TEDWomen 2015
Margaret Heffernan: Forget the pecking order at work
Μάργκαρετ Χέφερναν: Γιατί είναι ώρα να ξεχάσουμε την ιεραρχία στον χώρο εργασίας
Filmed:
Readability: 4.2
3,377,127 views
Οι οργανώσεις συχνά λειτουργούν σύμφωνα με τη λογική των «σούπερ κοτόπουλων», όπου η αξία δίδεται σε υπαλλήλους αστέρια που ξεπερνούν σε απόδοση τους άλλους. Και όμως, δεν είναι αυτό που δημιουργεί τις υψηλότερες επιδόσεις των ομάδων. Η επιχειρηματική ηγέτης Μάργκαρετ Χέφερναν παρατηρεί ότι η κοινωνική συνοχή - η οποία χτίζεται σε κάθε διάλειμμα για καφέ και κάθε φορά που ένα μέλος της ομάδας ζητά βοήθεια από ένα άλλο - είναι που οδηγεί με την πάροδο του χρόνου σε σημαντικά αποτελέσματα. Είναι μια ριζική επανεξέταση του τι μας οδηγεί να κάνουμε την καλύτερη δουλειά μας, και τι σημαίνει να είσαι ηγέτης. Διότι, όπως επισημαίνει η Χέφερναν: «Οι εταιρείες δεν έχουν ιδέες. Μόνο οι άνθρωποι έχουν ιδέες».
Margaret Heffernan - Management thinker
The former CEO of five businesses, Margaret Heffernan explores the all-too-human thought patterns -- like conflict avoidance and selective blindness -- that lead organizations and managers astray. Full bio
The former CEO of five businesses, Margaret Heffernan explores the all-too-human thought patterns -- like conflict avoidance and selective blindness -- that lead organizations and managers astray. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:12
An evolutionary biologist
at Purdue University
at Purdue University
0
717
3297
Ένας εξελικτικός βιολόγος
στο Πανεπιστήμιο Πουρντού,
στο Πανεπιστήμιο Πουρντού,
00:16
named William Muir studied chickens.
1
4014
3146
ονόματι Γουίλιαμ Μιούρ,
μελετούσε τα κοτόπουλα.
μελετούσε τα κοτόπουλα.
Τον ενδιέφερε η παραγωγικότητα
00:19
He was interested in productivity --
2
7520
1729
00:21
I think it's something
that concerns all of us --
that concerns all of us --
3
9249
2290
- που νομίζω μας απασχολεί όλους -
00:23
but it's easy to measure in chickens
because you just count the eggs.
because you just count the eggs.
4
11539
3288
είναι όμως εύκολο με τα κοτόπουλα
διότι απλώς μετράς τ' αυγά.
διότι απλώς μετράς τ' αυγά.
00:26
(Laughter)
5
14827
1700
(Γέλια)
00:28
He wanted to know what could make
his chickens more productive,
his chickens more productive,
6
16527
3417
Ήθελε να μάθει τι θα έκανε
τα κοτόπουλά του πιο παραγωγικά,
τα κοτόπουλά του πιο παραγωγικά,
00:31
so he devised a beautiful experiment.
7
19944
2926
κι έτσι επινόησε ένα όμορφο πείραμα.
00:34
Chickens live in groups, so first of all,
he selected just an average flock,
he selected just an average flock,
8
22870
4458
Τα κοτόπουλα ζουν σε ομάδες, γι' αυτό
διάλεξε πρώτα ένα μέτριο κοπάδι,
διάλεξε πρώτα ένα μέτριο κοπάδι,
00:39
and he let it alone for six generations.
9
27328
3390
και το άφησε ν' αναπτυχθεί
φυσιολογικά επί έξι γενιές.
φυσιολογικά επί έξι γενιές.
00:42
But then he created a second group
10
30718
2089
Έπειτα έφτιαξε μια δεύτερη ομάδα
00:44
of the individually
most productive chickens --
most productive chickens --
11
32807
2508
με τα ξεχωριστά, πιο παραγωγικά κοτόπουλα
00:47
you could call them superchickens --
12
35315
2955
- μπορείτε να τα πείτε σούπερ κοτόπουλα -
00:50
and he put them together in a superflock,
13
38270
2107
και τα έβαλε μαζί σε ένα σούπερ κοπάδι,
00:52
and each generation, he selected
only the most productive for breeding.
only the most productive for breeding.
14
40377
4698
και από κάθε γενιά επέλεγε
μόνο τα πιο παραγωγικά για αναπαραγωγή.
μόνο τα πιο παραγωγικά για αναπαραγωγή.
00:57
After six generations had passed,
15
45415
2554
Έπειτα από έξι γενιές,
00:59
what did he find?
16
47969
1748
τι ανακάλυψε;
01:01
Well, the first group, the average group,
was doing just fine.
was doing just fine.
17
49717
3831
Η πρώτη ομάδα, η μέτρια ομάδα,
τα πήγαινε μια χαρά.
τα πήγαινε μια χαρά.
01:05
They were all plump and fully feathered
18
53548
2526
Ήταν όλα παχουλά και πλήρως φτερωμένα
και η παραγωγή αυγών
είχε αυξηθεί δραματικά.
είχε αυξηθεί δραματικά.
01:08
and egg production
had increased dramatically.
had increased dramatically.
19
56074
2278
01:10
What about the second group?
20
58702
1857
Τι έγινε με τη δεύτερη ομάδα;
01:13
Well, all but three were dead.
21
61419
1874
Ψόφησαν όλα εκτός από τρία
που τσίμπησαν τα υπόλοιπα μέχρι θανάτου.
01:16
They'd pecked the rest to death.
22
64253
2160
01:18
(Laughter)
23
66413
1577
(Γέλια)
01:19
The individually productive chickens
had only achieved their success
had only achieved their success
24
67990
5511
Τα παραγωγικά κοτόπουλα
είχαν επιτύχει ατομικά,
είχαν επιτύχει ατομικά,
01:25
by suppressing the productivity
of the rest.
of the rest.
25
73501
4663
καταστέλλοντας την παραγωγικότητα
των υπόλοιπων.
των υπόλοιπων.
01:30
Now, as I've gone around the world
talking about this and telling this story
talking about this and telling this story
26
78830
3695
Καθώς πηγαίνω και μιλάω γι' αυτό
σε όλον τον κόσμο και λέω την ιστορία
σε όλον τον κόσμο και λέω την ιστορία
01:34
in all sorts of organizations
and companies,
and companies,
27
82525
2252
σε κάθε λογής οργανισμούς και εταιρίες,
01:36
people have seen
the relevance almost instantly,
the relevance almost instantly,
28
84777
2576
οι άνθρωποι βλέπουν
την ομοιότητα σχεδόν αμέσως,
την ομοιότητα σχεδόν αμέσως,
01:39
and they come up and they say
things to me like,
things to me like,
29
87353
2306
κι έρχονται και μου λένε
01:41
"That superflock, that's my company."
30
89659
3091
«Αυτό το υπερκοπάδι, είναι η εταιρία μου»
01:44
(Laughter)
31
92750
1965
(Γέλια)
01:46
Or, "That's my country."
32
94715
3511
ή «Αυτή είναι η χώρα μου»
01:50
Or, "That's my life."
33
98226
2092
ή «Αυτή είναι η ζωή μου».
01:52
All my life I've been told that the way
we have to get ahead is to compete:
we have to get ahead is to compete:
34
100798
3924
Όλη μου τη ζωή έμαθα πως για να
πας μπροστά πρέπει ν' ανταγωνιστείς:
πας μπροστά πρέπει ν' ανταγωνιστείς:
01:56
get into the right school,
get into the right job, get to the top,
get into the right job, get to the top,
35
104722
4032
να πας στο σωστό σχολείο,
να μπεις στη σωστή δουλειά,
να μπεις στη σωστή δουλειά,
να φτάσεις στην κορυφή,
02:00
and I've really never found it
very inspiring.
very inspiring.
36
108754
3738
και δεν το βρήκα ποτέ πολύ ενθαρρυντικό.
02:04
I've started and run businesses
because invention is a joy,
because invention is a joy,
37
112492
4783
Ίδρυσα και διηύθυνα επιχειρήσεις
επειδή η εφευρετικότητα είναι χαρά,
επειδή η εφευρετικότητα είναι χαρά,
02:09
and because working alongside
brilliant, creative people
brilliant, creative people
38
117275
3320
και το να εργάζεσαι μαζί
με λαμπρούς, δημιουργικούς ανθρώπους
με λαμπρούς, δημιουργικούς ανθρώπους
02:12
is its own reward.
39
120595
1480
είναι ανταποδοτικό.
02:14
And I've never really felt very motivated
by pecking orders or by superchickens
by pecking orders or by superchickens
40
122755
5642
Και ποτέ δεν ένιωσα ενθαρρυμένη
από την ιεραρχία, τα σούπερ κοτόπουλα
από την ιεραρχία, τα σούπερ κοτόπουλα
02:20
or by superstars.
41
128397
2569
ή τους σούπερσταρ.
02:23
But for the past 50 years,
42
131276
1944
Τα προηγούμενα 50 χρόνια όμως,
02:25
we've run most organizations
and some societies
and some societies
43
133220
4232
διοικούμε τους περισσότερους οργανισμούς
και κάποιες κοινωνίες
και κάποιες κοινωνίες
02:29
along the superchicken model.
44
137452
2318
σύμφωνα με το μοντέλο
των σούπερ κοτόπουλων.
των σούπερ κοτόπουλων.
Νομίζαμε πως η επιτυχία σημειώνεται
επιλέγοντας τους σούπερσταρ,
επιλέγοντας τους σούπερσταρ,
02:31
We've thought that success is achieved
by picking the superstars,
by picking the superstars,
45
139960
3622
02:35
the brightest men,
or occasionally women, in the room,
or occasionally women, in the room,
46
143582
4149
τους εξυπνότερους άνδρες,
ή γυναίκες καμιά φορά,
ή γυναίκες καμιά φορά,
02:39
and giving them all the resources
and all the power.
and all the power.
47
147731
3359
με την παροχή όλων των πόρων
και κάθε δύναμης.
και κάθε δύναμης.
Το αποτέλεσμα ήταν αντίστοιχο
με αυτό του πειράματος του Μιούρ:
με αυτό του πειράματος του Μιούρ:
02:43
And the result has been just the same
as in William Muir's experiment:
as in William Muir's experiment:
48
151430
4063
02:47
aggression, dysfunction and waste.
49
155493
4969
επιθετικότητα, δυσλειτουργία και σπατάλη.
02:52
If the only way the most productive
can be successful
can be successful
50
160462
4110
Αν ο μόνος τρόπος για να επιτύχουν
οι πιο παραγωγικοί
οι πιο παραγωγικοί
02:56
is by suppressing
the productivity of the rest,
the productivity of the rest,
51
164572
3181
είναι καταστέλλοντας
την παραγωγικότητα των υπόλοιπων,
την παραγωγικότητα των υπόλοιπων,
02:59
then we badly need to find
a better way to work
a better way to work
52
167753
3483
τότε χρειαζόμαστε άμεσα
καλύτερους τρόπους εργασίας
καλύτερους τρόπους εργασίας
03:03
and a richer way to live.
53
171236
2774
και ευφορότερους τρόπους ζωής.
03:06
(Applause)
54
174510
4411
(Χειροκρότημα)
03:10
So what is it that makes some groups
55
178921
3994
Τι κάνει λοιπόν κάποιες ομάδες
03:14
obviously more successful
and more productive than others?
and more productive than others?
56
182915
3475
φανερά πιο επιτυχημένες
και πιο παραγωγικές από άλλες;
και πιο παραγωγικές από άλλες;
03:18
Well, that's the question
a team at MIT took to research.
a team at MIT took to research.
57
186700
3274
Αυτό το ερώτημα ανέλαβε
ν' αναλύσει μια ομάδα του MIT.
ν' αναλύσει μια ομάδα του MIT.
03:21
They brought in hundreds of volunteers,
58
189974
2426
Μάζεψαν εκατοντάδες εθελοντές,
03:24
they put them into groups, and they
gave them very hard problems to solve.
gave them very hard problems to solve.
59
192400
3494
τους χώρισαν σε ομάδες και
τους έδωσαν δισεπίλυτα προβλήματα.
τους έδωσαν δισεπίλυτα προβλήματα.
03:27
And what happened was exactly
what you'd expect,
what you'd expect,
60
195894
2731
Αυτό που έγινε,
είναι αυτό που θα περιμένατε,
είναι αυτό που θα περιμένατε,
03:30
that some groups were very much
more successful than others,
more successful than others,
61
198625
3306
κάποιες ομάδες ήταν
πολύ πιο επιτυχημένες από άλλες,
πολύ πιο επιτυχημένες από άλλες,
03:33
but what was really interesting
was that the high-achieving groups
was that the high-achieving groups
62
201931
3530
αλλά το πραγματικά ενδιαφέρον
ήταν ότι οι ομάδες υψηλών επιδόσεων
ήταν ότι οι ομάδες υψηλών επιδόσεων
03:37
were not those where they had
one or two people
one or two people
63
205461
2647
δεν ήταν εκείνες που είχαν ένα-δυο άτομα
με εντυπωσιακά υψηλό I.Q.
με εντυπωσιακά υψηλό I.Q.
03:40
with spectacularly high I.Q.
64
208108
3041
03:43
Nor were the most successful groups
the ones that had the highest
the ones that had the highest
65
211149
3599
Ούτε ήταν πιο επιτυχημένες αυτές
που είχαν το υψηλότερο συνολικό I.Q.
που είχαν το υψηλότερο συνολικό I.Q.
03:46
aggregate I.Q.
66
214748
2369
03:49
Instead, they had three characteristics,
the really successful teams.
the really successful teams.
67
217117
5874
Αντίθετα, οι αληθινά επιτυχημένες ομάδες,
είχαν τρία χαρακτηριστικά.
είχαν τρία χαρακτηριστικά.
03:54
First of all, they showed high degrees
of social sensitivity to each other.
of social sensitivity to each other.
68
222991
5642
Πρώτα απ' όλα, έδειξαν υψηλό επίπεδο
κοινωνικής ευαισθησίας ο ένας στον άλλον.
κοινωνικής ευαισθησίας ο ένας στον άλλον.
04:00
This is measured by something called
the Reading the Mind in the Eyes Test.
the Reading the Mind in the Eyes Test.
69
228633
3599
Μετριέται από ένα τεστ που ονομάζεται:
Διαβάζοντας το Μυαλό μέσα στα Μάτια.
Διαβάζοντας το Μυαλό μέσα στα Μάτια.
04:04
It's broadly considered
a test for empathy,
a test for empathy,
70
232232
2485
Θεωρείται τεστ για την ενσυναίσθηση,
04:06
and the groups that scored highly on this
71
234717
2197
και οι ομάδες με καλό σκορ σ' αυτό,
04:08
did better.
72
236914
1950
τα πήγαν καλύτερα.
04:10
Secondly, the successful groups
gave roughly equal time to each other,
gave roughly equal time to each other,
73
238864
5108
Έπειτα, οι επιτυχημένες ομάδες έδωσαν
περίπου ίσο χρόνο ο ένας στον άλλο,
περίπου ίσο χρόνο ο ένας στον άλλο,
04:15
so that no one voice dominated,
74
243972
2345
ώστε καμία φωνή δεν κυριάρχησε,
04:18
but neither were there any passengers.
75
246317
2786
ούτε έμειναν κάποιοι σιωπηλοί.
04:21
And thirdly, the more successful groups
76
249103
2717
Και τρίτον, οι πιο επιτυχημένες ομάδες
04:23
had more women in them.
77
251820
2345
είχαν περισσότερες γυναίκες.
04:26
(Applause)
78
254165
1997
(Χειροκρότημα)
04:28
Now, was this because women
typically score more highly on
typically score more highly on
79
256162
4275
Αυτό συνέβη επειδή γενικά
οι γυναίκες τα πάνε καλύτερα
οι γυναίκες τα πάνε καλύτερα
04:32
the Reading the Mind in the Eyes Test,
80
260437
1873
στο τεστ Διαβάζοντας το Μυαλό στα Μάτια,
04:34
so you're getting a doubling down
on the empathy quotient?
on the empathy quotient?
81
262310
2727
κι έτσι διπλασιάζεται το πηλίκο
της ενσυναίσθησης;
της ενσυναίσθησης;
04:37
Or was it because they brought
a more diverse perspective?
a more diverse perspective?
82
265037
2758
Ή μήπως ήταν επειδή έφεραν
μια πιο διαφοροποιημένη άποψη;
μια πιο διαφοροποιημένη άποψη;
04:39
We don't really know, but the striking
thing about this experiment
thing about this experiment
83
267795
4156
Δεν ξέρουμε στ' αλήθεια, αλλά
το ενδιαφέρον σε αυτό το πείραμα
το ενδιαφέρον σε αυτό το πείραμα
04:43
is that it showed what we know, which is
some groups do better than others,
some groups do better than others,
84
271951
4429
είναι ότι έδειξε αυτό που ξέρουμε, ότι
κάποιες ομάδες, τα πάνε καλύτερα από άλλες
κάποιες ομάδες, τα πάνε καλύτερα από άλλες
04:48
but what's key to that
85
276380
2351
και το καθοριστικό σε αυτό
04:50
is their social connectedness
to each other.
to each other.
86
278731
3647
είναι η κοινωνική συνοχή μεταξύ τους.
04:55
So how does this play out
in the real world?
in the real world?
87
283543
2832
Πώς εφαρμόζεται αυτό
στον πραγματικό κόσμο;
στον πραγματικό κόσμο;
04:58
Well, it means that what happens
between people really counts,
between people really counts,
88
286375
5341
Σημαίνει ότι ουσιαστικά μετράει
ό,τι συμβαίνει μεταξύ των ατόμων,
ό,τι συμβαίνει μεταξύ των ατόμων,
05:03
because in groups that are highly
attuned and sensitive to each other,
attuned and sensitive to each other,
89
291716
3808
επειδή σε ομάδες που είναι εναρμονισμένοι
και ευαίσθητοι ο ένας προς τον άλλο,
και ευαίσθητοι ο ένας προς τον άλλο,
05:07
ideas can flow and grow.
90
295524
3256
οι ιδέες ρέουν και εξελίσσονται.
Οι άνθρωποι δεν κολλάνε.
Δεν σπαταλούν ενέργεια σε αδιέξοδα.
Δεν σπαταλούν ενέργεια σε αδιέξοδα.
05:10
People don't get stuck.
They don't waste energy down dead ends.
They don't waste energy down dead ends.
91
298780
3988
05:14
An example: Arup is one of the world's
most successful engineering firms,
most successful engineering firms,
92
302768
4714
Ένα παράδειγμα: Η Άρουπ είναι από τις πιο
επιτυχημένες τεχνικές εταιρίες παγκοσμίως,
επιτυχημένες τεχνικές εταιρίες παγκοσμίως,
05:19
and it was commissioned to build
the equestrian center
the equestrian center
93
307482
2652
και της ανατέθηκε να χτίσει
το κέντρο ιππασίας
το κέντρο ιππασίας
05:22
for the Beijing Olympics.
94
310134
1866
των Ολυμπιακών Αγώνων του Πεκίνου.
05:24
Now, this building had to receive
95
312000
1826
Το κτήριο αυτό έπρεπε να δεχθεί
05:25
two and a half thousand
really highly strung thoroughbred horses
really highly strung thoroughbred horses
96
313826
5294
δυόμισι χιλιάδες εξαιρετικά νευρώδη
καθαρόαιμα άλογα
καθαρόαιμα άλογα
05:31
that were coming off long-haul flights,
97
319120
2089
που επέστρεφαν από πτήσεις
μεγάλων αποστάσεων,
μεγάλων αποστάσεων,
05:33
highly jet-lagged,
not feeling their finest.
not feeling their finest.
98
321209
3483
με τζετ λαγκ, που δεν είναι
στα καλύτερά τους.
στα καλύτερά τους.
05:36
And the problem
the engineer confronted was,
the engineer confronted was,
99
324692
3412
Το πρόβλημα που αντιμετώπισαν οι μηχανικοί
05:40
what quantity of waste to cater for?
100
328104
3676
ήταν η ποσότητα των απορριμάτων
που έπρεπε να καλύψουν.
που έπρεπε να καλύψουν.
05:44
Now, you don't get taught this
in engineering school -- (Laughter) --
in engineering school -- (Laughter) --
101
332540
4644
Δεν το μαθαίνεις αυτό στη σχολή μηχανικών
(Γέλια)
(Γέλια)
και δεν είναι από τα πράγματα
που θέλεις να έχεις κάνει λάθος,
που θέλεις να έχεις κάνει λάθος,
05:49
and it's not really the kind of thing
you want to get wrong,
you want to get wrong,
102
337184
3204
05:52
so he could have spent months
talking to vets, doing the research,
talking to vets, doing the research,
103
340388
3465
έτσι θα μπορούσε να έχει περάσει μήνες
μιλώντας με κτηνιάτρους, κάνοντας έρευνα,
μιλώντας με κτηνιάτρους, κάνοντας έρευνα,
05:55
tweaking the spreadsheet.
104
343853
1801
πειράζοντας το υπολογιστικό φύλλο.
05:57
Instead, he asked for help
105
345654
3145
Αντ' αυτού αναζήτησε βοήθεια
06:00
and he found someone who had designed
the Jockey Club in New York.
the Jockey Club in New York.
106
348799
4486
και βρήκε κάποιον που είχε σχεδιάσει
το Κλαμπ Τζόκεϊ στη Νέα Υόρκη.
το Κλαμπ Τζόκεϊ στη Νέα Υόρκη.
06:05
The problem was solved in less than a day.
107
353285
4119
Το πρόβλημα λύθηκε
σε λιγότερο από μια μέρα.
σε λιγότερο από μια μέρα.
06:09
Arup believes that
the culture of helpfulness
the culture of helpfulness
108
357404
2787
Η Άρουπ πιστεύει πως
η κουλτούρα της εξυπηρετικότητας
η κουλτούρα της εξυπηρετικότητας
06:12
is central to their success.
109
360191
2768
είναι σημαντική για την επιτυχία τους.
Μπορεί η εξυπηρετικότητα
ν' ακούγεται αναιμική
ν' ακούγεται αναιμική
06:15
Now, helpfulness sounds really anemic,
110
363279
4121
06:19
but it's absolutely core
to successful teams,
to successful teams,
111
367400
4098
αλλά είναι απόλυτα σημαντική
στις επιτυχημένες ομάδες,
στις επιτυχημένες ομάδες,
06:23
and it routinely outperforms
individual intelligence.
individual intelligence.
112
371498
5209
και ξεπερνά σταθερά την ατομική ευφυΐα.
06:29
Helpfulness means I don't
have to know everything,
have to know everything,
113
377117
3205
Εξυπηρετικότητα σημαίνει
πως δεν χρειάζεται να τα ξέρω όλα,
πως δεν χρειάζεται να τα ξέρω όλα,
06:32
I just have to work among people
who are good at getting and giving help.
who are good at getting and giving help.
114
380322
5278
πρέπει απλά να δουλεύω με ανθρώπους
που είναι καλοί στην αλληλοβοήθεια.
που είναι καλοί στην αλληλοβοήθεια.
06:37
At SAP, they reckon that you can answer
any question in 17 minutes.
any question in 17 minutes.
115
385600
5761
Στην SAP λένε ότι μπορείτε ν' απαντήσετε
οποιαδήποτε ερώτηση σε 17 λεπτά.
οποιαδήποτε ερώτηση σε 17 λεπτά.
06:44
But there isn't a single
high-tech company I've worked with
high-tech company I've worked with
116
392131
2995
Δεν υπάρχει όμως ούτε μία εταιρία
υψηλής τεχνολογίας που να εργάστηκα
υψηλής τεχνολογίας που να εργάστηκα
06:47
that imagines for a moment
that this is a technology issue,
that this is a technology issue,
117
395126
5445
που να φαντάζεται πως αυτό
είναι τεχνολογικό ζήτημα,
είναι τεχνολογικό ζήτημα,
06:52
because what drives helpfulness
is people getting to know each other.
is people getting to know each other.
118
400571
4470
επειδή αυτό που ωθεί την εξυπηρετικότητα
είναι τα άτομα που γνωρίζονται.
είναι τα άτομα που γνωρίζονται.
06:57
Now that sounds so obvious, and we think
it'll just happen normally,
it'll just happen normally,
119
405771
5011
Αυτό μοιάζει προφανές και νομίζουμε
πως συμβαίνει φυσικά,
πως συμβαίνει φυσικά,
07:02
but it doesn't.
120
410782
1628
αλλά δεν είναι έτσι.
07:04
When I was running
my first software company,
my first software company,
121
412410
3294
Όταν διηύθυνα την πρώτη μου
εταιρία λογισμικού,
εταιρία λογισμικού,
07:07
I realized that we were getting stuck.
122
415704
2034
κατάλαβα πως είχαμε κολλήσει.
07:09
There was a lot of friction,
but not much else,
but not much else,
123
417738
3785
Υπήρχε μεγάλη τριβή,
μα τίποτα περισσότερο,
μα τίποτα περισσότερο,
07:13
and I gradually realized the brilliant,
creative people that I'd hired
creative people that I'd hired
124
421523
4876
και σταδιακά κατάλαβα πως οι έξυπνοι,
δημιουργικοί άνθρωποι που προσέλαβα
δημιουργικοί άνθρωποι που προσέλαβα
07:18
didn't know each other.
125
426399
1965
δεν γνωρίζονταν μεταξύ τους.
07:20
They were so focused
on their own individual work,
on their own individual work,
126
428364
3877
Ήταν τόσο προσηλωμένοι
στις ατομικές τους εργασίες,
στις ατομικές τους εργασίες,
07:24
they didn't even know
who they were sitting next to,
who they were sitting next to,
127
432241
3729
που δεν ήξεραν καν
ποιος κάθεται δίπλα τους,
ποιος κάθεται δίπλα τους,
και μόνον όταν επέμεινα
να σταματήσουμε τη δουλειά
να σταματήσουμε τη δουλειά
07:27
and it was only when I insisted
that we stop working
that we stop working
128
435970
2571
07:30
and invest time in getting
to know each other
to know each other
129
438541
2584
και να επενδύσουμε χρόνο να γνωριστούμε,
07:33
that we achieved real momentum.
130
441125
3098
επετεύχθη πραγματική δυναμική.
07:36
Now, that was 20 years ago,
and now I visit companies
and now I visit companies
131
444813
2596
Αυτό έγινε πριν από 20 χρόνια
και τώρα επισκέπτομαι εταιρίες
και τώρα επισκέπτομαι εταιρίες
07:39
that have banned coffee cups at desks
132
447409
2902
που έχουν απαγορεύσει τον καφέ στα γραφεία
07:42
because they want people to hang out
around the coffee machines
around the coffee machines
133
450311
3994
επειδή θέλουν τα άτομα
να συναντιόνται στις καφετιέρες
να συναντιόνται στις καφετιέρες
07:46
and talk to each other.
134
454305
1834
και να μιλούν ο ένας στον άλλο.
07:48
The Swedes even have
a special term for this.
a special term for this.
135
456139
2508
Οι Σουηδοί έχουν ειδική ορολογία γι' αυτό.
07:50
They call it fika, which means
more than a coffee break.
more than a coffee break.
136
458647
3360
Το ονομάζουν Φίκα, που σημαίνει
κάτι περισσότερο από διάλειμμα για καφέ.
κάτι περισσότερο από διάλειμμα για καφέ.
07:54
It means collective restoration.
137
462007
3606
Σημαίνει συλλογική αποκατάσταση.
07:57
At Idexx, a company up in Maine,
138
465613
3111
Στην Idexx, μια εταιρία στο Μέϊν,
έφτιαξαν λαχανόκηπους στις εγκαταστάσεις
ώστε οι άνθρωποι από διαφορετικά τμήματα
ώστε οι άνθρωποι από διαφορετικά τμήματα
08:00
they've created vegetable gardens
on campus so that people
on campus so that people
139
468724
2792
08:03
from different parts of the business
140
471516
2252
να μπορούν έτσι να συνεργαστούν
και να γνωρίσουν όλη την επιχείρηση.
και να γνωρίσουν όλη την επιχείρηση.
08:05
can work together and get to know
the whole business that way.
the whole business that way.
141
473768
4876
08:10
Have they all gone mad?
142
478644
2345
Έχουν τρελαθεί όλοι;
08:12
Quite the opposite -- they've figured out
that when the going gets tough,
that when the going gets tough,
143
480989
3553
Ακριβώς το αντίθετο - κατάλαβαν
πως όταν τα πράγματα δυσκολεύουν
πως όταν τα πράγματα δυσκολεύουν
08:16
and it always will get tough
144
484542
2043
και πάντα δυσκολεύουν
08:18
if you're doing breakthrough work
that really matters,
that really matters,
145
486585
2716
αν κάνεις ριζοσπαστική δουλειά
που είναι σημαντική,
που είναι σημαντική,
08:21
what people need is social support,
146
489301
2671
αυτό που χρειάζονται οι άνθρωποι
είναι η κοινωνική υποστήριξη,
είναι η κοινωνική υποστήριξη,
08:23
and they need to know who to ask for help.
147
491972
3227
και να ξέρουν από ποιον
να ζητήσουν βοήθεια.
να ζητήσουν βοήθεια.
08:27
Companies don't have ideas;
only people do.
only people do.
148
495199
4737
Οι επιχειρήσεις δεν έχουν ιδέες.
Μόνο οι άνθρωποι έχουν ιδέες.
Μόνο οι άνθρωποι έχουν ιδέες.
08:31
And what motivates people
149
499936
2600
Και αυτό που εμπνέει τους ανθρώπους
08:34
are the bonds and loyalty and trust
they develop between each other.
they develop between each other.
150
502536
4494
είναι οι δεσμοί, η πίστη και η εμπιστοσύνη
που αναπτύσσουν μεταξύ τους.
που αναπτύσσουν μεταξύ τους.
08:39
What matters is the mortar,
151
507566
3694
Αυτό που έχει σημασία
είναι το συνδετικό υλικό,
είναι το συνδετικό υλικό,
όχι μόνο τα υλικά δόμησης.
08:43
not just the bricks.
152
511260
2289
08:46
Now, when you put all of this together,
153
514299
1974
Όταν τα βάλεις όλα αυτά μαζί,
08:48
what you get is something
called social capital.
called social capital.
154
516273
3158
το αποτέλεσμα είναι
αυτό που λέμε κοινωνικό κεφάλαιο.
αυτό που λέμε κοινωνικό κεφάλαιο.
08:51
Social capital is the reliance
and interdependency that builds trust.
and interdependency that builds trust.
155
519431
5549
Το κοινωνικό κεφάλαιο είναι η εξάρτηση
κι η αλληλεξάρτηση που κτίζει εμπιστοσύνη.
κι η αλληλεξάρτηση που κτίζει εμπιστοσύνη.
Ο όρος προέρχεται από κοινωνιολόγους
που μελετούν κοινότητες
που μελετούν κοινότητες
08:56
The term comes from sociologists
who were studying communities
who were studying communities
156
524980
3491
09:00
that proved particularly resilient
in times of stress.
in times of stress.
157
528471
4268
που αποδείχθηκαν ιδιαίτερα ανθεκτικές
σε καιρούς κρίσεων.
σε καιρούς κρίσεων.
09:05
Social capital is what
gives companies momentum,
gives companies momentum,
158
533409
4551
Το κοινωνικό κεφάλαιο είναι αυτό
που δίνει στις επιχειρήσεις τη δυναμική,
που δίνει στις επιχειρήσεις τη δυναμική,
09:09
and social capital
is what makes companies robust.
is what makes companies robust.
159
537960
5262
είναι αυτό που κάνει
τις επιχειρήσεις εύρωστες.
τις επιχειρήσεις εύρωστες.
Τι σημαίνει αυτό στην πράξη;
09:16
What does this mean in practical terms?
160
544182
2260
Σημαίνει πως ο χρόνος είναι το παν,
09:18
It means that time is everything,
161
546852
3907
09:22
because social capital
compounds with time.
compounds with time.
162
550759
4667
γιατί το κοινωνικό κεφάλαιο
συνδέεται με τον χρόνο.
συνδέεται με τον χρόνο.
09:27
So teams that work together longer
get better, because it takes time
get better, because it takes time
163
555426
5108
Ομάδες που εργάζονται μαζί
επί μακρόν, γίνονται καλύτερες
επί μακρόν, γίνονται καλύτερες
επειδή απαιτείται χρόνος
09:32
to develop the trust you need
for real candor and openness.
for real candor and openness.
164
560534
5507
ν' αναπτυχθεί η εμπιστοσύνη που χρειάζεται
για πραγματική ειλικρίνεια και διαφάνεια.
για πραγματική ειλικρίνεια και διαφάνεια.
Ο χρόνος δημιουργεί αξία.
09:38
And time is what builds value.
165
566461
3464
09:42
When Alex Pentland
suggested to one company
suggested to one company
166
570625
2253
Όταν ο Άλεξ Πέτλαντ
πρότεινε σε μια εταιρία
πρότεινε σε μια εταιρία
09:44
that they synchronize coffee breaks
167
572878
2716
να συγχρονίσουν τα διαλείμματα
09:47
so that people would have time
to talk to each other,
to talk to each other,
168
575594
3901
ώστε οι άνθρωποι να έχουν χρόνο
να μιλήσουν μεταξύ τους,
να μιλήσουν μεταξύ τους,
09:51
profits went up 15 million dollars,
169
579495
3483
τα κέρδη αυξήθηκαν
15 εκατομμύρια δολάρια,
15 εκατομμύρια δολάρια,
09:54
and employee satisfaction
went up 10 percent.
went up 10 percent.
170
582978
3854
και η ικανοποίηση των εργαζομένων
ανέβηκε κατά 10 τοις εκατό.
ανέβηκε κατά 10 τοις εκατό.
09:58
Not a bad return on social capital,
171
586832
3101
Δεν είναι κακή απόδοση
στο κοινωνικό κεφάλαιο,
στο κοινωνικό κεφάλαιο,
10:01
which compounds even as you spend it.
172
589933
4027
που συντίθεται ακόμη
και όταν το καταναλώνετε.
και όταν το καταναλώνετε.
10:05
Now, this isn't about chumminess,
and it's no charter for slackers,
and it's no charter for slackers,
173
593960
6062
Αυτό δεν αφορά τη φιλικότητα
ούτε αποτελεί χάρτα των τεμπέληδων,
ούτε αποτελεί χάρτα των τεμπέληδων,
10:12
because people who work this way
tend to be kind of scratchy,
tend to be kind of scratchy,
174
600022
4634
διότι οι άνθρωποι που εργάζονται έτσι
τείνουν να είναι τραχείς,
τείνουν να είναι τραχείς,
ανυπόμονοι, απόλυτα αποφασισμένοι
να σκέφτονται μόνοι τους
να σκέφτονται μόνοι τους
10:16
impatient, absolutely determined
to think for themselves
to think for themselves
175
604656
4034
10:20
because that's what their contribution is.
176
608690
3990
επειδή αυτή είναι η συνεισφορά τους.
10:24
Conflict is frequent
because candor is safe.
because candor is safe.
177
612680
5299
Η σύγκρουση είναι συχνή
γιατί η ευθύτητα είναι ασφαλής.
γιατί η ευθύτητα είναι ασφαλής.
10:30
And that's how good ideas
turn into great ideas,
turn into great ideas,
178
618280
5191
Κι έτσι οι καλές ιδέες
μετατρέπονται σε σπουδαίες ιδέες,
μετατρέπονται σε σπουδαίες ιδέες,
10:35
because no idea is born fully formed.
179
623471
3100
αφού καμία ιδέα δε γεννιέται ολοκληρωμένη.
10:38
It emerges a little bit
as a child is born,
as a child is born,
180
626571
3329
Προβάλλει σταδιακά,
όπως γεννιέται ένα παιδί,
όπως γεννιέται ένα παιδί,
10:41
kind of messy and confused,
but full of possibilities.
but full of possibilities.
181
629900
4589
βρώμικη και σαστισμένη,
αλλά γεμάτη δυνατότητες.
αλλά γεμάτη δυνατότητες.
10:46
And it's only through the generous
contribution, faith and challenge
contribution, faith and challenge
182
634489
6121
Μόνο μέσω της γενναιόδωρης συνεισφοράς,
της πίστης και της πρόκλησης
της πίστης και της πρόκλησης
10:52
that they achieve their potential.
183
640610
3282
αξιοποιεί τις πλήρεις δυνατότητές της.
10:55
And that's what social capital supports.
184
643892
4063
Αυτό είναι που ενισχύει
το κοινωνικό κεφάλαιο.
το κοινωνικό κεφάλαιο.
11:01
Now, we aren't really used
to talking about this,
to talking about this,
185
649455
2773
Δεν έχουμε συνηθίσει να μιλάμε γι' αυτό,
11:04
about talent, about creativity,
in this way.
in this way.
186
652228
3970
για το ταλέντο, τη δημιουργικότητα,
με αυτόν τον τρόπο.
με αυτόν τον τρόπο.
11:08
We're used to talking about stars.
187
656198
3734
Συνηθίσαμε να μιλάμε για τους αστέρες.
Άρχισα λοιπόν ν' αναρωτιέμαι,
αν ξεκινήσουμε να εργαζόμαστε έτσι,
αν ξεκινήσουμε να εργαζόμαστε έτσι,
11:12
So I started to wonder,
well, if we start working this way,
well, if we start working this way,
188
660262
4109
11:16
does that mean no more stars?
189
664371
2224
αυτό σημαίνει τέρμα οι αστέρες;
11:19
So I went and I sat in on the auditions
190
667445
2360
Πήγα λοιπόν και παρακολούθησα τις οντισιόν
11:21
at the Royal Academy
of Dramatic Art in London.
of Dramatic Art in London.
191
669805
3856
στη Βασιλική Ακαδημία
Δραματικών Τεχνών στο Λονδίνο.
Δραματικών Τεχνών στο Λονδίνο.
11:25
And what I saw there really surprised me,
192
673661
3225
Αυτό που είδα εκεί με ξάφνιασε,
11:28
because the teachers weren't looking
for individual pyrotechnics.
for individual pyrotechnics.
193
676886
4900
διότι οι δάσκαλοι δεν έψαχναν
για μεμονωμένα πυροτεχνήματα.
για μεμονωμένα πυροτεχνήματα.
11:33
They were looking for what happened
between the students,
between the students,
194
681786
4690
Έψαχναν γι' αυτό που συμβαίνει
μεταξύ των μαθητών,
μεταξύ των μαθητών,
11:38
because that's where the drama is.
195
686476
4110
επειδή εκεί παίζεται το δράμα.
11:42
And when I talked
to producers of hit albums,
to producers of hit albums,
196
690586
2289
Και όταν μίλησα με παραγωγούς
επιτυχημένων άλμπουμ,
επιτυχημένων άλμπουμ,
11:44
they said, "Oh sure, we have
lots of superstars in music.
lots of superstars in music.
197
692875
3228
μου είπαν «Φυσικά, έχουμε
πολλούς σταρ στη μουσική.
πολλούς σταρ στη μουσική.
11:48
It's just, they don't last very long.
198
696103
3117
Απλώς δεν κρατούν για πολύ.
11:51
It's the outstanding collaborators
who enjoy the long careers,
who enjoy the long careers,
199
699220
4000
Οι εξαιρετικοί συνεργάτες είναι
που απολαμβάνουν μακρές καριέρες,
που απολαμβάνουν μακρές καριέρες,
11:55
because bringing out the best in others
is how they found the best
is how they found the best
200
703220
4212
γιατί όταν βγάζεις
τον καλύτερο εαυτό των άλλων,
τον καλύτερο εαυτό των άλλων,
βρίσκεις τον καλύτερο εαυτό σου».
11:59
in themselves."
201
707432
1644
12:01
And when I went to visit companies
that are renowned
that are renowned
202
709686
2429
Όταν πήγα να επισκεφθώ εταιρείες
που είναι διάσημες
που είναι διάσημες
12:04
for their ingenuity and creativity,
203
712115
2067
για την εφευρετικότητα
και τη δημιουργικότητα τους,
και τη δημιουργικότητα τους,
12:06
I couldn't even see any superstars,
204
714182
2925
δεν μπορούσα καν να δω τους αστέρες,
12:09
because everybody there really mattered.
205
717107
4338
επειδή όλοι είχαν τη σημασία τους.
12:13
And when I reflected on my own career,
206
721445
2883
Κι όταν αναλογίστηκα τη δική μου καριέρα,
12:16
and the extraordinary people
I've had the privilege to work with,
I've had the privilege to work with,
207
724328
3924
και τους εξαιρετικούς ανθρώπους
που είχα το προνόμιο να συνεργαστώ,
που είχα το προνόμιο να συνεργαστώ,
12:20
I realized how much more
we could give each other
we could give each other
208
728252
5544
κατάλαβα πόσα περισσότερα
μπορούσαμε να δώσουμε ο ένας στον άλλο
μπορούσαμε να δώσουμε ο ένας στον άλλο
12:25
if we just stopped trying
to be superchickens.
to be superchickens.
209
733796
5121
αν σταματούσαμε μονάχα
να παριστάνουμε τα κοκόρια.
να παριστάνουμε τα κοκόρια.
12:31
(Laughter) (Applause)
210
739815
5155
(Γέλια)
(Χειροκρότημα)
(Χειροκρότημα)
12:36
Once you appreciate
truly how social work is,
truly how social work is,
211
744970
6376
Όταν εκτιμήσεις πραγματικά
τι σημαίνει κοινωνική εργασία,
τι σημαίνει κοινωνική εργασία,
12:43
a lot of things have to change.
212
751346
3097
πολλά πρέπει ν' αλλάξουν.
12:46
Management by talent contest
has routinely pitted
has routinely pitted
213
754443
4087
Η διαχείριση με διαγωνισμό ταλέντων
έχει στρέψει συχνά τους εργαζόμενους,
έχει στρέψει συχνά τους εργαζόμενους,
12:50
employees against each other.
214
758530
2461
τον ένα εναντίον του άλλου.
12:52
Now, rivalry has to be replaced
by social capital.
by social capital.
215
760991
4514
Η αντιπαλότητα πρέπει ν' αντικατασταθεί
από το κοινωνικό κεφάλαιο.
από το κοινωνικό κεφάλαιο.
Επί δεκαετίες προσπαθούσαμε
να παρακινήσουμε
να παρακινήσουμε
12:58
For decades, we've tried
to motivate people with money,
to motivate people with money,
216
766355
3125
τους ανθρώπους με το χρήμα
13:01
even though we've got
a vast amount of research that shows
a vast amount of research that shows
217
769480
2880
παρόλο που έχουμε τεράστιο
όγκο ερευνών που δείχνει
όγκο ερευνών που δείχνει
13:04
that money erodes social connectedness.
218
772360
3831
πως τα χρήματα διαβρώνουν
την κοινωνική συνοχή.
την κοινωνική συνοχή.
13:08
Now, we need to let people
motivate each other.
motivate each other.
219
776851
5335
Χρειάζεται ν' αφήσουμε τους ανθρώπους
να παρακινήσουν ο ένας τον άλλο.
να παρακινήσουν ο ένας τον άλλο.
13:14
And for years, we've thought that leaders
were heroic soloists who were expected,
were heroic soloists who were expected,
220
782646
4924
Επί χρόνια πιστεύαμε πως οι ηγέτες
είναι μοναχικοί ήρωες που αναμένεται
είναι μοναχικοί ήρωες που αναμένεται
13:19
all by themselves,
to solve complex problems.
to solve complex problems.
221
787570
3156
να λύνουν εντελώς μόνοι
περίπλοκα προβλήματα.
περίπλοκα προβλήματα.
13:22
Now, we need to redefine leadership
222
790726
3552
Τώρα χρειάζεται
να επαναπροσδιορίσουμε την ηγεσία
να επαναπροσδιορίσουμε την ηγεσία
13:26
as an activity in which
conditions are created
conditions are created
223
794278
4064
ως μια ενέργεια στην οποία
δημιουργούνται οι συνθήκες
δημιουργούνται οι συνθήκες
13:30
in which everyone can do their most
courageous thinking together.
courageous thinking together.
224
798342
5958
όπου ο καθένας προσφέρει
τις πιο θαρραλέες σκέψεις του στο τραπέζι.
τις πιο θαρραλέες σκέψεις του στο τραπέζι.
13:36
We know that this works.
225
804300
3520
Ξέρουμε πως αυτό λειτουργεί.
13:40
When the Montreal Protocol called
for the phasing out of CFCs,
for the phasing out of CFCs,
226
808210
4295
Όταν το πρωτόκολλο του Μοντρεάλ
ζήτησε τη σταδιακή κατάργηση των CFC,
ζήτησε τη σταδιακή κατάργηση των CFC,
13:44
the chlorofluorocarbons implicated
in the hole in the ozone layer,
in the hole in the ozone layer,
227
812505
4342
τους χλωροφθοράνθρακες
που εμπλέκονταν στην τρύπα του όζοντος,
που εμπλέκονταν στην τρύπα του όζοντος,
13:48
the risks were immense.
228
816847
2185
το ρίσκο ήταν θεόρατο.
Τα CFC ήταν παντού,
13:51
CFCs were everywhere,
229
819332
2899
και κανείς δεν γνώριζε αν μπορούσε
να βρεθεί υποκατάστατο.
να βρεθεί υποκατάστατο.
13:54
and nobody knew if a substitute
could be found.
could be found.
230
822231
2549
13:57
But one team that rose to the challenge
adopted three key principles.
adopted three key principles.
231
825360
5311
Μια ομάδα που αποδέχτηκε την πρόκληση,
υιοθέτησε τρεις βασικές αρχές.
υιοθέτησε τρεις βασικές αρχές.
14:03
The first was the head of engineering,
Frank Maslen, said,
Frank Maslen, said,
232
831289
3358
Πρώτον, ο επικεφαλής των μηχανικών,
Φράνκ Μάσλεν, είπε
Φράνκ Μάσλεν, είπε
14:06
there will be no stars in this team.
233
834647
3333
πως δεν θα υπήρχαν αστέρες στην ομάδα.
14:09
We need everybody.
234
837980
2277
Χρειαζόμαστε τους πάντες.
14:12
Everybody has a valid perspective.
235
840257
2728
Ο καθένας έχει μια έγκυρη προοπτική.
14:15
Second, we work to one standard only:
236
843485
4226
Δεύτερον, εργαζόμαστε με μόνο πρότυπο
14:19
the best imaginable.
237
847711
2599
το καλύτερο δυνατό.
14:22
And third, he told his boss,
Geoff Tudhope,
Geoff Tudhope,
238
850590
3042
Και τρίτον, είπε στο αφεντικό του,
τον Τζεφ Τάντχοπ,
τον Τζεφ Τάντχοπ,
14:25
that he had to butt out,
239
853632
1973
να μην ανακατεύεται,
14:27
because he knew
how disruptive power can be.
how disruptive power can be.
240
855605
3251
επειδή γνώριζε πόσο διασπαστική
μπορεί να είναι η δύναμη.
μπορεί να είναι η δύναμη.
14:30
Now, this didn't mean Tudhope did nothing.
241
858856
2833
Αυτό δεν σημαίνει
πως ο Τάντχοπ δεν έκανε τίποτα.
πως ο Τάντχοπ δεν έκανε τίποτα.
14:33
He gave the team air cover,
242
861689
1741
Προστάτευε την ομάδα
14:35
and he listened to ensure
that they honored their principles.
that they honored their principles.
243
863430
4110
κι εξασφάλιζε ότι τιμούσαν τις αρχές τους.
14:40
And it worked: Ahead of all the other
companies tackling this hard problem,
companies tackling this hard problem,
244
868190
6070
Και λειτούργησε: Πριν από άλλες εταιρίες
που αντιμετώπισαν το δύσκολο πρόβλημα,
που αντιμετώπισαν το δύσκολο πρόβλημα,
14:46
this group cracked it first.
245
874260
3258
αυτή η ομάδα το έλυσε πρώτη.
14:49
And to date, the Montreal Protocol
246
877738
2601
Μέχρι σήμερα, το πρωτόκολλο του Μοντρεάλ
14:52
is the most successful international
environmental agreement
environmental agreement
247
880339
5721
είναι η πιο επιτυχημένη
διεθνής περιβαλλοντική συμφωνία
διεθνής περιβαλλοντική συμφωνία
14:58
ever implemented.
248
886060
1922
που τέθηκε ποτέ σε εφαρμογή.
15:01
There was a lot at stake then,
249
889402
2538
Διακυβεύονταν πολλά τότε,
15:03
and there's a lot at stake now,
250
891940
2739
και διακυβεύονται πολλά σήμερα,
15:06
and we won't solve our problems
if we expect it to be solved
if we expect it to be solved
251
894679
4528
και δεν θα λύσουμε τα προβλήματά μας
αν περιμένουμε να λυθούν
αν περιμένουμε να λυθούν
15:11
by a few supermen or superwomen.
252
899207
2601
από λίγους υπεράνδρες και υπεργυναίκες.
15:13
Now we need everybody,
253
901808
3506
Τώρα χρειαζόμαστε τους πάντες,
15:17
because it is only when we accept
that everybody has value
that everybody has value
254
905314
6226
επειδή μόνο όταν δεχτούμε
πως όλοι έχουν αξία
πως όλοι έχουν αξία
15:23
that we will liberate the energy
and imagination and momentum we need
and imagination and momentum we need
255
911540
7046
θα απελευθερώσουμε την ενέργεια,
τη φαντασία και την απαιτούμενη ορμή
τη φαντασία και την απαιτούμενη ορμή
15:30
to create the best beyond measure.
256
918586
4774
ώστε να δημιουργήσουμε το καλύτερο
πέρα από κάθε μέτρο.
πέρα από κάθε μέτρο.
15:35
Thank you.
257
923360
2740
Ευχαριστώ.
(Χειροκρότημα)
15:38
(Applause)
258
926100
4000
ABOUT THE SPEAKER
Margaret Heffernan - Management thinkerThe former CEO of five businesses, Margaret Heffernan explores the all-too-human thought patterns -- like conflict avoidance and selective blindness -- that lead organizations and managers astray.
Why you should listen
How do organizations think? In her book Willful Blindness, Margaret Heffernan examines why businesses and the people who run them often ignore the obvious -- with consequences as dire as the global financial crisis and Fukushima Daiichi nuclear disaster.
Heffernan began her career in television production, building a track record at the BBC before going on to run the film and television producer trade association IPPA. In the US, Heffernan became a serial entrepreneur and CEO in the wild early days of web business. She now blogs for the Huffington Post and BNET.com. Her latest book, Beyond Measure, a TED Books original, explores the small steps companies can make that lead to big changes in their culture.
Margaret Heffernan | Speaker | TED.com