ABOUT THE SPEAKER
Tom Hulme - Designer, venturer
Tom Hulme's enthusiasm spans physics, design, entrepreneurship and investment.

Why you should listen
Tom Hulme is currently a general partner at GV where he invests in high growth technology companies; he also occasionally works with GV's extensive design team to keep his design muscles working. 

Hulme is also an advisor to IDEO, where he was previously a design director. There, he founded OpenIDEO, an open innovation platform where more than 150,000 users from more than 170 countries solve challenges for social good. He also launched OIEngine, a SaaS platform with clients including Harvard Business School and the Knight Foundation.

Previously, Hulme also started and exited two technology companies and subsequently angel-invested in more than 20 companies, including as the founding investor in Mile IQ (sold to Microsoft).

Hulme has been recognized as a Young Global Leader by the World Economic Forum, and has been featured in WIRED UK's Top 100 Digital Power Brokers every year. He has also been included in the Evening Standard list of London's 1000 Most Influential People.

Hulme earned a first class bachelor's degree in physics from the University of Bristol, and an MBA from Harvard Business School, where he received the Baker Scholar Award of high distinction. He also received an honorary doctorate in design from University of the Arts London.
More profile about the speaker
Tom Hulme | Speaker | TED.com
TED2016

Tom Hulme: What can we learn from shortcuts?

توم هولم: ماذا يمكننا أن نتعلم من الطرق المختصرة؟

Filmed:
1,617,230 views

كيف يمكنك بناء منتج يريده الناس حقا؟ إسمح للمستهلكين بأن يكونوا جزءا من العملية . "التعاطف مع ما يريده الزبائن هو على الأرجح أكبر مؤشررئيسي لنجاح الأعمال" هذا ما قاله المصمم توم هولم . في هذه المحادثة المختصرة ،يحدد هولم ثلاثة أمثلة ثاقبة عن تقاطع التصميم وتجربة المستخدم، حيث طور الناس مسارات الرغبة خاصتهم بدافع الضرورة. بمجرد أن تعرف كيفية اكتشافها، ستبدأ بملاحظتها في كل مكان.
- Designer, venturer
Tom Hulme's enthusiasm spans physics, design, entrepreneurship and investment. Full bio

Double-click the English transcript below to play the video.

00:12
When we're designingتصميم newالجديد productsمنتجات,
0
771
2247
عندما نصمم منتجات جديدة،
00:15
servicesخدمات or businessesالأعمال,
1
3042
1990
خدمات أو أعمال
00:17
the only time you'llعليك know
if they're any good,
2
5056
2518
الوقت الوحيد الذي نستطيع فيه
معرفة ما إذا كانت جيدة،
00:19
if the designsتصاميم are good,
3
7598
1698
و ما إذا كانت التصاميم جيدة،
00:21
is to see how they're used
in the realحقيقة worldالعالمية, in contextسياق الكلام.
4
9320
4735
هو عندما نرى كيفية استخدامها
في العالم الحقيقي، في السياق.
00:26
I'm remindedذكر of that everyكل time
I walkسير pastالماضي Highburyهايبري Fieldsمجالات
5
14761
3934
انا أتذكر ذلك كلما مررت بحقول هايبريي
00:30
in northشمال Londonلندن.
6
18719
1440
في شمال لندن،
00:32
It's absolutelyإطلاقا beautifulجميلة.
7
20183
1318
إنها جميلة جداً.
00:33
There's a bigكبير openفتح greenأخضر spaceالفراغ.
8
21525
1697
هناك مساحة خضراء مفتوحة كبيرة.
00:35
There's Georgianالجورجية buildingsالبنايات
around the sideجانب.
9
23246
2568
هناك مباني جورجية حول الجانب.
00:37
But then there's this mudطين trapفخ
that cutsتخفيضات acrossعبر the middleوسط.
10
25838
2898
ولكن بعدها يوجد فخ من
الطين يمرعبرالوسط.
00:41
People clearlyبوضوح don't want to walkسير
all the way around the edgeحافة.
11
29720
3124
الناس بطبيعة الحال لايريدون
اجتياز الطريق بطوله نحو الحافة.
00:45
Insteadفي حين أن, they want to take the shortcutالاختصار,
12
33196
2136
عوضًا عن ذلك، يريدون سلك الطريق المختصر،
00:47
and that shortcutالاختصار is self-reinforcingالتعزيز الذاتي.
13
35356
2456
وهذا الطريق المختصر معزز ذاتياً.
00:50
Now, this shortcutالاختصار
is calledمسمي a desireرغبة pathمسار,
14
38866
3296
الآن، يدعى هذا الطريق
المختصر بمسار الرغبة،
00:54
and it's oftenغالبا the pathمسار
of leastالأقل resistanceمقاومة.
15
42186
2500
وغالباً مايكون المسار الأقل مقاومة.
00:56
I find them fascinatingساحر,
16
44710
1333
إنني أجدهم مذهليين،
00:58
because they're oftenغالبا the pointنقطة
where designالتصميم and userالمستعمل experienceتجربة divergeتباعد.
17
46067
5465
لأنهم يشكلون وفي كثيرمن الأحيان نقطة
تباعد التصميم عن تجربة المستخدم .
01:04
Now at this pointنقطة, I should apologizeيعتذر,
18
52164
1853
في هذه المرحلة، يجب علي أن أعتذر،
01:06
because you guys are going to startبداية
seeingرؤية these everywhereفي كل مكان.
19
54041
2872
لأنكم ستبدأون برؤية هذا في كل مكان.
01:08
But todayاليوم, I'm going to pickقطف او يقطف
threeثلاثة I find interestingمثير للإعجاب
20
56937
2662
لكنني اليوم، سأنتقي ثلاثة
منها أجدها مثيرة للاهتمام
01:11
and shareشارك what actuallyفعلا it remindsتذكر me
21
59623
2111
وأشارك ما تذكرني به حقاً
01:13
about launchingإطلاق newالجديد productsمنتجات and servicesخدمات.
22
61758
2808
بإطلاق منتجات وخدمات جديدة.
01:17
The first is in the capitalرأس المال cityمدينة
of Brazilالبرازيل -- Brasiliaبرازيليا.
23
65137
3663
يوجد الأول في عاصمة برازيل - برازيليا.
01:21
And it remindsتذكر me that sometimesبعض الأحيان,
24
69203
2138
ويُذكِّرني أنه وفي بعض الأحيان،
01:23
you have to just focusالتركيز
on designingتصميم for a realحقيقة need
25
71365
3128
يجب أن تركز فقط على التصميم
للحاجات الحقيقية
01:26
at lowمنخفض frictionاحتكاك.
26
74517
1269
باحتكاك بسيط
01:28
Now, Brasiliaبرازيليا is fascinatingساحر.
27
76251
1513
الآن ، برايزيليا مذهلة
01:29
It was designedتصميم by Niemeyerنيماير in the '50s.
28
77788
3142
صممت من قبل نيماير في ال50
01:32
It was the goldenذهبي ageعمر of flyingطيران,
29
80954
2208
حيث كان العصر الذهبي للطيران
01:35
so he laidوضعت it out like a planeطائرة,
as you can see there.
30
83186
3264
لذلك وضعها كطائرة كما ترون هناك
إنه أمر مثير للقلق قليلاً،
01:38
Slightlyبعض الشيء worryinglyبشكل مثير للقلق,
31
86474
1165
01:39
he put mostعظم of the importantمهم
governmentحكومة buildingsالبنايات in the cockpitمقصورة الطيار.
32
87663
3748
لقد وَضع معظم المباني الحكومية المهمة
في حجرة القيادة
01:43
But if you zoomتكبير in,
in the very centerمركز of Brasiliaبرازيليا,
33
91435
2447
لكن إذا قمت بالتكبير، في مركز برازيليا،
01:45
just where the pointنقطة is there,
34
93906
2162
بالضبط حيث تواجد النقطة هناك،
01:48
you see it's litteredتناثرت with desireرغبة pathsمسارات.
35
96092
2400
يمكن أن ترى أنها مكسية بمسارات الرغبة،
01:50
They're absolutelyإطلاقا everywhereفي كل مكان.
36
98973
2073
إنها متواجدة في كل مكان تمامًا.
01:53
Now, they thought that they
had future-proofedتثبيتهم-المستقبل this designالتصميم.
37
101070
2870
لقد كانو يعتقدون أنهم أثبتوا
هذا التصميم من أجل المستقبل،
01:55
They thought in the futureمستقبل
we wouldn'tلن need to walkسير anywhereفي أى مكان --
38
103964
3015
ظنوا أنهم لن يحتاجوا مستقبلاً
للمشي إلى أي مكان-
01:59
we'dكنا be ableقادر to driveقيادة --
39
107003
1548
سنكون قادرين على السياقة-
لذا هناك حاجة ضئيلة
للممرات أو الأرصفة.
02:00
so there was little need
for walkwaysالممرات or pavementsالأرصفة.
40
108575
2957
لكن كما ترون،هناك حاجة كبيرة.
02:04
But as you can see, there's a realحقيقة need.
41
112358
2333
مسارات الرغبة هذه شديد الخطورة.
02:07
These are very dangerousخطير desireرغبة pathsمسارات.
42
115564
1822
إذا قمنا باختيار واحدة فقط، في الوسط،
02:09
If we just pickقطف او يقطف one, in the middleوسط,
43
117410
2037
يمكنكم أن تروا بأنها تجتاز
15 مساراً للمرور.
02:11
you can see it crossesالصلبان
15 lanesالممرات of trafficحركة المرور.
44
119471
3407
لن يُفاجئكم يارفاق
02:14
It won'tمتعود surpriseمفاجأة you guys
45
122902
1756
بأن برازيليا حققت 5 مرات
معدل حوادث للمشاة
02:16
that Brasiliaبرازيليا has fiveخمسة timesمرات
the pedestrianمشاة accidentحادث rateمعدل
46
124682
3540
مقارنة بمدن الولايات المتحدة.
02:20
of your averageمعدل US cityمدينة.
47
128246
1878
إن الناس أذكياء.
02:22
People are resourcefulواسع الحيلة.
48
130968
1487
سيجدون دوماً طرقا منخفضة الاحتكاك
02:24
They'llأنها سوف always find the low-frictionالاحتكاك المنخفض routeطريق
49
132479
3034
لحفظ المال و حفظ الوقت.
02:27
to saveحفظ moneyمال, saveحفظ time.
50
135537
2395
ليست كل مسارات الرغبة خطيرة،
02:30
Not all these desireرغبة pathsمسارات are dangerousخطير,
51
138493
1983
تذكرت الطيران هنا عندما كنت في مطار هيثرو
02:32
I was remindedذكر flyingطيران here
when I was in Heathrowمطار هيثرو.
52
140500
3393
يُحبط معظمنا عندما نُواجه
02:35
Manyكثير of us get frustratedمحبط
when we're confrontedواجه
53
143917
2520
ضرورة المرورعبر مرحلة
الإعفاء من الرسوم الجمركية.
02:38
with the obligatoryواجب walkسير
throughعبر duty-freeمعفى من الجمارك.
54
146461
2669
لقد أدهشني
02:43
It was amazingرائعة حقا to me
55
151024
1151
رفض أناس كثر أن يأخذوا
الطريق الطويل المتعرج إلى اليسار،
02:44
how manyكثير people refusedرفض to take
the long, meanderingالتعرجات pathمسار to the left,
56
152199
4135
وقطعوا بدله الطريق ناحية اليمين،
02:48
and just cutيقطع throughعبر to the right,
57
156358
2077
عبر مسار الرغبة.
02:50
cutيقطع throughعبر the desireرغبة pathمسار.
58
158459
1721
والسؤال المثير للاهتمام هو:
02:52
The questionسؤال that's interestingمثير للإعجاب is:
59
160813
1708
02:54
What do designersالمصممين think
when they see our behaviorسلوك here?
60
162545
3190
بم يفكر المصممون عند رؤيتهم سلوكنا هنا ؟
هل يعتقدون أننا أغبياء ؟
02:58
Do they think we're stupidغبي?
61
166198
1791
هل يعتقدون بأننا كُسالى ؟
03:00
Do they think we're lazyكسول?
62
168013
1796
أم يقبلون بأن هذه هي الحقيقة الوحيدة ؟
03:02
Or do they acceptقبول
that this is the only truthحقيقة?
63
170405
2552
وأن هذا منتجهم.
03:04
This is theirهم productالمنتج.
64
172981
1758
نحن شاركنا بشكل فعال في تصميم منتجاتهم.
03:07
We're effectivelyعلى نحو فعال
co-designingشارك في تصميم theirهم productالمنتج.
65
175134
2533
لذا فعملنا هو التصميم لاحتياجات حقيقية
باحتكاكات منخفضة
03:10
So our jobوظيفة is to designالتصميم
for realحقيقة needsالاحتياجات at lowمنخفض frictionاحتكاك,
66
178540
4926
03:15
because if you don't,
the customerزبون will, anywayعلى أي حال.
67
183490
2896
لأنك اذا لم تقم بذلك،
فسينجزه المستهلك بأية حال.
03:19
The secondثانيا desireرغبة pathمسار I wanted to shareشارك
68
187238
2220
مسار الرغبة الثاني الذي أود مشاركته
03:21
is at the Universityجامعة of Californiaكاليفورنيا.
69
189482
2252
يوجد بجامعة كالفورنيا.
03:23
And it remindsتذكر me
70
191758
1152
ويُذكرني
03:24
that sometimesبعض الأحيان the bestالأفضل way
to come up with a great designالتصميم
71
192934
3158
بأنه و في بعض الأحيان أفضل طريقة
لإنجاز تصميم رائع
03:28
is just to launchإطلاق it.
72
196116
1684
هي فقط بالبدء فيه.
03:30
Now, universityجامعة campusesالجامعات are fantasticرائع
for spottingمرقب desireرغبة pathsمسارات.
73
198864
3874
إن حرم الجامعة رائع
لاكتشاف مسارات الرغبة.
03:34
I think it's because studentsالطلاب
are always lateمتأخر and they're prettyجميلة smartذكي.
74
202762
3338
أظن أن سبب ذلك هو كون الطلاب
دوماً متأخرين وأذكياء جداً.
03:38
So they're dashingأنيق to lecturesمحاضرات.
75
206124
1482
فهم يندفعون نحو المحاضرات.
03:39
They'llأنها سوف always find the shortcutالاختصار.
76
207630
2093
يجدون دوماً الطريق المختصر.
03:42
And the designersالمصممين here knewعرف that.
77
210436
2070
والمصممون هنا كانوا على دراية بذلك.
03:44
So they builtمبني the buildingsالبنايات
78
212530
1973
لذلك شيدوا الأبنية
03:46
and then they waitedانتظر a fewقليل monthsالشهور
for the pathsمسارات to formشكل.
79
214527
2914
وانتظروا بضعة أشهر حتى تتشكل المسارات.
03:49
They then pavedمرصوف them.
80
217830
1524
وقاموا بعد ذلك بتبليطها.
03:51
(Laughterضحك)
81
219378
1039
(ضحك)
03:52
Incrediblyلا يصدق smartذكي approachمقاربة.
82
220441
1905
مقاربة ذكية بشكل لايصدق.
03:54
In factحقيقة, oftenغالبا, just launchingإطلاق
the strawقش man of a serviceالخدمات
83
222719
3123
في الواقع، غالبا ما يكون مجرد
إطلاق رجل القش الخاص بخدمة ما
03:57
can teachعلم you what people really want.
84
225866
2141
قادرا على تعليمك مايريده الناس حقاً.
04:00
For exampleمثال, Ayrعير Muirموير in Bostonبوسطن
knewعرف he wanted to openفتح a restaurantمطعم.
85
228667
4194
على سبيل المثال "إير موير" في بوسطن
درى بأنه يريد فتح مطعم.
04:04
But where should it be?
86
232885
1408
لكن أين يجب أن يكون ؟
04:06
What should the menuقائمة طعام be?
87
234675
1561
وماذا يجب أن تكون قائمة الطعام ؟
04:08
He launchedأطلقت a serviceالخدمات,
88
236661
1489
أطلق خدمة،
04:10
in this caseقضية a foodطعام truckشاحنة,
89
238174
1686
في هذه الحالة عربة طعام،
04:11
and he changedتغير the locationموقعك eachكل day.
90
239884
2375
وغيَّر الموقع في كل يوم.
04:14
He'dعنيدا writeاكتب a differentمختلف menuقائمة طعام
on the sideجانب in a whiteboardالسبورة markerعلامة
91
242283
3544
كان يكتب قائمة طعام مختلفة
على الجانب بقلم للسبورة
04:17
to figureالشكل out what people wanted.
92
245851
1912
ليكتشف ما يريده الناس.
04:20
He now has a chainسلسلة of restaurantsالمطاعم.
93
248218
2419
الآن لديه سلسلة من المطاعم.
04:22
So it can be incrediblyلا يصدق efficientفعالة
94
250661
2031
لذا قد يكون من الجيد
04:24
to launchإطلاق something
to spotبقعة the desireرغبة pathsمسارات.
95
252716
2765
إطلاق شيىء ما
لاكتشاف مسارات الرغبة.
04:28
The thirdالثالث and finalنهائي desireرغبة pathمسار
I wanted to shareشارك with you
96
256232
3082
مسار الرغبة الثالث والأخير
الذي أردت مشاركته معكم
04:31
is the UNIHUNIH.
97
259338
1623
هو UNIH.
04:33
It remindsتذكر me that the world'sالعالم in fluxتدفق,
98
261594
2289
يُذكَّرني بأن العالم في تغير متواصل.
04:35
and we have to respondرد to those changesالتغييرات.
99
263907
2300
ويجب أن نتجاوب مع هذه التغيرات،
04:38
So as you'llعليك guessخمن, this is a hospitalمستشفى.
100
266770
2067
وكما يمكنكم أن تخمنوا،
هذا مستشفى.
04:41
I've markedملحوظ for you on the left
the Oncologyعلم الأورام Department قسم، أقسام.
101
269337
3041
لقد قمت بتعليم قسم الأورام
لكم ناحية اليسار.
04:44
The patientsالمرضى would usuallyعادة stayالبقاء
in the hotelsالفنادق down on the bottomالأسفل right.
102
272735
4348
إن المرضى يبقون غالباً في الفنادق
الموجودة في الأسفل، أقصى اليمين.
04:50
This was a patient-centeredالتي تركز على المريض organizationمنظمة,
103
278030
2213
كانت هذه منظمة محورها المريض،
04:52
so they laidوضعت on carsالسيارات for theirهم patientsالمرضى.
104
280267
2628
لذلك وضعوا سيارات لمرضاهم.
04:55
But what they realizedأدرك when they startedبدأت
offeringعرض chemotherapyالعلاج الكيميائي
105
283871
3392
لكن ما أدركوه عندما بدأوا
بتقديم العلاج الكيماوي
04:59
is the patientsالمرضى rarelyنادرا
wanted to get in carsالسيارات.
106
287287
2777
هو أن المرضى نادراً ماكانوا
يرغبون بالصعود إلى السيارات.
05:02
They were too nauseousبالغثيان,
so they'dانها تريد walkسير back to theirهم hotelsالفنادق.
107
290088
3902
كانوا يشعرون بالغثيان كثيراً ،
لذا كانوا يعودون إلى فنادقهم مشياً.
05:06
This desireرغبة pathمسار that you see
diagonallyانحرافي, formedشكلت.
108
294014
2939
مسار الرغبة هذا الذي ترونه
مصمم بشكل مائل.
05:09
The patientsالمرضى even calledمسمي it
"The Chemoالعلاج الكيماوي Trailممر المشاة."
109
297616
2517
حتى أن المرضى سموه ب"أثرالعلاج الكيماوي ".
05:12
Now, when the hospitalمستشفى
saw this originallyفي الأصل,
110
300930
2069
الآن، عندما رأى المستشفى
هذا الأمر في البداية،
05:15
they triedحاول to layبسط turfاحتلال
back over it, ignoreتجاهل it.
111
303023
2894
حاولوا تغطية الأمر وتجاهله.
05:18
But after a while, they realizedأدرك
it was an importantمهم need
112
306744
3116
لكن بعد فترة أدركوا بأن الأمرعبارة عن
حاجة حقيقية
05:21
they were meetingلقاء for theirهم patientsالمرضى,
113
309884
1777
يواجهونها لأجل مرضاهم،
05:23
so they pavedمرصوف it.
114
311685
1308
لذا قاموا بتبليطها.
05:25
And I think our jobوظيفة is oftenغالبا
to paveمهد these emergingالمستجدة desireرغبة pathsمسارات.
115
313017
3849
وأظن بأن عملنا غالباً هو
تمهيد طرق الرغبة الناشئة هذه.
05:28
If we look back at the one
in Northشمال Londonلندن again,
116
316890
3126
إذا قمنا بالنظر إلى ذاك المتواجد
شمال لندن مجددا،
05:32
that desireرغبة pathمسار hasn'tلم always been there.
117
320040
2370
مسار الرغبة ذاك لم يكن متواجداً
هناك دوماً.
05:34
The reasonالسبب it sprungنبت up
118
322856
1516
و سبب بنائه
05:36
is people were travelingمسافر to the mightyالجبار
Arsenalارسنال Footballكرة القدم Clubالنادي stadiumملعب
119
324396
4098
هوأن الناس كانوا يسافرون إلى
ملعب نادي أرسنال لكرة القدم العظيم
05:40
on gameلعبه daysأيام,
120
328518
1151
خلال أيام اللعب،
05:41
from the Undergroundتحت الارض stationمحطة
you see on the bottomالأسفل right.
121
329693
2777
من محطة مترو الأنفاق
التي ترونها في أسفل اليمين.
05:44
So you see the desireرغبة pathمسار.
122
332805
1299
لذا يمكنم رؤية مسار الرغبة،
05:46
If we just windينفخ the clockساعة حائط
back a fewقليل yearsسنوات,
123
334128
2814
إذا قمنا بالرجوع بالزمن
بضع سنوات إلى الوراء،
05:48
when the stadiumملعب was beingيجرى constructedإنشاؤه,
124
336966
2197
عندما كان يُنشأ المعلب،
05:51
there is no desireرغبة pathمسار.
125
339187
1559
لم يكن هناك أي مسار للرغبة.
05:53
So our jobوظيفة is to watch
for these desireرغبة pathsمسارات emergingالمستجدة,
126
341797
4146
لذا فإن عملنا هو الانتباه
لمسارات الرغبة الناشئة هذه،
05:58
and, where appropriateمناسب, paveمهد them,
127
346567
1764
وعند الاقتضاء، التمهيد لها،
06:00
as someoneشخصا ما did here.
128
348975
1555
كما فعل شخص ما هنا.
06:03
Someoneشخصا ما installedالمثبتة a barrierحاجز,
129
351191
1648
ثبت شخص ما حاجزا هنا،
06:06
people startedبدأت walkingالمشي acrossعبر
and roundمستدير - كروي the bottomالأسفل as you see,
130
354076
3220
بدأ الناس بالمشي عبر وحول
الجزء السفلي كما تروون،
06:09
and they pavedمرصوف it.
131
357320
1198
ومهدوا لذلك.
06:10
(Laughterضحك)
132
358542
1580
(ضحك)
06:12
But I think this is a wonderfulرائع
reminderتذكير as well,
133
360146
2388
لكن أظن بأن هذا تذكير رائع أيضاً،
06:14
that, actuallyفعلا, the worldالعالمية is in fluxتدفق.
134
362558
1852
بأن العالم، في الواقع، في تغير متواصل.
06:16
It's constantlyباستمرار changingمتغير,
135
364434
1222
إنه يتغير بشكل مستمر.
06:17
because if you look
at the topأعلى of this imageصورة,
136
365680
2232
لأنك إذا نظرت إلى أعلى هذه الصورة،
06:19
there's anotherآخر desireرغبة pathمسار formingتشكيل.
137
367936
1992
فهناك مسار رغبة آخر يتشكل.
06:23
So these threeثلاثة desireرغبة pathsمسارات remindتذكير me
138
371413
2530
لذا فمسارات الرغبة الثلاث هذه تذكرني
06:25
we need to designالتصميم for realحقيقة humanبشري needsالاحتياجات.
139
373967
3147
بأننا بحاجة لأن نصمم مايحتاجه البشر حقاً.
06:29
I think empathyالعطف for what
your customersالزبائن want
140
377579
2483
أعتقد بأن التعاطف مع ما يريده زبائنك
06:32
is probablyالمحتمل the biggestأكبر leadingقيادة indicatorمؤشر
of businessاعمال successنجاح.
141
380086
3734
هو على الأرجح أكبر مؤشر
رئيسي لأعمال ناجحة.
06:36
Designالتصميم for realحقيقة needsالاحتياجات
142
384315
1674
صمم للحاجات الحقيقية
06:38
and designالتصميم them in lowمنخفض frictionاحتكاك,
143
386013
2404
وصممها باحتكاكات منخفضة،
06:41
because if you don't offerعرض them
in lowمنخفض frictionاحتكاك,
144
389155
2635
لأنك إذا لم توفرها باحتكاكات منخفضة،
06:43
someoneشخصا ما elseآخر will, oftenغالبا the customerزبون.
145
391814
2595
فسيقوم شخص آخر بذلك ،غالباً الزبون،
06:46
Secondlyثانيا, oftenغالبا the bestالأفضل way
to learnتعلم what people really want
146
394875
4160
ثانياً،غالباً ما تكون أفضل طريقة
لتعلم ما يريده الناس حقا
06:51
is to launchإطلاق your serviceالخدمات.
147
399059
1864
هي إطلاق خدمتك.
06:52
The answerإجابة is rarelyنادرا insideفي داخل the buildingبناء.
148
400947
2780
الإجابة نادراً ماتكون داخل البناء.
06:55
Get out there and see
what people really want.
149
403751
2473
اذهب إلى الخارج وشاهد مايريده الناس حقاً.
06:58
And finallyأخيرا, in partجزء
because of technologyتقنية,
150
406706
2443
أخيراً وجزئياً بفضل التكنولوجيا،
07:01
the worldالعالمية is incrediblyلا يصدق fluxتدفق
at the momentلحظة.
151
409173
2813
فالعالم يتغير في هذه اللحظة بشكل لايصدق.
07:04
It's changingمتغير constantlyباستمرار.
152
412010
1959
إنه يتغير بشكل مستمر.
07:05
These desireرغبة pathsمسارات are going
to springربيع up fasterبسرعة than ever.
153
413993
3245
مسارات الرغبة هذه ستنتشر
بشكل أسرع مما سبق.
07:09
Our jobوظيفة is to pickقطف او يقطف the appropriateمناسب onesمنها
154
417730
2947
إن عملنا هو انتقاء المسارات المناسبة
07:12
and paveمهد over them.
155
420701
1245
وتمهيدها لهم.
07:14
Thank you very much.
156
422572
1151
شكرا جزيلاً
07:15
(Applauseتصفيق)
157
423747
3965
(تصفيق)
Translated by Fatima Zahra El Hafa
Reviewed by Ahmad Altamimi

▲Back to top

ABOUT THE SPEAKER
Tom Hulme - Designer, venturer
Tom Hulme's enthusiasm spans physics, design, entrepreneurship and investment.

Why you should listen
Tom Hulme is currently a general partner at GV where he invests in high growth technology companies; he also occasionally works with GV's extensive design team to keep his design muscles working. 

Hulme is also an advisor to IDEO, where he was previously a design director. There, he founded OpenIDEO, an open innovation platform where more than 150,000 users from more than 170 countries solve challenges for social good. He also launched OIEngine, a SaaS platform with clients including Harvard Business School and the Knight Foundation.

Previously, Hulme also started and exited two technology companies and subsequently angel-invested in more than 20 companies, including as the founding investor in Mile IQ (sold to Microsoft).

Hulme has been recognized as a Young Global Leader by the World Economic Forum, and has been featured in WIRED UK's Top 100 Digital Power Brokers every year. He has also been included in the Evening Standard list of London's 1000 Most Influential People.

Hulme earned a first class bachelor's degree in physics from the University of Bristol, and an MBA from Harvard Business School, where he received the Baker Scholar Award of high distinction. He also received an honorary doctorate in design from University of the Arts London.
More profile about the speaker
Tom Hulme | Speaker | TED.com