220580
4624
en hem alles te geven om
zo productief mogelijk te zijn.
zo productief mogelijk te zijn.
03:56
So how did I
arrive at this notion?
arrive at this notion?
72
225204
2100
Hoe kwam ik bij dat idee?
03:58
Well, actually it came from
a brainstorming exercise,
a brainstorming exercise,
73
227304
3533
Dat kwam uit een brainstormsessie.
04:01
probably a technique
that many of you use,
that many of you use,
74
230837
2840
Een techniek die
velen van jullie zullen gebruiken.
velen van jullie zullen gebruiken.
04:04
It's this notion of
testing your ideas.
testing your ideas.
75
233677
2156
Het gaat om het testen van ideeën.
04:06
Take a blank sheet, of course,
76
235833
1730
Pak een leeg vel papier
en test je idee dan aan de limiet
-- oneindig, nul.
-- oneindig, nul.
04:08
but then test your ideas
at the limits — infinity, zero.
at the limits — infinity, zero.
77
237563
4030
04:12
In this particular case, we
challenged ourselves with the idea:
challenged ourselves with the idea:
78
241593
3182
In dit geval daagden we
onszelf uit met het idee:
onszelf uit met het idee:
04:15
What if we had to build a
distribution center in China,
distribution center in China,
79
244775
2976
stel dat we een distributiecentrum
bouwen in China,
bouwen in China,
04:18
where it's a very,
very low-cost market?
very low-cost market?
80
247751
2614
waar het haast niets kost.
04:21
And say, labor is cheap,
land is cheap.
land is cheap.
81
250365
3213
Stel dat mankracht en grond goedkoop zijn.
04:24
And we said specifically,
82
253578
1646
Stel eens dat arbeid niets zou kosten,
04:26
"What if it was zero dollars
an hour for direct labor
an hour for direct labor
83
255224
3006
en we zouden een centrum van
een miljoen m2 bouwen?
een miljoen m2 bouwen?
04:29
and we could build a million-
square-foot distribution center?"
square-foot distribution center?"
84
258230
2716
04:31
So naturally that
led to ideas that said,
led to ideas that said,
85
260946
2075
Er kwamen ideeën als:
04:34
"Let's put lots of people
in the warehouse."
in the warehouse."
86
263021
1808
"We stoppen er heel veel mensen in."
04:35
And I said, "Hold on,
zero dollars per hour,
zero dollars per hour,
87
264829
2545
Ik zei: "Wacht even,
voor nul dollar per uur
voor nul dollar per uur
04:38
what I would do is 'hire'
88
267374
2857
zou ik 10.000 man inhuren
04:41
10,000 workers to come to the
warehouse every morning at 8 a.m.,
warehouse every morning at 8 a.m.,
89
270231
4127
die elke ochtend om 8 uur binnenwandelen,
04:45
walk into the warehouse and
pick up one item of inventory
pick up one item of inventory
90
274358
3119
één artikel pakken en blijven staan.
04:48
and then just stand there.
91
277477
1733
Jij pakt de cornflakes,
jij houd een pak sap beet,
jij houd een pak sap beet,
04:50
So you hold Captain Crunch,
you hold the Mountain Dew,
you hold the Mountain Dew,
92
279210
2539
jij pakt de cola light.
04:52
you hold the Diet Coke.
93
281749
1423
04:54
If I need it, I'll call you,
otherwise just stand there.
otherwise just stand there.
94
283172
2256
Blijf staan, tenzij ik je roep.
04:56
But when I need Diet Coke and I call it,
you guys talk amongst yourselves.
you guys talk amongst yourselves.
95
285428
3387
Als ik om een Cola Light roep,
mag de rest gezellig kletsen,
mag de rest gezellig kletsen,
04:59
Diet Coke walks up to the front —
pick it, put it in the tote, away it goes."
pick it, put it in the tote, away it goes."
96
288815
4121
Cola light komt naar voren -- pakken,
verpakken en versturen.
verpakken en versturen.
05:03
Wow, what if the products
could walk and talk on their own?
could walk and talk on their own?
97
292936
4652
Wauw, als het product
zelf zou kunnen lopen en praten?
zelf zou kunnen lopen en praten?
05:08
That's a very interesting,
very powerful way
very powerful way
98
297588
2338
Dat is een interessante, krachtige manier
05:10
that we could potentially
organize this warehouse.
organize this warehouse.
99
299926
2594
waarop we het magazijn kunnen organiseren.
05:13
So of course,
labor isn't free,
labor isn't free,
100
302520
2348
Arbeidskracht is natuurlijk niet gratis,
05:15
on that practical
versus awesome spectrum.
versus awesome spectrum.
101
304868
3308
op de schaal van praktisch tot geweldig.
05:19
(Laughter)
102
308176
1690
(Gelach)
05:20
So we said mobile shelving —
We'll put them on mobile shelving.
We'll put them on mobile shelving.
103
309866
3117
We zetten ze op mobiele rekken, zeiden we.
05:23
We'll use mobile robots and
we'll move the inventory around.
we'll move the inventory around.
104
312983
4793
We gebruiken mobiele robots
en rijden de inventaris daarop rond.
en rijden de inventaris daarop rond.
05:28
And so we got underway on that and
then I'm sitting on my couch in 2008.
then I'm sitting on my couch in 2008.
105
317776
4418
We gingen ermee aan de gang,
en toen zat ik daar op mijn bank in 2008.
en toen zat ik daar op mijn bank in 2008.
05:33
Did any of you see the Beijing
Olympics, the opening ceremonies?
Olympics, the opening ceremonies?
106
322194
3819
Heb je de openingscermonie in Peking
van de Olympische Spelen gezien?
van de Olympische Spelen gezien?
05:37
I about fell out of my
couch when I saw this.
couch when I saw this.
107
326013
3041
Ik viel bijna van mijn bank
toen ik dat zag.
toen ik dat zag.
05:40
I'm like, that was the idea!
108
329054
1473
Ik had zoiets van, dát is het!
05:41
(Laughter and Applause)
109
330527
4499
(Gelach) (Applaus)
05:46
We'll put thousands of people on
the warehouse floor, the stadium floor.
the warehouse floor, the stadium floor.
110
335026
3891
We zetten duizenden mensen
op de vloer van het magazijn, het stadion.
op de vloer van het magazijn, het stadion.
05:49
But interestingly enough, this
actually relates to the idea
actually relates to the idea
111
338917
4035
Maar interessant genoeg
had het idee te maken
had het idee te maken
05:53
in that these guys were creating some
incredibly powerful, impressive digital art,
incredibly powerful, impressive digital art,
112
342952
5412
met mensen die ongelooflijk krachtige,
indrukwekkende digitale kunst maken.
indrukwekkende digitale kunst maken.
05:59
all without computers,
I'm told,
I'm told,
113
348364
2076
En allemaal zonder computers, schijnbaar,
06:01
it was all peer-to-peer
coordination and communication.
coordination and communication.
114
350440
2446
enkel onderlinge coördinatie
en communicatie.
en communicatie.
06:03
You stand up,
I'll squat down.
I'll squat down.
115
352886
1576
Jij staat op en ik hurk.
06:05
And they made
some fabulous art.
some fabulous art.
116
354462
1645
Ze maakten gewoon kunst.
06:07
It speaks to the
power of emergence
power of emergence
117
356107
2688
Het toont wat er allemaal
mogelijk wordt in systemen,
mogelijk wordt in systemen,
06:09
in systems when you let things
start to talk with each other.
start to talk with each other.
118
358795
3968
als je dingen laat communiceren.
06:13
So that was a little
bit of the journey.
bit of the journey.
119
362763
3778
Dat was iets over het proces.
06:17
So of course, now what became
the practical reality of this idea?
the practical reality of this idea?
120
366541
4038
Hoe pakte dit idee uit?
06:21
Here is a warehouse.
121
370579
1806
Hier is een magazijn.
06:23
It's a pick, pack and ship center
that has about 10,000 different SKUs.
that has about 10,000 different SKUs.
122
372385
3776
Het is een pak-, verpak-
en verzendcentrum dat 10.000 SKU's heeft.
en verzendcentrum dat 10.000 SKU's heeft.
06:27
We'll call them red pens,
green pens, yellow Post-It Notes.
green pens, yellow Post-It Notes.
123
376161
4137
We noemen ze rode en groene pennen
en gele memobriefjes.
en gele memobriefjes.
We sturen de oranje robotjes
naar de blauwe stellingen
naar de blauwe stellingen
06:31
We send the little orange robots
out to pick up the blue shelving pods.
out to pick up the blue shelving pods.
124
380298
3379
en brengen die naar
de zijkant van het gebouw.
de zijkant van het gebouw.
06:34
And we deliver them
to the side of the building.
to the side of the building.
125
383677
2168
06:36
So all the pick workers now
get to stay on the perimeter.
get to stay on the perimeter.
126
385845
3136
Alle orderpickers staan nu aan de zijlijn.
06:39
And the game here is
to pick up the shelves,
to pick up the shelves,
127
388981
2342
Het spel is: pak de stellingen,
06:42
take them down the highway and
deliver them straight to the pick worker.
deliver them straight to the pick worker.
128
391323
3324
vervoer die over de snelweg
en bezorg ze bij de orderpicker.
en bezorg ze bij de orderpicker.
06:45
This pick worker's life
is completely different.
is completely different.
129
394647
2137
Het leven van de orderpicker wordt anders.
06:47
Rather than wandering around
the warehouse, she gets to stay still
the warehouse, she gets to stay still
130
396784
3417
In plaats van rond te wandelen
in het magazijn,
in het magazijn,
staat ze stil op de orderpick-plek,
zoals hier.
zoals hier.
06:51
in a pick station like this
131
400201
1588
06:52
and every product in the
building can now come to her.
building can now come to her.
132
401789
3998
Alle producten in het gebouw
komen naar haar toe.
komen naar haar toe.
06:56
So the process
is very productive.
is very productive.
133
405787
3278
Het proces is dus erg productief.
07:00
Reach in, pick an item,
scan the bar code, pack it out.
scan the bar code, pack it out.
134
409065
4195
Strek je arm uit, pak het ding,
scan het, pak het in,
scan het, pak het in,
07:04
By the time
you turn around,
you turn around,
135
413260
1649
en terwijl je je omdraait
07:05
there's another product there
ready to be picked and packed.
ready to be picked and packed.
136
414909
3039
staat het volgende klaar om te pakken.
07:08
So what we've done is take
out all of the non-value added
out all of the non-value added
137
417948
3010
We haalden alles weg wat niets toevoegde:
07:11
walking, searching,
wasting, waited time,
wasting, waited time,
138
420958
2684
lopen, zoeken, verspilde tijd.
07:14
and we've developed a very
high-fidelity way to pick these orders,
high-fidelity way to pick these orders,
139
423642
4278
En we ontwikkelden
een hoogstaande manier van orderpicken.
een hoogstaande manier van orderpicken.
07:18
where you point at it with
a laser, scan the UPC barcode,
a laser, scan the UPC barcode,
140
427920
4164
Je wijst ernaar met een laser,
scant de barcode,
scant de barcode,
07:23
and then indicate with a light
which box it needs to go into.
which box it needs to go into.
141
432084
3194
en een lampje geeft aan waar het in moet.
07:26
So more productive, more
accurate and, it turns out,
accurate and, it turns out,
142
435278
3486
Dus productiever en nauwkeuriger,
en het werk als orderpicker
blijkt interessanter te worden.
blijkt interessanter te worden.
07:29
it's a more interesting office
environment for these pick workers.
environment for these pick workers.
143
438764
4306
Ze maken de héle bestelling compleet.
07:34
They actually complete
the whole order.
the whole order.
144
443070
2437
07:36
So they do red, green and blue,
not just a part of the order.
not just a part of the order.
145
445507
2527
Ze pakken zowel rood, groen als blauw
07:39
And they feel a little bit more
in control of their environment.
in control of their environment.
146
448034
3614
en voelen zich prettiger in hun omgeving.
07:42
So the side effects
of this approach
of this approach
147
451648
3198
De neveneffecten van deze aanpak
hebben ons echt verbaasd.
hebben ons echt verbaasd.
07:45
are what really surprised us.
148
454846
1568
We wisten dat het productiever zou worden,
07:47
We knew it was going
to be more productive.
to be more productive.
149
456414
1578
07:48
But we didn't realize just how
pervasive this way of thinking
pervasive this way of thinking
150
457992
4070
maar beseften niet hoezeer
deze manier van denken doorwerkte
deze manier van denken doorwerkte
07:53
extended to other
functions in the warehouse.
functions in the warehouse.
151
462062
5230
naar andere functies in het magazijn.
07:58
But what effectively this approach
is doing inside of the DC
is doing inside of the DC
152
467292
4832
Deze aanpak maakt van
het distributiecentrum
het distributiecentrum
08:03
is turning it into a massively
parallel processing engine.
parallel processing engine.
153
472124
4464
een enorme parallelle
verwerkingsmachine.
verwerkingsmachine.
08:07
So this is again a
cross-fertilization of ideas.
cross-fertilization of ideas.
154
476588
2623
Dit is nogmaals
een kruisbestuiving van ideeën.
een kruisbestuiving van ideeën.
08:10
Here's a warehouse
and we're thinking about
and we're thinking about
155
479211
1939
Hier is een magazijn
dat doet denken aan parallelle verwerking
dat doet denken aan parallelle verwerking
08:12
parallel processing
supercomputer architectures.
supercomputer architectures.
156
481150
3519
met super-computerarchitectuur.
08:15
The notion here is that you have
157
484669
2397
Het idee is dat je 10 mensen hebt
aan de rechterkant van het scherm
aan de rechterkant van het scherm
08:18
10 workers on
the right side of the screen
the right side of the screen
158
487066
2797
die nu allemaal onafhankelijke
orderpickers zijn geworden.
orderpickers zijn geworden.
08:20
that are now all independent
autonomous pick workers.
autonomous pick workers.
159
489863
4248
08:25
If the worker in station three decides
to leave and go to the bathroom,
to leave and go to the bathroom,
160
494111
3904
Als persoon drie naar de wc gaat,
08:29
it has no impact on the
productivity of the other nine workers.
productivity of the other nine workers.
161
498015
3484
heeft dat geen invloed
op de productiviteit van de andere negen.
op de productiviteit van de andere negen.
08:32
Contrast that, for a moment, with the
traditional method of using a conveyor.
traditional method of using a conveyor.
162
501499
4370
Vergelijk dat eens met
de traditionele transportband.
de traditionele transportband.
08:36
When one person
passes the order to you,
passes the order to you,
163
505869
2059
Als iemand de bestelling aan je geeft
08:38
you put something in
and pass it downstream.
and pass it downstream.
164
507928
2499
stop je er wat in en geeft het door.
08:41
Everyone has to be in place
for that serial process to work.
for that serial process to work.
165
510427
3117
Iedereen moet op zijn plaats
staan bij die keten.
staan bij die keten.
08:44
This becomes a more robust
way to think about the warehouse.
way to think about the warehouse.
166
513544
3177
Een wat robuustere manier van denken
over het magazijn.
over het magazijn.
08:47
And then underneath the hoods gets
interesting in that we're tracking
interesting in that we're tracking
167
516721
4544
Achter de schermen wordt het interessant
omdat we kijken
hoe populair producten zijn.
hoe populair producten zijn.
08:52
the popularity
of the products.
of the products.
168
521265
1738
08:54
And we're using dynamic
and adaptive algorithms
and adaptive algorithms
169
523003
2824
We gebruiken dynamische algoritmes op maat
08:56
to tune the floor
of the warehouse.
of the warehouse.
170
525827
4454
om de werkvloer van
het magazijn te fijnregelen.
het magazijn te fijnregelen.
09:01
So what you see here potentially
the week leading up to Valentine's Day.
the week leading up to Valentine's Day.
171
530281
4884
Wat je hier ziet
is de week voor Valentijnsdag.
is de week voor Valentijnsdag.
09:06
All that pink chalky candy has
moved to the front of the building
moved to the front of the building
172
535165
3843
Al dat roze snoep is verplaatst
naar de voorkant van het gebouw.
naar de voorkant van het gebouw.
09:10
and is now being picked into a
lot of orders in those pick stations.
lot of orders in those pick stations.
173
539008
3893
Het wordt nu in veel bestellingen gestopt
op de orderpickplekken.
op de orderpickplekken.
09:13
Come in two days after Valentine's Day,
and that candy, the leftover candy,
and that candy, the leftover candy,
174
542901
4163
Als je twee dagen na Valentijn kijkt,
is het snoep dat nog over is,
is het snoep dat nog over is,
09:18
has all drifted to the
back of the warehouse
back of the warehouse
175
547064
2273
naar de achterkant
van het magazijn gegaan.
van het magazijn gegaan.
09:20
and is occupying the cooler
zone on the thermal map there.
zone on the thermal map there.
176
549337
4293
Het ligt dan op de 'koudere' plek
van deze temperatuurkaart.
van deze temperatuurkaart.
09:24
One other side effect of this
approach using the parallel processing
approach using the parallel processing
177
553630
3483
Een ander bijverschijnsel
van deze parallelle verwerking
van deze parallelle verwerking
09:28
is these things can
scale to ginormous.
scale to ginormous.
178
557113
2995
is dat je gigantisch kan opschalen.
09:31
(Laughter)
179
560108
1527
(Gelach)
09:32
So whether you're doing
two pick stations, 20 pick stations,
two pick stations, 20 pick stations,
180
561635
2734
Of je nou twee plekken hebt, of 20,
09:35
or 200 pick stations, the
path planning algorithms
path planning algorithms
181
564369
3273
of 200 orderpickstations,
het route-algoritme
het route-algoritme
09:38
and all of the inventory
algorithms just work.
algorithms just work.
182
567642
2543
en alle andere berekeningen
blijven werken.
blijven werken.
09:41
In this example you
see that the inventory
see that the inventory
183
570185
4356
In dit voorbeeld zie je
dat de hele inventaris
dat de hele inventaris
zich anders over de vloer verdeeld heeft
09:45
has now occupied all the
perimeter of the building
perimeter of the building
184
574541
2326
omdat de stations rondom staan.
09:47
because that's where
the pick stations were.
the pick stations were.
185
576867
2346
09:50
They sorted it
out for themselves.
out for themselves.
186
579213
2018
Ze hebben het voor zichzelf uitgerekend.
09:52
So I'll conclude with
just one final video
just one final video
187
581231
2287
Ik eindig met een video
09:54
that shows how
this comes to bear
this comes to bear
188
583518
2984
die de invloed hiervan toont
09:57
on the pick worker's actual
day in the life of.
day in the life of.
189
586502
3594
op het dagelijkse werk
van de orderpicker.
van de orderpicker.
10:01
So as we mentioned, the process is
to move inventory along the highway
to move inventory along the highway
190
590096
4336
De spullen moeten langs de snelweg bewegen
10:05
and then find your way
into these pick stations.
into these pick stations.
191
594432
2652
en dan hun weg zoeken naar de stations.
10:08
And our software in the background
192
597084
2471
Onze software op de achtergrond
10:10
understands what's going on
in each station,
in each station,
193
599555
2751
begrijpt wat er gebeurt in elk station
10:13
we direct the pods
across the highway
across the highway
194
602306
2611
en we sturen de karren over de snelweg
10:15
and we're attempting to
get into a queuing system
get into a queuing system
195
604917
2714
en we proberen in de wachtrij te komen
10:18
to present the work
to the pick worker.
to the pick worker.
196
607631
2884
om het werk
aan de orderpicker voor te leggen.
aan de orderpicker voor te leggen.
We kunnen ons zelfs aanpassen
aan de snelheid van de orderpicker.
aan de snelheid van de orderpicker.
10:21
What's interesting is we can even
adapt the speed of the pick workers.
adapt the speed of the pick workers.
197
610515
3245
10:24
The faster pickers get more pods
and the slower pickers get few.
and the slower pickers get few.
198
613760
3926
De snelle orderpickers krijgen meer karren
en de langzamere minder.
en de langzamere minder.
10:28
But this pick worker now is
literally having that experience
literally having that experience
199
617686
3138
Deze orderpicker ervaart nu letterlijk
10:31
that we described before.
200
620824
1853
wat ik al eerder heb laten zien.
10:33
She puts out her hand.
The product jumps into it.
The product jumps into it.
201
622677
2544
Ze steekt haar hand uit
en het product valt erin.
en het product valt erin.
10:36
Or she has to reach in and get it.
202
625221
2205
Of ze strekt haar arm uit en pakt het.
10:38
She scans it and
she puts it in the bucket.
she puts it in the bucket.
203
627426
2445
Ze scant het en stopt het in de mand.
10:40
And all of the rest of the technology
is kind of behind the scenes.
is kind of behind the scenes.
204
629871
3796
De rest van de techniek
speelt zich op de achtergrond af.
speelt zich op de achtergrond af.
10:44
So she gets to now focus on the
picking and packing portion of her job.
picking and packing portion of her job.
205
633667
3861
Ze kan zich richten
op het pakgedeelte van haar taak.
op het pakgedeelte van haar taak.
10:48
Never has any idle time,
never has to leave her mat.
never has to leave her mat.
206
637528
3274
Ze staat nooit stil
en hoeft nooit van haar plek af.
en hoeft nooit van haar plek af.
10:51
And actually we think
not only a more productive
not only a more productive
207
640802
4140
Dit lijkt ons niet alleen
een productievere manier
een productievere manier
10:55
and more accurate
way to fill orders.
way to fill orders.
208
644942
3270
en nauwkeurigere manier
van bestellingen pakken.
van bestellingen pakken.
10:59
We think it's a more
fulfilling way to fill orders.
fulfilling way to fill orders.
209
648212
3410
We denken ook dat het bevredigender is.
11:02
The reason we can say
that, though, is that workers
that, though, is that workers
210
651622
3208
Dat kunnen we zeggen, omdat de mensen
11:05
in a lot of these
buildings now compete
buildings now compete
211
654830
2142
in veel van dit soort gebouwen vechten
11:07
for the privilege of working
in the Kiva zone that day.
in the Kiva zone that day.
212
656972
3182
om te mogen werken in dit 'Kiva'-gedeelte.
11:11
And sometimes we'll catch
them on testimonial videos
them on testimonial videos
213
660154
2663
Soms leggen we ze vast op video.
11:13
saying such things as,
214
662817
2117
Ze zeggen dan bijvoorbeeld
11:15
they have more energy after the
day to play with their grandchildren,
day to play with their grandchildren,
215
664934
4246
dat ze meer energie overhouden
om met hun kleinkinderen te spelen
om met hun kleinkinderen te spelen
11:20
or in one case a guy said, "the
Kiva zone is so stress-free
Kiva zone is so stress-free
216
669180
4596
of, zoals een jongen zei:
"Het Kiva-gedeelte geeft zo weinig stress
"Het Kiva-gedeelte geeft zo weinig stress
11:24
that I've actually stopped taking
my blood pressure medication."
my blood pressure medication."
217
673776
3115
dat ik geen bloeddrukmedicijn meer hoef."
11:27
(Laughter)
218
676891
1834
(Gelach)
11:29
That was at a pharmaceutical distributor,
so they told us not to use that video.
so they told us not to use that video.
219
678725
3999
Dat was voor een geneesmiddelenverkoper,
dus dat mochten we niet gebruiken.
dus dat mochten we niet gebruiken.
11:33
(Laughter)
220
682724
3568
(Gelach)
11:37
So what I wanted to leave you
with today is the notion that
with today is the notion that
221
686292
3024
Wat ik vandaag mee wil geven
is dat er interessante processen
en productiviteit ontstaan
en productiviteit ontstaan
11:40
when you let things start
to think and walk
to think and walk
222
689316
2855
11:43
and talk on their own, interesting
processes and productivities can emerge.
processes and productivities can emerge.
223
692171
5291
als je dingen zelf
laat denken, lopen en praten.
laat denken, lopen en praten.
11:48
And now I think next time
you go to your front step
you go to your front step
224
697462
2941
Als je de volgende keer
naar je voordeur loopt,
naar je voordeur loopt,
11:51
and pick up that box that
you just ordered online,
you just ordered online,
225
700403
2511
de doos oppakt die je online hebt besteld,
11:53
you break it open and
the goo is in there,
the goo is in there,
226
702914
2224
hem openmaakt en de spullen zitten erin,
11:56
you'll have some wonderment
as to whether a robot
as to whether a robot
227
705138
2753
dan zal je je afvragen
of een robot heeft geholpen
of een robot heeft geholpen
11:58
assisted in the picking
and packing of that order.
and packing of that order.
228
707891
2593
bij het inpakken van die bestelling.
12:01
Thank you.
229
710484
1679
Dankjewel.
12:03
(Applause)
230
712163
4630
(Applaus)
ABOUT THE SPEAKER
Mick Mountz - CEO, Kiva SystemsMick Mountz is the founder and CEO of Kiva Systems, making high-tech products for fast, cheap and efficient inventory fulfillment. In March 2012, Kiva was acquired by Amazon.
Why you should listen
With the growing popularity of online shopping, Mick Mountz and his company are finding ways to make picking, packing and shipping those purchases a flexible and inexpensive process. He first began working on this hidden challenge while at Webvan, an online grocer. In 2003, he took his experience there and founded Kiva systems, a company whose innovative solutions have led to it being listed by Inc. as one of the fastest growing companies.
In March 2012, Kiva was acquired by Amazon for $775 million.
Mick Mountz | Speaker | TED.com