TEDxCreativeCoast
Celeste Headlee: 10 ways to have a better conversation
Σελέστ Χέντλι: 10 τρόποι για κάνετε μια καλύτερη συζήτηση
Filmed:
Readability: 3.1
17,081,256 views
Όταν η δουλειά σου βασίζεται στο πόσο καλά μιλάς στους ανθρώπους, μαθαίνεις πολλά σχετικά με τον τρόπο που θα κάνεις μια συζήτηση - και ότι οι περισσότεροι από μας δεν συζητούν πολύ καλά. Η Σελέστ Χέντλι έχει δουλέψει σαν ραδιοφωνική παραγωγός για δεκαετίες, και ξέρει τα συστατικά μιας σπουδαίας συζήτησης: Ειλικρίνεια, συντομία, σαφήνεια και ένα υγιές ποσοστό ακρόασης. Σε αυτή την καίρια ομιλία, μοιράζεται 10 χρήσιμους κανόνες για να έχετε καλύτερες συζητήσεις. «Βγείτε έξω, μιλήστε σε ανθρώπους, ακούστε τους ανθρώπους», αναφέρει. «Και το πιο σημαντικό, να είστε προετοιμασμένοι να εντυπωσιαστείτε».
Celeste Headlee - Writer and radio host
Celeste Headlee's years of interview experience give her a unique perspective on what makes for a good conversation. Full bio
Celeste Headlee's years of interview experience give her a unique perspective on what makes for a good conversation. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:12
All right, I want to see a show of hands:
0
840
1953
Λοιπόν, θέλω να δω τα χέρια σας:
πόσοι από έσας έχουν σβήσει
κάποιον από το Facebook
κάποιον από το Facebook
00:14
how many of you have
unfriended someone on Facebook
unfriended someone on Facebook
1
2817
2399
επειδή είπε κάτι προσβλητικό
για την πολιτική ή τη θρησκεία,
για την πολιτική ή τη θρησκεία,
00:17
because they said something offensive
about politics or religion,
about politics or religion,
2
5240
3856
την παιδική φροντίδα, το φαγητό;
00:21
childcare, food?
3
9120
2136
00:23
(Laughter)
4
11280
1936
(Γέλια)
Και πόσοι από εσάς ξέρουν
τουλάχιστον ένα άτομο που αποφεύγουν
τουλάχιστον ένα άτομο που αποφεύγουν
00:25
And how many of you
know at least one person that you avoid
know at least one person that you avoid
5
13240
2816
00:28
because you just don't want
to talk to them?
to talk to them?
6
16079
2281
επειδή απλά δεν θέλουν να του μιλήσουν
00:30
(Laughter)
7
18880
2056
(Γέλια)
00:32
You know, it used to be that in order
to have a polite conversation,
to have a polite conversation,
8
20960
3216
Ξέρετε, κάποτε για να κάνουμε
μια ευγενική συζήτηση,
μια ευγενική συζήτηση,
απλά τηρούσαμε τη συμβουλή
του Χένρι Χίγκινς στο «Ωραία μου κυρία»:
του Χένρι Χίγκινς στο «Ωραία μου κυρία»:
00:36
we just had to follow the advice
of Henry Higgins in "My Fair Lady":
of Henry Higgins in "My Fair Lady":
9
24200
3216
Μιλήστε μόνο για τον καιρό
και την υγεία σας.
και την υγεία σας.
00:39
Stick to the weather and your health.
10
27440
1816
Όμως στην εποχή της κλιματικής αλλαγής
και κατά των εμβολίων, αυτά τα θέματα -
και κατά των εμβολίων, αυτά τα θέματα -
00:41
But these days, with climate change
and anti-vaxxing, those subjects --
and anti-vaxxing, those subjects --
11
29280
3376
00:44
(Laughter)
12
32680
1296
(Γέλια)
δεν είναι ασφαλή επίσης.
00:46
are not safe either.
13
34000
1296
00:47
So this world that we live in,
14
35320
2440
Έτσι ο κόσμος που ζούμε,
αυτός ο κόσμος όπου κάθε συζήτηση
00:50
this world in which every conversation
15
38520
2576
έχει την προοπτική
να εξελιχθεί σε διαφωνία,
να εξελιχθεί σε διαφωνία,
00:53
has the potential
to devolve into an argument,
to devolve into an argument,
16
41120
2176
όπου οι πολιτικοί δεν μπορούν
να μιλήσουν μεταξύ τους,
να μιλήσουν μεταξύ τους,
00:55
where our politicians
can't speak to one another
can't speak to one another
17
43320
2286
00:57
and where even the most trivial of issues
18
45630
2306
και ακόμη και για τα πιο ασήμαντα θέματα
έχουμε κάποιον που είναι παθιασμένα
υπέρ και κατά, δεν είναι φυσιολογικός.
υπέρ και κατά, δεν είναι φυσιολογικός.
00:59
have someone fighting both passionately
for it and against it, it's not normal.
for it and against it, it's not normal.
19
47960
4976
01:04
Pew Research did a study
of 10,000 American adults,
of 10,000 American adults,
20
52960
3096
Η Pew Research έκανε μια μελέτη
για 10.000 ενήλικες Αμερικανούς,
για 10.000 ενήλικες Αμερικανούς,
και βρήκαν ότι αυτή τη στιγμή,
ήμαστε πιο πολωμένοι,
ήμαστε πιο πολωμένοι,
01:08
and they found that at this moment,
we are more polarized,
we are more polarized,
21
56080
2736
και πιο διαιρεμένοι,
01:10
we are more divided,
22
58840
1296
01:12
than we ever have been in history.
23
60160
2776
από ποτέ πριν στην ιστορία.
Είναι λιγότερο πιθανό να συμβιβαστούμε,
01:14
We're less likely to compromise,
24
62960
1576
01:16
which means we're
not listening to each other.
not listening to each other.
25
64560
2176
που σημαίνει ότι δεν ακούμε
ο ένας τον άλλο.
ο ένας τον άλλο.
Παίρνουμε αποφάσεις για το πού θα ζήσουμε,
01:18
And we make decisions about where to live,
26
66760
2536
ποιον θα παντρευτούμε ακόμη και
για το ποιοι θα είναι οι φίλοι μας,
για το ποιοι θα είναι οι φίλοι μας,
01:21
who to marry and even
who our friends are going to be,
who our friends are going to be,
27
69320
2616
01:23
based on what we already believe.
28
71960
2096
βασισμένοι σε αυτά που ήδη πιστεύουμε.
01:26
Again, that means
we're not listening to each other.
we're not listening to each other.
29
74080
2976
Πάλι, αυτό σημαίνει
ότι δεν ακούμε ο ένας τον άλλο.
ότι δεν ακούμε ο ένας τον άλλο.
Μια συζήτηση απαιτεί μια ισορροπία
μεταξύ ομιλίας και ακρόασης,
μεταξύ ομιλίας και ακρόασης,
01:29
A conversation requires a balance
between talking and listening,
between talking and listening,
30
77080
3336
και κάπου στην πορεία
χάσαμε αυτή την ισορροπία.
χάσαμε αυτή την ισορροπία.
01:32
and somewhere along the way,
we lost that balance.
we lost that balance.
31
80440
2656
Σε ένα ποσοστό ευθύνεται η τεχνολογία.
01:35
Now, part of that is due to technology.
32
83120
1896
Τα έξυπνα τηλέφωνα που όλοι,
είτε έχετε στα χέρια σας,
είτε έχετε στα χέρια σας,
01:37
The smartphones that you all
either have in your hands
either have in your hands
33
85040
2576
ή αρκετά κοντά για να τα αρπάξετε γρήγορα.
01:39
or close enough that you could
grab them really quickly.
grab them really quickly.
34
87640
2656
Σύμφωνα με την Pew Research,
01:42
According to Pew Research,
35
90320
1296
περίπου το 1/3 των Αμερικανών εφήβων
στέλνουν πάνω από 100 μηνύματα τη μέρα.
στέλνουν πάνω από 100 μηνύματα τη μέρα.
01:43
about a third of American teenagers
send more than a hundred texts a day.
send more than a hundred texts a day.
36
91640
4896
Και στην πλειοψηφία τους θα προτιμήσουν
να στείλουν μήνυμα στους φίλους τους
να στείλουν μήνυμα στους φίλους τους
01:48
And many of them, almost most of them,
are more likely to text their friends
are more likely to text their friends
37
96560
4576
αντί να τους μιλήσουν πρόσωπο με πρόσωπο.
01:53
than they are to talk
to them face to face.
to them face to face.
38
101160
2080
Υπάρχει ένα ωραίο κομμάτι
στο περιοδικό Atlantic,
στο περιοδικό Atlantic,
01:56
There's this great piece in The Atlantic.
39
104160
1976
01:58
It was written by a high school teacher
named Paul Barnwell.
named Paul Barnwell.
40
106160
2856
που έγραψε ένας καθηγητής λυκείου,
ο Πολ Μπάρνγουελ.
ο Πολ Μπάρνγουελ.
Ανέθεσε στους μαθητές του
ένα πρότζεκτ επικοινωνίας.
ένα πρότζεκτ επικοινωνίας.
02:01
And he gave his kids
a communication project.
a communication project.
41
109040
2136
02:03
He wanted to teach them how to speak
on a specific subject without using notes.
on a specific subject without using notes.
42
111200
3736
για να τους διδάξει πώς να μιλάνε
για ένα θέμα χωρίς να έχουν σημειώσεις.
για ένα θέμα χωρίς να έχουν σημειώσεις.
02:06
And he said this: "I came to realize..."
43
114960
1905
Και ανέφερε: «Συνειδητοποίησα ότι...»
02:08
(Laughter)
44
116889
3287
(Γέλια)
«Συνειδητοποίησα
ότι η διαλεκτική ικανότητα
ότι η διαλεκτική ικανότητα
02:12
"I came to realize
that conversational competence
that conversational competence
45
120200
3176
μπορεί να είναι η μοναδική ικανότητα
που αποτυγχάνουμε να διδάξουμε.
που αποτυγχάνουμε να διδάξουμε.
02:15
might be the single
most overlooked skill we fail to teach.
most overlooked skill we fail to teach.
46
123400
4096
Τα παιδιά ασχολούνται ώρες κάθε μέρα
με ιδέες και τους φίλους τους μέσω οθονών,
με ιδέες και τους φίλους τους μέσω οθονών,
02:19
Kids spend hours each day engaging
with ideas and each other through screens,
with ideas and each other through screens,
47
127520
4296
όμως σπάνια έχουν την ευκαιρία
02:23
but rarely do they have an opportunity
48
131840
1856
να αναπτύξουν τις διαπροσωπικές
δεξιότητες επικοινωνίας.
δεξιότητες επικοινωνίας.
02:25
to hone their interpersonal
communications skills.
communications skills.
49
133720
2576
Η ερώτηση μπορεί να ακουστεί αστεία
αλλά πρέπει να αναρωτηθούμε:
αλλά πρέπει να αναρωτηθούμε:
02:28
It might sound like a funny question,
but we have to ask ourselves:
but we have to ask ourselves:
50
136320
3176
Υπάρχει κάποια πιο σημαντική δεξιότητα
του 21ου αιώνα
του 21ου αιώνα
02:31
Is there any 21st-century skill
51
139520
1936
02:33
more important than being able to sustain
coherent, confident conversation?"
coherent, confident conversation?"
52
141480
5576
από το να μπορούμε να διεξάγουμε
λογικές, επιδέξιες συζητήσεις;
λογικές, επιδέξιες συζητήσεις;
Βγάζω τα προς το ζειν
μιλώντας σε ανθρώπους:
μιλώντας σε ανθρώπους:
02:39
Now, I make my living talking to people:
53
147080
2216
Νικητές βραβείων Νόμπελ, οδηγούς φορτηγών,
02:41
Nobel Prize winners, truck drivers,
54
149320
2256
εκατομμυριούχους, δασκάλους νηπιαγωγείου,
02:43
billionaires, kindergarten teachers,
55
151600
2416
αρχηγούς κρατών, υδραυλικούς.
02:46
heads of state, plumbers.
56
154040
2696
Μιλάω με ανθρώπους που μου αρέσουν
και με ανθρώπους που δεν μου αρέσουν.
και με ανθρώπους που δεν μου αρέσουν.
02:48
I talk to people that I like.
I talk to people that I don't like.
I talk to people that I don't like.
57
156760
3048
02:51
I talk to some people that I disagree with
deeply on a personal level.
deeply on a personal level.
58
159832
3784
Μιλάω με ανθρώπους με τους οποίους
διαφωνώ βαθιά σε προσωπικό επίπεδο.
διαφωνώ βαθιά σε προσωπικό επίπεδο.
Παρόλα αυτά θα κάνω
μια σπουδαία συζήτηση μαζί τους.
μια σπουδαία συζήτηση μαζί τους.
02:55
But I still have
a great conversation with them.
a great conversation with them.
59
163640
2776
Θα ήθελα να περάσω τα επόμενα
περίπου 10 λεπτά δείχνοντας σας
περίπου 10 λεπτά δείχνοντας σας
02:58
So I'd like to spend the next 10 minutes
or so teaching you how to talk
or so teaching you how to talk
60
166440
3896
πώς να μιλάτε και πώς να ακούτε.
03:02
and how to listen.
61
170360
1360
03:04
Many of you have already heard
a lot of advice on this,
a lot of advice on this,
62
172800
2616
Πολλοί έχετε ήδη ακούσει
κάποιες συμβουλές για αυτό, όπως:
κάποιες συμβουλές για αυτό, όπως:
03:07
things like look the person in the eye,
63
175440
1976
Κοίτα τον άλλο στα μάτια,
03:09
think of interesting topics
to discuss in advance,
to discuss in advance,
64
177440
3816
σκέψου από πριν ενδιαφέροντα
θέματα για συζήτηση,
θέματα για συζήτηση,
κοίτα, κούνα το κεφάλι, χαμογέλα,
για να δείξεις ότι προσέχεις,
για να δείξεις ότι προσέχεις,
03:13
look, nod and smile to show
that you're paying attention,
that you're paying attention,
65
181280
4776
επανέλαβε αυτό που μόλις άκουσες
ή συνόψισέ το.
ή συνόψισέ το.
03:18
repeat back what you just heard
or summarize it.
or summarize it.
66
186080
2896
03:21
So I want you to forget all of that.
67
189000
1736
Θέλω να τα ξεχάσετε όλα αυτά.
Είναι βλακείες.
03:22
It is crap.
68
190760
1216
03:24
(Laughter)
69
192000
3016
(Γέλια)
03:27
There is no reason to learn
how to show you're paying attention
how to show you're paying attention
70
195040
4256
Δεν χρειάζεται να μάθετε
πώς να δείχνετε ότι προσέχετε
πώς να δείχνετε ότι προσέχετε
αν στην πραγματικότητα προσέχετε.
03:31
if you are in fact paying attention.
71
199320
3656
(Γέλια)
03:35
(Laughter)
72
203000
1856
03:36
(Applause)
73
204880
2896
(Χειροκρότημα)
Χρησιμοποιώ ακριβώς τις ίδιες δεξιότητες
ως επαγγελματίας δημοσιογράφος
ως επαγγελματίας δημοσιογράφος
03:39
Now, I actually use the exact
same skills as a professional interviewer
same skills as a professional interviewer
74
207800
3656
03:43
that I do in regular life.
75
211480
2936
με αυτές που χρησιμοποιώ
στην καθημερινή μου ζωή.
στην καθημερινή μου ζωή.
03:46
So, I'm going to teach you
how to interview people,
how to interview people,
76
214440
3456
Έτσι, θα σας δείξω πώς να παίρνετε
συνέντευξη από ανθρώπους,
συνέντευξη από ανθρώπους,
και αυτό θα σας βοηθήσει
να μάθετε να συζητάτε καλύτερα.
να μάθετε να συζητάτε καλύτερα.
03:49
and that's actually going to help you
learn how to be better conversationalists.
learn how to be better conversationalists.
77
217920
3816
Μάθετε να κάνετε μια συζήτηση
03:53
Learn to have a conversation
78
221760
1376
03:55
without wasting your time,
without getting bored,
without getting bored,
79
223160
2336
χωρίς να σπαταλάτε χρόνο,
χωρίς να βαριέστε,
χωρίς να βαριέστε,
και, προς Θεού,
χωρίς να προσβάλλετε κάποιον.
χωρίς να προσβάλλετε κάποιον.
03:57
and, please God,
without offending anybody.
without offending anybody.
80
225520
3296
Όλοι έχουμε κάνει σπουδαίες συζητήσεις.
04:00
We've all had really great conversations.
81
228840
2216
Τις κάναμε πριν. Ξέρουμε πώς είναι.
04:03
We've had them before.
We know what it's like.
We know what it's like.
82
231080
2176
Το είδος της συζήτησης που φεύγεις
με μια αίσθηση ολοκλήρωσης και έμπνευσης,
με μια αίσθηση ολοκλήρωσης και έμπνευσης,
04:05
The kind of conversation where you
walk away feeling engaged and inspired,
walk away feeling engaged and inspired,
83
233280
3696
ή αισθάνεσαι σαν να έχεις κάνει
μια πραγματική επαφή
μια πραγματική επαφή
04:09
or where you feel
like you've made a real connection
like you've made a real connection
84
237000
2456
ή ότι σε έχουν καταλάβει απόλυτα.
04:11
or you've been perfectly understood.
85
239480
2096
Δεν υπάρχει λόγος
04:13
There is no reason
86
241600
1216
οι περισσότερες αντιδράσεις σας
να μην είναι έτσι.
να μην είναι έτσι.
04:14
why most of your interactions
can't be like that.
can't be like that.
87
242840
3256
Έχω 10 βασικούς κανόνες.
Θα σας τους παρουσιάσω όλους,
Θα σας τους παρουσιάσω όλους,
04:18
So I have 10 basic rules.
I'm going to walk you through all of them,
I'm going to walk you through all of them,
88
246120
3216
αλλά πραγματικά, αν διαλέξετε
μία από αυτές και την τελειοποιήσετε,
μία από αυτές και την τελειοποιήσετε,
04:21
but honestly, if you just choose
one of them and master it,
one of them and master it,
89
249360
3736
θα κάνετε καλύτερες συζητήσεις.
04:25
you'll already enjoy better conversations.
90
253120
2736
Νούμερο 1: Μην κάνετε
πολλά πράγματα ταυτόχρονα.
πολλά πράγματα ταυτόχρονα.
04:27
Number one: Don't multitask.
91
255880
2216
04:30
And I don't mean
just set down your cell phone
just set down your cell phone
92
258120
2176
Και δεν εννοώ απλώς
να αφήσετε κάτω το κινητό σας
να αφήσετε κάτω το κινητό σας
04:32
or your tablet or your car keys
or whatever is in your hand.
or whatever is in your hand.
93
260320
2856
το τάμπλετ, τα κλειδιά ή ό,τι κρατάτε.
Εννοώ να είστε παρόντες.
04:35
I mean, be present.
94
263200
1896
Να είστε σε εκείνη τη στιγμή.
04:37
Be in that moment.
95
265120
2256
04:39
Don't think about your argument
you had with your boss.
you had with your boss.
96
267400
2616
Μην σκέφτεστε τη διαφωνία
που είχατε με το αφεντικό σας.
που είχατε με το αφεντικό σας.
04:42
Don't think about what
you're going to have for dinner.
you're going to have for dinner.
97
270040
2616
Μην σκέφτεστε τι θα φάτε το βράδυ.
Αν θέλετε να φύγετε από τη συζήτηση,
04:44
If you want to get out
of the conversation,
of the conversation,
98
272680
2056
απλά φύγετε,
04:46
get out of the conversation,
99
274760
1376
αλλά μην είστε μισοί εκεί και μισοί αλλού.
04:48
but don't be half in it
and half out of it.
and half out of it.
100
276160
2136
04:50
Number two: Don't pontificate.
101
278320
2576
Νούμερο 2: Μη είστε δογματικοί.
04:52
If you want to state your opinion
102
280920
2176
Αν θέλετε να εκφράσετε τη γνώμη σας
χωρίς την ευκαιρία απάντησης,
διαφωνίας, άρνησης ή εξέλιξης,
διαφωνίας, άρνησης ή εξέλιξης,
04:55
without any opportunity for response
or argument or pushback or growth,
or argument or pushback or growth,
103
283120
5936
γράψτε ένα ιστολόγιο.
05:01
write a blog.
104
289080
1456
05:02
(Laughter)
105
290560
3056
(Γέλια)
Υπάρχει πολύ καλός λόγος που δεν θέλω
ειδικούς αναλυτές στην εκπομπή μου:
ειδικούς αναλυτές στην εκπομπή μου:
05:05
Now, there's a really good reason
why I don't allow pundits on my show:
why I don't allow pundits on my show:
106
293640
3376
05:09
Because they're really boring.
107
297040
1776
επειδή είναι πολύ βαρετοί.
05:10
If they're conservative, they're going to
hate Obama and food stamps and abortion.
hate Obama and food stamps and abortion.
108
298840
3858
Οι συντηρητικοί θα μισούν τον Ομπάμα,
τα κουπόνια τροφίμων και τις εκτρώσεις,
τα κουπόνια τροφίμων και τις εκτρώσεις,
οι φιλελεύθεροι θα μισούν
05:14
If they're liberal, they're going to hate
109
302722
1974
τις τράπεζες και τον Ντικ Τσέινι.
05:16
big banks and oil corporations
and Dick Cheney.
and Dick Cheney.
110
304720
2216
Απόλυτα προβλέψιμοι.
05:18
Totally predictable.
111
306960
1256
Και δεν θέλετε να είστε σαν αυτούς.
05:20
And you don't want to be like that.
112
308240
1696
05:21
You need to enter every conversation
assuming that you have something to learn.
assuming that you have something to learn.
113
309960
5536
Πρέπει να μπαίνετε σε κάθε συζήτηση
υποθέτοντας ότι έχετε κάτι θα μάθετε.
υποθέτοντας ότι έχετε κάτι θα μάθετε.
05:27
The famed therapist M. Scott Peck said
114
315520
2136
Ο φημισμένος θεραπευτής Μ. Σκοτ Πεκ είπε
ότι η πραγματική ακρόαση απαιτεί
να βάλεις στην άκρη τον εαυτό σου.
να βάλεις στην άκρη τον εαυτό σου.
05:29
that true listening requires
a setting aside of oneself.
a setting aside of oneself.
115
317680
4416
Και ίσως χρειαστεί να παραμερίσεις
την προσωπική σου άποψη.
την προσωπική σου άποψη.
05:34
And sometimes that means
setting aside your personal opinion.
setting aside your personal opinion.
116
322120
3320
05:38
He said that sensing this acceptance,
117
326200
3296
Αναφέρει ότι αν ο ομιλητής
αισθανθεί αυτή την αποδοχή
αισθανθεί αυτή την αποδοχή
θα αισθάνεται όλο και λιγότερο ευάλωτος
05:41
the speaker will become
less and less vulnerable
less and less vulnerable
118
329520
2256
05:43
and more and more likely
to open up the inner recesses
to open up the inner recesses
119
331800
2856
και γίνεται όλο και πιο πιθανό
να εξωτερικεύσει τα άδυτα
να εξωτερικεύσει τα άδυτα
05:46
of his or her mind to the listener.
120
334680
2656
του μυαλού του στον ακροατή.
Επαναλαμβάνω, να υποθέτετε
ότι κάτι έχετε να μάθετε.
ότι κάτι έχετε να μάθετε.
05:49
Again, assume that you have
something to learn.
something to learn.
121
337360
2760
05:52
Bill Nye: "Everyone you will ever meet
knows something that you don't."
knows something that you don't."
122
340880
3680
Μπιλ Ναϊ: «Όλοι όσοι θα γνωρίσετε
στη ζωή σας, ξέρουν κάτι που δεν ξέρετε».
στη ζωή σας, ξέρουν κάτι που δεν ξέρετε».
05:57
I put it this way:
123
345240
1336
Θα το θέσω ως εξής:
Όλοι είναι ειδικοί σε κάτι.
05:58
Everybody is an expert in something.
124
346600
3160
06:03
Number three: Use open-ended questions.
125
351160
2816
Νούμερο 3: Κάντε ερωτήσεις ανοιχτού τύπου.
Εδώ, κάντε το όπως οι δημοσιογράφοι.
06:06
In this case, take a cue from journalists.
126
354000
2056
06:08
Start your questions with who,
what, when, where, why or how.
what, when, where, why or how.
127
356080
3096
Ξεκινήστε την ερώτηση με ποιος,
τι, πότε, πού, γιατί ή πώς.
τι, πότε, πού, γιατί ή πώς.
Αν κάνετε μια πολύπλοκη ερώτηση,
θα πάρετε μια απλή απάντηση.
θα πάρετε μια απλή απάντηση.
06:11
If you put in a complicated question,
you're going to get a simple answer out.
you're going to get a simple answer out.
128
359200
3696
Αν σας ρωτήσω, «Ήσουν τρομοκρατημένος;»
06:14
If I ask you, "Were you terrified?"
129
362920
2336
θα απαντήσετε στην πιο δυνατή λέξη
της πρότασης, το «τρομοκρατημένος»
της πρότασης, το «τρομοκρατημένος»
06:17
you're going to respond to the most
powerful word in that sentence,
powerful word in that sentence,
130
365280
3176
06:20
which is "terrified," and the answer is
"Yes, I was" or "No, I wasn't."
"Yes, I was" or "No, I wasn't."
131
368480
3336
και η απάντηση θα είναι
«Ναι, ήμουν» ή «Όχι, δεν ήμουν».
«Ναι, ήμουν» ή «Όχι, δεν ήμουν».
«Ήσουν θυμωμένος;»
«Ναι, ήμουν πολύ θυμωμένος».
«Ναι, ήμουν πολύ θυμωμένος».
06:23
"Were you angry?" "Yes, I was very angry."
132
371840
2000
Αφήστε αυτούς να σας το περιγράψουν.
Αυτοί είναι που ξέρουν.
Αυτοί είναι που ξέρουν.
06:25
Let them describe it.
They're the ones that know.
They're the ones that know.
133
373864
3072
Προσπαθήστε να τους ρωτήσετε
πράγματα όπως «Πώς ήταν;»
πράγματα όπως «Πώς ήταν;»
06:28
Try asking them things like,
"What was that like?"
"What was that like?"
134
376960
2976
«Πώς αισθάνθηκες;»
06:31
"How did that feel?"
135
379960
1456
Επειδή τότε μπορεί να σταματήσουν
για μια στιγμή και να το σκεφτούν,
για μια στιγμή και να το σκεφτούν,
06:33
Because then they might have to stop
for a moment and think about it,
for a moment and think about it,
136
381440
4296
και θα πάρετε μια
πολύ πιο ενδιαφέρουσα απάντηση.
πολύ πιο ενδιαφέρουσα απάντηση.
06:37
and you're going to get
a much more interesting response.
a much more interesting response.
137
385760
2976
06:40
Number four: Go with the flow.
138
388760
2320
Νούμερο 4: Ακολουθήστε το ρεύμα.
06:43
That means thoughts
will come into your mind
will come into your mind
139
391720
2816
Αυτό σημαίνει ότι κάποιες σκέψεις
θα έρθουν στο μυαλό σας
θα έρθουν στο μυαλό σας
06:46
and you need to let them
go out of your mind.
go out of your mind.
140
394560
3056
και θα χρειαστεί
να τις βγάλετε από το μυαλό σας.
να τις βγάλετε από το μυαλό σας.
Συχνά ακούμε συνεντεύξεις
06:49
We've heard interviews often
141
397640
1976
06:51
in which a guest is talking
for several minutes
for several minutes
142
399640
2456
στις οποίες ένας επισκέπτης
μιλάει για αρκετά λεπτά
μιλάει για αρκετά λεπτά
06:54
and then the host comes back in
and asks a question
and asks a question
143
402120
2416
και ο οικοδεσπότης
επανέρχεται με μια ερώτηση
επανέρχεται με μια ερώτηση
που μοιάζει σαν να βγήκε από το πουθενά,
ή έχει ήδη απαντηθεί.
ή έχει ήδη απαντηθεί.
06:56
which seems like it comes out of nowhere,
or it's already been answered.
or it's already been answered.
144
404560
3416
Σημαίνει ότι ο οικοδεσπότης μάλλον
σταμάτησε να ακούει πριν από δύο λεπτά
σταμάτησε να ακούει πριν από δύο λεπτά
07:00
That means the host probably
stopped listening two minutes ago
stopped listening two minutes ago
145
408000
2936
07:02
because he thought
of this really clever question,
of this really clever question,
146
410960
3416
επειδή σκεφτόταν αυτή
την πραγματικά έξυπνη ερώτηση,
την πραγματικά έξυπνη ερώτηση,
και ήταν απλώς αποφασισμένος να την πει.
07:06
and he was just bound
and determined to say that.
and determined to say that.
147
414400
3016
Κι εμείς κάνουμε ακριβώς το ίδιο πράγμα.
07:09
And we do the exact same thing.
148
417440
1976
07:11
We're sitting there having
a conversation with someone,
a conversation with someone,
149
419440
2616
Καθόμαστε και συζητάμε με κάποιον,
και τότε θυμόμαστε που συναντήσαμε
τον Χιου Τζάκμαν σε ένα καφέ.
τον Χιου Τζάκμαν σε ένα καφέ.
07:14
and then we remember that time
that we met Hugh Jackman in a coffee shop.
that we met Hugh Jackman in a coffee shop.
150
422080
3456
(Γέλια)
07:17
(Laughter)
151
425560
1336
Και σταματάμε να ακούμε.
07:18
And we stop listening.
152
426920
1616
Ιστορίες και ιδέες
θα σας έρθουν στο μυαλό.
θα σας έρθουν στο μυαλό.
07:20
Stories and ideas
are going to come to you.
are going to come to you.
153
428560
2056
Πρέπει να τις αφήσετε να έρθουν
και να τις αφήσετε να φύγουν.
και να τις αφήσετε να φύγουν.
07:22
You need to let them come and let them go.
154
430640
2880
07:26
Number five: If you don't know,
say that you don't know.
say that you don't know.
155
434080
3720
Νούμερο 5: Αν δεν ξέρετε,
πείτε ότι δεν ξέρετε.
πείτε ότι δεν ξέρετε.
Τώρα, οι άνθρωποι στο ραδιόφωνο
και ειδικά στο NPR,
και ειδικά στο NPR,
07:30
Now, people on the radio,
especially on NPR,
especially on NPR,
156
438800
2296
07:33
are much more aware
that they're going on the record,
that they're going on the record,
157
441120
2936
αντιλαμβάνονται καλύτερα
ότι καταγράφονται,
ότι καταγράφονται,
κι έτσι προσέχουν περισσότερο
σε τι ισχυρίζονται ότι είναι ειδικοί
σε τι ισχυρίζονται ότι είναι ειδικοί
07:36
and so they're more careful
about what they claim to be an expert in
about what they claim to be an expert in
158
444080
3576
και τι ισχυρίζονται ότι γνωρίζουν σίγουρα.
07:39
and what they claim to know for sure.
159
447680
2136
Δοκιμάστε το. Να είστε προσεκτικοί.
07:41
Do that. Err on the side of caution.
160
449840
2376
Η συζήτηση δεν πρέπει να είναι φτηνή.
07:44
Talk should not be cheap.
161
452240
1760
07:46
Number six: Don't equate
your experience with theirs.
your experience with theirs.
162
454640
3680
Νούμερο 6: Μην εξισώνετε
τις εμπειρίες σας με τις δικές τους.
τις εμπειρίες σας με τις δικές τους.
07:51
If they're talking
about having lost a family member,
about having lost a family member,
163
459280
2776
Αν πούνε ότι έχουν χάσει
ένα μέλος της οικογένειας τους,
ένα μέλος της οικογένειας τους,
μην μιλήσετε για την περίοδο
που χάσατε κι εσείς κάποιον.
που χάσατε κι εσείς κάποιον.
07:54
don't start talking about the time
you lost a family member.
you lost a family member.
164
462080
2856
Αν μιλάνε για προβλήματα στη δουλειά,
07:56
If they're talking about the trouble
they're having at work,
they're having at work,
165
464960
2856
μην τους πείτε
πόσο μισείτε τη δουλειά σας.
πόσο μισείτε τη δουλειά σας.
07:59
don't tell them about
how much you hate your job.
how much you hate your job.
166
467840
2336
Δεν είναι το ίδιο. Ποτέ δεν είναι το ίδιο.
08:02
It's not the same. It is never the same.
167
470200
1936
Όλες οι εμπειρίες είναι ατομικές.
08:04
All experiences are individual.
168
472160
1776
Και το σημαντικό είναι
ότι δεν έχει να κάνει με εσάς.
ότι δεν έχει να κάνει με εσάς.
08:05
And, more importantly,
it is not about you.
it is not about you.
169
473960
2680
Μην χρησιμοποιήσετε εκείνη τη στιγμή
για να δείξετε πόσο φανταστικοί είστε
για να δείξετε πόσο φανταστικοί είστε
08:09
You don't need to take that moment
to prove how amazing you are
to prove how amazing you are
170
477120
3896
ή πόσο πολύ υποφέρατε.
08:13
or how much you've suffered.
171
481040
1400
Κάποιος ρώτησε τον Στίβεν Χόκινγκ
για το IQ του και αυτός είπε,
για το IQ του και αυτός είπε,
08:15
Somebody asked Stephen Hawking once
what his IQ was, and he said,
what his IQ was, and he said,
172
483120
3056
«Δεν έχω ιδέα. Όσοι καυχιούνται
για το IQ τους είναι αποτυχημένοι».
για το IQ τους είναι αποτυχημένοι».
08:18
"I have no idea. People who brag
about their IQs are losers."
about their IQs are losers."
173
486200
2880
08:21
(Laughter)
174
489120
1936
(Γέλια)
08:23
Conversations are not
a promotional opportunity.
a promotional opportunity.
175
491080
3360
Οι συζητήσεις δεν είναι
ευκαιρίες για προώθηση.
ευκαιρίες για προώθηση.
08:28
Number seven:
176
496560
1240
Νούμερο 7:
Προσπαθήστε να μην επαναλαμβάνεστε.
08:31
Try not to repeat yourself.
177
499440
1376
08:32
It's condescending,
and it's really boring,
and it's really boring,
178
500840
2376
Είναι υπεροπτικό και είναι πολύ βαρετό,
και συνηθίζουμε να το κάνουμε συχνά.
08:35
and we tend to do it a lot.
179
503240
1656
08:36
Especially in work conversations
or in conversations with our kids,
or in conversations with our kids,
180
504920
3936
Ειδικά σε συζητήσεις στη δουλειά
ή σε συζητήσεις με τα παιδιά μας,
ή σε συζητήσεις με τα παιδιά μας,
θέλουμε να στείλουμε ένα μήνυμα
08:40
we have a point to make,
181
508880
1256
08:42
so we just keep rephrasing it
over and over.
over and over.
182
510160
2399
έτσι απλά αναδιατυπώνουμε ξανά και ξανά.
Μην το κάνετε αυτό.
08:45
Don't do that.
183
513640
1216
08:46
Number eight: Stay out of the weeds.
184
514880
2296
Νούμερο 8: Μην μένετε στις λεπτομέρειες.
Ειλικρινά, κανείς δεν ενδιαφέρεται
08:49
Frankly, people don't care
185
517200
2815
για τα χρόνια, τα ονόματα,
08:52
about the years, the names,
186
520039
2616
τις ημερομηνίες, όλες τις λεπτομέρειες
08:54
the dates, all those details
187
522679
1937
08:56
that you're struggling
to come up with in your mind.
to come up with in your mind.
188
524640
2456
που αγωνίζεστε να θυμηθείτε.
08:59
They don't care.
What they care about is you.
What they care about is you.
189
527120
2200
Δεν τους ενδιαφέρουν.
Εσείς τους ενδιαφέρετε.
Εσείς τους ενδιαφέρετε.
09:01
They care about what you're like,
190
529880
1600
Τους ενδιαφέρει το πώς είστε,
τι κοινό έχετε.
09:04
what you have in common.
191
532080
1696
Άρα αφήστε κατά μέρος τις λεπτομέρειες.
09:05
So forget the details. Leave them out.
192
533800
2640
09:08
Number nine:
193
536880
1216
Νούμερο 9:
Αυτό δεν είναι το τελευταίο,
αλλά είναι το πιο σημαντικό.
αλλά είναι το πιο σημαντικό.
09:10
This is not the last one,
but it is the most important one.
but it is the most important one.
194
538120
3256
Ακούστε προσεκτικά.
09:13
Listen.
195
541400
1200
09:14
I cannot tell you how many
really important people have said
really important people have said
196
542960
3416
Δεν μπορώ να σας πω πόσοι
πολύ σημαντικοί άνθρωποι έχουν πει
πολύ σημαντικοί άνθρωποι έχουν πει
ότι η ακρόαση είναι ίσως η κύρια,
η πιο σημαντική ικανότητα
η πιο σημαντική ικανότητα
09:18
that listening is perhaps the most,
the number one most important skill
the number one most important skill
197
546400
3896
που μπορείτε να αναπτύξετε.
09:22
that you could develop.
198
550320
1216
09:23
Buddha said, and I'm paraphrasing,
199
551560
1896
Ο Βούδας είπε, και παραφράζω,
«Αν το στόμα σου είναι ανοιχτό,
δεν μαθαίνεις».
δεν μαθαίνεις».
09:25
"If your mouth is open,
you're not learning."
you're not learning."
200
553480
2536
Και ο Κάλβιν Κούλιτζ είπε «Κανένας ποτέ
δεν απολύθηκε επειδή άκουγε».
δεν απολύθηκε επειδή άκουγε».
09:28
And Calvin Coolidge said, "No man
ever listened his way out of a job."
ever listened his way out of a job."
201
556040
4280
(Γέλια)
09:32
(Laughter)
202
560680
1456
Γιατί δεν ακούμε ο ένας τον άλλο;
09:34
Why do we not listen to each other?
203
562160
2200
09:36
Number one, we'd rather talk.
204
564920
1960
Νούμερο 1, προτιμάμε να μιλάμε.
09:39
When I'm talking, I'm in control.
205
567480
1816
Όταν μιλάω έχω τον έλεγχο.
09:41
I don't have to hear anything
I'm not interested in.
I'm not interested in.
206
569320
2456
Δεν ακούω τίποτα που δεν με ενδιαφέρει.
Είμαι το κέντρο της προσοχής.
09:43
I'm the center of attention.
207
571800
1376
09:45
I can bolster my own identity.
208
573200
1896
Μπορώ να υποστηρίξω την ταυτότητα μου.
09:47
But there's another reason:
209
575120
1376
Όμως υπάρχει κι άλλος λόγος:
09:48
We get distracted.
210
576520
1456
Αποσπάται η προσοχή μας.
09:50
The average person talks
at about 225 word per minute,
at about 225 word per minute,
211
578000
3536
Ο μέσος άνθρωπος λέει
περίπου 225 λέξεις το λεπτό,
περίπου 225 λέξεις το λεπτό,
όμως μπορούμε να ακούσουμε
μέχρι 500 λέξεις το λεπτό.
μέχρι 500 λέξεις το λεπτό.
09:53
but we can listen at up to
500 words per minute.
500 words per minute.
212
581560
4296
Έτσι το μυαλό μας συμπληρώνει
τις υπόλοιπες 275 λέξεις.
τις υπόλοιπες 275 λέξεις.
09:57
So our minds are filling in
those other 275 words.
those other 275 words.
213
585880
3976
Κοιτάξτε, ξέρω ότι χρειάζεται
προσπάθεια και ενέργεια
προσπάθεια και ενέργεια
10:01
And look, I know,
it takes effort and energy
it takes effort and energy
214
589880
3176
για να προσέξεις κάποιον,
10:05
to actually pay attention to someone,
215
593080
2296
10:07
but if you can't do that,
you're not in a conversation.
you're not in a conversation.
216
595400
2976
όμως αν δεν μπορείτε
να το κάνετε αυτό, δεν συζητάτε.
να το κάνετε αυτό, δεν συζητάτε.
Είστε απλά δύο άτομα που φωνάζουν
σχεδόν σχετικές φράσεις
σχεδόν σχετικές φράσεις
10:10
You're just two people shouting out
barely related sentences
barely related sentences
217
598400
2856
στον ίδιο χώρο.
10:13
in the same place.
218
601280
1256
10:14
(Laughter)
219
602560
1896
(Γέλια)
10:16
You have to listen to one another.
220
604480
2496
Πρέπει να ακούτε ο ένας τον άλλο.
Ο Στίβεν Κόβι το είπε πολύ όμορφα.
10:19
Stephen Covey said it very beautifully.
221
607000
1896
Είπε, «Οι περισσότεροι από εμάς
δεν ακούμε με σκοπό να καταλάβουμε.
δεν ακούμε με σκοπό να καταλάβουμε.
10:20
He said, "Most of us don't listen
with the intent to understand.
with the intent to understand.
222
608920
3936
Ακούμε για να απαντήσουμε».
10:24
We listen with the intent to reply."
223
612880
2680
10:28
One more rule, number 10,
and it's this one: Be brief.
and it's this one: Be brief.
224
616960
3856
Ένας ακόμα κανόνας, το νούμερο 10:
Να είστε σύντομοι.
Να είστε σύντομοι.
[Η καλή συζήτηση είναι σαν κοντή φούστα,
αρκετά κοντή για να έχει ενδιαφέρον,
αρκετά κοντή για να έχει ενδιαφέρον,
10:32
[A good conversation is like a miniskirt;
short enough to retain interest,
short enough to retain interest,
225
620840
3496
10:36
but long enough to cover
the subject. -- My Sister]
the subject. -- My Sister]
226
624360
2416
και αρκετά μακριά για να κρύβει το θέμα.
-- Η Αδελφή μου]
-- Η Αδελφή μου]
(Γέλια)
10:38
(Laughter)
227
626800
1216
(Χειροκρότημα)
10:40
(Applause)
228
628040
2416
10:42
All of this boils down to the same
basic concept, and it is this one:
basic concept, and it is this one:
229
630480
4320
Όλο αυτό καταλήγει στην ίδια βασική ιδέα,
που είναι αυτή:
που είναι αυτή:
10:47
Be interested in other people.
230
635320
2856
Να ενδιαφέρεστε για άλλους ανθρώπους.
Ξέρετε, μεγάλωσα
με έναν πολύ διάσημο παππού,
με έναν πολύ διάσημο παππού,
10:50
You know, I grew up
with a very famous grandfather,
with a very famous grandfather,
231
638200
2416
και είχαμε ένα είδος τελετουργίας
στο σπίτι.
στο σπίτι.
10:52
and there was kind of a ritual in my home.
232
640640
2056
Κόσμος ερχόταν για να μιλήσει
με τους παππούδες μου,
με τους παππούδες μου,
10:54
People would come over
to talk to my grandparents,
to talk to my grandparents,
233
642720
2456
10:57
and after they would leave,
my mother would come over to us,
my mother would come over to us,
234
645200
2856
και όταν έφευγαν,
η μητέρα μου ερχόταν σε εμάς,
η μητέρα μου ερχόταν σε εμάς,
και έλεγε, «Ξέρετε ποιος ήταν αυτός;
11:00
and she'd say, "Do you know who that was?
235
648080
1976
Ήταν η επιλαχούσα Μις Αμερική.
11:02
She was the runner-up to Miss America.
236
650080
1856
Ήταν ο δήμαρχος του Σακραμέντο.
11:03
He was the mayor of Sacramento.
237
651960
1696
Αυτή κέρδισε το Πούλιτζερ.
Αυτός είναι ένας Ρώσος χορευτής».
Αυτός είναι ένας Ρώσος χορευτής».
11:05
She won a Pulitzer Prize.
He's a Russian ballet dancer."
He's a Russian ballet dancer."
238
653680
3176
11:08
And I kind of grew up assuming
239
656880
3376
Και έτσι μεγάλωσα υποθέτοντας
ότι όλοι έχουν κάποιο κρυμμένο,
φανταστικό χαρακτηριστικό.
φανταστικό χαρακτηριστικό.
11:12
everyone has some hidden,
amazing thing about them.
amazing thing about them.
240
660280
2760
11:15
And honestly, I think
it's what makes me a better host.
it's what makes me a better host.
241
663680
2880
Ειλικρινά, πιστεύω ότι αυτό
με κάνει καλύτερη οικοδέσποινα.
με κάνει καλύτερη οικοδέσποινα.
11:19
I keep my mouth shut
as often as I possibly can,
as often as I possibly can,
242
667280
2816
Κρατάω το στόμα μου κλειστό
όσο πιο πολύ μπορώ,
όσο πιο πολύ μπορώ,
κρατάω το μυαλό μου ανοιχτό,
11:22
I keep my mind open,
243
670120
1416
11:23
and I'm always prepared to be amazed,
244
671560
2496
και πάντα είμαι προετοιμασμένη να εκπλαγώ,
11:26
and I'm never disappointed.
245
674080
1960
και ποτέ δεν απογοητεύομαι.
11:28
You do the same thing.
246
676760
1856
Κάντε το ίδιο.
Βγείτε έξω, μιλήστε με ανθρώπους,
11:30
Go out, talk to people,
247
678640
2416
ακούστε τους ανθρώπους,
11:33
listen to people,
248
681080
1216
11:34
and, most importantly,
be prepared to be amazed.
be prepared to be amazed.
249
682320
3480
και το πιο σημαντικο,
να είστε έτοιμοι να εκπλαγείτε.
να είστε έτοιμοι να εκπλαγείτε.
11:38
Thanks.
250
686440
1216
Ευχαριστώ.
(Χειροκρότημα)
11:39
(Applause)
251
687680
3280
ABOUT THE SPEAKER
Celeste Headlee - Writer and radio hostCeleste Headlee's years of interview experience give her a unique perspective on what makes for a good conversation.
Why you should listen
Celeste Headlee hosts a daily news/talk show, On Second Thought, on Georgia Public Broadcasting.
Headlee has worked in public radio since 1999, as a reporter, host and correspondent. She was the Midwest Correspondent for NPR before becoming the co-host of the PRI show "The Takeaway.” After that, she guest hosted a number of NPR shows including "Tell Me More,” "Talk of the Nation,” "Weekend All Things Considered” and "Weekend Edition". Headlee also anchored election coverage for PBS World in 2012 and was a regular guest on CNN.
Headlee holds multiple degrees in music and still performs as a professional opera singer. She appears on the album “Classically Blue” from gospel artist Lea Gilmore. She's the granddaughter of composer William Grant Still.
Celeste Headlee | Speaker | TED.com