TEDxCambridge
Linda Hill: How to manage for collective creativity
Лінда Гілл: Як керувати колективною креативністю
Filmed:
Readability: 4.4
2,413,675 views
Як знайти секрет, щоб розблокувати творчі здібності, сховані в повсякденних справах, і дати кожній великій ідеї шанс? Професор Гарварду Лінда Гілл, співавторка книжки "Колективний геній", вивчала найкреативніші світові компанії, щоб віднайти інструменти й методи того, як заохочувати всіх працівників компанії, а не тільки найнятих "креативників", генерувати нові ідеї.
Linda Hill - Management professor
Linda Hill studies collective genius -- the way great companies, and great leaders, empower creativity from many. Full bio
Linda Hill studies collective genius -- the way great companies, and great leaders, empower creativity from many. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:12
I have a confession to make.
0
180
1339
Я повинна в дечому зізнатись.
00:13
I'm a business professor
1
1519
1790
Я - професор бізнес-адміністрування,
00:15
whose ambition has been
to help people learn to lead.
to help people learn to lead.
2
3309
2530
яка бажає допомагати людям
ставати лідерами.
ставати лідерами.
00:17
But recently, I've discovered
3
5839
1441
Але нещодавно я усвідомила,
00:19
that what many of us
think of as great leadership
think of as great leadership
4
7280
2959
що те, що багато з нас вважають
гарним прикладом управління,
гарним прикладом управління,
00:22
does not work when it comes
to leading innovation.
to leading innovation.
5
10239
3280
не працює, коли йдеться про управління
новаціями.
новаціями.
00:25
I'm an ethnographer.
6
13519
1401
Я - етнограф,
00:26
I use the methods of anthropology
7
14920
1720
я використовую антропологічні методи,
00:28
to understand the questions
in which I'm interested.
in which I'm interested.
8
16640
2580
щоб дослідити питання, в яких
я зацікавлена.
я зацікавлена.
00:31
So along with three co-conspirators,
9
19220
2160
Тож із трьома однодумцями
00:33
I spent nearly a decade observing
up close and personal
up close and personal
10
21380
3820
я провела приблизно десять років,
прискіпливо досліджуючи
прискіпливо досліджуючи
00:37
exceptional leaders of innovation.
11
25200
2479
виняткових інноваційних керівників.
00:39
We studied 16 men and women,
12
27679
2201
Ми дослідили 16 чоловіків та жінок
00:41
located in seven countries
across the globe,
across the globe,
13
29880
2559
з семи країн світу,
00:44
working in 12 different industries.
14
32439
2481
які працюють в 12 різних галузях.
00:46
In total, we spent hundreds
of hours on the ground,
of hours on the ground,
15
34920
3000
Загалом, ми сотні годин
проводили дослідження
проводили дослідження
00:49
on-site, watching these leaders in action.
16
37920
3280
на місцях, спостерігаючи цих
керівників у дії.
керівників у дії.
00:53
We ended up with pages and pages
and pages of field notes
and pages of field notes
17
41200
3359
І завершили з великим стосом
робочих записів,
робочих записів,
00:56
that we analyzed and looked
for patterns in what our leaders did.
for patterns in what our leaders did.
18
44559
3361
що їх проаналізували, шукаючи
певних шаблонів у роботі наших лідерів.
певних шаблонів у роботі наших лідерів.
00:59
The bottom line?
19
47920
2059
Висновок?
01:01
If we want to build organizations
that can innovate time and again,
that can innovate time and again,
20
49979
3161
Якщо ми хочемо побудувати компанії,
які можуть створювати іновації,
які можуть створювати іновації,
01:05
we must unlearn our conventional
notions of leadership.
notions of leadership.
21
53140
3819
то мусимо забути наші звичайні
уявлення про управління.
уявлення про управління.
01:08
Leading innovation is not
about creating a vision,
about creating a vision,
22
56959
2601
Управляти новаціями - це не
створювати бачення
створювати бачення
01:11
and inspiring others to execute it.
23
59560
3200
й надихати інших його дотримуватися.
01:14
But what do we mean by innovation?
24
62760
1958
Але що тоді значать інновації?
01:16
An innovation is anything
that is both new and useful.
that is both new and useful.
25
64718
3361
Інновації - це все, що одночасно
нове та корисне.
нове та корисне.
01:20
It can be a product or service.
26
68079
1761
Це може бути продукт або послуга.
01:21
It can be a process
or a way of organizing.
or a way of organizing.
27
69840
2679
Процес або метод упорядкування.
01:24
It can be incremental,
or it can be breakthrough.
or it can be breakthrough.
28
72519
2840
Поступове досягнення або
прорив.
прорив.
01:27
We have a pretty inclusive definition.
29
75359
1921
Ми маємо досить загальне визначення.
01:29
How many of you recognize this man?
30
77280
2599
Скільки з вас упізнають цього чоловіка?
01:31
Put your hands up.
31
79879
2681
Підніміть руки.
01:34
Keep your hands up,
if you know who this is.
if you know who this is.
32
82560
3280
Не опускайте руки, якщо ви
знаєте, хто це.
знаєте, хто це.
01:42
How about these familiar faces?
33
90319
2280
А як щодо цих знайомих облич?
01:44
(Laughter)
34
92599
2081
(Сміх)
01:46
From your show of hands,
35
94680
1160
З ваших піднятих рук
01:47
it looks like many of you
have seen a Pixar movie,
have seen a Pixar movie,
36
95840
2440
схоже, що багато з вас дивились
фільми виробництва Pixar,
фільми виробництва Pixar,
01:50
but very few of you recognized Ed Catmull,
37
98280
2959
але мало хто впізнав Еда Катмулла,
01:53
the founder and CEO of Pixar --
38
101239
2640
засновника й директора Pixar -
01:55
one of the companies
I had the privilege of studying.
I had the privilege of studying.
39
103879
2920
однієї з компаній, яку я мала нагоду
досліджувати.
досліджувати.
01:58
My first visit to Pixar was in 2005,
40
106799
2680
Вперше я відвідала Pixar в 2005,
02:01
when they were working on "Ratatouille,"
41
109479
1921
коли вони працювали над "Рататуєм",
02:03
that provocative movie about
a rat becoming a master chef.
a rat becoming a master chef.
42
111400
3120
це провокативний фільм про пацюка,
який став шеф-кухарем.
який став шеф-кухарем.
02:06
Computer-generated movies
are really mainstream today,
are really mainstream today,
43
114520
3919
На сьогоднішній день, комп'ютери, які
створюють фільми - звичне явище,
створюють фільми - звичне явище,
02:10
but it took Ed and his
colleagues nearly 20 years
colleagues nearly 20 years
44
118439
2681
але Еду та його колегам потрібно було
20 років,
20 років,
02:13
to create the first
full-length C.G. movie.
full-length C.G. movie.
45
121120
3840
щоб створити перший повнометражний фільм.
02:16
In the 20 years hence,
they've produced 14 movies.
they've produced 14 movies.
46
124960
3280
За 20 років вони зробили
14 фільмів.
14 фільмів.
02:20
I was recently at Pixar,
and I'm here to tell you
and I'm here to tell you
47
128240
2760
Нещодавно я була в Pixar
і мушу вам сказати,
і мушу вам сказати,
02:23
that number 15 is sure to be a winner.
48
131000
3069
номер 15, звісно, буде переможцем.
02:26
When many of us think
about innovation, though,
about innovation, though,
49
134069
2211
Коли ми думаємо про інновації,
02:28
we think about an Einstein
having an 'Aha!' moment.
having an 'Aha!' moment.
50
136280
3639
то, здебільшого, уявляємо
Ейнштейна з Ага!-моментом.
Ейнштейна з Ага!-моментом.
02:31
But we all know that's a myth.
51
139919
2361
Але ми всі знаємо, що це міф.
02:34
Innovation is not about solo genius,
52
142280
2960
Інновації - це не тільки геній-одинак,
02:37
it's about collective genius.
53
145240
3239
це колективна геніальність.
02:40
Let's think for a minute about
what it takes to make a Pixar movie:
what it takes to make a Pixar movie:
54
148479
3680
Уявімо на хвилинку, що потрібно,
щоб зробити фільм у Pixar:
щоб зробити фільм у Pixar:
02:44
No solo genius, no flash of inspiration
produces one of those movies.
produces one of those movies.
55
152159
5521
Не геній-одинак, не спалах натхнення
створює ці фільми.
створює ці фільми.
02:49
On the contrary, it takes about
250 people four to five years,
250 people four to five years,
56
157680
4400
Навпаки, потрібно 250 людей, щоб за
чотири або п'ять років
чотири або п'ять років
02:54
to make one of those movies.
57
162080
1559
зробити один із тих фільмів.
02:55
To help us understand the process,
58
163639
2680
Щоб зрозуміти процес,
02:58
an individual in the studio
drew a version of this picture.
drew a version of this picture.
59
166319
3641
працівник студії намалював цю картинку.
03:01
He did so reluctantly,
60
169960
1509
Він зробив це неохоче,
03:03
because it suggested that the process
was a neat series of steps
was a neat series of steps
61
171469
4371
бо з неї випливало, начебто
це серія кроків,
це серія кроків,
03:07
done by discrete groups.
62
175840
2290
що їх роблять окремі групи.
03:10
Even with all those arrows,
he thought it failed to really tell you
he thought it failed to really tell you
63
178130
3860
Навіть з усіма цими стрілками, на його думку,
вона не передає вам, наскільки
вона не передає вам, наскільки
03:13
just how iterative, interrelated
and, frankly, messy their process was.
and, frankly, messy their process was.
64
181990
4850
заплутаний цей процес, з безліччю повторів
і взаємозалежностей.
і взаємозалежностей.
03:18
Throughout the making of a movie
at Pixar, the story evolves.
at Pixar, the story evolves.
65
186840
4890
Виробництво фільму на Pixar -
довга історія.
довга історія.
03:24
So think about it.
66
192940
1580
Задумайтесь.
03:26
Some shots go through quickly.
67
194520
2760
Деякі сцени робляться швидко.
03:29
They don't all go through in order.
68
197280
2280
Вони не йдуть послідовно.
03:31
It depends on how vexing
the challenges are
the challenges are
69
199560
2639
Це залежить від того, як опрацьовують
зміни,
зміни,
03:34
that they come up with when they
are working on a particular scene.
are working on a particular scene.
70
202199
4321
які з'являються під час роботи над
конкретною сценою.
конкретною сценою.
03:38
So if you think about that scene in "Up"
71
206520
2399
Тож якщо ви згадаєте сцену
з "Вперед і вгору",
з "Вперед і вгору",
03:40
where the boy hands the piece
of chocolate to the bird,
of chocolate to the bird,
72
208919
3201
де хлопчик годував шоколадом птаху,
03:44
that 10 seconds took one animator
almost six months to perfect.
almost six months to perfect.
73
212120
6139
ці 10 секунд зайняли в мультиплікатора
майже шість місяців.
майже шість місяців.
03:50
The other thing about a Pixar movie
74
218259
1741
Інша особливість фільмів від Pixar -
03:52
is that no part of the movie
is considered finished
is considered finished
75
220000
2400
те, що жодна частина фільму не
вважається завершеною,
вважається завершеною,
03:54
until the entire movie wraps.
76
222400
1919
доки не буде готовий цілий фільм.
03:56
Partway through one production,
an animator drew a character
an animator drew a character
77
224319
4440
Спочатку мультиплікатор
малює персонаж
малює персонаж
04:00
with an arched eyebrow that
suggested a mischievous side.
suggested a mischievous side.
78
228759
4001
з дугоподібними бровами, спираючись на те,
що герой має пустотливий характер.
що герой має пустотливий характер.
04:04
When the director saw that
drawing, he thought it was great.
drawing, he thought it was great.
79
232760
3010
Коли режисер побачив цей ескіз,
він зрозумів, як це гарно.
він зрозумів, як це гарно.
04:07
It was beautiful, but he said,
80
235770
1429
Це було прекрасно, але він сказав:
04:09
"You've got to lose it;
it doesn't fit the character."
it doesn't fit the character."
81
237199
2821
"Ти повинен виправити це,
бо воно не відповідає персонажу".
бо воно не відповідає персонажу".
04:12
Two weeks later, the director
came back and said,
came back and said,
82
240020
2460
Через два тижні режисер
повертається і каже:
повертається і каже:
04:14
"Let's put in those few seconds of film."
83
242480
2080
"Додаймо ті декілька секунд
до фільму".
до фільму".
04:16
Because that animator
was allowed to share
was allowed to share
84
244560
3040
Тому що тому мультиплікатору
дозволили поділитись
дозволили поділитись
04:19
what we referred to
as his slice of genius,
as his slice of genius,
85
247600
3200
тим, що ми називаємо, шматочком
геніальності,
геніальності,
04:22
he was able to help that director
reconceive the character
reconceive the character
86
250800
3320
це дало режисеру змогу
переосмислити персонаж.
переосмислити персонаж.
04:26
in a subtle but important way
that really improved the story.
that really improved the story.
87
254120
4639
Може, це й дрібничка, але
вона дійсно покращила історію.
вона дійсно покращила історію.
04:30
What we know is, at the heart
of innovation is a paradox.
of innovation is a paradox.
88
258759
4640
Ми знаємо напевне, що серце
інновацій - парадокс.
інновацій - парадокс.
04:35
You have to unleash the talents
and passions of many people
and passions of many people
89
263399
3680
Ви повинні вивільнити таланти й
пристрасті багатьох людей
пристрасті багатьох людей
04:39
and you have to harness them
into a work that is actually useful.
into a work that is actually useful.
90
267079
4730
і мусите задіяти їх у корисних справах.
04:43
Innovation is a journey.
91
271809
2240
Інновація - це подорож.
04:46
It's a type of collaborative
problem solving,
problem solving,
92
274049
2830
Це шлях, коли проблему гуртом
розв'язують
розв'язують
04:48
usually among people
who have different expertise
who have different expertise
93
276879
2760
люди, які мають різний досвід
04:51
and different points of view.
94
279639
2120
і декілька точок зору.
04:53
Innovations rarely get created full-blown.
95
281759
2560
Інновації рідко створюють одразу.
04:56
As many of you know,
96
284319
2130
Як багато хто знає,
04:58
they're the result,
usually, of trial and error.
usually, of trial and error.
97
286449
2750
зазвичай, вони - результат спроб
та помилок.
та помилок.
05:01
Lots of false starts,
missteps and mistakes.
missteps and mistakes.
98
289199
4200
Багата хибних починань, хибних кроків
та помилок.
та помилок.
05:05
Innovative work can be
very exhilarating,
very exhilarating,
99
293399
2800
Робота над інноваціями може бути дуже
захоплива
захоплива
05:08
but it also can be
really downright scary.
really downright scary.
100
296199
5531
і, навпаки, просто жахлива.
05:13
So when we look at why it is
that Pixar is able to do what it does,
that Pixar is able to do what it does,
101
301730
5349
Тож дивлячись на те, чому Pixar
зміг зробити саме те, що зробив,
зміг зробити саме те, що зробив,
05:19
we have to ask ourselves,
what's going on here?
what's going on here?
102
307079
4760
ми повинні запитати себе,
що там відбувається?
що там відбувається?
05:23
For sure, history
and certainly Hollywood,
and certainly Hollywood,
103
311839
2961
Звичайно, історія -
зокрема, Голлівуду -
зокрема, Голлівуду -
05:26
is full of star-studded teams
that have failed.
that have failed.
104
314800
3130
знає сотні зіркових команд,
які не досягли успіху.
які не досягли успіху.
05:29
Most of those failures are attributed
105
317930
1860
Причиною більшості з цих провалів
05:31
to too many stars or too many
cooks, if you will, in the kitchen.
cooks, if you will, in the kitchen.
106
319790
5089
є завелика кількістю зірок, або ж,
образно кажучи, кухарів на кухні.
образно кажучи, кухарів на кухні.
05:36
So why is it that Pixar,
with all of its cooks,
with all of its cooks,
107
324879
3640
Тож чому компанія Pixar
з усіма своїми кухарями
з усіма своїми кухарями
05:40
is able to be so successful
time and time again?
time and time again?
108
328519
4841
змогла досягти успіху і не один раз?
05:45
When we studied
an Islamic Bank in Dubai,
an Islamic Bank in Dubai,
109
333360
3079
Коли ми вивчали Ісламський банк у Дубаї,
05:48
or a luxury brand in Korea,
or a social enterprise in Africa,
or a social enterprise in Africa,
110
336439
4561
чи бренд предметів розкоші в Кореї,
чи громадські починання в Африці,
чи громадські починання в Африці,
05:53
we found that innovative organizations
111
341000
2079
ми помітили, що новаторські організації -
05:55
are communities that
have three capabilities:
have three capabilities:
112
343079
2800
це об'єднання з трьома властивостями:
05:57
creative abrasion, creative
agility and creative resolution.
agility and creative resolution.
113
345879
5080
творче тертя, творча гнучкість і
творча рішучість.
творча рішучість.
06:02
Creative abrasion is about being able
to create a marketplace of ideas
to create a marketplace of ideas
114
350959
5001
Творче тертя - це можливість
створювати комерційні ідеї
створювати комерційні ідеї
06:07
through debate and discourse.
115
355960
2200
в процесі дискусій та обговорень.
06:10
In innovative organizations,
they amplify differences,
they amplify differences,
116
358160
2919
В інноваційних організаціях
підсилюють різницю,
підсилюють різницю,
06:13
they don't minimize them.
117
361079
1240
а не применшують її.
06:14
Creative abrasion is not
about brainstorming,
about brainstorming,
118
362319
3041
Творче тертя - це не мозковий штурм,
06:17
where people suspend their judgment.
119
365360
2120
коли люди утримуються
від своїх суджень.
від своїх суджень.
06:19
No, they know how to have very
heated but constructive arguments
heated but constructive arguments
120
367480
3959
Ні, вони знають, як організовувати палкі,
але конструктивні суперечки,
але конструктивні суперечки,
06:23
to create a portfolio of alternatives.
121
371439
3161
щоб створювати альтернативні рішення.
06:26
Individuals in innovative organizations
122
374600
2279
Працівники інноваційних організацій
06:28
learn how to inquire, they learn how
to actively listen, but guess what?
to actively listen, but guess what?
123
376879
4290
вчаться досліджувати, вчаться
активно слухати, але знаєте що?
активно слухати, але знаєте що?
06:33
They also learn how to
advocate for their point of view.
advocate for their point of view.
124
381169
2790
Вони також вчаться захищати свою думку.
06:35
They understand that
innovation rarely happens
innovation rarely happens
125
383959
3920
Вони розуміють, що інновації рідко
трапляються
трапляються
06:39
unless you have both
diversity and conflict.
diversity and conflict.
126
387879
2801
без розходжень і конфліктів.
06:43
Creative agility is about being able
to test and refine that portfolio of ideas
to test and refine that portfolio of ideas
127
391960
4800
Творча гнучкість - це можливість
перевірити й удосконалити ідеї,
перевірити й удосконалити ідеї,
06:48
through quick pursuit,
reflection and adjustment.
reflection and adjustment.
128
396760
3360
швидко їх проаналізувавши,
обміркувавши й узгодивши.
обміркувавши й узгодивши.
06:52
It's about discovery-driven learning
129
400120
1839
Йдеться про навчання заради
нових відкриттів,
нових відкриттів,
06:53
where you act, as opposed to plan,
your way to the future.
your way to the future.
130
401959
3240
коли ви дієте, а не плануєте.
06:57
It's about design thinking where
you have that interesting combination
you have that interesting combination
131
405199
3481
Йдеться про конструктивне мислення, коли
існує цікава взаємодія між
існує цікава взаємодія між
07:00
of the scientific method
and the artistic process.
and the artistic process.
132
408680
3719
науковими методами й творчим процесом.
07:04
It's about running a series of
experiments, and not a series of pilots.
experiments, and not a series of pilots.
133
412399
4480
Це впровадження серії експериментів,
а не серії пілотних проектів.
а не серії пілотних проектів.
07:08
Experiments are usually about learning.
134
416879
1881
Експерименти дають змогу
чогось навчитися.
чогось навчитися.
07:10
When you get a negative outcome,
135
418760
1550
Отримуючи негативний результат,
07:12
you're still really learning something
that you need to know.
that you need to know.
136
420310
3162
ви також вивчаєте дещо,
що вам треба знати.
що вам треба знати.
07:15
Pilots are often about being right.
137
423472
2487
Натомість пілотні проекти
визначають, праві ви були чи ні.
визначають, праві ви були чи ні.
07:17
When they don't work,
someone or something is to blame.
someone or something is to blame.
138
425959
4360
Якщо щось іде не так,
завжди шукають винного.
завжди шукають винного.
07:22
The final capability
is creative resolution.
is creative resolution.
139
430319
2960
Остання властивість - це творча рішучість.
07:25
This is about doing decision making
140
433279
1711
Йдеться про такий спосіб
ухвалення рішень,
ухвалення рішень,
07:26
in a way that you can actually combine
even opposing ideas
even opposing ideas
141
434990
3529
коли ви змішуєте суперечливі ідеї
07:30
to reconfigure them in new combinations
142
438519
2521
та створюєте з них нові комбінації,
07:33
to produce a solution
that is new and useful.
that is new and useful.
143
441040
3279
які приводять до нових та корисних рішень.
07:36
When you look at innovative organizations,
they never go along to get along.
they never go along to get along.
144
444319
3801
Коли ви подивитесь на інноваційні організації,
то побачите, що вони ніколи не миряться заради миру.
то побачите, що вони ніколи не миряться заради миру.
07:40
They don't compromise.
145
448120
2079
Вони безкомпромісні.
07:42
They don't let one group
or one individual dominate,
or one individual dominate,
146
450199
3440
Вони не дають одній групі або одній
особі домінувати,
особі домінувати,
07:45
even if it's the boss,
even if it's the expert.
even if it's the expert.
147
453639
4361
навіть якщо це бос,
навіть якщо це експерт.
навіть якщо це експерт.
07:50
Instead, they have developed
148
458000
1839
Навпаки, вони придумали
07:51
a rather patient and more inclusive
decision making process
decision making process
149
459839
3560
терплячіший, більш всеохопний
процес прийняття рішень,
процес прийняття рішень,
07:55
that allows for both/and
solutions to arise
solutions to arise
150
463399
3680
внаслідок якого з'являється декілька рішень,
які можуть доповнювати одне одного,
які можуть доповнювати одне одного,
07:59
and not simply either/or solutions.
151
467079
2800
а не кілька рішень, серед яких треба
вибрати одне.
вибрати одне.
08:01
These three capabilities are why we see
152
469879
4000
Саме через ці три властивості
08:05
that Pixar is able to do what it does.
153
473879
4361
Pixar робить те, що робить.
08:10
Let me give you another example,
154
478240
1969
Наведу вам інший приклад,
08:12
and that example is the
infrastructure group of Google.
infrastructure group of Google.
155
480209
2630
який стосується відділу забезпечення
в Google.
в Google.
08:14
The infrastructure group
of Google is the group
of Google is the group
156
482839
2680
Відділ забезпечення в Google
08:17
that has to keep the website
up and running 24/7.
up and running 24/7.
157
485519
4050
підтримує вебсайт в робочому стані
24 години 7 днів на тиждень.
24 години 7 днів на тиждень.
08:21
So when Google was about
to introduce Gmail and YouTube,
to introduce Gmail and YouTube,
158
489569
3870
Тож коли Google просував Gmail і YouTube,
08:25
they knew that their data storage
system wasn't adequate.
system wasn't adequate.
159
493439
3320
вони знали, що їхній сервер даних може
не витримати.
не витримати.
08:28
The head of the engineering group
and the infrastructure group at that time
and the infrastructure group at that time
160
496759
4160
На той час інженерну групу та
групу забезпечення
групу забезпечення
08:32
was a man named Bill Coughran.
161
500919
2561
очолював Білл Кафрен.
08:35
Bill and his leadership team,
who he referred to as his brain trust,
who he referred to as his brain trust,
162
503480
3760
Білл і його талановита команда,
якій він довіряв,
якій він довіряв,
08:39
had to figure out what to do
about this situation.
about this situation.
163
507240
3880
мали вирішити, що робити в даній ситуації.
08:43
They thought about it for a while.
164
511120
1840
Вони трохи подумали.
08:44
Instead of creating a group
to tackle this task,
to tackle this task,
165
512960
3480
Замість створити групу, яка б мала
займатись цим завданням,
займатись цим завданням,
08:48
they decided to allow groups
to emerge spontaneously
to emerge spontaneously
166
516440
4280
вони вирішили дозволити,
щоб групи утворилися самі
щоб групи утворилися самі
08:52
around different alternatives.
167
520720
1439
навколо декількох альтернатив.
08:54
Two groups coalesced.
168
522159
2841
З'явилось дві групи.
08:57
One became known as Big Table,
169
525000
3159
Одну назвали "Великий стіл",
09:00
the other became known
as Build It From Scratch.
as Build It From Scratch.
170
528159
3520
іншу - "Побудуймо все заново".
"Великий стіл" запропонував рішення
з використанням наявної системи.
з використанням наявної системи.
09:03
Big Table proposed that they
build on the current system.
build on the current system.
171
531679
2921
09:06
Build It From Scratch proposed
that it was time for a whole new system.
that it was time for a whole new system.
172
534600
4360
"Побудуймо все заново" наполягали, що
саме час створити нову систему.
саме час створити нову систему.
09:10
Separately, these two teams
were allowed to work full-time
were allowed to work full-time
173
538960
3799
Цім двом командам дозволили працювати
09:14
on their particular approach.
174
542759
2040
над запропонованими рішеннями.
09:16
In engineering reviews,
Bill described his role as,
Bill described his role as,
175
544799
3120
На інженерних нарадах Білл
окреслював свою роль, як
окреслював свою роль, як
09:19
"Injecting honesty into
the process by driving debate."
the process by driving debate."
176
547919
4960
"Зробити процес чесним,
керуючи дебатами".
керуючи дебатами".
09:24
Early on, the teams were encouraged
to build prototypes so that they could
to build prototypes so that they could
177
552879
4000
Спочатку команди попросили
зробити прототип, щоб вони могли
зробити прототип, щоб вони могли
09:28
"bump them up against reality
and discover for themselves
and discover for themselves
178
556879
3441
"перевірити їх у реальності
та відкрити для себе
та відкрити для себе
09:32
the strengths and weaknesses
of their particular approach."
of their particular approach."
179
560320
2800
сильні та слабкі сторони свого підходу".
09:35
When Build It From Scratch shared
their prototype with the group
their prototype with the group
180
563120
3020
Коли команда "Побудуймо все заново"
поділилась своїм прототипом з групою,
поділилась своїм прототипом з групою,
09:38
whose beepers would have
to go off in the middle of the night
to go off in the middle of the night
181
566140
2920
чиї пейджери мали запікати посеред ночі,
09:41
if something went wrong
with the website,
with the website,
182
569060
2210
якби щось пішло не так з вебсайтом,
09:43
they heard loud and clear about the
limitations of their particular design.
limitations of their particular design.
183
571270
4850
вони відразу почули та зрозуміли
обмеження своєї розробки.
обмеження своєї розробки.
09:48
As the need for a solution
became more urgent
became more urgent
184
576120
2919
Рішення потрібно було прийняти
якомога швидше,
якомога швидше,
09:51
and as the data, or the
evidence, began to come in,
evidence, began to come in,
185
579039
3281
почали надходити дані,
чи то пак, докази,
чи то пак, докази,
09:54
it became pretty clear
that the Big Table solution
that the Big Table solution
186
582320
3280
тож стало зрозуміло, що рішення
"Великого столу"
"Великого столу"
09:57
was the right one for the moment.
187
585600
2510
було на той час правильним.
10:00
So they selected that one.
188
588110
2090
Тож вони вибрали його.
10:02
But to make sure that
they did not lose the learning
they did not lose the learning
189
590200
2760
Але, щоб упевнитись, що вони
чогось навчилися
чогось навчилися
10:04
of the Build it From Scratch team,
190
592960
1880
від команди "Побудуймо все заново",
10:06
Bill asked two members of that team
to join a new team that was emerging
to join a new team that was emerging
191
594840
3410
Білл попросив двох членів цієї команди
приєднатись до команди,
приєднатись до команди,
10:10
to work on the next-generation system.
192
598250
2990
яка починала роботу над наступним
поколінням системи.
поколінням системи.
10:13
This whole process took nearly two years,
193
601240
3760
Повний цикл займає приблизно два роки,
10:17
but I was told that they were
all working at breakneck speed.
all working at breakneck speed.
194
605000
4399
але ж я казала, що вони всі працюють
на межі можливості.
на межі можливості.
10:21
Early in that process, one of the
engineers had gone to Bill and said,
engineers had gone to Bill and said,
195
609399
3321
На самому початку один з інженерів
підійшов до Білла й сказав:
підійшов до Білла й сказав:
10:24
"We're all too busy
for this inefficient system
for this inefficient system
196
612720
3039
"Ми не маємо часу на цю
неефективну систему -
неефективну систему -
10:27
of running parallel experiments."
197
615759
2481
проводити кілька експериментів
паралельно".
паралельно".
10:30
But as the process unfolded,
he began to understand
he began to understand
198
618240
3080
Але з часом він почав розуміти,
10:33
the wisdom of allowing talented
people to play out their passions.
people to play out their passions.
199
621320
3920
навіщо дозволяти талановитим
людям доводити свої теорії до кінця.
людям доводити свої теорії до кінця.
10:37
He admitted, "If you had forced us
to all be on one team,
to all be on one team,
200
625240
3799
Він визнав: "Якщо б ви силоміць
зібрали нас у команду,
зібрали нас у команду,
10:41
we might have focused on proving
who was right, and winning,
who was right, and winning,
201
629039
3441
ми мали б зосередитися на тому,
хто має рацію і перемагає,
хто має рацію і перемагає,
10:44
and not on learning and discovering
what was the best answer for Google."
what was the best answer for Google."
202
632480
5520
замість вчитися й досліджувати,
що найкраще підходить для Google".
що найкраще підходить для Google".
10:50
Why is it that Pixar and Google
are able to innovate time and again?
are able to innovate time and again?
203
638000
3559
Чому Pixar та Google здатні щоразу
впроваджувати інновації?
впроваджувати інновації?
10:53
It's because they've mastered
the capabilities required for that.
the capabilities required for that.
204
641559
3670
Тому що вони створили
необхідні для цього можливості.
необхідні для цього можливості.
10:57
They know how to do
collaborative problem solving,
collaborative problem solving,
205
645229
2390
Вони знають, як вирішувати проблеми разом,
знають, як навчатись,
щоб зробити відкриття,
щоб зробити відкриття,
10:59
they know how to do
discovery-driven learning
discovery-driven learning
206
647619
2140
11:01
and they know how to do
integrated decision making.
integrated decision making.
207
649759
2701
знають, як залучати всіх
до ухвалення рішень.
до ухвалення рішень.
11:04
Some of you may be sitting there
and saying to yourselves right now,
and saying to yourselves right now,
208
652460
3219
Дехто з вас зараз каже собі:
11:07
"We don't know how to do
those things in my organization.
those things in my organization.
209
655679
2840
"Ми не знаємо, як робити такі речі у
власній компанії.
власній компанії.
Тож звідки Pixar знає,
як це робити,
як це робити,
11:10
So why do they know how to
do those things at Pixar,
do those things at Pixar,
210
658519
2601
11:13
and why do they know how to
do those things at Google?"
do those things at Google?"
211
661120
3439
і звідки Google це знає?"
11:16
When many of the people
that worked for Bill told us,
that worked for Bill told us,
212
664559
2521
Коли люди, які працювали на Білла,
сказали нам,
сказали нам,
11:19
in their opinion, that Bill was one
of the finest leaders in Silicon Valley,
of the finest leaders in Silicon Valley,
213
667080
6400
що вважають Білла одним із найкращих
керівників у Кремнієвій Долині,
керівників у Кремнієвій Долині,
11:25
we completely agreed;
the man is a genius.
the man is a genius.
214
673480
4169
ми повністю з ними погодились:
ця людина - геній.
ця людина - геній.
11:29
Leadership is the secret sauce.
215
677649
2910
Лідерство - це таємничий інгредієнт.
11:32
But it's a different kind of leadership,
216
680559
2401
Але це своєрідне лідерство,
11:34
not the kind many of us think about
when we think about great leadership.
when we think about great leadership.
217
682960
5330
не схоже на те, як багато з нас звикли
думати про визначних лідерів.
думати про визначних лідерів.
11:40
One of the leaders I met with
early on said to me,
early on said to me,
218
688290
2670
Один із керівників, яких я зустрічала,
сказав мені:
сказав мені:
11:42
"Linda, I don't read books on leadership.
219
690960
3160
"Ліндо, я не читаю книжок про лідерство.
11:46
All they do is make me feel bad."
(Laughter)
(Laughter)
220
694120
2919
Вони пригнічують мене".
(Сміх)
(Сміх)
11:49
"In the first chapter they say
I'm supposed to create a vision.
I'm supposed to create a vision.
221
697039
2961
"В першій главі пише,
що я повинен створити образ.
що я повинен створити образ.
11:52
But if I'm trying to do something
that's truly new, I have no answers.
that's truly new, I have no answers.
222
700000
4240
Але якщо я пробую робити щось дійсно
нове, в мене немає відповіді.
нове, в мене немає відповіді.
11:56
I don't know what
direction we're going in
direction we're going in
223
704240
2000
Я не знаю, в якому напрямку ми підемо,
11:58
and I'm not even sure I know
how to figure out how to get there."
how to figure out how to get there."
224
706240
3659
і навіть не певен, що можу визначити,
як туди потрапити".
як туди потрапити".
12:01
For sure, there are times
when visionary leadership
when visionary leadership
225
709899
2541
Звичайно, є випадки, коли
керівник-пророк -
керівник-пророк -
12:04
is exactly what is needed.
226
712440
2040
це саме те, що необхідно.
12:06
But if we want to build organizations
that can innovate time and again,
that can innovate time and again,
227
714480
3399
Але якщо ми хочемо вибудувати організацію,
яка створюватиме інновації,
яка створюватиме інновації,
12:09
we must recast our understanding
of what leadership is about.
of what leadership is about.
228
717879
4121
ми повинні переосмислити своє
розуміння лідерства.
розуміння лідерства.
12:14
Leading innovation is about
creating the space
creating the space
229
722000
3720
Керувати інноваціями - це вміння створювати
місце,
місце,
12:17
where people are willing
and able to do the hard work
and able to do the hard work
230
725720
3199
де люди бажають
та можуть завзято працювати
та можуть завзято працювати
12:20
of innovative problem solving.
231
728919
2480
над інноваційним розв'язанням проблем.
12:23
At this point, some of you
may be wondering,
may be wondering,
232
731399
3841
Після цих слів дехто з вас
може поцікавитись:
може поцікавитись:
12:27
"What does that leadership
really look like?"
really look like?"
233
735240
2319
"А як таке лідерство виглядає насправді?"
12:29
At Pixar, they understand
that innovation takes a village.
that innovation takes a village.
234
737559
4921
Pixar розуміє, що інновації
створюються гуртом.
створюються гуртом.
12:34
The leaders focus on building
a sense of community
a sense of community
235
742480
3439
Керівники працюють над тим, щоб
створити відчуття спільноти
створити відчуття спільноти
12:37
and building those three capabilities.
236
745919
2281
й розвинути ті три властивості.
12:40
How do they define leadership?
237
748200
2280
Як вони визначають лідерство?
12:42
They say leadership
is about creating a world
is about creating a world
238
750480
2279
Вони кажуть: лідерство -
це створення світу,
це створення світу,
12:44
to which people want to belong.
239
752759
1961
якому люди хочуть належати.
12:46
What kind of world do people
want to belong in at Pixar?
want to belong in at Pixar?
240
754720
2640
В якому світі хочуть жити люди в Pixar?
12:49
A world where you're
living at the frontier.
living at the frontier.
241
757360
2080
Світ, де ти живеш на передовій.
12:51
What do they focus their time on?
242
759440
2319
На що спрямований їхній час?
12:53
Not on creating a vision.
243
761759
1471
Не на створення бачень.
12:55
Instead they spend
their time thinking about,
their time thinking about,
244
763230
2130
Вони використовують свій час
на роздуми:
на роздуми:
12:57
"How do we design a studio that has
the sensibility of a public square
the sensibility of a public square
245
765360
4840
"Як нам створити студію на кшталт
публічного простору,
публічного простору,
13:02
so that people will interact?
246
770200
2160
де люди можуть взаємодіяти?
13:04
Let's put in a policy that anyone,
no matter what their level or role,
no matter what their level or role,
247
772360
3670
Додаймо до правил, що кожен,
незалежно від своєї посади та рівня,
незалежно від своєї посади та рівня,
13:08
is allowed to give notes to the director
248
776030
1930
може давати зауваження режисеру,
13:09
about how they feel
about a particular film.
about a particular film.
249
777960
2559
висловлювати свою думку
стосовно конкретного фільму.
стосовно конкретного фільму.
13:12
What can we do to make sure
250
780519
2000
Що ми можемо зробити, щоб упевнитися,
13:14
that all the disruptors, all the
minority voices in this organization,
minority voices in this organization,
251
782519
3880
що всі "руйнівники",
всі прості працівники організації
всі прості працівники організації
13:18
speak up and are heard?
252
786399
2000
зможуть висловитись та бути почутими?
13:20
And, finally, let's bestow credit
in a very generous way."
in a very generous way."
253
788399
3621
І, нарешті, давайте згадувати
в титрах усіх-усіх причетних".
в титрах усіх-усіх причетних".
13:24
I don't know if you've ever looked
at the credits of a Pixar movie,
at the credits of a Pixar movie,
254
792020
3300
Не знаю, чи дивились ви коли-небудь
титри до фільмів Pixar,
титри до фільмів Pixar,
13:27
but the babies born during
a production are listed there.
a production are listed there.
255
795320
3160
але діти, які народились під час
зйомки, теж там зазначені.
зйомки, теж там зазначені.
13:30
(Laughter)
256
798480
1399
(Сміх)
13:31
How did Bill think about
what his role was?
what his role was?
257
799879
3000
Що думає Білл про свою роботу?
13:34
Bill said, "I lead
a volunteer organization.
a volunteer organization.
258
802879
3481
Білл каже: "Я керую волонтерською
організацією.
організацією.
13:38
Talented people don't want
to follow me anywhere.
to follow me anywhere.
259
806360
3760
Талановиті люди не хочуть слідувати
за мною.
за мною.
13:42
They want to cocreate
with me the future.
with me the future.
260
810120
3559
Вони хочуть створювати майбутнє
разом зі мною.
разом зі мною.
13:45
My job is to nurture the bottom-up
261
813679
2480
Моє завдання - дослухатися
до людей
до людей
13:48
and not let it degenerate into chaos."
262
816159
3360
і не давати всьому цьому
перетворитися на хаос".
перетворитися на хаос".
13:51
How did he see his role?
263
819519
1321
Як він бачить свою роль?
13:52
"I'm a role model,
I'm a human glue,
I'm a human glue,
264
820840
2799
"Моя рольова модель - людський клей,
13:55
I'm a connector,
I'm an aggregator of viewpoints.
I'm an aggregator of viewpoints.
265
823639
2640
я - з'єднувач,
я - збирач точок зору.
я - збирач точок зору.
13:58
I'm never a dictator of viewpoints."
266
826279
2240
Я ніколи не нав'язую своїх поглядів".
14:00
Advice about how you exercise the role?
267
828519
2120
Якісь поради, як виконувати цю роль?
14:02
Hire people who argue with you.
268
830639
2500
Найміть людей, які сперечаються з вами.
14:05
And, guess what?
269
833139
1370
А ще що?
14:06
Sometimes it's best to be
deliberately fuzzy and vague.
deliberately fuzzy and vague.
270
834509
3631
Інколи краще навмисно висловлюватися
незрозуміло й туманно.
незрозуміло й туманно.
14:11
Some of you may
be wondering now,
be wondering now,
271
839220
1749
Дехто з вас думає:
14:12
what are these people thinking?
272
840969
1871
що собі думають ці люди?
14:14
They're thinking,
273
842840
1010
Вони думають:
14:15
"I'm not the visionary,
I'm the social architect.
I'm the social architect.
274
843850
2990
"Я - не провидець,
Я - соціальний архітектор.
Я - соціальний архітектор.
14:18
I'm creating the space where
people are willing and able
people are willing and able
275
846840
3600
Я створюю місце, де люди хочуть та можуть
14:22
to share and combine
their talents and passions."
their talents and passions."
276
850440
3349
розділяти та поєднувати свої таланти
й захоплення".
й захоплення".
14:25
If some of you are worrying now
that you don't work at a Pixar,
that you don't work at a Pixar,
277
853789
3130
Якщо дехто з вас переймається,
що не працює в Pixar
що не працює в Pixar
14:28
or you don't work at a Google,
278
856919
1640
чи в Google,
14:30
I want to tell you there's still hope.
279
858559
2441
я хочу сказати, що надія ще є.
14:33
We've studied many organizations
280
861000
2000
Ми вивчали багато організацій,
14:35
that were really not
organizations you'd think of
organizations you'd think of
281
863000
2290
які не є такими, про які б ви подумали,
14:37
as ones where a lot of innovation happens.
282
865290
2930
що в них створюється багато інновацій.
14:40
We studied a general counsel
in a pharmaceutical company
in a pharmaceutical company
283
868220
3059
Ми вивчали загальні наради
в фармацевтичній компанії,
в фармацевтичній компанії,
14:43
who had to figure out how
to get the outside lawyers,
to get the outside lawyers,
284
871279
2721
яка знайшла спосіб, як залучити
сторонніх адвокатів,
сторонніх адвокатів,
14:46
19 competitors,
to collaborate and innovate.
to collaborate and innovate.
285
874000
2759
19 конкурентів,
для співпраці та інновацій.
для співпраці та інновацій.
14:48
We studied the head of marketing
at a German automaker
at a German automaker
286
876759
3850
Ми досліджували відділ маркетингу
німецького автовиробника,
німецького автовиробника,
14:52
where, fundamentally, they believed
that it was the design engineers,
that it was the design engineers,
287
880609
3281
що його, на їхню думку, мали очолювати
розробники,
розробники,
14:55
not the marketeers,
who were allowed to be innovative.
who were allowed to be innovative.
288
883890
3119
а не продавці, яким дозволили
творити інновації.
творити інновації.
14:59
We also studied Vineet Nayar
at HCL Technologies,
at HCL Technologies,
289
887009
4111
Ми також вивчали Вінета Наяра
з HCL Technologies,
з HCL Technologies,
15:03
an Indian outsourcing company.
290
891120
2060
індійської аутсорсингової компанії.
15:05
When we met Vineet,
291
893180
1549
Коли ми зустріли Вінета,
15:06
his company was about, in his
words, to become irrelevant.
words, to become irrelevant.
292
894729
3351
за його словами, його компанія була
застаріла.
застаріла.
15:10
We watched as he turned that company
into a global dynamo of I.T. innovation.
into a global dynamo of I.T. innovation.
293
898080
6019
Ми бачили, як він перетворив цю компанію
в глобальний генератор IT інновацій.
в глобальний генератор IT інновацій.
15:16
At HCL technologies,
like at many companies,
like at many companies,
294
904600
2960
В HCL Technologies,
як і в багатьох компаніях,
як і в багатьох компаніях,
15:19
the leaders had learned to see
their role as setting direction
their role as setting direction
295
907560
4160
керівники бачили свою роль в
визначенні напрямку
визначенні напрямку
15:23
and making sure that
no one deviated from it.
no one deviated from it.
296
911720
2589
і забезпеченні того, щоб ніхто
не відхилявся від нього.
не відхилявся від нього.
15:27
What he did is tell them
it was time for them
it was time for them
297
915139
4181
Ось що він зробив - сказав їм,
що настав час
що настав час
15:31
to think about rethinking
what they were supposed to do.
what they were supposed to do.
298
919320
3420
задуматись і переосмислити,
що вони збираються робити.
що вони збираються робити.
15:34
Because what was happening
is that everybody was looking up
is that everybody was looking up
299
922740
2860
І виявилось, що кожен очікував рішень
згори,
згори,
15:37
and you weren't seeing
the kind of bottom-up innovation
the kind of bottom-up innovation
300
925600
3159
там не було місця для інновацій
від працівників,
від працівників,
15:40
we saw at Pixar or Google.
301
928759
2360
як ми бачили в Pixar або Google.
Тож вони почали працювати над цим.
15:43
So they began to work on that.
302
931119
1560
15:44
They stopped giving answers, they
stopped trying to provide solutions.
stopped trying to provide solutions.
303
932679
4161
Вони перестали давати відповіді, вони
припинили забезпечувати рішення.
припинили забезпечувати рішення.
15:48
Instead, what they did
is they began to see
is they began to see
304
936840
2839
Натомість вони почали помічати
15:51
the people at the bottom of the
pyramid, the young sparks,
pyramid, the young sparks,
305
939679
3877
людей в основі піраміди, молодих талантів,
15:55
the people who were
closest to the customers,
closest to the customers,
306
943556
2474
людей, які були ближче до споживачів,
15:58
as the source of innovation.
307
946030
2550
як джерело інновацій.
16:00
They began to transfer
the organization's growth
the organization's growth
308
948580
3133
Вони перенесли розвиток
організації
організації
16:03
to that level.
309
951713
1523
на цей рівень.
16:07
In Vineet's language, this was
about inverting the pyramid
about inverting the pyramid
310
955126
3753
За словами Вінета, вони перевернули
піраміду догори дриґом,
піраміду догори дриґом,
16:10
so that you could unleash
the power of the many
the power of the many
311
958879
3040
що дало змогу вивільнити енергію багатьох,
16:13
by loosening the stranglehold of the few,
312
961919
2921
змінивши панування декількох,
16:16
and increase the quality
and the speed of innovation
and the speed of innovation
313
964840
3120
та підвищити якість і швидкість
інновацій,
інновацій,
16:19
that was happening every day.
314
967960
2570
що тепер траплялися щодня.
16:23
For sure, Vineet and all the
other leaders that we studied
other leaders that we studied
315
971600
3789
Звичайно, Вінет та всі керівники,
яких ми вивчали,
яких ми вивчали,
16:27
were in fact visionaries.
316
975389
3131
насправді були мрійниками.
16:30
For sure, they understood
that that was not their role.
that that was not their role.
317
978520
4540
Звичайно, вони розуміли, що це не їхня роль.
16:35
So I don't think it is accidental
that many of you did not recognize Ed.
that many of you did not recognize Ed.
318
983060
5180
Тож я думаю, це не випадково, що багато
з вас не впізнали Еда.
з вас не впізнали Еда.
16:40
Because Ed, like Vineet, understands
that our role as leaders
that our role as leaders
319
988240
4679
Тому що Ед, як і Вінет, розуміє,
що наша роль як керівника
що наша роль як керівника
16:44
is to set the stage, not perform on it.
320
992919
4161
створювати сцену, а не виступати на ній.
16:49
If we want to invent a better future,
321
997080
2880
Якщо ми хочемо створити краще майбутнє,
16:51
and I suspect that's why
many of us are here,
many of us are here,
322
999960
3280
а саме тому ми тут,
16:55
then we need to reimagine our task.
323
1003240
3880
ми повинні переосмислити наші задачі.
16:59
Our task is to create the space
324
1007120
2679
Наше завдання - це створити простір,
17:01
where everybody's slices of genius
325
1009799
2641
де частинки геніальності кожної людини
17:04
can be unleashed and harnessed,
326
1012440
4520
буде вивільнено, приборкано
17:08
and turned into works
of collective genius.
of collective genius.
327
1016960
2760
й перетворено на працю
колективного генія.
колективного генія.
17:11
Thank you.
328
1019720
2070
Дякую.
17:13
(Applause)
329
1021790
2990
(Оплески)
ABOUT THE SPEAKER
Linda Hill - Management professorLinda Hill studies collective genius -- the way great companies, and great leaders, empower creativity from many.
Why you should listen
Linda A. Hill is the Wallace Brett Donham Professor of Business Administration at the Harvard Business School. In 2014, Professor Hill co-authored Collective Genius: The Art and Practice of Leading Innovation. It features thick descriptions of exceptional leaders of innovation in a wide range of industries—from information technology to law to design—and geographies—from the US and Europe to the Middle East and Asia. Business Insider named Collective Genius one of “The 20 Best Business Books” in summer 2014.
She is the faculty chair of the Leadership Initiative and has chaired numerous HBS Executive Education programs, including the Young She is the co-author, with Kent Lineback, of Being the Boss: The 3 Imperatives of Becoming a Great Leader and Breakthrough Leadership, a blended cohort-based program that helps organizations transform midlevel managers into more effective leaders. Breakthrough Leadership was the winner of the 2013 Brandon Hall Group Award for Best Advance in Unique Learning Technology. The book was included in the Wall Street Journal as one of the “Five Business Books to Read for Your Career in 2011." She is also the author of Becoming a Manager: How New Managers Master the Challenges of Leadership (2nd Edition). She heads up Harvard's Presidents' Organization Presidents' Seminar and the High Potentials Leadership Program, and was course head during the development of the new Leadership and Organizational Behavior MBA required course.
Linda Hill | Speaker | TED.com