TED2009
Evan Williams: The voices of Twitter users
Evan Williams habla sobre escuchar a los usuarios de Twitter
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Twitter, con sus mensajes cortos y comunicación de gratificación inmediata, ha generado un pequeño ejército de conversos dispuestos a difundir su vida. Su cofundador Evan Williams revela detalles asombrosos que aprendió de sus usuarios, y la forma en la que ellos han cambiado su negocio.
Evan Williams - Twitter co-founder
Evan Williams is the co-founder of Twitter, the addictive messaging service that connects the world 140 characters at a time. Full bio
Evan Williams is the co-founder of Twitter, the addictive messaging service that connects the world 140 characters at a time. Full bio
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00:18
Four years ago, on the TED stage,
0
0
3000
Hace cuatro años, en el escenario de TED,
00:21
I announced a company I was working with at the time
1
3000
2398
presenté una compañía en la que estaba trabajando
00:24
called Odeo.
2
5398
1909
llamada Odeo
00:26
And because of that announcement,
3
7307
1677
Y gracias a ese anuncio,
00:27
we got a big article in The New York Times,
4
8984
2062
el New York Times publicó un artículo extenso sobre nosotros,
00:29
which led to more press, which led to more attention,
5
11046
3277
que generó más prensa, que provocó más atención,
00:33
and me deciding to become CEO of that company --
6
14323
2677
y a decidirme a ser CEO de dicha compañía --
00:35
whereas I was just an adviser --
7
17000
2000
en aquel entonces yo era sólo asesor --
00:37
and raising a round of venture capital
8
19000
2353
y recaudar capital de riesgo
00:40
and ramping up hiring.
9
21353
1647
y apresurar la contratación de personal
00:41
One of the guys I hired was an engineer named Jack Dorsey,
10
23000
3846
Una de las personas que contraté era un ingeniero llamado Jack Dorsey,
00:45
and a year later, when we were trying to decide which way to go with Odeo,
11
26846
3938
y un año más tarde estábamos decidiendo el rumbo de Odeo,
00:49
Jack presented an idea he'd been tinkering around with for a number of years
12
30784
4662
y Jack presentó una idea con la que había estado jugando por unos cuantos años
00:54
that was based around sending simple status updates to friends.
13
35446
3554
que se basaba en enviar simples actualizaciones de estado a tus amigos.
00:57
We were also playing with SMS at the time at Odeo,
14
39000
2246
en ese entonces en Odeo también estábamos haciendo pruebas con SMS,
01:00
so we kind of put two and two together,
15
41246
1846
así que juntamos cabos
01:01
and in early 2006 we launched Twitter as a side project at Odeo.
16
43092
4953
y a inicios de 2006 lanzamos Twitter como un proyecto paralelo de Odeo
01:06
Now, it's hard to justify doing a side project
17
48045
2478
Ahora, es difícil justificar un proyecto paralelo
01:09
at a startup, where focus is so critical,
18
50523
2353
en una empresa nueva, donde estar enfocados es tan crítico,
01:11
but I had actually launched Blogger as a side project
19
52876
2339
pero justamente había lanzado Blogger como proyecto paralelo
01:14
to my previous company,
20
55215
1323
en mi anterior compañía,
01:15
thinking it was just a little thing we'd do on the side,
21
56538
2462
pensando que iba a ser una cosita que hacer en paralelo
01:17
and it ended up taking over not only the company,
22
59000
2600
y terminó apoderándose no sólo de la compañía,
01:20
but my life for the next five or six years.
23
61600
2400
sino también de mi vida por cinco o seis años.
01:22
So I learned to follow hunches
24
64000
2337
Así que aprendí a seguir corazonadas
01:25
even though you can't necessarily justify them
25
66337
1863
aunque no necesariamente se puedan justificar
01:27
or know where they're going to go.
26
68200
1429
o se sepa a dónde llevan.
01:28
And that's kind of what's happened with Twitter, time after time.
27
69629
3371
Y eso es lo que pasó con Twitter, una y otra vez.
01:31
So, for those of you unfamiliar,
28
73000
2000
Así, que para aquellos que no lo sepan,
01:33
Twitter is based around a very simple, seemingly trivial concept.
29
75000
3461
Twitter está basado en un concepto, simple, aparentemente trivial.
01:37
You say what you're doing in 140 characters or less,
30
78461
3215
Comunicas lo que estás haciendo en 140 caracteres o menos,
01:40
and people who are interested in you get those updates.
31
81676
3324
y la gente que está interesada en ti recibe dichas actualizaciones.
01:43
If they're really interested,
32
85000
1446
Si están verdaderamente interesados,
01:45
they get the update as a text message on their cell phone.
33
86446
3138
reciben las actualizaciones como un mensaje de texto en su móvil.
01:48
So, for instance, I may Twitter right now
34
89584
2416
Entonces, por ejemplo, yo podría “twitear” ahora mismo
01:50
that I'm giving a talk at TED.
35
92000
2044
que estoy dando una charla en TED
01:52
And in my case, when I hit send,
36
94075
2709
Pero en mi caso, cuando aprieto enviar
01:55
up to 60,000 people will receive that message in a matter of seconds.
37
96784
4266
alrededor de 60.000 personas recibirán el mensaje en cuestión de segundos
01:59
Now, the fundamental idea is that Twitter
38
101050
3372
Ahora, la idea fundamental es que Twitter
02:03
lets people share moments of their lives
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104422
2439
permite a las personas compartir momentos de su vida
02:05
whenever they want,
40
106861
1215
cuando quieran,
02:06
be they momentous occasions
41
108076
2308
sean ocasiones importantes
02:09
or mundane ones.
42
110384
3538
o mundanas.
02:12
It is by sharing these moments as they're happening
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113922
2830
Es el compartir esos momentos al instante
02:15
that lets people feel more connected and in touch,
44
116752
3774
lo que permite a la gente sentirse más conectada y al alcance
02:19
despite distance, and in real time.
45
120526
2180
a pesar de la distancia, y en tiempo real.
02:21
This is the primary use we saw of Twitter from the beginning,
46
122706
2972
Ese el uso primario que le veíamos a Twitter desde sus comienzos,
02:24
and what got us excited.
47
125678
2359
y el que nos entusiasmó.
02:26
What we didn't anticipate was the many, many other uses
48
128037
3485
Pero lo que no anticipamos es los muchísimo otros usos
02:30
that would evolve from this very simple system.
49
131522
3081
que surgirían de un sistema tan simple.
02:33
One of the things we realized
50
134603
1997
Algo de lo que nos dimos cuenta
02:35
was how important Twitter could be during real-time events.
51
136600
3282
fue lo importante que Twitter iba a ser durante eventos en vivo.
02:38
When the wildfires broke out in San Diego,
52
139882
3297
Cuando ocurrieron los incendios en San Diego,
02:42
in October of 2007,
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143179
1911
en Octubre de 2007.
02:43
people turned to Twitter to report what was happening
54
145090
2205
el público usó Twitter para informar lo que estaba pasando
02:46
and to find information from neighbors
55
147295
2034
y para obtener información de sus vecinos
02:48
about what was happening around them.
56
149329
1772
sobre lo que estaba pasando alrededor de ellos.
02:50
But it wasn't just individuals.
57
151101
1305
Pero no fueron solo individuos
02:51
The L.A. Times actually turned to Twitter to dispense information as well,
58
152406
3583
También el L.A. Times usó Twitter para proporcionar información,
02:54
and put a Twitter feed on the front page,
59
155989
2017
y puso un “Twitter feed” en la página principal,
02:56
and the L.A. Fire Department and Red Cross
60
158006
2088
y el Departamento de Bomberos de L.A. y la Cruz Roja
02:58
used it to dispense news and updates as well.
61
160094
3096
también lo usaron para publicar noticias y actualizaciones
03:02
At this event, dozens of people here are Twittering
62
163190
3063
En este evento, docenas de personas están “twiteando”
03:05
and thousands of people around the world are following along
63
166253
2663
y miles de personas lo están siguiendo
03:07
because they want to know what it feels like to be here
64
168916
1982
porque quieren saber que se siente el estar aquí
03:09
and what's happening.
65
170898
1576
y qué es lo que está pasando.
03:11
Among the other interesting things that have cropped up
66
172474
3080
Entre las varias aplicaciones interesantes que han surgido
03:14
are many things from businesses,
67
175554
2049
hay varias para los negocios,
03:16
from marketing and communications and predictable things,
68
177603
2642
para marketing y comunicaciones, desde lo predecible
03:19
to an insanely popular Korean-barbecue taco truck
69
180245
3237
hasta un camión coreano de tacos increíblemente popular
03:22
that drives around L.A. and Twitters where it stops,
70
183482
2256
que recorre L.A. twiteando su ubicación
03:24
causing a line to form around the block.
71
185738
5016
provocando una cola alrededor de la manzana.
03:29
Politicians have recently begun Twittering.
72
190754
3046
Los politicos recientemente empezaron a twitear
03:32
In fact, there are 47 members of Congress
73
193800
2090
De hecho hay 47 miembros del congreso
03:34
who currently have Twitter accounts.
74
195890
1751
que actualmente tienen usuarios en Twitter.
03:36
And they're tweeting, in some cases,
75
197641
2430
Y están twiteando, en algunos casos,
03:38
from behind closed-door sessions with the President.
76
200071
2474
desde reuniones a puertas cerradas con el presidente.
03:41
In this case, this guy's not liking what he's hearing.
77
202545
2598
En este caso, a este tipo no le gusta lo que está escuchando.
03:44
The President himself is our most popular Twitter user,
78
205143
3523
El mismo presidente es nuestro usuario de Twitter más popular,
03:47
although his tweets have dropped off as of late,
79
208666
3887
aunque sus tweets han disminuido recientemente,
03:51
while Senator McCain's have picked up.
80
212553
4791
mientras que los del senador McCain han aumentado.
03:56
As have this guy's.
81
217344
3184
Como también los de este tipo.
03:59
Twitter was originally designed as a broadcast medium:
82
220528
3865
Twitter fue originalmente diseñado como un medio de comunicación
04:03
you send one message and it goes out to everybody,
83
224393
2032
Envías un mensaje y este se distribuye a todo el mundo,
04:05
and you receive the messages you're interested in.
84
226425
2056
y recibes los mensajes en los que tu estas interesado.
04:07
One of the many ways that users shaped the evolution of Twitter
85
228481
4320
Una de las muchas maneras en que los usuarios han transformado Twitter
04:11
was by inventing a way to reply to a specific person
86
232801
3681
fue al inventar una forma de contestar a una persona en particular
04:15
or a specific message.
87
236482
2306
o un mensaje específico.
04:17
So, this syntax, the "@username" that Shaquille O'Neal's using here
88
238788
3169
Así que, la sintaxis “@usuario”, que Shaquille O’Neal usa aquí
04:20
to reply to one of his fans,
89
241957
1704
para contestar a uno de sus seguidores,
04:22
was completely invented by users,
90
243661
1840
fue completamente inventada por los usuarios
04:24
and we didn't build it into the system until it already became popular
91
245501
3033
y no la incluimos en el sistema hasta que ésta se popularizó
04:27
and then we made it easier.
92
248534
1967
y entonces la hicimos más fácil de usar.
04:29
This is one of the many ways that users have shaped the system.
93
250501
2831
Esta es una de las tantas maneras en que los usuarios han dado forma al sistema.
04:32
Another is via the API.
94
253332
1769
Otra forma es a través de la API.
04:34
We built an application-programming interface,
95
255101
1904
Creamos una interfaz de programación de aplicaciones,
04:35
which basically means that programmers can write software that interacts with Twitter.
96
257005
4317
lo que significa que un programador puede escribir software que interactúe con Twitter.
04:40
We currently know about over 2,000 pieces of software
97
261322
2683
Actualmente conocemos alrededor de 2.000 programas
04:42
that can send Twitter updates --
98
264005
1352
que pueden enviar actualizaciones de Twitter,
04:44
interfaces for Mac, Windows, your iPhone, your BlackBerry --
99
265357
4488
interfaces para Mac, Windows, iPhone, BlackBerry…
04:48
as well as things like
100
269845
2392
así como
04:51
a device that lets an unborn baby Twitter when it kicks
101
272237
2400
un aparato que permite a un feto twitear cuando patea
04:53
or a plant Twitter when it needs water.
102
274637
3103
o a una planta twitear cuando necesita agua.
04:56
Probably the most important third-party development
103
277740
2625
Probablemente el desarrollo de un tercero más importante
04:59
came from a little company in Virginia called Summize.
104
280365
2760
haya sido el de una pequeña compañía en Virginia llamada Summize.
05:02
Summize built a Twitter search engine.
105
283125
2271
Summize construyó un buscador de Twitter.
05:04
And they tapped into the fact
106
285396
1810
Y se basaron en el hecho
05:06
that, if you have millions of people around the world
107
287206
2207
de que si existen un millón de personas alrededor del mundo
05:08
talking about what they're doing and what's around them,
108
289413
2408
hablando sobre lo que están haciendo y lo que pasa en sus alrededores,
05:10
you have an incredible resource to find out about any topic or event
109
291821
4827
tienes una increíble fuente de información sobre cualquier tópico o evento
05:15
while it's going on.
110
296648
1645
en el mismo momento en que este ocurre.
05:17
This really changed how we perceived Twitter.
111
298293
2340
Esto verdaderamente cambió como percibíamos Twitter.
05:19
For instance, here's what people are saying about TED.
112
300633
4180
Por ejemplo, aquí se puede ver lo que la gente está diciendo sobre TED.
05:23
This is another way that our mind was shifted,
113
304813
3289
Esta es otra forma en la que nuestra idea cambió,
05:27
and Twitter wasn't what we thought it was.
114
308102
2360
y Twitter ya no es lo que pensábamos que era.
05:29
We liked this so much we actually bought the company
115
310462
2417
Nos gustó tanto la idea que compramos la compañía
05:31
and are folding it into the main product.
116
312879
2431
y ahora incluimos la aplicación dentro de nuestro producto.
05:34
This not only lets you view Twitters in different ways,
117
315310
3384
Esto no solo permite ver Twitter de diferentes maneras
05:37
but it introduces new use cases as well.
118
318694
2440
también introduce nuevos casos de uso.
05:40
One of my favorites is what happened a few months ago
119
321134
2712
Uno de mis favoritos es lo que pasó unos meses atrás
05:42
when there was a gas shortage in Atlanta.
120
323846
2547
cuando hubo falta de combustible en Atlanta.
05:45
Some users figured out
121
326393
1740
Algunos usuarios decidieron
05:47
that they would Twitter when they found gas --
122
328133
3013
twitear cuando encontrasen combustible,
05:50
where it was, and how much it cost --
123
331146
2276
diciendo en dónde encontrarlo y su precio,
05:52
and then appended the keyword "#atlgas"
124
333422
2514
y luego agregaron la palabra clave “#atlgas”
05:54
which let other people search for that and find gas themselves.
125
335936
3678
de forma que otras personas pudiesen buscarla y encontrar combustible.
05:58
And this trend of people using this communication network
126
339614
2329
Y esta tendencia de personas usando esta red de comunicación
06:00
to help each other out
127
341943
1376
para ayudar unos a otros,
06:02
goes far beyond the original idea of just keeping up with family and friends.
128
343319
3843
va más allá de la idea original de sólo estar en contacto con familiares y amigos.
06:06
It's happened more and more lately,
129
347162
3167
Ha ocurrido más y más recientemente,
06:09
whether it's raising money for homeless people
130
350329
2486
ya sea para recaudar dinero para gente sin hogar
06:11
or to dig wells in Africa
131
352815
1736
o para excavar pozos de agua en África
06:13
or for a family in crisis.
132
354551
2264
o para familias en crisis.
06:15
People have raised tens of thousands of dollars over Twitter
133
356815
2824
Se han recaudado decenas de miles de dólares en Twitter,
06:18
in a matter of days on several occasions.
134
359639
4452
en varias ocasiones en cuestión de días.
06:22
It seems like when you give people easier ways to share information,
135
364091
5077
Pareciera que cuando se permite compartir información con mayor facilidad,
06:28
more good things happen.
136
369168
2568
más cosas buenas suceden.
06:30
I have no idea what will happen next with Twitter.
137
371736
4232
No tengo ni idea de que será lo próximo que suceda con Twitter.
06:34
I've learned to follow the hunch,
138
375968
2064
Pero he aprendido a seguir mis corazonadas,
06:36
but never assume where it will go.
139
378032
3144
y nunca asumir a dónde irán.
06:40
Thanks.
140
381176
2184
Gracias
06:42
(Applause)
141
383360
5885
(Aplausos)
06:48
Chris Anderson: We're not quite done yet.
142
389245
1771
Chris Anderson: Todavía no hemos terminado.
06:49
So, look, if we could have this screen live.
143
391016
2338
Veamos si podemos tener esto en la pantalla …
06:52
This is actually the most terrifying thing that any speaker can do
144
393354
2368
Esto es lo más aterrador que un presentador puede hacer
06:54
after they've been to an event.
145
395722
1662
después de participar de un evento.
06:56
It's totally intimidating.
146
397384
2976
Es totalmente intimidante.
06:59
So, this would be the Twitter search screen.
147
400360
3120
Esta es la pantalla de búsqueda de Twitter.
07:02
So we're going to just type a couple of random words into Twitter.
148
403480
3735
Escribamos un par de palabras al azar en Twitter.
07:06
For example: "Evan Williams."
149
407215
5400
Por ejemplo: “Evan Williams”
07:11
"Evan Williams, give people more good ways to share information and follow your hunch at TED."
150
412615
4308
“… da más información al público y sigue tu corazonada @#TED”
07:15
"Currently listening to Evan Williams." "Currently listening to Evan Williams." "Evan Williams --"
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3077
“… escuchando a Evan Williams”
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Oh.
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420000
814
Oh.
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"Evan Williams is just dying on stage here at TED.
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“…Evan Williams se está matando aquí en el escenario de TED.
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Worst talk ever!" (Laughter)
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3138
La peor presentación de la historia!”
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Evan Williams: Nice. Thanks.
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Evan Williams: Muy lindo. Gracias.
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CA: Just kidding.
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CA: Estaba bromeando.
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But, literally in the eight minutes he was talking,
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Pero, literalmente en los ocho minutes en los que él estuvo hablando
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there are about fifty tweets that already came on the talk.
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hubieron alrededor de cincuenta tweets sobre la charla.
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So he'll see every aspect of the reaction:
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Así que veamos las reacciones sobre
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the fact that Barack Obama is the biggest Twitterer,
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el hecho de que Barack Obama es el mayor twitero
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the fact that it came out of TED.
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y que haya sido dicho en TED …
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I don't think there's any other way of getting instant feedback that way.
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2954
No creo que haya otra forma de obtener comentarios de forma instantánea.
07:42
You have build something very fascinating,
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2277
Has construido algo muy fascinante,
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and it looks like its best times are still ahead of it.
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Y pareciera que sus mejores momentos todavía están por venir.
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So, thank you very much, Evan. EW: Thank you.
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Muchísimas gracias Evan.
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CA: That was very interesting.
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6601
Ha sido muy interesante.
ABOUT THE SPEAKER
Evan Williams - Twitter co-founderEvan Williams is the co-founder of Twitter, the addictive messaging service that connects the world 140 characters at a time.
Why you should listen
Evan Williams helps the world answer the question "What are you doing?" Twitter, the tiny, free world-changing app Williams helped launch, has become a vital connector of people and communities (as well as a fantastic way to keep up with Shaq and Demi Moore).
Before Williams worked on Twitter, he was part of a previous revolution in mass communication, Blogger, while working at Google. He left Google in 2004 to launch the podcasting service Odeo, and Twitter spun out from this in 2006 as a side project based on an idea of Jack Dorsey's.
Evan Williams | Speaker | TED.com