TED2009
Evan Williams: The voices of Twitter users
Evan Williams over het luisteren naar Twitter gebruikers
Filmed:
Readability: 4.4
1,267,194 views
Twitter heeft een klein leger van lifecastende bekeerlingen, met hun korte commentaren en instantbeloningscommunicatie. Mede-oprichter Evan Williams doet een boekje open over een aantal duizelingwekkende dingen die hij van gebruikers heeft geleerd, en de manier waarop ze zijn onderneming vooruit hebben geholpen.
Evan Williams - Twitter co-founder
Evan Williams is the co-founder of Twitter, the addictive messaging service that connects the world 140 characters at a time. Full bio
Evan Williams is the co-founder of Twitter, the addictive messaging service that connects the world 140 characters at a time. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:18
Four years ago, on the TED stage,
0
0
3000
Vier jaar geleden, op de TED tribune,
00:21
I announced a company I was working with at the time
1
3000
2398
kondigde ik Odeo aan, een bedrijf
00:24
called Odeo.
2
5398
1909
waar ik toen werkte.
00:26
And because of that announcement,
3
7307
1677
En door die aankondiging,
00:27
we got a big article in The New York Times,
4
8984
2062
kregen we een groot artikel in de New York Times,
00:29
which led to more press, which led to more attention,
5
11046
3277
dat leidde tot meer berichtgeving, en dat tot meer aandacht,
00:33
and me deciding to become CEO of that company --
6
14323
2677
wat me deed besluiten om CEO te worden van dat bedrijf --
00:35
whereas I was just an adviser --
7
17000
2000
waar ik alleen een adviseur was --
00:37
and raising a round of venture capital
8
19000
2353
en een ronde durfkapitaal binnen te halen
00:40
and ramping up hiring.
9
21353
1647
en het inhuren uit te breiden.
00:41
One of the guys I hired was an engineer named Jack Dorsey,
10
23000
3846
Een van de jongens die ik inhuurde was een technicus genaamd Jack Dorsey,
00:45
and a year later, when we were trying to decide which way to go with Odeo,
11
26846
3938
en een jaar later probeerden we te beslissen hoe het met Odeo verder moest,
00:49
Jack presented an idea he'd been tinkering around with for a number of years
12
30784
4662
en Jack presenteerde een idee waarmee hij al een aantal jaren speelde,
00:54
that was based around sending simple status updates to friends.
13
35446
3554
gebaseerd op het sturen van eenvoudige status updates naar vrienden.
00:57
We were also playing with SMS at the time at Odeo,
14
39000
2246
We speelden in die tijd ook met SMS bij Odeo,
01:00
so we kind of put two and two together,
15
41246
1846
dus gooiden we een en een bij elkaar,
01:01
and in early 2006 we launched Twitter as a side project at Odeo.
16
43092
4953
en begin 2006 lanceerden we Twitter als een nevenproject bij Odeo.
01:06
Now, it's hard to justify doing a side project
17
48045
2478
Het is moeilijk om een nevenproject te rechtvaardigen
01:09
at a startup, where focus is so critical,
18
50523
2353
bij een startup, waar focus zo belangrijk is,
01:11
but I had actually launched Blogger as a side project
19
52876
2339
maar ik had al Blogger als een nevenproject gelanceerd
01:14
to my previous company,
20
55215
1323
bij mijn vorige bedrijf,
01:15
thinking it was just a little thing we'd do on the side,
21
56538
2462
terwijl ik dacht dat het alleen een klein iets was dat we er naast zouden doen,
01:17
and it ended up taking over not only the company,
22
59000
2600
en het liep erop uit dat het niet alleen het bedrijf overnam,
01:20
but my life for the next five or six years.
23
61600
2400
maar mijn leven voor de volgende zes jaar.
01:22
So I learned to follow hunches
24
64000
2337
Dus leerde ik ingevingen te volgen
01:25
even though you can't necessarily justify them
25
66337
1863
zelfs als je ze niet noodzakelijk kan rechtvaardigen
01:27
or know where they're going to go.
26
68200
1429
of weet waarnaar ze zullen leiden.
01:28
And that's kind of what's happened with Twitter, time after time.
27
69629
3371
En dat is wat eigenlijk gebeurde met Twitter, keer op keer.
01:31
So, for those of you unfamiliar,
28
73000
2000
Dus, voor diegene die niet vertrouwd zijn,
01:33
Twitter is based around a very simple, seemingly trivial concept.
29
75000
3461
Twitter is gebaseerd op een eenvoudig, ogenschijnlijk triviaal concept.
01:37
You say what you're doing in 140 characters or less,
30
78461
3215
Je zegt wat je aan het doen bent in 140 karakters of minder,
01:40
and people who are interested in you get those updates.
31
81676
3324
en mensen die geïnteresseerd zijn in jou krijgen die updates.
01:43
If they're really interested,
32
85000
1446
Als ze echt geïnteresseerd zijn,
01:45
they get the update as a text message on their cell phone.
33
86446
3138
krijgen ze de updates als tekstberichten op hun mobiel.
01:48
So, for instance, I may Twitter right now
34
89584
2416
Ik kan bijvoorbeeld nu twitteren
01:50
that I'm giving a talk at TED.
35
92000
2044
dat ik een praatje houd bij TED.
01:52
And in my case, when I hit send,
36
94075
2709
En in mijn geval, wanneer ik op zend druk,
01:55
up to 60,000 people will receive that message in a matter of seconds.
37
96784
4266
kunnen tot 60.000 mensen dat bericht binnen een paar seconden ontvangen.
01:59
Now, the fundamental idea is that Twitter
38
101050
3372
Nu, het basisidee is dat Twitter
02:03
lets people share moments of their lives
39
104422
2439
mensen toelaat gebeurtenissen uit hun leven te delen
02:05
whenever they want,
40
106861
1215
wanneer ze dat willen,
02:06
be they momentous occasions
41
108076
2308
het kunnen momentopnames zijn
02:09
or mundane ones.
42
110384
3538
of banale dingen.
02:12
It is by sharing these moments as they're happening
43
113922
2830
Door deze momenten te delen wanneer ze gebeuren
02:15
that lets people feel more connected and in touch,
44
116752
3774
krijgen mensen het gevoel meer verbonden te zijn,
02:19
despite distance, and in real time.
45
120526
2180
ondanks de afstand, en in real time.
02:21
This is the primary use we saw of Twitter from the beginning,
46
122706
2972
Dit zagen we als het primaire gebruik van Twitter vanaf het begin,
02:24
and what got us excited.
47
125678
2359
en waarover we enthousiast waren.
02:26
What we didn't anticipate was the many, many other uses
48
128037
3485
Wat we niet voorzagen waren de vele, vele andere gebruiken
02:30
that would evolve from this very simple system.
49
131522
3081
die van dit erg eenvoudige systeem ontstonden.
02:33
One of the things we realized
50
134603
1997
Een van de dingen die we ons realiseerden
02:35
was how important Twitter could be during real-time events.
51
136600
3282
was hoe belangrijk Twitter kon zijn bij real-time gebeurtenissen.
02:38
When the wildfires broke out in San Diego,
52
139882
3297
Toen de bosbranden in San Diego uitbraken,
02:42
in October of 2007,
53
143179
1911
in oktober 2007,
02:43
people turned to Twitter to report what was happening
54
145090
2205
gingen mensen twitteren om te rapporteren wat er gebeurde
02:46
and to find information from neighbors
55
147295
2034
en om informatie te krijgen van buren
02:48
about what was happening around them.
56
149329
1772
over wat er om en hen heen gebeurde.
02:50
But it wasn't just individuals.
57
151101
1305
Maar het waren niet alleen individuen.
02:51
The L.A. Times actually turned to Twitter to dispense information as well,
58
152406
3583
De L.A. Times gebruikte Twitter om ook informatie te verspreiden,
02:54
and put a Twitter feed on the front page,
59
155989
2017
en zette een Twitter feed op de voorpagina,
02:56
and the L.A. Fire Department and Red Cross
60
158006
2088
en de L.A. brandweer en het Rode Kruis
02:58
used it to dispense news and updates as well.
61
160094
3096
gebruikten het ook om nieuws en updates te verspreiden.
03:02
At this event, dozens of people here are Twittering
62
163190
3063
Bij dit evenement zijn tientallen mensen aan het twitteren
03:05
and thousands of people around the world are following along
63
166253
2663
en duizenden mensen volgen hen
03:07
because they want to know what it feels like to be here
64
168916
1982
omdat ze willen weten hoe het voelt om hier te zijn
03:09
and what's happening.
65
170898
1576
en wat er gebeurt.
03:11
Among the other interesting things that have cropped up
66
172474
3080
Bij de andere interessante dingen die onverwachts ontstonden,
03:14
are many things from businesses,
67
175554
2049
zijn veel dingen uit bedrijven,
03:16
from marketing and communications and predictable things,
68
177603
2642
gaande van marketing en communicatie en voorspelbare dingen
03:19
to an insanely popular Korean-barbecue taco truck
69
180245
3237
tot een te gek populaire Koreaanse barbecuetaco-vrachtwagen
03:22
that drives around L.A. and Twitters where it stops,
70
183482
2256
die door L.A. toert en twittert waar hij stopt
03:24
causing a line to form around the block.
71
185738
5016
waardoor er een rij onstaat tot om de hoek.
03:29
Politicians have recently begun Twittering.
72
190754
3046
Politici zijn recentelijk begonnen met twitteren.
03:32
In fact, there are 47 members of Congress
73
193800
2090
Er zijn zelfs al 47 leden van het Congres
03:34
who currently have Twitter accounts.
74
195890
1751
die op dit moment een Twitter account hebben.
03:36
And they're tweeting, in some cases,
75
197641
2430
En ze twitteren, in sommige gevallen,
03:38
from behind closed-door sessions with the President.
76
200071
2474
vanachter gesloten-deur sessies met de President.
03:41
In this case, this guy's not liking what he's hearing.
77
202545
2598
Hier vindt deze man wat hij hoort niet leuk.
03:44
The President himself is our most popular Twitter user,
78
205143
3523
De President zelf is onze meest populaire Twittergebruiker,
03:47
although his tweets have dropped off as of late,
79
208666
3887
hoewel hij minder twittert de laatste tijd,
03:51
while Senator McCain's have picked up.
80
212553
4791
terwijl Senator McCain net meer twittert.
03:56
As have this guy's.
81
217344
3184
Net als deze man.
03:59
Twitter was originally designed as a broadcast medium:
82
220528
3865
Twitter was oorspronkelijk ontworpen als een uitzendmedium.
04:03
you send one message and it goes out to everybody,
83
224393
2032
Je stuurt een bericht en het gaat naar iedereen,
04:05
and you receive the messages you're interested in.
84
226425
2056
en je ontvangt de berichten waarin je geïnteresseerd bent.
04:07
One of the many ways that users shaped the evolution of Twitter
85
228481
4320
Een van de vele manieren waarop gebruikers de ontwikkeling van Twitter hebben vormgegeven
04:11
was by inventing a way to reply to a specific person
86
232801
3681
was door een manier te vinden om een specifiek persoon te antwoorden
04:15
or a specific message.
87
236482
2306
of een specifiek bericht.
04:17
So, this syntax, the "@username" that Shaquille O'Neal's using here
88
238788
3169
De syntax, de "@gebruikersnaam" die Shaquille O'Neal hier gebruikt
04:20
to reply to one of his fans,
89
241957
1704
om een van zijn fans te antwoorden
04:22
was completely invented by users,
90
243661
1840
is dus helemaal uitgevonden door gebruikers,
04:24
and we didn't build it into the system until it already became popular
91
245501
3033
en we bouwden het pas in het systeem toen het al populair aan het worden was
04:27
and then we made it easier.
92
248534
1967
en toen maakten we het makkelijker.
04:29
This is one of the many ways that users have shaped the system.
93
250501
2831
Dit is een van de vele manieren waarop gebruikers het systeem hebben gevormd.
04:32
Another is via the API.
94
253332
1769
Een andere is door de API.
04:34
We built an application-programming interface,
95
255101
1904
We bouwden een applicatie-programmeerinterface,
04:35
which basically means that programmers can write software that interacts with Twitter.
96
257005
4317
wat eenvoudigweg betekent dat programmeurs software kunnen schrijven die communiceert met Twitter.
04:40
We currently know about over 2,000 pieces of software
97
261322
2683
We hebben op dit moment weet van meer dan 2.000 stukjes software
04:42
that can send Twitter updates --
98
264005
1352
die Twitterupdates kunnen zenden,
04:44
interfaces for Mac, Windows, your iPhone, your BlackBerry --
99
265357
4488
interfaces voor de Mac, Windows, je iPhone, je BlackBerry...
04:48
as well as things like
100
269845
2392
en dingen zoals
04:51
a device that lets an unborn baby Twitter when it kicks
101
272237
2400
een apparaat dat een ongeboren baby laat twitteren wanneer hij schopt
04:53
or a plant Twitter when it needs water.
102
274637
3103
of een plant wanneer ze water nodig heeft.
04:56
Probably the most important third-party development
103
277740
2625
De belangrijkste ontwikkeling door een derde
04:59
came from a little company in Virginia called Summize.
104
280365
2760
komt waarschijnlijk van het kleine bedrijf Summize uit Virginia.
05:02
Summize built a Twitter search engine.
105
283125
2271
Summize bouwde een Twitter zoekmachine.
05:04
And they tapped into the fact
106
285396
1810
En ze maakten gebruik van het feit
05:06
that, if you have millions of people around the world
107
287206
2207
dat wanneer je miljoenen mensen over de wereld hebt
05:08
talking about what they're doing and what's around them,
108
289413
2408
die praten over wat ze aan het doen zijn en wat er om hen heen gebeurt,
05:10
you have an incredible resource to find out about any topic or event
109
291821
4827
je een ongelooflijke bron hebt over om het even welk onderwerp of gebeurtenis
05:15
while it's going on.
110
296648
1645
uit te vinden wat er aan de hand is.
05:17
This really changed how we perceived Twitter.
111
298293
2340
Dit veranderde echt hoe we naar Twitter keken.
05:19
For instance, here's what people are saying about TED.
112
300633
4180
Hier is bijvoorbeeld wat mensen zeggen over TED.
05:23
This is another way that our mind was shifted,
113
304813
3289
Dit is een andere manier waarop ons denken veranderde,
05:27
and Twitter wasn't what we thought it was.
114
308102
2360
en Twitter was niet wat we dachten dat het was.
05:29
We liked this so much we actually bought the company
115
310462
2417
We vonden dit zo leuk dat we zelfs het bedrijf kochten
05:31
and are folding it into the main product.
116
312879
2431
en dit in ons hoofdproduct aan het stoppen zijn.
05:34
This not only lets you view Twitters in different ways,
117
315310
3384
Dit laat je twitteraars niet alleen op verschillende manieren zien,
05:37
but it introduces new use cases as well.
118
318694
2440
maar het introduceert ook nieuwe gevallen.
05:40
One of my favorites is what happened a few months ago
119
321134
2712
Een van mijn favorieten is wat een paar maanden geleden gebeurde
05:42
when there was a gas shortage in Atlanta.
120
323846
2547
toen er een benzinetekort was in Atlanta.
05:45
Some users figured out
121
326393
1740
Sommige gebruikers vonden uit
05:47
that they would Twitter when they found gas --
122
328133
3013
dat ze twitterden wanneer ze benzine vonden,
05:50
where it was, and how much it cost --
123
331146
2276
waar het was, en hoeveel het kostte,
05:52
and then appended the keyword "#atlgas"
124
333422
2514
en dan het sleutelwoord "#atlgas" toevoegden
05:54
which let other people search for that and find gas themselves.
125
335936
3678
zodat andere mensen daarop konden zoeken en zelf benzine vinden.
05:58
And this trend of people using this communication network
126
339614
2329
En deze trend van mensen die dit communicatienetwerk gebruiken
06:00
to help each other out
127
341943
1376
om elkaar te helpen
06:02
goes far beyond the original idea of just keeping up with family and friends.
128
343319
3843
gaat veel verder dan het originele idee van alleen in contact te blijven met familie en vrienden.
06:06
It's happened more and more lately,
129
347162
3167
Het gebeurt meer en meer de laatste tijd,
06:09
whether it's raising money for homeless people
130
350329
2486
of het geld ophalen is voor daklozen
06:11
or to dig wells in Africa
131
352815
1736
of putten graven in Afrika
06:13
or for a family in crisis.
132
354551
2264
of voor een familie in crisis.
06:15
People have raised tens of thousands of dollars over Twitter
133
356815
2824
Mensen hebben tienduizenden dollars opgehaald via Twitter
06:18
in a matter of days on several occasions.
134
359639
4452
en dit verschillende keren in slechts een paar dagen.
06:22
It seems like when you give people easier ways to share information,
135
364091
5077
Het lijkt erop dat wanneer je mensen makkelijker informatie laat delen,
06:28
more good things happen.
136
369168
2568
veel meer goede dingen gebeuren.
06:30
I have no idea what will happen next with Twitter.
137
371736
4232
I heb geen idee wat er nog met Twitter zal gebeuren.
06:34
I've learned to follow the hunch,
138
375968
2064
Maar ik heb geleerd om een ingeving te volgen,
06:36
but never assume where it will go.
139
378032
3144
maar nooit te veronderstellen waar het heen zal gaan.
06:40
Thanks.
140
381176
2184
Dank jullie wel.
06:42
(Applause)
141
383360
5885
(Applaus)
06:48
Chris Anderson: We're not quite done yet.
142
389245
1771
Chris Anderson: We zijn nog niet helemaal klaar.
06:49
So, look, if we could have this screen live.
143
391016
2338
Dus, kijk, als we dit scherm live kunnen zien...
06:52
This is actually the most terrifying thing that any speaker can do
144
393354
2368
Dit is eigenlijk het griezeligste wat een spreker kan doen
06:54
after they've been to an event.
145
395722
1662
na bij een evenement te zijn geweest.
06:56
It's totally intimidating.
146
397384
2976
Het is heel intimiderend.
06:59
So, this would be the Twitter search screen.
147
400360
3120
Dus, dit zou het Twitter zoekscherm moeten zijn.
07:02
So we're going to just type a couple of random words into Twitter.
148
403480
3735
Laten we gewoon een paar woorden intypen bij Twitter.
07:06
For example: "Evan Williams."
149
407215
5400
Bijvoorbeeld: "Evan Williams."
07:11
"Evan Williams, give people more good ways to share information and follow your hunch at TED."
150
412615
4308
"... geef mensen meer informatie en volg je ingeving @ #TED."
07:15
"Currently listening to Evan Williams." "Currently listening to Evan Williams." "Evan Williams --"
151
416923
3077
"... aan het luisteren naar Evan Williams."
07:18
Oh.
152
420000
814
Oh.
07:19
"Evan Williams is just dying on stage here at TED.
153
420814
1908
"... Evan Williams gaat nu dood op het podium hier bij TED.
07:21
Worst talk ever!" (Laughter)
154
422722
3138
Slechtste praatje ooit!"
07:24
Evan Williams: Nice. Thanks.
155
425860
1554
Even Williams: Leuk. Dank je
07:26
CA: Just kidding.
156
427414
2370
CA: Grapje.
07:28
But, literally in the eight minutes he was talking,
157
429784
2754
Maar, letterlijk in de acht minuten waarin hij praatte,
07:31
there are about fifty tweets that already came on the talk.
158
432538
2353
waren er al zo'n 50 tweets die over de voordracht gingen.
07:33
So he'll see every aspect of the reaction:
159
434891
2601
Dus zal hij elk aspect van de reactie zien:
07:36
the fact that Barack Obama is the biggest Twitterer,
160
437492
2260
het feit dat Barack Obama de grootste twitteraar is,
07:38
the fact that it came out of TED.
161
439752
1385
het feit dat het bij TED vandaan kwam...
07:40
I don't think there's any other way of getting instant feedback that way.
162
441137
2954
I denk niet dat er een andere manier is om meteen feedback op die manier te krijgen.
07:42
You have build something very fascinating,
163
444091
2277
Je hebt iets heel bijzonders gebouwd,
07:45
and it looks like its best times are still ahead of it.
164
446368
2323
en het lijkt erop dat het zijn beste tijd nog moet krijgen.
07:47
So, thank you very much, Evan. EW: Thank you.
165
448691
1708
Dus, dank je wel, Evan.
07:49
CA: That was very interesting.
166
450399
6601
Het was erg interessant.
ABOUT THE SPEAKER
Evan Williams - Twitter co-founderEvan Williams is the co-founder of Twitter, the addictive messaging service that connects the world 140 characters at a time.
Why you should listen
Evan Williams helps the world answer the question "What are you doing?" Twitter, the tiny, free world-changing app Williams helped launch, has become a vital connector of people and communities (as well as a fantastic way to keep up with Shaq and Demi Moore).
Before Williams worked on Twitter, he was part of a previous revolution in mass communication, Blogger, while working at Google. He left Google in 2004 to launch the podcasting service Odeo, and Twitter spun out from this in 2006 as a side project based on an idea of Jack Dorsey's.
Evan Williams | Speaker | TED.com