TED2010
Tom Wujec: Build a tower, build a team
Tom Wujec: Construir uma torre, construir uma equipa
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Tom Wujec apresenta uma investigação surpreendentemente profunda sobre o "problema do marshmallow" -- um simples exercício de construção em equipa que involve esparguete, 90 cm de fita cola e um "marshmallow". Quem consegue construir a torre mais alta com estes ingredientes? E porquê uma equipa surpreendente sempre supera a altura média?
Tom Wujec - Designer
Tom Wujec studies how we share and absorb information. He's an innovative practitioner of business visualization -- using design and technology to help groups solve problems and understand ideas. He is a Fellow at Autodesk. Full bio
Tom Wujec studies how we share and absorb information. He's an innovative practitioner of business visualization -- using design and technology to help groups solve problems and understand ideas. He is a Fellow at Autodesk. Full bio
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Several years ago here at TED, Peter Skillman
0
1000
2000
A alguns anos atrás, aqui no TED, Peter Skillman
00:18
introduced a design challenge
1
3000
2000
apresentou um desafio de projecto
00:20
called the marshmallow challenge.
2
5000
2000
chamado de "o desafio do marshmallow".
00:22
And the idea's pretty simple:
3
7000
2000
E a ideia é muito simples.
00:24
Teams of four have to build the tallest free-standing structure
4
9000
2000
Equipas de quatro elementos têm que construir a mais alta (e estável) estrutura
00:26
out of 20 sticks of spaghetti,
5
11000
2000
a partir de 20 barras de esparguete,
00:28
one yard of tape, one yard of string
6
13000
2000
um metro de fita cola, um metro de corda
00:30
and a marshmallow.
7
15000
2000
e um marshmallow.
00:32
The marshmallow has to be on top.
8
17000
2000
O marshmallow tem que ficar colocado no topo da torre.
00:34
And, though it seems really simple, it's actually pretty hard
9
19000
3000
E, ainda que o desafio pareça realmente simples, é na realidade muito difícil,
00:37
because it forces people
10
22000
2000
porque ele força as pessoas
00:39
to collaborate very quickly.
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24000
2000
a colaborar rapidamente.
00:41
And so, I thought this was an interesting idea,
12
26000
2000
E então eu pensei que esta seria uma interessante ideia,
00:43
and I incorporated it into a design workshop.
13
28000
3000
e a incorporei num workshop sobre projecto.
00:46
And it was a huge success.
14
31000
2000
E foi um grande sucesso.
00:48
And since then, I've conducted
15
33000
2000
E desde então, eu tenho vindo a fazer
00:50
about 70 design workshops across the world
16
35000
2000
cerca de 70 workshops destes em todo o mundo
00:52
with students and designers and architects,
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37000
2000
com estudantes, e projectistas, e arquitectos,
00:54
even the CTOs of the Fortune 50,
18
39000
3000
e mesmo com gestores na lista Fortune 50,
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and there's something about this exercise
19
42000
2000
e existe algo neste exercício
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that reveals very deep lessons
20
44000
2000
que proporciona lições muito profundas
01:01
about the nature of collaboration,
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46000
2000
acerca da natureza das colaborações entre pessoas,
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and I'd like to share some of them with you.
22
48000
2000
e eu gostaria de partilhar algumas destas lições convosco.
01:05
So, normally, most people begin
23
50000
3000
Portanto, normalmente a maior parte das pessoas começa
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by orienting themselves to the task.
24
53000
3000
por prepararem-se para a tarefa em jogo.
01:11
They talk about it, they figure out what it's going to look like,
25
56000
3000
Elas conversam sobre o desafio, elas imaginam como será o aspecto da torre,
01:14
they jockey for power.
26
59000
2000
elas lutam pelo poder dentro da equipa,
01:16
Then they spend some time planning, organizing,
27
61000
2000
e depois elas gastam algum do tempo planeando e organizando.
01:18
they sketch and they lay out spaghetti.
28
63000
3000
Elas criam esboços da estrutura e separam o esparguete.
01:21
They spend the majority of their time
29
66000
2000
As pessoas passam a maior parte do seu tempo
01:23
assembling the sticks into ever-growing structures.
30
68000
3000
a juntar as barras de esparguete em estruturas cada vez mais altas
01:26
And then finally, just as they're running out of time,
31
71000
3000
e então, finalmente, mesmo no fim do tempo
01:29
someone takes out the marshmallow,
32
74000
2000
alguém pega no marshmallow,
01:31
and then they gingerly put it on top,
33
76000
3000
e colocam-no gentilmente no topo da torre,
01:34
and then they stand back, and -- ta-da! --
34
79000
3000
e depois as pessoas relaxam, e "Ta-daaaa!",
01:37
they admire their work.
35
82000
2000
a admirar o seu trabalho.
01:39
But what really happens, most of the time,
36
84000
2000
Mas o que realmente acontece, na maior parte das vezes,
01:41
is that the "ta-da" turns into an "uh-oh,"
37
86000
3000
é que o momento "Ta-daaaa" transformas-se em "uh-oh",
01:44
because the weight of the marshmallow causes the entire structure
38
89000
2000
porque o peso do "marshmallow" faz com que a estrutura inteira
01:46
to buckle and to collapse.
39
91000
2000
sofra encurvadura e colapse.
01:48
So there are a number of people
40
93000
2000
Portanto, há grupos de pessoas
01:50
who have a lot more "uh-oh" moments than others,
41
95000
3000
que têm muitos mais momentos "uh-oh" do que outros,
01:53
and among the worst are recent graduates of business school.
42
98000
3000
e entre os piores estão os recém licenciados das escolas de gestão.
01:56
(Laughter)
43
101000
3000
(Risos)
01:59
They lie, they cheat, they get distracted
44
104000
3000
Eles mentem, ele fazem batota, eles distraem-se,
02:02
and they produce really lame structures.
45
107000
2000
e eles criam estruturas realmente fracas.
02:04
And of course there are teams
46
109000
2000
E com certeza que, por outro lado, existem equipas
02:06
that have a lot more "ta-da" structures,
47
111000
2000
com muito mais estruturas "Ta-daaa",
02:08
and among the best are recent graduates of kindergarten.
48
113000
3000
e, entre as melhores, estão os recém licenciados dos infantários.
02:11
(Laughter)
49
116000
2000
(Risos)
02:13
And it's pretty amazing.
50
118000
2000
E isso é mesmo fascinante.
02:15
As Peter tells us,
51
120000
2000
Como Peter nos diz,
02:17
not only do they produce the tallest structures,
52
122000
2000
não apenas eles criam as estruturas mais altas,
02:19
but they're the most interesting structures of them all.
53
124000
3000
como criam as estruturas mais interessantes de todas.
02:22
So the question you want to ask is:
54
127000
2000
Portanto, a pergunta que vocês devem querer perguntar é:
02:24
How come? Why? What is it about them?
55
129000
2000
Como é possível? Por que? O que eles têm de especial?
02:26
And Peter likes to say that
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131000
2000
E Peter gosta de afirmar que
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none of the kids spend any time
57
133000
2000
"Nenhuma das crianças gastam o tempo disponível
02:30
trying to be CEO of Spaghetti, Inc. Right?
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135000
3000
tentando ser o CEO da Esparguete Lda.". Exacto.
02:33
They don't spend time jockeying for power.
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138000
2000
Eles não gastam tempo competindo pelo poder.
02:35
But there's another reason as well.
60
140000
2000
Mas existe ainda outra razão.
02:37
And the reason is that business students are trained
61
142000
2000
E a razão é que os estudantes de gestão são treinados
02:39
to find the single right plan, right?
62
144000
3000
para encontrarem a estratégia correcta, e ponto final.
02:42
And then they execute on it.
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147000
2000
E depois executá-la.
02:44
And then what happens is, when they put the marshmallow on the top,
64
149000
2000
E depois o que acontece é que, quando eles colocam o "marshmallow" no topo da estrutura,
02:46
they run out of time and what happens?
65
151000
2000
eles já estão praticamente sem tempo de sobre, e então o que acontece?
02:48
It's a crisis.
66
153000
2000
É uma crise!
02:50
Sound familiar? Right.
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155000
3000
Parece-vos familiar? Certo.
02:53
What kindergarteners do differently
68
158000
2000
O que as crianças dos infantários fazem de forma diferente,
02:55
is that they start with the marshmallow,
69
160000
2000
é que elas começam com o "marshmallow" na estrutura,
02:57
and they build prototypes, successive prototypes,
70
162000
3000
e depois vão construindo protótipos, protótipos sucessivos,
03:00
always keeping the marshmallow on top,
71
165000
2000
sempre tentando manter os "marshmallows" no seu topo,
03:02
so they have multiple times to fix when they build prototypes along the way.
72
167000
3000
e portanto elas têm mais tempo para corrigir os protótipos durante o desafio.
03:05
Designers recognize this type of collaboration
73
170000
3000
Os projectistas reconhecem esse tipo de trabalho colaborativo
03:08
as the essence of the iterative process.
74
173000
3000
como a essência do processo iterativo.
03:11
And with each version, kids get instant feedback
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176000
2000
E com cada versão criada, as crianças obtêm um retorno instantâneo
03:13
about what works and what doesn't work.
76
178000
3000
sobre o que funciona e o que não funciona.
03:16
So the capacity to play in prototype is really essential,
77
181000
3000
Assim, a capacidade para criar protótipos intermédios é realmente essencial,
03:19
but let's look at how different teams perform.
78
184000
3000
mas olhemos agora para a forma como as diferentes equipas funcionam.
03:22
So the average for most people is around 20 inches;
79
187000
3000
A média de altura para a maior parte das pessoas ronda os 50 centímetros
03:25
business schools students, about half of that;
80
190000
2000
para estudantes de gestão, cerca de metade desse valor.
03:27
lawyers, a little better, but not much better than that,
81
192000
3000
Advogados, um pouco melhor, mas não muito melhor que isso,
03:30
kindergarteners, better than most adults.
82
195000
2000
crianças em idade pré-escolar, melhor que a maior parte dos adultos.
03:32
Who does the very best?
83
197000
2000
Quem se sai melhor no desafio?
03:34
Architects and engineers, thankfully.
84
199000
3000
Arquitectos e engenheiros, felizmente.
03:37
(Laughter)
85
202000
5000
(Risos)
03:42
Thirty-nine inches is the tallest structure I've seen.
86
207000
3000
A estrutura mais alta que eu já vi media 1 metro.
03:45
And why is it? Because they understand triangles
87
210000
3000
E como atingiram esse valor? Porque as pessoas que as construíram conheciam os triângulos
03:48
and self-reinforcing geometrical patterns
88
213000
2000
e padrões geométricos que favorecem a rigidez
03:50
are the key to building
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215000
2000
são a chave para a construção
03:52
stable structures.
90
217000
2000
de estruturas estáveis.
03:54
So CEOs, a little bit better than average,
91
219000
3000
Do mesmo modo, os CEO's, um pouco melhores que a média.
03:57
but here's where it gets interesting.
92
222000
2000
Mas é aqui que as coisas se tornam interessantes.
03:59
If you put you put an executive admin. on the team,
93
224000
2000
Se se junta um administrador executivo à equipa,
04:01
they get significantly better.
94
226000
2000
esta torna-se significativamente melhor.
04:03
(Laughter)
95
228000
2000
(Risos)
04:06
It's incredible. You know, you look around, you go, "Oh, that team's going to win."
96
231000
2000
É incrível. Você sabe, olha em volta, e percebe "Oh, aquela equipa vai vencer."
04:08
You can just tell beforehand. And why is that?
97
233000
2000
Consegue-se mesmo dizer de antemão. E por que isso?
04:10
Because they have special skills
98
235000
2000
Porque eles têm talentos especiais
04:12
of facilitation.
99
237000
2000
como facilitadores.
04:14
They manage the process, they understand the process.
100
239000
2000
Eles gerem o processo, eles compreendem o processo.
04:16
And any team who manages
101
241000
2000
E qualquer equipa que gere
04:18
and pays close attention to work
102
243000
3000
e presta uma atenção especial ao trabalho
04:21
will significantly improve the team's performance.
103
246000
3000
irá melhorar significativamente a sua performance.
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Specialized skills and facilitation skills
104
249000
3000
Especialização e competências como facilitadores,
04:27
are the combination that leads to strong success.
105
252000
3000
e esta combinação conduz a um grande sucesso.
04:30
If you have 10 teams that typically perform,
106
255000
2000
Se tiverem 10 equipas
04:32
you'll get maybe six or so that have standing structures.
107
257000
2000
terão talvez umas seis que construirão estruturas que se mantenham de pé.
04:34
And I tried something interesting.
108
259000
2000
E eu tentei algo interessante.
04:36
I thought, let's up the ante, once.
109
261000
3000
Eu pensei, vamos aumentar o prémio aos vencedores.
04:39
So I offered a 10,000 dollar prize of software to the winning team.
110
264000
3000
Então eu ofereci um prémio de 10000 dólares em software à equipa vencedora.
04:42
So what do you think happened to these design students?
111
267000
3000
O que vocês acham que aconteceu aos concorrentes?
04:45
What was the result?
112
270000
2000
Qual terá sido o resultado?
04:48
Here's what happened:
113
273000
2000
Aqui está o que aconteceu.
04:50
Not one team had a standing structure.
114
275000
3000
Nenhuma equipa consegui construir uma estrutura que se mantivesse de pé.
04:54
If anyone had built, say, a one inch structure,
115
279000
3000
Se alguém tivesse construído, por exemplo, uma estrutura com uma polegada de altura,
04:57
they would have taken home the prize.
116
282000
2000
poderia ter ficado com o prémio.
04:59
So, isn't that interesting? That high stakes
117
284000
2000
Portanto, é interessante que colocar a fasquia alta
05:01
have a strong impact.
118
286000
2000
tem um grande impacto.
05:03
We did the exercise again with the same students.
119
288000
2000
Nós repetimos o exercício novamente com os mesmos estudantes.
05:05
What do you think happened then?
120
290000
2000
O que vocês acham que aconteceu então?
05:07
So now they understand the value of prototyping.
121
292000
3000
Agora eles haviam percebido o valor de criar protótipos.
05:13
So the same team went from being the very worst
122
298000
2000
E então a mesma equipa deixou de ser a pior
05:15
to being among the very best.
123
300000
2000
para ser uma das melhores.
05:17
They produced the tallest structures in the least amount of time.
124
302000
3000
Eles criaram as mais altas estruturas no menor espaço de tempo.
05:20
So there's deep lessons for us
125
305000
2000
Portanto, existem lições profundas para nós
05:22
about the nature of incentives and success.
126
307000
3000
sobre a natureza dos incentivos e do sucesso.
05:25
So, you might ask: Why would anyone
127
310000
2000
Então, vocês podem perguntar: Por que alguém
05:27
actually spend time writing a marshmallow challenge?
128
312000
3000
despenderia tempo escrevendo um desafio "marshmallow"?
05:30
And the reason is, I help create
129
315000
2000
E a razão é que, eu ajudei a criar
05:32
digital tools and processes
130
317000
2000
ferramentas digitais e processos
05:34
to help teams build cars and video games
131
319000
2000
para auxiliar equipas a construir carros e jogos de computador
05:36
and visual effects.
132
321000
2000
e efeitos visuais.
05:38
And what the marshmallow challenge does
133
323000
2000
E o que o desafio "marshmallow" faz
05:40
is it helps them identify the hidden assumptions.
134
325000
3000
é ajudar as equipas a identificar as hipóteses escondidas.
05:43
Because, frankly,
135
328000
2000
Porque, francamente,
05:45
every project has its own marshmallow, doesn't it?
136
330000
3000
todo projecto tem o seu próprio "marshmallow", não é?
05:48
The challenge provides a shared experience,
137
333000
2000
O desafio apresenta uma experiência partilhada,
05:50
a common language,
138
335000
2000
uma linguagem comum,
05:52
a common stance to build the right prototype.
139
337000
2000
um objectivo comum de construir o protótipo certo.
05:54
And so, this is the value of the experience,
140
339000
2000
E portanto, este é o valor da experiência,
05:56
of this so simple exercise.
141
341000
2000
deste exercício tão simples.
05:58
And those of you who are interested
142
343000
2000
E vocês que estão interessados
06:00
may want to go to MarshmallowChallenge.com.
143
345000
2000
talvez queiram visitar o site marshmallowchallenge.com.
06:02
It's a blog that you can look at
144
347000
2000
É um blog onde você pode ver
06:04
how to build the marshmallows.
145
349000
2000
como construir os "marshmallows".
06:06
There's step-by-step instructions on this.
146
351000
2000
Existem instruções passo-a-passo sobre isso.
06:08
There are crazy examples from around the world
147
353000
3000
Existem experiências loucas de todo o mundo
06:11
of how people tweak and adjust the system.
148
356000
2000
em como as pessoas modificaram e ajustaram o sistema.
06:13
There's world records that are on this as well.
149
358000
2000
E lá estão os recordes mundiais também.
06:15
And the fundamental lesson, I believe,
150
360000
2000
E o ensinamento fundamental, na minha opinião,
06:17
is that design truly is
151
362000
2000
é que o projecto pode verdadeiramente ser
06:19
a contact sport.
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364000
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um desporto de contacto.
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It demands that we bring all of our senses to the task,
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Ele exige que nós apliquemos todos os nossos sentidos à tarefa,
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and that we apply the very best of our thinking,
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e que utilizemos o nosso melhor poder de raciocínio,
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our feeling and our doing
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o nosso sentimento e o nosso saber fazer
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to the challenge that we have at hand.
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à tarefa que temos em mãos.
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And sometimes, a little prototype of this experience
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E, algumas vezes, um pequeno protótipo desta experiência
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is all that it takes to turn us
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é tudo o que é necessário para nos transformar
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from an "uh-oh" moment to a "ta-da" moment.
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de um momento "uh-oh" para um momento "ta-da".
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And that can make a big difference.
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E isso pode fazer uma grande diferença.
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Thank you very much.
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Muito obrigado.
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(Applause)
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(Aplausos)
ABOUT THE SPEAKER
Tom Wujec - DesignerTom Wujec studies how we share and absorb information. He's an innovative practitioner of business visualization -- using design and technology to help groups solve problems and understand ideas. He is a Fellow at Autodesk.
Why you should listen
Tom Wujec is a Fellow at Autodesk, the makers of design software for engineers, filmmakers, designers. At Autodesk, he has worked on software including SketchBook Pro, PortfolioWall and Maya (which won an Academy Award for its contribution to the film industry). As a Fellow, he helps companies work in the emerging field of business visualization, the art of using images, sketches and infographics to help teams solve complex problems as a group.
He's the author of several books, including Five-Star Mind: Games and Puzzles to Stimulate Your Creativity and Imagination.
Tom Wujec | Speaker | TED.com