TEDxHousesOfParliament
Onora O'Neill: What we don't understand about trust
Onora O'Neill: Co nevíme o důvěře
Filmed:
Readability: 3.5
1,700,340 views
Důvěra klesá a musíme ji obnovit. To je běžně dostupný návrh pro vytvoření lepšího světa... ale, jak říká filosofka Onora O'Neill, ve skutečnosti nerozumíme tomu, co navrhujeme. Otáčí otázku a ukazuje nám, že tři nejčastější představy o důvěře jsou ve skutečnosti nesprávné. (Natočeno v TEDxHousesofParliament.)
Onora O'Neill - Philosopher
Baroness Onora O'Neill is a philosopher who focuses on international justice and the roles of trust and accountability in public life. Full bio
Baroness Onora O'Neill is a philosopher who focuses on international justice and the roles of trust and accountability in public life. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:12
So I'm going to talk about trust,
0
120
2095
Budu mluvit o důvěře
00:14
and I'm going to start by reminding you
1
2215
2280
a začnu tím, že vám připomenu
00:16
of the standard views that people have about trust.
2
4495
4081
obvyklý pohled lidí na důvěru.
00:20
I think these are so commonplace,
3
8576
2239
Toto jsou myslím obvyklé případy
00:22
they've become clichés of our society.
4
10815
2288
ze kterých se staly klišé naší společnosti.
00:25
And I think there are three.
5
13103
2026
Myslím, že jsou tři.
00:27
One's a claim: there has been a great decline in trust,
6
15129
4832
První je tvrzení: důvěra hodně upadá
00:31
very widely believed.
7
19961
1908
čemuž mnozí věří.
00:33
The second is an aim: we should have more trust.
8
21869
4507
Druhý je cíl: měli bychom si více důvěřovat.
00:38
And the third is a task: we should rebuild trust.
9
26376
5490
A třetí je úkol: měli bychom obnovit důvěru.
00:43
I think that the claim, the aim and the task
10
31866
4338
Myslím si, že tvrzení, cíl a úkol
00:48
are all misconceived.
11
36204
2170
jsou špatně pochopeny.
00:50
So what I'm going to try to tell you today
12
38374
1649
Takže se vám dnes budu snažit přiblížit
00:52
is a different story about a claim, an aim and a task
13
40023
4690
jiný pohled na toto tvrzení, cíl a úkol
00:56
which I think give one quite a lot better purchase on the matter.
14
44713
4627
který, jak si myslím, poskytuje lepší vysvětlení této záležitosti.
01:01
First the claim: Why do people think trust has declined?
15
49340
4766
Nejprve tvrzení: Proč si lidé myslí, že důvěra upadá?
01:06
And if I really think about it on the basis of my own evidence,
16
54106
3801
A pokud o tom vážně přemýšlím na základě vlastních důkazů,
01:09
I don't know the answer.
17
57907
1774
tak odpověď neznám.
01:11
I'm inclined to think it may have declined
18
59681
3809
Mám tendenci si myslet, že by možná upadala
01:15
in some activities or some institutions
19
63490
3506
v některých činnostech nebo některých institucích
01:18
and it might have grown in others.
20
66996
1804
a rostla v jiných.
01:20
I don't have an overview.
21
68800
1944
Nemám celkový přehled.
01:22
But, of course, I can look at the opinion polls,
22
70744
4337
Samozřejmě se ale mohu podívat na průzkumy veřejného mínění,
01:27
and the opinion polls are supposedly
23
75081
2368
které mají být
01:29
the source of a belief that trust has declined.
24
77449
3952
zdrojem přesvědčení, že důvěra upadá.
01:33
When you actually look at opinion polls across time,
25
81401
3857
Podíváte-li se na průzkumy napříč časem
01:37
there's not much evidence for that.
26
85258
1798
není pro to zrovna moc důkazů.
01:39
That's to say, the people who were mistrusted
27
87056
2590
Jinými slovy lidem, kterým nikdo nedůvěřoval
01:41
20 years ago,
28
89646
1611
před 20 lety
01:43
principally journalists and politicians, are still mistrusted.
29
91257
4553
v zásadě novinářům a politikům, nedůvěřují stále.
01:47
And the people who were highly trusted 20 years ago
30
95810
3370
A lidem, kteří byli důvěryhodní před 20 lety
01:51
are still rather highly trusted: judges, nurses.
31
99180
3445
se ve vysoké míře důvěřuje stále: soudci, zdravotní sestřičky.
01:54
The rest of us are in between,
32
102625
1904
Zbytek lidí je někde mezi,
01:56
and by the way, the average person in the street
33
104529
3070
a mimochodem, průměrný člověk na ulici,
01:59
is almost exactly midway.
34
107599
2024
je téměř přesně uprostřed.
02:01
But is that good evidence?
35
109623
2233
Je to ale dobrý důkaz?
02:03
What opinion polls record is, of course, opinions.
36
111856
4156
Průzkumy samozřejmě zaznamenávají názory.
02:08
What else can they record?
37
116012
1567
Co jiného mohou zaznamenávat?
02:09
So they're looking at the generic attitudes
38
117579
3541
Takže se dívají na obecné postoje
02:13
that people report when you ask them certain questions.
39
121120
3539
které lidé uvedou, když jim položíte určité otázky.
02:16
Do you trust politicians? Do you trust teachers?
40
124659
3930
Věříte politikům? Věříte učitelům?
02:20
Now if somebody said to you, "Do you trust greengrocers?
41
128589
3632
Kdyby se vás někdo zeptal: "Věříte prodavačům zeleniny?
02:24
Do you trust fishmongers?
42
132221
1897
Věříte obchodníkům s rybami?
02:26
Do you trust elementary school teachers?"
43
134118
2632
Věříte učitelům základních škol?"
02:28
you would probably begin by saying, "To do what?"
44
136750
3591
Pravděpodobně byste nejdříve odpověděli: "Ve vykonávání čeho?"
02:32
And that would be a perfectly sensible response.
45
140341
3214
Byla by to vážně rozumná odpověď.
02:35
And you might say, when you understood the answer to that,
46
143555
5125
A kdybyste tomu rozuměli, možná byste odpověděli:
02:40
"Well, I trust some of them, but not others."
47
148680
3440
"No, některým věřím, jiným ne."
02:44
That's a perfectly rational thing.
48
152120
1918
Což je rozumné.
02:46
In short, in our real lives,
49
154038
3122
Zkrátka v životě
02:49
we seek to place trust in a differentiated way.
50
157160
3650
důvěru diferencujeme.
02:52
We don't make an assumption that the level of trust
51
160810
3576
Nepředpokládáme, že míra důvěry
02:56
that we will have in every instance of a certain type
52
164386
3496
kterou budeme mít v úředníka,
02:59
of official or office-holder or type of person
53
167882
3915
funkcionáře nebo někoho takového,
03:03
is going to be uniform.
54
171797
1945
bude jednotná.
03:05
I might, for example, say that I certainly trust
55
173742
3723
Můžu, například říct, že stoprocentně
03:09
a certain elementary school teacher I know
56
177465
2445
věřím učitelce základní školy, kterou znám,
03:11
to teach the reception class to read,
57
179910
2626
když učí třídu číst,
03:14
but in no way to drive the school minibus.
58
182536
3648
ale v žádném případě když řídí školní minibus.
03:18
I might, after all, know that she wasn't a good driver.
59
186184
3101
Možná, přece jen vím, že není dobrou řidičkou.
03:21
I might trust my most loquacious friend
60
189285
3277
Možná věřím upovídané kamarádce,
03:24
to keep a conversation going
61
192562
2092
že udrží konverzaci,
03:26
but not -- but perhaps not to keep a secret.
62
194654
9659
ale ne, že udrží tajemství.
03:36
Simple.
63
204313
1249
Jednoduché.
03:37
So if we've got those evidence in our ordinary lives
64
205562
4906
Takže pokud máme v našich obyčejných životech důkazy,
03:42
of the way that trust is differentiated,
65
210468
2116
že důvěra je diferencovaná,
03:44
why do we sort of drop all that intelligence
66
212584
3251
proč od toho jistým způsobem upouštíme,
03:47
when we think about trust more abstractly?
67
215835
3623
když přemýšlíme o důvěře abstraktněji?
03:51
I think the polls are very bad guides
68
219458
2744
Myslím, že průzkumy jsou velmi špatným průvodcem
03:54
to the level of trust that actually exists,
69
222202
3057
pro úroveň důvěry, která opravdu existuje,
03:57
because they try to obliterate the good judgment
70
225259
3572
protože zkresluje dobré usuzování,
04:00
that goes into placing trust.
71
228831
3407
které vede k důvěře.
04:04
Secondly, what about the aim?
72
232238
2192
Zadruhé, co cíl?
04:06
The aim is to have more trust.
73
234430
2620
Cílem je víc důvěřovat.
04:09
Well frankly, I think that's a stupid aim.
74
237050
3329
Upřímně si myslím, že je to hloupý cíl.
04:12
It's not what I would aim at.
75
240379
1947
Není to to, na co bych se zaměřila.
04:14
I would aim to have more trust in the trustworthy
76
242326
3463
Zaměřila bych se na to, abych víc důvěřovala důvěryhodným,
04:17
but not in the untrustworthy.
77
245789
3017
ale méně nedůvěryhodným.
04:20
In fact, I aim positively to try not to trust the untrustworthy.
78
248806
6542
Ve skutečnosti, zastávám se snahy nevěřit nedůvěryhodným.
04:27
And I think, of those people who, for example,
79
255348
3612
A myslím si, že lidé, kteří například
04:30
placed their savings with the very aptly named Mr. Madoff,
80
258960
4701
dali své úspory velmi trefně pojmenovanému panu Útěkáři,
04:35
who then made off with them,
81
263661
2639
který s nimi potom utekl (smích),
04:38
and I think of them, and I think, well, yes,
82
266300
2330
a myslím si o nich... Myslím... No, ano
04:40
too much trust.
83
268630
1863
příliš důvěry.
04:42
More trust is not an intelligent aim in this life.
84
270493
3857
Víc důvěry není inteligentním cílem tohoto života.
04:46
Intelligently placed and intelligently refused trust
85
274350
3994
Inteligentně přiznaná a inteligentně odepřená důvěra,
04:50
is the proper aim.
86
278344
2467
je správný cíl.
04:52
Well once one says that, one says, yeah, okay,
87
280811
3463
No, "jedna paní povídala..", jasně, fajn,
04:56
that means that what matters in the first place
88
284274
3144
to znamená, že to, na čem záleží
04:59
is not trust but trustworthiness.
89
287418
3141
není důvěra, ale důvěryhodnost.
05:02
It's judging how trustworthy people are
90
290559
2918
Je to posuzování jak důvěryhodní lidé jsou
05:05
in particular respects.
91
293477
1929
v jednotlivých ohledech.
05:07
And I think that judgment requires us to look at three things.
92
295406
3348
Myslím, že souzení vyžaduje, abychom se zaměřili na tři věci.
05:10
Are they competent? Are they honest? Are they reliable?
93
298754
5212
Jsou kompetentní? Jsou upřímní? Jsou spolehliví?
05:15
And if we find that a person is competent
94
303966
2072
A pokud zjistíme, že je člověk kompetentní
05:18
in the relevant matters,
95
306038
1736
v příslušných záležitostech,
05:19
and reliable and honest,
96
307774
1921
a spolehlivý a upřímný,
05:21
we'll have a pretty good reason to trust them,
97
309695
2294
tak máte velmi dobrý důvod věřit mu,
05:23
because they'll be trustworthy.
98
311989
2211
protože bude důvěryhodný.
05:26
But if, on the other hand, they're unreliable, we might not.
99
314200
3666
Pokud jsou ale, na druhou stranu, nezodpovědní, neměli bychom.
05:29
I have friends who are competent and honest,
100
317866
2244
Mám dva kamarády, kteří jsou schopní a upřímní,
05:32
but I would not trust them to post a letter,
101
320110
1787
ale nevěřila bych, že pošlou dopis,
05:33
because they're forgetful.
102
321897
2572
protože jsou zapomnětliví.
05:36
I have friends who are very confident
103
324469
2672
Mám dva velmi sebevědomé kamarády,
05:39
they can do certain things,
104
327141
1963
kteří mohou dělat určité věci,
05:41
but I realize that they overestimate their own competence.
105
329104
4408
ale uvědomuji si, že přeceňují své schopnosti.
05:45
And I'm very glad to say, I don't think I have many friends
106
333512
2655
A jsem velmi ráda, že mohu říct, že nemám moc přátel,
05:48
who are competent and reliable but extremely dishonest.
107
336167
3634
kteří by byli schopní a spolehliví, ale extrémně neupřímní.
05:51
(Laughter)
108
339801
840
(smích).
05:52
If so, I haven't yet spotted it.
109
340641
3387
Jestli jo, tak jsem na to nepřišla.
05:56
But that's what we're looking for:
110
344028
2294
Ale to je to, co hledáme:
05:58
trustworthiness before trust.
111
346322
2198
Důvěryhodnost před důvěrou.
06:00
Trust is the response.
112
348520
1908
Důvěra jako odezva.
06:02
Trustworthiness is what we have to judge.
113
350428
2340
Důvěryhodnost je to, co bychom měli posuzovat.
06:04
And, of course, it's difficult.
114
352768
1731
A je to samozřejmě obtížné.
06:06
Across the last few decades, we've tried to construct
115
354499
3349
Během posledních desetiletí jsme se snažili sestrojit
06:09
systems of accountability for all sorts of institutions
116
357848
3273
systémy odpovědnosti pro všechny druhy institucí
06:13
and professionals and officials and so on
117
361121
2096
a profesionály a úředníky a podobné,
06:15
that will make it easier for us to judge their trustworthiness.
118
363217
4606
které by nám usnadňovaly posuzování jejich důvěryhodnosti.
06:19
A lot of these systems have the converse effect.
119
367823
3272
Mnoho těchto systémů má opačný efekt.
06:23
They don't work as they're supposed to.
120
371095
1876
Nefungují tak, jak by měly.
06:24
I remember I was talking with a midwife who said,
121
372971
4415
Pamatuji si, jak jsem mluvila s porodní asistentkou, která řekla:
06:29
"Well, you see, the problem is it takes longer
122
377386
2332
"Víte, problém je v tom, že papírování trvá delší dobu
06:31
to do the paperwork than to deliver the baby."
123
379718
3501
než donošení dítěte."
06:35
And all over our public life, our institutional life,
124
383219
3771
A v našich sociálních, institucionálních životech,
06:38
we find that problem,
125
386990
1850
nacházíme problém:
06:40
that the system of accountability
126
388840
2413
systém odpovědnosti,
06:43
that is meant to secure trustworthiness
127
391253
2329
který má zaručovat důvěryhodnost
06:45
and evidence of trustworthiness
128
393582
2750
a evidenci pro důvěryhodnost
06:48
is actually doing the opposite.
129
396332
1864
ve skutečnosti způsobuje opak.
06:50
It is distracting people who have to do difficult tasks,
130
398196
4637
Vyrušuje to lidi, kteří mají vykonávat těžké úkoly,
06:54
like midwives, from doing them
131
402833
2313
jako porodní asistentky, od skutečné práce
06:57
by requiring them to tick the boxes, as we say.
132
405146
2958
zaškrtáváním políček, jak tomu říkáme.
07:00
You can all give your own examples there.
133
408104
2734
Všichni víte o čem mluvím.
07:02
So so much for the aim.
134
410838
1910
Takže tolik k cíli..
07:04
The aim, I think, is more trustworthiness,
135
412748
2890
Cíl, myslím si, je víc důvěryhodnosti
07:07
and that is going to be different
136
415638
2159
a bude to jiné,
07:09
if we are trying to be trustworthy
137
417797
1949
pokud se budeme snažit být důvěryhodnými
07:11
and communicate our trustworthiness to other people,
138
419746
3026
a dáme to vědět dalším lidem
07:14
and if we are trying to judge whether other people
139
422772
2904
a pokud se snažíme soudit, zda ostatní lidé
07:17
or office-holders or politicians are trustworthy.
140
425676
3172
nebo funkcionáři, nebo politici jsou důvěryhodní.
07:20
It's not easy. It is judgment, and simple reaction,
141
428848
4374
Není to lehké. Mínění, jednoduchá reakce,
07:25
attitudes, don't do adequately here.
142
433222
4862
a postoje zde nejsou adekvátní.
07:30
Now thirdly, the task.
143
438084
3565
Nyní, zatřetí, úkol.
07:33
Calling the task rebuilding trust, I think,
144
441649
3572
Úkol obnovit důvěru, myslím si,
07:37
also gets things backwards.
145
445221
1739
je také obráceně.
07:38
It suggests that you and I should rebuild trust.
146
446960
4855
Naznačuje, že vy a já bychom měli obnovit důvěru.
07:43
Well, we can do that for ourselves.
147
451815
2453
No, to by mohl zvládnout každý sám.
07:46
We can rebuild a bit of trustworthiness.
148
454268
2398
Můžeme obnovit trochu důvěryhodnost.
07:48
We can do it two people together trying to improve trust.
149
456666
3632
Dva lidé se můžou snažit vylepšit vzájemnou důvěru.
07:52
But trust, in the end, is distinctive
150
460298
3204
Ale ve výsledku je důvěra individuální,
07:55
because it's given by other people.
151
463502
2760
protože je dána ostatními.
07:58
You can't rebuild what other people give you.
152
466262
3177
Nemůžete obnovit to, co vám dávají jiní.
08:01
You have to give them the basis
153
469439
2727
Musíte jim poskytnout základy,
08:04
for giving you their trust.
154
472166
3183
aby vám důvěřovali.
08:07
So you have to, I think, be trustworthy.
155
475349
3192
Takže si myslím, že musíte být důvěryhodní.
08:10
And that, of course, is because you can't fool
156
478541
2384
A to je proto, že samozřejmě nemůžete pokaždé oblbnout
08:12
all of the people all of the time, usually.
157
480925
3586
všechny lidi, většinou.
08:16
But you also have to provide usable evidence
158
484511
4646
Ale také musíte poskytnout užitečné důkazy o tom,
08:21
that you are trustworthy.
159
489157
1554
že jste důvěryhodní.
08:22
How to do it?
160
490711
1542
Jak to udělat?
08:24
Well every day, all over the place, it's being done
161
492253
3210
Každodenně, všude, je to vykonáváno
08:27
by ordinary people, by officials, by institutions,
162
495463
3014
obyčejnými lidmi, úředníky a institucemi
08:30
quite effectively.
163
498477
1840
docela efektivně.
08:32
Let me give you a simple commercial example.
164
500317
3513
Dovolte mi říct jednoduchý komerční příklad.
08:35
The shop where I buy my socks says I may take them back,
165
503830
3890
V obchodě, kde si kupuji ponožky je můžu vrátit bez toho,
08:39
and they don't ask any questions.
166
507720
2252
že se mě budou vyptávat.
08:41
They take them back and give me the money
167
509972
1761
Vrátí mi peníze,
08:43
or give me the pair of socks of the color I wanted.
168
511733
2632
nebo mi je vymění za ponožky té barvy, kterou jsem chtěla.
08:46
That's super. I trust them
169
514365
2189
Je to super. Věřím jim,
08:48
because they have made themselves vulnerable to me.
170
516554
3331
protože mi ukázali, že jsou zranitelní.
08:51
I think there's a big lesson in that.
171
519885
1993
Myslím, že to je velká lekce.
08:53
If you make yourself vulnerable to the other party,
172
521878
3054
Když druhé straně ukážete, že jste zranitelní,
08:56
then that is very good evidence that you are trustworthy
173
524932
3903
prokážete velmi dobrou evidenci o tom, že jste důvěryhodní
09:00
and you have confidence in what you are saying.
174
528835
3018
a jste si jistí tím, co říkáte.
09:03
So in the end, I think what we are aiming for
175
531853
2172
Myslím, že to, kam míříme
09:06
is not very difficult to discern.
176
534025
3540
není těžké rozeznat.
09:09
It is relationships in which people are trustworthy
177
537565
4205
Je to vztah, ve kterém jsou lidé důvěryhodní
09:13
and can judge when and how the other person
178
541770
3875
a umějí posuzovat, kdy a jak je jiný člověk
09:17
is trustworthy.
179
545645
1288
důvěryhodný.
09:18
So the moral of all this is,
180
546933
3858
Z toho plyne poučení,
09:22
we need to think much less about trust,
181
550791
3154
že potřebujeme nepřemýšlet tolik o důvěře,
09:25
let alone about attitudes of trust
182
553945
3535
natož o postoji důvěry
09:29
detected or mis-detected by opinion polls,
183
557480
3686
zjištěné nebo nezjištěné veřejnou anketou,
09:33
much more about being trustworthy,
184
561166
2614
ale přemýšlet o tom, zda jsme důvěryhodní
09:35
and how you give people adequate, useful
185
563780
3905
a jak dát lidem adekvátní, užitečné
09:39
and simple evidence that you're trustworthy.
186
567685
2744
a jednoduché důkazy o tom, že jsme důvěryhodní.
09:42
Thanks.
187
570429
1061
Děkuji.
09:43
(Applause)
188
571490
2344
(potlesk)
ABOUT THE SPEAKER
Onora O'Neill - PhilosopherBaroness Onora O'Neill is a philosopher who focuses on international justice and the roles of trust and accountability in public life.
Why you should listen
Philosopher Baroness Onora O'Neill thinks we are perverting trust. Considering how much stock we put into trust and assessing trusting attitudes, it's something we don't really understand, argues O'Neill. What we really need, she says, is not trust -- but trustworthiness. In addition to her study of how we (wrongly) approach trust and accountability in civic life, O'Neill also focuses on bioethics and international justice.
O'Neill's most recent book, co-written with Neil Manson is Rethinking Informed Consent in Bioethics, published in 2007. She was Principal of Newnham College, a college of the University of Cambridge, from 1992 to 2006, and President of the British Academy from 2005 to 2009. In early 2013 O'Neill was confirmed as the new Chair of England's Equality and Human Rights Commission. She is a crossbench member of the House of Lords.
Onora O'Neill | Speaker | TED.com