TED@IBM
Charity Wayua: A few ways to fix a government
چریتی وایونا: چند راه برای اصلاح یک دولت
Filmed:
Readability: 4.2
1,110,420 views
چریتی وایونا از مهارت های خود به عنوان یک محقق در زمینه سرطان برای درمان یک بیمار استفاده کرد: دولت کشور خود، کنیا. او ما را در تجربیات خود در مسیر کمک به کشور خود که به طور چشم گیری پیشرفت کرد سهیم می کند. در مورد روند توسعه و رشد کسب و کار جدید، بخش مهمی ازیک اقتصاد سالم و رشدیافته که به سرمایه گذاری های جدید و شناخته شدن به عنوان بهترین اصلاح کننده توسط بانک جهانی منجر شد.
Charity Wayua - Public sector researcher
IBM's Charity Wayua is a research manager in Nairobi, Kenya, where she leads the company's public sector research team. Full bio
IBM's Charity Wayua is a research manager in Nairobi, Kenya, where she leads the company's public sector research team. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:13
Growing up in Kenya,
0
1024
1842
با بزرگ شدن در کنیا ، همیشه می‌دانستم
00:14
I knew I always wanted
to study biochemistry.
to study biochemistry.
1
2890
2551
که میخواهم در رشته بیوشیمی تحصیل کنم.
00:19
See, I had seen the impact of the high
prevalence of diseases like malaria,
prevalence of diseases like malaria,
2
7088
5531
اثر شیوع بیماری هایی مثل مالریا دیده بودم،
00:24
and I wanted to make medicines
that would cure the sick.
that would cure the sick.
3
12643
2693
میخواستم دارویی بسازم که بیماری رادرمان کند.
00:27
So I worked really hard,
4
15765
1385
پس خیلی سخت کار کردم،از آمریکا
00:29
got a scholarship to the United States,
where I became a cancer researcher,
where I became a cancer researcher,
5
17174
3787
بورسیه گرفتم و محقق در زمینه سرطان شدم،
00:32
and I loved it.
6
20985
1229
و عاشقش شدم،
00:34
For someone who wants to cure diseases,
7
22612
2087
برای کسی که می‌خواهد بیماریها را درمان کند،
00:36
there is no higher calling.
8
24723
1711
هیچ کاری از این با ارزش تر نیست.
00:39
Ten years later, I returned
to Kenya to do just that.
to Kenya to do just that.
9
27321
3352
ده سال بعد، برای این کار به کنیا برگشتم.
00:43
A freshly minted PhD,
10
31201
1961
یک دکتر تازه فارغ التحصیل شده،
00:45
ready to take on this horrific illness,
11
33186
2201
آماده مقابله با این بیماری خطرناکی،
00:47
which in Kenya was almost
certainly a death sentence.
certainly a death sentence.
12
35411
2911
که تقریبا مثل حکم اعدام بود،
00:51
But instead of landing a job
in a pharmaceutical company
in a pharmaceutical company
13
39601
2951
اما بجای کار کردن در یک شرکت دارویی،
00:54
or a hospital,
14
42576
1889
یا یک بیمارستان،
00:56
I found myself drawn
to a different kind of lab,
to a different kind of lab,
15
44489
2372
خودم را غرق درنوع دیگری آزمایشگاهی دیدم...
00:59
working with a different
kind of patient --
kind of patient --
16
47366
2376
با بیماران متفاوتی کار میکردم،
01:01
a patient whose illness was so serious
17
49766
2354
بیماری که مریضی او به حدی جدی بود که
01:04
it impacted every single
person in my country;
person in my country;
18
52144
2885
همه مردم کشورم را تحت تاثیر قرار داده بود.
01:07
a patient who needed to get healthy fast.
19
55618
2340
بیماری که باید خیلی سریع درمان می‌شد.
01:10
That patient was my government.
20
58328
2403
این بیمار دولت کنیا بود.
01:14
(Laughter)
21
62126
1150
( خنده)
01:16
See, many of us will agree that lots
of governments are unhealthy today.
of governments are unhealthy today.
22
64102
3602
میدانیم که بسیاری از دولت ها ناسالم هستند.
01:20
(Laughter)
23
68876
2083
( خنده)
01:22
(Applause)
24
70983
4634
(تشویق)
01:28
And Kenya was no exception.
25
76814
1742
و کنیا هم مستثنا نبود.
01:30
When I returned to Kenya in 2014,
26
78975
2503
وقتی سال ۲۰۱۴ به کنیا برگشتم،
01:33
there was 17 percent youth unemployment.
27
81502
2704
۱۷ درصد جوانان بیکار بودند
01:36
And Nairobi, the major business hub,
28
84785
2348
و نایروبی، به عنوان مرکز اصلی کار
01:39
was rated 177th on the quality
of living index.
of living index.
29
87157
4075
رتبه ۱۷۷ در فهرست کیفیت زندگی بود.
01:43
It was bad.
30
91256
1204
خیلی بد بود.
01:46
Now, an economy is only as healthy
as the entities that make it up.
as the entities that make it up.
31
94270
4459
یک اقتصاد به اندازه عناصر
تشکیل دهنده آن سالم است.
تشکیل دهنده آن سالم است.
01:51
So when government --
32
99187
1150
پس وقتی دولت...
01:52
one of its most vital entities --
33
100361
1745
به عنوان یکی از مهمترین عناصر...
01:54
is weak or unhealthy,
34
102130
1438
ضعیف و ناسالم است،
01:55
everyone and everything suffers.
35
103592
1983
همه چیز و همه کس رنج می‌برند.
01:58
Sometimes you might
put a Band-Aid in place
put a Band-Aid in place
36
106522
2773
گاهی اوقات با یک راه حل ساده
02:01
to try and temporarily stop the pain.
37
109319
2512
سعی می‌کنیم موقتا درد را متوقف کنیم.
02:04
Maybe some of you here have participated
38
112732
1982
شاید بعضی از شما در یافتن راه حل
02:06
in a Band-Aid operation
to an African country --
to an African country --
39
114738
2979
برای یک کشور افریقایی شرکت کرده باشید...
02:09
setting up alternative schools,
building hospitals, digging wells --
building hospitals, digging wells --
40
117741
4482
ساختن مدارس غیرسنتی، بیمارستان، چاه...
02:14
because governments there
either weren't or couldn't provide
either weren't or couldn't provide
41
122247
2937
چون دولت آنجا یا نمیخواست یا نمیتوانست
02:17
the services to their citizens.
42
125208
1969
این خدمات را برای شهروندان فراهم کند.
02:19
We all know this is a temporary solution.
43
127900
2809
همه ما میدانیم این یک راه حل موقتی است.
02:23
There are just some things
Band-Aids can't fix,
Band-Aids can't fix,
44
131455
2785
این راه حل ها فقط بعضی مسائل را حل می‌کنند،
02:27
like providing an environment
where businesses feel secure
where businesses feel secure
45
135027
4389
مثل فراهم کردن محیط کاری امن و مطمین
02:31
that they'll have an equal opportunity
46
139440
1811
که همه فرصتی برابر داشته باشند و
02:33
to be able to run and start
their businesses successfully.
their businesses successfully.
47
141275
3242
بتوانند حرفه خود را با موفقیت شروع کنند.
02:36
Or there are systems in place
48
144541
1814
یا سامانه هایی که
02:38
that would protect the private
property that they create.
property that they create.
49
146379
3041
از دارایی های بوجود آماده حفاظت کند.
02:41
I would argue,
50
149444
1157
مسئله اینجاست که...
02:42
only government is capable of creating
these necessary conditions
these necessary conditions
51
150625
3444
تنها دولت میتواند این
شرایط لازمی را ایجاد نماید
شرایط لازمی را ایجاد نماید
02:46
for economies to thrive.
52
154093
1651
که اقتصاد رونق یابد
02:48
Economies thrive when business are able
to quickly and easily set up shop.
to quickly and easily set up shop.
53
156549
4838
اقتصادبا شکل‌گیری سریع
کسب و کار رونق می‌گیرد.
کسب و کار رونق می‌گیرد.
02:53
Business owners create new sources
of income for themselves,
of income for themselves,
54
161411
3372
صاحبان مشاغل درآمدهای
جدید خود را می‌سازند،
جدید خود را می‌سازند،
02:56
new jobs get added into the economy
55
164807
2451
و مشاغل جدید به اقتصاد اضافه می شود
02:59
and then more taxes are paid
to fund public projects.
to fund public projects.
56
167282
3564
مالیات بیشتری برای استفاده دولت در
پروژهای عمومی گرفته می‌شود.
پروژهای عمومی گرفته می‌شود.
03:03
New business is good for everyone.
57
171504
2463
کسب و کار جدید برای همه خوب است.
03:06
And it's such an important measure
of economic growth,
of economic growth,
58
174415
2830
و یک معیار مهم در رشد اقتصاد محسوب می شود،
03:09
the World Bank has a ranking called
the "Ease of Doing Business Ranking,"
the "Ease of Doing Business Ranking,"
59
177269
3951
بانک جهانی رتبه بندی به نام
" میزان راحتی ایجاد مشاغل" دارد
" میزان راحتی ایجاد مشاغل" دارد
03:13
which measures how easy
or difficult it is to start a business
or difficult it is to start a business
60
181244
3037
به این معنی که درهرکشوری راه اندازی یک
03:16
in any given country.
61
184305
1597
کسب و کارجدید چقدر آسان/ سخت است.
03:17
And as you can imagine,
62
185926
1619
و همانطور که تصور میکنید،
03:20
starting or running a business
in a country with an ailing government --
in a country with an ailing government --
63
188404
3621
راه اندازی یک کار جدید در کشوری
با یک دولت بیمار
با یک دولت بیمار
03:24
almost impossible.
64
192049
1449
تقریبا غیر ممکن است.
03:26
The President of Kenya knew this,
which is why in 2014,
which is why in 2014,
65
194432
3724
رئیس جمهور کنیا این را میدانست
به همین دلیل در ۲۰۱۴،
به همین دلیل در ۲۰۱۴،
03:30
he came to our lab and asked
us to partner with him
us to partner with him
66
198180
3369
او به آزمایشگاه ما آمد و
درخواست همکاری کرد
درخواست همکاری کرد
03:33
to be able to help Kenya
to jump-start business growth.
to jump-start business growth.
67
201573
3270
تا بتواند به رشد مشاغل در کنیا کمک کند.
03:37
He set an ambitious goal:
68
205689
1722
هدف او بلند پروازانه بود:
03:39
he wanted Kenya to be ranked top 50
in this World Bank ranking.
in this World Bank ranking.
69
207778
4922
اون میخواست کنیا بین ۵۰ کشور اول در فهرست
بانک جهانی باشد.
بانک جهانی باشد.
03:45
In 2014 when he came,
70
213167
2077
وقتی او در سال ۲۰۱۴ آمد،
03:47
Kenya was ranked 136 out of 189 countries.
71
215268
4326
کنیا رتبه ۱۳۶ بین ۱۸۹ کشور را داشت.
03:52
We had our work cut out for us.
72
220071
2156
کار ما بسیار سختتر شده بود.
03:55
Fortunately, he came to the right place.
73
223592
2701
خوشبختانه، او به جای درستی آمده بود.
03:58
We're not just a Band-Aid kind of team.
74
226317
2327
ما تیمی نیستیم که راه حلی سطحی داشته باشیم.
04:00
We're a group of computer scientists,
mathematicians, engineers
mathematicians, engineers
75
228668
3766
گروه ما شامل دانشمندان کامپیوتر، ریاضیات،مهندسی،
04:04
and a cancer researcher,
76
232458
1937
و محققان در زمینه سرطان است،
04:06
who understood that in order
to cure the sickness
to cure the sickness
77
234419
2446
که میدانند برای درمان بیماری
04:08
of a system as big as government,
78
236889
2074
سیستمی به بزرگی یک دولت،
04:10
we needed to examine the whole body,
79
238987
2400
باید تمام اعضا آن مورد آزمایش قرار بگیرند،
04:13
and then we needed to drill down
all the way from the organs,
all the way from the organs,
80
241411
3087
و باید از کوچکترین اعضا، آن شروع می‌کردیم،
04:16
into the tissues,
81
244522
1333
تا به بافت اصلی برسیم،
04:17
all the way to single cells,
82
245879
1502
از کوچکترین سلول ها،
04:19
so that we could properly
make a diagnosis.
make a diagnosis.
83
247405
2337
تا بتونیم به خوبی مشکل را تشخیص بدهیم.
04:22
So with our marching orders
from the President himself,
from the President himself,
84
250762
2831
پس با دستور اقدام از طرف شخص رئیس جمهور،
04:25
we embarked on the purest
of the scientific method:
of the scientific method:
85
253617
3113
با یک روش علمی کامل دست بکار شدیم:
04:28
collecting data --
86
256754
1175
جمع آوری داده ها ---
04:29
all the data we could get our hands on --
87
257953
2087
هر داده ای دستمان به آن می رسید--
04:32
making hypotheses,
88
260064
1257
فرضیه سازی،
04:33
creating solutions,
89
261345
1237
ایجاد راه حل،
04:34
one after the other.
90
262606
1192
یکی پس از دیگری،
04:36
So we met with hundreds of individuals
who worked at government agencies,
who worked at government agencies,
91
264845
4035
بنابراین ما با صدها نفر که در دستگاه های
دولت کار می کردند ملاقات کردیم
دولت کار می کردند ملاقات کردیم
04:40
from the tax agency, the lands
office, utilities company,
office, utilities company,
92
268904
3936
اداره مالیات، املاک و مستقلات،
شرکتها ی خدماتی
شرکتها ی خدماتی
04:44
the agency that's responsible
for registering companies,
for registering companies,
93
272864
3468
سازمانی که مسئول ثبت شرکت ها است،
04:48
and with each of them, we observed
them as they served customers,
them as they served customers,
94
276356
3599
هرکدام را در حین برخورد با مشتری
زیر نظر گرفتیم،
زیر نظر گرفتیم،
04:51
we documented their processes --
most of them were manual.
most of them were manual.
95
279979
4613
روند کار آنها را ثبت کردیم ،
که اکثرا بصورت دستی بود.
که اکثرا بصورت دستی بود.
04:57
We also just went back and looked at
a lot of their previous paperwork
a lot of their previous paperwork
96
285473
3456
همچنین به گذشته نگاه کردیم و خیلی از
کاغذ بازی ها را بررسی کردیم
کاغذ بازی ها را بررسی کردیم
05:00
to try and really understand;
97
288953
2168
که بتوانیم بفهمیم:
05:03
to try and diagnose what bodily
malfunctions had occurred
malfunctions had occurred
98
291145
3350
و تشخیص بدهیم کدام عضو این بدن
درست کار نمیکند
درست کار نمیکند
05:06
that lead to that 136th spot
on the World Bank list.
on the World Bank list.
99
294519
3308
که باعث شد رتبه ۱۳۶ بانک جهانی
را داشته باشیم.
را داشته باشیم.
05:10
What did we find?
100
298248
1303
چه چیزی یافتیم؟
05:11
Well, in Kenya it was taking 72 days
101
299974
4071
در کنیا ۷۲ روز زمان میبرد تا صاحبان مشاغل
05:16
for a business owner
to register their property,
to register their property,
102
304069
2944
شرکت و دارایی خود را ثبت کنند،
05:19
compared to just one day in New Zealand,
103
307037
2397
در مقایسه با نیوزیلند که یک روز است! ،
05:21
which was ranked second
on the World Bank list.
on the World Bank list.
104
309458
2378
که رتبه دوم بانک جهانی را دارد.
05:24
It took 158 days to get
a new electric connection.
a new electric connection.
105
312827
4385
۱۵۸ روز برای دریافت جریان برق زمان می برد
05:29
In Korea it took 18 days.
106
317879
2432
در کره جنوبی ۱۸ روز،
05:32
If you wanted to get a construction permit
107
320984
2053
اگر میخواستی اجازه ساخت و ساز بگیری،
05:35
so you could put up a building,
108
323061
1520
که بتوانید ساختمانی بسازید،
05:36
in Kenya, it was going
to take you 125 days.
to take you 125 days.
109
324605
3571
در کنیا ۱۲۵ روز به طول می کشد،
05:40
In Singapore, which is ranked first,
that would only take you 26 days.
that would only take you 26 days.
110
328200
4446
در سنگاپور که رتبه
اولفهرست هست ،تنها ۲۶ روز بطول می‌کشد.
اولفهرست هست ،تنها ۲۶ روز بطول می‌کشد.
05:45
God forbid you had to go to court
111
333580
2044
خدانکند اگه مجبوری باشید به دادگاه بروید
05:47
to get help in being able to settle
a dispute to enforce a contract,
a dispute to enforce a contract,
112
335648
3887
که برای حل یک اختلاف در یک قرارداد
کمک بخواهید.
کمک بخواهید.
05:51
because that process alone
would take you 465 days.
would take you 465 days.
113
339559
4281
چون این خود به تنهایی،
۴۶۵ روز به طول می‌کشد.
۴۶۵ روز به طول می‌کشد.
05:57
And if that wasn't bad enough,
114
345065
1932
اگه این به اندازه کافی بد نبود،
06:00
you would lose 40 percent
of your claim in just fees --
of your claim in just fees --
115
348675
4152
شما ممکنه ۴۰% از حق خود را هزینه کنید--
06:04
legal fees, enforcement fees, court fees.
116
352851
2872
هزینه های حقوقی، اجرایی، دادگاه،
06:09
Now, I know what you're thinking:
117
357108
2073
میدونم به چی فکر میکنید:
06:12
for there to exist such inefficiencies
in an African country,
in an African country,
118
360726
3667
با این همه ناکارآمدی در یک کشور آفریقایی،
06:16
there must be corruption.
119
364417
1360
باید فساد هم وجود داشته باشد.
06:18
The very cells that run the show
must be corrupt to the bone.
must be corrupt to the bone.
120
366491
3476
تا مغز استخوان آن باید فاسد باشد.
06:22
I thought so, too, actually.
121
370972
1532
در واقع منم همینطور فکر میکردم.
06:24
When we started out,
122
372984
1153
وقتی کار را شروع کردیم،
06:26
I thought I was going to find
so much corruption,
so much corruption,
123
374161
3488
فکر میکردم انقدر فساد خواهم یافت،
06:29
I was literally going to either die
or get killed in the process.
or get killed in the process.
124
377673
3496
که یا دراین پروسه می‌میرم و یا کشته می‌شوم.
06:33
(Laughter)
125
381193
1543
( خنده)
06:36
But when we dug deeper,
126
384946
1955
اما هنگامی که جستچو کردیم،
06:38
we didn't find corruption
in the classic sense:
in the classic sense:
127
386925
2635
در پروسه اصلی فسادی پیدا نکردیم:
06:42
slimy gangsters lurking in the darkness,
128
390106
3008
یا تبهکاران مخوفی که درتاریکی
کمین کرده باشند،
کمین کرده باشند،
06:45
waiting to grease the palms
of their friends.
of their friends.
129
393138
2317
منتظر باشند سبیل دوستان خودشان را چرب کنند.
06:48
What we found was an overwhelming
sense of helplessness.
sense of helplessness.
130
396139
3986
چیزی که یافتیم احساس طاقت فرسای نا امیدی
بود.
بود.
06:53
Our government was sick,
131
401684
1262
دولت ما بیمار بود،
06:54
because government
employees felt helpless.
employees felt helpless.
132
402970
3524
چون کارمندان دولت احساس ناامیدی میکردند.
06:58
They felt that they were not
empowered to drive change.
empowered to drive change.
133
406993
3083
احساس میکردند که فدرتی برای تغییر ندارند.
07:02
And when people feel stuck and helpless,
134
410600
3636
و وقتی مردم احساس ناامیدی و گرفتاری کنند،
07:06
they stop seeing their role
in a bigger system.
in a bigger system.
135
414968
2495
نقش خود را دریک سازمان بزرگ را
درک نمی‌کنند.
درک نمی‌کنند.
07:10
They start to think the work they do
doesn't matter in driving change.
doesn't matter in driving change.
136
418265
4469
فکر می‌کنند آنها نقشی درایجاد
این تغییرندارند.
این تغییرندارند.
07:14
And when that happens,
137
422758
1806
و وقتی این اتفاق بی‌افتد،
07:16
things slow down,
138
424588
1593
همه چیز کند می‌شود،
07:18
fall through the cracks
139
426205
1420
هیچ چیز با هم جور درنمی آید،
07:19
and inefficiencies flourish.
140
427649
1766
و ناکارآمدی زیاد می‌شود.
07:23
Now imagine with me,
141
431171
1765
حالا تصور کنید،
07:24
if you had a process
you had to go through --
you had to go through --
142
432960
3938
پروسه‌ای هست که باید طی بشود،
07:28
had no other alternative --
143
436922
1770
گزینه دیگری وجود ندارد،
07:30
and this process was inefficient, complex
144
438716
3047
و این پروسه ناکارآمد، پیچیده،
07:34
and very, very slow.
145
442461
1390
و خیلی خیلی کند است،
07:35
What would you do?
146
443875
1224
چه کار می‌کردید؟
07:38
I think you might start by trying
to find somebody to outsource it to,
to find somebody to outsource it to,
147
446482
3328
فکر کنم دنبال کسی می‌گشتید
که برای شما کار سازی کند،
که برای شما کار سازی کند،
07:41
so that they can just
take care of that for you.
take care of that for you.
148
449834
2345
تا این کار را برای شما انجام بدهند.
07:44
If that doesn't work,
149
452800
1404
اگر آن هم موفق نشد،
07:47
maybe you'd consider paying somebody
150
455307
2010
شاید تصمیم بگیرید به کسی پول بدهید
07:49
to just "unofficially" take care
of it on your behalf --
of it on your behalf --
151
457341
3380
که "غیررسمی" این کار رو از طرف شما
انجام بدهد،
انجام بدهد،
07:52
especially if you thought
nobody was going to catch you.
nobody was going to catch you.
152
460745
2758
مخصوصا اگر فکر کنید دستگیر نمی‌شوید،
07:56
Not out of malice or greed,
153
464790
2370
نه از روی بدجنسی یا طمع،
07:59
just trying to make sure that you get
something to work for you
something to work for you
154
467184
3091
فقط برای اینکه میخواهید کار انجام بشود،
08:02
so you can move on.
155
470299
1158
که بتوانید ادامه بدهید،
08:03
Unfortunately, that
is the beginning of corruption.
is the beginning of corruption.
156
471918
3010
متاسفانه، این خود آغاز فساد است،
08:07
And if left to thrive and grow,
157
475439
2323
و اجازه بدهید رشد بکند،
08:09
it seeps into the whole system,
158
477786
1566
به کل سیستم سرایت خواهد کرد،
08:11
and before you know it,
159
479376
1370
و قبل از آنکه متوجه بشوید،
08:12
the whole body is sick.
160
480770
1565
کل بدنه فاسد خواهد شد.
08:16
Knowing this,
161
484596
1293
با علم به این،
08:17
we had to start by making sure
162
485913
1555
باید مطمین میشدیم که تک تک
08:19
that every single stakeholder
we worked with had a shared vision
we worked with had a shared vision
163
487492
4577
سهامدارانی که با آنها کار می‌کردیم
نسبت به کاری که می‌کردیم،
نسبت به کاری که می‌کردیم،
08:24
for what we wanted to do.
164
492093
1429
دیدگاهی مشترک داشته باشند.
08:26
So we met with everyone,
165
494192
2034
پس با همه آنها ملاقات کردیم،
08:28
from the clerk whose sole job
is to remove staples
is to remove staples
166
496656
2559
از کارمندی که تمام کار او
جداکردن گیره های کاغذ
جداکردن گیره های کاغذ
08:31
from application packets,
167
499239
1549
از پاکت فرم ها بود،
08:33
to the legal drafters
at the attorney general's office,
at the attorney general's office,
168
501446
2985
تا منشی حقوقی در دفتردادستان کل،
08:37
to the clerks who are responsible
for serving business owners
for serving business owners
169
505187
2997
تا کارمندانی که مسئول کمک به
صاحبان مشاغل بودند،
صاحبان مشاغل بودند،
08:40
when they came to access
government services.
government services.
170
508208
2432
هنگام استفاده و دسترسی به خدمات دولتی.
08:43
And with them,
171
511557
1150
و در کار با آنها،
08:44
we made sure that they understood
172
512731
1572
مطمین شدیم که آنها میدانند چطور
08:46
how their day-to-day actions
were impacting our ability as a country
were impacting our ability as a country
173
514327
4747
امور روزانه آنها به توانایی کشور
اثر میگذارد
اثر میگذارد
08:51
to create new jobs
and to attract investments.
and to attract investments.
174
519098
3075
برای ایجاد مشاغل جدید،
و جذب سرمایه.
و جذب سرمایه.
08:54
No one's role was too small;
everyone's role was vital.
everyone's role was vital.
175
522605
3560
نقش هیچ کس کوچک نبود،
نقش همه حیاتی بود،
نقش همه حیاتی بود،
09:00
Now, guess what we started to see?
176
528087
1875
حالا، حدس میزنید چه اتفاقی افتاد؟
09:02
A coalition of government employees
177
530994
2013
یک ائتلاف از کارکنان دولت
09:05
who are excited and ready to drive change,
178
533031
2112
که مشتاق و آماده ایجاد تغییر هستند،
09:07
began to grow and form.
179
535167
2065
شروع به رشد و شکل گرفتن کردند.
09:09
And together we started
to implement changes
to implement changes
180
537927
2604
و باهمدیگر اعمال تغییراتی را آغاز کردیم
09:12
that impacted the service
delivery of our country.
delivery of our country.
181
540555
3232
که خدمت رسانی در کشور را
تحت تاثیر قرار داد.
تحت تاثیر قرار داد.
09:16
The result?
182
544585
1424
نتیجه؟
09:18
In just two years,
183
546033
2041
در عرض دو سال،
09:20
Kenya's ranking moved from 136 to 92.
184
548098
3960
رتبه کنیا از ۱۳۶ به ۹۲ تغییر کرد.
09:25
(Applause)
185
553024
5960
( تشویق)
09:32
And in recognition of the significant
reforms we've been able to implement
reforms we've been able to implement
186
560520
4389
به قدردانی از اصلاحات بزرگی که ما
در مدت زمان کوتاهی
در مدت زمان کوتاهی
09:36
in such a short time,
187
564933
1779
ایجاد کردیم،
09:38
Kenya was recognized
188
566736
1881
کنیا موفق شد دو سال پیاپی
09:40
to be among the top three
global reformers in the world
global reformers in the world
189
568641
3586
در بین سه اصلاح کننده بزرگ جهانی
09:44
two years in a row.
190
572251
1416
قرار بگیرد.
09:46
(Applause)
191
574698
5380
(تشویق)
09:53
Are we fully healthy?
192
581164
1566
آیا کنیا الان کامل سالم است؟
09:55
No.
193
583556
1166
خیر.
09:57
We have some serious work still to do.
194
585149
2432
هنوز هم کارهای جدی زیادی برای انجام هست.
10:00
I like to think about these two years
like a weight-loss program.
like a weight-loss program.
195
588336
3477
دوست دارم این دوسال رو به عنوان یک برنامه
کاهش وزن درنظر بگیرم.
کاهش وزن درنظر بگیرم.
10:04
(Laughter)
196
592175
1576
(خنده)
10:06
It's that time after months
of hard, grueling work at the gym,
of hard, grueling work at the gym,
197
594521
3962
مثل زمانی که بعد از ماهها تمرین سخت
و طاقت فرسا در باشگاه،
و طاقت فرسا در باشگاه،
10:10
and then you get your first
time to weigh yourself,
time to weigh yourself,
198
598507
2430
برای اولین بار خودتون رو وزن میکنید،
10:12
and you've lost 20 pounds.
199
600961
1664
می‌بینید ۲۰ پوند کاهش وزن داشتید.
10:15
You're feeling unstoppable.
200
603007
1782
احساس میکنید توقف ناپذیر هستید.
10:18
Now, some of you may think
this doesn't apply to you.
this doesn't apply to you.
201
606697
4337
بعضی از شما ممکن است فکر کنید این
در مورد شما صدق نمیکند.
در مورد شما صدق نمیکند.
10:23
You're not from Kenya.
202
611058
1350
شما اهل کنیا نیستید.
10:24
You don't intend to be an entrepreneur.
203
612432
2142
قصد ندارید کارآفرین باشید.
10:26
But think with me for just a moment.
204
614598
1962
اما یک لحظه با من فکر کنید.
10:29
When is the last time
you accessed a government service?
you accessed a government service?
205
617314
3452
اخرین باری که به خدمات دولتی
دسترسی داشتید کی بوده است؟
دسترسی داشتید کی بوده است؟
10:33
Maybe applied for your driver's license,
206
621980
2776
شاید در مورد گواهینامه شما درست باشد،
10:36
tried to do your taxes on your own.
207
624780
3568
یا بخواهید خود، مالیات خود را پرداخت کنید.
10:42
It's easy in this political
and global economy
and global economy
208
630644
2770
در این اقتصاد سیاسی و جهانی آسان است که
10:45
to want to give up when we think
about transforming government.
about transforming government.
209
633438
3050
که وقتی در مورد تغییر حکومت فکر میکنید،
پشیمان بشوید.
پشیمان بشوید.
10:49
We can easily resign to the fact
or to the thinking
or to the thinking
210
637386
3501
خیلی ساده میتوانیم این حقیقت را بپذریم که
10:52
that government is too inefficient,
211
640911
2342
حکومت بسیار ناکارآمد،
10:55
too corrupt,
212
643277
1156
بسیار فاسد،
10:56
unfixable.
213
644457
1231
و اصلاح ناپذیر است.
10:58
We might even rarely get
some key government responsibilities
some key government responsibilities
214
646527
3437
یا حتی بعضاً بعضی مسئولیت های دولتی را
11:01
to other sectors,
215
649988
1200
به بخش های دیگر،
11:03
to Band-Aid solutions,
216
651212
1169
راه حل های سطحی بسپاریم،
11:04
or to just give up and feel helpless.
217
652405
2568
یا کلا دست بکشیم و احساس ناامیدی کنیم.
11:08
But just because a system is sick
doesn't mean it's dying.
doesn't mean it's dying.
218
656029
3883
وقتی یک سیستم بیماراست،به معنی مرگ آن نیست
11:12
We cannot afford to give up
219
660689
2807
وقتی زمان اصلاح حکومت می رسد
11:15
when it comes to the challenges
of fixing our governments.
of fixing our governments.
220
663520
3033
به صلاح نیست که از تلاش دست بکشیم.
11:19
In the end,
221
667989
1156
در آخر،
11:22
what really makes a government healthy
is when healthy cells --
is when healthy cells --
222
670682
4175
چیزی که حکومت را سلامت می‌کند،
سلول های سالم است--
سلول های سالم است--
11:26
that's you and I --
223
674881
1991
یعنی من و شما ---
11:29
get to the ground,
224
677834
1647
وارد گود شوید،
11:31
roll up our sleeves,
225
679505
1284
آستین ها را بالا بزنید،
11:32
refuse to be helpless
226
680813
2105
از ناامید بودن دست بکشید،
11:34
and believe that sometimes,
227
682942
1796
و اعتقاد داشته باشید،
11:36
all it takes is for us
to create some space
to create some space
228
684762
3230
تنها کاری کا باید بکنیم،
ایجاد مقداری فضا
ایجاد مقداری فضا
11:40
for healthy cells to grow and thrive.
229
688016
2215
برای رشد سلولهای سالم است.
11:42
Thank you.
230
690781
1157
متشکر.
11:43
(Applause)
231
691962
6239
(تشویق)
ABOUT THE SPEAKER
Charity Wayua - Public sector researcherIBM's Charity Wayua is a research manager in Nairobi, Kenya, where she leads the company's public sector research team.
Why you should listen
Dr. Charity Wayua creates commercially viable innovative solutions to address inefficiencies in the delivery of government services with the aim of creating an environment where businesses thrive. Wayua and her team work closely with the government and private sector to co-create various public sector solutions that make the delivery of government services to businesses more efficient and effective. The World Bank ranked Kenya the third most reformed country on its "Ease of Doing Business" ranking two years in a row, moving up 44 places in rank in just two years in part due to the work of Wayua's team.
Charity Wayua | Speaker | TED.com