TEDxBoston 2011
Mick Mountz: What happens inside those massive warehouses?
Mick Mountz: Que se passe-t-il dans ces énormes entrepôts ?
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Tous les jours nous faisons des millions d'achats en ligne, mais comment nos articles sont-ils emballés ? Dans cette conférence, Mick Mountz raconte une fascinante et surprenante histoire de robots pour expliquer ce qui se passe dans un entrepôt.
Mick Mountz - CEO, Kiva Systems
Mick Mountz is the founder and CEO of Kiva Systems, making high-tech products for fast, cheap and efficient inventory fulfillment. In March 2012, Kiva was acquired by Amazon. Full bio
Mick Mountz is the founder and CEO of Kiva Systems, making high-tech products for fast, cheap and efficient inventory fulfillment. In March 2012, Kiva was acquired by Amazon. Full bio
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00:11
I want to talk to you about,
0
0
3561
J'aimerais vous parler,
00:14
or share with you, a
breakthrough new approach
breakthrough new approach
1
3561
3561
ou du moins partager avec vous
une approche avant-gardiste
une approche avant-gardiste
00:18
for managing items of
inventory inside of a warehouse.
inventory inside of a warehouse.
2
7122
3342
pour gérer
les stocks d'un entrepôt.
les stocks d'un entrepôt.
00:21
We're talking about a pick,
pack and ship setting here.
pack and ship setting here.
3
10464
2558
On parle ici de choisir,
emballer et envoyer.
emballer et envoyer.
En guise d'indice :
00:24
So as a hint,
4
13022
2823
cette méthode utilise des
centaines de robots mobiles
centaines de robots mobiles
00:26
this solution involves
hundreds of mobile robots,
hundreds of mobile robots,
5
15845
4153
parfois même, des
milliers de robots mobiles
milliers de robots mobiles
00:30
sometimes thousands
of mobile robots,
of mobile robots,
6
19998
2424
qui circulent dans l'entrepôt.
Je vous donnerai ma solution.
Je vous donnerai ma solution.
00:33
moving around a warehouse.
And I'll get to the solution.
And I'll get to the solution.
7
22422
2598
Mais pour instant,
rappelez-vous
rappelez-vous
00:36
But for a moment, just think
8
25020
1220
00:37
about the last time that
you ordered something online.
you ordered something online.
9
26240
2526
de la dernière fois que
vous avez commandé en ligne.
vous avez commandé en ligne.
00:39
You were sitting
on your couch
on your couch
10
28766
2064
Vous étiez assis
sur votre canapé.
sur votre canapé.
00:41
and you decided that you
absolutely had to have this red t-shirt.
absolutely had to have this red t-shirt.
11
30830
4060
et vous avez décidé que
vous aviez absolument besoin
vous aviez absolument besoin
de ce T-shirt rouge.
00:45
So — click! — you put it
into your shopping cart.
into your shopping cart.
12
34890
2296
Alors « clic », dans le panier.
00:48
And then you decided
that green pair of pants
that green pair of pants
13
37186
1898
Puis, vous avez trouvé
ce pantalon vert,
ce pantalon vert,
00:50
looks pretty good too — click!
14
39084
1898
très joli aussi - clic !
00:51
And maybe a blue
pair of shoes — click!
pair of shoes — click!
15
40982
1900
Et une paire de chaussures bleues ? Clic !
00:53
So at this point you've
assembled your order.
assembled your order.
16
42882
2050
Et voilà, votre commande est complète.
00:55
You didn't stop to think
for a moment that
for a moment that
17
44932
1768
Vous n'avez pas songé un instant
00:57
that might not be a great outfit.
18
46700
1768
que ce n'est pas vraiment un bel ensemble.
00:59
But you hit
"submit order."
"submit order."
19
48468
1770
Mais vous avez validé votre commande.
01:01
And two days later, this package
shows up on your doorstep.
shows up on your doorstep.
20
50238
4174
Et deux jours plus tard,
vous recevez un colis.
vous recevez un colis.
Vous l'ouvrez et vous vous dites :
« Wouah, voilà mes fringues. »
« Wouah, voilà mes fringues. »
01:05
And you open the box and you're
like, wow, there's my goo.
like, wow, there's my goo.
21
54412
2954
Vous êtes-vous jamais demandé
comment votre commande
comment votre commande
01:08
Did you ever stop to think about
how those items of inventory
how those items of inventory
22
57366
2961
01:11
actually found their way inside
that box in the warehouse?
that box in the warehouse?
23
60327
4213
s'était retrouvée dans
cette boite, dans l'entrepôt ?
cette boite, dans l'entrepôt ?
Je suis ici pour vous dire
que c'est ce gars-là.
que c'est ce gars-là.
01:15
So I'm here to tell you
it's that guy right there.
it's that guy right there.
24
64540
3818
En plein milieu de cette photo,
01:19
So deep in the
middle of that picture,
middle of that picture,
25
68358
3620
01:22
you see a classic
pick-pack worker
pick-pack worker
26
71978
2515
vous voyez un préparateur
de commandes normal
de commandes normal
en charge du prélèvement
ou de la préparation de la commande.
ou de la préparation de la commande.
01:25
in a distribution or
order fulfillments setting.
order fulfillments setting.
27
74493
3225
Généralement, ces magasiniers
passent 60 à 70% de leurs journées
passent 60 à 70% de leurs journées
01:28
Classically these pick workers will
spend 60 or 70 percent of their day
spend 60 or 70 percent of their day
28
77718
3882
01:32
wandering around
the warehouse.
the warehouse.
29
81600
1912
à parcourir l'entrepôt.
Ils marchent souvent entre 8 et 16 km
01:34
They'll often walk
as much as 5 or 10 miles
as much as 5 or 10 miles
30
83512
2711
01:37
in pursuit of
those items of inventory.
those items of inventory.
31
86223
2661
à la recherche des articles du stock.
Ce n'est pas seulement
une façon très peu efficace
une façon très peu efficace
01:39
Not only is this an
unproductive way to fill orders,
unproductive way to fill orders,
32
88884
4421
mais c'est aussi une façon très peu
épanouissante de préparer les commandes.
épanouissante de préparer les commandes.
01:44
it also turns out to be an
unfulfilling way to fill orders.
unfulfilling way to fill orders.
33
93305
4057
01:48
So let me tell you where I
first bumped into this problem.
first bumped into this problem.
34
97362
3631
Je vais vous dire où j'ai rencontré
ces problèmes la première fois.
ces problèmes la première fois.
01:51
I was out in the Bay area
in '99, 2000, the dot com boom.
in '99, 2000, the dot com boom.
35
100993
4054
J'étais dans la région de San Francisco,
vers 1999-2000 pendant la bulle internet.
vers 1999-2000 pendant la bulle internet.
Je travaillais pour une compagnie
spectaculairement éphémère : Webvan.
spectaculairement éphémère : Webvan.
01:56
I worked for a fabulously
spectacular flame-out called Webvan.
spectacular flame-out called Webvan.
36
105047
4062
02:00
(Laughter)
37
109109
1821
(Rires)
Cette compagnie a obtenu des
millions de dollars grâce à l'idée
millions de dollars grâce à l'idée
02:01
This company raised hundreds of
millions of dollars with the notion that
millions of dollars with the notion that
38
110930
2730
02:04
we will deliver
grocery orders online.
grocery orders online.
39
113660
2782
qu'on livrerait les courses
commandées en ligne.
commandées en ligne.
Mais on s'est rendu compte
que ce n'était pas rentable.
que ce n'était pas rentable.
02:07
And it really came down to the fact
that we couldn't do it cost effectively.
that we couldn't do it cost effectively.
40
116442
4173
02:11
Turns out e-commerce was something
that was very hard and very costly.
that was very hard and very costly.
41
120615
3962
L'e-commerce s'est révélé
très dur et très coûteux.
très dur et très coûteux.
Dans ce cas particulier,
on essayait d'assembler 30 articles
on essayait d'assembler 30 articles
02:15
In this particular instance we were trying
to assemble 30 items of inventory
to assemble 30 items of inventory
42
124577
4251
02:19
into a few totes, onto a van
to deliver to the home.
to deliver to the home.
43
128828
3972
dans des sacs, chargés dans
un fourgon pour une livraison à domicile.
un fourgon pour une livraison à domicile.
Et quand on y pense,
cela nous coûtait 30 dollars.
cela nous coûtait 30 dollars.
02:23
And when you think about it,
it was costing us 30 dollars.
it was costing us 30 dollars.
44
132800
3800
Imaginez, on avait une
boîte de soupe à 89 centimes
boîte de soupe à 89 centimes
02:27
Imagine, we had an
89¢ can of soup
89¢ can of soup
45
136600
3086
02:30
that was costing us one dollar to
pick and pack into that tote.
pick and pack into that tote.
46
139686
3676
et ça nous coûtait un dollar pour
la prendre et la ranger dans ce sac.
la prendre et la ranger dans ce sac.
02:34
And that's before we actually
tried to deliver it to the home.
tried to deliver it to the home.
47
143362
3208
Et ça, avant même que
l'on essaye de la livrer à domicile.
l'on essaye de la livrer à domicile.
Pour faire court, pendant
mon année à Webvan,
mon année à Webvan,
02:37
So long story short,
during my one year at Webvan,
during my one year at Webvan,
48
146570
2787
02:40
what I realized by talking to
all the material-handling providers
all the material-handling providers
49
149357
3236
j'ai réalisé en parlant à tous les
fournisseurs de matériel de manutention,
fournisseurs de matériel de manutention,
02:43
was that there was no solution designed
specifically to solve each base picking.
specifically to solve each base picking.
50
152593
4638
qu'il n'existait aucune solution pour
saisir les articles individuellement :
saisir les articles individuellement :
02:48
Red item, green, blue, getting
those three things in a box.
those three things in a box.
51
157231
4023
prendre un produit rouge, vert ou bleu
et mettre ces trois-là dans une boîte.
et mettre ces trois-là dans une boîte.
On s'est dit qu'il devait y avoir
une meilleure façon de le faire.
une meilleure façon de le faire.
02:52
So we said, there's just
got to be a better way to do this.
got to be a better way to do this.
52
161254
2985
02:55
Existing material handling
was set up to pump
was set up to pump
53
164239
2527
Les appareils de manutention
existants transportaient des palettes
existants transportaient des palettes
02:57
pallets and cases of
goo to retail stores.
goo to retail stores.
54
166766
3767
et des caisses de
produits dans les magasins.
produits dans les magasins.
Webvan a bien sûr fermé
boutique, et environ 18 mois après,
boutique, et environ 18 mois après,
03:01
Of course Webvan went out of business,
and about a year and a half later,
and about a year and a half later,
55
170533
3797
03:05
I was still noodling on this problem.
It was still nagging at me.
It was still nagging at me.
56
174330
3580
je réfléchissais encore à ce
problème qui continuait à m'agacer,
problème qui continuait à m'agacer,
03:08
And I started
thinking about it again.
thinking about it again.
57
177910
1868
et je m'y suis replongé à nouveau.
03:10
And I said, let me just focus briefly
on what I wanted as a pick worker,
on what I wanted as a pick worker,
58
179778
5127
Regardons ce que je voulais
en tant que magasinier
en tant que magasinier
03:15
or my vision for
how it should work.
how it should work.
59
184905
2331
ou la manière dont
je pensais que ça devait marcher.
je pensais que ça devait marcher.
03:18
(Laughter)
60
187236
1414
(Rires)
03:19
I said, let's focus
on the problem.
on the problem.
61
188650
1922
Je me suis dit,
concentrons-nous sur le problème :
concentrons-nous sur le problème :
03:21
I have an order here and what
I want to do is I want to put
I want to do is I want to put
62
190572
3855
j'ai une commande, et je veux mettre
les articles rouge, vert
et bleu dans cette boîte.
et bleu dans cette boîte.
03:25
red, green and blue
in this box right here.
in this box right here.
63
194427
2220
03:27
What I need is a system where I put out
my hand and — poof! —
my hand and — poof! —
64
196647
2852
Ce qu'il me faut, c'est un système
où je tends la main et - pouf !
où je tends la main et - pouf !
03:30
the product shows up
and I pack it into the order,
and I pack it into the order,
65
199499
2523
le produit apparaît et
je le range dans la boîte.
je le range dans la boîte.
03:33
and now we're thinking,
66
202022
1693
Et là on se dit
03:34
this would be a very operator-centric
approach to solving the problem.
approach to solving the problem.
67
203715
4014
que c'est une solution
complètement centrée sur le magasinier.
complètement centrée sur le magasinier.
03:38
This is what I need. What technology
is available to solve this problem?
is available to solve this problem?
68
207729
4227
Voilà ce qu'il me faut. Quelle
technologie peut me le fournir ?
technologie peut me le fournir ?
Mais comme vous voyez, les commandes
et les produits arrivent et repartent.
et les produits arrivent et repartent.
03:42
But as you can see, orders can come
and go, products can come and go.
and go, products can come and go.
69
211956
3941
03:46
It allows us to focus on making the
pick worker the center of the problem,
pick worker the center of the problem,
70
215897
4683
Cela nous permet de mettre
le magasinier au centre du problème,
le magasinier au centre du problème,
03:51
and providing them the tools to make
them as productive as possible.
them as productive as possible.
71
220580
4624
et lui donner les outils pour être
aussi productif que possible.
aussi productif que possible.
Comment suis-je arrivé à cette idée ?
03:56
So how did I
arrive at this notion?
arrive at this notion?
72
225204
2100
03:58
Well, actually it came from
a brainstorming exercise,
a brainstorming exercise,
73
227304
3533
C'est lors d'un exercice de brainstorm,
04:01
probably a technique
that many of you use,
that many of you use,
74
230837
2840
technique que vous utilisez probablement.
Il s'agit de tester vos idées.
04:04
It's this notion of
testing your ideas.
testing your ideas.
75
233677
2156
Avec une feuille vierge, bien sûr,
04:06
Take a blank sheet, of course,
76
235833
1730
testez vos idées jusqu'aux
limites - de zéro jusqu'à l'infini.
limites - de zéro jusqu'à l'infini.
04:08
but then test your ideas
at the limits — infinity, zero.
at the limits — infinity, zero.
77
237563
4030
Dans ce cas particulier,
nous nous sommes demandés
nous nous sommes demandés
04:12
In this particular case, we
challenged ourselves with the idea:
challenged ourselves with the idea:
78
241593
3182
04:15
What if we had to build a
distribution center in China,
distribution center in China,
79
244775
2976
comment nous ferions pour créer
un centre de distribution en Chine
un centre de distribution en Chine
04:18
where it's a very,
very low-cost market?
very low-cost market?
80
247751
2614
où les coûts de
production sont très faibles,
production sont très faibles,
la main d’œuvre et
les terrains sont bon marché.
les terrains sont bon marché.
04:21
And say, labor is cheap,
land is cheap.
land is cheap.
81
250365
3213
Et on s'est demandé précisément,
04:24
And we said specifically,
82
253578
1646
04:26
"What if it was zero dollars
an hour for direct labor
an hour for direct labor
83
255224
3006
« Et si une heure de main
d’œuvre coûtait zéro dollar
d’œuvre coûtait zéro dollar
et on pouvait construire un
gigantesque centre de distribution ? »
gigantesque centre de distribution ? »
04:29
and we could build a million-
square-foot distribution center?"
square-foot distribution center?"
84
258230
2716
04:31
So naturally that
led to ideas that said,
led to ideas that said,
85
260946
2075
Donc naturellement, on s'est dit :
04:34
"Let's put lots of people
in the warehouse."
in the warehouse."
86
263021
1808
« Mettons plein de gens dans l'entrepôt. »
04:35
And I said, "Hold on,
zero dollars per hour,
zero dollars per hour,
87
264829
2545
Et j'ai dit : « Attendez,
zéro dollar de l'heure,
zéro dollar de l'heure,
04:38
what I would do is 'hire'
88
267374
2857
j' « embaucherais »
04:41
10,000 workers to come to the
warehouse every morning at 8 a.m.,
warehouse every morning at 8 a.m.,
89
270231
4127
10 000 employés qui arriveraient
à huit heures tous les matins,
à huit heures tous les matins,
04:45
walk into the warehouse and
pick up one item of inventory
pick up one item of inventory
90
274358
3119
entreraient dans l'entrepôt,
prendraient un article chacun,
prendraient un article chacun,
04:48
and then just stand there.
91
277477
1733
et se tiendraient simplement là.
Donc toi, tu tiens une boîte de céréales,
04:50
So you hold Captain Crunch,
you hold the Mountain Dew,
you hold the Mountain Dew,
92
279210
2539
et toi une boisson gazeuse, du Coca Light.
04:52
you hold the Diet Coke.
93
281749
1423
04:54
If I need it, I'll call you,
otherwise just stand there.
otherwise just stand there.
94
283172
2256
Si j'en ai besoin, je t'appelle,
sinon, ne bouge pas.
sinon, ne bouge pas.
04:56
But when I need Diet Coke and I call it,
you guys talk amongst yourselves.
you guys talk amongst yourselves.
95
285428
3387
Mais quand je demande du
Coca Light, vous vous passez le mot.
Coca Light, vous vous passez le mot.
04:59
Diet Coke walks up to the front —
pick it, put it in the tote, away it goes."
pick it, put it in the tote, away it goes."
96
288815
4121
Le Coca Light arrive - je le ramasse,
le mets dans le sac, et le voilà parti. »
le mets dans le sac, et le voilà parti. »
05:03
Wow, what if the products
could walk and talk on their own?
could walk and talk on their own?
97
292936
4652
Waouh, et si les articles
marchaient et parlaient tout seuls ?
marchaient et parlaient tout seuls ?
Ce serait une façon
très intéressante et efficace
très intéressante et efficace
05:08
That's a very interesting,
very powerful way
very powerful way
98
297588
2338
d'organiser cet entrepôt.
05:10
that we could potentially
organize this warehouse.
organize this warehouse.
99
299926
2594
Mais bien sûr,
le travail n'est pas gratuit,
le travail n'est pas gratuit,
05:13
So of course,
labor isn't free,
labor isn't free,
100
302520
2348
05:15
on that practical
versus awesome spectrum.
versus awesome spectrum.
101
304868
3308
d'un point de vue pratique.
05:19
(Laughter)
102
308176
1690
(Rires)
Donc on a pensé à des rayonnages mobiles -
on va utiliser des rayonnages mobiles.
on va utiliser des rayonnages mobiles.
05:20
So we said mobile shelving —
We'll put them on mobile shelving.
We'll put them on mobile shelving.
103
309866
3117
05:23
We'll use mobile robots and
we'll move the inventory around.
we'll move the inventory around.
104
312983
4793
On utilisera des robots mobiles
et nous ferons circuler le stock.
et nous ferons circuler le stock.
Donc on s'est lancé là-dedans
et me voilà sur mon canapé en 2008.
et me voilà sur mon canapé en 2008.
05:28
And so we got underway on that and
then I'm sitting on my couch in 2008.
then I'm sitting on my couch in 2008.
105
317776
4418
05:33
Did any of you see the Beijing
Olympics, the opening ceremonies?
Olympics, the opening ceremonies?
106
322194
3819
Avez-vous regardé la cérémonie
d'ouverture des Jeux Olympiques de Pékin ?
d'ouverture des Jeux Olympiques de Pékin ?
05:37
I about fell out of my
couch when I saw this.
couch when I saw this.
107
326013
3041
Je suis pratiquement tombé
de mon canapé quand j'ai vu ceci.
de mon canapé quand j'ai vu ceci.
05:40
I'm like, that was the idea!
108
329054
1473
J'étais là, mais c'était mon idée !
05:41
(Laughter and Applause)
109
330527
4499
(Rires et Applaudissements)
05:46
We'll put thousands of people on
the warehouse floor, the stadium floor.
the warehouse floor, the stadium floor.
110
335026
3891
On va placer des milliers des gens
dans l'entrepôt, dans le stade.
dans l'entrepôt, dans le stade.
Mais, chose intéressante, cela
a vraiment un rapport avec cette idée,
a vraiment un rapport avec cette idée,
05:49
But interestingly enough, this
actually relates to the idea
actually relates to the idea
111
338917
4035
05:53
in that these guys were creating some
incredibly powerful, impressive digital art,
incredibly powerful, impressive digital art,
112
342952
5412
dans la mesure où ces gens formaient
une œuvre numérique incroyablement
puissante et impressionnante,
puissante et impressionnante,
sans assistance
informatique, m'a-t-on dit.
informatique, m'a-t-on dit.
05:59
all without computers,
I'm told,
I'm told,
113
348364
2076
C'était de la coordination et de la
communication entre participants.
communication entre participants.
06:01
it was all peer-to-peer
coordination and communication.
coordination and communication.
114
350440
2446
06:03
You stand up,
I'll squat down.
I'll squat down.
115
352886
1576
Tu te lèves, je me baisse.
06:05
And they made
some fabulous art.
some fabulous art.
116
354462
1645
Et ils ont créé une œuvre magnifique.
06:07
It speaks to the
power of emergence
power of emergence
117
356107
2688
Cela montre l'énergie
qui peut émerger des systèmes
qui peut émerger des systèmes
06:09
in systems when you let things
start to talk with each other.
start to talk with each other.
118
358795
3968
lorsqu'on fait communiquer
les choses entre elles.
les choses entre elles.
Ça, c'était une partie du cheminement.
06:13
So that was a little
bit of the journey.
bit of the journey.
119
362763
3778
06:17
So of course, now what became
the practical reality of this idea?
the practical reality of this idea?
120
366541
4038
Alors maintenant, comment
a-t-on mis cette idée en pratique ?
a-t-on mis cette idée en pratique ?
Voici un entrepôt,
06:21
Here is a warehouse.
121
370579
1806
un centre d'enlèvement,
d'emballage et de distribution
d'emballage et de distribution
06:23
It's a pick, pack and ship center
that has about 10,000 different SKUs.
that has about 10,000 different SKUs.
122
372385
3776
avec environ 10 000 unités
de gestion des stocks.
de gestion des stocks.
06:27
We'll call them red pens,
green pens, yellow Post-It Notes.
green pens, yellow Post-It Notes.
123
376161
4137
On va dire des stylos rouges,
verts, des post-it jaunes.
verts, des post-it jaunes.
On envoie les petits robots oranges
chercher les rayonnages bleus.
chercher les rayonnages bleus.
06:31
We send the little orange robots
out to pick up the blue shelving pods.
out to pick up the blue shelving pods.
124
380298
3379
06:34
And we deliver them
to the side of the building.
to the side of the building.
125
383677
2168
On les fait venir d'un côté du bâtiment.
06:36
So all the pick workers now
get to stay on the perimeter.
get to stay on the perimeter.
126
385845
3136
Ainsi tous les magasiniers
restent sur le pourtour du stock.
restent sur le pourtour du stock.
L'objectif est de récupérer les étagères,
06:39
And the game here is
to pick up the shelves,
to pick up the shelves,
127
388981
2342
leur faire descendre l'allée
et les apporter directement au magasinier.
et les apporter directement au magasinier.
06:42
take them down the highway and
deliver them straight to the pick worker.
deliver them straight to the pick worker.
128
391323
3324
Ça change radicalement
la vie du magasinier.
la vie du magasinier.
06:45
This pick worker's life
is completely different.
is completely different.
129
394647
2137
06:47
Rather than wandering around
the warehouse, she gets to stay still
the warehouse, she gets to stay still
130
396784
3417
Plutôt que de parcourir l'entrepôt,
elle reste au même endroit,
elle reste au même endroit,
à un poste de travail comme celui-ci,
06:51
in a pick station like this
131
400201
1588
06:52
and every product in the
building can now come to her.
building can now come to her.
132
401789
3998
et tous les articles dans
l'entrepôt viennent à elle.
l'entrepôt viennent à elle.
Donc le processus est très productif.
06:56
So the process
is very productive.
is very productive.
133
405787
3278
Elle tend le bras, prend un article,
le scanne, le met dans le colis.
le scanne, le met dans le colis.
07:00
Reach in, pick an item,
scan the bar code, pack it out.
scan the bar code, pack it out.
134
409065
4195
07:04
By the time
you turn around,
you turn around,
135
413260
1649
Le temps qu'elle se retourne,
un autre article attend
d'être prélevé et emballé.
d'être prélevé et emballé.
07:05
there's another product there
ready to be picked and packed.
ready to be picked and packed.
136
414909
3039
07:08
So what we've done is take
out all of the non-value added
out all of the non-value added
137
417948
3010
Donc on a enlevé tout ce
qui n'ajoute pas de valeur :
qui n'ajoute pas de valeur :
07:11
walking, searching,
wasting, waited time,
wasting, waited time,
138
420958
2684
le temps perdu à marcher,
chercher et attendre,
chercher et attendre,
07:14
and we've developed a very
high-fidelity way to pick these orders,
high-fidelity way to pick these orders,
139
423642
4278
et on a créé une solution très
fiable pour traiter ces commandes
fiable pour traiter ces commandes
07:18
where you point at it with
a laser, scan the UPC barcode,
a laser, scan the UPC barcode,
140
427920
4164
en pointant un laser qui lit le code barre
07:23
and then indicate with a light
which box it needs to go into.
which box it needs to go into.
141
432084
3194
et puis une lumière indique
dans quelle boîte mettre l'article.
dans quelle boîte mettre l'article.
07:26
So more productive, more
accurate and, it turns out,
accurate and, it turns out,
142
435278
3486
Donc plus productif, plus
fiable, et cela se révèle être
fiable, et cela se révèle être
07:29
it's a more interesting office
environment for these pick workers.
environment for these pick workers.
143
438764
4306
un meilleur environnement
de travail pour ces magasiniers.
de travail pour ces magasiniers.
Ils traitent l'intégralité de la commande.
07:34
They actually complete
the whole order.
the whole order.
144
443070
2437
Ils assemblent tous les articles
07:36
So they do red, green and blue,
not just a part of the order.
not just a part of the order.
145
445507
2527
et pas seulement une partie.
07:39
And they feel a little bit more
in control of their environment.
in control of their environment.
146
448034
3614
Et ils ont l'impression de mieux
contrôler leur environnement.
contrôler leur environnement.
Mais ce sont les effets
secondaires de ce procédé
secondaires de ce procédé
07:42
So the side effects
of this approach
of this approach
147
451648
3198
07:45
are what really surprised us.
148
454846
1568
qui nous ont vraiment surpris.
07:47
We knew it was going
to be more productive.
to be more productive.
149
456414
1578
On savait que cela serait plus productif.
07:48
But we didn't realize just how
pervasive this way of thinking
pervasive this way of thinking
150
457992
4070
Mais on ne s'est pas rendu compte
que cela aurait des implications
que cela aurait des implications
07:53
extended to other
functions in the warehouse.
functions in the warehouse.
151
462062
5230
pour d'autres fonctions dans l'entrepôt.
Cette approche transforme
vraiment le centre de distribution
vraiment le centre de distribution
07:58
But what effectively this approach
is doing inside of the DC
is doing inside of the DC
152
467292
4832
08:03
is turning it into a massively
parallel processing engine.
parallel processing engine.
153
472124
4464
en énorme machine de traitement parallèle.
08:07
So this is again a
cross-fertilization of ideas.
cross-fertilization of ideas.
154
476588
2623
C'est un brassage d'idées.
08:10
Here's a warehouse
and we're thinking about
and we're thinking about
155
479211
1939
Voici un entrepôt où on met en œuvre
08:12
parallel processing
supercomputer architectures.
supercomputer architectures.
156
481150
3519
des architectures de traitement
parallèle sur super-ordinateurs.
parallèle sur super-ordinateurs.
L'idée, c'est que l'on a ici
08:15
The notion here is that you have
157
484669
2397
10 employés à droite de l'écran,
08:18
10 workers on
the right side of the screen
the right side of the screen
158
487066
2797
08:20
that are now all independent
autonomous pick workers.
autonomous pick workers.
159
489863
4248
qui sont tous des magasiniers autonomes.
08:25
If the worker in station three decides
to leave and go to the bathroom,
to leave and go to the bathroom,
160
494111
3904
Si celui qui occupe
le poste de travail n°3
le poste de travail n°3
décide d'aller aux toilettes,
08:29
it has no impact on the
productivity of the other nine workers.
productivity of the other nine workers.
161
498015
3484
cela n'a aucun impact sur
la productivité des 9 autres.
la productivité des 9 autres.
Comparez cela avec la méthode
traditionnelle du tapis roulant.
traditionnelle du tapis roulant.
08:32
Contrast that, for a moment, with the
traditional method of using a conveyor.
traditional method of using a conveyor.
162
501499
4370
08:36
When one person
passes the order to you,
passes the order to you,
163
505869
2059
Quand une personne
vous passe la commande,
vous passe la commande,
08:38
you put something in
and pass it downstream.
and pass it downstream.
164
507928
2499
vous rajoutez un article
et faites passer au suivant.
et faites passer au suivant.
08:41
Everyone has to be in place
for that serial process to work.
for that serial process to work.
165
510427
3117
Tout le monde doit être à sa place
pour que ce processus fonctionne.
pour que ce processus fonctionne.
08:44
This becomes a more robust
way to think about the warehouse.
way to think about the warehouse.
166
513544
3177
Cela devient une manière plus
durable de penser un entrepôt.
durable de penser un entrepôt.
08:47
And then underneath the hoods gets
interesting in that we're tracking
interesting in that we're tracking
167
516721
4544
Et sous le capot, c'est
intéressant car nous enregistrons
intéressant car nous enregistrons
08:52
the popularity
of the products.
of the products.
168
521265
1738
la popularité des articles.
08:54
And we're using dynamic
and adaptive algorithms
and adaptive algorithms
169
523003
2824
Nous utilisons des algorithmes
dynamiques et adaptables
dynamiques et adaptables
08:56
to tune the floor
of the warehouse.
of the warehouse.
170
525827
4454
pour ajuster la disposition de l'entrepôt.
Donc ici nous avons représenté
la semaine avant la Saint Valentin.
la semaine avant la Saint Valentin.
09:01
So what you see here potentially
the week leading up to Valentine's Day.
the week leading up to Valentine's Day.
171
530281
4884
09:06
All that pink chalky candy has
moved to the front of the building
moved to the front of the building
172
535165
3843
Toutes ces confiseries roses se
sont déplacées d'un côté du bâtiment
sont déplacées d'un côté du bâtiment
09:10
and is now being picked into a
lot of orders in those pick stations.
lot of orders in those pick stations.
173
539008
3893
pour être placées dans les
commandes aux postes de travail.
commandes aux postes de travail.
Deux jours après la Saint Valentin,
toutes les confiseries restantes
toutes les confiseries restantes
09:13
Come in two days after Valentine's Day,
and that candy, the leftover candy,
and that candy, the leftover candy,
174
542901
4163
09:18
has all drifted to the
back of the warehouse
back of the warehouse
175
547064
2273
sont reparties au fond de l'entrepôt
09:20
and is occupying the cooler
zone on the thermal map there.
zone on the thermal map there.
176
549337
4293
et occupent une zone de
couleur froide sur la carte thermique.
couleur froide sur la carte thermique.
Un autre effet secondaire
de ce traitement parallèle
de ce traitement parallèle
09:24
One other side effect of this
approach using the parallel processing
approach using the parallel processing
177
553630
3483
09:28
is these things can
scale to ginormous.
scale to ginormous.
178
557113
2995
est que cela peut prendre une
ampleur absolument gigantesque.
ampleur absolument gigantesque.
09:31
(Laughter)
179
560108
1527
(Rires)
09:32
So whether you're doing
two pick stations, 20 pick stations,
two pick stations, 20 pick stations,
180
561635
2734
Donc que vous ayez
2 postes de travail, 20 postes
2 postes de travail, 20 postes
09:35
or 200 pick stations, the
path planning algorithms
path planning algorithms
181
564369
3273
ou 200 postes, les algorithmes
qui calculent les trajectoires
qui calculent les trajectoires
09:38
and all of the inventory
algorithms just work.
algorithms just work.
182
567642
2543
et ceux qui gèrent le stock fonctionnent.
09:41
In this example you
see that the inventory
see that the inventory
183
570185
4356
Dans cet exemple, on voit que le stock
09:45
has now occupied all the
perimeter of the building
perimeter of the building
184
574541
2326
occupe maintenant tout
le pourtour du bâtiment
le pourtour du bâtiment
09:47
because that's where
the pick stations were.
the pick stations were.
185
576867
2346
parce que c'est là que
sont les postes de travail.
sont les postes de travail.
09:50
They sorted it
out for themselves.
out for themselves.
186
579213
2018
Ils ont réglé ça tout seuls.
09:52
So I'll conclude with
just one final video
just one final video
187
581231
2287
Je conclurai donc avec une dernière vidéo
09:54
that shows how
this comes to bear
this comes to bear
188
583518
2984
qui montre l'impact
09:57
on the pick worker's actual
day in the life of.
day in the life of.
189
586502
3594
sur la vie du magasinier au travail.
Comme on l'a dit, le processus consiste
à déplacer l'inventaire dans les couloirs
à déplacer l'inventaire dans les couloirs
10:01
So as we mentioned, the process is
to move inventory along the highway
to move inventory along the highway
190
590096
4336
10:05
and then find your way
into these pick stations.
into these pick stations.
191
594432
2652
pour qu'il trouve le chemin
des postes de travail.
des postes de travail.
Et notre logiciel en arrière plan
10:08
And our software in the background
192
597084
2471
sait ce qui se passe à chaque poste.
10:10
understands what's going on
in each station,
in each station,
193
599555
2751
Nous indiquons aux rayonnages le chemin
10:13
we direct the pods
across the highway
across the highway
194
602306
2611
10:15
and we're attempting to
get into a queuing system
get into a queuing system
195
604917
2714
et nous essayons d'organiser la file
pour apporter au magasinier son travail.
10:18
to present the work
to the pick worker.
to the pick worker.
196
607631
2884
C'est intéressant, car on peut même
s'adapter à la vitesse des magasiniers.
s'adapter à la vitesse des magasiniers.
10:21
What's interesting is we can even
adapt the speed of the pick workers.
adapt the speed of the pick workers.
197
610515
3245
10:24
The faster pickers get more pods
and the slower pickers get few.
and the slower pickers get few.
198
613760
3926
Les plus rapides accueillent plus
de rayonnages, les plus lents moins.
de rayonnages, les plus lents moins.
10:28
But this pick worker now is
literally having that experience
literally having that experience
199
617686
3138
Mais ce magasinier est littéralement
en train de faire l'expérience
en train de faire l'expérience
10:31
that we described before.
200
620824
1853
de ce dont nous avons parlé plus tôt.
10:33
She puts out her hand.
The product jumps into it.
The product jumps into it.
201
622677
2544
Elle tend la main et l'article y tombe
10:36
Or she has to reach in and get it.
202
625221
2205
ou bien sa main va chercher l'article.
Elle le scanne et le met dans le cageot.
10:38
She scans it and
she puts it in the bucket.
she puts it in the bucket.
203
627426
2445
10:40
And all of the rest of the technology
is kind of behind the scenes.
is kind of behind the scenes.
204
629871
3796
Et tout le reste de la
technologie est en coulisses.
technologie est en coulisses.
10:44
So she gets to now focus on the
picking and packing portion of her job.
picking and packing portion of her job.
205
633667
3861
Elle peut donc maintenant se concentrer
sur le prélèvement et l'emballage,
sur le prélèvement et l'emballage,
n'a jamais de temps mort,
ni besoin de quitter son tapis.
ni besoin de quitter son tapis.
10:48
Never has any idle time,
never has to leave her mat.
never has to leave her mat.
206
637528
3274
En fait, on pense que
ce n'est pas seulement
ce n'est pas seulement
10:51
And actually we think
not only a more productive
not only a more productive
207
640802
4140
une façon plus productive et
plus fiable de préparer une commande.
plus fiable de préparer une commande.
10:55
and more accurate
way to fill orders.
way to fill orders.
208
644942
3270
10:59
We think it's a more
fulfilling way to fill orders.
fulfilling way to fill orders.
209
648212
3410
Nous pensons que c'est une façon
plus épanouissante de la préparer.
plus épanouissante de la préparer.
Ce qui nous fait dire ça,
c'est que les employés
c'est que les employés
11:02
The reason we can say
that, though, is that workers
that, though, is that workers
210
651622
3208
11:05
in a lot of these
buildings now compete
buildings now compete
211
654830
2142
dans nombre de ces entrepôts rivalisent
11:07
for the privilege of working
in the Kiva zone that day.
in the Kiva zone that day.
212
656972
3182
pour le privilège de
travailler dans la zone Kiva.
travailler dans la zone Kiva.
Et parfois on les surprend à
témoigner devant caméra,
témoigner devant caméra,
11:11
And sometimes we'll catch
them on testimonial videos
them on testimonial videos
213
660154
2663
11:13
saying such things as,
214
662817
2117
disant qu'ils ont plus d'énergie
11:15
they have more energy after the
day to play with their grandchildren,
day to play with their grandchildren,
215
664934
4246
à la fin de la journée pour
jouer avec leurs petits-enfants.
jouer avec leurs petits-enfants.
11:20
or in one case a guy said, "the
Kiva zone is so stress-free
Kiva zone is so stress-free
216
669180
4596
Un homme a même dit : « Il y a
si peu de stress dans la zone Kiva,
si peu de stress dans la zone Kiva,
11:24
that I've actually stopped taking
my blood pressure medication."
my blood pressure medication."
217
673776
3115
que j'ai arrêté de prendre
mes médicaments pour la tension. »
mes médicaments pour la tension. »
11:27
(Laughter)
218
676891
1834
(Rires)
C'était chez un distributeur
de produits pharmaceutiques,
de produits pharmaceutiques,
11:29
That was at a pharmaceutical distributor,
so they told us not to use that video.
so they told us not to use that video.
219
678725
3999
alors on nous a demandé
de ne pas utiliser cette vidéo.
de ne pas utiliser cette vidéo.
11:33
(Laughter)
220
682724
3568
(Rires)
11:37
So what I wanted to leave you
with today is the notion that
with today is the notion that
221
686292
3024
Donc je voudrais terminer avec l'idée
que lorsqu'on commence à
laisser les choses penser, bouger,
laisser les choses penser, bouger,
11:40
when you let things start
to think and walk
to think and walk
222
689316
2855
marcher seules, d'intéressants processus
et formes de productivité peuvent émerger.
et formes de productivité peuvent émerger.
11:43
and talk on their own, interesting
processes and productivities can emerge.
processes and productivities can emerge.
223
692171
5291
11:48
And now I think next time
you go to your front step
you go to your front step
224
697462
2941
Je crois maintenant que la
prochaine fois que vous irez à la porte
prochaine fois que vous irez à la porte
11:51
and pick up that box that
you just ordered online,
you just ordered online,
225
700403
2511
prendre le colis que
vous avez commandé en ligne,
vous avez commandé en ligne,
11:53
you break it open and
the goo is in there,
the goo is in there,
226
702914
2224
vous l'ouvrez et vos articles sont dedans,
11:56
you'll have some wonderment
as to whether a robot
as to whether a robot
227
705138
2753
vous vous demanderez si un robot
11:58
assisted in the picking
and packing of that order.
and packing of that order.
228
707891
2593
a contribué à l'élaboration
de cette commande.
de cette commande.
Merci.
12:01
Thank you.
229
710484
1679
(Applaudissements)
12:03
(Applause)
230
712163
4630
ABOUT THE SPEAKER
Mick Mountz - CEO, Kiva SystemsMick Mountz is the founder and CEO of Kiva Systems, making high-tech products for fast, cheap and efficient inventory fulfillment. In March 2012, Kiva was acquired by Amazon.
Why you should listen
With the growing popularity of online shopping, Mick Mountz and his company are finding ways to make picking, packing and shipping those purchases a flexible and inexpensive process. He first began working on this hidden challenge while at Webvan, an online grocer. In 2003, he took his experience there and founded Kiva systems, a company whose innovative solutions have led to it being listed by Inc. as one of the fastest growing companies.
In March 2012, Kiva was acquired by Amazon for $775 million.
Mick Mountz | Speaker | TED.com