ABOUT THE SPEAKER
Tom Hulme - Designer, venturer
Tom Hulme's enthusiasm spans physics, design, entrepreneurship and investment.

Why you should listen
Tom Hulme is currently a general partner at GV where he invests in high growth technology companies; he also occasionally works with GV's extensive design team to keep his design muscles working. 

Hulme is also an advisor to IDEO, where he was previously a design director. There, he founded OpenIDEO, an open innovation platform where more than 150,000 users from more than 170 countries solve challenges for social good. He also launched OIEngine, a SaaS platform with clients including Harvard Business School and the Knight Foundation.

Previously, Hulme also started and exited two technology companies and subsequently angel-invested in more than 20 companies, including as the founding investor in Mile IQ (sold to Microsoft).

Hulme has been recognized as a Young Global Leader by the World Economic Forum, and has been featured in WIRED UK's Top 100 Digital Power Brokers every year. He has also been included in the Evening Standard list of London's 1000 Most Influential People.

Hulme earned a first class bachelor's degree in physics from the University of Bristol, and an MBA from Harvard Business School, where he received the Baker Scholar Award of high distinction. He also received an honorary doctorate in design from University of the Arts London.
More profile about the speaker
Tom Hulme | Speaker | TED.com
TED2016

Tom Hulme: What can we learn from shortcuts?

Tom Hulme: Cosa possiamo imparare dalle scorciatoie?

Filmed:
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Come possiamo costruire un prodotto che la gente vuole veramente? Lasciamo che i consumatori siano parte del processo. "L'empatia per ciò che vogliono i consumatori è probabilmente il miglior indicatore del successo di un'impresa" dice il designer Tom Hulme. In questo breve intervento, Hulme espone tre brillanti esempi del punto d'incontro tra il design e l'esperienza dell'utente, dove la gente ha creato per necessità le proprie scorciatoie. Una volta che si è imparato a riconoscerle, si inizia a vederle ovunque.
- Designer, venturer
Tom Hulme's enthusiasm spans physics, design, entrepreneurship and investment. Full bio

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00:12
When we're designingprogettazione newnuovo productsprodotti,
0
771
2247
Quando ideiamo dei nuovi prodotti,
00:15
servicesServizi or businessesaziende,
1
3042
1990
servizi o affari,
00:17
the only time you'llpotrai know
if they're any good,
2
5056
2518
il solo momento in cui si sa
se valgono,
00:19
if the designsdisegni are good,
3
7598
1698
se i progetti sono buoni,
00:21
is to see how they're used
in the realvero worldmondo, in contextcontesto.
4
9320
4735
è quando vedi come sono utilizzati
nel mondo reale, in un contesto.
00:26
I'm remindedha ricordato of that everyogni time
I walkcamminare pastpassato HighburyHighbury FieldsCampi
5
14761
3934
Me ne rendo conto ogni volta
che passo davanti a Highbury Fields
00:30
in northnord LondonLondra.
6
18719
1440
nel nord di Londra.
00:32
It's absolutelyassolutamente beautifulbellissimo.
7
20183
1318
È assolutamente bellissimo.
00:33
There's a biggrande openAperto greenverde spacespazio.
8
21525
1697
C'è un grande spazio verde aperto.
00:35
There's GeorgianGeorgiano buildingsedifici
around the sidelato.
9
23246
2568
Costruzioni georgiane lo costeggiano.
00:37
But then there's this mudfango traptrappola
that cutstagli acrossattraverso the middlein mezzo.
10
25838
2898
Ma poi c'è questa trappola di fango
che taglia nel mezzo.
00:41
People clearlychiaramente don't want to walkcamminare
all the way around the edgebordo.
11
29720
3124
Chiaramente la gente
non vuole girarci attorno.
00:45
InsteadInvece, they want to take the shortcutscorciatoia,
12
33196
2136
Al contrario,
vogliono fare una via più breve,
00:47
and that shortcutscorciatoia is self-reinforcingauto-rinforzanti.
13
35356
2456
e quella via più breve si consolida.
00:50
Now, this shortcutscorciatoia
is calledchiamato a desiredesiderio pathsentiero,
14
38866
3296
Ora, questa via più breve
è chiamata scorciatoia,
00:54
and it's oftenspesso the pathsentiero
of leastmeno resistanceresistenza.
15
42186
2500
ed è spesso la via più facile.
00:56
I find them fascinatingaffascinante,
16
44710
1333
Le trovo affascinanti,
00:58
because they're oftenspesso the pointpunto
where designdesign and userutente experienceEsperienza divergedivergere.
17
46067
5465
perché sono spesso il punto di divergenza
tra il design e l'esperienza quotidiana.
01:04
Now at this pointpunto, I should apologizescusarsi,
18
52164
1853
A questo punto, dovrei chiedervi scusa
01:06
because you guys are going to startinizio
seeingvedendo these everywhereovunque.
19
54041
2872
perché signori miei adesso
incomincerete a vederle ovunque.
01:08
But todayoggi, I'm going to pickraccogliere
threetre I find interestinginteressante
20
56937
2662
Ma oggi ne sceglierò tre
che trovo affascinanti
01:11
and shareCondividere what actuallyin realtà it remindsricorda me
21
59623
2111
e vi dirò cosa mi ricordano
01:13
about launchinglancio newnuovo productsprodotti and servicesServizi.
22
61758
2808
sul lancio di nuovi prodotti e servizi.
01:17
The first is in the capitalcapitale citycittà
of BrazilBrasile -- BrasiliaBrasilia.
23
65137
3663
La prima è nella capitale
del Brasile: Brasilia.
01:21
And it remindsricorda me that sometimesa volte,
24
69203
2138
Mi ricorda che qualche volta
01:23
you have to just focusmessa a fuoco
on designingprogettazione for a realvero need
25
71365
3128
ci si deve concentrare
sulla progettazione per un bisogno reale
01:26
at lowBasso frictionattrito.
26
74517
1269
a bassa resistenza.
01:28
Now, BrasiliaBrasilia is fascinatingaffascinante.
27
76251
1513
Brasilia è affascinante.
01:29
It was designedprogettato by NiemeyerNiemeyer in the '50s.
28
77788
3142
Fu progettata da Niemeyer negli anni '50.
01:32
It was the goldend'oro ageetà of flyingvolante,
29
80954
2208
Era l'età d'oro del volo,
01:35
so he laidlaid it out like a planeaereo,
as you can see there.
30
83186
3264
così la disegnò come un aeroplano,
come si può vedere lì.
In modo un po' inquietante,
01:38
SlightlyLeggermente worryinglypreoccupante,
31
86474
1165
01:39
he put mostmaggior parte of the importantimportante
governmentgoverno buildingsedifici in the cockpitcabina di pilotaggio.
32
87663
3748
mise i palazzi del governo
più importanti nella cabina di pilotaggio.
Ma se ci avviciniamo,
proprio nel centro di Brasilia,
01:43
But if you zoomzoom in,
in the very centercentro of BrasiliaBrasilia,
33
91435
2447
01:45
just where the pointpunto is there,
34
93906
2162
dove c'è il punto,
01:48
you see it's littereddisseminato with desiredesiderio pathspercorsi.
35
96092
2400
si vede che è pieno di scorciatoie.
01:50
They're absolutelyassolutamente everywhereovunque.
36
98973
2073
Sono ovunque.
01:53
Now, they thought that they
had future-proofeda prova di futuro this designdesign.
37
101070
2870
Pensavano che questo progetto
fosse a prova di futuro.
01:55
They thought in the futurefuturo
we wouldn'tno need to walkcamminare anywheredovunque --
38
103964
3015
Pensavano che nel futuro
non avremmo dovuto camminare ovunque --
01:59
we'dsaremmo be ablecapace to driveguidare --
39
107003
1548
avremmo guidato --
02:00
so there was little need
for walkwayspasserelle or pavementsmarciapiedi.
40
108575
2957
quindi non sarebbero serviti
sentieri e marciapiedi.
02:04
But as you can see, there's a realvero need.
41
112358
2333
Ma come vedete,
ce n'è un bisogno reale.
02:07
These are very dangerouspericoloso desiredesiderio pathspercorsi.
42
115564
1822
Ci sono scorciatoie molto pericolose.
02:09
If we just pickraccogliere one, in the middlein mezzo,
43
117410
2037
Se ne prendiamo una nel mezzo,
02:11
you can see it crossesCroci
15 lanescorsie of traffictraffico.
44
119471
3407
si vede che attraversa
15 corsie di traffico.
02:14
It won'tnon lo farà surprisesorpresa you guys
45
122902
1756
Non vi sorprenderà il fatto
02:16
that BrasiliaBrasilia has fivecinque timesvolte
the pedestrianpedone accidentincidente rateVota
46
124682
3540
che gli incidenti con pedoni
a Brasilia sono cinque volte
02:20
of your averagemedia US citycittà.
47
128246
1878
quelli di in una città media
degli Stati Uniti.
02:22
People are resourcefulpieno di risorse.
48
130968
1487
La gente è piena di risorse.
02:24
They'llChe faranno always find the low-frictionbasso attrito routeitinerario
49
132479
3034
Troverà sempre la via più conveniente,
02:27
to savesalvare moneyi soldi, savesalvare time.
50
135537
2395
per risparmiare denaro,
per risparmiare tempo.
Non tutte queste scorciatoie
sono pericolose.
02:30
Not all these desiredesiderio pathspercorsi are dangerouspericoloso,
51
138493
1983
02:32
I was remindedha ricordato flyingvolante here
when I was in HeathrowHeathrow.
52
140500
3393
Mi ricordai di questa situazione
quand'ero a Heathrow.
02:35
ManyMolti of us get frustratedfrustrato
when we're confronteddi fronte
53
143917
2520
Molti di noi si innervosiscono
quando affrontiamo
02:38
with the obligatoryobbligatorio walkcamminare
throughattraverso duty-freeDuty-Free.
54
146461
2669
il percorso obbligatorio
attraverso i duty-free.
Era sorprendente per me
02:43
It was amazingStupefacente to me
55
151024
1151
02:44
how manymolti people refusedha rifiutato to take
the long, meanderingMeandro pathsentiero to the left,
56
152199
4135
quanta gente si rifiutava di prendere
il lungo sentiero tortuoso a sinistra,
02:48
and just cuttagliare throughattraverso to the right,
57
156358
2077
e tagliava semplicemente a destra,
02:50
cuttagliare throughattraverso the desiredesiderio pathsentiero.
58
158459
1721
faceva la scorciatoia.
02:52
The questiondomanda that's interestinginteressante is:
59
160813
1708
La domanda interessante è:
02:54
What do designersprogettisti think
when they see our behaviorcomportamento here?
60
162545
3190
cosa pensano i designer
quando vedono il nostro modo di fare?
02:58
Do they think we're stupidstupido?
61
166198
1791
Pensano che siamo stupidi?
03:00
Do they think we're lazypigro?
62
168013
1796
Pensano che siamo pigri?
03:02
Or do they acceptaccettare
that this is the only truthverità?
63
170405
2552
O accettano che questa sia la sola verità?
03:04
This is theirloro productprodotto.
64
172981
1758
Questo è il loro prodotto.
03:07
We're effectivelyefficacemente
co-designingco-progettazione theirloro productprodotto.
65
175134
2533
Di fatto aiutiamo
a progettare il loro prodotto.
03:10
So our joblavoro is to designdesign
for realvero needsesigenze at lowBasso frictionattrito,
66
178540
4926
Quindi il nostro lavoro è progettare
per i bisogni reali a bassa resistenza,
03:15
because if you don't,
the customercliente will, anywaycomunque.
67
183490
2896
perché altrimenti,
il cliente lo farà comunque.
03:19
The secondsecondo desiredesiderio pathsentiero I wanted to shareCondividere
68
187238
2220
La seconda scorciatoia
che voglio farvi vedere
03:21
is at the UniversityUniversità of CaliforniaCalifornia.
69
189482
2252
è all'Università di California.
03:23
And it remindsricorda me
70
191758
1152
Mi ricorda
03:24
that sometimesa volte the bestmigliore way
to come up with a great designdesign
71
192934
3158
che alle volte il modo migliore
per fare un grande progetto
03:28
is just to launchlanciare it.
72
196116
1684
è semplicemente lanciarlo.
03:30
Now, universityUniversità campusescampus are fantasticfantastico
for spottingspotting desiredesiderio pathspercorsi.
73
198864
3874
I campus universitari sono fantastici
per trovare scorciatoie.
03:34
I think it's because studentsstudenti
are always latein ritardo and they're prettybella smartinteligente.
74
202762
3338
Penso sia perché gli studenti
sono svegli e sempre in ritardo.
03:38
So they're dashingfocoso to lectureslezioni.
75
206124
1482
Corrono alle lezioni.
03:39
They'llChe faranno always find the shortcutscorciatoia.
76
207630
2093
Trovano sempre una scorciatoia.
03:42
And the designersprogettisti here knewconosceva that.
77
210436
2070
E qui i designer lo sapevano.
03:44
So they builtcostruito the buildingsedifici
78
212530
1973
Quindi costruirono gli edifici
03:46
and then they waitedatteso a fewpochi monthsmesi
for the pathspercorsi to formmodulo.
79
214527
2914
e aspettarono alcuni mesi
che si formassero i sentieri.
03:49
They then pavedpavimentato them.
80
217830
1524
Li pavimentarono dopo.
03:51
(LaughterRisate)
81
219378
1039
(Risate)
03:52
IncrediblyIncredibilmente smartinteligente approachapproccio.
82
220441
1905
Approccio veramente brillante.
03:54
In factfatto, oftenspesso, just launchinglancio
the strawcannuccia man of a serviceservizio
83
222719
3123
Infatti,spesso, lanciare semplicemente
l'idea di un servizio
03:57
can teachinsegnare you what people really want.
84
225866
2141
può indicarvi
cosa vuole realmente la gente.
04:00
For exampleesempio, AyrAyr MuirMuir in BostonBoston
knewconosceva he wanted to openAperto a restaurantristorante.
85
228667
4194
Per esempio, Ayr Muir a Boston
sapeva di voler aprire un ristorante.
04:04
But where should it be?
86
232885
1408
Ma dove avrebbe dovuto aprirlo?
04:06
What should the menumenu be?
87
234675
1561
Che menù avrebbe dovuto avere?
04:08
He launchedlanciato a serviceservizio,
88
236661
1489
Ha lanciato il servizio,
04:10
in this casecaso a foodcibo truckcamion,
89
238174
1686
in questo furgone attrezzato,
04:11
and he changedcambiato the locationPosizione eachogni day.
90
239884
2375
e cambiava posto ogni giorno.
04:14
He'dEgli avrebbe writeScrivi a differentdiverso menumenu
on the sidelato in a whiteboardlavagna markermarcatore
91
242283
3544
Ha scritto un menù diverso
con il pennarello sulla lavagna
04:17
to figurefigura out what people wanted.
92
245851
1912
per capire cosa voleva la gente.
04:20
He now has a chaincatena of restaurantsristoranti.
93
248218
2419
Adesso ha una catena di ristoranti.
04:22
So it can be incrediblyincredibilmente efficientefficiente
94
250661
2031
Può essere incredibilmente efficiente
04:24
to launchlanciare something
to spotindividuare the desiredesiderio pathspercorsi.
95
252716
2765
lanciare qualcosa
per individuare la scorciatoia.
04:28
The thirdterzo and finalfinale desiredesiderio pathsentiero
I wanted to shareCondividere with you
96
256232
3082
La terza e ultima scorciatoia
di cui voglio parlarvi
04:31
is the UNIHUNIH.
97
259338
1623
è l'Istituto Nazionale di Sanità.
04:33
It remindsricorda me that the world'sIl mondo di in fluxFlux,
98
261594
2289
Mi ricorda che il mondo
è in continuo mutamento,
04:35
and we have to respondrispondere to those changesi cambiamenti.
99
263907
2300
e noi dobbiamo
rispondere a quei cambiamenti.
04:38
So as you'llpotrai guessindovina, this is a hospitalospedale.
100
266770
2067
Come immaginate, questo è un ospedale.
04:41
I've markedsegnato for you on the left
the OncologyOncologia DepartmentDipartimento.
101
269337
3041
Ho segnato per voi sulla sinistra
il reparto di oncologia.
04:44
The patientspazienti would usuallygeneralmente stayrestare
in the hotelsalberghi down on the bottomparte inferiore right.
102
272735
4348
I pazienti di solito alloggiano
negli hotel in basso a destra.
04:50
This was a patient-centeredcentrata sul paziente organizationorganizzazione,
103
278030
2213
Era un'organizzazione
centrata sui pazienti,
04:52
so they laidlaid on carsautomobili for theirloro patientspazienti.
104
280267
2628
così misero a disposizione
delle auto per i pazienti.
04:55
But what they realizedrealizzato when they startediniziato
offeringofferta chemotherapychemioterapia
105
283871
3392
Ma si resero conto che,
quando iniziavano la chemioterapia,
04:59
is the patientspazienti rarelyraramente
wanted to get in carsautomobili.
106
287287
2777
i pazienti raramente
volevano salire su un'auto.
05:02
They were too nauseousla nausea,
so they'davevano walkcamminare back to theirloro hotelsalberghi.
107
290088
3902
Erano troppo nauseati,
preferivano tornare a piedi ai loro hotel.
05:06
This desiredesiderio pathsentiero that you see
diagonallyin diagonale, formedformato.
108
294014
2939
E si è formata la scorciatoia diagonale
che potete vedere.
05:09
The patientspazienti even calledchiamato it
"The ChemoChemio TrailSentiero."
109
297616
2517
I pazienti la chiamavano
"Il Sentiero della Chemio".
05:12
Now, when the hospitalospedale
saw this originallyoriginariamente,
110
300930
2069
All'inizio, quando l'ospedale lo vide,
05:15
they triedprovato to layposare turftorba
back over it, ignoreignorare it.
111
303023
2894
provarono a coprirlo
con un tappeto erboso, ignorandolo.
05:18
But after a while, they realizedrealizzato
it was an importantimportante need
112
306744
3116
Ma dopo un po' realizzarono
che era un bisogno importante
05:21
they were meetingincontro for theirloro patientspazienti,
113
309884
1777
da soddisfare per i loro pazienti,
05:23
so they pavedpavimentato it.
114
311685
1308
e lo lastricarono.
05:25
And I think our joblavoro is oftenspesso
to pavespianare these emergingemergente desiredesiderio pathspercorsi.
115
313017
3849
Credo che il nostro lavoro spesso sia
pavimentare queste scorciatoie.
05:28
If we look back at the one
in NorthNord LondonLondra again,
116
316890
3126
Se torniamo a quella a nord di Londra,
05:32
that desiredesiderio pathsentiero hasn'tnon ha always been there.
117
320040
2370
quella scorciatoia non è sempre stata lì.
05:34
The reasonragionare it sprunga molle up
118
322856
1516
La ragione per cui è comparsa
05:36
is people were travelingviaggiante to the mightypossente
ArsenalArsenal FootballGioco del calcio ClubClub stadiumstadio
119
324396
4098
è che la gente andava
verso l'imponente stadio dell'Arsenal
05:40
on gamegioco daysgiorni,
120
328518
1151
nei giorni delle partite,
05:41
from the UndergroundMetropolitana stationstazione
you see on the bottomparte inferiore right.
121
329693
2777
dalla stazione della metro
che vedete in basso a destra.
05:44
So you see the desiredesiderio pathsentiero.
122
332805
1299
Vedete la scorciatoia.
05:46
If we just windvento the clockorologio
back a fewpochi yearsanni,
123
334128
2814
Se torniamo indietro di pochi anni,
05:48
when the stadiumstadio was beingessere constructedcostruito,
124
336966
2197
quando lo stadio era in costruzione,
05:51
there is no desiredesiderio pathsentiero.
125
339187
1559
non c'è scorciatoia.
05:53
So our joblavoro is to watch
for these desiredesiderio pathspercorsi emergingemergente,
126
341797
4146
Il nostro compito quindi è guardare
le scorciatoie che affiorano,
05:58
and, where appropriateadeguata, pavespianare them,
127
346567
1764
e, quando appropriato, pavimentarle,
06:00
as someonequalcuno did here.
128
348975
1555
come qualcuno ha fatto qui.
06:03
SomeoneQualcuno installedinstallato a barrierbarriera,
129
351191
1648
Qualcuno ha messo una sbarra,
06:06
people startediniziato walkinga passeggio acrossattraverso
and roundil giro the bottomparte inferiore as you see,
130
354076
3220
la gente ha iniziato a girarci attorno
come vedete,
06:09
and they pavedpavimentato it.
131
357320
1198
e l'hanno pavimentato.
06:10
(LaughterRisate)
132
358542
1580
(Risate)
06:12
But I think this is a wonderfulmeraviglioso
reminderpromemoria as well,
133
360146
2388
Ma credo che questo
sia un bellissimo promemoria
06:14
that, actuallyin realtà, the worldmondo is in fluxFlux.
134
362558
1852
del fatto che il mondo cambia.
06:16
It's constantlycostantemente changingmutevole,
135
364434
1222
Cambia costantemente,
06:17
because if you look
at the topsuperiore of this imageImmagine,
136
365680
2232
perché se guardate in alto nell'immagine,
06:19
there's anotherun altro desiredesiderio pathsentiero formingformatura.
137
367936
1992
si sta formando già un'altra scorciatoia.
06:23
So these threetre desiredesiderio pathspercorsi remindricordare me
138
371413
2530
Queste tre scorciatoie mi ricordano
06:25
we need to designdesign for realvero humanumano needsesigenze.
139
373967
3147
che dobbiamo progettare
per i reali bisogni umani.
Credo che l'empatia
per ciò che vogliono i consumatori
06:29
I think empathyempatia for what
your customersclienti want
140
377579
2483
06:32
is probablyprobabilmente the biggestmaggiore leadingprincipale indicatorindicatore
of businessattività commerciale successsuccesso.
141
380086
3734
sia probabilmente l'indicatore migliore
per il successo di un'impresa.
06:36
DesignProgettazione for realvero needsesigenze
142
384315
1674
Progettare per i bisogni reali
06:38
and designdesign them in lowBasso frictionattrito,
143
386013
2404
e progettarli a bassa resistenza,
perché se non si offrono
a bassa resistenza
06:41
because if you don't offeroffrire them
in lowBasso frictionattrito,
144
389155
2635
qualcun altro lo farà,
spesso il consumatore stesso.
06:43
someonequalcuno elsealtro will, oftenspesso the customercliente.
145
391814
2595
06:46
SecondlyIn secondo luogo, oftenspesso the bestmigliore way
to learnimparare what people really want
146
394875
4160
Inoltre, spesso il modo migliore
per capire cosa vuole la gente
06:51
is to launchlanciare your serviceservizio.
147
399059
1864
è lanciare il servizio.
06:52
The answerrisposta is rarelyraramente insidedentro the buildingcostruzione.
148
400947
2780
La risposta si vede raramente
dall'interno.
06:55
Get out there and see
what people really want.
149
403751
2473
Uscite e osservate cosa vuole la gente.
06:58
And finallyfinalmente, in partparte
because of technologytecnologia,
150
406706
2443
Infine, anche a causa della tecnologia,
07:01
the worldmondo is incrediblyincredibilmente fluxFlux
at the momentmomento.
151
409173
2813
il mondo è incredibilmente fluido
al momento.
07:04
It's changingmutevole constantlycostantemente.
152
412010
1959
Cambia costantemente.
07:05
These desiredesiderio pathspercorsi are going
to springprimavera up fasterPiù veloce than ever.
153
413993
3245
La scorciatoie spunteranno
più velocemente che mai.
07:09
Our joblavoro is to pickraccogliere the appropriateadeguata onesquelli
154
417730
2947
Il nostro compito è cogliere
quelle appropriate
07:12
and pavespianare over them.
155
420701
1245
e pavimentarle.
07:14
Thank you very much.
156
422572
1151
Grazie mille.
07:15
(ApplauseApplausi)
157
423747
3965
(Applausi)
Translated by Silvia Fornasiero
Reviewed by ALESSANDRA CAROTA

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ABOUT THE SPEAKER
Tom Hulme - Designer, venturer
Tom Hulme's enthusiasm spans physics, design, entrepreneurship and investment.

Why you should listen
Tom Hulme is currently a general partner at GV where he invests in high growth technology companies; he also occasionally works with GV's extensive design team to keep his design muscles working. 

Hulme is also an advisor to IDEO, where he was previously a design director. There, he founded OpenIDEO, an open innovation platform where more than 150,000 users from more than 170 countries solve challenges for social good. He also launched OIEngine, a SaaS platform with clients including Harvard Business School and the Knight Foundation.

Previously, Hulme also started and exited two technology companies and subsequently angel-invested in more than 20 companies, including as the founding investor in Mile IQ (sold to Microsoft).

Hulme has been recognized as a Young Global Leader by the World Economic Forum, and has been featured in WIRED UK's Top 100 Digital Power Brokers every year. He has also been included in the Evening Standard list of London's 1000 Most Influential People.

Hulme earned a first class bachelor's degree in physics from the University of Bristol, and an MBA from Harvard Business School, where he received the Baker Scholar Award of high distinction. He also received an honorary doctorate in design from University of the Arts London.
More profile about the speaker
Tom Hulme | Speaker | TED.com