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Charity Wayua: A few ways to fix a government
Charity Wayua: Ideas para sanar a un gobierno
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Charity Wayua puso sus conocimientos como investigadora de cáncer al servicio de un paciente diferente: el gobierno de su Kenia natal. Cuenta cómo ayudó a su gobierno a mejorar drásticamente sus procedimientos para crear nuevas empresas, un aspecto crucial para la salud y el crecimiento económicos, lo que atrajo nuevas inversiones y el reconocimiento del Banco Mundial como uno de los principales países reformistas.
Charity Wayua - Public sector researcher
IBM's Charity Wayua is a research manager in Nairobi, Kenya, where she leads the company's public sector research team. Full bio
IBM's Charity Wayua is a research manager in Nairobi, Kenya, where she leads the company's public sector research team. Full bio
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00:13
Growing up in Kenya,
0
1024
1842
Crecí en Kenia,
00:14
I knew I always wanted
to study biochemistry.
to study biochemistry.
1
2890
2551
y siempre supe que quería
estudiar bioquímica.
estudiar bioquímica.
00:19
See, I had seen the impact of the high
prevalence of diseases like malaria,
prevalence of diseases like malaria,
2
7088
5531
Había visto el efecto de la prevalencia
de las enfermedades como la malaria
de las enfermedades como la malaria
00:24
and I wanted to make medicines
that would cure the sick.
that would cure the sick.
3
12643
2693
y quería crear medicamentos
para curarlas.
para curarlas.
00:27
So I worked really hard,
4
15765
1385
Así que me esforcé mucho,
00:29
got a scholarship to the United States,
where I became a cancer researcher,
where I became a cancer researcher,
5
17174
3787
conseguí una beca en Estados Unidos,
me hice investigadora de cáncer,
me hice investigadora de cáncer,
00:32
and I loved it.
6
20985
1229
y estaba feliz.
00:34
For someone who wants to cure diseases,
7
22612
2087
Para alguien que quiere
curar enfermedades,
curar enfermedades,
00:36
there is no higher calling.
8
24723
1711
no hay vocación más grande.
00:39
Ten years later, I returned
to Kenya to do just that.
to Kenya to do just that.
9
27321
3352
Diez años después, volví a Kenia
para dedicarme a eso.
para dedicarme a eso.
00:43
A freshly minted PhD,
10
31201
1961
Una doctora recién estrenada
00:45
ready to take on this horrific illness,
11
33186
2201
dispuesta a combatir
esta terrible enfermedad
esta terrible enfermedad
00:47
which in Kenya was almost
certainly a death sentence.
certainly a death sentence.
12
35411
2911
que, en Kenia, significaba
una muerte casi segura.
una muerte casi segura.
00:51
But instead of landing a job
in a pharmaceutical company
in a pharmaceutical company
13
39601
2951
Pero en vez de encontrar empleo
en una farmacéutica
en una farmacéutica
00:54
or a hospital,
14
42576
1889
o en un hospital,
00:56
I found myself drawn
to a different kind of lab,
to a different kind of lab,
15
44489
2372
me vi atraída hacia
otra clase de laboratorio,
otra clase de laboratorio,
00:59
working with a different
kind of patient --
kind of patient --
16
47366
2376
a trabajar con otra clase de paciente,
01:01
a patient whose illness was so serious
17
49766
2354
uno cuya enfermedad era tan grave,
01:04
it impacted every single
person in my country;
person in my country;
18
52144
2885
que afectaba a cada
ciudadano de mi país.
ciudadano de mi país.
01:07
a patient who needed to get healthy fast.
19
55618
2340
Un paciente que debía curarse rápido.
01:10
That patient was my government.
20
58328
2403
Ese paciente era el gobierno.
01:14
(Laughter)
21
62126
1150
(Risas)
01:16
See, many of us will agree that lots
of governments are unhealthy today.
of governments are unhealthy today.
22
64102
3602
Coincidimos en que, hoy,
muchos gobiernos están enfermos.
muchos gobiernos están enfermos.
01:20
(Laughter)
23
68876
2083
(Risas)
01:22
(Applause)
24
70983
4634
(Aplausos)
01:28
And Kenya was no exception.
25
76814
1742
Y Kenia no era la excepción.
01:30
When I returned to Kenya in 2014,
26
78975
2503
Cuando volví a Kenia en 2014,
01:33
there was 17 percent youth unemployment.
27
81502
2704
había un 17 % de desempleo juvenil.
01:36
And Nairobi, the major business hub,
28
84785
2348
Y Nairobi, el principal centro económico,
01:39
was rated 177th on the quality
of living index.
of living index.
29
87157
4075
ocupaba el puesto 177
en el índice de calidad de vida.
en el índice de calidad de vida.
01:43
It was bad.
30
91256
1204
Eso era malo.
01:46
Now, an economy is only as healthy
as the entities that make it up.
as the entities that make it up.
31
94270
4459
Una economía es tan saludable
como las entidades que la conforman.
como las entidades que la conforman.
01:51
So when government --
32
99187
1150
Y cuando el gobierno,
01:52
one of its most vital entities --
33
100361
1745
una de sus entidades vitales,
01:54
is weak or unhealthy,
34
102130
1438
está débil y enfermo,
01:55
everyone and everything suffers.
35
103592
1983
todo y todos sufren.
01:58
Sometimes you might
put a Band-Aid in place
put a Band-Aid in place
36
106522
2773
A veces, pones una venda
02:01
to try and temporarily stop the pain.
37
109319
2512
para detener temporalmente el dolor.
02:04
Maybe some of you here have participated
38
112732
1982
Tal vez, algunos de participaron
02:06
in a Band-Aid operation
to an African country --
to an African country --
39
114738
2979
de operativos precarios
en un país africano,
en un país africano,
02:09
setting up alternative schools,
building hospitals, digging wells --
building hospitals, digging wells --
40
117741
4482
instalando escuelas alternativas,
hospitales o pozos de agua,
hospitales o pozos de agua,
02:14
because governments there
either weren't or couldn't provide
either weren't or couldn't provide
41
122247
2937
porque los gobiernos de allí
no querían o no podían brindar
no querían o no podían brindar
02:17
the services to their citizens.
42
125208
1969
los servicios a sus ciudadanos.
02:19
We all know this is a temporary solution.
43
127900
2809
Sabemos que son soluciones temporales.
02:23
There are just some things
Band-Aids can't fix,
Band-Aids can't fix,
44
131455
2785
Y hay cosas que las vendas
no pueden arreglar,
no pueden arreglar,
02:27
like providing an environment
where businesses feel secure
where businesses feel secure
45
135027
4389
como brindar un entorno
donde las empresas estén seguras
donde las empresas estén seguras
02:31
that they'll have an equal opportunity
46
139440
1811
de tener igualdad de oportunidades
02:33
to be able to run and start
their businesses successfully.
their businesses successfully.
47
141275
3242
para dirigir o crear
un negocio exitoso,
un negocio exitoso,
02:36
Or there are systems in place
48
144541
1814
o que exista un sistema
02:38
that would protect the private
property that they create.
property that they create.
49
146379
3041
que proteja la propiedad privada
que van a crear.
que van a crear.
02:41
I would argue,
50
149444
1157
Yo diría que
02:42
only government is capable of creating
these necessary conditions
these necessary conditions
51
150625
3444
solo el gobierno puede crear
las condiciones necesarias
las condiciones necesarias
02:46
for economies to thrive.
52
154093
1651
para que prosperen las economías.
02:48
Economies thrive when business are able
to quickly and easily set up shop.
to quickly and easily set up shop.
53
156549
4838
Y prosperan cuando las empresas
pueden instalarse sin inconvenientes.
pueden instalarse sin inconvenientes.
02:53
Business owners create new sources
of income for themselves,
of income for themselves,
54
161411
3372
Los empresarios crean nuevas
fuentes de ingreso para sí mismos,
fuentes de ingreso para sí mismos,
02:56
new jobs get added into the economy
55
164807
2451
se suman nuevos empleos
a la economía
a la economía
02:59
and then more taxes are paid
to fund public projects.
to fund public projects.
56
167282
3564
y se pagan más impuestos
que financian las obras públicas.
que financian las obras públicas.
03:03
New business is good for everyone.
57
171504
2463
Las nuevas empresas
son buenas para todos
son buenas para todos
03:06
And it's such an important measure
of economic growth,
of economic growth,
58
174415
2830
y son un indicador importante
de crecimiento económico.
de crecimiento económico.
03:09
the World Bank has a ranking called
the "Ease of Doing Business Ranking,"
the "Ease of Doing Business Ranking,"
59
177269
3951
El Banco Mundial tiene un ranking
de "Facilidad para hacer negocios"
de "Facilidad para hacer negocios"
03:13
which measures how easy
or difficult it is to start a business
or difficult it is to start a business
60
181244
3037
que mide qué tan fácil o difícil
es crear un negocio
es crear un negocio
03:16
in any given country.
61
184305
1597
en un país determinado.
03:17
And as you can imagine,
62
185926
1619
Como se imaginan,
03:20
starting or running a business
in a country with an ailing government --
in a country with an ailing government --
63
188404
3621
iniciar o dirigir una empresa
en un país con un gobierno débil
en un país con un gobierno débil
03:24
almost impossible.
64
192049
1449
es casi imposible.
03:26
The President of Kenya knew this,
which is why in 2014,
which is why in 2014,
65
194432
3724
El presidente de Kenia lo sabía,
por eso en 2014,
por eso en 2014,
03:30
he came to our lab and asked
us to partner with him
us to partner with him
66
198180
3369
vino a nuestro laboratorio
y nos pidió colaboración
y nos pidió colaboración
03:33
to be able to help Kenya
to jump-start business growth.
to jump-start business growth.
67
201573
3270
para ayudar a Kenia
a impulsar el crecimiento empresarial.
a impulsar el crecimiento empresarial.
03:37
He set an ambitious goal:
68
205689
1722
Planteó un objetivo ambicioso:
03:39
he wanted Kenya to be ranked top 50
in this World Bank ranking.
in this World Bank ranking.
69
207778
4922
Quería que Kenia llegara al puesto 50
en el ranking del Banco Mundial.
en el ranking del Banco Mundial.
03:45
In 2014 when he came,
70
213167
2077
Para 2014, cuando vino,
03:47
Kenya was ranked 136 out of 189 countries.
71
215268
4326
Kenia estaba clasificada
en el puesto 136 de 189 países.
en el puesto 136 de 189 países.
03:52
We had our work cut out for us.
72
220071
2156
Teníamos mucho trabajo por hacer.
03:55
Fortunately, he came to the right place.
73
223592
2701
Por suerte, acudió al lugar correcto.
03:58
We're not just a Band-Aid kind of team.
74
226317
2327
No somos un equipo que pone vendas.
04:00
We're a group of computer scientists,
mathematicians, engineers
mathematicians, engineers
75
228668
3766
Somos informáticos,
matemáticos, ingenieros
matemáticos, ingenieros
04:04
and a cancer researcher,
76
232458
1937
y una investigadora de cáncer,
04:06
who understood that in order
to cure the sickness
to cure the sickness
77
234419
2446
que entendíamos que,
para curar la enfermedad
para curar la enfermedad
04:08
of a system as big as government,
78
236889
2074
de un sistema de la
magnitud del gobierno,
magnitud del gobierno,
04:10
we needed to examine the whole body,
79
238987
2400
debíamos examinar todo el organismo,
04:13
and then we needed to drill down
all the way from the organs,
all the way from the organs,
80
241411
3087
y analizar a fondo cada órgano,
04:16
into the tissues,
81
244522
1333
los tejidos,
04:17
all the way to single cells,
82
245879
1502
hasta las células,
04:19
so that we could properly
make a diagnosis.
make a diagnosis.
83
247405
2337
para dar un diagnóstico adecuado.
04:22
So with our marching orders
from the President himself,
from the President himself,
84
250762
2831
Nos pusimos en marcha bajo
las órdenes del presidente,
las órdenes del presidente,
04:25
we embarked on the purest
of the scientific method:
of the scientific method:
85
253617
3113
nos lanzamos al más puro
de los métodos científicos:
de los métodos científicos:
04:28
collecting data --
86
256754
1175
recopilar datos,
todos los datos posibles,
04:29
all the data we could get our hands on --
87
257953
2087
04:32
making hypotheses,
88
260064
1257
formular hipótesis,
04:33
creating solutions,
89
261345
1237
idear soluciones,
04:34
one after the other.
90
262606
1192
un paso a la vez.
04:36
So we met with hundreds of individuals
who worked at government agencies,
who worked at government agencies,
91
264845
4035
Entrevistamos a cientos de personas
que trabajaban en entes gubernamentales,
que trabajaban en entes gubernamentales,
04:40
from the tax agency, the lands
office, utilities company,
office, utilities company,
92
268904
3936
desde la agencia tributaria,
el registro de tierras y los servicios,
el registro de tierras y los servicios,
04:44
the agency that's responsible
for registering companies,
for registering companies,
93
272864
3468
hasta la agencia responsable
de registrar empresas,
de registrar empresas,
04:48
and with each of them, we observed
them as they served customers,
them as they served customers,
94
276356
3599
y observamos cómo cada uno
atendía a los clientes,
atendía a los clientes,
04:51
we documented their processes --
most of them were manual.
most of them were manual.
95
279979
4613
documentamos los procedimientos,
muchos de ellos manuales.
muchos de ellos manuales.
04:57
We also just went back and looked at
a lot of their previous paperwork
a lot of their previous paperwork
96
285473
3456
También volvimos para analizar
los trámites anteriores,
los trámites anteriores,
05:00
to try and really understand;
97
288953
2168
para entenderlos bien;
05:03
to try and diagnose what bodily
malfunctions had occurred
malfunctions had occurred
98
291145
3350
para diagnosticar cuáles eran
las disfunciones corporales
las disfunciones corporales
05:06
that lead to that 136th spot
on the World Bank list.
on the World Bank list.
99
294519
3308
que nos llevaban a ocupar el puesto 136
de la lista del Banco Mundial.
de la lista del Banco Mundial.
05:10
What did we find?
100
298248
1303
¿Qué encontramos?
05:11
Well, in Kenya it was taking 72 days
101
299974
4071
Pues bien, en Kenia,
se tardaba 72 días
se tardaba 72 días
05:16
for a business owner
to register their property,
to register their property,
102
304069
2944
para que un empresario
registrara su propiedad,
registrara su propiedad,
05:19
compared to just one day in New Zealand,
103
307037
2397
contra un solo día que tarda
en Nueva Zelanda,
en Nueva Zelanda,
05:21
which was ranked second
on the World Bank list.
on the World Bank list.
104
309458
2378
que tenía el puesto 2
según el Banco Mundial.
según el Banco Mundial.
05:24
It took 158 days to get
a new electric connection.
a new electric connection.
105
312827
4385
Llevaba 158 días obtener
una nueva conexión eléctrica.
una nueva conexión eléctrica.
05:29
In Korea it took 18 days.
106
317879
2432
En Corea, eran 18 días.
05:32
If you wanted to get a construction permit
107
320984
2053
Si querías un permiso de construcción
05:35
so you could put up a building,
108
323061
1520
para hacer un edificio,
05:36
in Kenya, it was going
to take you 125 days.
to take you 125 days.
109
324605
3571
tardaba 125 días en Kenia.
05:40
In Singapore, which is ranked first,
that would only take you 26 days.
that would only take you 26 days.
110
328200
4446
En Singapur, que tiene el primer lugar,
solo se tardaba 26 días.
solo se tardaba 26 días.
05:45
God forbid you had to go to court
111
333580
2044
Dios te libre de tener
que ir a un juzgado
que ir a un juzgado
05:47
to get help in being able to settle
a dispute to enforce a contract,
a dispute to enforce a contract,
112
335648
3887
para que te ayuden a solucionar un litigio
por incumplimiento de contrato,
por incumplimiento de contrato,
05:51
because that process alone
would take you 465 days.
would take you 465 days.
113
339559
4281
porque ese solo proceso
tardaba 465 días.
tardaba 465 días.
05:57
And if that wasn't bad enough,
114
345065
1932
Y por si eso fuera poco,
06:00
you would lose 40 percent
of your claim in just fees --
of your claim in just fees --
115
348675
4152
perdías el 40 % del reclamo
solo en aranceles:
solo en aranceles:
06:04
legal fees, enforcement fees, court fees.
116
352851
2872
honorarios legales, tasas de ejecución
y tasas legales.
y tasas legales.
06:09
Now, I know what you're thinking:
117
357108
2073
Y ya sé lo que piensan:
06:12
for there to exist such inefficiencies
in an African country,
in an African country,
118
360726
3667
para que existan esas ineficacias
en un país africano,
en un país africano,
06:16
there must be corruption.
119
364417
1360
debe haber corrupción.
06:18
The very cells that run the show
must be corrupt to the bone.
must be corrupt to the bone.
120
366491
3476
Las células mismas que gestionan
deben ser corruptas hasta la médula.
deben ser corruptas hasta la médula.
06:22
I thought so, too, actually.
121
370972
1532
De hecho, yo también lo pensaba.
06:24
When we started out,
122
372984
1153
Cuando empezamos,
06:26
I thought I was going to find
so much corruption,
so much corruption,
123
374161
3488
creí que encontraría tanta corrupción,
06:29
I was literally going to either die
or get killed in the process.
or get killed in the process.
124
377673
3496
que literalmente moriría
o me matarían en el proceso.
o me matarían en el proceso.
06:33
(Laughter)
125
381193
1543
(Risas)
06:36
But when we dug deeper,
126
384946
1955
Pero cuando profundizamos más,
06:38
we didn't find corruption
in the classic sense:
in the classic sense:
127
386925
2635
no encontramos corrupción
en el sentido clásico:
en el sentido clásico:
06:42
slimy gangsters lurking in the darkness,
128
390106
3008
gánsteres grotescos que
acechan en la oscuridad
acechan en la oscuridad
06:45
waiting to grease the palms
of their friends.
of their friends.
129
393138
2317
que esperan ensuciar
las manos de sus amigos.
las manos de sus amigos.
06:48
What we found was an overwhelming
sense of helplessness.
sense of helplessness.
130
396139
3986
Más bien, encontramos un aplastante
sentido de desesperanza.
sentido de desesperanza.
06:53
Our government was sick,
131
401684
1262
El gobierno estaba mal
06:54
because government
employees felt helpless.
employees felt helpless.
132
402970
3524
porque sus empleados
perdieron las esperanzas.
perdieron las esperanzas.
06:58
They felt that they were not
empowered to drive change.
empowered to drive change.
133
406993
3083
Sentían que no tenían el poder
de generar cambios.
de generar cambios.
07:02
And when people feel stuck and helpless,
134
410600
3636
Y cuando la gente se siente
estancada y sin esperanza,
estancada y sin esperanza,
07:06
they stop seeing their role
in a bigger system.
in a bigger system.
135
414968
2495
ya no ven su rol dentro de
un sistema más grande.
un sistema más grande.
07:10
They start to think the work they do
doesn't matter in driving change.
doesn't matter in driving change.
136
418265
4469
Empiezan a creer que su trabajo
no cuenta para impulsar cambios.
no cuenta para impulsar cambios.
07:14
And when that happens,
137
422758
1806
Y cuando pasa eso,
07:16
things slow down,
138
424588
1593
todo se hace más lento,
07:18
fall through the cracks
139
426205
1420
se queda en un limbo
07:19
and inefficiencies flourish.
140
427649
1766
y surgen las ineficacias.
07:23
Now imagine with me,
141
431171
1765
Ahora imaginen conmigo
07:24
if you had a process
you had to go through --
you had to go through --
142
432960
3938
que tuvieran que pasar por un proceso,
07:28
had no other alternative --
143
436922
1770
no tienen alternativa,
07:30
and this process was inefficient, complex
144
438716
3047
y el proceso es ineficaz, complicado
07:34
and very, very slow.
145
442461
1390
y muy, muy lento.
07:35
What would you do?
146
443875
1224
¿Qué hacen?
07:38
I think you might start by trying
to find somebody to outsource it to,
to find somebody to outsource it to,
147
446482
3328
Creo que empezarían por
tratar de tercerizarlo,
tratar de tercerizarlo,
07:41
so that they can just
take care of that for you.
take care of that for you.
148
449834
2345
para que otro lo haga por Uds.
07:44
If that doesn't work,
149
452800
1404
Si no se puede,
07:47
maybe you'd consider paying somebody
150
455307
2010
tal vez piensen en pagarle a alguien
07:49
to just "unofficially" take care
of it on your behalf --
of it on your behalf --
151
457341
3380
para que "extraoficialmente"
lo resuelva para Uds.,
lo resuelva para Uds.,
07:52
especially if you thought
nobody was going to catch you.
nobody was going to catch you.
152
460745
2758
en especial si creen
que nadie se va a enterar.
que nadie se va a enterar.
07:56
Not out of malice or greed,
153
464790
2370
No por malicia ni codicia,
07:59
just trying to make sure that you get
something to work for you
something to work for you
154
467184
3091
solo para asegurarse de tener
algo que les dé resultado
algo que les dé resultado
08:02
so you can move on.
155
470299
1158
para poder avanzar.
08:03
Unfortunately, that
is the beginning of corruption.
is the beginning of corruption.
156
471918
3010
Por desgracia,
así empieza la corrupción.
así empieza la corrupción.
08:07
And if left to thrive and grow,
157
475439
2323
Y si la dejamos avanzar y crecer,
08:09
it seeps into the whole system,
158
477786
1566
impregna todo el organismo,
08:11
and before you know it,
159
479376
1370
y antes de que lo adviertan,
08:12
the whole body is sick.
160
480770
1565
todo el cuerpo se ha enfermado.
08:16
Knowing this,
161
484596
1293
Sabiendo esto,
08:17
we had to start by making sure
162
485913
1555
debíamos empezar por garantizar
08:19
that every single stakeholder
we worked with had a shared vision
we worked with had a shared vision
163
487492
4577
que cada actor con el que trabajábamos
tuviera una visión compartida
tuviera una visión compartida
08:24
for what we wanted to do.
164
492093
1429
de lo que queríamos hacer.
08:26
So we met with everyone,
165
494192
2034
Así que entrevistamos a todos,
08:28
from the clerk whose sole job
is to remove staples
is to remove staples
166
496656
2559
desde el oficinista que solo
quitaba las grapas
quitaba las grapas
08:31
from application packets,
167
499239
1549
de los paquetes de solicitud,
08:33
to the legal drafters
at the attorney general's office,
at the attorney general's office,
168
501446
2985
hasta los redactores jurídicos
de la fiscalía general
de la fiscalía general
08:37
to the clerks who are responsible
for serving business owners
for serving business owners
169
505187
2997
y los oficinistas que asisten
a los empresarios
a los empresarios
08:40
when they came to access
government services.
government services.
170
508208
2432
cuando van a solicitar
los servicios del gobierno.
los servicios del gobierno.
08:43
And with them,
171
511557
1150
Con ellos,
08:44
we made sure that they understood
172
512731
1572
tratamos de que comprendieran
08:46
how their day-to-day actions
were impacting our ability as a country
were impacting our ability as a country
173
514327
4747
cómo incidían sus acciones diarias
en la capacidad del país
en la capacidad del país
para crear nuevos empleos
y atraer inversiones.
y atraer inversiones.
08:51
to create new jobs
and to attract investments.
and to attract investments.
174
519098
3075
08:54
No one's role was too small;
everyone's role was vital.
everyone's role was vital.
175
522605
3560
Ningún rol era pequeño;
todos eran esenciales.
todos eran esenciales.
09:00
Now, guess what we started to see?
176
528087
1875
Y adivinen lo que descubrimos.
09:02
A coalition of government employees
177
530994
2013
Una coalición de empleados públicos
09:05
who are excited and ready to drive change,
178
533031
2112
entusiasmados y dispuestos
a generar cambios
a generar cambios
09:07
began to grow and form.
179
535167
2065
que empezó a crecer y tomar forma.
09:09
And together we started
to implement changes
to implement changes
180
537927
2604
Y juntos empezamos a
llevar a cabo los cambios
llevar a cabo los cambios
09:12
that impacted the service
delivery of our country.
delivery of our country.
181
540555
3232
que mejoraron la prestación
de servicios del país.
de servicios del país.
09:16
The result?
182
544585
1424
¿El resultado?
09:18
In just two years,
183
546033
2041
En apenas dos años,
09:20
Kenya's ranking moved from 136 to 92.
184
548098
3960
Kenia pasó del puesto 136
al 92 del ranking.
al 92 del ranking.
09:25
(Applause)
185
553024
5960
(Aplausos)
09:32
And in recognition of the significant
reforms we've been able to implement
reforms we've been able to implement
186
560520
4389
Y en reconocimiento por
las importantes reformas aplicadas
las importantes reformas aplicadas
09:36
in such a short time,
187
564933
1779
en tan poco tiempo,
09:38
Kenya was recognized
188
566736
1881
Kenia fue reconocida
09:40
to be among the top three
global reformers in the world
global reformers in the world
189
568641
3586
entre los tres grandes
países reformistas del mundo
países reformistas del mundo
09:44
two years in a row.
190
572251
1416
durante dos años seguidos.
09:46
(Applause)
191
574698
5380
(Aplausos)
09:53
Are we fully healthy?
192
581164
1566
¿Estamos totalmente curados?
09:55
No.
193
583556
1166
No.
09:57
We have some serious work still to do.
194
585149
2432
Aún queda mucho trabajo por hacer.
10:00
I like to think about these two years
like a weight-loss program.
like a weight-loss program.
195
588336
3477
Me gusta pensar en estos dos años
como un plan para bajar de peso.
como un plan para bajar de peso.
10:04
(Laughter)
196
592175
1576
(Risas)
10:06
It's that time after months
of hard, grueling work at the gym,
of hard, grueling work at the gym,
197
594521
3962
Ese momento tras meses de trabajo
fuerte y agotador en el gimnasio,
fuerte y agotador en el gimnasio,
10:10
and then you get your first
time to weigh yourself,
time to weigh yourself,
198
598507
2430
cuando te puedes pesar
por primera vez,
por primera vez,
10:12
and you've lost 20 pounds.
199
600961
1664
y bajaste casi 10 kilos.
10:15
You're feeling unstoppable.
200
603007
1782
Te sientes imparable.
10:18
Now, some of you may think
this doesn't apply to you.
this doesn't apply to you.
201
606697
4337
Seguro pueden pensar que
esto no rige para Uds.
esto no rige para Uds.
10:23
You're not from Kenya.
202
611058
1350
No están en Kenia,
10:24
You don't intend to be an entrepreneur.
203
612432
2142
no buscan ser empresarios.
10:26
But think with me for just a moment.
204
614598
1962
Pero piensen conmigo por un momento.
10:29
When is the last time
you accessed a government service?
you accessed a government service?
205
617314
3452
¿Cuándo fue la última vez que
accedieron a un servicio público?
accedieron a un servicio público?
10:33
Maybe applied for your driver's license,
206
621980
2776
Tal vez tramitaron
su licencia de conducir,
su licencia de conducir,
10:36
tried to do your taxes on your own.
207
624780
3568
o trataron de hacer su
declaración de impuestos.
declaración de impuestos.
10:42
It's easy in this political
and global economy
and global economy
208
630644
2770
En esta economía política y global,
es fácil
es fácil
10:45
to want to give up when we think
about transforming government.
about transforming government.
209
633438
3050
querer desistir al pensar
en transformar al gobierno.
en transformar al gobierno.
10:49
We can easily resign to the fact
or to the thinking
or to the thinking
210
637386
3501
Nos resignamos fácilmente
al hecho o a la idea
al hecho o a la idea
10:52
that government is too inefficient,
211
640911
2342
de que el gobierno es demasiado ineficaz,
10:55
too corrupt,
212
643277
1156
demasiado corrupto,
10:56
unfixable.
213
644457
1231
que no tiene remedio.
10:58
We might even rarely get
some key government responsibilities
some key government responsibilities
214
646527
3437
Incluso, trasladamos las principales
responsabilidades gubernamentales
responsabilidades gubernamentales
11:01
to other sectors,
215
649988
1200
a otros sectores,
11:03
to Band-Aid solutions,
216
651212
1169
a soluciones precarias,
11:04
or to just give up and feel helpless.
217
652405
2568
o solo renunciamos
y nos sentimos desamparados.
y nos sentimos desamparados.
11:08
But just because a system is sick
doesn't mean it's dying.
doesn't mean it's dying.
218
656029
3883
Pero que un organismo esté enfermo
no significa que está moribundo.
no significa que está moribundo.
11:12
We cannot afford to give up
219
660689
2807
No podemos darnos el lujo de desistir
11:15
when it comes to the challenges
of fixing our governments.
of fixing our governments.
220
663520
3033
cuando se presenta el desafío
de corregir a nuestro gobierno.
de corregir a nuestro gobierno.
11:19
In the end,
221
667989
1156
Al fin y al cabo,
11:22
what really makes a government healthy
is when healthy cells --
is when healthy cells --
222
670682
4175
lo que hace a un gobierno saludable
es que las células saludables,
es que las células saludables,
11:26
that's you and I --
223
674881
1991
que somos nosotros,
11:29
get to the ground,
224
677834
1647
pongamos los pies en la tierra,
11:31
roll up our sleeves,
225
679505
1284
pongamos manos a la obra,
11:32
refuse to be helpless
226
680813
2105
nos neguemos a sentirnos desamparados,
11:34
and believe that sometimes,
227
682942
1796
y creamos que, a veces,
11:36
all it takes is for us
to create some space
to create some space
228
684762
3230
todo lo que necesitamos
es crear un espacio donde
es crear un espacio donde
11:40
for healthy cells to grow and thrive.
229
688016
2215
las células saludables
crezcan y prosperen.
crezcan y prosperen.
11:42
Thank you.
230
690781
1157
Gracias.
11:43
(Applause)
231
691962
6239
(Aplausos)
ABOUT THE SPEAKER
Charity Wayua - Public sector researcherIBM's Charity Wayua is a research manager in Nairobi, Kenya, where she leads the company's public sector research team.
Why you should listen
Dr. Charity Wayua creates commercially viable innovative solutions to address inefficiencies in the delivery of government services with the aim of creating an environment where businesses thrive. Wayua and her team work closely with the government and private sector to co-create various public sector solutions that make the delivery of government services to businesses more efficient and effective. The World Bank ranked Kenya the third most reformed country on its "Ease of Doing Business" ranking two years in a row, moving up 44 places in rank in just two years in part due to the work of Wayua's team.
Charity Wayua | Speaker | TED.com