TEDxCreativeCoast
Celeste Headlee: 10 ways to have a better conversation
سلیستی ہدلی: گفتگو کرنے کے ١٠ بہتر انداز
Filmed:
Readability: 3.1
17,081,256 views
جب آپکا کام لوگوں سے بات کرنے پر منحصر ہو، تو آپ گفتگو کرنا سیکھ جاتے ہیں - اور ہم میں سے بہت سے لوگ اچھی گفتگو کرنا نہیں جانتے. سلیستی ہدلی ایک ریڈیو میزبان کے طور پے دہائیوں تک کام کر چکی ہیں، اور انھیں ایک اچھی گفتگو کے تمام اجزاء کا علم ہے۔ ایمانداری، اختصار، واضح ہونا اور اس پر مغز گفتگو کے دوران اچھی خاصی مقدار میں سننے کا عمل۔ وہ بتا رہی ہیں بہتر گفگتو کے دس بنیادی اصول۔ وہ کہتی ہیں، باہر جائیے، لوگوں سے بات کرنے اور انھیں سننے کے لئے، اور سب سے بڑھ کر حیران ہونے کے لئے۔"
Celeste Headlee - Writer and radio host
Celeste Headlee's years of interview experience give her a unique perspective on what makes for a good conversation. Full bio
Celeste Headlee's years of interview experience give her a unique perspective on what makes for a good conversation. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:12
All right, I want to see a show of hands:
0
840
1953
اچھا مجھے ہاتھ اٹھا کر بتائیں
00:14
how many of you have
unfriended someone on Facebook
unfriended someone on Facebook
1
2817
2399
کتنے لوگوں نے فیس بک سے کسی کو ہٹایا ہے
00:17
because they said something offensive
about politics or religion,
about politics or religion,
2
5240
3856
سیاست یا مذہب کے بارے میں کچھ برا کہنے پر
00:21
childcare, food?
3
9120
2136
بچوں کی دیکھ بھال،
یا کھانے کے بارے میں؟
یا کھانے کے بارے میں؟
00:23
(Laughter)
4
11280
1936
[قہقہہ]
00:25
And how many of you
know at least one person that you avoid
know at least one person that you avoid
5
13240
2816
اور کتنے ایسے ہیں جو کم از کم ایک
شخص کو نظر انداز کرتے ہیں
شخص کو نظر انداز کرتے ہیں
00:28
because you just don't want
to talk to them?
to talk to them?
6
16079
2281
کیونکہ آپ اس سے بات نہیں کرنا چاہتے؟
00:30
(Laughter)
7
18880
2056
[قہقہہ]
00:32
You know, it used to be that in order
to have a polite conversation,
to have a polite conversation,
8
20960
3216
یقین جانئے، شائستگی سے بات کرنے کے لئے
00:36
we just had to follow the advice
of Henry Higgins in "My Fair Lady":
of Henry Higgins in "My Fair Lady":
9
24200
3216
ہنری ہگنس کی کتاب "My Fair Lady" میں
دیے گئے مشورے پر عمل کرنا پڑتا تھا
دیے گئے مشورے پر عمل کرنا پڑتا تھا
00:39
Stick to the weather and your health.
10
27440
1816
موسم اور اپنی صحت کا خیال رکھیں۔
00:41
But these days, with climate change
and anti-vaxxing, those subjects --
and anti-vaxxing, those subjects --
11
29280
3376
مگر آجکل کے موسم اور خراب
دوائیوں میں یہ مضامین،
دوائیوں میں یہ مضامین،
00:44
(Laughter)
12
32680
1296
(قہقہہ)
00:46
are not safe either.
13
34000
1296
بھی محفوظ نہیں۔
00:47
So this world that we live in,
14
35320
2440
لہٰذا یہ دنیا جس میں ہم رہتے ہیں
00:50
this world in which every conversation
15
38520
2576
یہ دنیا جہاں ہر گفتگو
00:53
has the potential
to devolve into an argument,
to devolve into an argument,
16
41120
2176
میں صلاحیت ہے ایک بحث بننے کی
00:55
where our politicians
can't speak to one another
can't speak to one another
17
43320
2286
جہاں ہمارے سیاستدان
ایک دوسرے سے بات نہیں کرسکتے
ایک دوسرے سے بات نہیں کرسکتے
00:57
and where even the most trivial of issues
18
45630
2306
اور جہاں چھوٹے سے چھوٹے مسائل
00:59
have someone fighting both passionately
for it and against it, it's not normal.
for it and against it, it's not normal.
19
47960
4976
کسی کو بہت ہی جذبات سے لڑوا دیتے ہیں،
اسکے حق میں اور خلاف بھی، یہ معمول نہیں.
اسکے حق میں اور خلاف بھی، یہ معمول نہیں.
01:04
Pew Research did a study
of 10,000 American adults,
of 10,000 American adults,
20
52960
3096
Pew Research نے 10,000 بالغ امریکیوں
پر ایک تحقیق کی،
پر ایک تحقیق کی،
01:08
and they found that at this moment,
we are more polarized,
we are more polarized,
21
56080
2736
اور انہیں پتا لگا کے اس وقت
ہم سب سے زیادہ تفریق میں ہیں
ہم سب سے زیادہ تفریق میں ہیں
01:10
we are more divided,
22
58840
1296
ہم سب سے زیادہ تقسیم ہیں،
01:12
than we ever have been in history.
23
60160
2776
اتنا جتنا کبھی پہلے تاریخ میں نہ تھے۔
01:14
We're less likely to compromise,
24
62960
1576
ہم سمجھوتہ ہی نہیں کرنا چاہتے
01:16
which means we're
not listening to each other.
not listening to each other.
25
64560
2176
جسکا مطلب ہے،
ہم ایک دوسرے کی سننا نہیں چاہتے
ہم ایک دوسرے کی سننا نہیں چاہتے
01:18
And we make decisions about where to live,
26
66760
2536
اور ہم فیصلے کرتے ہیں کے
ہمیں کہاں رہنا ہے،
ہمیں کہاں رہنا ہے،
01:21
who to marry and even
who our friends are going to be,
who our friends are going to be,
27
69320
2616
ہمیں کس سے شادی کرنی ہے،
اور ہمارے دوست کون ہونگے
اور ہمارے دوست کون ہونگے
01:23
based on what we already believe.
28
71960
2096
اپنی سوچ کو بنیاد بنا کے
01:26
Again, that means
we're not listening to each other.
we're not listening to each other.
29
74080
2976
اور اسکا بھی یہی مطلب ہے کے
ہم ایک دوسرے کی نہیں سنتے.
ہم ایک دوسرے کی نہیں سنتے.
01:29
A conversation requires a balance
between talking and listening,
between talking and listening,
30
77080
3336
ایک گفتگو توازن چاہتی ہے
سننے اور بولنے میں
سننے اور بولنے میں
01:32
and somewhere along the way,
we lost that balance.
we lost that balance.
31
80440
2656
اور پتا نہیں کیا ہوا مگر
ہم وہ توازن کھو بیٹھیں ہیں.
ہم وہ توازن کھو بیٹھیں ہیں.
01:35
Now, part of that is due to technology.
32
83120
1896
اسکی ایک وجہ تو ٹیکنالوجی ہے.
01:37
The smartphones that you all
either have in your hands
either have in your hands
33
85040
2576
یہ سمارٹ فونز جو آپکے ہاتھ میں ہیں.
01:39
or close enough that you could
grab them really quickly.
grab them really quickly.
34
87640
2656
یا نزدیک تاکے آپ جھٹ سے اٹھا سکیں.
01:42
According to Pew Research,
35
90320
1296
Pew Research کے مطابق.
01:43
about a third of American teenagers
send more than a hundred texts a day.
send more than a hundred texts a day.
36
91640
4896
ہر تیسرا امریکی جوان ایک دن میں تقریباً
١٠٠ سے بھی زیادہ پیغامات بھیجتا ہے.
١٠٠ سے بھی زیادہ پیغامات بھیجتا ہے.
01:48
And many of them, almost most of them,
are more likely to text their friends
are more likely to text their friends
37
96560
4576
اور ان میں سے زیادہ تر
اپنے دوستوں کوپیغام بھیجتے ہیں.
اپنے دوستوں کوپیغام بھیجتے ہیں.
01:53
than they are to talk
to them face to face.
to them face to face.
38
101160
2080
بجائے ان سے آمنے سامنے بات کرنے کے.
01:56
There's this great piece in The Atlantic.
39
104160
1976
The Atlantic میگزین
میں ایک زبردست مضمون ہے
میں ایک زبردست مضمون ہے
01:58
It was written by a high school teacher
named Paul Barnwell.
named Paul Barnwell.
40
106160
2856
یہ ایک ہائی اسکول استاد
Paul Barnwell نے لکھا تھا.
Paul Barnwell نے لکھا تھا.
02:01
And he gave his kids
a communication project.
a communication project.
41
109040
2136
اور اسنے بچوں کو مواصلات کا
ایک پراجیکٹ دیا.
ایک پراجیکٹ دیا.
02:03
He wanted to teach them how to speak
on a specific subject without using notes.
on a specific subject without using notes.
42
111200
3736
وہ انکو سکھانا چاہتا تھا کے کیسے
بغیر نوٹس کے ایک مضمون پر بولا جائے.
بغیر نوٹس کے ایک مضمون پر بولا جائے.
02:06
And he said this: "I came to realize..."
43
114960
1905
اور اسنے کہا، "میں یہ سمجھا ہوں کہ...
02:08
(Laughter)
44
116889
3287
[قہقہہ]
02:12
"I came to realize
that conversational competence
that conversational competence
45
120200
3176
"مجھے پتا چلا ہے کے گفتگو کی قابلیت...
02:15
might be the single
most overlooked skill we fail to teach.
most overlooked skill we fail to teach.
46
123400
4096
وہ ایک نظر انداز مہارت
ہوسکتی ہے جو ہم نہیں سکھاتے.
ہوسکتی ہے جو ہم نہیں سکھاتے.
02:19
Kids spend hours each day engaging
with ideas and each other through screens,
with ideas and each other through screens,
47
127520
4296
بچے گھنٹوں خیالات اور ایک دوسرے کے ساتھ
مشغول رہتے ہیں سکرینز کے ذریعہ،
مشغول رہتے ہیں سکرینز کے ذریعہ،
02:23
but rarely do they have an opportunity
48
131840
1856
مگر انکو بہت کم موقع ملتا ہے
02:25
to hone their interpersonal
communications skills.
communications skills.
49
133720
2576
باہمی گفتگو کو بہتر کرنے کے لئے
02:28
It might sound like a funny question,
but we have to ask ourselves:
but we have to ask ourselves:
50
136320
3176
یہ شاید ایک مزاحیہ سوال لگے
مگر ہمیں اپنے آپ سے پوچھنا پڑیگا.
مگر ہمیں اپنے آپ سے پوچھنا پڑیگا.
02:31
Is there any 21st-century skill
51
139520
1936
کیا اکیسوی صدی کی کوئی مہارت ہے
02:33
more important than being able to sustain
coherent, confident conversation?"
coherent, confident conversation?"
52
141480
5576
جو ایک پر اعتماد اور مضبوط گفتگو کو
برقرار رکھنے سے زیادہ ضروری ہو؟
برقرار رکھنے سے زیادہ ضروری ہو؟
02:39
Now, I make my living talking to people:
53
147080
2216
اب میں لوگوں سے بات کرکے پیسے کماتی ہوں:
02:41
Nobel Prize winners, truck drivers,
54
149320
2256
نوبل پرائز کے جیتنے والے،
ٹرک ڈرائیورز،
ٹرک ڈرائیورز،
02:43
billionaires, kindergarten teachers,
55
151600
2416
ارب پتی لوگ، کنڈرگارٹن کے اساتذہ،
02:46
heads of state, plumbers.
56
154040
2696
ریاستوں کے سربراہ، پلمبرز
02:48
I talk to people that I like.
I talk to people that I don't like.
I talk to people that I don't like.
57
156760
3048
میں ان سے بولتی ہوں جو مجھے پسند ہیں
اور ان سے بھِی جو ناپسند ہیں
اور ان سے بھِی جو ناپسند ہیں
02:51
I talk to some people that I disagree with
deeply on a personal level.
deeply on a personal level.
58
159832
3784
کچھ ایسے لوگوں سے بات کرتی ہوں جن سے
دل کی گہرائیوں سے اختلاف رکھتی ہوں
دل کی گہرائیوں سے اختلاف رکھتی ہوں
02:55
But I still have
a great conversation with them.
a great conversation with them.
59
163640
2776
مگر پھر بھی میں ان سے
بہترین گفتگو کرتی ہوں۔
بہترین گفتگو کرتی ہوں۔
02:58
So I'd like to spend the next 10 minutes
or so teaching you how to talk
or so teaching you how to talk
60
166440
3896
تو میرے اگلے دس منٹ گزریں گے
آپ کو سکھانے میں کہ بات کیسے کرتے ہیں
آپ کو سکھانے میں کہ بات کیسے کرتے ہیں
03:02
and how to listen.
61
170360
1360
اور سنتے کیسے ہیں،
03:04
Many of you have already heard
a lot of advice on this,
a lot of advice on this,
62
172800
2616
آپ میں سے کئی اس بارے میں
پہلے ہی بہت مشورے لے چکے ہیں،
پہلے ہی بہت مشورے لے چکے ہیں،
03:07
things like look the person in the eye,
63
175440
1976
جیسے کہ اس فرد کی آنکھوں میں دیکھیں،
03:09
think of interesting topics
to discuss in advance,
to discuss in advance,
64
177440
3816
دلچسپ موضوعات کو پہلے سے ہی
ذہن میں رکھیں،
ذہن میں رکھیں،
03:13
look, nod and smile to show
that you're paying attention,
that you're paying attention,
65
181280
4776
مسکراہٹ کے ساتھ دیکھتے اور سر ہلاتے
رہیں جیسے آپ توجہ دے رہے ہیں
رہیں جیسے آپ توجہ دے رہے ہیں
03:18
repeat back what you just heard
or summarize it.
or summarize it.
66
186080
2896
جو سنیں اسے دہرائیں اور اس کا
خلاصہ کریں۔
خلاصہ کریں۔
03:21
So I want you to forget all of that.
67
189000
1736
میں چاہوں گی آپ یہ سب
بھول جائیں
بھول جائیں
03:22
It is crap.
68
190760
1216
یہ بے کار ہے۔
03:24
(Laughter)
69
192000
3016
[قہقہہ]
03:27
There is no reason to learn
how to show you're paying attention
how to show you're paying attention
70
195040
4256
کوئی ضرورت نہیں توجہ ظاہر کرنا
سیکھنے کی
سیکھنے کی
03:31
if you are in fact paying attention.
71
199320
3656
اگر آپ سچ میں توجہ دے رہے ہیں تو،
03:35
(Laughter)
72
203000
1856
[قہقہہ]
03:36
(Applause)
73
204880
2896
(تالیاں)
03:39
Now, I actually use the exact
same skills as a professional interviewer
same skills as a professional interviewer
74
207800
3656
تو، میں بالکل یہ صلاحیت استعمال کرتی ہوں
ایک انٹرویو لینے والی کی حیثیت سے
ایک انٹرویو لینے والی کی حیثیت سے
03:43
that I do in regular life.
75
211480
2936
جو میرا روزمرہ کا کام ہے۔
03:46
So, I'm going to teach you
how to interview people,
how to interview people,
76
214440
3456
لہٰذا، میں آپ کو سکھاونگی،
کیسے لوگوں کا انٹرویو لیتے ہیں
کیسے لوگوں کا انٹرویو لیتے ہیں
03:49
and that's actually going to help you
learn how to be better conversationalists.
learn how to be better conversationalists.
77
217920
3816
اور یہ اصل میں آپکی مدد کریگا،
بہتر گفتگو کرنے والا بننے میں
بہتر گفتگو کرنے والا بننے میں
03:53
Learn to have a conversation
78
221760
1376
سکھائے گا بہتر گفتگو کرنا
03:55
without wasting your time,
without getting bored,
without getting bored,
79
223160
2336
بغیر وقت ضائع کیے،
بغیر دلچسپی ختم ہوئے
بغیر دلچسپی ختم ہوئے
03:57
and, please God,
without offending anybody.
without offending anybody.
80
225520
3296
اور، خدا کے لئے،
بغیر کسی کو دکھ پہنچائے
بغیر کسی کو دکھ پہنچائے
04:00
We've all had really great conversations.
81
228840
2216
ہم سب عظیم گفتگو کر چکے ہیں
04:03
We've had them before.
We know what it's like.
We know what it's like.
82
231080
2176
ہم پہلے کر چکے ہیں
پتا ہے وہ کیسی ہوتی ہیں
پتا ہے وہ کیسی ہوتی ہیں
04:05
The kind of conversation where you
walk away feeling engaged and inspired,
walk away feeling engaged and inspired,
83
233280
3696
ایسی گفتگو جس سے آپ منسلک ہو کر
خود کو متاثر ہوتا محسوس کرتے ہیں،
خود کو متاثر ہوتا محسوس کرتے ہیں،
04:09
or where you feel
like you've made a real connection
like you've made a real connection
84
237000
2456
جہاں آپ محسوس کرتے ہیں
کہ آپ نے ایک صحیح رابطہ بنایا
کہ آپ نے ایک صحیح رابطہ بنایا
04:11
or you've been perfectly understood.
85
239480
2096
یا آپکو پوری طرح سمجھا گیا۔
04:13
There is no reason
86
241600
1216
ایسی کوئی وجہ نہیں
04:14
why most of your interactions
can't be like that.
can't be like that.
87
242840
3256
کیوں آپکی کافی گفتگو،
ایسی نہیں ہوسکتی
ایسی نہیں ہوسکتی
04:18
So I have 10 basic rules.
I'm going to walk you through all of them,
I'm going to walk you through all of them,
88
246120
3216
میرے پاس ١٠ بنیادی قوانین ہیں,
میں آپکو وہ سارے بتاتی ہوں
میں آپکو وہ سارے بتاتی ہوں
04:21
but honestly, if you just choose
one of them and master it,
one of them and master it,
89
249360
3736
لیکن سچ میں، اگر آپ ان میں سے
ایک پر عبور حاصل کرلیں
ایک پر عبور حاصل کرلیں
04:25
you'll already enjoy better conversations.
90
253120
2736
تو آپ بہتر گفتگو سے لطف اندوز
ہوسکیں گے۔
ہوسکیں گے۔
04:27
Number one: Don't multitask.
91
255880
2216
نمبر ایک: ایک وقت کئی کاموں سے
پرہیز کریں۔
پرہیز کریں۔
04:30
And I don't mean
just set down your cell phone
just set down your cell phone
92
258120
2176
میرا یہ مطلب نہیں کہ اپنے موبائل
کو چھوڑ دیں
کو چھوڑ دیں
04:32
or your tablet or your car keys
or whatever is in your hand.
or whatever is in your hand.
93
260320
2856
یا ٹیبلٹ، یا گاڑی کی چابیاں،
یا جو کچھ بھی ہاتھ میں ہے۔
یا جو کچھ بھی ہاتھ میں ہے۔
04:35
I mean, be present.
94
263200
1896
میرا مطلب ہے، حاضر رہیں
04:37
Be in that moment.
95
265120
2256
اس لمحے میں رہیں
04:39
Don't think about your argument
you had with your boss.
you had with your boss.
96
267400
2616
اپنے افسر سے ہوئی بحث پر
مت سوچیں۔
مت سوچیں۔
04:42
Don't think about what
you're going to have for dinner.
you're going to have for dinner.
97
270040
2616
مت سوچیں کہ رات کو کیا کھانا ہے۔
04:44
If you want to get out
of the conversation,
of the conversation,
98
272680
2056
اگر آپ گفتگو ترک کرنا چاہتے ہیں،
04:46
get out of the conversation,
99
274760
1376
تو اسے ترک کردیں،
04:48
but don't be half in it
and half out of it.
and half out of it.
100
276160
2136
مگر آدھے شامل اور آدھے غائب نہ رہیں۔
04:50
Number two: Don't pontificate.
101
278320
2576
نمبر دو: اپنی رائے بڑھا
چڑھا کے مت پیش کریں
چڑھا کے مت پیش کریں
04:52
If you want to state your opinion
102
280920
2176
اگر آپ اپنی رائے دینا چاہتے ہیں
04:55
without any opportunity for response
or argument or pushback or growth,
or argument or pushback or growth,
103
283120
5936
بغیر جواب کے موقع کے یا بغیر بحث
05:01
write a blog.
104
289080
1456
تو ایک بلاگ لکھیں,
05:02
(Laughter)
105
290560
3056
(تالیاں)
05:05
Now, there's a really good reason
why I don't allow pundits on my show:
why I don't allow pundits on my show:
106
293640
3376
میرے اپنے شو پر پنڈتوں کو آنے نہ دینے
کی ایک بڑی اچھی وجہ ہے:
کی ایک بڑی اچھی وجہ ہے:
05:09
Because they're really boring.
107
297040
1776
کیونکہ وہ بہت بورنگ ہوتے ہیں۔
05:10
If they're conservative, they're going to
hate Obama and food stamps and abortion.
hate Obama and food stamps and abortion.
108
298840
3858
اگر وہ تنگ ذہن ہے تو وہ اوباما،
فوڈ سٹیمپ اور اسقاط حمل پر تنقید کریںگے
فوڈ سٹیمپ اور اسقاط حمل پر تنقید کریںگے
05:14
If they're liberal, they're going to hate
109
302722
1974
اگر آزاد خیال ہوے تو وہ تنقید کریں گے
05:16
big banks and oil corporations
and Dick Cheney.
and Dick Cheney.
110
304720
2216
بڑے بینکوں، تیل کی کمپنیز اور ڈک چینے پر۔
05:18
Totally predictable.
111
306960
1256
مکمل طور پر قابل قیاس۔
05:20
And you don't want to be like that.
112
308240
1696
اور آپ اس طرح کے نہیں بننا چاہتے۔
05:21
You need to enter every conversation
assuming that you have something to learn.
assuming that you have something to learn.
113
309960
5536
آپ ہر گفتگو میں کچھ سیکھنے کی نیت سے
شامل ہونا چاہتے ہیں۔
شامل ہونا چاہتے ہیں۔
05:27
The famed therapist M. Scott Peck said
114
315520
2136
مشہور تھراپسٹ سکاٹ پک نے کہا
05:29
that true listening requires
a setting aside of oneself.
a setting aside of oneself.
115
317680
4416
غور سے سننے کے لئے
اپنے آپ کو الگ رکھنا پڑتا ہے.
اپنے آپ کو الگ رکھنا پڑتا ہے.
05:34
And sometimes that means
setting aside your personal opinion.
setting aside your personal opinion.
116
322120
3320
اور کبھی کبار اسکا مطلب ہوتا ہے،
اپنی رائے پر خاموش رہنا۔
اپنی رائے پر خاموش رہنا۔
05:38
He said that sensing this acceptance,
117
326200
3296
وہ کہتے ہیں کہ اس قبولیت کے احساس کے ساتھ،
05:41
the speaker will become
less and less vulnerable
less and less vulnerable
118
329520
2256
بولنے والا خود کو محفوظ محسوس کرے گا
05:43
and more and more likely
to open up the inner recesses
to open up the inner recesses
119
331800
2856
اور زیادہ امکان ہے کے
اپنے ذہن کو کھول دے گا
اپنے ذہن کو کھول دے گا
05:46
of his or her mind to the listener.
120
334680
2656
اپنے سننے والوں کے لئے۔
05:49
Again, assume that you have
something to learn.
something to learn.
121
337360
2760
یاد رکھئے، کچھ ہے جس سے آپ سیکھ
سکتے ہیں۔
سکتے ہیں۔
05:52
Bill Nye: "Everyone you will ever meet
knows something that you don't."
knows something that you don't."
122
340880
3680
بل نائے کہتے ہِیں، "ہرنیا ملنے والا شخص
کچھ ایسا جانتا ہے جو آپ نہیں جانتے"۔
کچھ ایسا جانتا ہے جو آپ نہیں جانتے"۔
05:57
I put it this way:
123
345240
1336
میں اسے ایسے کہتی ہوں:
05:58
Everybody is an expert in something.
124
346600
3160
ہر شخص کسی نہ کسی چیز کا ماہر ہے۔
06:03
Number three: Use open-ended questions.
125
351160
2816
نمبر ٣: آزاد سوالات کریں۔
06:06
In this case, take a cue from journalists.
126
354000
2056
اس معاملے میں صحافیوں سے مدد لیں۔
06:08
Start your questions with who,
what, when, where, why or how.
what, when, where, why or how.
127
356080
3096
اپنے سوال کون، کیا، کب، کہاں،
کیوں اور کیسے سے شروع کریں۔
کیوں اور کیسے سے شروع کریں۔
06:11
If you put in a complicated question,
you're going to get a simple answer out.
you're going to get a simple answer out.
128
359200
3696
اگر آپ ایک پیچیدہ سوال کریںگے،
آپکو ایک سیدھا جواب ملے گا۔
آپکو ایک سیدھا جواب ملے گا۔
06:14
If I ask you, "Were you terrified?"
129
362920
2336
اگر میں آپ سے پوچھوں،
"کیا آپ گھبرا گئے تھے؟"
"کیا آپ گھبرا گئے تھے؟"
06:17
you're going to respond to the most
powerful word in that sentence,
powerful word in that sentence,
130
365280
3176
آپ جملے میں موجود سب سے سخت
لفظ کا جواب دیں گے،
لفظ کا جواب دیں گے،
06:20
which is "terrified," and the answer is
"Yes, I was" or "No, I wasn't."
"Yes, I was" or "No, I wasn't."
131
368480
3336
جو کے "گھبرانا" ہے، اور جواب ہوگا
"ہاں میں تھا" یا "نہیں میں نہیں تھا"۔
"ہاں میں تھا" یا "نہیں میں نہیں تھا"۔
06:23
"Were you angry?" "Yes, I was very angry."
132
371840
2000
"کیا آپ غصّہ تھے؟"،
"ہاں میں بہت غصّہ تھا"
"ہاں میں بہت غصّہ تھا"
06:25
Let them describe it.
They're the ones that know.
They're the ones that know.
133
373864
3072
انکو وضاحت کرنے دیں،
وہ ہی سب جانتے ہیں۔
وہ ہی سب جانتے ہیں۔
06:28
Try asking them things like,
"What was that like?"
"What was that like?"
134
376960
2976
ان سے پوچھنے کی کوشش کریں،
"وہ کیسا تھا؟"
"وہ کیسا تھا؟"
06:31
"How did that feel?"
135
379960
1456
"انھیں کیسا لگا؟"
06:33
Because then they might have to stop
for a moment and think about it,
for a moment and think about it,
136
381440
4296
کیونکے پھر انکو رکنا پڑیگا,
ایک پل کے لئے، اور سوچنا پڑیگا،
ایک پل کے لئے، اور سوچنا پڑیگا،
06:37
and you're going to get
a much more interesting response.
a much more interesting response.
137
385760
2976
اور آپکو ملیگا،
ایک بہت دلچسپ جواب۔
ایک بہت دلچسپ جواب۔
06:40
Number four: Go with the flow.
138
388760
2320
نمبر چار: روانی میں رہیں۔
06:43
That means thoughts
will come into your mind
will come into your mind
139
391720
2816
یعنی آپکے ذھن خیالات آئیں گے
06:46
and you need to let them
go out of your mind.
go out of your mind.
140
394560
3056
اور آپکو انھیں اپنے ذھن سے
باہر جانے دینا ہے۔
باہر جانے دینا ہے۔
06:49
We've heard interviews often
141
397640
1976
ہم نے اکثر انٹریوز سنے ہیں
06:51
in which a guest is talking
for several minutes
for several minutes
142
399640
2456
جہاں مہمان کچھ دیر
کے لئے بولتے رہتے ہیں
کے لئے بولتے رہتے ہیں
06:54
and then the host comes back in
and asks a question
and asks a question
143
402120
2416
اور پھر میزبان دخل دے کر
ایک سوال پوچھتا ہے
ایک سوال پوچھتا ہے
06:56
which seems like it comes out of nowhere,
or it's already been answered.
or it's already been answered.
144
404560
3416
جو کے غیر متعلقہ ہوتا ہے
اور اسکا جواب ایک بار دے چکے ہوتے ہیں۔
اور اسکا جواب ایک بار دے چکے ہوتے ہیں۔
07:00
That means the host probably
stopped listening two minutes ago
stopped listening two minutes ago
145
408000
2936
اسکا مطلب ہے کے میزبان
دو منٹ پہلے سننا چھوڑ چکا تھا
دو منٹ پہلے سننا چھوڑ چکا تھا
07:02
because he thought
of this really clever question,
of this really clever question,
146
410960
3416
کیونکہ اس کے ذھن میں
یہ بہترین سوال آگیا تھا
یہ بہترین سوال آگیا تھا
07:06
and he was just bound
and determined to say that.
and determined to say that.
147
414400
3016
اور پھر اس کا ذہن اسے کہنے
پر تل سا گیا تھا۔
پر تل سا گیا تھا۔
07:09
And we do the exact same thing.
148
417440
1976
ہم بھی بالکل ایسا ہی کرتے ہیں۔
07:11
We're sitting there having
a conversation with someone,
a conversation with someone,
149
419440
2616
ہم بیٹھ کے کسی سے گفتگو کر رہے ہوتے ہیں،
07:14
and then we remember that time
that we met Hugh Jackman in a coffee shop.
that we met Hugh Jackman in a coffee shop.
150
422080
3456
اور ہمیں یاد آتا ہے کہ ہماری ملاقات
ہیوج جیکمن سے کافی شاپ میں ہوئی تھی
ہیوج جیکمن سے کافی شاپ میں ہوئی تھی
07:17
(Laughter)
151
425560
1336
(قہقہہ)
07:18
And we stop listening.
152
426920
1616
اور ہم سننا روک دیتے ہیں۔
07:20
Stories and ideas
are going to come to you.
are going to come to you.
153
428560
2056
آپ کو خیالات اور کہانیاں
یاد آتی رہیں گی۔
یاد آتی رہیں گی۔
07:22
You need to let them come and let them go.
154
430640
2880
آپ کو انھیں آنے اور جانے دینا ہے۔
07:26
Number five: If you don't know,
say that you don't know.
say that you don't know.
155
434080
3720
نمبر پانچ: اگر آپ نہیں جانتے،
تو کہہ دیجئے کہ نہیں جانتے۔
تو کہہ دیجئے کہ نہیں جانتے۔
07:30
Now, people on the radio,
especially on NPR,
especially on NPR,
156
438800
2296
اب ریڈیو پر لوگ،
خاص طور پر NPR پر،
خاص طور پر NPR پر،
07:33
are much more aware
that they're going on the record,
that they're going on the record,
157
441120
2936
یہ جانتے ہیں کہ ان کی باتیں
ریکارڈ پر رہیں گی،
ریکارڈ پر رہیں گی،
07:36
and so they're more careful
about what they claim to be an expert in
about what they claim to be an expert in
158
444080
3576
تو وہ اپنی مہارت کے اظہار کے معاملے میں
زیادہ محتاط ہوتے ہیں
زیادہ محتاط ہوتے ہیں
07:39
and what they claim to know for sure.
159
447680
2136
اور جس کا دعوی کرتے ہیں،
اس کا یقین ہوتا ہے۔
اس کا یقین ہوتا ہے۔
07:41
Do that. Err on the side of caution.
160
449840
2376
ایسا کیا کریں.
اور احتیاط کریں
اور احتیاط کریں
07:44
Talk should not be cheap.
161
452240
1760
ہلکی بات نہیں کرنی چاہئے۔
07:46
Number six: Don't equate
your experience with theirs.
your experience with theirs.
162
454640
3680
نمبر چھ : اپنے تجربے کی
دوسروں سے برابری نہ کریں
دوسروں سے برابری نہ کریں
07:51
If they're talking
about having lost a family member,
about having lost a family member,
163
459280
2776
اگر وہ خاندان میں کسی کی
فوتگی کا ذکر کر رہے ہیں،
فوتگی کا ذکر کر رہے ہیں،
07:54
don't start talking about the time
you lost a family member.
you lost a family member.
164
462080
2856
اپنے خاندان کے کسی کی فوتگی کا
ذکر نہ چھیڑیں۔
ذکر نہ چھیڑیں۔
07:56
If they're talking about the trouble
they're having at work,
they're having at work,
165
464960
2856
اگر وہ کام پر کسی
تکلیف کا ذکر کر رہے ہیں،
تکلیف کا ذکر کر رہے ہیں،
07:59
don't tell them about
how much you hate your job.
how much you hate your job.
166
467840
2336
تو ان سے نہ کہیں
کہ آپ اپنے کام سے ناخوش ہیں۔
کہ آپ اپنے کام سے ناخوش ہیں۔
08:02
It's not the same. It is never the same.
167
470200
1936
یہ ایک جیسی بات نہیں. کبھی بھی نہیں۔
08:04
All experiences are individual.
168
472160
1776
تمام تجربات انفرادی ہوتے ہیں۔
08:05
And, more importantly,
it is not about you.
it is not about you.
169
473960
2680
اور سب سے ضروری یہ کہ،
آپکی بات ہی نہیں ہو رہی۔
آپکی بات ہی نہیں ہو رہی۔
08:09
You don't need to take that moment
to prove how amazing you are
to prove how amazing you are
170
477120
3896
ضرورت نہِیں کہ موقع کا فائدہ اٹھائیں
اور ثابت کریں کہ آپ کتنے زبردست ہیں
اور ثابت کریں کہ آپ کتنے زبردست ہیں
08:13
or how much you've suffered.
171
481040
1400
یا آپ پرکتنی تکالیف گزری ہیں۔
08:15
Somebody asked Stephen Hawking once
what his IQ was, and he said,
what his IQ was, and he said,
172
483120
3056
کسی نے سٹیفین ہاکنگ سے پوچھا
انکا IQ کتنا ہے، وہ بولے،
انکا IQ کتنا ہے، وہ بولے،
08:18
"I have no idea. People who brag
about their IQs are losers."
about their IQs are losers."
173
486200
2880
"مجھے نہیں پتا. جو لوگ اپنا IQ
دکھائیں، فضول ہوتے ہیں۔
دکھائیں، فضول ہوتے ہیں۔
08:21
(Laughter)
174
489120
1936
(قہقہہ)
08:23
Conversations are not
a promotional opportunity.
a promotional opportunity.
175
491080
3360
گفتگو کوئی دکھاوے کے موقعے نہیں ہوتے۔
08:28
Number seven:
176
496560
1240
نمبر سات:
08:31
Try not to repeat yourself.
177
499440
1376
خود کو دہرانے سے پرہیز کریں
08:32
It's condescending,
and it's really boring,
and it's really boring,
178
500840
2376
یہ غرور کا اظہار،
یہ بہت اکتا دینے والا ہے۔
یہ بہت اکتا دینے والا ہے۔
08:35
and we tend to do it a lot.
179
503240
1656
اور ہم ایسا بہت کرتے ہیں۔
08:36
Especially in work conversations
or in conversations with our kids,
or in conversations with our kids,
180
504920
3936
زیادہ تر کام کے اور
بچوں سے گفتگو کے دوران
بچوں سے گفتگو کے دوران
08:40
we have a point to make,
181
508880
1256
ہم کچھ ثابت کرنا چاہتے ہیں
08:42
so we just keep rephrasing it
over and over.
over and over.
182
510160
2399
اور ہم ایک ہی بات کرتے ہیں،
بار بار
بار بار
08:45
Don't do that.
183
513640
1216
ایسا مت کیا کریں
08:46
Number eight: Stay out of the weeds.
184
514880
2296
نمبر ٨: بہت زیادہ تفصیل میں مت جائیں
08:49
Frankly, people don't care
185
517200
2815
اصل میں، لوگ سننا نہیں چاہتے
08:52
about the years, the names,
186
520039
2616
سالوں کے باروں میں ، ناموں کے بارے میں
08:54
the dates, all those details
187
522679
1937
تاریخیں اور ساری تفصیلات
08:56
that you're struggling
to come up with in your mind.
to come up with in your mind.
188
524640
2456
جنھیں یاد کرنے میں آپ کو
بڑی زہنی مشق کرنی پڑتی ہے۔
بڑی زہنی مشق کرنی پڑتی ہے۔
08:59
They don't care.
What they care about is you.
What they care about is you.
189
527120
2200
انکو ان چیزوں کی پرواہ نہیں،
انکو آپکی پرواہ ہے
انکو آپکی پرواہ ہے
09:01
They care about what you're like,
190
529880
1600
وہ پرواہ کرتے ہیں کے آپ کیسے ہیں
09:04
what you have in common.
191
532080
1696
آپ دونوں میں کیا مشترک ہے
09:05
So forget the details. Leave them out.
192
533800
2640
لہٰذا تفصیلات چھوڑیں، بھول جائیں انھیں۔
09:08
Number nine:
193
536880
1216
نمبر ٩:
09:10
This is not the last one,
but it is the most important one.
but it is the most important one.
194
538120
3256
یہ آخری نہیں بلکہ انتہائی ضروری ہے۔
09:13
Listen.
195
541400
1200
سنیں.
09:14
I cannot tell you how many
really important people have said
really important people have said
196
542960
3416
میں نہیں بتا سکتی کہ کتنے اہم
لوگوں کا یہ کہنا ہے کہ
لوگوں کا یہ کہنا ہے کہ
09:18
that listening is perhaps the most,
the number one most important skill
the number one most important skill
197
546400
3896
شائد بلکہ اولین مہارت سننے کی
صلاحیت ہونا ہے
صلاحیت ہونا ہے
09:22
that you could develop.
198
550320
1216
جسے آپ بہتر کرسکتے ہیں۔
09:23
Buddha said, and I'm paraphrasing,
199
551560
1896
بدھا کا قول ہے، میرے الفاظ میں،
09:25
"If your mouth is open,
you're not learning."
you're not learning."
200
553480
2536
"اگر آپکا منہ کھلا ہے، اس کا مطلب
آپ سیکھ نہیں رہے۔"
آپ سیکھ نہیں رہے۔"
09:28
And Calvin Coolidge said, "No man
ever listened his way out of a job."
ever listened his way out of a job."
201
556040
4280
کیلوں کولیج کہتے ہیں، "کوئی بھِی انسان
اپنے نوکری کے علاوہ بات نہیں سنتا۔"
اپنے نوکری کے علاوہ بات نہیں سنتا۔"
09:32
(Laughter)
202
560680
1456
[قہقہہ]
09:34
Why do we not listen to each other?
203
562160
2200
ہم کیوں ایک دوسرے کو نہیں سنتے؟
09:36
Number one, we'd rather talk.
204
564920
1960
نمبر ایک، ہم بس بولنا چاہیںگے۔
09:39
When I'm talking, I'm in control.
205
567480
1816
بولتے وقت، کنٹرول میرا ہوتا ہے۔
09:41
I don't have to hear anything
I'm not interested in.
I'm not interested in.
206
569320
2456
جس میں مجھے دلچسپی نہیں وہ
مجھے سننا بھی نہیں۔
مجھے سننا بھی نہیں۔
09:43
I'm the center of attention.
207
571800
1376
توجہ کا مرکز تو میں ہوں۔
09:45
I can bolster my own identity.
208
573200
1896
میں اپنی پہچان کو فروغ دے سکتی ہوں۔
09:47
But there's another reason:
209
575120
1376
لیکن وجہ ایک اور بھی ہے:
09:48
We get distracted.
210
576520
1456
ہم بہک جاتے ہیں۔
09:50
The average person talks
at about 225 word per minute,
at about 225 word per minute,
211
578000
3536
ایک عام انسان تقریباً
225 الفاظ فی منٹ بولتا ہے،
225 الفاظ فی منٹ بولتا ہے،
09:53
but we can listen at up to
500 words per minute.
500 words per minute.
212
581560
4296
لیکن ہم 500 الفاظ فی منٹ
سن سکتے ہیں
سن سکتے ہیں
09:57
So our minds are filling in
those other 275 words.
those other 275 words.
213
585880
3976
لہٰذا ہمارا ذہن ان
275 لفظوں سے بھر رہا ہوتا ہے۔
275 لفظوں سے بھر رہا ہوتا ہے۔
10:01
And look, I know,
it takes effort and energy
it takes effort and energy
214
589880
3176
دیکھیں، مجھے پتہ ہے کہ
دوسرے پر توجہ دینے کے لئے
دوسرے پر توجہ دینے کے لئے
10:05
to actually pay attention to someone,
215
593080
2296
طاقت اور کوشش کی ضرورت ہوتی ہے،
10:07
but if you can't do that,
you're not in a conversation.
you're not in a conversation.
216
595400
2976
لیکن اگر آپ ایسا نہیں کر سکتے،
آپ ایک گفتگو نہیں کر سکتے۔
آپ ایک گفتگو نہیں کر سکتے۔
10:10
You're just two people shouting out
barely related sentences
barely related sentences
217
598400
2856
آپ ایسے دو افراد ہیں، جو
چلا کر بے ربط جملے بول رہے ہوں
چلا کر بے ربط جملے بول رہے ہوں
10:13
in the same place.
218
601280
1256
ایک ہی جگہ پر۔
10:14
(Laughter)
219
602560
1896
[قہقہہ]
10:16
You have to listen to one another.
220
604480
2496
آپکو ایک دوسرے کو سننا پڑیگا
10:19
Stephen Covey said it very beautifully.
221
607000
1896
سٹیفن کوی نے بہت خوبصورت انداز میں کہا
10:20
He said, "Most of us don't listen
with the intent to understand.
with the intent to understand.
222
608920
3936
"ہم میں سے اکثر سمجھنے کے لئے نہیں سنتے،
10:24
We listen with the intent to reply."
223
612880
2680
ہم جواب دینے کے لئے سنتے ہیں"
10:28
One more rule, number 10,
and it's this one: Be brief.
and it's this one: Be brief.
224
616960
3856
ایک اور قایدہ، نمبر 10،
اور یہ ہے: مختصر رہیں،
اور یہ ہے: مختصر رہیں،
10:32
[A good conversation is like a miniskirt;
short enough to retain interest,
short enough to retain interest,
225
620840
3496
[اچھی گفتگو منی اسکرٹ کی ہے؛
بس اتنی چھوٹی ہوکے دلچسپی بنی رہے، مگر
بس اتنی چھوٹی ہوکے دلچسپی بنی رہے، مگر
10:36
but long enough to cover
the subject. -- My Sister]
the subject. -- My Sister]
226
624360
2416
اتنی بڑی ہو کہ مقصد چھپا رہے
--- میری بہن]
--- میری بہن]
10:38
(Laughter)
227
626800
1216
[قہقہہ]
10:40
(Applause)
228
628040
2416
(تالیاں)
10:42
All of this boils down to the same
basic concept, and it is this one:
basic concept, and it is this one:
229
630480
4320
ان سب کا نچوڑ آخر میں ایک ہی ہے
10:47
Be interested in other people.
230
635320
2856
دوسرے لوگوں میں دلچسپی لیں
10:50
You know, I grew up
with a very famous grandfather,
with a very famous grandfather,
231
638200
2416
پتا ہے، میں ایک بہت مشہور
دادا کے پاس بڑھی ہوئی،
دادا کے پاس بڑھی ہوئی،
10:52
and there was kind of a ritual in my home.
232
640640
2056
اور میرے گھر ایک رواج سا تھا۔
10:54
People would come over
to talk to my grandparents,
to talk to my grandparents,
233
642720
2456
جب بھی لوگ میرے دادا سے بات کرنے آتے تھے،
10:57
and after they would leave,
my mother would come over to us,
my mother would come over to us,
234
645200
2856
تو انکے جانے کے بعد
ہماری ماں ہمارے پاس آتی تھی،
ہماری ماں ہمارے پاس آتی تھی،
11:00
and she'd say, "Do you know who that was?
235
648080
1976
اور کہتی تھی، "تمہیں پتا ہے وہ کون تھی؟
11:02
She was the runner-up to Miss America.
236
650080
1856
وہ مس امریکا کے لئے دوسرے نمبرپر تھی۔
11:03
He was the mayor of Sacramento.
237
651960
1696
وہ سیکرامینٹو کے میئر تھے۔
11:05
She won a Pulitzer Prize.
He's a Russian ballet dancer."
He's a Russian ballet dancer."
238
653680
3176
اس نے پلٹزر پرائز جیتا تھا۔
یہ ایک روسی بیلی ڈانسر تھا۔"
یہ ایک روسی بیلی ڈانسر تھا۔"
11:08
And I kind of grew up assuming
239
656880
3376
اور میں یہ سمجھ کر بڑی ہوئی
11:12
everyone has some hidden,
amazing thing about them.
amazing thing about them.
240
660280
2760
کہ سب کے اندر کچھ نہ کچھ
پوشیدہ مگر بہترین ہوتا ہے۔
پوشیدہ مگر بہترین ہوتا ہے۔
11:15
And honestly, I think
it's what makes me a better host.
it's what makes me a better host.
241
663680
2880
اور میرے خیال میں یہی بات
مجھے ایک اچھا میزبان بناتی ہے۔
مجھے ایک اچھا میزبان بناتی ہے۔
11:19
I keep my mouth shut
as often as I possibly can,
as often as I possibly can,
242
667280
2816
میں جتنا ممکن ہو، خاموش رہتی ہوں،
11:22
I keep my mind open,
243
670120
1416
میں اپنا ذہن کھلا رکھتی ہوں
11:23
and I'm always prepared to be amazed,
244
671560
2496
اور میں ہمیشہ حیران
ہونے کے لئے تیار رہتی ہوں،
ہونے کے لئے تیار رہتی ہوں،
11:26
and I'm never disappointed.
245
674080
1960
اور میں کبھی مایوس نہیں ہوتی۔
11:28
You do the same thing.
246
676760
1856
آپ بھی ایسا کریں۔
11:30
Go out, talk to people,
247
678640
2416
نکلیں، لوگوں سے بات کریں،
11:33
listen to people,
248
681080
1216
انھیں سنیں،
11:34
and, most importantly,
be prepared to be amazed.
be prepared to be amazed.
249
682320
3480
اور سب سے ضروری،
حیران ہونے کے لئے تیار رہیں۔
حیران ہونے کے لئے تیار رہیں۔
11:38
Thanks.
250
686440
1216
شکریہ
11:39
(Applause)
251
687680
3280
(تالیاں)
ABOUT THE SPEAKER
Celeste Headlee - Writer and radio hostCeleste Headlee's years of interview experience give her a unique perspective on what makes for a good conversation.
Why you should listen
Celeste Headlee hosts a daily news/talk show, On Second Thought, on Georgia Public Broadcasting.
Headlee has worked in public radio since 1999, as a reporter, host and correspondent. She was the Midwest Correspondent for NPR before becoming the co-host of the PRI show "The Takeaway.” After that, she guest hosted a number of NPR shows including "Tell Me More,” "Talk of the Nation,” "Weekend All Things Considered” and "Weekend Edition". Headlee also anchored election coverage for PBS World in 2012 and was a regular guest on CNN.
Headlee holds multiple degrees in music and still performs as a professional opera singer. She appears on the album “Classically Blue” from gospel artist Lea Gilmore. She's the granddaughter of composer William Grant Still.
Celeste Headlee | Speaker | TED.com