TEDxSydney
Rachel Botsman: The case for collaborative consumption
Rachel Botsman: en defensa del consumo colaborativo
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En TEDxSydney, Rachel Botsman dice que estamos "conectados para compartir" y muestra cómo los sitios web como Zipcar y Swaptree están cambiando las reglas del comportamiento humano.
Rachel Botsman - Trust researcher
Rachel Botsman is a recognized expert on how collaboration and trust enabled by digital technologies will change the way we live, work, bank and consume. Full bio
Rachel Botsman is a recognized expert on how collaboration and trust enabled by digital technologies will change the way we live, work, bank and consume. Full bio
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So today I'm going to talk to you
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2000
Hoy les voy a hablar
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about the rise of collaborative consumption.
1
2000
3000
del crecimiento del consumo colaborativo.
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I'm going to explain what it is
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2000
Voy a explicarles qué es
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and try and convince you -- in just 15 minutes --
3
7000
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y a tratar de convencerles, en sólo 15 minutos,
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that this isn't a flimsy idea,
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10000
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de que no es una idea endeble
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or a short-term trend,
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ni una tendencia a corto plazo,
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but a powerful cultural and economic force
6
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3000
sino una fuerza cultural y económica
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reinventing not just what we consume,
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2000
que reinventa no sólo lo que consumimos
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but how we consume.
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sino la forma en que consumimos.
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Now I'm going to start with a deceptively simple example.
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21000
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Voy a empezar con un ejemplo de simplicidad engañosa.
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Hands up -- how many of you
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Levanten la mano los que
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have books, CDs, DVDs, or videos
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tienen libros, CD, DVD o videos
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lying around your house
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dando vueltas por la casa
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that you probably won't use again,
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que quizá ya no vuelvan a usar más
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but you can't quite bring yourself to throw away?
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2000
pero de los que se sienten incapaces de desprenderse.
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Can't see all the hands,
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No puedo ver bien las manos,
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but it looks like all of you, right?
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pero parece que a todos les pasa.
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On our shelves at home,
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2000
En las repisas en casa,
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we have a box set of the DVD series "24,"
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3000
tenemos una caja de DVD de la serie "24";
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season six to be precise.
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2000
la temporada 6 para más detalles.
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I think it was bought for us around three years ago for a Christmas present.
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48000
3000
Creo que fue un regalo navideño de hace unos 3 años.
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Now my husband, Chris, and I
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51000
2000
Ahora a mi marido Chris y a mí
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love this show.
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53000
2000
nos encanta el programa.
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But let's face it, when you've watched it once maybe, or twice,
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Pero, seamos sinceros, después de verlo 1 o quizá 2 veces
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you don't really want to watch it again,
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ya no queremos volverlos a ver
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because you know how Jack Bauer is going to defeat the terrorists.
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60000
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porque ya sabemos cómo Jack Bauer va a derrotar a los terroristas.
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So there it sits on our shelves
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63000
2000
Entonces, allí quedan en las repisas,
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obsolete to us,
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65000
2000
inútiles para nosotros,
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but with immediate latent value to someone else.
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67000
3000
pero con un valor latente para alguien más.
01:25
Now before we go on, I have a confession to make.
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70000
3000
Y antes de continuar, tengo que confesarles algo.
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I lived in New York for 10 years,
30
73000
2000
Viví en Nueva York durante 10 años,
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and I am a big fan of "Sex and the City."
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75000
3000
y soy una gran fan de "Sexo en Nueva York".
01:33
Now I'd love to watch the first movie again
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78000
2000
Ahora me encantaría ver la primera película de nuevo
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as sort of a warm-up to the sequel coming out next week.
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80000
3000
como precalentamiento para la secuela que sale la semana que viene.
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So how easily could I swap
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83000
2000
Entonces, ¿cómo intercambiar
01:40
our unwanted copy of "24"
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85000
2000
una copia que no me interesa de "24"
01:42
for a wanted copy of "Sex and the City?"
36
87000
3000
por una que sí de "Sexo en Nueva York"?
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Now you may have noticed
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90000
2000
Se habrán dado cuenta de que
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there's a new sector emerging called swap-trading.
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92000
2000
está emergiendo una nueva modalidad llamada trueque.
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Now the easiest analogy for swap-trading
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94000
3000
La analogía más directa del trueque
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is like an online dating service
40
97000
2000
es un servicio de citas web
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for all your unwanted media.
41
99000
2000
para los artículos que ya no queremos.
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What it does is use the Internet
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101000
2000
Consiste en usar internet
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to create an infinite marketplace
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103000
2000
para crear un mercado infinito
02:00
to match person A's "haves"
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105000
2000
donde confluye lo que tiene A
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with person C's "wants,"
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107000
2000
con lo que quiere C,
02:04
whatever they may be.
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2000
sea lo que fuere.
02:06
The other week, I went on one of these sites,
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111000
3000
La otra semana en una de esas webs
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appropriately called Swaptree,
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114000
3000
bien llamada Swaptree (árbol de trueque, NT)
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and there were over 59,300 items
49
117000
3000
Había más de 59.300 artículos
02:15
that I could instantly swap
50
120000
2000
para intercambiar al instante
02:17
for my copy of "24."
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122000
3000
por mi copia de "24".
02:20
Lo and behold,
52
125000
2000
He aquí que
02:22
there in Reseda, CA was Rondoron
53
127000
2000
en Reseda (California), estaba rondoron
02:24
who wanted swap his or her
54
129000
2000
con ganas de cambiar su
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"like new" copy of "Sex and the City"
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2000
copia "como nueva" de "Sexo en Nueva York"
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for my copy of "24."
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133000
3000
por mi copia de "24".
02:31
So in other words, what's happening here
57
136000
2000
En otras palabras, lo que sucede aquí
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is that Swaptree
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138000
2000
es que Swaptree
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solves my carrying company's sugar rush problem,
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140000
2000
resuelve la sobrecarga de mi empresa de transporte,
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a problem the economists call "the coincidence of wants,"
60
142000
3000
problema que los economistas llaman "coincidencia de deseos",
02:40
in approximately 60 seconds.
61
145000
3000
en aproximadamente 60 segundos.
02:43
What's even more amazing is it will print out a purchase label on the spot,
62
148000
3000
Aún más asombroso es que imprimirá una etiqueta del producto en el acto,
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because it knows the weight of the item.
63
151000
2000
porque conoce el peso del artículo.
02:48
Now there are layers of technical wonder
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153000
2000
Hay todo un repertorio de maravillas técnicas
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behind sites such as Swaptree,
65
155000
3000
detrás de sitios webs como Swaptree,
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but that's not my interest,
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158000
2000
pero eso no es lo que me incumbe
02:55
and nor is swap trading, per se.
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160000
3000
ni tampoco lo es el trueque en sí.
02:58
My passion, and what I've spent the last few years
68
163000
2000
Mi pasión y el motivo de mi investigación
03:00
dedicated to researching,
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165000
2000
de los últimos años
03:02
is the collaborative behaviors and trust-mechanics
70
167000
3000
son los comportamientos colaborativos y el mecanismo de confianza
03:05
inherent in these systems.
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170000
3000
inherentes a estos sistemas.
03:08
When you think about it,
72
173000
2000
Si lo pensamos un poco
03:10
it would have seemed like a crazy idea, even a few years ago,
73
175000
3000
habría parecido una locura, incluso hace unos años,
03:13
that I would swap my stuff with a total stranger
74
178000
3000
intercambiar cosas con un total desconocido
03:16
whose real name I didn't know
75
181000
2000
cuyo nombre real desconocía
03:18
and without any money changing hands.
76
183000
3000
y sin intercambio de dinero tangible.
03:21
Yet 99 percent of trades on Swaptree
77
186000
2000
Aún así el 99% de los intercambios en Swaptree
03:23
happen successfully,
78
188000
2000
terminan con éxito.
03:25
and the one percent that receive a negative rating,
79
190000
2000
Y el 1% que recibe una calificación negativa
03:27
it's for relatively minor reasons,
80
192000
2000
se debe a razones relativamente menores
03:29
like the item didn't arrive on time.
81
194000
3000
como que el artículo no llegó a tiempo.
03:32
So what's happening here?
82
197000
3000
¿Qué está pasando aquí?
03:35
An extremely powerful dynamic
83
200000
2000
Está en juego una dinámica extremadamente
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that has huge commercial and cultural implications
84
202000
3000
poderosa que tiene enorme impacto comercial
03:40
is at play.
85
205000
2000
y cultural.
03:42
Namely, that technology
86
207000
2000
Es decir, la tecnología
03:44
is enabling
87
209000
2000
posibilita
03:46
trust between strangers.
88
211000
2000
la confianza entre extraños.
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We now live in a global village
89
213000
2000
Ahora vivimos en una aldea global
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where we can mimic the ties
90
215000
2000
donde se pueden imitar los relaciones
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that used to happen face to face,
91
217000
3000
que tenían lugar cara a cara,
03:55
but on a scale and in ways
92
220000
2000
pero a una escala y de forma
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that have never been possible before.
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222000
2000
que nunca antes había sido posible.
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So what's actually happening
94
224000
2000
Lo que sucede, en realidad,
04:01
is that social networks and real-time technologies
95
226000
2000
es que las redes sociales y las tecnologías de tiempo real
04:03
are taking us back.
96
228000
2000
nos están llevando al pasado.
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We're bartering, trading,
97
230000
2000
Hacer trueque, comerciar,
04:07
swapping, sharing,
98
232000
2000
intercambiar, compartir,
04:09
but they're being reinvented
99
234000
2000
pero reinventados
04:11
into dynamic and appealing forms.
100
236000
2000
en formas dinámicas y atractivas.
04:13
What I find fascinating
101
238000
2000
Lo que me parece fascinante
04:15
is that we've actually wired our world to share,
102
240000
3000
es que hemos cableado al mundo para compartir
04:18
whether that's our neighborhood, our school,
103
243000
2000
ya sea nuestro barrio, la escuela,
04:20
our office, or our Facebook network,
104
245000
3000
la oficina, o nuestra red de Facebook.
04:23
and that's creating an economy
105
248000
2000
Y eso está creando una economía
04:25
of "what's mine is yours."
106
250000
2000
donde lo mío es tuyo.
04:27
From the mighty eBay,
107
252000
2000
Desde el poderoso eBay,
04:29
the grandfather of exchange marketplaces,
108
254000
2000
el abuelo de los mercados de cambio,
04:31
to car-sharing companies such as GoGet,
109
256000
3000
hasta empresas para compartir coches como GoGet,
04:34
where you pay a monthly fee to rent cars by the hour,
110
259000
3000
en las que pagas mensualmente para alquilar coches por hora,
04:37
to social lending platforms such as Zopa,
111
262000
3000
y plataformas de préstamos sociales como Zopa,
04:40
that will take anyone in this audience
112
265000
2000
que hará que todo el público de aquí
04:42
with 100 dollars to lend,
113
267000
2000
preste 100 dólares
04:44
and match them with a borrower anywhere in the world,
114
269000
3000
y quede conectado con un prestatario de cualquier lugar del mundo.
04:47
we're sharing and collaborating again
115
272000
3000
Estamos compartiendo y colaborando otra vez
04:50
in ways that I believe
116
275000
2000
de un modo que, creo,
04:52
are more hip than hippie.
117
277000
3000
es más hip que hippie.
04:55
I call this "groundswell collaborative consumption."
118
280000
3000
Yo lo llamo consumo colaborativo de fondo.
04:58
Now before I dig into the different systems
119
283000
2000
Antes de profundizar en los distintos sistemas
05:00
of collaborative consumption,
120
285000
2000
de consumo colaborativo,
05:02
I'd like to try and answer the question
121
287000
2000
quiero tratar de responder la pregunta
05:04
that every author rightfully gets asked,
122
289000
3000
que todo autor se hace, y con razón,
05:07
which is, where did this idea come from?
123
292000
3000
y es: ¿de dónde surgió esta idea?
05:10
Now I'd like to say I woke up one morning
124
295000
2000
Me gustaría decir que me desperté una mañana
05:12
and said, "I'm going to write about collaborative consumption,"
125
297000
3000
y dije: "voy a escribir sobre consumo colaborativo".
05:15
but actually it was a complicated web
126
300000
2000
Pero en realidad fue una red complicada
05:17
of seemingly disconnected ideas.
127
302000
3000
de ideas aparentemente inconexas.
05:20
Over the next minute,
128
305000
2000
En el próximo minuto
05:22
you're going to see a bit like a conceptual fireworks display
129
307000
2000
van a ver una especie de fuegos artificiales conceptuales
05:24
of all the dots that went on in my head.
130
309000
3000
de todos los cabos sueltos de mi cabeza.
05:28
The first thing I began to notice:
131
313000
2000
Lo primero que empecé a notar:
05:30
how many big concepts were emerging --
132
315000
2000
cuántas grandes ideas surgieron,
05:32
from the wisdom of crowds to smart mobs --
133
317000
3000
desde el saber popular hasta las multitudes activas,
05:35
around how ridiculously easy it is
134
320000
2000
debido a lo fácil que resulta
05:37
to form groups for a purpose.
135
322000
2000
formar grupos para un propósito.
05:39
And linked to this crowd mania
136
324000
2000
Hay ejemplos en todo el mundo
05:41
were examples all around the world --
137
326000
2000
relacionados con esta manía popular,
05:43
from the election of a president
138
328000
2000
desde una elección presidencial
05:45
to the infamous Wikipedia, and everything in between --
139
330000
2000
hasta la célebre Wikipedia, y todo lo que hay entre ambos,
05:47
on what the power of numbers could achieve.
140
332000
3000
sobre lo cual, el poder popular podría influir.
05:50
Now, you know when you learn a new word,
141
335000
3000
¿Saben cuando aprendes una palabra
05:53
and then you start to see that word everywhere?
142
338000
3000
y luego empiezas a verla en todos lados?
05:56
That's what happened to me
143
341000
2000
Eso fue lo que me pasó cuando me di cuenta
05:58
when I noticed that we are moving
144
343000
2000
de que estamos pasando de ser
06:00
from passive consumers
145
345000
2000
consumidores pasivos
06:02
to creators,
146
347000
2000
a creadores,
06:04
to highly enabled collaborators.
147
349000
3000
a colaboradores muy activos.
06:07
What's happening
148
352000
2000
Lo que está pasando
06:09
is the Internet is removing the middleman,
149
354000
2000
es que Internet está eliminando a los intermediarios
06:11
so that anyone from a T-shirt designer
150
356000
2000
y así desde un diseñador de moda
06:13
to a knitter
151
358000
2000
hasta una tejedora
06:15
can make a living selling peer-to-peer.
152
360000
2000
pueden ganarse la vida vendiendo de igual a igual.
06:17
And the ubiquitous force
153
362000
2000
Y la fuerza omnipresente
06:19
of this peer-to-peer revolution
154
364000
2000
de esta revolución de igual a igual
06:21
means that sharing is happening at phenomenal rates.
155
366000
3000
significa que el intercambio tiene índices espectaculares.
06:24
I mean, it's amazing to think
156
369000
2000
O sea, es increíble pensar
06:26
that, in every single minute of this speech,
157
371000
3000
que en cada minuto de esta charla
06:29
25 hours
158
374000
2000
se han subido
06:31
of YouTube video will be loaded.
159
376000
3000
25 horas de video a YouTube.
06:34
Now what I find fascinating about these examples
160
379000
3000
Lo que es fascinante de estos ejemplos
06:37
is how they're actually tapping into
161
382000
2000
es el modo en que despiertan
06:39
our primate instincts.
162
384000
2000
nuestros instintos primates.
06:41
I mean, we're monkeys,
163
386000
2000
Quiero decir, somos monos,
06:43
and we're born and bred to share and cooperate.
164
388000
2000
nacimos y nos criaron para compartir y cooperar.
06:45
And we were doing so for thousands of years,
165
390000
3000
Y lo hemos estado haciendo desde hace milenios,
06:48
whether it's when we hunted in packs,
166
393000
2000
ya sea cuando cazábamos en manadas
06:50
or farmed in cooperatives,
167
395000
3000
o criábamos ganado en cooperativas
06:53
before this big system called hyper-consumption came along
168
398000
3000
antes que viniera el gran sistema llamado híperconsumo
06:56
and we built these fences
169
401000
2000
y construyéramos vallas
06:58
and created out own little fiefdoms.
170
403000
2000
para crear nuestros propios mini-feudos.
07:00
But things are changing,
171
405000
2000
Pero las cosas están cambiando
07:02
and one of the reasons why
172
407000
2000
y una de las razones
07:04
is the digital natives, or Gen-Y.
173
409000
3000
son los nativos digitales, o generación Y.
07:07
They're growing up sharing --
174
412000
2000
Están creciendo con intercambio
07:09
files, video games, knowledge.
175
414000
2000
de archivos, videojuegos, de conocimiento;
07:11
It's second nature to them.
176
416000
2000
es natural para ellos.
07:13
So we, the millennials -- I am just a millennial --
177
418000
3000
De manera que nosotros, los milenarios -yo sólo soy una milenaria-
07:16
are like foot soldiers,
178
421000
3000
somos como soldados de a pie
07:19
moving us from a culture of "me" to a culture of "we."
179
424000
2000
que pasamos de la cultura del yo a la de nosotros.
07:21
The reason why it's happening so fast
180
426000
2000
La razón por la que sucede tan de prisa
07:23
is because of mobile collaboration.
181
428000
2000
es gracias a la colaboración móvil.
07:25
We now live in a connected age
182
430000
3000
Ahora vivimos en una era conectada,
07:28
where we can locate anyone, anytime, in real-time,
183
433000
3000
ubicamos a cualquiera, en cualquier lugar, en tiempo real,
07:31
from a small device in our hands.
184
436000
3000
desde un pequeño dispositivo en nuestras manos.
07:34
All of this was going through my head
185
439000
2000
Todo eso se me pasaba por la cabeza
07:36
towards the end of 2008,
186
441000
2000
hacia finales de 2008,
07:38
when, of course, the great financial crash happened.
187
443000
3000
cuando, por supuesto, sucedió la gran crisis financiera.
07:41
Thomas Friedman is one of my favorite New York Times columnists,
188
446000
3000
Thomas Friedman es uno de mis columnistas favoritos de New York Times,
07:44
and he poignantly commented
189
449000
2000
e hizo un comentario conmovedor:
07:46
that 2008 is when we hit a wall,
190
451000
3000
en 2008 nos topamos con un muro,
07:49
when Mother Nature and the market
191
454000
3000
y la madre naturaleza y el mercado
07:52
both said, "No more."
192
457000
2000
dijeron: "Ya basta".
07:54
Now we rationally know
193
459000
2000
Ahora sabemos racionalmente
07:56
that an economy built on hyper-consumption
194
461000
3000
que una economía basada en el híperconsumo
07:59
is a Ponzi scheme. It's a house of cards.
195
464000
3000
es un esquema de Ponzi, es un castillo de naipes.
08:02
Yet, it's hard for us to individually know what to do.
196
467000
3000
Aún así nos resulta difícil saber qué hacer individualmente.
08:05
So all of this is a lot of twittering, right?
197
470000
3000
Hay mucho "Twitteo" en todo esto, ¿no?
08:08
Well it was a lot of noise and complexity in my head,
198
473000
2000
Bueno, hubo mucho ruido y complejidad en mi mente,
08:10
until actually I realized it was happening
199
475000
2000
hasta que me di cuenta en realidad que sucedía
08:12
because of four key drivers.
200
477000
2000
debido a 4 factores clave.
08:14
One, a renewed belief in the importance of community,
201
479000
3000
Uno, una fe renovada en la importancia de la comunidad
08:17
and a very redefinition of what friend and neighbor really means.
202
482000
3000
y una gran redefinición del significado de amigo y vecino.
08:20
A torrent of peer-to-peer social networks
203
485000
3000
Un torrente de redes sociales de igual a igual
08:23
and real-time technologies,
204
488000
2000
y tecnologías de tiempo real,
08:25
fundamentally changing the way we behave.
205
490000
3000
que cambian radicalmente nuestro comportamiento.
08:28
Three, pressing unresolved environmental concerns.
206
493000
3000
Tres, urgentes preocupaciones no resueltas sobre el medio.
08:31
And four, a global recession
207
496000
2000
Y cuatro, una recesión mundial
08:33
that has fundamentally shocked
208
498000
2000
que ha impactado sobre
08:35
consumer behaviors.
209
500000
2000
el comportamiento de los consumidores.
08:37
These four drivers
210
502000
2000
Estos 4 factores
08:39
are fusing together
211
504000
2000
se están fusionando
08:41
and creating the big shift --
212
506000
2000
para crear el gran cambio,
08:43
away from the 20th century,
213
508000
2000
lejos del híperconsumo
08:45
defined by hyper-consumption,
214
510000
2000
del siglo XX,
08:47
towards the 21st century,
215
512000
2000
hacia el consumo colaborativo
08:49
defined by collaborative consumption.
216
514000
3000
del siglo XXI.
08:52
I generally believe we're at an inflection point
217
517000
3000
Creo que, en general, estamos en un punto de inflexión
08:55
where the sharing behaviors --
218
520000
2000
en el que comportamientos de intercambio
08:57
through sites such as Flickr and Twitter
219
522000
2000
virtual en webs como Flickr y Twitter,
08:59
that are becoming second nature online --
220
524000
2000
que se está haciendo algo común en la web,
09:01
are being applied to offline areas of our everyday lives.
221
526000
3000
se están aplicando a realidades de la vida cotidiana.
09:04
From morning commutes to the way fashion is designed
222
529000
3000
Desde el viaje al trabajo, hasta el diseño de moda,
09:07
to the way we grow food,
223
532000
2000
y la manera de cultivar alimentos,
09:09
we are consuming and collaborating once again.
224
534000
3000
estamos consumiendo y colaborando una vez más.
09:14
So my co-author, Roo Rogers, and I
225
539000
3000
Roo Rogers, mi coautor y yo,
09:17
have actually gathered thousands of examples
226
542000
2000
hemos reunido miles de ejemplos
09:19
from all around the world of collaborative consumption.
227
544000
2000
de consumo colaborativo de todo el mundo.
09:21
And although they vary enormously
228
546000
2000
Y aunque difieren enormemente
09:23
in scale, maturity and purpose,
229
548000
2000
en escala, madurez y propósito,
09:25
when we dived into them,
230
550000
2000
cuando los analizamos de lleno
09:27
we realized that they could actually be organized into three clear systems.
231
552000
3000
nos dimos cuenta que podían organizarse en 3 claros sistemas.
09:30
The first is redistribution markets.
232
555000
3000
El primero es los mercados de redistribución.
09:33
Redistribution markets, just like Swaptree,
233
558000
3000
Los mercados de redistribución, como Swaptree,
09:36
are when you take a used, or pre-owned, item
234
561000
2000
se dan cuando se toma un artículo usado, que tenía dueño,
09:38
and move it from where it's not needed
235
563000
2000
y pasa de un lugar donde no es necesario
09:40
to somewhere, or someone, where it is.
236
565000
3000
a otro lugar, o a alguien, donde sí lo es.
09:43
They're increasingly thought of as the fifth 'R' --
237
568000
2000
Se conocen cada vez más como las cinco 'R':
09:45
reduce, reuse, recycle, repair
238
570000
2000
reducir, reusar, reciclar, reparar,
09:47
and redistribute --
239
572000
2000
y redistribuir;
09:49
because they stretch the life cycle of a product
240
574000
2000
porque estiran el ciclo de vida de un producto
09:51
and thereby reduce waste.
241
576000
2000
y por ende reducen el derroche.
09:53
The second is collaborative lifestyles.
242
578000
3000
El segundo, es el estilo de vida colaborativo.
09:56
This is the sharing of resources
243
581000
2000
Es decir, el intercambio de recursos
09:58
of things like money, skills and time.
244
583000
3000
como dinero, habilidades y tiempo.
10:01
I bet, in a couple of years,
245
586000
2000
Apuesto que en un par de años
10:03
that phrases like "coworking"
246
588000
2000
expresiones como "coworking"
10:05
and "couchsurfing" and "time banks"
247
590000
3000
"couchsurfing" y "bancos del tiempo"
10:08
are going to become a part of everyday vernacular.
248
593000
3000
van a formar parte del lenguaje cotidiano.
10:11
One of my favorite examples of collaborative lifestyles
249
596000
3000
Uno de mis ejemplos favoritos de estilo de vida colaborativo
10:14
is called Landshare.
250
599000
2000
se llama Landshare.
10:16
It's a scheme in the U.K.
251
601000
2000
Es un plan del R.U
10:18
that matches Mr. Jones,
252
603000
2000
que une al Sr. Jones,
10:20
with some spare space in his back garden,
253
605000
3000
que tiene espacio de sobra en su jardín de atrás,
10:23
with Mrs. Smith, a would-be grower.
254
608000
3000
con la Sra. Smith, futura agricultora.
10:26
Together they grow their own food.
255
611000
2000
Juntos cultivarán su propia comida.
10:28
It's one of those ideas that's so simple, yet brilliant,
256
613000
3000
Es una de esas ideas tan simples, pero tan brillantes
10:31
you wonder why it's never been done before.
257
616000
3000
que te preguntas por qué no se ha hecho antes.
10:34
Now, the third system
258
619000
2000
El tercer sistema
10:36
is product-service systems.
259
621000
2000
es el de servicio de producto.
10:38
This is where you pay for the benefit of the product --
260
623000
2000
Esto es cuando pagas por el beneficio del producto,
10:40
what it does for you --
261
625000
2000
por lo que éste hace por ti,
10:42
without needing to own the product outright.
262
627000
2000
sin necesidad de poseer el producto directamente.
10:44
This idea is particularly powerful
263
629000
3000
Esta idea es de especial importancia
10:47
for things that have
264
632000
2000
en cosas que tienen
10:49
high-idling capacity.
265
634000
2000
alta capacidad para entrener.
10:51
And that can be anything from baby goods
266
636000
2000
Y puede abarcar desde artículos para bebés,
10:53
to fashions to --
267
638000
2000
artículos de moda, etc.
10:55
how many of you have a power drill,
268
640000
2000
¿Cuántos de ustedes tienen un taladro eléctrico?
10:57
own a power drill? Right.
269
642000
2000
¿Tienen taladro eléctrico? Bien.
10:59
That power drill will be used around 12 to 13 minutes
270
644000
3000
Van a usar ese taladro eléctrico unos 12 ó 13 minutos
11:02
in its entire lifetime.
271
647000
2000
en toda su vida.
11:04
(Laughter)
272
649000
2000
(Risas)
11:06
It's kind of ridiculous, right?
273
651000
2000
Es un poco ridículo, ¿no?
11:08
Because what you need is the hole, not the drill.
274
653000
2000
Porque lo que necesitan es el agujero, no el taladro.
11:10
(Laughter)
275
655000
2000
(Risas)
11:12
(Applause)
276
657000
2000
(Aplausos)
11:14
So why don't you rent the drill,
277
659000
2000
Entonces, ¿por qué no alquilar el taladro?
11:16
or, even better, rent out your own drill to other people
278
661000
2000
o, aún mejor, ¿por qué no alquilar el propio taladro a otros
11:18
and make some money from it?
279
663000
2000
y hacer dinero con eso?
11:20
These three systems are coming together,
280
665000
3000
Estos 3 sistemas vienen juntos,
11:23
allowing people to share resources
281
668000
2000
y permiten a la gente compartir recursos
11:25
without sacrificing their lifestyles,
282
670000
2000
sin sacrificar sus estilos de vida
11:27
or their cherished personal freedoms.
283
672000
2000
o sus preciadas libertades personales.
11:29
I'm not asking people
284
674000
2000
No pido que la gente
11:31
to share nicely in the sandpit.
285
676000
2000
comparta sin problemas en el arenero.
11:35
So I want to just give you an example
286
680000
2000
Quiero darles sólo un ejemplo
11:37
of how powerful collaborative consumption can be
287
682000
2000
de lo poderoso que puede ser el consumo colaborativo
11:39
to change behaviors.
288
684000
2000
para cambiar comportamientos.
11:41
The average car
289
686000
2000
Mantener un coche común
11:43
costs 8,000 dollars a year to run.
290
688000
3000
cuesta 8.000$ al año.
11:46
Yet, that car sits idle
291
691000
2000
Aún así, ese coche está sin usar
11:48
for 23 hours a day.
292
693000
2000
23 horas al día.
11:50
So when you consider these two facts,
293
695000
2000
Si consideramos estos 2 hechos
11:52
it starts to make a little less sense
294
697000
2000
empieza a cobrar un poco menos sentido
11:54
that we have to own one outright.
295
699000
3000
tener uno propio todo el tiempo.
11:57
So this is where car-sharing companies
296
702000
2000
Ahí es donde entran las empresas que comparten
11:59
such as Zipcar and GoGet come in.
297
704000
2000
autos como Zipcar y GoGet.
12:01
In 2009,
298
706000
2000
En 2009,
12:03
Zipcar took 250 participants
299
708000
2000
Zipcar tomó 250 participantes
12:05
from across 13 cities --
300
710000
3000
de 13 ciudades,
12:08
and they're all self-confessed car addicts
301
713000
2000
ellos se consideran adictos a los autos
12:10
and car-sharing rookies --
302
715000
2000
y novatos compartiendo coches,
12:12
and got them to surrender their keys for a month.
303
717000
3000
y tuvieron que entregar sus llaves durante un mes.
12:15
Instead, these people had to walk,
304
720000
2000
En su lugar, tenían que caminar,
12:17
bike, take the train,
305
722000
2000
ir en bici, tomar el tren,
12:19
or other forms of public transport.
306
724000
2000
u otras formas de transporte público.
12:21
They could only use their Zipcar membership
307
726000
2000
Sólo podían usar su membresía Zipcar
12:23
when absolutely necessary.
308
728000
2000
de ser totalmente necesario.
12:25
The results of this challenge after just one month
309
730000
3000
El resultado del desafío, pasado un mes,
12:28
was staggering.
310
733000
2000
fue asombroso.
12:30
It's amazing that 413 lbs were lost
311
735000
2000
Bajaron 187 kilos gracias al ejercicio,
12:32
just from the extra exercise.
312
737000
3000
gracias al ejercicio extra.
12:35
But my favorite statistic
313
740000
2000
Pero mi estadística favorita
12:37
is that 100
314
742000
2000
es que 100
12:39
out of the 250 participants
315
744000
3000
de los 250 participantes
12:42
did not want their keys back.
316
747000
3000
no quisieron de vuelta sus llaves.
12:45
In other words, the car addicts
317
750000
2000
En otras palabras, los adictos a los coches
12:47
had lost their urge to own.
318
752000
2000
perdieron su impulso a la propiedad.
12:49
Now products-service systems have been around for years.
319
754000
3000
Los sistemas de servicio de producto han existido desde hace años.
12:52
Just think of libraries and laundrettes.
320
757000
2000
Piensen en las bibliotecas y las lavanderías.
12:54
But I think they're entering a new age,
321
759000
2000
Pero creo que están entrando en una nueva era
12:56
because technology makes sharing
322
761000
2000
porque la tecnología hace que compartir
12:58
frictionless and fun.
323
763000
2000
sea divertido y no cause desavenencias.
13:00
There's a great quote that was written in the New York Times
324
765000
3000
Hay una gran cita que se escribió en el New York Times
13:03
that said, "Sharing is to ownership
325
768000
2000
que decía: "Compartir es a la propiedad
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what the iPod is to the 8-track,
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770000
3000
lo que el iPod al cartucho de 8 pistas,
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what solar power is to the coal mine."
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773000
3000
lo que la energía solar a la mina de carbón".
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I believe also, our generation,
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776000
3000
También creo que en nuestra generación,
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our relationship to satisfying what we want
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779000
3000
nuestras relaciones para satisfacer lo que queremos
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is far less tangible
330
782000
2000
son mucho menos tangibles
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than any other previous generation.
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784000
2000
que las de otras generaciones previas.
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I don't want the DVD; I want the movie it carries.
332
786000
3000
No quiero el DVD, quiero la película que contiene.
13:24
I don't want a clunky answering machine;
333
789000
2000
No quiero un torpe contestador automático,
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I want the message it saves.
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791000
2000
quiero el mensaje que graba.
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I don't want a CD; I want the music it plays.
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793000
3000
No quiero un CD, sino la música que reproduce.
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In other words, I don't want stuff;
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796000
3000
En otras palabras: no quiero cosas,
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I want the needs or experiences it fulfills.
337
799000
3000
quiero las necesidades o experiencias que satisface.
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This is fueling a massive shift
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802000
3000
Esto está generando un cambio masivo
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from where usage trumps possessions --
339
805000
2000
donde el uso se impone a los bienes
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or as Kevin Kelly, the editor of Wired magazine, puts it,
340
807000
3000
o, como dice el editor de la revista Wired, Kevin Kelly:
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"where access is better than ownership."
341
810000
3000
"donde el acceso es mejor que la propiedad".
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Now as our possessions
342
813000
2000
A medida que los bienes
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dematerialize into the cloud,
343
815000
2000
desaparecen en la nube,
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a blurry line is appearing
344
817000
2000
aparece una línea borrosa
13:54
between what's mine, what's yours,
345
819000
2000
entre lo mío, lo tuyo,
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and what's ours.
346
821000
2000
y lo nuestro.
13:58
I want to give you one example
347
823000
2000
Quiero darles un ejemplo
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that shows how fast this evolution is happening.
348
825000
3000
que muestra lo rápido que sucede esta evolución.
14:03
This represents an eight-year time span.
349
828000
3000
Esto representa un período de 8 años.
14:06
We've gone from traditional car-ownership
350
831000
3000
Pasamos de la propiedad de coches tradicional
14:09
to car-sharing companies, such as Zipcar and GoGet,
351
834000
3000
a empresas que los hacen compartir, como Zipcar y GoGet,
14:12
to ride-sharing platforms that match rides
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837000
3000
para montar plataformas de intercambio que coinciden
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to the newest entry, which is peer-to-peer car rental,
353
840000
3000
con nuevas entradas, como el alquiler de coches de igual a igual,
14:18
where you can actually make money
354
843000
3000
donde puede hacerse dinero
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out of renting that car that sits idle for 23 hours a day
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846000
3000
alquilando al vecino el coche que está sin usar
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to your neighbor.
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849000
2000
23 horas al día.
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Now all of these systems
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851000
2000
Todos estos sistemas
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require a degree of trust,
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853000
2000
requieren un grado de confianza
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and the cornerstone to this working
359
855000
2000
y la piedra angular de este trabajo
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is reputation.
360
857000
2000
es la reputación.
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Now in the old consumer system,
361
859000
2000
En el antiguo sistema de consumo
14:36
our reputation didn't matter so much,
362
861000
2000
la reputación no importaba mucho,
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because our credit history was far more important
363
863000
2000
porque era más importante el historial crediticio
14:40
that any kind of peer-to-peer review.
364
865000
3000
y cualquier tipo de revisión de igual a igual.
14:43
But now with the Web, we leave a trail.
365
868000
3000
Pero ahora con la web dejamos rastro,
14:46
With every spammer we flag,
366
871000
3000
con cada spam que eliminamos,
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with every idea we post, comment we share,
367
874000
3000
con cada idea que posteamos, comentario que compartimos,
14:52
we're actually signaling how well we collaborate,
368
877000
2000
estamos indicando lo bien que colaboramos
14:54
and whether we can or can't be trusted.
369
879000
3000
y si se puede o no confiar en nosotros.
14:57
Let's go back to my first example,
370
882000
2000
Volvamos a mi primer ejemplo:
14:59
Swaptree.
371
884000
2000
Swaptree.
15:01
I can see that Rondoron
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886000
2000
Puedo ver que rondoron
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has completed 553 trades
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888000
3000
terminó 553 transacciones
15:06
with a 100 percent success rate.
374
891000
3000
con un 100% de éxito.
15:09
In other words, I can trust him or her.
375
894000
3000
En otras palabras, es alguien confiable.
15:13
Now mark my words,
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898000
2000
Recuerden mis palabras:
15:15
it's only a matter of time
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900000
2000
es sólo cuestión de tiempo
15:17
before we're going to be able to perform a Google-like search
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902000
3000
hasta que podamos realizar búsquedas tipo Google
15:20
and see a cumulative picture
379
905000
2000
para ver una imagen completa
15:22
of our reputation capital.
380
907000
2000
de nuestra reputación.
15:24
And this reputation capital
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909000
2000
Y esta reputación
15:26
will determine our access to collaborative consumption.
382
911000
3000
va a determinar el acceso al consumo colaborativo.
15:29
It's a new social currency, so to speak,
383
914000
2000
Es una nueva moneda social, por así decirlo,
15:31
that could become as powerful as our credit rating.
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916000
3000
que podría llegar a ser tan poderosa como la evaluación crediticia.
15:35
Now as a closing thought,
385
920000
2000
Para terminar,
15:37
I believe we're actually in a period
386
922000
3000
creo que estamos en un período
15:40
where we're waking up
387
925000
2000
en el que estamos despertando
15:42
from this humongous hangover
388
927000
2000
de una resaca gigantesca
15:44
of emptiness and waste,
389
929000
2000
de vacío y derroche
15:46
and we're taking a leap
390
931000
2000
y estamos dando un salto
15:48
to create a more sustainable system
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933000
2000
para crear un sistema más sostenible
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built to serve our innate needs
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935000
2000
nacido para cubrir nuestras necesidades innatas
15:52
for community and individual identity.
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937000
3000
de una identidad individual y comunitaria.
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I believe it will be referred to
394
940000
2000
Creo que se la va a conocer como
15:57
as a revolution, so to speak --
395
942000
2000
una revolución, por así decirlo,
15:59
when society, faced with great challenges,
396
944000
3000
cuando la sociedad de cara a los grandes desafíos
16:02
made a seismic shift
397
947000
2000
haga un cambio radical
16:04
from individual getting and spending
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949000
2000
del consumo y el gasto individual
16:06
towards a rediscovery of collective good.
399
951000
3000
hacia un redescubrimiento del bien colectivo.
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I'm on a mission to make sharing cool.
400
954000
3000
Mi misión es poner de moda el compartir.
16:12
I'm on a mission to make sharing hip.
401
957000
2000
Mi misión es hacer que compartir sea hip, moderno.
16:14
Because I really believe
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959000
2000
Porque creo realmente
16:16
it can disrupt outdated modes of business,
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961000
2000
que puede trastocar los modelos de negocio anticuados,
16:18
help us leapfrog
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963000
2000
ayudarnos a dejar atrás
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over wasteful forms of hyper-consumption
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965000
2000
el derroche del híperconsumo
16:22
and teach us when enough really is enough.
406
967000
3000
y enseñarnos cuando suficiente es realmente suficiente.
16:25
Thank you very much.
407
970000
2000
Muchas gracias.
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(Applause)
408
972000
2000
(Aplausos)
ABOUT THE SPEAKER
Rachel Botsman - Trust researcherRachel Botsman is a recognized expert on how collaboration and trust enabled by digital technologies will change the way we live, work, bank and consume.
Why you should listen
Rachel Botsman is an author and a visiting academic at the University of Oxford, Saïd Business School. Her work focuses on how technology is enabling trust in ways that are changing the way we live, work, bank and consume. She defined the theory of "collaborative consumption" in her first book, What's Mine Is Yours, which she co-authored with Roo Rogers. The concept was subsequently named by TIME as one of the "10 Ideas that Will Change the World" and by Thinkers50 as the 2015 Breakthrough Idea.
Named a "Young Global Leader" by the World Economic Forum, Botsman examines the growth and challenges of start-ups such as Airbnb, TaskRabbit and Uber. She is regular writer and commentator in leading international publications including the New York Times, The Wall Street Journal, Harvard Business Review, The Economist, WIRED and more. She is currently writing a new book that explores why the real disruption happening isn’t technology; it’s a profound shift in trust.
Rachel Botsman | Speaker | TED.com