TED2009
Evan Williams: The voices of Twitter users
Evan Williams: ascoltare gli utenti di Twitter
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Col suo sistema di messaggini istantanei, Twitter si é conquistato un piccolo esercito di fedelissimi. Il cofondatore Evan Williams ci parla di alcune cose sorprendenti che ha imparato dagli utenti, e di come questi ultimi lo hanno fatto evolvere.
Evan Williams - Twitter co-founder
Evan Williams is the co-founder of Twitter, the addictive messaging service that connects the world 140 characters at a time. Full bio
Evan Williams is the co-founder of Twitter, the addictive messaging service that connects the world 140 characters at a time. Full bio
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Four years ago, on the TED stage,
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Quattro anni fa, sul palco di TED,
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I announced a company I was working with at the time
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3000
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parlai di Odeo, una azienda nella quale stavo lavorando.
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called Odeo.
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parlai di Odeo, una azienda nella quale stavo lavorando.
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And because of that announcement,
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Dopo quella presentazione, il New York Times si occupò di noi, e ottenemmo ulteriore visibilità.
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we got a big article in The New York Times,
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Dopo quella presentazione, il New York Times si occupò di noi, e ottenemmo ulteriore visibilità.
00:29
which led to more press, which led to more attention,
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Dopo quella presentazione, il New York Times si occupò di noi, e ottenemmo ulteriore visibilità.
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and me deciding to become CEO of that company --
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Diventai CEO di quella azienda, mentre prima ero solo consulente.
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whereas I was just an adviser --
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Diventai CEO di quella azienda, mentre prima ero solo consulente.
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and raising a round of venture capital
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Iniziai a cercare investimenti, e ad assumere nuovi impiegati.
00:40
and ramping up hiring.
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Iniziai a cercare investimenti, e ad assumere nuovi impiegati.
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One of the guys I hired was an engineer named Jack Dorsey,
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23000
3846
Tra questi, c'era Jack Dorsey, un ingegnere. Un anno dopo, dovevamo decidere che fare di Odeo.
00:45
and a year later, when we were trying to decide which way to go with Odeo,
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Tra questi, c'era Jack Dorsey, un ingegnere. Un anno dopo, dovevamo decidere che fare di Odeo.
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Jack presented an idea he'd been tinkering around with for a number of years
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Jack propose un'idea che aveva in mente da qualche anno:
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that was based around sending simple status updates to friends.
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brevi messaggi di stato da inviare agli amici.
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We were also playing with SMS at the time at Odeo,
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2246
Gli SMS erano già parte integrante di Odeo, quindi unimmo le due idee,
01:00
so we kind of put two and two together,
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1846
Gli SMS erano già parte integrante di Odeo, quindi unimmo le due idee,
01:01
and in early 2006 we launched Twitter as a side project at Odeo.
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e nel 2006 inaugurammo Twitter come un progetto parallelo di Odeo.
01:06
Now, it's hard to justify doing a side project
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2478
Per una azienda appena nata, è difficile giustificare un progetto extra.
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at a startup, where focus is so critical,
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2353
Per una azienda appena nata, è difficile giustificare un progetto extra.
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but I had actually launched Blogger as a side project
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Ma anche Blogger era solo un progetto secondario della azienda dove lavoravo.
01:14
to my previous company,
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Ma anche Blogger era solo un progetto secondario della azienda dove lavoravo.
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thinking it was just a little thing we'd do on the side,
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Pensavamo fosse una cosa da poco, da fare a tempo perso, ma finì per risucchiare l'intera azienda
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and it ended up taking over not only the company,
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59000
2600
Pensavamo fosse una cosa da poco, da fare a tempo perso, ma finì per risucchiare l'intera azienda
01:20
but my life for the next five or six years.
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2400
e cinque o sei anni della mia vita.
01:22
So I learned to follow hunches
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64000
2337
Ho dunque imparato a fidarmi dell'intuito,
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even though you can't necessarily justify them
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1863
anche quando non sai come giustificarlo, o dove ti porterà.
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or know where they're going to go.
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68200
1429
anche quando non sai come giustificarlo, o dove ti porterà.
01:28
And that's kind of what's happened with Twitter, time after time.
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Ed è ciò che é successo con Twitter.
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So, for those of you unfamiliar,
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2000
Per chi non lo conoscesse, Twitter si basa su un'idea molto semplice.
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Twitter is based around a very simple, seemingly trivial concept.
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75000
3461
Per chi non lo conoscesse, Twitter si basa su un'idea molto semplice.
01:37
You say what you're doing in 140 characters or less,
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3215
Racconti cosa stai facendo in un messaggio di soli 140 caratteri, che viene notificato agli interessati.
01:40
and people who are interested in you get those updates.
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81676
3324
Racconti cosa stai facendo in un messaggio di soli 140 caratteri, che viene notificato agli interessati.
01:43
If they're really interested,
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1446
Se sono veramente interessate, ricevono l'update via SMS.
01:45
they get the update as a text message on their cell phone.
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86446
3138
Se sono veramente interessate, ricevono l'update via SMS.
01:48
So, for instance, I may Twitter right now
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2416
Ora potrei scrivere che sto parlando al TED.
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that I'm giving a talk at TED.
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92000
2044
Ora potrei scrivere che sto parlando al TED.
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And in my case, when I hit send,
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2709
Nel mio caso, quando premo "Invia",
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up to 60,000 people will receive that message in a matter of seconds.
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4266
60.000 persone ricevono quel messaggio nel giro di pochi secondi.
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Now, the fundamental idea is that Twitter
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L'idea alla base di Twitter è il condividere momenti della propria vita quando si vuole.
02:03
lets people share moments of their lives
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2439
L'idea alla base di Twitter è il condividere momenti della propria vita quando si vuole.
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whenever they want,
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L'idea alla base di Twitter è il condividere momenti della propria vita quando si vuole.
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be they momentous occasions
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Può trattarsi di episodi da poco...
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or mundane ones.
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...o più importanti.
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It is by sharing these moments as they're happening
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Condividendo questi attimi in tempo reale, ci sentiamo più vicini malgrado le distanze.
02:15
that lets people feel more connected and in touch,
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Condividendo questi attimi in tempo reale, ci sentiamo più vicini malgrado le distanze.
02:19
despite distance, and in real time.
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2180
Condividendo questi attimi in tempo reale, ci sentiamo più vicini malgrado le distanze.
02:21
This is the primary use we saw of Twitter from the beginning,
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2972
Questa è la funzione di Twitter che più ci piaceva.
02:24
and what got us excited.
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2359
Questa è la funzione di Twitter che più ci piaceva.
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What we didn't anticipate was the many, many other uses
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3485
Non avevamo previsto le altre moltissime funzioni che un sistema così semplice poteva generare.
02:30
that would evolve from this very simple system.
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3081
Non avevamo previsto le altre moltissime funzioni che un sistema così semplice poteva generare.
02:33
One of the things we realized
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1997
Per esempio, abbiamo scoperto l'importanza di Twitter nel raccontare eventi in tempo reale.
02:35
was how important Twitter could be during real-time events.
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136600
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Per esempio, abbiamo scoperto l'importanza di Twitter nel raccontare eventi in tempo reale.
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When the wildfires broke out in San Diego,
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Quando scoppiò un grosso incendio a San Diego, nell'ottobre del 2007,
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in October of 2007,
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1911
Quando scoppiò un grosso incendio a San Diego, nell'ottobre del 2007,
02:43
people turned to Twitter to report what was happening
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145090
2205
la gente usò Twitter per raccontare cosa stava accadendo
02:46
and to find information from neighbors
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2034
e ottenere informazioni dai vicini. Non furono solo singoli individui.
02:48
about what was happening around them.
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e ottenere informazioni utili dai vicini su cosa stava accadendo. Non furono solo singoli individui.
02:50
But it wasn't just individuals.
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Man on si trattava solo di individui.
02:51
The L.A. Times actually turned to Twitter to dispense information as well,
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Il Los Angeles Times si avvalse di Twitter, e mise un feed sulla home page.
02:54
and put a Twitter feed on the front page,
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2017
Il Los Angeles Times si avvalse di Twitter, e mise un feed sulla home page.
02:56
and the L.A. Fire Department and Red Cross
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Anche i Vigili del Fuoco e la Croce Rossa lo usarono per fornire aggiornamenti.
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used it to dispense news and updates as well.
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3096
Anche i Vigili del Fuoco e la Croce Rossa lo usarono per fornire aggiornamenti.
03:02
At this event, dozens of people here are Twittering
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163190
3063
Durante questo evento, decine di persone stanno usando Twitter
03:05
and thousands of people around the world are following along
63
166253
2663
e a migliaia leggono gli aggiornamenti perché vogliono sapere cosa si prova a trovarsi qui,
03:07
because they want to know what it feels like to be here
64
168916
1982
e a migliaia leggono gli aggiornamenti perché vogliono sapere cosa si prova a trovarsi qui,
03:09
and what's happening.
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170898
1576
e cosa sta succedendo.
03:11
Among the other interesting things that have cropped up
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172474
3080
Sono emersi altri usi interessanti
03:14
are many things from businesses,
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175554
2049
in settori come commercio, marketing e comunicazione, e altre cose prevedibili.
03:16
from marketing and communications and predictable things,
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177603
2642
in settori come commercio, marketing e comunicazione, e altre cose prevedibili.
03:19
to an insanely popular Korean-barbecue taco truck
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180245
3237
Ma c'è anche un curiosamente famoso furgone che prepara tacos Coreani
03:22
that drives around L.A. and Twitters where it stops,
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183482
2256
che gira per Los Angeles e Twitta dove si ferma
03:24
causing a line to form around the block.
71
185738
5016
e puntualmente si crea una coda lunghissima dove si ferma.
03:29
Politicians have recently begun Twittering.
72
190754
3046
Anche i politici usano Twitter. 47 membri del Parlamento degli Stati Uniti hanno un account.
03:32
In fact, there are 47 members of Congress
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193800
2090
Anche i politici usano Twitter. 47 membri del Parlamento degli Stati Uniti hanno un account.
03:34
who currently have Twitter accounts.
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1751
Anche i politici usano Twitter. 47 membri del Parlamento degli Stati Uniti hanno un account.
03:36
And they're tweeting, in some cases,
75
197641
2430
E in alcuni casi Twittano in riunioni private col Presidente.
03:38
from behind closed-door sessions with the President.
76
200071
2474
E in alcuni casi lo usano in riunioni private col Presidente.
03:41
In this case, this guy's not liking what he's hearing.
77
202545
2598
Questo qui, per esempio, non è contento.
03:44
The President himself is our most popular Twitter user,
78
205143
3523
Il Presidente stesso è il nostro utente più famoso,
03:47
although his tweets have dropped off as of late,
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208666
3887
benché ultimamente non scriva molto.
03:51
while Senator McCain's have picked up.
80
212553
4791
McCain, al contrario, lo usa sempre di più.
03:56
As have this guy's.
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217344
3184
Così come lui.
03:59
Twitter was originally designed as a broadcast medium:
82
220528
3865
Twitter è stato concepito come un mezzo di diffusione.
04:03
you send one message and it goes out to everybody,
83
224393
2032
Spedisci un messaggio e tutti possono leggerlo,
04:05
and you receive the messages you're interested in.
84
226425
2056
e ricevi gli aggiornamenti che ti interessano.
04:07
One of the many ways that users shaped the evolution of Twitter
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228481
4320
Uno dei modi in cui gli utenti hanno plasmato Twitter
04:11
was by inventing a way to reply to a specific person
86
232801
3681
è stato inventare come rispondere a un utente o ad un messaggio in particolare.
04:15
or a specific message.
87
236482
2306
è stato inventare come rispondere a un utente o ad un messaggio in particolare.
04:17
So, this syntax, the "@username" that Shaquille O'Neal's using here
88
238788
3169
Usare una @ seguita dallo username,
04:20
to reply to one of his fans,
89
241957
1704
come fa O'Neal per rispondere ai suoi fan,
04:22
was completely invented by users,
90
243661
1840
è un'invenzione degli utenti,
04:24
and we didn't build it into the system until it already became popular
91
245501
3033
e quando è diventata popolare,
04:27
and then we made it easier.
92
248534
1967
l'abbiamo integrata e semplificata.
04:29
This is one of the many ways that users have shaped the system.
93
250501
2831
Questo è uno dei modi in cui gli utenti hanno plasmato il sistema. Un altro modo è tramite le API.
04:32
Another is via the API.
94
253332
1769
Questo è uno dei modi in cui gli utenti hanno plasmato il sistema. Un altro modo è tramite le API.
04:34
We built an application-programming interface,
95
255101
1904
La nostra interfaccia di programmazione permette ai programmatori di creare software.
04:35
which basically means that programmers can write software that interacts with Twitter.
96
257005
4317
La nostra interfaccia di programmazione permette ai programmatori di creare software.
04:40
We currently know about over 2,000 pieces of software
97
261322
2683
Siamo a conoscenza di 2000 programmi
04:42
that can send Twitter updates --
98
264005
1352
per inviare messaggi di stato,
04:44
interfaces for Mac, Windows, your iPhone, your BlackBerry --
99
265357
4488
interfacce per Mac, Windows, iPhone, BlackBerry... E addirittura un dispositivo
04:48
as well as things like
100
269845
2392
interfacce per Mac, Windows, iPhone, BlackBerry... E addirittura un dispositivo
04:51
a device that lets an unborn baby Twitter when it kicks
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272237
2400
che invia un update quando un bimbo scalcia nel ventre materno,
04:53
or a plant Twitter when it needs water.
102
274637
3103
o una pianta deve essere innaffiata.
04:56
Probably the most important third-party development
103
277740
2625
Forse l'applicazione di terze parti più importante
04:59
came from a little company in Virginia called Summize.
104
280365
2760
viene da una società in Virginia: Summize.
05:02
Summize built a Twitter search engine.
105
283125
2271
Summize é un motore di ricerca per Twitter basato sull'idea
05:04
And they tapped into the fact
106
285396
1810
Summize é un motore di ricerca per Twitter basato sull'idea
05:06
that, if you have millions of people around the world
107
287206
2207
che se milioni di persone, in tutto il mondo,
05:08
talking about what they're doing and what's around them,
108
289413
2408
parlano di ciò che stanno facendo e di ciò che le circonda,
05:10
you have an incredible resource to find out about any topic or event
109
291821
4827
abbiamo una incredibile risorsa per trovare qualsiasi argomento o evento
05:15
while it's going on.
110
296648
1645
proprio mentre sta accadendo.
05:17
This really changed how we perceived Twitter.
111
298293
2340
Questo ha cambiato la nostra percezione di Twitter.
05:19
For instance, here's what people are saying about TED.
112
300633
4180
Ecco cosa dice la gente su TED.
05:23
This is another way that our mind was shifted,
113
304813
3289
E anche questo ha fatto cambiare le nostre idee,
05:27
and Twitter wasn't what we thought it was.
114
308102
2360
e capire che Twitter non era ciò che pensavamo.
05:29
We liked this so much we actually bought the company
115
310462
2417
Ci piacque così tanto che comprammo la società
05:31
and are folding it into the main product.
116
312879
2431
e ora l'abbiamo reso il prodotto principale.
05:34
This not only lets you view Twitters in different ways,
117
315310
3384
Questo ti permette di usare Twitter in modi non solo diversi, ma nuovi.
05:37
but it introduces new use cases as well.
118
318694
2440
Questo ti permette di usare Twitter in modi non solo diversi, ma nuovi.
05:40
One of my favorites is what happened a few months ago
119
321134
2712
Uno dei miei casi preferiti si é verificato qualche mese fa.
05:42
when there was a gas shortage in Atlanta.
120
323846
2547
quando ci fu un problema di approvvigionamento di benzina ad Atlanta.
05:45
Some users figured out
121
326393
1740
Alcuni utenti capirono che potevano
05:47
that they would Twitter when they found gas --
122
328133
3013
Twittare quando trovavano benzina,
05:50
where it was, and how much it cost --
123
331146
2276
informando su dov'era e quanto costava.
05:52
and then appended the keyword "#atlgas"
124
333422
2514
Poi associavano la parola chiave "#atlgas"
05:54
which let other people search for that and find gas themselves.
125
335936
3678
in modo che altri potessero cercare e trovare benzina per conto loro.
05:58
And this trend of people using this communication network
126
339614
2329
E questo trend di persone che usano questa rete di comunicazione
06:00
to help each other out
127
341943
1376
per aiutarsi l'un l'altra
06:02
goes far beyond the original idea of just keeping up with family and friends.
128
343319
3843
va molto oltre il semplice stare in contatto con la famiglia e gli amici.
06:06
It's happened more and more lately,
129
347162
3167
In seguito, é successo in sempre più casi, come raccogliere denaro per gli homeless,
06:09
whether it's raising money for homeless people
130
350329
2486
In seguito, é successo in sempre più casi, come raccogliere denaro per gli homeless,
06:11
or to dig wells in Africa
131
352815
1736
scavare pozzi in Africa o aiutare famiglie in crisi.
06:13
or for a family in crisis.
132
354551
2264
scavare pozzi in Africa o aiutare famiglie in crisi.
06:15
People have raised tens of thousands of dollars over Twitter
133
356815
2824
In diverse occasioni, le persone hanno raccolto decine di migliaia di dollari
06:18
in a matter of days on several occasions.
134
359639
4452
con Twitter, nel giro di pochi giorni.
06:22
It seems like when you give people easier ways to share information,
135
364091
5077
E' come se, semplificando la condivisione di informazioni
06:28
more good things happen.
136
369168
2568
tra le persone, succedessero più cose buone.
06:30
I have no idea what will happen next with Twitter.
137
371736
4232
Non riesco ad immaginare il futuro di Twitter.
06:34
I've learned to follow the hunch,
138
375968
2064
Ma ho imparato a seguire l'intuito, senza mai pretendere di sapere dove andrà.
06:36
but never assume where it will go.
139
378032
3144
Ma ho imparato a seguire l'intuito, senza mai pretendere di sapere dove andrà.
06:40
Thanks.
140
381176
2184
Grazie.
06:42
(Applause)
141
383360
5885
(Applausi)
06:48
Chris Anderson: We're not quite done yet.
142
389245
1771
Chris Anderson: In realtà non abbiamo ancora finito.
06:49
So, look, if we could have this screen live.
143
391016
2338
Guarda, potete per favore proiettare in tempo reale ...
06:52
This is actually the most terrifying thing that any speaker can do
144
393354
2368
Questa, per la verità, é la cosa più terrificante che uno speaker possa fare
06:54
after they've been to an event.
145
395722
1662
dopo che sono stati ad un evento.
06:56
It's totally intimidating.
146
397384
2976
E' veramente intimidatorio.
06:59
So, this would be the Twitter search screen.
147
400360
3120
Queste erano schermate di ricerca di Twitter.
07:02
So we're going to just type a couple of random words into Twitter.
148
403480
3735
Inseriamo un paio di parole a caso in Twitter.
07:06
For example: "Evan Williams."
149
407215
5400
Per esempio: "Evan Williams."
07:11
"Evan Williams, give people more good ways to share information and follow your hunch at TED."
150
412615
4308
"... dai alla gente più informazioni e segui il tuo intuito @ #TED."
07:15
"Currently listening to Evan Williams." "Currently listening to Evan Williams." "Evan Williams --"
151
416923
3077
"... adesso sto ascoltando Evan Williams."
07:18
Oh.
152
420000
814
Oh. "... Evan Williams sta morendo sul palco qui al TED. Il peggiore talk in assoluto!"
07:19
"Evan Williams is just dying on stage here at TED.
153
420814
1908
Oh. "... Evan Williams sta morendo sul palco qui al TED. Il peggiore talk in assoluto!"
07:21
Worst talk ever!" (Laughter)
154
422722
3138
Oh. "... Evan Williams sta morendo sul palco qui al TED. Il peggiore talk in assoluto!"
07:24
Evan Williams: Nice. Thanks.
155
425860
1554
Evan Williams: Che carino. Grazie.
07:26
CA: Just kidding.
156
427414
2370
CA: Era uno scherzo.
07:28
But, literally in the eight minutes he was talking,
157
429784
2754
Ma é vero, negli otto minuti in cui stava parlando
07:31
there are about fifty tweets that already came on the talk.
158
432538
2353
Ma é vero, negli otto minuti in cui stava parlando, ci sono stati 50 tweets sul suo talk.
07:33
So he'll see every aspect of the reaction:
159
434891
2601
Quindi Evan potrà vedere in dettaglio la reazione degli utenti:
07:36
the fact that Barack Obama is the biggest Twitterer,
160
437492
2260
Il fatto che Barack Obama sia il Twitterer più accanito,
07:38
the fact that it came out of TED.
161
439752
1385
che provenga dal TED... Non penso ci sia
07:40
I don't think there's any other way of getting instant feedback that way.
162
441137
2954
un altro modo di ottenere un feedback così istantaneo.
07:42
You have build something very fascinating,
163
444091
2277
Hai costruito una cosa veramente affascinante, e pare che il meglio debba ancora venire.
07:45
and it looks like its best times are still ahead of it.
164
446368
2323
Hai costruito una cosa veramente affascinante, e pare che il meglio debba ancora venire.
07:47
So, thank you very much, Evan. EW: Thank you.
165
448691
1708
Perciò ti ringrazio molto, Evan.
07:49
CA: That was very interesting.
166
450399
6601
Molto interessante, davvero.
ABOUT THE SPEAKER
Evan Williams - Twitter co-founderEvan Williams is the co-founder of Twitter, the addictive messaging service that connects the world 140 characters at a time.
Why you should listen
Evan Williams helps the world answer the question "What are you doing?" Twitter, the tiny, free world-changing app Williams helped launch, has become a vital connector of people and communities (as well as a fantastic way to keep up with Shaq and Demi Moore).
Before Williams worked on Twitter, he was part of a previous revolution in mass communication, Blogger, while working at Google. He left Google in 2004 to launch the podcasting service Odeo, and Twitter spun out from this in 2006 as a side project based on an idea of Jack Dorsey's.
Evan Williams | Speaker | TED.com