TEDxBoston 2011
Mick Mountz: What happens inside those massive warehouses?
믹 마운츠: 대형 물류창고 안에서 벌어지고 있는 일
Filmed:
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우리는 매일 엄청난 양의 온라인 쇼핑을 하고 있습니다. 그런데 그 주문상품들을 누가 (또는 무엇이) 포장해주는 것일까요? 이 강연에서 믹 마운츠는 물류창고 안에서 벌어지고 있는 흥미롭고, 놀라운 로봇으로 가득한 이야기를 들려줍니다.
Mick Mountz - CEO, Kiva Systems
Mick Mountz is the founder and CEO of Kiva Systems, making high-tech products for fast, cheap and efficient inventory fulfillment. In March 2012, Kiva was acquired by Amazon. Full bio
Mick Mountz is the founder and CEO of Kiva Systems, making high-tech products for fast, cheap and efficient inventory fulfillment. In March 2012, Kiva was acquired by Amazon. Full bio
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00:11
I want to talk to you about,
0
0
3561
저는 여러분들께
00:14
or share with you, a
breakthrough new approach
breakthrough new approach
1
3561
3561
물류창고에서 상품들을
00:18
for managing items of
inventory inside of a warehouse.
inventory inside of a warehouse.
2
7122
3342
획기적으로 관리할 수 있는
방법을 말씀드리려고 합니다.
방법을 말씀드리려고 합니다.
00:21
We're talking about a pick,
pack and ship setting here.
pack and ship setting here.
3
10464
2558
물건을 가져다가 포장하고
배송하는 것을 말하는 겁니다.
배송하는 것을 말하는 겁니다.
00:24
So as a hint,
4
13022
2823
힌트를 드리자면,
00:26
this solution involves
hundreds of mobile robots,
hundreds of mobile robots,
5
15845
4153
이 방법은 수백개의
이동식 로봇이 들어갑니다.
이동식 로봇이 들어갑니다.
00:30
sometimes thousands
of mobile robots,
of mobile robots,
6
19998
2424
어떤 때는 수천개의 로봇들이
00:33
moving around a warehouse.
And I'll get to the solution.
And I'll get to the solution.
7
22422
2598
물류창고를 돌아 다닙니다.
곧 그 해결책을 말씀드릴게요.
곧 그 해결책을 말씀드릴게요.
00:36
But for a moment, just think
8
25020
1220
하지만 그 전에 잠시,
00:37
about the last time that
you ordered something online.
you ordered something online.
9
26240
2526
최근에 온라인으로
구매하신 것을 생각해보십시오.
구매하신 것을 생각해보십시오.
00:39
You were sitting
on your couch
on your couch
10
28766
2064
소파에 앉아서
00:41
and you decided that you
absolutely had to have this red t-shirt.
absolutely had to have this red t-shirt.
11
30830
4060
이 빨간 셔츠를 꼭 사야겠다고 하면
00:45
So — click! — you put it
into your shopping cart.
into your shopping cart.
12
34890
2296
쇼핑카트에 클릭해서 넣습니다.
00:48
And then you decided
that green pair of pants
that green pair of pants
13
37186
1898
또 예쁜 초록바지를 산다고 하면
00:50
looks pretty good too — click!
14
39084
1898
클릭합니다.
00:51
And maybe a blue
pair of shoes — click!
pair of shoes — click!
15
40982
1900
파란신발도 괜찮다 싶으면 클릭합니다.
00:53
So at this point you've
assembled your order.
assembled your order.
16
42882
2050
이제 주문한 것이 다 모였습니다.
00:55
You didn't stop to think
for a moment that
for a moment that
17
44932
1768
이게 괜찮은 옷일지
00:57
that might not be a great outfit.
18
46700
1768
생각해보지도 않고
00:59
But you hit
"submit order."
"submit order."
19
48468
1770
"주문완료"를 누릅니다.
01:01
And two days later, this package
shows up on your doorstep.
shows up on your doorstep.
20
50238
4174
이틀 뒤에 집으로 택배가 도착합니다.
01:05
And you open the box and you're
like, wow, there's my goo.
like, wow, there's my goo.
21
54412
2954
상자를 열고는,
"와, 물건들이 왔네"라고 합니다.
"와, 물건들이 왔네"라고 합니다.
01:08
Did you ever stop to think about
how those items of inventory
how those items of inventory
22
57366
2961
여러분들은 혹시 그 상품들이
01:11
actually found their way inside
that box in the warehouse?
that box in the warehouse?
23
60327
4213
어떻게 물류창고에서부터
이렇게 배달되는지 생각해보셨습니까?
이렇게 배달되는지 생각해보셨습니까?
01:15
So I'm here to tell you
it's that guy right there.
it's that guy right there.
24
64540
3818
그 이야기를 해드리겠습니다.
저기 사람이 보이시죠.
저기 사람이 보이시죠.
01:19
So deep in the
middle of that picture,
middle of that picture,
25
68358
3620
사진 한 가운데에 있는
01:22
you see a classic
pick-pack worker
pick-pack worker
26
71978
2515
유통이나 주문실행 부서에 있는
01:25
in a distribution or
order fulfillments setting.
order fulfillments setting.
27
74493
3225
전형적인 상품포장 직원입니다.
01:28
Classically these pick workers will
spend 60 or 70 percent of their day
spend 60 or 70 percent of their day
28
77718
3882
보통 이 직원들은
하루의 60-70퍼센트가
하루의 60-70퍼센트가
01:32
wandering around
the warehouse.
the warehouse.
29
81600
1912
창고를 여기저기
돌아다니는 일입니다.
돌아다니는 일입니다.
01:34
They'll often walk
as much as 5 or 10 miles
as much as 5 or 10 miles
30
83512
2711
배송상품을 가지러 다니드라
01:37
in pursuit of
those items of inventory.
those items of inventory.
31
86223
2661
보통 8-16킬로미터
정도를 걸어다닙니다.
정도를 걸어다닙니다.
01:39
Not only is this an
unproductive way to fill orders,
unproductive way to fill orders,
32
88884
4421
이것은 비생산적인
방법일 뿐만 아니라
방법일 뿐만 아니라
01:44
it also turns out to be an
unfulfilling way to fill orders.
unfulfilling way to fill orders.
33
93305
4057
주문을 다 처리해 주지도
못하는 방법입니다.
못하는 방법입니다.
01:48
So let me tell you where I
first bumped into this problem.
first bumped into this problem.
34
97362
3631
이 문제를 언제
처음 맞닥뜨리게 되었냐면,
처음 맞닥뜨리게 되었냐면,
01:51
I was out in the Bay area
in '99, 2000, the dot com boom.
in '99, 2000, the dot com boom.
35
100993
4054
99년과 2000년 닷컴 열풍이
불었을때 샌프란시스코에서
불었을때 샌프란시스코에서
01:56
I worked for a fabulously
spectacular flame-out called Webvan.
spectacular flame-out called Webvan.
36
105047
4062
엄청날 정도로 끝내주게 망한
웹밴이라는 데서 일했습니다.
웹밴이라는 데서 일했습니다.
02:00
(Laughter)
37
109109
1821
(웃음)
02:01
This company raised hundreds of
millions of dollars with the notion that
millions of dollars with the notion that
38
110930
2730
이 회사는 온라인 주문으로
식료품을 배달한다는 생각으로
식료품을 배달한다는 생각으로
02:04
we will deliver
grocery orders online.
grocery orders online.
39
113660
2782
수십억 달러를 모았습니다.
02:07
And it really came down to the fact
that we couldn't do it cost effectively.
that we couldn't do it cost effectively.
40
116442
4173
효과적인 비용만으로 이 일을
할 수 없다는 사실에 직면했습니다.
할 수 없다는 사실에 직면했습니다.
02:11
Turns out e-commerce was something
that was very hard and very costly.
that was very hard and very costly.
41
120615
3962
온라인 상거래라는 것이 매우 힘들고
비용이 많이 든다는 것을 알았지요.
비용이 많이 든다는 것을 알았지요.
02:15
In this particular instance we were trying
to assemble 30 items of inventory
to assemble 30 items of inventory
42
124577
4251
상품 30개를 몇 개의 주머니에 담아서
02:19
into a few totes, onto a van
to deliver to the home.
to deliver to the home.
43
128828
3972
밴에 실어서
집으로 배송하려고 했습니다.
집으로 배송하려고 했습니다.
02:23
And when you think about it,
it was costing us 30 dollars.
it was costing us 30 dollars.
44
132800
3800
그게 30달러가 들었습니다.
02:27
Imagine, we had an
89¢ can of soup
89¢ can of soup
45
136600
3086
생각해 보십시오.
89센트짜리 수프캔이
89센트짜리 수프캔이
02:30
that was costing us one dollar to
pick and pack into that tote.
pick and pack into that tote.
46
139686
3676
포장해서 주머니에 담는데
1달러가 드는 것이었습니다.
1달러가 드는 것이었습니다.
02:34
And that's before we actually
tried to deliver it to the home.
tried to deliver it to the home.
47
143362
3208
그게 배달 이전의
가격이 그렇습니다.
가격이 그렇습니다.
02:37
So long story short,
during my one year at Webvan,
during my one year at Webvan,
48
146570
2787
요약하면,
웹밴에서 1년 동안 일하며
웹밴에서 1년 동안 일하며
02:40
what I realized by talking to
all the material-handling providers
all the material-handling providers
49
149357
3236
상품을 직접 다루는
사람들을 통해 안 것이
사람들을 통해 안 것이
02:43
was that there was no solution designed
specifically to solve each base picking.
specifically to solve each base picking.
50
152593
4638
상품을 선발하는 초기상태에 대한
해결방법이 없었다는 것이었습니다.
해결방법이 없었다는 것이었습니다.
02:48
Red item, green, blue, getting
those three things in a box.
those three things in a box.
51
157231
4023
빨강, 초록, 파랑 이 세가지를
한 상자에 담는 것이죠.
한 상자에 담는 것이죠.
02:52
So we said, there's just
got to be a better way to do this.
got to be a better way to do this.
52
161254
2985
더 나은 방법이 있어야 한다고
저희는 생각했습니다.
저희는 생각했습니다.
02:55
Existing material handling
was set up to pump
was set up to pump
53
164239
2527
현재 있는 물류방식은
02:57
pallets and cases of
goo to retail stores.
goo to retail stores.
54
166766
3767
화물운반대와 물품상자를
소매점으로 옮기는 방식입니다.
소매점으로 옮기는 방식입니다.
03:01
Of course Webvan went out of business,
and about a year and a half later,
and about a year and a half later,
55
170533
3797
물론 웹밴은 사업을 접었고,
약 일년 반뒤에도
약 일년 반뒤에도
03:05
I was still noodling on this problem.
It was still nagging at me.
It was still nagging at me.
56
174330
3580
저는 이 문제를 고민해봤습니다.
여전히 골치아픈 문제입니다.
여전히 골치아픈 문제입니다.
03:08
And I started
thinking about it again.
thinking about it again.
57
177910
1868
다시 고민하기 시작했습니다.
03:10
And I said, let me just focus briefly
on what I wanted as a pick worker,
on what I wanted as a pick worker,
58
179778
5127
제가 상품포장 직원이라면
무엇이 필요할까를 생각해보았습니다.
무엇이 필요할까를 생각해보았습니다.
03:15
or my vision for
how it should work.
how it should work.
59
184905
2331
또 어떤 식으로 되어야
할까를 생각해봤습니다.
할까를 생각해봤습니다.
03:18
(Laughter)
60
187236
1414
(웃음)
03:19
I said, let's focus
on the problem.
on the problem.
61
188650
1922
문제에 집중을 해보자는 것이죠.
03:21
I have an order here and what
I want to do is I want to put
I want to do is I want to put
62
190572
3855
주문을 받으면 이렇게 하는 겁니다.
03:25
red, green and blue
in this box right here.
in this box right here.
63
194427
2220
빨강, 초록, 파랑 물건을
바로 상자에 담는 겁니다.
바로 상자에 담는 겁니다.
03:27
What I need is a system where I put out
my hand and — poof! —
my hand and — poof! —
64
196647
2852
제가 필요한 건 손을 내밀면 "휙"하고
03:30
the product shows up
and I pack it into the order,
and I pack it into the order,
65
199499
2523
물건이 나타나 순서대로
담는 시스템입니다.
담는 시스템입니다.
03:33
and now we're thinking,
66
202022
1693
이것은 문제 해결에 있어서
03:34
this would be a very operator-centric
approach to solving the problem.
approach to solving the problem.
67
203715
4014
매우 운영자 중심의 방법이라고
생각하게 됩니다.
생각하게 됩니다.
03:38
This is what I need. What technology
is available to solve this problem?
is available to solve this problem?
68
207729
4227
제가 필요한 것입니다.
이렇게 하려면 어떤 기술이 필요할까요?
이렇게 하려면 어떤 기술이 필요할까요?
03:42
But as you can see, orders can come
and go, products can come and go.
and go, products can come and go.
69
211956
3941
보시다시피, 주문과 상품들이
수시로 왔다갔다 합니다.
수시로 왔다갔다 합니다.
03:46
It allows us to focus on making the
pick worker the center of the problem,
pick worker the center of the problem,
70
215897
4683
작업하는 사람을 중심으로
문제를 생각해 보고
문제를 생각해 보고
03:51
and providing them the tools to make
them as productive as possible.
them as productive as possible.
71
220580
4624
최대한 생산적으로 일할 수 있는
수단을 제공하는데 집중합니다.
수단을 제공하는데 집중합니다.
03:56
So how did I
arrive at this notion?
arrive at this notion?
72
225204
2100
제가 이런 개념을
어떻게 생각해냈을까요?
어떻게 생각해냈을까요?
03:58
Well, actually it came from
a brainstorming exercise,
a brainstorming exercise,
73
227304
3533
브레인스토밍으로 생각해냈습니다.
04:01
probably a technique
that many of you use,
that many of you use,
74
230837
2840
아마 여러분께서도
쓰시는 기법일 겁니다.
쓰시는 기법일 겁니다.
04:04
It's this notion of
testing your ideas.
testing your ideas.
75
233677
2156
생각을 시험해보는 개념이죠.
04:06
Take a blank sheet, of course,
76
235833
1730
빈 종이를 가져다가,
04:08
but then test your ideas
at the limits — infinity, zero.
at the limits — infinity, zero.
77
237563
4030
생각의 한계를 무한대,
영까지 시험해봅니다.
영까지 시험해봅니다.
04:12
In this particular case, we
challenged ourselves with the idea:
challenged ourselves with the idea:
78
241593
3182
이 경우에 저희가 도전해 본 생각은,
04:15
What if we had to build a
distribution center in China,
distribution center in China,
79
244775
2976
매우 저비용 시장인 중국에
04:18
where it's a very,
very low-cost market?
very low-cost market?
80
247751
2614
유통시설을 만든다면 어떨까요?
04:21
And say, labor is cheap,
land is cheap.
land is cheap.
81
250365
3213
노동력과 토지비용이
저렴한 곳에 말입니다.
저렴한 곳에 말입니다.
04:24
And we said specifically,
82
253578
1646
저희는 구체적으로 들어가서,
04:26
"What if it was zero dollars
an hour for direct labor
an hour for direct labor
83
255224
3006
"인건비가 전혀 들지 않는 노동력에
04:29
and we could build a million-
square-foot distribution center?"
square-foot distribution center?"
84
258230
2716
백만 평방피트의 유통시을
지을 수 있다면 어떨까요?"
지을 수 있다면 어떨까요?"
04:31
So naturally that
led to ideas that said,
led to ideas that said,
85
260946
2075
당연히 이런 결론이 났죠,
04:34
"Let's put lots of people
in the warehouse."
in the warehouse."
86
263021
1808
"창고에 엄청나게
많은 사람들이 있어야겠네요."
많은 사람들이 있어야겠네요."
04:35
And I said, "Hold on,
zero dollars per hour,
zero dollars per hour,
87
264829
2545
저는, "잠깐만, 시급이 0원인데,
04:38
what I would do is 'hire'
88
267374
2857
매일 아침 8시에 출근해서
04:41
10,000 workers to come to the
warehouse every morning at 8 a.m.,
warehouse every morning at 8 a.m.,
89
270231
4127
창고에 가서는 물건을 집어들고
04:45
walk into the warehouse and
pick up one item of inventory
pick up one item of inventory
90
274358
3119
거기서 서있는
서있을 만 명의 직원을
서있을 만 명의 직원을
04:48
and then just stand there.
91
277477
1733
내가 '채용'한다는 것이잖아요."
04:50
So you hold Captain Crunch,
you hold the Mountain Dew,
you hold the Mountain Dew,
92
279210
2539
그러니까 당신은 과자를 집고
당신은 사이다를 들고,
당신은 사이다를 들고,
04:52
you hold the Diet Coke.
93
281749
1423
당신은 콜라를 집으세요.
04:54
If I need it, I'll call you,
otherwise just stand there.
otherwise just stand there.
94
283172
2256
필요하면 부를테니까 거기 서있어요.
04:56
But when I need Diet Coke and I call it,
you guys talk amongst yourselves.
you guys talk amongst yourselves.
95
285428
3387
콜라가 필요해서 부르면
당신들은 서로 이야기를 하세요.
당신들은 서로 이야기를 하세요.
04:59
Diet Coke walks up to the front —
pick it, put it in the tote, away it goes."
pick it, put it in the tote, away it goes."
96
288815
4121
콜라가 앞에 오면 집어서
가방에 넣고 되돌아 가죠.
가방에 넣고 되돌아 가죠.
05:03
Wow, what if the products
could walk and talk on their own?
could walk and talk on their own?
97
292936
4652
와, 상품들이 스스로
움직이고 말하면 어떨까요?
움직이고 말하면 어떨까요?
05:08
That's a very interesting,
very powerful way
very powerful way
98
297588
2338
매우 흥미롭고, 강력한 방법으로
05:10
that we could potentially
organize this warehouse.
organize this warehouse.
99
299926
2594
어쩌면 이 창고를
정리할 수 있을 것 같습니다.
정리할 수 있을 것 같습니다.
05:13
So of course,
labor isn't free,
labor isn't free,
100
302520
2348
그런데, 노동력은 공짜가 아니죠.
05:15
on that practical
versus awesome spectrum.
versus awesome spectrum.
101
304868
3308
이상과 현실의 관점에서 말입니다.
05:19
(Laughter)
102
308176
1690
(웃음)
05:20
So we said mobile shelving —
We'll put them on mobile shelving.
We'll put them on mobile shelving.
103
309866
3117
저희는 이동식 선반을 생각해봤습니다.
05:23
We'll use mobile robots and
we'll move the inventory around.
we'll move the inventory around.
104
312983
4793
이동식 로봇으로 상품을 옮기는 겁니다.
05:28
And so we got underway on that and
then I'm sitting on my couch in 2008.
then I'm sitting on my couch in 2008.
105
317776
4418
저희는 진행을 시켰고 2008년에
저는 TV앞에 앉아있었습니다.
저는 TV앞에 앉아있었습니다.
05:33
Did any of you see the Beijing
Olympics, the opening ceremonies?
Olympics, the opening ceremonies?
106
322194
3819
여러분 베이징
올림픽 개막식 보셨나요?
올림픽 개막식 보셨나요?
05:37
I about fell out of my
couch when I saw this.
couch when I saw this.
107
326013
3041
그걸 보고 저는 의자에서
굴러떨어질뻔 했습니다.
굴러떨어질뻔 했습니다.
05:40
I'm like, that was the idea!
108
329054
1473
바로 저거야! 라고 생각했죠.
05:41
(Laughter and Applause)
109
330527
4499
(웃음)(박수)
05:46
We'll put thousands of people on
the warehouse floor, the stadium floor.
the warehouse floor, the stadium floor.
110
335026
3891
수천명의 사람들이 창고에,
운동장에 있는 겁니다.
운동장에 있는 겁니다.
05:49
But interestingly enough, this
actually relates to the idea
actually relates to the idea
111
338917
4035
흥미롭게도 이것은 관련이 있습니다.
05:53
in that these guys were creating some
incredibly powerful, impressive digital art,
incredibly powerful, impressive digital art,
112
342952
5412
이 사람들은 휘황찬란한
디지털 예술을 만들고 있죠.
디지털 예술을 만들고 있죠.
05:59
all without computers,
I'm told,
I'm told,
113
348364
2076
제가 듣기론 컴퓨터 없이 말입니다.
06:01
it was all peer-to-peer
coordination and communication.
coordination and communication.
114
350440
2446
모두 P2P방식의
협동과 소통으로 하는 겁니다.
협동과 소통으로 하는 겁니다.
06:03
You stand up,
I'll squat down.
I'll squat down.
115
352886
1576
네가 일어나면 나는 앉을께.
06:05
And they made
some fabulous art.
some fabulous art.
116
354462
1645
그렇게 멋진 예술을 만듭니다.
06:07
It speaks to the
power of emergence
power of emergence
117
356107
2688
서로 소통이 가능하면
06:09
in systems when you let things
start to talk with each other.
start to talk with each other.
118
358795
3968
체계안에서
놀라운 힘이 생기는 겁니다.
놀라운 힘이 생기는 겁니다.
06:13
So that was a little
bit of the journey.
bit of the journey.
119
362763
3778
그래서 여기까지 오기에는
그게 약간의 여정이었죠.
그게 약간의 여정이었죠.
06:17
So of course, now what became
the practical reality of this idea?
the practical reality of this idea?
120
366541
4038
자 이제 이것이
어떻게 현실이 되었을까요?
어떻게 현실이 되었을까요?
06:21
Here is a warehouse.
121
370579
1806
여기는 창고입니다.
06:23
It's a pick, pack and ship center
that has about 10,000 different SKUs.
that has about 10,000 different SKUs.
122
372385
3776
약 만개의 상품관리단위가 있는
포장 배송 시설입니다.
포장 배송 시설입니다.
06:27
We'll call them red pens,
green pens, yellow Post-It Notes.
green pens, yellow Post-It Notes.
123
376161
4137
저희는 빨강 칸, 초록 칸,
노랑메모지라고 합니다.
노랑메모지라고 합니다.
06:31
We send the little orange robots
out to pick up the blue shelving pods.
out to pick up the blue shelving pods.
124
380298
3379
작은 오렌지색 로봇을 보내서
파란 선반을 가져오게 합니다.
파란 선반을 가져오게 합니다.
06:34
And we deliver them
to the side of the building.
to the side of the building.
125
383677
2168
그리고 건물 한 쪽으로 가져갑니다.
06:36
So all the pick workers now
get to stay on the perimeter.
get to stay on the perimeter.
126
385845
3136
모든 포장 직원들이 외곽에 있습니다.
06:39
And the game here is
to pick up the shelves,
to pick up the shelves,
127
388981
2342
여기서 할 일은 선반을 집어서
06:42
take them down the highway and
deliver them straight to the pick worker.
deliver them straight to the pick worker.
128
391323
3324
통로로 간 다음 바로 직원에게 주는 겁니다.
06:45
This pick worker's life
is completely different.
is completely different.
129
394647
2137
이 직원의 생활은 완전히 다릅니다.
06:47
Rather than wandering around
the warehouse, she gets to stay still
the warehouse, she gets to stay still
130
396784
3417
창고를 여기저기 다니지 않고
이곳 포장코너에
이곳 포장코너에
06:51
in a pick station like this
131
400201
1588
가만히 있으면 됩니다.
06:52
and every product in the
building can now come to her.
building can now come to her.
132
401789
3998
건물안의 모든 상품에 직원에게 옵니다.
06:56
So the process
is very productive.
is very productive.
133
405787
3278
처리과정이 매우 생산적이죠.
07:00
Reach in, pick an item,
scan the bar code, pack it out.
scan the bar code, pack it out.
134
409065
4195
손을 뻗어 상품을 집고,
바코드를 찍은 다음 포장합니다.
바코드를 찍은 다음 포장합니다.
07:04
By the time
you turn around,
you turn around,
135
413260
1649
돌아설 즈음에는
07:05
there's another product there
ready to be picked and packed.
ready to be picked and packed.
136
414909
3039
다음 상품이 대기중입니다.
07:08
So what we've done is take
out all of the non-value added
out all of the non-value added
137
417948
3010
그래서 저희는 비부가가치의
07:11
walking, searching,
wasting, waited time,
wasting, waited time,
138
420958
2684
걷고 기다리는 등의
노동시간을 없애고
노동시간을 없애고
07:14
and we've developed a very
high-fidelity way to pick these orders,
high-fidelity way to pick these orders,
139
423642
4278
매우 생산적인
주문실행방법을 개발했습니다.
주문실행방법을 개발했습니다.
07:18
where you point at it with
a laser, scan the UPC barcode,
a laser, scan the UPC barcode,
140
427920
4164
세계공통 바코드를 스캔하고
07:23
and then indicate with a light
which box it needs to go into.
which box it needs to go into.
141
432084
3194
어느 상자로 들어가야 하는지
가리키면 됩니다.
가리키면 됩니다.
07:26
So more productive, more
accurate and, it turns out,
accurate and, it turns out,
142
435278
3486
더욱 더 생산적이고 정확하며
07:29
it's a more interesting office
environment for these pick workers.
environment for these pick workers.
143
438764
4306
포장직원들에게는
즐거운 작업환경이 되었습니다.
즐거운 작업환경이 되었습니다.
07:34
They actually complete
the whole order.
the whole order.
144
443070
2437
모든 주문을 실제로 완수합니다.
07:36
So they do red, green and blue,
not just a part of the order.
not just a part of the order.
145
445507
2527
주문의 일부만이 아니라
전체영역을 합니다.
전체영역을 합니다.
07:39
And they feel a little bit more
in control of their environment.
in control of their environment.
146
448034
3614
그들은 작업환경에 대해
좀더 잘 관리하고 있다고 느낍니다.
좀더 잘 관리하고 있다고 느낍니다.
07:42
So the side effects
of this approach
of this approach
147
451648
3198
이 방법이 낳은 다른 효과를 보고
07:45
are what really surprised us.
148
454846
1568
저희는 매우 놀랐습니다.
07:47
We knew it was going
to be more productive.
to be more productive.
149
456414
1578
이것이 보다
생산적임을 알고 있었습니다.
생산적임을 알고 있었습니다.
07:48
But we didn't realize just how
pervasive this way of thinking
pervasive this way of thinking
150
457992
4070
하지만 이런 방식이
창고의 다른 기능에
창고의 다른 기능에
07:53
extended to other
functions in the warehouse.
functions in the warehouse.
151
462062
5230
어떻게 확장되어
미칠지는 알지 못했습니다.
미칠지는 알지 못했습니다.
07:58
But what effectively this approach
is doing inside of the DC
is doing inside of the DC
152
467292
4832
이 방법이 소통하는 곳에서
효과적으로 한 일은
효과적으로 한 일은
08:03
is turning it into a massively
parallel processing engine.
parallel processing engine.
153
472124
4464
거대한 병렬처리
엔진으로 바꾼 것입니다.
엔진으로 바꾼 것입니다.
08:07
So this is again a
cross-fertilization of ideas.
cross-fertilization of ideas.
154
476588
2623
이것 역시 다양한 생각을
활성화시킨 겁니다.
활성화시킨 겁니다.
08:10
Here's a warehouse
and we're thinking about
and we're thinking about
155
479211
1939
저희는 여기 창고에서
08:12
parallel processing
supercomputer architectures.
supercomputer architectures.
156
481150
3519
병렬처리 수퍼컴퓨터를
생각하고 있습니다.
생각하고 있습니다.
08:15
The notion here is that you have
157
484669
2397
개념은 이렇습니다.
08:18
10 workers on
the right side of the screen
the right side of the screen
158
487066
2797
오른쪽 화면에 있는 10명의 직원이
08:20
that are now all independent
autonomous pick workers.
autonomous pick workers.
159
489863
4248
모두 독자적인 포장직원입니다.
08:25
If the worker in station three decides
to leave and go to the bathroom,
to leave and go to the bathroom,
160
494111
3904
3번 포장대의 직원이
화장실을 간다고 해도
화장실을 간다고 해도
08:29
it has no impact on the
productivity of the other nine workers.
productivity of the other nine workers.
161
498015
3484
다른 아홉명의 직원의
생산성에 영향을 주지 않습니다.
생산성에 영향을 주지 않습니다.
08:32
Contrast that, for a moment, with the
traditional method of using a conveyor.
traditional method of using a conveyor.
162
501499
4370
대조적으로 컨베이어 벨트를
사용하는 전통적인 방식은
사용하는 전통적인 방식은
08:36
When one person
passes the order to you,
passes the order to you,
163
505869
2059
한 사람이 여러분에게 주문을 넘겨주면
08:38
you put something in
and pass it downstream.
and pass it downstream.
164
507928
2499
물건을 담아 다음으로 넘깁니다.
08:41
Everyone has to be in place
for that serial process to work.
for that serial process to work.
165
510427
3117
모두가 순차적인 과정상에서
제자리에 있어야 합니다.
제자리에 있어야 합니다.
08:44
This becomes a more robust
way to think about the warehouse.
way to think about the warehouse.
166
513544
3177
물류창고에 있어
확고한 생각이 되었습니다.
확고한 생각이 되었습니다.
08:47
And then underneath the hoods gets
interesting in that we're tracking
interesting in that we're tracking
167
516721
4544
덮개 아래에서는 상품의 인기도를
08:52
the popularity
of the products.
of the products.
168
521265
1738
추적하느라 재밌는 일이 벌어집니다.
08:54
And we're using dynamic
and adaptive algorithms
and adaptive algorithms
169
523003
2824
물류창고의 바닥을 조정하는데에
08:56
to tune the floor
of the warehouse.
of the warehouse.
170
525827
4454
역동적이고 적응력있는
알고리즘을 씁니다.
알고리즘을 씁니다.
09:01
So what you see here potentially
the week leading up to Valentine's Day.
the week leading up to Valentine's Day.
171
530281
4884
여기 보시는 것이
발렌타인데이 주간입니다.
발렌타인데이 주간입니다.
09:06
All that pink chalky candy has
moved to the front of the building
moved to the front of the building
172
535165
3843
분홍사탕들이 건물의 앞쪽으로 옮겨지고
09:10
and is now being picked into a
lot of orders in those pick stations.
lot of orders in those pick stations.
173
539008
3893
엄청난 주문량이 포장대에서 포장됩니다.
09:13
Come in two days after Valentine's Day,
and that candy, the leftover candy,
and that candy, the leftover candy,
174
542901
4163
발렌타인데이 이틀 후면 남은 사탕들은
09:18
has all drifted to the
back of the warehouse
back of the warehouse
175
547064
2273
창고 뒤쪽으로 옮겨지고
09:20
and is occupying the cooler
zone on the thermal map there.
zone on the thermal map there.
176
549337
4293
열구역에서 시원한 장소에 있게 됩니다.
09:24
One other side effect of this
approach using the parallel processing
approach using the parallel processing
177
553630
3483
병렬처리를 사용하는 이 방식의 다른 효과는
09:28
is these things can
scale to ginormous.
scale to ginormous.
178
557113
2995
이것이 터무니없을 정도라는 겁니다.
09:31
(Laughter)
179
560108
1527
(웃음)
09:32
So whether you're doing
two pick stations, 20 pick stations,
two pick stations, 20 pick stations,
180
561635
2734
포장대가 2개이건, 20개이건
09:35
or 200 pick stations, the
path planning algorithms
path planning algorithms
181
564369
3273
200개이건 간에
경로예상 알고리즘과
경로예상 알고리즘과
09:38
and all of the inventory
algorithms just work.
algorithms just work.
182
567642
2543
모든 물품 알고리즘은 작동합니다.
09:41
In this example you
see that the inventory
see that the inventory
183
570185
4356
이 사례에서 보시듯이
09:45
has now occupied all the
perimeter of the building
perimeter of the building
184
574541
2326
물품이 건물반경 모두를
장악하고 있습니다.
장악하고 있습니다.
09:47
because that's where
the pick stations were.
the pick stations were.
185
576867
2346
거기에 상품 포장대가 있으니까요.
09:50
They sorted it
out for themselves.
out for themselves.
186
579213
2018
스스로 분류를 합니다.
09:52
So I'll conclude with
just one final video
just one final video
187
581231
2287
마지막 영상을
보여드리고 마치겠습니다.
보여드리고 마치겠습니다.
09:54
that shows how
this comes to bear
this comes to bear
188
583518
2984
이것이 포장직원의 실제 하루 일과
09:57
on the pick worker's actual
day in the life of.
day in the life of.
189
586502
3594
어떻게 관련되어 있는지 보여줍니다.
10:01
So as we mentioned, the process is
to move inventory along the highway
to move inventory along the highway
190
590096
4336
말씀드렸듯이, 과정은
물품이 통로를 통해 이동하고
물품이 통로를 통해 이동하고
10:05
and then find your way
into these pick stations.
into these pick stations.
191
594432
2652
포장대를 찾아 가는 겁니다.
10:08
And our software in the background
192
597084
2471
이면에 있는 프로그램이
10:10
understands what's going on
in each station,
in each station,
193
599555
2751
각각 포장대에서
벌어지는 일을 인식합니다.
벌어지는 일을 인식합니다.
10:13
we direct the pods
across the highway
across the highway
194
602306
2611
물건 선반대를
통로를 따라 이동시키고
통로를 따라 이동시키고
10:15
and we're attempting to
get into a queuing system
get into a queuing system
195
604917
2714
포장직원에게 물건을 전달하도록
10:18
to present the work
to the pick worker.
to the pick worker.
196
607631
2884
줄 서는 시스템을 계획합니다.
10:21
What's interesting is we can even
adapt the speed of the pick workers.
adapt the speed of the pick workers.
197
610515
3245
재밌는 것은 포장직원의 일하는 속도를
조절하기도 한다는 겁니다.
조절하기도 한다는 겁니다.
10:24
The faster pickers get more pods
and the slower pickers get few.
and the slower pickers get few.
198
613760
3926
좀더 빠른 직원은 더 많이 받고
느린 직원은 적게 받습니다.
느린 직원은 적게 받습니다.
10:28
But this pick worker now is
literally having that experience
literally having that experience
199
617686
3138
이 직원은 이제 저희가 설명드린
10:31
that we described before.
200
620824
1853
그 경험을
말그대로 하고 있는 겁니다.
말그대로 하고 있는 겁니다.
10:33
She puts out her hand.
The product jumps into it.
The product jumps into it.
201
622677
2544
손을 내밀면 상품이 오는 겁니다.
10:36
Or she has to reach in and get it.
202
625221
2205
아니면 손을 내밀어 집는 것이죠.
10:38
She scans it and
she puts it in the bucket.
she puts it in the bucket.
203
627426
2445
스캔해서 바구니에 담습니다.
10:40
And all of the rest of the technology
is kind of behind the scenes.
is kind of behind the scenes.
204
629871
3796
나머지 기술들은 모두
이면에서 벌어지고 있습니다.
이면에서 벌어지고 있습니다.
10:44
So she gets to now focus on the
picking and packing portion of her job.
picking and packing portion of her job.
205
633667
3861
직원은 이제 집어서 담는
일에만 신경쓰면 됩니다.
일에만 신경쓰면 됩니다.
10:48
Never has any idle time,
never has to leave her mat.
never has to leave her mat.
206
637528
3274
헛되이 보내는 시간도 없고
자리를 떠나지도 않습니다.
자리를 떠나지도 않습니다.
10:51
And actually we think
not only a more productive
not only a more productive
207
640802
4140
저희는 실제로
더욱 생산적일뿐 아니라
더욱 생산적일뿐 아니라
10:55
and more accurate
way to fill orders.
way to fill orders.
208
644942
3270
주문을 실행함에 있어도
더 정확하다고 생각하죠.
더 정확하다고 생각하죠.
10:59
We think it's a more
fulfilling way to fill orders.
fulfilling way to fill orders.
209
648212
3410
저희는 주문을 실행하는데
훨씬 낫다고 생각합니다.
훨씬 낫다고 생각합니다.
11:02
The reason we can say
that, though, is that workers
that, though, is that workers
210
651622
3208
그 이유는 이 건물에 있는
11:05
in a lot of these
buildings now compete
buildings now compete
211
654830
2142
많은 직원들이
키바구역에서 일하기 위해
키바구역에서 일하기 위해
11:07
for the privilege of working
in the Kiva zone that day.
in the Kiva zone that day.
212
656972
3182
경쟁하고 있기 때문입니다.
11:11
And sometimes we'll catch
them on testimonial videos
them on testimonial videos
213
660154
2663
가끔 그들이 이런 말을 하는
11:13
saying such things as,
214
662817
2117
사용후기를 들어볼 겁니다.
11:15
they have more energy after the
day to play with their grandchildren,
day to play with their grandchildren,
215
664934
4246
"퇴근하고 손자들과 놀만큼
힘이 남는다" 든지
힘이 남는다" 든지
11:20
or in one case a guy said, "the
Kiva zone is so stress-free
Kiva zone is so stress-free
216
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4596
"키바구역은
스트레스가 없는 환경이라
스트레스가 없는 환경이라
11:24
that I've actually stopped taking
my blood pressure medication."
my blood pressure medication."
217
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실제로 혈압약을
끊었어요"라는 말이요.
끊었어요"라는 말이요.
11:27
(Laughter)
218
676891
1834
(웃음)
11:29
That was at a pharmaceutical distributor,
so they told us not to use that video.
so they told us not to use that video.
219
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약품이 배분되는 곳이라
촬영이 금지되었습니다.
촬영이 금지되었습니다.
11:33
(Laughter)
220
682724
3568
(웃음)
11:37
So what I wanted to leave you
with today is the notion that
with today is the notion that
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3024
오늘 이 말씀을 드리고
마치고자 합니다.
마치고자 합니다.
11:40
when you let things start
to think and walk
to think and walk
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2855
사물이 생각하고
움직이고 스스로 말하게 하면,
움직이고 스스로 말하게 하면,
11:43
and talk on their own, interesting
processes and productivities can emerge.
processes and productivities can emerge.
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5291
흥미로운 과정과
생산능력이 생겨납니다.
생산능력이 생겨납니다.
11:48
And now I think next time
you go to your front step
you go to your front step
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2941
이제 여러분은 주문한 상품이
11:51
and pick up that box that
you just ordered online,
you just ordered online,
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700403
2511
집에 도착했을 때,
11:53
you break it open and
the goo is in there,
the goo is in there,
226
702914
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열어보고 상품을 확인하시겠죠.
11:56
you'll have some wonderment
as to whether a robot
as to whether a robot
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705138
2753
여러분은 아마 이것이 포장되는데
11:58
assisted in the picking
and packing of that order.
and packing of that order.
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2593
로봇이 했을까하는
호기심을 갖게 되실 겁니다.
호기심을 갖게 되실 겁니다.
12:01
Thank you.
229
710484
1679
감사합니다.
12:03
(Applause)
230
712163
4630
(박수)
ABOUT THE SPEAKER
Mick Mountz - CEO, Kiva SystemsMick Mountz is the founder and CEO of Kiva Systems, making high-tech products for fast, cheap and efficient inventory fulfillment. In March 2012, Kiva was acquired by Amazon.
Why you should listen
With the growing popularity of online shopping, Mick Mountz and his company are finding ways to make picking, packing and shipping those purchases a flexible and inexpensive process. He first began working on this hidden challenge while at Webvan, an online grocer. In 2003, he took his experience there and founded Kiva systems, a company whose innovative solutions have led to it being listed by Inc. as one of the fastest growing companies.
In March 2012, Kiva was acquired by Amazon for $775 million.
Mick Mountz | Speaker | TED.com