TED2009
Evan Williams: The voices of Twitter users
تویتر و توجه به خواسته کاربران از زبان اوان ویلیامز
Filmed:
Readability: 4.4
1,267,194 views
تویتر با پیغامهای کوتاهش و لذت فوری ارتباط که برای کاربران ایجاد می کند موفق به جذب لشگری از کاربران معتفد شده است. یکی از بنیادنگزاران تویتر، اوان ویلیامز، چیزهای تعجب برانگیزی که از کاربرانش آموخته است و راه رسم اداره شرکتش را بازگو می کند.
Evan Williams - Twitter co-founder
Evan Williams is the co-founder of Twitter, the addictive messaging service that connects the world 140 characters at a time. Full bio
Evan Williams is the co-founder of Twitter, the addictive messaging service that connects the world 140 characters at a time. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:18
Four years ago, on the TED stage,
0
0
3000
چهار سال پیش همین جا در TED
00:21
I announced a company I was working with at the time
1
3000
2398
من اعلام کردم که برای شرکت جدیدی
00:24
called Odeo.
2
5398
1909
به نام اودیو کار خواهم کرد.
00:26
And because of that announcement,
3
7307
1677
به خاطر همین که من این خبر را اینجا اعلام کردم
00:27
we got a big article in The New York Times,
4
8984
2062
یک مقاله بزرگ در نیویورک تایمز در مورد این شرکت منتشر شد
00:29
which led to more press, which led to more attention,
5
11046
3277
که خود این باعث توجه بیشتر به ما شد
00:33
and me deciding to become CEO of that company --
6
14323
2677
و من تصمیم گرفتم مدیر عامل آن شرکت بشوم
00:35
whereas I was just an adviser --
7
17000
2000
به جای اینکه فقط مشاور آنها باشم
00:37
and raising a round of venture capital
8
19000
2353
و موفق شدم که برای شرکت سرمایه ای دست و پا کنم
00:40
and ramping up hiring.
9
21353
1647
و شروع به استخدام آدمها کردم.
00:41
One of the guys I hired was an engineer named Jack Dorsey,
10
23000
3846
یکی از کسانی که من استخدام کردم یک مهندس به نام جک دورسی بود.
00:45
and a year later, when we were trying to decide which way to go with Odeo,
11
26846
3938
یک سال بعد ما داشتیم تصمیم می گرفتیم که شرکت را به چه سمتی هدایت کنیم
00:49
Jack presented an idea he'd been tinkering around with for a number of years
12
30784
4662
جک یک ایده ای را ارائه کرد که چند سالی بود که ذهنش را مشغول کرده بود.
00:54
that was based around sending simple status updates to friends.
13
35446
3554
آن ایده امکان فرستادن پیامهای کوتاهی در مورد وضعیت فعلی تان به دوستانتان بود.
00:57
We were also playing with SMS at the time at Odeo,
14
39000
2246
ما در آن موقع در ادیو روی پیامک کار می کردیم
01:00
so we kind of put two and two together,
15
41246
1846
و گفتیم که این دو را با هم ادغام کنیم.
01:01
and in early 2006 we launched Twitter as a side project at Odeo.
16
43092
4953
اوایل سال ۲۰۰۶ ما تویتر را به عنوان یک پروژه جنبی در اودیو شروع کردیم.
01:06
Now, it's hard to justify doing a side project
17
48045
2478
اینکه کسی در یک شرکت تازه کار علاوه بر پروژه اصلی پروژه فرعی هم شروع کند
01:09
at a startup, where focus is so critical,
18
50523
2353
قابل توجیه نیست چون برای یک شرکت تازه کار مهم ترین چیز تمرکز است.
01:11
but I had actually launched Blogger as a side project
19
52876
2339
ولی واقعیت این است کم من blogger را هم به عنوان یک پروژه جانبی
01:14
to my previous company,
20
55215
1323
در شرکتی که قبلا کار می کردم راه انداختم
01:15
thinking it was just a little thing we'd do on the side,
21
56538
2462
و فکر می کردم خوب این هم یک کار کوچکی باشد که ما در کنار بقیه کارها بکنیم
01:17
and it ended up taking over not only the company,
22
59000
2600
عاقبت این شد که blogger نه تنها کل شرکت
01:20
but my life for the next five or six years.
23
61600
2400
که همه زندگی من را برای پنج شش سال صرف خودش کرد.
01:22
So I learned to follow hunches
24
64000
2337
من از این ماجرا یاد گرفتم که وقتی احساس می کنم چیزی درست است
01:25
even though you can't necessarily justify them
25
66337
1863
حتی اگر نتوانم آن کار را به شکل منطقی توجیه کنم
01:27
or know where they're going to go.
26
68200
1429
یا عاقبتش را ندانم، آن کار را دنبال کنم.
01:28
And that's kind of what's happened with Twitter, time after time.
27
69629
3371
این اتفاق بارها برای twitter هم افتاد.
01:31
So, for those of you unfamiliar,
28
73000
2000
برای کسانی که با تویتر آشنا نیستند
01:33
Twitter is based around a very simple, seemingly trivial concept.
29
75000
3461
باید بگویم که مبنای تویتر یک ایده خیلی ساده و ظاهرا کم اهمیت است.
01:37
You say what you're doing in 140 characters or less,
30
78461
3215
شما در ۱۴۰ حرف یا کمتر می گویید که در حال انجام چه کاری هستید
01:40
and people who are interested in you get those updates.
31
81676
3324
و افرادی که به شما علاقه دارند این پیام را دریافت می کنند.
01:43
If they're really interested,
32
85000
1446
اگر افراد خیلی علاقه مند باشند
01:45
they get the update as a text message on their cell phone.
33
86446
3138
می توانند این پیام ها را به شکل پیامک روی تلفن همراه دریافت کنند.
01:48
So, for instance, I may Twitter right now
34
89584
2416
مثلا من می توانم همین حالا تویت کنم:
01:50
that I'm giving a talk at TED.
35
92000
2044
«من دارم در TED سخنرانی می کنم»
01:52
And in my case, when I hit send,
36
94075
2709
در مورد من وقتی که من دکمه ارسال را فشار می دهم
01:55
up to 60,000 people will receive that message in a matter of seconds.
37
96784
4266
حدود ۶۰ هزار نفر این پیام را ظرف چند ثانیه دریافت می کنند.
01:59
Now, the fundamental idea is that Twitter
38
101050
3372
ایده اصلی اینجا این است که
02:03
lets people share moments of their lives
39
104422
2439
تویتر به افراد امکان می دهد افراد دیگر را در لحظات مهم زندگی شان شریک کنند.
02:05
whenever they want,
40
106861
1215
هر وقت که بخواهند
02:06
be they momentous occasions
41
108076
2308
اینها می توانند لحظات بیاد ماندنی زندگی باشند {بچه به دنیا آمد. ۵ کیلو پسر قند عسل}
02:09
or mundane ones.
42
110384
3538
یا اینکه اتفاقات روزمره باشند. {گوشی ام افتاد توی توالت. اه }
02:12
It is by sharing these moments as they're happening
43
113922
2830
با اشتراک این لحظات در همان زمان که رخ می دهند
02:15
that lets people feel more connected and in touch,
44
116752
3774
افرادی که از هم دور هستند می توانند
02:19
despite distance, and in real time.
45
120526
2180
بیشتر احساس نزدیکی و ارتباط بکنند.
02:21
This is the primary use we saw of Twitter from the beginning,
46
122706
2972
این کاربرد اولیه ای بود که ما از ابتدا برای تویتر در نظر گرفته بودیم
02:24
and what got us excited.
47
125678
2359
و باعث شد این کار را شروع کنیم.
02:26
What we didn't anticipate was the many, many other uses
48
128037
3485
البته ما پیش بینی نکرده بودیم که افراد
02:30
that would evolve from this very simple system.
49
131522
3081
استفاده های دیگری هم ازاین سیستم خیلی ساده خواهند کرد.
02:33
One of the things we realized
50
134603
1997
ما فهمیدیم که
02:35
was how important Twitter could be during real-time events.
51
136600
3282
در اتفاقاتی که در زمان واقعی رخ می دهند چقدر تویتر می تواند مهم باشد.
02:38
When the wildfires broke out in San Diego,
52
139882
3297
مثلا وقتی اکتبر ۲۰۰۷ در جنگلهای سن دیگو
02:42
in October of 2007,
53
143179
1911
آتش سوزی رخ داده بود
02:43
people turned to Twitter to report what was happening
54
145090
2205
مردم شروع به استفاده از تویتر برای گزارش اتفاقات
02:46
and to find information from neighbors
55
147295
2034
و اطلاع از اتفاقاتی که
02:48
about what was happening around them.
56
149329
1772
در محله های اطراف رخ می داد کردند.
02:50
But it wasn't just individuals.
57
151101
1305
ولی این فقط محدود به مردم نمی شد.
02:51
The L.A. Times actually turned to Twitter to dispense information as well,
58
152406
3583
روزنامه ال ای تایمز هم در آن موقع شروع به انتشار اخبار از طریق تویتر کرد
02:54
and put a Twitter feed on the front page,
59
155989
2017
و در صفحه اول وب سایتش یک تویتر فید گذاشته بود
02:56
and the L.A. Fire Department and Red Cross
60
158006
2088
و آتش نشانی لس آنجلس و صلیب سرخ
02:58
used it to dispense news and updates as well.
61
160094
3096
از این طریق اخبار آتش را به اطلاع افراد می رساند.
03:02
At this event, dozens of people here are Twittering
62
163190
3063
در طی این واقعه دهها نفر از طریق تویتر اخبار را
03:05
and thousands of people around the world are following along
63
166253
2663
به اطلاع هزاران نفر در سراسر دنیا می رساندند
03:07
because they want to know what it feels like to be here
64
168916
1982
و این افراد می توانستند اخبار را دنبال کنند
03:09
and what's happening.
65
170898
1576
و حس کنند بودن در آن محل چه حسی دارد.
03:11
Among the other interesting things that have cropped up
66
172474
3080
یکی دیگر از استفاده های جالبی که از تویتر شده است
03:14
are many things from businesses,
67
175554
2049
استفاده های تجاری از تویتر است.
03:16
from marketing and communications and predictable things,
68
177603
2642
استفاده از تویتر برای بازاریابی و ارتباط با مشتری گرفته تا چیزهای عجیب و غریب.
03:19
to an insanely popular Korean-barbecue taco truck
69
180245
3237
مثلا یک وانت کباب کره ای خیلی معروف
03:22
that drives around L.A. and Twitters where it stops,
70
183482
2256
متعلق به کوگی در لس آنجلس هست که دور تا دور شهر می گردد و محل توقفش را از طریق تویتر اعلام می کند.
03:24
causing a line to form around the block.
71
185738
5016
و مردم از این طریق محل توقف را پیدا می کنند و چنین صف های طولانی تشکیل می شود.
03:29
Politicians have recently begun Twittering.
72
190754
3046
سیاستمداران هم اخیرا شروع به تویت کردن کرده اند.
03:32
In fact, there are 47 members of Congress
73
193800
2090
۴۷ نفر از نمایندگان مجلس
03:34
who currently have Twitter accounts.
74
195890
1751
در حال حاضر اکانت تویتر دارند
03:36
And they're tweeting, in some cases,
75
197641
2430
و حتی در بعضی موارد
03:38
from behind closed-door sessions with the President.
76
200071
2474
از پشت درهای بسته در جلسات با رییس جمهور تویت می کنند.
03:41
In this case, this guy's not liking what he's hearing.
77
202545
2598
مثلا در این مورد این نماینده از حرفهای رئیس جمهور خیلی خوشحال نیست.
03:44
The President himself is our most popular Twitter user,
78
205143
3523
خود رئیس جمهور پر مشتری ترین کاربر تویتر است.
03:47
although his tweets have dropped off as of late,
79
208666
3887
البته اخیرا تعداد تویت هایش افت کرده است.
03:51
while Senator McCain's have picked up.
80
212553
4791
البته تویت های سناتور مک کین اخیرا افزایش پیدا کرده است.
03:56
As have this guy's.
81
217344
3184
تویت های این آقا هم افزایش پیدا کرده است.
03:59
Twitter was originally designed as a broadcast medium:
82
220528
3865
تویتر از اول به عنوان یک وسیله انتشار و خبر پراکنی طراحی شده است.
04:03
you send one message and it goes out to everybody,
83
224393
2032
شما یک خبر را ارسال می کنید و این خبر به دست عده زیادی می رسد
04:05
and you receive the messages you're interested in.
84
226425
2056
و شما می توانید خبرهایی که به آنها علاقه دارید را دریافت کنید.
04:07
One of the many ways that users shaped the evolution of Twitter
85
228481
4320
یکی از راههای متعددی که کاربران از طریق آن تویتر را شکل داده اند
04:11
was by inventing a way to reply to a specific person
86
232801
3681
این بود که راهی برای پاسخ به یک فرد خاص
04:15
or a specific message.
87
236482
2306
یا پیام خاص ابداع کردند.
04:17
So, this syntax, the "@username" that Shaquille O'Neal's using here
88
238788
3169
این ساختار یعنی اضافه کردن علامت @ به همراه نام کاربر در ابتدای یک پیام برای پاسخ به آن فرد
04:20
to reply to one of his fans,
89
241957
1704
که در اینجا شکیلا نیل از آن استفاده کرده است برای اینکه به یکی از طرفدارانش پاسخ بدهد
04:22
was completely invented by users,
90
243661
1840
کاملا توسط خود کاربران ابداع شد
04:24
and we didn't build it into the system until it already became popular
91
245501
3033
و ما پس ازاینکه این روش همه گیر شد
04:27
and then we made it easier.
92
248534
1967
تسهیلاتی برای استفاده از این روش به تویتر اضافه کردیم.
04:29
This is one of the many ways that users have shaped the system.
93
250501
2831
این یکی از راه های فراوانی است که کاربران بر شکل گیری تویتر تاثیر گذاشته اند.
04:32
Another is via the API.
94
253332
1769
راه دیگر از طریق api است.
04:34
We built an application-programming interface,
95
255101
1904
ما یک application programming interface ساختیم و در اختیار عموم قرار دادیم.
04:35
which basically means that programmers can write software that interacts with Twitter.
96
257005
4317
یعنی افراد می توانند برنامه هایی بنویسند که با تویتر ارتباط برقرار کند.
04:40
We currently know about over 2,000 pieces of software
97
261322
2683
در حال حاضر دو هزار برنامه نوشته شده است که
04:42
that can send Twitter updates --
98
264005
1352
می توانند پیام های تویتری بفرستند
04:44
interfaces for Mac, Windows, your iPhone, your BlackBerry --
99
265357
4488
برنامه هایی برای کامپوترهای مکینتاش، برای ویندوز، برای ایفون، برای بلک بری ...
04:48
as well as things like
100
269845
2392
و همین طور چیزهایی مثل
04:51
a device that lets an unborn baby Twitter when it kicks
101
272237
2400
دستگاهی که به یک بچه ای که هنوز به دنیا نیامده است امکان می دهد که با هر بار لگد زدن یک تویت بفرستد
04:53
or a plant Twitter when it needs water.
102
274637
3103
یا مثلا دستگاهی که از طرف یک گیاه داخل گلدان وقتی نیاز به آب داشته باشد توییت می کند
04:56
Probably the most important third-party development
103
277740
2625
شاید مهم ترین برنامه ای که افراد دیگر روی تویتر نوشته اند
04:59
came from a little company in Virginia called Summize.
104
280365
2760
برنامه ای است که یک شرکت ویرجینیایی به نام سامایز نوشته است.
05:02
Summize built a Twitter search engine.
105
283125
2271
سامایز یک موتور جستجوی توییتری نوشته است.
05:04
And they tapped into the fact
106
285396
1810
اینها از این واقعیت که همزمان
05:06
that, if you have millions of people around the world
107
287206
2207
میلیونها نفر در سراسر دنیا هستند که در مورد
05:08
talking about what they're doing and what's around them,
108
289413
2408
کارهایی که انجام می دهند و اتفاقاتی که اطرافشان رخ می دهد تویت می کنند
05:10
you have an incredible resource to find out about any topic or event
109
291821
4827
و این یک منبع بی نظیر از اطلاعات است که مخصوصا برای اطلاع از حوادث و وقایعی
05:15
while it's going on.
110
296648
1645
که همین حالا در حال رخ دادن هستند به کار می آید.
05:17
This really changed how we perceived Twitter.
111
298293
2340
این مساله دید ما نسبت به تویتر را کلا عوض کرد.
05:19
For instance, here's what people are saying about TED.
112
300633
4180
مثلا اینها چیزهایی است که مردم در باره TED می گویند.
05:23
This is another way that our mind was shifted,
113
304813
3289
این یک جای دیگری بود که ذهنیت ما تغییر کرد
05:27
and Twitter wasn't what we thought it was.
114
308102
2360
و دید ما نسبت به تویتر عوض شد.
05:29
We liked this so much we actually bought the company
115
310462
2417
ما اینقدر از این محصول خوشمان آمد که کل شرکتشان را خریدیم
05:31
and are folding it into the main product.
116
312879
2431
و در حال ادغام موتور جستجوی آنها با قسمت اصلی تویتر هستیم.
05:34
This not only lets you view Twitters in different ways,
117
315310
3384
این مساله نه تنها دید ما نسبت به تویتر را عوض کرد
05:37
but it introduces new use cases as well.
118
318694
2440
بلکه کاربردهای جدیدی برای تویتر مطرح کرد.
05:40
One of my favorites is what happened a few months ago
119
321134
2712
یکی از این کاربردهای جدید مورد علاقه من چند ماه پیش رخ داد.
05:42
when there was a gas shortage in Atlanta.
120
323846
2547
در آن موقع در آتلانتا مردم با کمبود بنزین مواجه شده بودند.
05:45
Some users figured out
121
326393
1740
بعضی کاربرها شروع کردند به اینکه
05:47
that they would Twitter when they found gas --
122
328133
3013
هر جا بنزین پیدا می کردند یک تویت بفرستند
05:50
where it was, and how much it cost --
123
331146
2276
و بگویند که کجا و به چه قیمتی بنزین وجود دارد.
05:52
and then appended the keyword "#atlgas"
124
333422
2514
و به این تویت کلمه «#atlgas» (گاز در اتلانتا) را اضافه کنند
05:54
which let other people search for that and find gas themselves.
125
335936
3678
برای اینکه سایر کاربرها با جستجوی این کلمه بتوانند این پیامها را پیدا کنند.
05:58
And this trend of people using this communication network
126
339614
2329
افرادی که از طریق این شبکه ارتباطی
06:00
to help each other out
127
341943
1376
سعی در کمک به هم دارند
06:02
goes far beyond the original idea of just keeping up with family and friends.
128
343319
3843
خیلی از آن ایده اولیه که کسانی با خانواده و دوستانشان در تماس بمانند خیلی وسیع تر است.
06:06
It's happened more and more lately,
129
347162
3167
اخیرا این تعداد هر روز زیاد تر می شود.
06:09
whether it's raising money for homeless people
130
350329
2486
کسانی برای افراد بی خانمان پول جمع می کنند.
06:11
or to dig wells in Africa
131
352815
1736
یا برای حفر چاه آب بهداشتی در آفریقا
06:13
or for a family in crisis.
132
354551
2264
یا برای خانواده هایی که با مشکلات مواجه هستند.
06:15
People have raised tens of thousands of dollars over Twitter
133
356815
2824
بارها پیش آمده است که افراد توانسته اند که از طریق تویتر برای مقاصد مختلف
06:18
in a matter of days on several occasions.
134
359639
4452
دهها هزار دلار پول را ظرف چند روز جمع آوری کنند
06:22
It seems like when you give people easier ways to share information,
135
364091
5077
به نظر می رسد وقتی راه حل های ساده تری برای اشتراک اطلاعات در اختیار مردم بگذارید
06:28
more good things happen.
136
369168
2568
اتفاقات خوب زیادی رخ می دهد.
06:30
I have no idea what will happen next with Twitter.
137
371736
4232
من نمی دانم بعد از این در تویتر چه رخ خواهد داد
06:34
I've learned to follow the hunch,
138
375968
2064
ولی خوب من یاد گرفته ام که وقتی احساس می کنم کاری درست است دنبال آن را بگیرم
06:36
but never assume where it will go.
139
378032
3144
و هیچ وقت از قبل خودم را به عاقبت مشخصی محدود نکنم.
06:40
Thanks.
140
381176
2184
متشکرم
06:42
(Applause)
141
383360
5885
(تشویق)
06:48
Chris Anderson: We're not quite done yet.
142
389245
1771
کریس اندرسون: هنوز تمام نشده!
06:49
So, look, if we could have this screen live.
143
391016
2338
خوب، ببینم، میشه این صفحه را پخش کنید ...
06:52
This is actually the most terrifying thing that any speaker can do
144
393354
2368
این کاری که اوان کرد، وحشتناک ترین کاری است که یک سخنران ممکن است
06:54
after they've been to an event.
145
395722
1662
وقتی جایی سخنرانی می کند انجام بدهد.
06:56
It's totally intimidating.
146
397384
2976
کاملا وحشت آور است.
06:59
So, this would be the Twitter search screen.
147
400360
3120
خوب، اینجا شما صحفه جستجوی تویتر را می بینید.
07:02
So we're going to just type a couple of random words into Twitter.
148
403480
3735
بیا چند تا کلمه را همینطوری توی تویتر جستجو کنیم.
07:06
For example: "Evan Williams."
149
407215
5400
مثلا: «اوان ویلیامز»
07:11
"Evan Williams, give people more good ways to share information and follow your hunch at TED."
150
412615
4308
یکی در مورد اوان تویت کرده: « ... اطلاعات بیشتری در اختیار مردم بگذارید و آنچه احساس می کنید درست است را انجام بدهید ... »
07:15
"Currently listening to Evan Williams." "Currently listening to Evan Williams." "Evan Williams --"
151
416923
3077
« ... دارم به سخنرانی اوان ویلیامز گوش می کنم»
07:18
Oh.
152
420000
814
اوه
07:19
"Evan Williams is just dying on stage here at TED.
153
420814
1908
«... اوان ویلیامز اینجا روی صحنه TED دارد می میرد»
07:21
Worst talk ever!" (Laughter)
154
422722
3138
«بدترین سخنرانی دنیا»
07:24
Evan Williams: Nice. Thanks.
155
425860
1554
اوان ویلیامز: خوبه. ممنون!
07:26
CA: Just kidding.
156
427414
2370
کریس اندرسون: شوخی کردم.
07:28
But, literally in the eight minutes he was talking,
157
429784
2754
اما ظرف همین هشت دقیقه ای که اوان داشت سخنرانی می کرد
07:31
there are about fifty tweets that already came on the talk.
158
432538
2353
حدود پنجاه تویت در مورد سخنرانی اش منتشر شده است.
07:33
So he'll see every aspect of the reaction:
159
434891
2601
یعنی می تواند همه ابعاد تاثیر سخنرانی اش را ارزیابی کند
07:36
the fact that Barack Obama is the biggest Twitterer,
160
437492
2260
از این که باراک اوباما پرطرفدار ترین کاربر تویتر است
07:38
the fact that it came out of TED.
161
439752
1385
تا اینکه سخنرانی اش در TED انجام شده است...
07:40
I don't think there's any other way of getting instant feedback that way.
162
441137
2954
من فکر نمی کنم راه دیگری برای چنین فیدبک وسیع و فوری ای وجود داشته باشد.
07:42
You have build something very fascinating,
163
444091
2277
شما ها چیز خیلی جذابی ساخته اید
07:45
and it looks like its best times are still ahead of it.
164
446368
2323
و به نظر می آید تازه این اول راه است.
07:47
So, thank you very much, Evan. EW: Thank you.
165
448691
1708
خوب،اوان، خیلی ممنون!
07:49
CA: That was very interesting.
166
450399
6601
خیلی جالب بود.
ABOUT THE SPEAKER
Evan Williams - Twitter co-founderEvan Williams is the co-founder of Twitter, the addictive messaging service that connects the world 140 characters at a time.
Why you should listen
Evan Williams helps the world answer the question "What are you doing?" Twitter, the tiny, free world-changing app Williams helped launch, has become a vital connector of people and communities (as well as a fantastic way to keep up with Shaq and Demi Moore).
Before Williams worked on Twitter, he was part of a previous revolution in mass communication, Blogger, while working at Google. He left Google in 2004 to launch the podcasting service Odeo, and Twitter spun out from this in 2006 as a side project based on an idea of Jack Dorsey's.
Evan Williams | Speaker | TED.com