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Charity Wayua: A few ways to fix a government
Charity Wayua: Come risanare un governo
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Charity Wayua mette le sue competenze di oncologa ricercatrice al servizio di un paziente insolito: il governo del Kenya, suo paese natale. Racconta di come ha aiutato il suo governo a migliorare drasticamente il processo di istituzione di nuove imprese, aspetto cruciale della salute e della crescita di una nazione, portando nuovi investimenti e al riconoscimento della Banca Mondiale come miglior paese riformatore.
Charity Wayua - Public sector researcher
IBM's Charity Wayua is a research manager in Nairobi, Kenya, where she leads the company's public sector research team. Full bio
IBM's Charity Wayua is a research manager in Nairobi, Kenya, where she leads the company's public sector research team. Full bio
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00:13
Growing up in Kenya,
0
1024
1842
Crescendo in Kenya,
sentivo l'esigenza
di studiare biochimica.
di studiare biochimica.
00:14
I knew I always wanted
to study biochemistry.
to study biochemistry.
1
2890
2551
00:19
See, I had seen the impact of the high
prevalence of diseases like malaria,
prevalence of diseases like malaria,
2
7088
5531
Avevo visto l'impatto della forte
prevalenza di malattie come la malaria,
prevalenza di malattie come la malaria,
00:24
and I wanted to make medicines
that would cure the sick.
that would cure the sick.
3
12643
2693
e volevo creare medicinali
per questa malattia.
per questa malattia.
Così lavorai sodo,
00:27
So I worked really hard,
4
15765
1385
00:29
got a scholarship to the United States,
where I became a cancer researcher,
where I became a cancer researcher,
5
17174
3787
ottenni una borsa di studio
per gli USA e diventai oncologa.
per gli USA e diventai oncologa.
00:32
and I loved it.
6
20985
1229
Amavo questo lavoro.
00:34
For someone who wants to cure diseases,
7
22612
2087
Per chi vuole curare malattie,
00:36
there is no higher calling.
8
24723
1711
non c'è vocazione più alta.
00:39
Ten years later, I returned
to Kenya to do just that.
to Kenya to do just that.
9
27321
3352
Dieci anni dopo tornai in Kenya
per fare proprio questo.
per fare proprio questo.
00:43
A freshly minted PhD,
10
31201
1961
Con la mente fresca di dottorato,
00:45
ready to take on this horrific illness,
11
33186
2201
ero pronta ad affrontare
questa orrenda malattia.
questa orrenda malattia.
00:47
which in Kenya was almost
certainly a death sentence.
certainly a death sentence.
12
35411
2911
che in Kenya era quasi certamente
una sentenza di morte.
una sentenza di morte.
00:51
But instead of landing a job
in a pharmaceutical company
in a pharmaceutical company
13
39601
2951
Ma invece di farmi assumere
in un'azienda farmaceutica
in un'azienda farmaceutica
00:54
or a hospital,
14
42576
1889
o in un ospedale,
00:56
I found myself drawn
to a different kind of lab,
to a different kind of lab,
15
44489
2372
fui attratta da un diverso tipo
di laboratorio,
di laboratorio,
00:59
working with a different
kind of patient --
kind of patient --
16
47366
2376
a lavorare con un altro
tipo di paziente,
tipo di paziente,
01:01
a patient whose illness was so serious
17
49766
2354
un paziente la cui malattia
era così seria
era così seria
da avere un impatto
su ogni abitante del mio paese;
su ogni abitante del mio paese;
01:04
it impacted every single
person in my country;
person in my country;
18
52144
2885
01:07
a patient who needed to get healthy fast.
19
55618
2340
un paziente che andava curato in fretta.
01:10
That patient was my government.
20
58328
2403
Quel paziente era il governo
del mio paese.
del mio paese.
01:14
(Laughter)
21
62126
1150
(Risate)
01:16
See, many of us will agree that lots
of governments are unhealthy today.
of governments are unhealthy today.
22
64102
3602
Molti di noi ammetteranno
che oggi ci sono parecchi governi malati.
che oggi ci sono parecchi governi malati.
(Risate)
01:20
(Laughter)
23
68876
2083
01:22
(Applause)
24
70983
4634
(Applausi)
01:28
And Kenya was no exception.
25
76814
1742
E il Kenya non faceva eccezione.
01:30
When I returned to Kenya in 2014,
26
78975
2503
Quando tornai in Kenya
nel 2014,
nel 2014,
01:33
there was 17 percent youth unemployment.
27
81502
2704
la disoccupazione giovanile
era al 17 per cento.
era al 17 per cento.
01:36
And Nairobi, the major business hub,
28
84785
2348
Nairobi, il maggiore centro direzionale,
01:39
was rated 177th on the quality
of living index.
of living index.
29
87157
4075
era al 177esimo posto
come qualità della vita.
come qualità della vita.
01:43
It was bad.
30
91256
1204
Andava male.
01:46
Now, an economy is only as healthy
as the entities that make it up.
as the entities that make it up.
31
94270
4459
Ora, un'economia è in salute tanto
quanto le entità che la compongono.
quanto le entità che la compongono.
01:51
So when government --
32
99187
1150
Quando il governo,
una delle nostre entità più vitali,
01:52
one of its most vital entities --
33
100361
1745
01:54
is weak or unhealthy,
34
102130
1438
è debole o in cattiva salute,
01:55
everyone and everything suffers.
35
103592
1983
tutti ne soffrono le conseguenze.
01:58
Sometimes you might
put a Band-Aid in place
put a Band-Aid in place
36
106522
2773
A volte si possono mettere dei cerotti
per fermare per un po' il dolore.
02:01
to try and temporarily stop the pain.
37
109319
2512
02:04
Maybe some of you here have participated
38
112732
1982
Forse qualcuno di voi ha partecipato
ad operazioni umanitarie
in qualche paese africano,
in qualche paese africano,
02:06
in a Band-Aid operation
to an African country --
to an African country --
39
114738
2979
fondando scuole, costruendo ospedali,
scavando pozzi,
scavando pozzi,
02:09
setting up alternative schools,
building hospitals, digging wells --
building hospitals, digging wells --
40
117741
4482
02:14
because governments there
either weren't or couldn't provide
either weren't or couldn't provide
41
122247
2937
perché i governi locali
erano assenti
erano assenti
o incapaci di fornire
questi servizi ai cittadini.
questi servizi ai cittadini.
02:17
the services to their citizens.
42
125208
1969
02:19
We all know this is a temporary solution.
43
127900
2809
Sappiamo tutti che questa è
una soluzione temporanea.
una soluzione temporanea.
02:23
There are just some things
Band-Aids can't fix,
Band-Aids can't fix,
44
131455
2785
Ci sono cose che i cerotti
non possono sistemare,
non possono sistemare,
02:27
like providing an environment
where businesses feel secure
where businesses feel secure
45
135027
4389
come fornire un ambiente
dove le imprese si sentano sicure
dove le imprese si sentano sicure
02:31
that they'll have an equal opportunity
46
139440
1811
di avere le stesse opportunità
02:33
to be able to run and start
their businesses successfully.
their businesses successfully.
47
141275
3242
di avviare le loro attività
e proseguirle con successo.
e proseguirle con successo.
02:36
Or there are systems in place
48
144541
1814
Oppure ci sono sistemi sani
02:38
that would protect the private
property that they create.
property that they create.
49
146379
3041
che proteggono la proprietà
privata che creano.
privata che creano.
02:41
I would argue,
50
149444
1157
Io sostengo
che solo un governo sia in grado
di creare le condizioni necessarie
di creare le condizioni necessarie
02:42
only government is capable of creating
these necessary conditions
these necessary conditions
51
150625
3444
02:46
for economies to thrive.
52
154093
1651
per far prosperare l'economia.
02:48
Economies thrive when business are able
to quickly and easily set up shop.
to quickly and easily set up shop.
53
156549
4838
Le economie prosperano quando le aziende
possono avviare facilmente attività.
possono avviare facilmente attività.
Gli imprenditori creano nuove fonti
di guadagno per se stessi,
di guadagno per se stessi,
02:53
Business owners create new sources
of income for themselves,
of income for themselves,
54
161411
3372
nuove professioni entrano
nel mondo dell'economia,
nel mondo dell'economia,
02:56
new jobs get added into the economy
55
164807
2451
02:59
and then more taxes are paid
to fund public projects.
to fund public projects.
56
167282
3564
e più tasse vengono pagate
per finanziare progetti pubblici.
per finanziare progetti pubblici.
03:03
New business is good for everyone.
57
171504
2463
Nuove imprese
portano beneficio a tutti.
portano beneficio a tutti.
03:06
And it's such an important measure
of economic growth,
of economic growth,
58
174415
2830
È un elemento così cruciale
per la crescita economica,
per la crescita economica,
03:09
the World Bank has a ranking called
the "Ease of Doing Business Ranking,"
the "Ease of Doing Business Ranking,"
59
177269
3951
che la Banca Mondiale ha una classifica,
la "Ease of Doing Business Ranking",
la "Ease of Doing Business Ranking",
03:13
which measures how easy
or difficult it is to start a business
or difficult it is to start a business
60
181244
3037
che calcola quanto è facile o difficile
avviare un'impresa
avviare un'impresa
in un dato paese.
03:16
in any given country.
61
184305
1597
03:17
And as you can imagine,
62
185926
1619
Come potete immaginare,
03:20
starting or running a business
in a country with an ailing government --
in a country with an ailing government --
63
188404
3621
avviare un'impresa in un paese
con un governo malandato
con un governo malandato
03:24
almost impossible.
64
192049
1449
è quasi impossibile.
03:26
The President of Kenya knew this,
which is why in 2014,
which is why in 2014,
65
194432
3724
Il presidente del Kenya lo sapeva,
ed è per questo che nel 2014
ed è per questo che nel 2014
03:30
he came to our lab and asked
us to partner with him
us to partner with him
66
198180
3369
venne nel nostro laboratorio
a chiederci di collaborare con lui
a chiederci di collaborare con lui
03:33
to be able to help Kenya
to jump-start business growth.
to jump-start business growth.
67
201573
3270
per aiutare il Kenya
a rilanciare l'economia.
a rilanciare l'economia.
03:37
He set an ambitious goal:
68
205689
1722
Stabilì un obiettivo ambizioso:
03:39
he wanted Kenya to be ranked top 50
in this World Bank ranking.
in this World Bank ranking.
69
207778
4922
voleva che il Kenya fosse tra i primi 50
nella graduatoria della Banca Mondiale.
nella graduatoria della Banca Mondiale.
03:45
In 2014 when he came,
70
213167
2077
Quando venne da noi nel 2014,
03:47
Kenya was ranked 136 out of 189 countries.
71
215268
4326
il Kenya era classificato 136esimo
su 189 paesi.
su 189 paesi.
03:52
We had our work cut out for us.
72
220071
2156
Avevamo pane per i nostri denti.
03:55
Fortunately, he came to the right place.
73
223592
2701
Per fortuna, venne nel posto giusto.
Non siamo solo un team da "cerotti".
03:58
We're not just a Band-Aid kind of team.
74
226317
2327
04:00
We're a group of computer scientists,
mathematicians, engineers
mathematicians, engineers
75
228668
3766
Siamo un gruppo di informatici,
matematici, ingegneri
matematici, ingegneri
04:04
and a cancer researcher,
76
232458
1937
e un'oncologa ricercatrice,
04:06
who understood that in order
to cure the sickness
to cure the sickness
77
234419
2446
che avevano capito
che per curare la malattia
che per curare la malattia
04:08
of a system as big as government,
78
236889
2074
di un sistema grande come un governo
bisognava esaminare l'intero corpo,
04:10
we needed to examine the whole body,
79
238987
2400
04:13
and then we needed to drill down
all the way from the organs,
all the way from the organs,
80
241411
3087
e bisognava esaminare tutto:
dagli organi interni
dagli organi interni
04:16
into the tissues,
81
244522
1333
fino ai tessuti,
04:17
all the way to single cells,
82
245879
1502
fino alle singole cellule,
04:19
so that we could properly
make a diagnosis.
make a diagnosis.
83
247405
2337
in modo da fare una diagnosi corretta.
04:22
So with our marching orders
from the President himself,
from the President himself,
84
250762
2831
Con l'ordine di partenza
datoci dal Presidente stesso,
datoci dal Presidente stesso,
04:25
we embarked on the purest
of the scientific method:
of the scientific method:
85
253617
3113
salimmo a bordo del più puro
dei metodi scientifici:
dei metodi scientifici:
04:28
collecting data --
86
256754
1175
raccogliere dati,
04:29
all the data we could get our hands on --
87
257953
2087
tutti i dati che potevamo raccogliere,
04:32
making hypotheses,
88
260064
1257
fare ipotesi,
04:33
creating solutions,
89
261345
1237
creare soluzioni,
04:34
one after the other.
90
262606
1192
una dopo l'altra.
04:36
So we met with hundreds of individuals
who worked at government agencies,
who worked at government agencies,
91
264845
4035
Quindi incontrammo centinaia di persone
che lavoravano nelle istituzioni:
che lavoravano nelle istituzioni:
04:40
from the tax agency, the lands
office, utilities company,
office, utilities company,
92
268904
3936
le agenzie delle tasse, gli uffici
del catasto, le imprese di pubblici servizi,
del catasto, le imprese di pubblici servizi,
04:44
the agency that's responsible
for registering companies,
for registering companies,
93
272864
3468
l'agenzia che si occupa
della registrazione delle nuove imprese,
della registrazione delle nuove imprese,
04:48
and with each of them, we observed
them as they served customers,
them as they served customers,
94
276356
3599
e per ciascuna di esse osservammo
come servivano gli utenti,
come servivano gli utenti,
04:51
we documented their processes --
most of them were manual.
most of them were manual.
95
279979
4613
documentammo le loro procedure,
che per la maggior parte erano manuali.
che per la maggior parte erano manuali.
04:57
We also just went back and looked at
a lot of their previous paperwork
a lot of their previous paperwork
96
285473
3456
Andammo anche a ritroso ad esaminare
le loro pratiche archiviate,
le loro pratiche archiviate,
05:00
to try and really understand;
97
288953
2168
per cercare di capire al meglio
05:03
to try and diagnose what bodily
malfunctions had occurred
malfunctions had occurred
98
291145
3350
e diagnosticare quale malfunzionamento
era avvenuto, da portare
era avvenuto, da portare
05:06
that lead to that 136th spot
on the World Bank list.
on the World Bank list.
99
294519
3308
al 136esimo posto nella classifica
della Banca Mondiale.
della Banca Mondiale.
05:10
What did we find?
100
298248
1303
Cosa trovammo?
05:11
Well, in Kenya it was taking 72 days
101
299974
4071
Bene, in Kenya ci volevano 72 giorni
05:16
for a business owner
to register their property,
to register their property,
102
304069
2944
ad un imprenditore per registrare
la propria attività,
la propria attività,
05:19
compared to just one day in New Zealand,
103
307037
2397
contro solo uno della Nuova Zelanda,
05:21
which was ranked second
on the World Bank list.
on the World Bank list.
104
309458
2378
che era classificata seconda
dalla Banca Mondiale.
dalla Banca Mondiale.
05:24
It took 158 days to get
a new electric connection.
a new electric connection.
105
312827
4385
Ci volevano 158 giorni
per avere un allacciamento elettrico.
per avere un allacciamento elettrico.
05:29
In Korea it took 18 days.
106
317879
2432
In Corea ce ne volevano 18.
05:32
If you wanted to get a construction permit
107
320984
2053
Per ottenere una concessione edilizia
per costruire un edificio,
05:35
so you could put up a building,
108
323061
1520
in Kenya avrebbe richiesto 125 giorni.
05:36
in Kenya, it was going
to take you 125 days.
to take you 125 days.
109
324605
3571
05:40
In Singapore, which is ranked first,
that would only take you 26 days.
that would only take you 26 days.
110
328200
4446
A Singapore, che era classificata prima,
ci volevano solo 26 giorni.
ci volevano solo 26 giorni.
05:45
God forbid you had to go to court
111
333580
2044
Se poi dovevi andare in tribunale
05:47
to get help in being able to settle
a dispute to enforce a contract,
a dispute to enforce a contract,
112
335648
3887
a dirimere una controversia
per avvalorare un contratto,
per avvalorare un contratto,
05:51
because that process alone
would take you 465 days.
would take you 465 days.
113
339559
4281
quel solo procedimento
ti avrebbe preso 465 giorni,
ti avrebbe preso 465 giorni,
05:57
And if that wasn't bad enough,
114
345065
1932
e come se non fosse abbastanza,
06:00
you would lose 40 percent
of your claim in just fees --
of your claim in just fees --
115
348675
4152
avresti perso in tasse il 40 percento
del tuo risarcimento, in spese legali,
del tuo risarcimento, in spese legali,
06:04
legal fees, enforcement fees, court fees.
116
352851
2872
spese di adempimento, spese processuali.
06:09
Now, I know what you're thinking:
117
357108
2073
Ora, so a cosa state pensando:
06:12
for there to exist such inefficiencies
in an African country,
in an African country,
118
360726
3667
per esserci tali inefficienze
in un paese africano,
in un paese africano,
06:16
there must be corruption.
119
364417
1360
ci deve essere corruzione.
06:18
The very cells that run the show
must be corrupt to the bone.
must be corrupt to the bone.
120
366491
3476
Le cellule che comandano
devono essere corrotte fino all'osso.
devono essere corrotte fino all'osso.
06:22
I thought so, too, actually.
121
370972
1532
Lo pensavo anch'io.
06:24
When we started out,
122
372984
1153
Quando inziammo,
06:26
I thought I was going to find
so much corruption,
so much corruption,
123
374161
3488
pensai che avremo trovato
così tanta corruzione
così tanta corruzione
06:29
I was literally going to either die
or get killed in the process.
or get killed in the process.
124
377673
3496
che o ne sarei morta o sarei stata uccisa.
06:33
(Laughter)
125
381193
1543
(Risate)
06:36
But when we dug deeper,
126
384946
1955
Ma appena indagammo a fondo
06:38
we didn't find corruption
in the classic sense:
in the classic sense:
127
386925
2635
non trovammo corruzione
nel senso classico della parola:
nel senso classico della parola:
06:42
slimy gangsters lurking in the darkness,
128
390106
3008
luridi criminali nascosti
nell'oscurità,
nell'oscurità,
06:45
waiting to grease the palms
of their friends.
of their friends.
129
393138
2317
in attesa di corrompere i loro amici.
06:48
What we found was an overwhelming
sense of helplessness.
sense of helplessness.
130
396139
3986
Ciò che trovammo fu
un soverchiante senso di impotenza.
un soverchiante senso di impotenza.
06:53
Our government was sick,
131
401684
1262
Il nostro governo era ammalato
06:54
because government
employees felt helpless.
employees felt helpless.
132
402970
3524
perché i suoi funzionari
si sentivano impotenti.
si sentivano impotenti.
06:58
They felt that they were not
empowered to drive change.
empowered to drive change.
133
406993
3083
Si sentivano non autorizzati
a guidare il cambiamento.
a guidare il cambiamento.
07:02
And when people feel stuck and helpless,
134
410600
3636
Quando le persone si sentono
bloccate e impotenti,
bloccate e impotenti,
07:06
they stop seeing their role
in a bigger system.
in a bigger system.
135
414968
2495
non percepiscono l'importanza
del loro ruolo in un sistema.
del loro ruolo in un sistema.
07:10
They start to think the work they do
doesn't matter in driving change.
doesn't matter in driving change.
136
418265
4469
Pensano che il loro lavoro
non serva a guidare il cambiamento.
non serva a guidare il cambiamento.
07:14
And when that happens,
137
422758
1806
Quando questo succede
07:16
things slow down,
138
424588
1593
tutto rallenta,
07:18
fall through the cracks
139
426205
1420
tutto va male,
07:19
and inefficiencies flourish.
140
427649
1766
e l'inefficienza fiorisce.
07:23
Now imagine with me,
141
431171
1765
Ora, immaginate con me
07:24
if you had a process
you had to go through --
you had to go through --
142
432960
3938
se doveste affrontare un compito,
07:28
had no other alternative --
143
436922
1770
non aveste alternative,
07:30
and this process was inefficient, complex
144
438716
3047
e fosse intricato, complesso
07:34
and very, very slow.
145
442461
1390
e molto lento.
07:35
What would you do?
146
443875
1224
Cosa fareste?
07:38
I think you might start by trying
to find somebody to outsource it to,
to find somebody to outsource it to,
147
446482
3328
Potreste cominciare cercando
qualcuno a cui appaltare l'incarico,
qualcuno a cui appaltare l'incarico,
07:41
so that they can just
take care of that for you.
take care of that for you.
148
449834
2345
in modo che se ne occupi
al posto vostro.
al posto vostro.
07:44
If that doesn't work,
149
452800
1404
Se questo non funzionasse
07:47
maybe you'd consider paying somebody
150
455307
2010
potreste pensare di pagare qualcuno
07:49
to just "unofficially" take care
of it on your behalf --
of it on your behalf --
151
457341
3380
che ufficiosamente
se ne occupi per voi.
se ne occupi per voi.
07:52
especially if you thought
nobody was going to catch you.
nobody was going to catch you.
152
460745
2758
Specialmente se pensaste
che nessuno vi potrebbe scoprire.
che nessuno vi potrebbe scoprire.
07:56
Not out of malice or greed,
153
464790
2370
Questo senza malizia o avidità,
07:59
just trying to make sure that you get
something to work for you
something to work for you
154
467184
3091
solo per essere sicuri che ci pensi
qualcun altro,
qualcun altro,
08:02
so you can move on.
155
470299
1158
in modo da fare presto.
08:03
Unfortunately, that
is the beginning of corruption.
is the beginning of corruption.
156
471918
3010
Purtroppo quello è l'inizio
della corruzione.
della corruzione.
08:07
And if left to thrive and grow,
157
475439
2323
Se lasciata crescere e prosperare,
08:09
it seeps into the whole system,
158
477786
1566
penetra nell'intero sistema
08:11
and before you know it,
159
479376
1370
e prima che ve ne accorgiate
08:12
the whole body is sick.
160
480770
1565
l'intero corpo è ammalato.
08:16
Knowing this,
161
484596
1293
Sapendo questo,
08:17
we had to start by making sure
162
485913
1555
cominciammo con l'assicurarci
08:19
that every single stakeholder
we worked with had a shared vision
we worked with had a shared vision
163
487492
4577
che ogni parte interessata
con la quale avevamo a che fare
con la quale avevamo a che fare
condividesse il nostro piano d'azione.
08:24
for what we wanted to do.
164
492093
1429
08:26
So we met with everyone,
165
494192
2034
Così incontrammo tutti,
08:28
from the clerk whose sole job
is to remove staples
is to remove staples
166
496656
2559
dall'impiegato il cui unico lavoro
è sgraffettare
è sgraffettare
08:31
from application packets,
167
499239
1549
le buste dei curricula,
08:33
to the legal drafters
at the attorney general's office,
at the attorney general's office,
168
501446
2985
ai notai della procura generale,
08:37
to the clerks who are responsible
for serving business owners
for serving business owners
169
505187
2997
agli impiegati che forniscono
servizio agli imprenditori
servizio agli imprenditori
08:40
when they came to access
government services.
government services.
170
508208
2432
quando questi si rivolgono
agli uffici pubblici.
agli uffici pubblici.
08:43
And with them,
171
511557
1150
Con loro,
ci assicurammo che capissero
08:44
we made sure that they understood
172
512731
1572
che il loro lavoro quotidiano aveva
un impatto sulla nostra abilità di nazione
un impatto sulla nostra abilità di nazione
08:46
how their day-to-day actions
were impacting our ability as a country
were impacting our ability as a country
173
514327
4747
08:51
to create new jobs
and to attract investments.
and to attract investments.
174
519098
3075
di creare nuove professioni
e attrarre investimenti.
e attrarre investimenti.
08:54
No one's role was too small;
everyone's role was vital.
everyone's role was vital.
175
522605
3560
Nessuno aveva un ruolo secondario;
il lavoro di ciascuno era vitale.
il lavoro di ciascuno era vitale.
09:00
Now, guess what we started to see?
176
528087
1875
Ora, indovinate cosa abbiamo visto?
09:02
A coalition of government employees
177
530994
2013
Una coalizione di impiegati pubblici
09:05
who are excited and ready to drive change,
178
533031
2112
entusiasti e pronti
a guidare il cambiamento
a guidare il cambiamento
09:07
began to grow and form.
179
535167
2065
iniziò a prendere forma.
09:09
And together we started
to implement changes
to implement changes
180
537927
2604
Insieme iniziammo
a realizzare cambiamenti
a realizzare cambiamenti
09:12
that impacted the service
delivery of our country.
delivery of our country.
181
540555
3232
che ebbero impatto sull'erogazione
dei servizi nel nostro paese.
dei servizi nel nostro paese.
09:16
The result?
182
544585
1424
Il risultato?
09:18
In just two years,
183
546033
2041
In soli due anni,
09:20
Kenya's ranking moved from 136 to 92.
184
548098
3960
il Kenya passò dal 136esimo posto
al 92esimo.
al 92esimo.
(Applausi)
09:25
(Applause)
185
553024
5960
09:32
And in recognition of the significant
reforms we've been able to implement
reforms we've been able to implement
186
560520
4389
In riconoscimento delle importanti riforme
che abbiamo realizzato
che abbiamo realizzato
09:36
in such a short time,
187
564933
1779
in così poco tempo,
09:38
Kenya was recognized
188
566736
1881
il Kenya è stato riconosciuto
09:40
to be among the top three
global reformers in the world
global reformers in the world
189
568641
3586
come uno dei tre migliori
riformatori del mondo
riformatori del mondo
09:44
two years in a row.
190
572251
1416
per due anni di fila.
(Applausi)
09:46
(Applause)
191
574698
5380
09:53
Are we fully healthy?
192
581164
1566
Siamo completamente guariti?
09:55
No.
193
583556
1166
No.
09:57
We have some serious work still to do.
194
585149
2432
Ci rimane ancora molto lavoro da fare.
10:00
I like to think about these two years
like a weight-loss program.
like a weight-loss program.
195
588336
3477
Mi piace pensare a questi due anni
come ad un programma di dimagrimento.
come ad un programma di dimagrimento.
10:04
(Laughter)
196
592175
1576
(Risate)
10:06
It's that time after months
of hard, grueling work at the gym,
of hard, grueling work at the gym,
197
594521
3962
È come quel momento dopo mesi
di duro ed estenuante lavoro in palestra
di duro ed estenuante lavoro in palestra
in cui per la prima volta ti pesi
10:10
and then you get your first
time to weigh yourself,
time to weigh yourself,
198
598507
2430
10:12
and you've lost 20 pounds.
199
600961
1664
e scopri che hai perso 10 chili.
10:15
You're feeling unstoppable.
200
603007
1782
Ti senti inarrestabile.
10:18
Now, some of you may think
this doesn't apply to you.
this doesn't apply to you.
201
606697
4337
Qualcuno di voi potrebbe pensare
che tutto questo non si applichi a lui.
che tutto questo non si applichi a lui.
10:23
You're not from Kenya.
202
611058
1350
Non vivete in Kenya.
10:24
You don't intend to be an entrepreneur.
203
612432
2142
Non volete fare l'imprenditore.
10:26
But think with me for just a moment.
204
614598
1962
Ma pensate con me per un momento.
10:29
When is the last time
you accessed a government service?
you accessed a government service?
205
617314
3452
Qual è stata l'ultima volta in cui
siete andati in un ufficio pubblico?
siete andati in un ufficio pubblico?
10:33
Maybe applied for your driver's license,
206
621980
2776
Magari per prendere la patente,
10:36
tried to do your taxes on your own.
207
624780
3568
o per calcolarvi da soli
le tasse da pagare.
le tasse da pagare.
10:42
It's easy in this political
and global economy
and global economy
208
630644
2770
È facile, in questo sistema
economico globale,
economico globale,
10:45
to want to give up when we think
about transforming government.
about transforming government.
209
633438
3050
voler rinunciare quando
si vorrebbe cambiare il proprio governo.
si vorrebbe cambiare il proprio governo.
10:49
We can easily resign to the fact
or to the thinking
or to the thinking
210
637386
3501
Possiamo facilmente
rassegnarci al pensiero
rassegnarci al pensiero
10:52
that government is too inefficient,
211
640911
2342
che il governo è troppo inefficiente,
10:55
too corrupt,
212
643277
1156
troppo corrotto,
10:56
unfixable.
213
644457
1231
irrecuperabile.
10:58
We might even rarely get
some key government responsibilities
some key government responsibilities
214
646527
3437
Potremmo anche attribuire
alcune competenze chiave del governo
alcune competenze chiave del governo
11:01
to other sectors,
215
649988
1200
ad altri settori,
11:03
to Band-Aid solutions,
216
651212
1169
a soluzioni cerotto,
11:04
or to just give up and feel helpless.
217
652405
2568
oppure potremmo rinunciare
e sentirci impotenti.
e sentirci impotenti.
11:08
But just because a system is sick
doesn't mean it's dying.
doesn't mean it's dying.
218
656029
3883
Ma solo perché un sistema è malato
non significa che sia già morto.
non significa che sia già morto.
11:12
We cannot afford to give up
219
660689
2807
Non possiamo permetterci
di lasciar perdere,
di lasciar perdere,
11:15
when it comes to the challenges
of fixing our governments.
of fixing our governments.
220
663520
3033
quando abbiamo la possibilità
di cambiare il nostro governo.
di cambiare il nostro governo.
11:19
In the end,
221
667989
1156
Alla fine,
11:22
what really makes a government healthy
is when healthy cells --
is when healthy cells --
222
670682
4175
ciò che realmente rende
un governo in salute
un governo in salute
è quando le sue cellule,
cioè voi e io
cioè voi e io
11:26
that's you and I --
223
674881
1991
11:29
get to the ground,
224
677834
1647
scendono in piazza,
11:31
roll up our sleeves,
225
679505
1284
si rimboccano le maniche
11:32
refuse to be helpless
226
680813
2105
si rifiutano di sentirsi impotenti,
11:34
and believe that sometimes,
227
682942
1796
e credono che a volte
11:36
all it takes is for us
to create some space
to create some space
228
684762
3230
basta solo dare spazio alle cellule sane
11:40
for healthy cells to grow and thrive.
229
688016
2215
per crescere e prosperare.
11:42
Thank you.
230
690781
1157
Grazie.
11:43
(Applause)
231
691962
6239
(Applausi)
ABOUT THE SPEAKER
Charity Wayua - Public sector researcherIBM's Charity Wayua is a research manager in Nairobi, Kenya, where she leads the company's public sector research team.
Why you should listen
Dr. Charity Wayua creates commercially viable innovative solutions to address inefficiencies in the delivery of government services with the aim of creating an environment where businesses thrive. Wayua and her team work closely with the government and private sector to co-create various public sector solutions that make the delivery of government services to businesses more efficient and effective. The World Bank ranked Kenya the third most reformed country on its "Ease of Doing Business" ranking two years in a row, moving up 44 places in rank in just two years in part due to the work of Wayua's team.
Charity Wayua | Speaker | TED.com