TEDxBoston 2011
Mick Mountz: What happens inside those massive warehouses?
Мик Маунц: Какво се случва зад стените на огромните складове?
Filmed:
Readability: 3.8
332,609 views
Ежедневно правим милиони покупки онлайн, но кой (или какво) всъщност изпълнява поръчките ни? В тази дискусия Мик Маунц заплита удивителна история за това какво се случва зад стените на един склад, която изненадващо е пълна с... роботи.
Mick Mountz - CEO, Kiva Systems
Mick Mountz is the founder and CEO of Kiva Systems, making high-tech products for fast, cheap and efficient inventory fulfillment. In March 2012, Kiva was acquired by Amazon. Full bio
Mick Mountz is the founder and CEO of Kiva Systems, making high-tech products for fast, cheap and efficient inventory fulfillment. In March 2012, Kiva was acquired by Amazon. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:11
I want to talk to you about,
0
0
3561
Искам да ви разкажа,
00:14
or share with you, a
breakthrough new approach
breakthrough new approach
1
3561
3561
да споделя с вас история
за революционен нов подход
за революционен нов подход
00:18
for managing items of
inventory inside of a warehouse.
inventory inside of a warehouse.
2
7122
3342
в управлението на складовия инвентар.
00:21
We're talking about a pick,
pack and ship setting here.
pack and ship setting here.
3
10464
2558
Организация, при която
приемаш, пакетираш и изпращаш.
приемаш, пакетираш и изпращаш.
00:24
So as a hint,
4
13022
2823
Така, като подсказка,
00:26
this solution involves
hundreds of mobile robots,
hundreds of mobile robots,
5
15845
4153
това решение включва
стотици мобилни роботи,
стотици мобилни роботи,
00:30
sometimes thousands
of mobile robots,
of mobile robots,
6
19998
2424
понякога хиляди мобилни роботи,
00:33
moving around a warehouse.
And I'll get to the solution.
And I'll get to the solution.
7
22422
2598
движещи се из склада,
ще стигна до това по-късно.
ще стигна до това по-късно.
00:36
But for a moment, just think
8
25020
1220
Но за момент, помислете
00:37
about the last time that
you ordered something online.
you ordered something online.
9
26240
2526
за последния път, когато
поръчахте нещо онлайн.
поръчахте нещо онлайн.
00:39
You were sitting
on your couch
on your couch
10
28766
2064
Седяхте на дивана
00:41
and you decided that you
absolutely had to have this red t-shirt.
absolutely had to have this red t-shirt.
11
30830
4060
и решихте, че на всяка цена
трябва да имате тази червена тениска.
трябва да имате тази червена тениска.
00:45
So — click! — you put it
into your shopping cart.
into your shopping cart.
12
34890
2296
Така че - клик! - добавихте я в кошницата.
00:48
And then you decided
that green pair of pants
that green pair of pants
13
37186
1898
После решихте, че тези зелени панталони
00:50
looks pretty good too — click!
14
39084
1898
също изглеждат доста добре - клик!
00:51
And maybe a blue
pair of shoes — click!
pair of shoes — click!
15
40982
1900
А може би и чифт сини обувки - клик!
00:53
So at this point you've
assembled your order.
assembled your order.
16
42882
2050
Към този момент сте готов с поръчката си.
00:55
You didn't stop to think
for a moment that
for a moment that
17
44932
1768
Не спряхте за момент да помислите,
00:57
that might not be a great outfit.
18
46700
1768
че това може да не е блестящ тоалет.
00:59
But you hit
"submit order."
"submit order."
19
48468
1770
Но натиснахте "поръчай".
01:01
And two days later, this package
shows up on your doorstep.
shows up on your doorstep.
20
50238
4174
След два дни, на врата ви се появи пакет.
01:05
And you open the box and you're
like, wow, there's my goo.
like, wow, there's my goo.
21
54412
2954
Отворихте го и си казахте:
"Уау, ето ми ги нещата."
"Уау, ето ми ги нещата."
01:08
Did you ever stop to think about
how those items of inventory
how those items of inventory
22
57366
2961
Замислихте ли се за момент
как тези стоки
как тези стоки
01:11
actually found their way inside
that box in the warehouse?
that box in the warehouse?
23
60327
4213
всъщност са достигнали
от рафтовете в склада до този пакет?
от рафтовете в склада до този пакет?
01:15
So I'm here to tell you
it's that guy right there.
it's that guy right there.
24
64540
3818
Така че аз съм тук, за да ви кажа,
че виновникът е ето това момче там.
че виновникът е ето това момче там.
01:19
So deep in the
middle of that picture,
middle of that picture,
25
68358
3620
Някъде в средата на снимката
01:22
you see a classic
pick-pack worker
pick-pack worker
26
71978
2515
виждате класически работник
по окомплектоване
по окомплектоване
01:25
in a distribution or
order fulfillments setting.
order fulfillments setting.
27
74493
3225
в дистрибуционен склад или
помещение за изпълнение на поръчки.
помещение за изпълнение на поръчки.
01:28
Classically these pick workers will
spend 60 or 70 percent of their day
spend 60 or 70 percent of their day
28
77718
3882
Типично тези работници прекарват
60 или 70 процента от работния си ден
60 или 70 процента от работния си ден
01:32
wandering around
the warehouse.
the warehouse.
29
81600
1912
в обикаляне из склада.
01:34
They'll often walk
as much as 5 or 10 miles
as much as 5 or 10 miles
30
83512
2711
Често извървяват по 10-15 км
01:37
in pursuit of
those items of inventory.
those items of inventory.
31
86223
2661
в търсене на артикулите от инвентара.
01:39
Not only is this an
unproductive way to fill orders,
unproductive way to fill orders,
32
88884
4421
Не само, че това не е продуктивен начин
да се изпълняват поръчки,
да се изпълняват поръчки,
01:44
it also turns out to be an
unfulfilling way to fill orders.
unfulfilling way to fill orders.
33
93305
4057
но се оказва и незадоволителен начин
да се изпълняват поръчки.
да се изпълняват поръчки.
01:48
So let me tell you where I
first bumped into this problem.
first bumped into this problem.
34
97362
3631
Нека ви разкажа къде за пръв път
се сблъсках с този проблем.
се сблъсках с този проблем.
01:51
I was out in the Bay area
in '99, 2000, the dot com boom.
in '99, 2000, the dot com boom.
35
100993
4054
През '99 и 2000 година бях в района на
Сан Франциско по време на дот-ком ерата.
Сан Франциско по време на дот-ком ерата.
01:56
I worked for a fabulously
spectacular flame-out called Webvan.
spectacular flame-out called Webvan.
36
105047
4062
Работех за невероятно вълнуващата
изгряваща компания Webvan.
изгряваща компания Webvan.
02:00
(Laughter)
37
109109
1821
(Смях)
Компанията набра
стотици милиони долари с план да
стотици милиони долари с план да
02:01
This company raised hundreds of
millions of dollars with the notion that
millions of dollars with the notion that
38
110930
2730
02:04
we will deliver
grocery orders online.
grocery orders online.
39
113660
2782
доставя битови поръчки онлайн.
02:07
And it really came down to the fact
that we couldn't do it cost effectively.
that we couldn't do it cost effectively.
40
116442
4173
И всичко се сведе до факта,
че не можехме да го правим рентабилно.
че не можехме да го правим рентабилно.
02:11
Turns out e-commerce was something
that was very hard and very costly.
that was very hard and very costly.
41
120615
3962
Оказа се, че електронната търговия е
нещо много трудно и скъпоструващо.
нещо много трудно и скъпоструващо.
02:15
In this particular instance we were trying
to assemble 30 items of inventory
to assemble 30 items of inventory
42
124577
4251
В този конкретен момент се опитвахме
да сглобим поръчка от 30 артикула
да сглобим поръчка от 30 артикула
02:19
into a few totes, onto a van
to deliver to the home.
to deliver to the home.
43
128828
3972
в няколко чанти, да ги натоварим във вана
и да ги доставим до съответния дом.
и да ги доставим до съответния дом.
02:23
And when you think about it,
it was costing us 30 dollars.
it was costing us 30 dollars.
44
132800
3800
И като се замислиш,
това ни струваше 30 долара.
това ни струваше 30 долара.
02:27
Imagine, we had an
89¢ can of soup
89¢ can of soup
45
136600
3086
Представете си, предлагахме
консерва супа за 89 цента,
консерва супа за 89 цента,
02:30
that was costing us one dollar to
pick and pack into that tote.
pick and pack into that tote.
46
139686
3676
която ни струваше един долар
да вземем и опаковаме в тази торба.
да вземем и опаковаме в тази торба.
02:34
And that's before we actually
tried to deliver it to the home.
tried to deliver it to the home.
47
143362
3208
И това е преди действително
да я доставим до дома.
да я доставим до дома.
02:37
So long story short,
during my one year at Webvan,
during my one year at Webvan,
48
146570
2787
С две думи, през годината,
в която работих за Webvan,
в която работих за Webvan,
02:40
what I realized by talking to
all the material-handling providers
all the material-handling providers
49
149357
3236
осъзнах, разговаряйки с всички доставчици
на складово оборудване,
на складово оборудване,
02:43
was that there was no solution designed
specifically to solve each base picking.
specifically to solve each base picking.
50
152593
4638
че нямаше решение, специално създадено
да улеснява изпълнението на поръчките.
да улеснява изпълнението на поръчките.
02:48
Red item, green, blue, getting
those three things in a box.
those three things in a box.
51
157231
4023
Червен артикул, зелен, син, събирането
на тези три неща в един кашон.
на тези три неща в един кашон.
02:52
So we said, there's just
got to be a better way to do this.
got to be a better way to do this.
52
161254
2985
И си казахме: "Трябва да има
по-добър начин да се върши това."
по-добър начин да се върши това."
02:55
Existing material handling
was set up to pump
was set up to pump
53
164239
2527
Съществуващата технология
беше проектирана за
беше проектирана за
02:57
pallets and cases of
goo to retail stores.
goo to retail stores.
54
166766
3767
повдигане на палети и превозване на кашони
със стока до магазини на дребно.
със стока до магазини на дребно.
03:01
Of course Webvan went out of business,
and about a year and a half later,
and about a year and a half later,
55
170533
3797
Разбира се, Webvan фалираха,
но около година и половина по-късно
но около година и половина по-късно
03:05
I was still noodling on this problem.
It was still nagging at me.
It was still nagging at me.
56
174330
3580
аз все още се тормозех с проблема.
Просто ме изяждаше отвътре.
Просто ме изяждаше отвътре.
03:08
And I started
thinking about it again.
thinking about it again.
57
177910
1868
И отново започнах да мисля за решение.
03:10
And I said, let me just focus briefly
on what I wanted as a pick worker,
on what I wanted as a pick worker,
58
179778
5127
Казах си: "Нека се съсредоточа върху това
какво бих искал като работник,
какво бих искал като работник,
03:15
or my vision for
how it should work.
how it should work.
59
184905
2331
или поне моята визия за това
как трябва да се случват нещата."
как трябва да се случват нещата."
03:18
(Laughter)
60
187236
1414
(Смях)
03:19
I said, let's focus
on the problem.
on the problem.
61
188650
1922
"Нека да се фокусирам над проблема.
03:21
I have an order here and what
I want to do is I want to put
I want to do is I want to put
62
190572
3855
Пред себе си събирам поръчка и това,
което искам да направя, е да поставя
което искам да направя, е да поставя
03:25
red, green and blue
in this box right here.
in this box right here.
63
194427
2220
червено, зелено и синьо
в тази кутия тук.
в тази кутия тук.
03:27
What I need is a system where I put out
my hand and — poof! —
my hand and — poof! —
64
196647
2852
Нуждая се от система, при която
протягам ръка и - пуф! -
протягам ръка и - пуф! -
продуктът се появява в ръката ми
и го поставям в кашона.
и го поставям в кашона.
03:30
the product shows up
and I pack it into the order,
and I pack it into the order,
65
199499
2523
03:33
and now we're thinking,
66
202022
1693
Към този момент си мислим, че
03:34
this would be a very operator-centric
approach to solving the problem.
approach to solving the problem.
67
203715
4014
това би бил подход за решение на проблема,
ориентиран главно към работника.
ориентиран главно към работника.
03:38
This is what I need. What technology
is available to solve this problem?
is available to solve this problem?
68
207729
4227
Това е, от което се нуждая. Съществува ли
технология за решение на този проблем?
технология за решение на този проблем?
03:42
But as you can see, orders can come
and go, products can come and go.
and go, products can come and go.
69
211956
3941
Както виждате, поръчките
пристигат и заминават, стоките също.
пристигат и заминават, стоките също.
03:46
It allows us to focus on making the
pick worker the center of the problem,
pick worker the center of the problem,
70
215897
4683
Този подход ни позволява да поставим
работниците в центъра на проблема
работниците в центъра на проблема
03:51
and providing them the tools to make
them as productive as possible.
them as productive as possible.
71
220580
4624
и да им осигурим инструментите, с които
да са колкото се може по-продуктивни.
да са колкото се може по-продуктивни.
03:56
So how did I
arrive at this notion?
arrive at this notion?
72
225204
2100
Как стигнах до тази идея?
03:58
Well, actually it came from
a brainstorming exercise,
a brainstorming exercise,
73
227304
3533
Ами, всъщност, идеята дойде
по време на упражнение по брейнсторминг,
по време на упражнение по брейнсторминг,
04:01
probably a technique
that many of you use,
that many of you use,
74
230837
2840
техника, която вероятно
много от вас използват.
много от вас използват.
04:04
It's this notion of
testing your ideas.
testing your ideas.
75
233677
2156
Целта е да подложиш идеите си на тест.
04:06
Take a blank sheet, of course,
76
235833
1730
Започваш с празен лист хартия,
04:08
but then test your ideas
at the limits — infinity, zero.
at the limits — infinity, zero.
77
237563
4030
но после изпробваш докъде могат
да стигнат идеите ти - до безкрайност.
да стигнат идеите ти - до безкрайност.
04:12
In this particular case, we
challenged ourselves with the idea:
challenged ourselves with the idea:
78
241593
3182
В този конкретен случай предизвикахме
себе си със следната идея:
себе си със следната идея:
04:15
What if we had to build a
distribution center in China,
distribution center in China,
79
244775
2976
какво ако трябваше да построим
дистрибуционен център в Китай,
дистрибуционен център в Китай,
04:18
where it's a very,
very low-cost market?
very low-cost market?
80
247751
2614
където цената на труда
е изключително ниска?
е изключително ниска?
04:21
And say, labor is cheap,
land is cheap.
land is cheap.
81
250365
3213
Приемаме, че работната ръка е евтина,
наемът на площи е нисък.
наемът на площи е нисък.
04:24
And we said specifically,
82
253578
1646
По-конкретно си казахме:
04:26
"What if it was zero dollars
an hour for direct labor
an hour for direct labor
83
255224
3006
"Какво ако цената на труда беше нулева
04:29
and we could build a million-
square-foot distribution center?"
square-foot distribution center?"
84
258230
2716
и можехме да построим център
на милион квадратни метра?"
на милион квадратни метра?"
04:31
So naturally that
led to ideas that said,
led to ideas that said,
85
260946
2075
Естествено това доведе до идеи като:
04:34
"Let's put lots of people
in the warehouse."
in the warehouse."
86
263021
1808
"Да си вземем много хора."
04:35
And I said, "Hold on,
zero dollars per hour,
zero dollars per hour,
87
264829
2545
И ми хрумна: "Чакай малко,
при нула долара на час
при нула долара на час
04:38
what I would do is 'hire'
88
267374
2857
това, което бих направил, е да "наема"
04:41
10,000 workers to come to the
warehouse every morning at 8 a.m.,
warehouse every morning at 8 a.m.,
89
270231
4127
10 000 работника да идват до склада
всяка сутрин в осем,
всяка сутрин в осем,
04:45
walk into the warehouse and
pick up one item of inventory
pick up one item of inventory
90
274358
3119
да влизат вътре и да вземат в ръце
по един артикул от инвентара,
по един артикул от инвентара,
04:48
and then just stand there.
91
277477
1733
а после само да си стоят на мястото.
Така че, ти държиш Captain Crunch,
ти държиш Mountain Dew,
ти държиш Mountain Dew,
04:50
So you hold Captain Crunch,
you hold the Mountain Dew,
you hold the Mountain Dew,
92
279210
2539
04:52
you hold the Diet Coke.
93
281749
1423
ти - диетичната кола.
При нужда ще те повикам,
иначе просто стой там.
иначе просто стой там.
04:54
If I need it, I'll call you,
otherwise just stand there.
otherwise just stand there.
94
283172
2256
04:56
But when I need Diet Coke and I call it,
you guys talk amongst yourselves.
you guys talk amongst yourselves.
95
285428
3387
Но когато ми трябва диетична кола
и я повикам, се синхронизирате.
и я повикам, се синхронизирате.
04:59
Diet Coke walks up to the front —
pick it, put it in the tote, away it goes."
pick it, put it in the tote, away it goes."
96
288815
4121
Диетичната кола излиза отпред, вземам я,
пускам я в чантата и се оттегля."
пускам я в чантата и се оттегля."
05:03
Wow, what if the products
could walk and talk on their own?
could walk and talk on their own?
97
292936
4652
Уау, какво ако стоките можеха
да ходят и да разговарят помежду си?
да ходят и да разговарят помежду си?
05:08
That's a very interesting,
very powerful way
very powerful way
98
297588
2338
Това е силно интригуващ,
мощен начин,
мощен начин,
05:10
that we could potentially
organize this warehouse.
organize this warehouse.
99
299926
2594
по който бихме могли
да организираме складовете си.
да организираме складовете си.
05:13
So of course,
labor isn't free,
labor isn't free,
100
302520
2348
Е, разбира се, трудът не е безплатен,
05:15
on that practical
versus awesome spectrum.
versus awesome spectrum.
101
304868
3308
като погледнем нещата
от практическата им страна.
от практическата им страна.
05:19
(Laughter)
102
308176
1690
(Смях)
Така че си казахме - мобилни стелажи.
Ще наредим стоките върху тях.
Ще наредим стоките върху тях.
05:20
So we said mobile shelving —
We'll put them on mobile shelving.
We'll put them on mobile shelving.
103
309866
3117
05:23
We'll use mobile robots and
we'll move the inventory around.
we'll move the inventory around.
104
312983
4793
Ще използваме мобилни роботи
и ще движим инвентара из склада.
и ще движим инвентара из склада.
05:28
And so we got underway on that and
then I'm sitting on my couch in 2008.
then I'm sitting on my couch in 2008.
105
317776
4418
И така, пуснахме тази идея в ход,
по-късно си седях на дивана през 2008.
по-късно си седях на дивана през 2008.
05:33
Did any of you see the Beijing
Olympics, the opening ceremonies?
Olympics, the opening ceremonies?
106
322194
3819
Някои от вас гледаха ли Олимпийските игри
в Пекин, церемониите по откриването?
в Пекин, церемониите по откриването?
05:37
I about fell out of my
couch when I saw this.
couch when I saw this.
107
326013
3041
Едва не паднах от дивана,
когато видях това.
когато видях това.
05:40
I'm like, that was the idea!
108
329054
1473
Само извиках: "Това е идеята!"
05:41
(Laughter and Applause)
109
330527
4499
(Смях и ръкопляскане)
05:46
We'll put thousands of people on
the warehouse floor, the stadium floor.
the warehouse floor, the stadium floor.
110
335026
3891
Ще разположим хиляди хора
в центъра на склада, на стадиона.
в центъра на склада, на стадиона.
05:49
But interestingly enough, this
actually relates to the idea
actually relates to the idea
111
338917
4035
В интерес на истината, тези хора
фактически възпроизвеждаха идеята,
фактически възпроизвеждаха идеята,
05:53
in that these guys were creating some
incredibly powerful, impressive digital art,
incredibly powerful, impressive digital art,
112
342952
5412
като създаваха тази невероятна,
вълнуваща дигитална форма на изкуство,
вълнуваща дигитална форма на изкуство,
05:59
all without computers,
I'm told,
I'm told,
113
348364
2076
без употребата на компютри,
както ми казаха,
както ми казаха,
06:01
it was all peer-to-peer
coordination and communication.
coordination and communication.
114
350440
2446
само удивителна координация и комуникация.
06:03
You stand up,
I'll squat down.
I'll squat down.
115
352886
1576
Ти ставаш, аз клякам.
06:05
And they made
some fabulous art.
some fabulous art.
116
354462
1645
И сътвориха невероятно изкуство.
06:07
It speaks to the
power of emergence
power of emergence
117
356107
2688
Свързано е със силата на появата на нещо
06:09
in systems when you let things
start to talk with each other.
start to talk with each other.
118
358795
3968
при системи, в които оставиш елементите
да комуникират помежду си.
да комуникират помежду си.
06:13
So that was a little
bit of the journey.
bit of the journey.
119
362763
3778
Е, това беше малка част от пътя ни до тук.
06:17
So of course, now what became
the practical reality of this idea?
the practical reality of this idea?
120
366541
4038
Но разбира се, какво е
практическото измерение на тази идея днес?
практическото измерение на тази идея днес?
06:21
Here is a warehouse.
121
370579
1806
Това е един склад.
06:23
It's a pick, pack and ship center
that has about 10,000 different SKUs.
that has about 10,000 different SKUs.
122
372385
3776
Център за изпълнение на поръчки
с около 10 000 различни баркод номера.
с около 10 000 различни баркод номера.
06:27
We'll call them red pens,
green pens, yellow Post-It Notes.
green pens, yellow Post-It Notes.
123
376161
4137
Да речем: червени, зелени химикалки,
жълти лепящи се листчета.
жълти лепящи се листчета.
06:31
We send the little orange robots
out to pick up the blue shelving pods.
out to pick up the blue shelving pods.
124
380298
3379
Изпращаме малките оранжеви роботи
да повдигат сините стелажи.
да повдигат сините стелажи.
06:34
And we deliver them
to the side of the building.
to the side of the building.
125
383677
2168
И да ги доставят
до единия край на сградата.
до единия край на сградата.
06:36
So all the pick workers now
get to stay on the perimeter.
get to stay on the perimeter.
126
385845
3136
Така че сега всички работници
могат да останат в периметъра.
могат да останат в периметъра.
06:39
And the game here is
to pick up the shelves,
to pick up the shelves,
127
388981
2342
Идеята тук е рафтът да бъде повдигнат,
06:42
take them down the highway and
deliver them straight to the pick worker.
deliver them straight to the pick worker.
128
391323
3324
прекаран през главната пътека
и доставен директно до работника.
и доставен директно до работника.
06:45
This pick worker's life
is completely different.
is completely different.
129
394647
2137
Сега животът на работника
е съвсем различен.
е съвсем различен.
06:47
Rather than wandering around
the warehouse, she gets to stay still
the warehouse, she gets to stay still
130
396784
3417
Вместо да обикаля из склада,
стои на едно място
стои на едно място
06:51
in a pick station like this
131
400201
1588
в приемна станция като тази,
06:52
and every product in the
building can now come to her.
building can now come to her.
132
401789
3998
а всеки продукт в сградата
сега може да идва при нея.
сега може да идва при нея.
06:56
So the process
is very productive.
is very productive.
133
405787
3278
Това е един много продуктивен процес.
07:00
Reach in, pick an item,
scan the bar code, pack it out.
scan the bar code, pack it out.
134
409065
4195
Протягаш се, вземаш артикул,
сканираш кода и го опаковаш.
сканираш кода и го опаковаш.
07:04
By the time
you turn around,
you turn around,
135
413260
1649
Докато успееш да се обърнеш,
07:05
there's another product there
ready to be picked and packed.
ready to be picked and packed.
136
414909
3039
друг продукт вече е пристигнал
и чака да бъде взет и опакован.
и чака да бъде взет и опакован.
07:08
So what we've done is take
out all of the non-value added
out all of the non-value added
137
417948
3010
Направили сме това,
че сме взели цялото безполезно
че сме взели цялото безполезно
07:11
walking, searching,
wasting, waited time,
wasting, waited time,
138
420958
2684
ходене, търсене и губене на време
07:14
and we've developed a very
high-fidelity way to pick these orders,
high-fidelity way to pick these orders,
139
423642
4278
и сме разработили високо прецизен начин
за изпълнение на поръчки,
за изпълнение на поръчки,
07:18
where you point at it with
a laser, scan the UPC barcode,
a laser, scan the UPC barcode,
140
427920
4164
при който насочваш лазер
към нещо, сканираш артикулния код
към нещо, сканираш артикулния код
07:23
and then indicate with a light
which box it needs to go into.
which box it needs to go into.
141
432084
3194
и светлинен индикатор посочва
в кой кашон трябва да влезе.
в кой кашон трябва да влезе.
07:26
So more productive, more
accurate and, it turns out,
accurate and, it turns out,
142
435278
3486
И така имаме една по-продуктивна,
по-прецизна и, както се оказва,
по-прецизна и, както се оказва,
07:29
it's a more interesting office
environment for these pick workers.
environment for these pick workers.
143
438764
4306
по-интересна работна среда
за нашите работници.
за нашите работници.
Те всъщност изпълняват
цялата поръчка от начало до край.
цялата поръчка от начало до край.
07:34
They actually complete
the whole order.
the whole order.
144
443070
2437
07:36
So they do red, green and blue,
not just a part of the order.
not just a part of the order.
145
445507
2527
Събират червено, зелено и синьо,
не само отделна част.
не само отделна част.
07:39
And they feel a little bit more
in control of their environment.
in control of their environment.
146
448034
3614
Освен това чувстват, че имат
малко повече контрол над обкръжението си.
малко повече контрол над обкръжението си.
07:42
So the side effects
of this approach
of this approach
147
451648
3198
Страничните резултати от този подход
07:45
are what really surprised us.
148
454846
1568
наистина ни изненадаха.
07:47
We knew it was going
to be more productive.
to be more productive.
149
456414
1578
Знаехме, че ще е по-продуктивен.
07:48
But we didn't realize just how
pervasive this way of thinking
pervasive this way of thinking
150
457992
4070
Но не осъзнавахме колко далеч
този начин на мислене ще проникне
този начин на мислене ще проникне
07:53
extended to other
functions in the warehouse.
functions in the warehouse.
151
462062
5230
и в останалите извършвани дейности.
07:58
But what effectively this approach
is doing inside of the DC
is doing inside of the DC
152
467292
4832
Но на практика този подход
превръща центъра ни за данни
превръща центъра ни за данни
08:03
is turning it into a massively
parallel processing engine.
parallel processing engine.
153
472124
4464
в една огромна машина
за паралелна обработка на информация.
за паралелна обработка на информация.
08:07
So this is again a
cross-fertilization of ideas.
cross-fertilization of ideas.
154
476588
2623
Така че ето ви едно
взаимно зараждане на идеи.
взаимно зараждане на идеи.
08:10
Here's a warehouse
and we're thinking about
and we're thinking about
155
479211
1939
Управляваме склад,
а изведнъж мислим за
а изведнъж мислим за
08:12
parallel processing
supercomputer architectures.
supercomputer architectures.
156
481150
3519
компютърна архитектура
за паралелна обработка.
за паралелна обработка.
08:15
The notion here is that you have
157
484669
2397
Концепцията тук е, че имаме
08:18
10 workers on
the right side of the screen
the right side of the screen
158
487066
2797
10 работника от дясната страна на екрана,
08:20
that are now all independent
autonomous pick workers.
autonomous pick workers.
159
489863
4248
които са напълно автономни
и независими един от друг.
и независими един от друг.
08:25
If the worker in station three decides
to leave and go to the bathroom,
to leave and go to the bathroom,
160
494111
3904
Ако работникът в станция 3 реши
да излезе, за да отиде до тоалетната,
да излезе, за да отиде до тоалетната,
08:29
it has no impact on the
productivity of the other nine workers.
productivity of the other nine workers.
161
498015
3484
това не се отразява по никакъв начин
на работата на останалите девет.
на работата на останалите девет.
08:32
Contrast that, for a moment, with the
traditional method of using a conveyor.
traditional method of using a conveyor.
162
501499
4370
Поставете това на фона на
стандартния метод за работа на конвейер.
стандартния метод за работа на конвейер.
08:36
When one person
passes the order to you,
passes the order to you,
163
505869
2059
Когато някой ти предаде поръчка,
08:38
you put something in
and pass it downstream.
and pass it downstream.
164
507928
2499
поставяш нещо вътре
и я предаваш на следващия колега.
и я предаваш на следващия колега.
08:41
Everyone has to be in place
for that serial process to work.
for that serial process to work.
165
510427
3117
Всички трябва да са на място
за изпълнението на серийния процес.
за изпълнението на серийния процес.
08:44
This becomes a more robust
way to think about the warehouse.
way to think about the warehouse.
166
513544
3177
Това е една по-устойчива
организация на работата в склад.
организация на работата в склад.
08:47
And then underneath the hoods gets
interesting in that we're tracking
interesting in that we're tracking
167
516721
4544
И скритата полза от всичко това е
интересния начин, по който следим
интересния начин, по който следим
08:52
the popularity
of the products.
of the products.
168
521265
1738
популярността на продуктите.
08:54
And we're using dynamic
and adaptive algorithms
and adaptive algorithms
169
523003
2824
Използваме динамични
и адаптивни алгоритми,
и адаптивни алгоритми,
08:56
to tune the floor
of the warehouse.
of the warehouse.
170
525827
4454
за да подредим стоката в склада
според търсенето.
според търсенето.
09:01
So what you see here potentially
the week leading up to Valentine's Day.
the week leading up to Valentine's Day.
171
530281
4884
Тук виждате потенциална подредба
през седмицата преди Св. Валентин.
през седмицата преди Св. Валентин.
09:06
All that pink chalky candy has
moved to the front of the building
moved to the front of the building
172
535165
3843
Всички розови сладки са преместени
в предната част на сградата
в предната част на сградата
09:10
and is now being picked into a
lot of orders in those pick stations.
lot of orders in those pick stations.
173
539008
3893
и в момента участват в много от поръчките,
изпълнявани в приемните станции.
изпълнявани в приемните станции.
09:13
Come in two days after Valentine's Day,
and that candy, the leftover candy,
and that candy, the leftover candy,
174
542901
4163
Ако дойдем два дни след Св. Валентин,
тези сладки, останалите от тях,
тези сладки, останалите от тях,
09:18
has all drifted to the
back of the warehouse
back of the warehouse
175
547064
2273
са преминали в задната част на склада,
09:20
and is occupying the cooler
zone on the thermal map there.
zone on the thermal map there.
176
549337
4293
и сега се намират в по-студената зона
на топлинната карта тук.
на топлинната карта тук.
09:24
One other side effect of this
approach using the parallel processing
approach using the parallel processing
177
553630
3483
Друг допълнителен ефект на подхода
на паралелна обработка на данни
на паралелна обработка на данни
09:28
is these things can
scale to ginormous.
scale to ginormous.
178
557113
2995
е, че така складовете
могат да бъдат грамадни.
могат да бъдат грамадни.
09:31
(Laughter)
179
560108
1527
(Смях)
09:32
So whether you're doing
two pick stations, 20 pick stations,
two pick stations, 20 pick stations,
180
561635
2734
Дали станциите са 2, 20,
09:35
or 200 pick stations, the
path planning algorithms
path planning algorithms
181
564369
3273
или 200, алгоритмите
за планиране пътя на роботите
за планиране пътя на роботите
09:38
and all of the inventory
algorithms just work.
algorithms just work.
182
567642
2543
и за управление на инвентара си работят.
09:41
In this example you
see that the inventory
see that the inventory
183
570185
4356
В този пример виждаме, че инвентарът
09:45
has now occupied all the
perimeter of the building
perimeter of the building
184
574541
2326
се помещава в целия периметър на сградата,
09:47
because that's where
the pick stations were.
the pick stations were.
185
576867
2346
защото приемните станции
са от всички страни.
са от всички страни.
09:50
They sorted it
out for themselves.
out for themselves.
186
579213
2018
Направили са си собствена подредба.
09:52
So I'll conclude with
just one final video
just one final video
187
581231
2287
И така, ще завърша с едно последно видео,
09:54
that shows how
this comes to bear
this comes to bear
188
583518
2984
което показва как
всичко това се отразява
всичко това се отразява
09:57
on the pick worker's actual
day in the life of.
day in the life of.
189
586502
3594
на един работен ден
от живота на самия работник.
от живота на самия работник.
10:01
So as we mentioned, the process is
to move inventory along the highway
to move inventory along the highway
190
590096
4336
Както споменах, процесът включва
движение на инвентара по пътеките в склада
движение на инвентара по пътеките в склада
10:05
and then find your way
into these pick stations.
into these pick stations.
191
594432
2652
и намиране на пътя до
приемните станции.
приемните станции.
10:08
And our software in the background
192
597084
2471
Софтуерът, управляващ това,
10:10
understands what's going on
in each station,
in each station,
193
599555
2751
отчита какво се случва във всяка станция
10:13
we direct the pods
across the highway
across the highway
194
602306
2611
и направлява стелажите през пътеките,
10:15
and we're attempting to
get into a queuing system
get into a queuing system
195
604917
2714
опитвайки се да създаде
система за изчакване,
система за изчакване,
за да придвижи до работника
стоката, необходима за поръчките му.
стоката, необходима за поръчките му.
10:18
to present the work
to the pick worker.
to the pick worker.
196
607631
2884
10:21
What's interesting is we can even
adapt the speed of the pick workers.
adapt the speed of the pick workers.
197
610515
3245
Интересното е, че може да се адаптира
към скоростта на работника.
към скоростта на работника.
10:24
The faster pickers get more pods
and the slower pickers get few.
and the slower pickers get few.
198
613760
3926
По-бързите работници получават
повече стелажи, а по-бавните - по-малко.
повече стелажи, а по-бавните - по-малко.
10:28
But this pick worker now is
literally having that experience
literally having that experience
199
617686
3138
Тази служителка в момента
буквално изживява това,
буквално изживява това,
10:31
that we described before.
200
620824
1853
което си представях в началото.
10:33
She puts out her hand.
The product jumps into it.
The product jumps into it.
201
622677
2544
Протяга ръка. Продуктът скача в нея.
10:36
Or she has to reach in and get it.
202
625221
2205
Реално: пресяга се, взема го.
10:38
She scans it and
she puts it in the bucket.
she puts it in the bucket.
203
627426
2445
Сканира го и го поставя в кашона.
10:40
And all of the rest of the technology
is kind of behind the scenes.
is kind of behind the scenes.
204
629871
3796
Цялата технология е зад кулисите.
10:44
So she gets to now focus on the
picking and packing portion of her job.
picking and packing portion of her job.
205
633667
3861
А сега тя може да се съсредоточи върху
подреждането и опаковането на поръчките.
подреждането и опаковането на поръчките.
10:48
Never has any idle time,
never has to leave her mat.
never has to leave her mat.
206
637528
3274
Не пилее време, не се налага
да напуска работното си място.
да напуска работното си място.
10:51
And actually we think
not only a more productive
not only a more productive
207
640802
4140
И всъщност мислим, че това е
не само по-продуктивен
не само по-продуктивен
10:55
and more accurate
way to fill orders.
way to fill orders.
208
644942
3270
и по-прецизен начин
за изпълняване на поръчки.
за изпълняване на поръчки.
10:59
We think it's a more
fulfilling way to fill orders.
fulfilling way to fill orders.
209
648212
3410
Мислим, че е по-удовлетворяващ начин
да се изпълняват поръчки.
да се изпълняват поръчки.
11:02
The reason we can say
that, though, is that workers
that, though, is that workers
210
651622
3208
Причината да можем
да го кажем е, че работниците
да го кажем е, че работниците
11:05
in a lot of these
buildings now compete
buildings now compete
211
654830
2142
в много от тези сгради
сега се състезават
сега се състезават
11:07
for the privilege of working
in the Kiva zone that day.
in the Kiva zone that day.
212
656972
3182
за привилегията да работят
в Кива станция през този ден.
в Кива станция през този ден.
11:11
And sometimes we'll catch
them on testimonial videos
them on testimonial videos
213
660154
2663
Понякога ги хващаме на запис,
докато вземаме препоръки,
докато вземаме препоръки,
11:13
saying such things as,
214
662817
2117
да казват неща като това, че
11:15
they have more energy after the
day to play with their grandchildren,
day to play with their grandchildren,
215
664934
4246
имат повече енергия в края на деня,
за да си играят с внуците,
за да си играят с внуците,
11:20
or in one case a guy said, "the
Kiva zone is so stress-free
Kiva zone is so stress-free
216
669180
4596
или веднъж един мъж каза:
"В Кива станцията е толкова спокойно,
"В Кива станцията е толкова спокойно,
11:24
that I've actually stopped taking
my blood pressure medication."
my blood pressure medication."
217
673776
3115
че спрях да пия
лекарството си за кръвно."
лекарството си за кръвно."
11:27
(Laughter)
218
676891
1834
(Смях)
11:29
That was at a pharmaceutical distributor,
so they told us not to use that video.
so they told us not to use that video.
219
678725
3999
Това беше при фармацевтичен дистрибутор,
те ни казаха да не използваме това видео.
те ни казаха да не използваме това видео.
11:33
(Laughter)
220
682724
3568
(Смях)
11:37
So what I wanted to leave you
with today is the notion that
with today is the notion that
221
686292
3024
И така, схващането, което исках
да ви предам днес, е че
да ви предам днес, е че
11:40
when you let things start
to think and walk
to think and walk
222
689316
2855
когато позволите на една идея да проходи
11:43
and talk on their own, interesting
processes and productivities can emerge.
processes and productivities can emerge.
223
692171
5291
и да се развие сама, могат да се родят
интересни процеси и подобрения.
интересни процеси и подобрения.
11:48
And now I think next time
you go to your front step
you go to your front step
224
697462
2941
И сега мисля, че следващия път,
когато отворите входната врата
когато отворите входната врата
11:51
and pick up that box that
you just ordered online,
you just ordered online,
225
700403
2511
и вземете пакета,
който сте поръчали онлайн,
който сте поръчали онлайн,
11:53
you break it open and
the goo is in there,
the goo is in there,
226
702914
2224
отворите го и намерите стоките вътре,
11:56
you'll have some wonderment
as to whether a robot
as to whether a robot
227
705138
2753
ще се зачудите дали робот
11:58
assisted in the picking
and packing of that order.
and packing of that order.
228
707891
2593
е асистирал при изпълнението на поръчката.
12:01
Thank you.
229
710484
1679
Благодаря ви.
12:03
(Applause)
230
712163
4630
(Ръкопляскане)
ABOUT THE SPEAKER
Mick Mountz - CEO, Kiva SystemsMick Mountz is the founder and CEO of Kiva Systems, making high-tech products for fast, cheap and efficient inventory fulfillment. In March 2012, Kiva was acquired by Amazon.
Why you should listen
With the growing popularity of online shopping, Mick Mountz and his company are finding ways to make picking, packing and shipping those purchases a flexible and inexpensive process. He first began working on this hidden challenge while at Webvan, an online grocer. In 2003, he took his experience there and founded Kiva systems, a company whose innovative solutions have led to it being listed by Inc. as one of the fastest growing companies.
In March 2012, Kiva was acquired by Amazon for $775 million.
Mick Mountz | Speaker | TED.com