TEDxCreativeCoast
Celeste Headlee: 10 ways to have a better conversation
Celeste Headlee: 10 būdų geriau kalbėtis
Filmed:
Readability: 3.1
17,081,256 views
Kai tavo darbo sėkmė priklauso nuo to, kaip gerai moki kalbėtis su kitais, gali daug išmokti apie kalbėjimąsi – ir kad dauguma mūsų to gerai nemoka. Celeste Headlee dešimtmečius dirbo radijo laidų vedėja, ir todėl gerai žino iš ko susideda puikus pokalbis: nuoširdumas, trumpumas, aiškumas ir sveikas kiekis klausymosi. Šioje įžvalgų kupinoje kalboje ji dalinasi dešimtimi naudingų taisyklių, kurios padės geriau kalbėtis. „Išeikite, kalbėkitės su kitais, klausykitės“, sako ji. „Ir svarbiausia, pasiruoškite būti nustebinti“.
Celeste Headlee - Writer and radio host
Celeste Headlee's years of interview experience give her a unique perspective on what makes for a good conversation. Full bio
Celeste Headlee's years of interview experience give her a unique perspective on what makes for a good conversation. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:12
All right, I want to see a show of hands:
0
840
1953
Gerai, noriu pamatyti jūsų rankas,
00:14
how many of you have
unfriended someone on Facebook
unfriended someone on Facebook
1
2817
2399
kiek jūsų esate kažką pašalinę iš draugų
Feisbuke,
Feisbuke,
00:17
because they said something offensive
about politics or religion,
about politics or religion,
2
5240
3856
nes jie pasakė ką nors įžeidaus
apie politiką ar religiją,
apie politiką ar religiją,
00:21
childcare, food?
3
9120
2136
rūpinimąsi vaikais ar maistą?
00:23
(Laughter)
4
11280
1936
(Juokas.)
00:25
And how many of you
know at least one person that you avoid
know at least one person that you avoid
5
13240
2816
Ir kiek jūsų pažįstate bent vieną žmogų,
kurio vengiate,
kurio vengiate,
00:28
because you just don't want
to talk to them?
to talk to them?
6
16079
2281
nes su jais tiesiog nenorite kalbėti?
00:30
(Laughter)
7
18880
2056
(Juokas.)
00:32
You know, it used to be that in order
to have a polite conversation,
to have a polite conversation,
8
20960
3216
Žinote, seniau norint
mandagiai pasišnekėti,
mandagiai pasišnekėti,
00:36
we just had to follow the advice
of Henry Higgins in "My Fair Lady":
of Henry Higgins in "My Fair Lady":
9
24200
3216
užtekdavo pasinaudoti Henry Higgins
patarimu iš „Mano puikioji ledi“:
patarimu iš „Mano puikioji ledi“:
00:39
Stick to the weather and your health.
10
27440
1816
Kalbėk tik apie orą ir savo sveikatą.
00:41
But these days, with climate change
and anti-vaxxing, those subjects --
and anti-vaxxing, those subjects --
11
29280
3376
Bet šiais klimato kaitos
ir judėjimų prieš skiepijimą laikais –
ir judėjimų prieš skiepijimą laikais –
00:44
(Laughter)
12
32680
1296
(Juokas.)
00:46
are not safe either.
13
34000
1296
tai irgi nebe saugu.
00:47
So this world that we live in,
14
35320
2440
Taigi, šiame pasaulyje,
00:50
this world in which every conversation
15
38520
2576
pasaulyje, kur kiekvienas pokalbis
00:53
has the potential
to devolve into an argument,
to devolve into an argument,
16
41120
2176
gali tapti ginču,
00:55
where our politicians
can't speak to one another
can't speak to one another
17
43320
2286
kur mūsų politikai nebegali
vieni su kitais kalbėtis
vieni su kitais kalbėtis
00:57
and where even the most trivial of issues
18
45630
2306
ir kur net dėl paprasčiausios problemos
00:59
have someone fighting both passionately
for it and against it, it's not normal.
for it and against it, it's not normal.
19
47960
4976
kažkas įnirtingai kovos už ar prieš,
tai nėra normalu.
tai nėra normalu.
01:04
Pew Research did a study
of 10,000 American adults,
of 10,000 American adults,
20
52960
3096
Pew Research padarė tyrimą
su 10 000 suaugusių amerikiečių
su 10 000 suaugusių amerikiečių
01:08
and they found that at this moment,
we are more polarized,
we are more polarized,
21
56080
2736
ir sužinojo, kad šiuo metu
esame labiau susipoliarizavę,
esame labiau susipoliarizavę,
01:10
we are more divided,
22
58840
1296
labiau susiskaldę,
01:12
than we ever have been in history.
23
60160
2776
negu kada nors anksčiau
per visą istoriją.
per visą istoriją.
01:14
We're less likely to compromise,
24
62960
1576
Mes dabar mažiau linkę
į kompromisus
į kompromisus
01:16
which means we're
not listening to each other.
not listening to each other.
25
64560
2176
ir tai reiškia, kad nesiklausome
vieni kitų.
vieni kitų.
01:18
And we make decisions about where to live,
26
66760
2536
Ir darome sprendimus, kur gyventi,
01:21
who to marry and even
who our friends are going to be,
who our friends are going to be,
27
69320
2616
ką vesti ar už ko tekėti, ar net
kas bus mūsų draugai,
kas bus mūsų draugai,
01:23
based on what we already believe.
28
71960
2096
remiantis tuo, ką buvome sužinoję
iki tada.
iki tada.
01:26
Again, that means
we're not listening to each other.
we're not listening to each other.
29
74080
2976
Vėlgi, tai reiškia, kad nesiklausome
vieni kitų.
vieni kitų.
01:29
A conversation requires a balance
between talking and listening,
between talking and listening,
30
77080
3336
Pokalbyje reikia pusiausvyros
tarp kalbėjimo ir klausymosi,
tarp kalbėjimo ir klausymosi,
01:32
and somewhere along the way,
we lost that balance.
we lost that balance.
31
80440
2656
o mes ėmėme ir kažkada tą pusiausvyrą
pamiršome.
pamiršome.
01:35
Now, part of that is due to technology.
32
83120
1896
Iš dalies dėl to kaltos technologijos.
01:37
The smartphones that you all
either have in your hands
either have in your hands
33
85040
2576
Išmanieji telefonai, kuriuos visi
turite rankose
turite rankose
01:39
or close enough that you could
grab them really quickly.
grab them really quickly.
34
87640
2656
ar taip arti, kad iškart galite paimti.
01:42
According to Pew Research,
35
90320
1296
Anot Pew Research,
01:43
about a third of American teenagers
send more than a hundred texts a day.
send more than a hundred texts a day.
36
91640
4896
maždaug trečdalis amerikiečių paauglių
kasdien parašo virš šimto žinučių.
kasdien parašo virš šimto žinučių.
01:48
And many of them, almost most of them,
are more likely to text their friends
are more likely to text their friends
37
96560
4576
Ir dauguma jų, beveik visi,
verčiau išsiųstų draugams žinutę,
verčiau išsiųstų draugams žinutę,
01:53
than they are to talk
to them face to face.
to them face to face.
38
101160
2080
nei kalbėtųsi akis į akį.
Žurnale The Atlantic
yra puikus straipsnis.
yra puikus straipsnis.
01:56
There's this great piece in The Atlantic.
39
104160
1976
01:58
It was written by a high school teacher
named Paul Barnwell.
named Paul Barnwell.
40
106160
2856
Jį parašė vidurinės mokyklos mokytojas
vardu Paul Barnwell.
vardu Paul Barnwell.
02:01
And he gave his kids
a communication project.
a communication project.
41
109040
2136
Jis davė vaikams atlikti bendravimo
projektą.
projektą.
02:03
He wanted to teach them how to speak
on a specific subject without using notes.
on a specific subject without using notes.
42
111200
3736
Jis norėjo išmokyti juos
kalbėti duota tema be užrašų.
kalbėti duota tema be užrašų.
02:06
And he said this: "I came to realize..."
43
114960
1905
Ir jis pasakė tai: „Aš supratau, kad...“
02:08
(Laughter)
44
116889
3287
(Juokas.)
02:12
"I came to realize
that conversational competence
that conversational competence
45
120200
3176
„Supratau, kad mokėjimas bendrauti
02:15
might be the single
most overlooked skill we fail to teach.
most overlooked skill we fail to teach.
46
123400
4096
yra turbūt labiausiai pamirštas įgūdis,
kurio mes neišmokome.
kurio mes neišmokome.
02:19
Kids spend hours each day engaging
with ideas and each other through screens,
with ideas and each other through screens,
47
127520
4296
Vaikai kasdien valandų valandas ekranuose
reaguoja į idėjas ir vieni kitus,
reaguoja į idėjas ir vieni kitus,
02:23
but rarely do they have an opportunity
48
131840
1856
bet tik retkarčiais jie gali išbandyti
02:25
to hone their interpersonal
communications skills.
communications skills.
49
133720
2576
savo bendravimo įgūdžius.
02:28
It might sound like a funny question,
but we have to ask ourselves:
but we have to ask ourselves:
50
136320
3176
Šis klausimas gali nuskambėti juokingai,
bet turime savęs paklausti:
bet turime savęs paklausti:
02:31
Is there any 21st-century skill
51
139520
1936
ar yra koks nors įgūdis,
kuris 21-ame amžiuje
kuris 21-ame amžiuje
02:33
more important than being able to sustain
coherent, confident conversation?"
coherent, confident conversation?"
52
141480
5576
svarbiau, nei galėti išlaikyti
nuoseklų pokalbį?
nuoseklų pokalbį?
02:39
Now, I make my living talking to people:
53
147080
2216
Na, aš gyvenu iš kalbėjimo su žmonėmis:
02:41
Nobel Prize winners, truck drivers,
54
149320
2256
Nobelio premijos laureatais, sunkvežimių
vairuotojais,
vairuotojais,
02:43
billionaires, kindergarten teachers,
55
151600
2416
milijardieriais, vaikų darželio
mokytojais,
mokytojais,
02:46
heads of state, plumbers.
56
154040
2696
valstybių vadovais, santechnikais.
02:48
I talk to people that I like.
I talk to people that I don't like.
I talk to people that I don't like.
57
156760
3048
Kalbu su žmonėmis, kurie man patinka.
Kalbu su žmonėmis, kurie man nepatinka.
Kalbu su žmonėmis, kurie man nepatinka.
02:51
I talk to some people that I disagree with
deeply on a personal level.
deeply on a personal level.
58
159832
3784
Kalbu su žmonėmis, su kuriais stipriai
nesutinku kaip asmuo.
nesutinku kaip asmuo.
02:55
But I still have
a great conversation with them.
a great conversation with them.
59
163640
2776
Bet vis tiek puikiai su jais pasikalbu.
02:58
So I'd like to spend the next 10 minutes
or so teaching you how to talk
or so teaching you how to talk
60
166440
3896
Todėl norėčiau ateinančias 10 minučių
praleisti mokydama jus kaip kalbėti
praleisti mokydama jus kaip kalbėti
03:02
and how to listen.
61
170360
1360
ir klausyti.
03:04
Many of you have already heard
a lot of advice on this,
a lot of advice on this,
62
172800
2616
Daug jūsų šia tema jau girdėjo
daug patarimų,
daug patarimų,
03:07
things like look the person in the eye,
63
175440
1976
tarkim, kad reikia žiūrėti į akis,
03:09
think of interesting topics
to discuss in advance,
to discuss in advance,
64
177440
3816
iš anksto sugalvoti įdomių klausimų,
03:13
look, nod and smile to show
that you're paying attention,
that you're paying attention,
65
181280
4776
žiūrėti, linkčioti ir šypsotis,
kad parodytumėte jog klausotės,
kad parodytumėte jog klausotės,
03:18
repeat back what you just heard
or summarize it.
or summarize it.
66
186080
2896
pakartoti, ką ką tik girdėjote
ir tai apibendrinti.
ir tai apibendrinti.
03:21
So I want you to forget all of that.
67
189000
1736
Ir noriu, kad visa tai pamirštumėte.
03:22
It is crap.
68
190760
1216
Tai mėšlas.
03:24
(Laughter)
69
192000
3016
(Juokas.)
03:27
There is no reason to learn
how to show you're paying attention
how to show you're paying attention
70
195040
4256
Nėra priežasties mokytis, kaip atrodyti,
kad klausotės,
kad klausotės,
03:31
if you are in fact paying attention.
71
199320
3656
jei iš tiesų klausotės.
03:35
(Laughter)
72
203000
1856
(Juokas.)
03:36
(Applause)
73
204880
2896
(Plojimai.)
03:39
Now, I actually use the exact
same skills as a professional interviewer
same skills as a professional interviewer
74
207800
3656
Aš naudoju tuos pačius metodus
ir dirbdama profesionalia interviu vedėja,
ir dirbdama profesionalia interviu vedėja,
03:43
that I do in regular life.
75
211480
2936
ir kasdieniame gyvenime.
03:46
So, I'm going to teach you
how to interview people,
how to interview people,
76
214440
3456
Todėl pamokysiu jus, kaip imti interviu,
03:49
and that's actually going to help you
learn how to be better conversationalists.
learn how to be better conversationalists.
77
217920
3816
kad tai padėtų jums tapti
geresniais pašnekovais.
geresniais pašnekovais.
03:53
Learn to have a conversation
78
221760
1376
Išmokime kalbėtis
03:55
without wasting your time,
without getting bored,
without getting bored,
79
223160
2336
nešvaistant savo laiko, nenuobodžiaujant,
03:57
and, please God,
without offending anybody.
without offending anybody.
80
225520
3296
ir, dėl Dievo, nieko neįžeidžiant.
04:00
We've all had really great conversations.
81
228840
2216
Visi esame dalyvavę puikiame pokalbyje.
04:03
We've had them before.
We know what it's like.
We know what it's like.
82
231080
2176
Esame tai išgyvenę. Žinome, kas tai.
04:05
The kind of conversation where you
walk away feeling engaged and inspired,
walk away feeling engaged and inspired,
83
233280
3696
Tai pokalbis, po kurio jaučiamės
įtraukti ir pagauti įkvėpimo,
įtraukti ir pagauti įkvėpimo,
04:09
or where you feel
like you've made a real connection
like you've made a real connection
84
237000
2456
arba kai jaučiamės, kad radome ryšį,
04:11
or you've been perfectly understood.
85
239480
2096
ar buvote pilnai suprasti.
04:13
There is no reason
86
241600
1216
Nėra priežasties,
04:14
why most of your interactions
can't be like that.
can't be like that.
87
242840
3256
kodėl dauguma mūsų pokalbių
negali būti tokie geri.
negali būti tokie geri.
04:18
So I have 10 basic rules.
I'm going to walk you through all of them,
I'm going to walk you through all of them,
88
246120
3216
Turiu jums 10 taisyklių.
Paaiškinsiu kiekvieną,
Paaiškinsiu kiekvieną,
04:21
but honestly, if you just choose
one of them and master it,
one of them and master it,
89
249360
3736
bet jei atvirai, jums pakanka išsirinkti
vieną ir ją gerai išmokti,
vieną ir ją gerai išmokti,
04:25
you'll already enjoy better conversations.
90
253120
2736
ir jūs iškart galesite kokybiškiau
bendrauti.
bendrauti.
04:27
Number one: Don't multitask.
91
255880
2216
Numeris vienas: Nedaryk kelių darbų
vienu metu.
vienu metu.
04:30
And I don't mean
just set down your cell phone
just set down your cell phone
92
258120
2176
Ir turiu omeny ne vien pasidėti telefoną,
04:32
or your tablet or your car keys
or whatever is in your hand.
or whatever is in your hand.
93
260320
2856
ar planšetę, ar mašinos raktelius,
ar kad ir ką laikote rankose.
ar kad ir ką laikote rankose.
04:35
I mean, be present.
94
263200
1896
Turiu omenyje, būkite čia ir dabar.
04:37
Be in that moment.
95
265120
2256
Būkite tame momente.
04:39
Don't think about your argument
you had with your boss.
you had with your boss.
96
267400
2616
Negalvokite apie tą ginčą
su direktoriumi.
su direktoriumi.
04:42
Don't think about what
you're going to have for dinner.
you're going to have for dinner.
97
270040
2616
Negalvokite, ką valgysite pietums.
04:44
If you want to get out
of the conversation,
of the conversation,
98
272680
2056
Jei norite pabėgti iš pokalbio,
04:46
get out of the conversation,
99
274760
1376
tiesiog išeikite,
04:48
but don't be half in it
and half out of it.
and half out of it.
100
276160
2136
bet nebūkite pusiau jame, pusiau ne.
04:50
Number two: Don't pontificate.
101
278320
2576
Numeris du: Nebrukite savo filosofijos.
04:52
If you want to state your opinion
102
280920
2176
Jei norite išreikšti nuomonę
04:55
without any opportunity for response
or argument or pushback or growth,
or argument or pushback or growth,
103
283120
5936
be galimybės gauti atsaką ar argumentą,
susilaukti kritikos ar tobulėti,
susilaukti kritikos ar tobulėti,
05:01
write a blog.
104
289080
1456
rašykite blogą.
05:02
(Laughter)
105
290560
3056
(Juokas.)
05:05
Now, there's a really good reason
why I don't allow pundits on my show:
why I don't allow pundits on my show:
106
293640
3376
Yra labai gera priežastis, kodėl
savo laidose neleidžiu žinovų:
savo laidose neleidžiu žinovų:
05:09
Because they're really boring.
107
297040
1776
nes jie labai nuobodūs.
05:10
If they're conservative, they're going to
hate Obama and food stamps and abortion.
hate Obama and food stamps and abortion.
108
298840
3858
Jei jie konservatoriai, jie nekęs Obamos,
maisto talonų ir abortų.
maisto talonų ir abortų.
05:14
If they're liberal, they're going to hate
109
302722
1974
Jei liberalūs, jie nekęs
05:16
big banks and oil corporations
and Dick Cheney.
and Dick Cheney.
110
304720
2216
bankų, naftos korporacijų
ir Dick Cheney.
ir Dick Cheney.
05:18
Totally predictable.
111
306960
1256
Visiškai nuspėjama.
05:20
And you don't want to be like that.
112
308240
1696
Jūs neturėtumėte tokie būti.
05:21
You need to enter every conversation
assuming that you have something to learn.
assuming that you have something to learn.
113
309960
5536
Jūs turite pradėti kiekvieną pokalbį
su nuostata, kad galite kažko išmokti.
su nuostata, kad galite kažko išmokti.
05:27
The famed therapist M. Scott Peck said
114
315520
2136
Garsusis terapeutas M. Scott Peck sakė,
05:29
that true listening requires
a setting aside of oneself.
a setting aside of oneself.
115
317680
4416
kad norint iš tikrųjų klausytis,
reikia save pasidėti į šalį.
reikia save pasidėti į šalį.
05:34
And sometimes that means
setting aside your personal opinion.
setting aside your personal opinion.
116
322120
3320
Ir kartais tai reiškia pasidėti savo
asmeninę nuomonę.
asmeninę nuomonę.
05:38
He said that sensing this acceptance,
117
326200
3296
Jis sakė, kad kalbėtojas tai nujausdamas
05:41
the speaker will become
less and less vulnerable
less and less vulnerable
118
329520
2256
taps daug mažiau pažeidžiamu
05:43
and more and more likely
to open up the inner recesses
to open up the inner recesses
119
331800
2856
ir bus labiau linkęs atverti savo vidų
05:46
of his or her mind to the listener.
120
334680
2656
ar savo mintis klausytojui.
05:49
Again, assume that you have
something to learn.
something to learn.
121
337360
2760
Vėlgi, jei būsite nusiteikę
ką nors išmokti.
ką nors išmokti.
05:52
Bill Nye: "Everyone you will ever meet
knows something that you don't."
knows something that you don't."
122
340880
3680
Bill Nye: „Visi žmonės, kuriuos
kada sutiksite, žinos kažką, ko nežinote“.
kada sutiksite, žinos kažką, ko nežinote“.
05:57
I put it this way:
123
345240
1336
Aš tai išreikščiau taip:
05:58
Everybody is an expert in something.
124
346600
3160
Kiekvienas yra klausymosi ekspertas.
06:03
Number three: Use open-ended questions.
125
351160
2816
Numeris trys: Naudokite atvirus klausimus.
06:06
In this case, take a cue from journalists.
126
354000
2056
Šiuo atveju galite pasimokyti
iš žurnalistų.
iš žurnalistų.
06:08
Start your questions with who,
what, when, where, why or how.
what, when, where, why or how.
127
356080
3096
Pradėkite klausimus su „kas“, „kada“,
„kur“, „ką“, „kur“, „kodėl“ ir „kaip“.
„kur“, „ką“, „kur“, „kodėl“ ir „kaip“.
06:11
If you put in a complicated question,
you're going to get a simple answer out.
you're going to get a simple answer out.
128
359200
3696
Jei užduosite sunkų klausimą,
gausite paprastą atsakymą.
gausite paprastą atsakymą.
06:14
If I ask you, "Were you terrified?"
129
362920
2336
Jei klausite, „ar buvo labai baisu?“,
06:17
you're going to respond to the most
powerful word in that sentence,
powerful word in that sentence,
130
365280
3176
atsakysite į stipriausią žodį
tame klausime,
tame klausime,
06:20
which is "terrified," and the answer is
"Yes, I was" or "No, I wasn't."
"Yes, I was" or "No, I wasn't."
131
368480
3336
žodį „baisu“, ir atsakymas bus „taip“
arba „ne“.
arba „ne“.
06:23
"Were you angry?" "Yes, I was very angry."
132
371840
2000
„Ar buvote supykęs(-usi)?“ „Taip, labai“.
06:25
Let them describe it.
They're the ones that know.
They're the ones that know.
133
373864
3072
Leiskite jiems papasakoti.
Juk jie tai žino geriausiai.
Juk jie tai žino geriausiai.
06:28
Try asking them things like,
"What was that like?"
"What was that like?"
134
376960
2976
Bandykite klausti:
„Kaip tai įvyko?“
„Kaip tai įvyko?“
06:31
"How did that feel?"
135
379960
1456
„Kaip tada jautėtės?“
06:33
Because then they might have to stop
for a moment and think about it,
for a moment and think about it,
136
381440
4296
Nes tada jiems gali tekti
minutėlę pagalvoti,
minutėlę pagalvoti,
06:37
and you're going to get
a much more interesting response.
a much more interesting response.
137
385760
2976
ir jūs gausite daug įdomesnį atsakymą.
06:40
Number four: Go with the flow.
138
388760
2320
Numeris keturi: įsiliek į vyksmą.
06:43
That means thoughts
will come into your mind
will come into your mind
139
391720
2816
Tai reiškia, kad į jūsų galvas
ateis minčių,
ateis minčių,
06:46
and you need to let them
go out of your mind.
go out of your mind.
140
394560
3056
ir jas reikia išleisti lauk.
06:49
We've heard interviews often
141
397640
1976
Daug kartų girdėjome interviu,
06:51
in which a guest is talking
for several minutes
for several minutes
142
399640
2456
kur svečias kalba keletą minučių
06:54
and then the host comes back in
and asks a question
and asks a question
143
402120
2416
ir tada vedėjas įsiterpia
ir užduoda klausimą
ir užduoda klausimą
06:56
which seems like it comes out of nowhere,
or it's already been answered.
or it's already been answered.
144
404560
3416
tarsi iš kitos operos arba apie kažką,
kas jau atsakyta.
kas jau atsakyta.
07:00
That means the host probably
stopped listening two minutes ago
stopped listening two minutes ago
145
408000
2936
Vedėjas matyt nustojo klausytis
prieš porą minučių,
prieš porą minučių,
07:02
because he thought
of this really clever question,
of this really clever question,
146
410960
3416
nes sugalvojo tą labai gudrų klausimą,
07:06
and he was just bound
and determined to say that.
and determined to say that.
147
414400
3016
ir buvo suplanavęs jį užduoti.
07:09
And we do the exact same thing.
148
417440
1976
Ir mes elgiamės visai taip pat.
07:11
We're sitting there having
a conversation with someone,
a conversation with someone,
149
419440
2616
Sėdime ir kalbamės su kažkuo
07:14
and then we remember that time
that we met Hugh Jackman in a coffee shop.
that we met Hugh Jackman in a coffee shop.
150
422080
3456
ir tada atsimename tą nutikimą,
kai kavinėje sutikome Hugh Jackman.
kai kavinėje sutikome Hugh Jackman.
07:17
(Laughter)
151
425560
1336
(Juokas.)
07:18
And we stop listening.
152
426920
1616
Ir nustojame klausytis.
07:20
Stories and ideas
are going to come to you.
are going to come to you.
153
428560
2056
Jums į galvą ateis mintys ir pasakojimai.
07:22
You need to let them come and let them go.
154
430640
2880
Tegul sau ateina ir nueina.
07:26
Number five: If you don't know,
say that you don't know.
say that you don't know.
155
434080
3720
Numeris penki: jei ko nors nežinote,
taip ir sakykit.
taip ir sakykit.
07:30
Now, people on the radio,
especially on NPR,
especially on NPR,
156
438800
2296
Žmonės būdami radijuje, ypač NPR,
07:33
are much more aware
that they're going on the record,
that they're going on the record,
157
441120
2936
daug labiau supranta, kad kalba viešai
07:36
and so they're more careful
about what they claim to be an expert in
about what they claim to be an expert in
158
444080
3576
ir todėl daug atsargiau renkasi,
kokiose temose yra žinovai
kokiose temose yra žinovai
07:39
and what they claim to know for sure.
159
447680
2136
ir ką gali tvirtinti, kad žino tiksliai.
07:41
Do that. Err on the side of caution.
160
449840
2376
Taip ir elkitės.
Klyskite atsargumo pusėje.
Klyskite atsargumo pusėje.
07:44
Talk should not be cheap.
161
452240
1760
Kalbėjimas turėtų būti pagrįstas.
07:46
Number six: Don't equate
your experience with theirs.
your experience with theirs.
162
454640
3680
Numeris šeši: Nelyginkite savo potyrių
su kitų žmonių potyriais.
su kitų žmonių potyriais.
07:51
If they're talking
about having lost a family member,
about having lost a family member,
163
459280
2776
Jei jie pasakoja, kaip prarado
šeimos narį,
šeimos narį,
07:54
don't start talking about the time
you lost a family member.
you lost a family member.
164
462080
2856
nepradėkite kalbėti apie tai,
kaip jūs praradote šeimos narį.
kaip jūs praradote šeimos narį.
07:56
If they're talking about the trouble
they're having at work,
they're having at work,
165
464960
2856
Jei pasakoja apie bėdas darbe,
07:59
don't tell them about
how much you hate your job.
how much you hate your job.
166
467840
2336
nepasakokite, kaip jūs nekenčiate
savojo.
savojo.
08:02
It's not the same. It is never the same.
167
470200
1936
Tai nėra tas pats.
Niekada nėra tas pats.
Niekada nėra tas pats.
08:04
All experiences are individual.
168
472160
1776
Visi potyriai yra individualūs.
08:05
And, more importantly,
it is not about you.
it is not about you.
169
473960
2680
Ir dar svarbiau tai, kad kalbama
ne apie jus.
ne apie jus.
08:09
You don't need to take that moment
to prove how amazing you are
to prove how amazing you are
170
477120
3896
Visai nereikia tą akimirką
įrodinėti, kokie esate puikūs
įrodinėti, kokie esate puikūs
08:13
or how much you've suffered.
171
481040
1400
ar kiek daug jums tekę iškentėti.
08:15
Somebody asked Stephen Hawking once
what his IQ was, and he said,
what his IQ was, and he said,
172
483120
3056
Kažkas kadaise paklausė
Stephen Hawking, koks jo IQ; jis atsakė
Stephen Hawking, koks jo IQ; jis atsakė
08:18
"I have no idea. People who brag
about their IQs are losers."
about their IQs are losers."
173
486200
2880
„Nežinau. Tie, kurie giriasi savo IQ,
yra nevykėliai.“
yra nevykėliai.“
08:21
(Laughter)
174
489120
1936
(Juokas.)
08:23
Conversations are not
a promotional opportunity.
a promotional opportunity.
175
491080
3360
Pokalbiai nėra galimybė
pasireklamuoti.
pasireklamuoti.
08:28
Number seven:
176
496560
1240
Numeris septyni:
08:31
Try not to repeat yourself.
177
499440
1376
Stenkitės nesikartoti.
08:32
It's condescending,
and it's really boring,
and it's really boring,
178
500840
2376
Tai rodo išdidumą
ir yra baisiai nuobodu,
ir yra baisiai nuobodu,
08:35
and we tend to do it a lot.
179
503240
1656
ir mes labai dažnai tai darome.
08:36
Especially in work conversations
or in conversations with our kids,
or in conversations with our kids,
180
504920
3936
Ypač darbo pokalbiuose
ar kalbėdami su savo vaikais,
ar kalbėdami su savo vaikais,
08:40
we have a point to make,
181
508880
1256
norėdami išsakyti mintį
08:42
so we just keep rephrasing it
over and over.
over and over.
182
510160
2399
ją vis kartojame kitais žodžiais.
08:45
Don't do that.
183
513640
1216
Nedarykite to.
08:46
Number eight: Stay out of the weeds.
184
514880
2296
Numeris aštuoni: išlįskite iš žolių.
08:49
Frankly, people don't care
185
517200
2815
Jei atvirai, žmonėms nerūpi
08:52
about the years, the names,
186
520039
2616
metai, vardai,
08:54
the dates, all those details
187
522679
1937
datos, visos tos detalės,
08:56
that you're struggling
to come up with in your mind.
to come up with in your mind.
188
524640
2456
kurias vargais negalais bandote
prisiminti.
prisiminti.
08:59
They don't care.
What they care about is you.
What they care about is you.
189
527120
2200
Jiems neįdomu. Jiems įdomūs jūs.
09:01
They care about what you're like,
190
529880
1600
Jiems rūpi, kas jūs esate,
09:04
what you have in common.
191
532080
1696
ką jūs turite bendro.
09:05
So forget the details. Leave them out.
192
533800
2640
Todėl pamirškite detales.
Neminėkite jų.
Neminėkite jų.
09:08
Number nine:
193
536880
1216
Numeris devyni:
09:10
This is not the last one,
but it is the most important one.
but it is the most important one.
194
538120
3256
Tai ne paskutinis, bet pats svarbiausias.
09:13
Listen.
195
541400
1200
Klausykitės.
09:14
I cannot tell you how many
really important people have said
really important people have said
196
542960
3416
Negaliu jums pasakyti, kiek kartų
labai svarbūs žmonės pakartojo,
labai svarbūs žmonės pakartojo,
09:18
that listening is perhaps the most,
the number one most important skill
the number one most important skill
197
546400
3896
kad klausytis yra turbūt
svarbiausias įgūdis,
svarbiausias įgūdis,
09:22
that you could develop.
198
550320
1216
kurį galima gerinti.
09:23
Buddha said, and I'm paraphrasing,
199
551560
1896
Buda pasakė, perfrazuojant,
09:25
"If your mouth is open,
you're not learning."
you're not learning."
200
553480
2536
„Jei jūsų burna atvira, nesimokote.“
09:28
And Calvin Coolidge said, "No man
ever listened his way out of a job."
ever listened his way out of a job."
201
556040
4280
Ir Calvin Coolidge pasakė: „Niekas
nėra iš darbo išmestas klausant.“
nėra iš darbo išmestas klausant.“
09:32
(Laughter)
202
560680
1456
(Juokas.)
09:34
Why do we not listen to each other?
203
562160
2200
Kodėl vieni kitų nesiklausome?
09:36
Number one, we'd rather talk.
204
564920
1960
Visų pirma, mes verčiau kalbėtumėme.
09:39
When I'm talking, I'm in control.
205
567480
1816
Kai aš kalbu, aš valdau situaciją.
09:41
I don't have to hear anything
I'm not interested in.
I'm not interested in.
206
569320
2456
Nieko neprivalau girdėti,
kas man nėra įdomu.
kas man nėra įdomu.
09:43
I'm the center of attention.
207
571800
1376
Aš esu dėmesio centras.
09:45
I can bolster my own identity.
208
573200
1896
Galiu iškelti savo tapatybę.
09:47
But there's another reason:
209
575120
1376
Bet yra ir kita priežastis:
09:48
We get distracted.
210
576520
1456
kažkas nukreipia mūsų dėmesį.
09:50
The average person talks
at about 225 word per minute,
at about 225 word per minute,
211
578000
3536
Vidutinis žmogus pasako apie
225 žodžius per minutę,
225 žodžius per minutę,
09:53
but we can listen at up to
500 words per minute.
500 words per minute.
212
581560
4296
bet klausytis sugebame iki 500
žodžių per minutę.
žodžių per minutę.
09:57
So our minds are filling in
those other 275 words.
those other 275 words.
213
585880
3976
Ir mūsų protai užpildo tuos likusius
275 žodžius.
275 žodžius.
10:01
And look, I know,
it takes effort and energy
it takes effort and energy
214
589880
3176
Ir tikrai, žinau, kad reikia pastangų
ir jėgų,
ir jėgų,
10:05
to actually pay attention to someone,
215
593080
2296
norint iš tiesų ko nors klausytis,
10:07
but if you can't do that,
you're not in a conversation.
you're not in a conversation.
216
595400
2976
bet jei to nesugebate,
tai ne pokalbis.
tai ne pokalbis.
10:10
You're just two people shouting out
barely related sentences
barely related sentences
217
598400
2856
Jūs tik du žmonės, išsakantys
vargiai susijusius sakinius
vargiai susijusius sakinius
10:13
in the same place.
218
601280
1256
būdami toje pačioje vietoje.
10:14
(Laughter)
219
602560
1896
(Juokas.)
10:16
You have to listen to one another.
220
604480
2496
Reikia vieniem kitų klausytis.
10:19
Stephen Covey said it very beautifully.
221
607000
1896
Stephen Covey tai gražiai išsakė.
10:20
He said, "Most of us don't listen
with the intent to understand.
with the intent to understand.
222
608920
3936
„Dauguma mūsų neklauso, kad suprastų.
10:24
We listen with the intent to reply."
223
612880
2680
Mes klausomės, kad atsakytume.“
10:28
One more rule, number 10,
and it's this one: Be brief.
and it's this one: Be brief.
224
616960
3856
Dar viena taisyklė, numeris dešimt,
ir ji yra tai: „kalbėkite glaustai.
ir ji yra tai: „kalbėkite glaustai.
10:32
[A good conversation is like a miniskirt;
short enough to retain interest,
short enough to retain interest,
225
620840
3496
[„Geras pokalbis kaip mini sijonas:
užtenkamai trumpas išlaikyti dėmesį,
užtenkamai trumpas išlaikyti dėmesį,
10:36
but long enough to cover
the subject. -- My Sister]
the subject. -- My Sister]
226
624360
2416
bet pakankamai ilgas,
kad apimtų temą. – Mano sesuo]
kad apimtų temą. – Mano sesuo]
10:38
(Laughter)
227
626800
1216
(Juokas.)
10:40
(Applause)
228
628040
2416
(Plojimai.)
10:42
All of this boils down to the same
basic concept, and it is this one:
basic concept, and it is this one:
229
630480
4320
Visa tai sueina į tą pačią
paprastą mintį:
paprastą mintį:
10:47
Be interested in other people.
230
635320
2856
domėkitės kitais žmonėmis.
10:50
You know, I grew up
with a very famous grandfather,
with a very famous grandfather,
231
638200
2416
Žinote, užaugau su labai garsiu seneliu,
10:52
and there was kind of a ritual in my home.
232
640640
2056
ir namuose turėdavome tokį
kone ritualą.
kone ritualą.
10:54
People would come over
to talk to my grandparents,
to talk to my grandparents,
233
642720
2456
Žmonės užeidavo pašnekėti
su mano seneliais
su mano seneliais
10:57
and after they would leave,
my mother would come over to us,
my mother would come over to us,
234
645200
2856
ir jiems išėjus mama ateidavo pas mus
11:00
and she'd say, "Do you know who that was?
235
648080
1976
ir sakydavo: „Ar žinote, kas jie tokie?
11:02
She was the runner-up to Miss America.
236
650080
1856
Ji buvo Mis Amerika finalistė.
11:03
He was the mayor of Sacramento.
237
651960
1696
Jis buvo Sakramento meras.
11:05
She won a Pulitzer Prize.
He's a Russian ballet dancer."
He's a Russian ballet dancer."
238
653680
3176
Ji laimėjo Pulicerio premiją.
Jis rusų baleto šokėjas.“
Jis rusų baleto šokėjas.“
11:08
And I kind of grew up assuming
239
656880
3376
Ir aš augau manydama,
11:12
everyone has some hidden,
amazing thing about them.
amazing thing about them.
240
660280
2760
kad visi savyje turi ką nors
paslėpto, neįtikėtino.
paslėpto, neįtikėtino.
11:15
And honestly, I think
it's what makes me a better host.
it's what makes me a better host.
241
663680
2880
Ir jei atvirai, manau, kad todėl esu
gera pokalbių laidų vedėja.
gera pokalbių laidų vedėja.
11:19
I keep my mouth shut
as often as I possibly can,
as often as I possibly can,
242
667280
2816
Būnu užsičiaupus kiek įmanoma ilgiau,
11:22
I keep my mind open,
243
670120
1416
atvėrusi protą,
11:23
and I'm always prepared to be amazed,
244
671560
2496
ir visada pasiruošusi būti nustebinta,
11:26
and I'm never disappointed.
245
674080
1960
ir niekada dėl to nenusiviliu.
11:28
You do the same thing.
246
676760
1856
Darykite taip pat.
11:30
Go out, talk to people,
247
678640
2416
Išeikite, kalbėkitės su kitais,
11:33
listen to people,
248
681080
1216
klausykitės žmonių pasakojimų,
11:34
and, most importantly,
be prepared to be amazed.
be prepared to be amazed.
249
682320
3480
ir svarbiausia, pasiruoškite
būti nustebinti.
būti nustebinti.
11:38
Thanks.
250
686440
1216
Ačiū
11:39
(Applause)
251
687680
3280
(Plojimai.)
ABOUT THE SPEAKER
Celeste Headlee - Writer and radio hostCeleste Headlee's years of interview experience give her a unique perspective on what makes for a good conversation.
Why you should listen
Celeste Headlee hosts a daily news/talk show, On Second Thought, on Georgia Public Broadcasting.
Headlee has worked in public radio since 1999, as a reporter, host and correspondent. She was the Midwest Correspondent for NPR before becoming the co-host of the PRI show "The Takeaway.” After that, she guest hosted a number of NPR shows including "Tell Me More,” "Talk of the Nation,” "Weekend All Things Considered” and "Weekend Edition". Headlee also anchored election coverage for PBS World in 2012 and was a regular guest on CNN.
Headlee holds multiple degrees in music and still performs as a professional opera singer. She appears on the album “Classically Blue” from gospel artist Lea Gilmore. She's the granddaughter of composer William Grant Still.
Celeste Headlee | Speaker | TED.com