TED2012
Nancy Lublin: Texting that saves lives
Nancy Lublin: SMS-Nachrichten, die Leben retten
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Als Nancy Lublin anfing, Teenagern SMS zu schicken, damit sie ihr halfen ihre Sozialprojekte zu verbreiten, fand sie etwas Schockierendes heraus – sie fingen an, ihr zurückzuschreiben und berichteten über ihre eigenen Probleme, vom Drangsalieren über Depressionen bis hin zum Missbrauch. Also richtete sie eine Hotline nur für SMS ein und die Ergebnisse sind vielleicht noch viel bedeutender, als sie erwartete.
Nancy Lublin - Activist
As the CEO and Founder of Crisis Text Line, Nancy Lublin is using technology and data to help save lives. Full bio
As the CEO and Founder of Crisis Text Line, Nancy Lublin is using technology and data to help save lives. Full bio
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00:18
To most of you, this is a device
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Für die meisten von Ihnen ist dies ein Gerät,
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to buy, sell, play games,
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mit dem Sie kaufen, verkaufen, Spiele spielen oder
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watch videos.
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I think it might be a lifeline.
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Ich denke, es könnte eine Rettungsleine sein.
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I think actually it might be able to save more lives
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2416
Ich denke tatsächlich, dass es in der Lage sein könnte, mehr Leben zu retten
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than penicillin.
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als Penicillin.
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Texting:
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Simsen:
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I know I say texting and a lot of you think sexting,
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Ich weiß, ich sage simsen und viele von Ihnen denken an den Versand eigener Nacktbilder,
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a lot of you think about the lewd photos that you see --
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vielen von Ihnen denken an diese anstößigen Bilder –
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hopefully not your kids sending to somebody else --
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die hoffentlich nicht Ihre Kinder an andere Menschen schicken –
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or trying to translate the abbreviations
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oder den Versuch, Abkürzungen zu übersetzen
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LOL, LMAO, HMU.
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LOL, LMAO, HMU.
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I can help you with those later.
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29875
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Ich kann Ihnen dabei später helfen.
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But the parents in the room
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Aber die Eltern in diesem Raum
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know that texting is actually
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wissen, dass Simsen in Wahrheit
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the best way to communicate with your kids.
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35375
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der beste Weg ist, mit Ihren Kindern zu kommunizieren.
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It might be the only way to communicate with your kids.
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Vielleicht der einzige Weg, mit Ihren Kindern zu kommunizieren.
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(Laughter)
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(Gelächter)
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The average teenager sends 3,339 text messages a month,
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Ein durchschnittlicher Teenager verschickt jeden Monat 3.339 SMS-Nachrichten,
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unless she's a girl, then it's closer to 4,000.
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47125
3500
es sei denn, es ist ein Mädchen, dann sind es eher 4.000.
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And the secret is she opens every single one.
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3583
Und das Geheimnis ist, dass sie jede einzelne liest.
01:10
Texting has a 100 percent open rate.
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54208
3709
SMS haben eine 100-prozentige Lesequote.
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Now the parents are really alarmed.
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57917
1416
Jetzt sind die Eltern wirklich alarmiert.
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It's a 100 percent open rate
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59333
1834
Die Lesequote liegt bei 100 Prozent,
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even if she doesn't respond to you
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61167
1750
selbst, wenn sie Ihnen nicht antwortet,
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when you ask her when she's coming home for dinner.
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wenn Sie sie fragen, wann sie zum Essen nach Hause kommt.
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I promise she read that text.
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Ich verspreche Ihnen, sie hat die Nachricht gelesen.
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And this isn't some suburban iPhone-using teen phenomenon.
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66208
6084
Und das ist kein Phänomen iPhone-nutzender Teenager aus den reichen Vororten.
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Texting actually overindexes
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SMS werden tatsächlich
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for minority and urban youth.
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2083
am meisten von Jugendlichen aus der Stadt und in Minderheiten genutzt.
01:31
I know this because at DoSomething.org,
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75750
2875
Ich weiß das, weil wir bei DoSomething.org,
01:34
which is the largest organization
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78625
1708
was die größte Organisation
01:36
for teenagers and social change in America,
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80333
2959
für Jugendliche und sozialen Wandel in Amerika ist,
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about six months ago we pivoted
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83292
1458
vor etwa sechs Monaten umgeschwenkt sind
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and started focusing on text messaging.
34
84750
1625
und uns auf SMS zu konzentrieren begannen.
01:42
We're now texting out to about 200,000 kids a week
35
86375
4208
Wir verschicken jetzt Textnachrichten an 200.000 Kinder in der Woche
01:46
about doing our campaigns to make their schools more green
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90583
2709
über unsere Kampagnen, ihre Schulen grüner zu gestalten
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or to work on homeless issues and things like that.
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93292
3166
oder über Projekte für Obdachlose, an denen wir arbeiten und dergleichen.
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We're finding it 11 times more powerful than email.
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96458
3417
Wir stellen fest, dass dies elf mal überzeugender ist als E-Mails.
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We've also found an unintended consequence.
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99875
6083
Wir haben auch eine unbeabsichtigte Konsequenz festgestellt.
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We've been getting text messages back like these.
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3042
Wir haben immer SMS-Antworten wie diese bekommen:
02:04
"I don't want to go to school today.
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3250
"Ich will nicht zur Schule gehen heute.
02:08
The boys call me faggot."
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1875
Die Jungs nennen mich Schwuchtel."
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"I was cutting, my parents found out,
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114125
4583
"Ich habe geritzt, meine Eltern fanden es heraus,
02:14
and so I stopped.
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118708
1875
und ich habe damit aufgehört.
02:16
But I just started again an hour ago."
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Aber ich habe gerade vor einer Stunde wieder angefangen."
02:18
Or, "He won't stop raping me.
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3291
Oder, "Er hört nicht auf, mich zu vergewaltigen.
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He told me not to tell anyone.
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Er verbot mir es jemandem zu erzählen.
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It's my dad. Are you there?"
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Es ist mein Vater. Seid ihr da?"
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That last one's an actual text message that we received.
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3125
Die letzte Nachricht war eine echte Nachricht, die wir erhalten haben.
02:29
And yeah, we're there.
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Und ja, wir sind da.
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I will not forget the day we got that text message.
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Ich werde den Tag nicht vergessen, an dem wir diese Nachricht bekamen.
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And so it was that day that we decided
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2416
Und an diesem Tag beschlossen wir,
02:36
we needed to build a crisis text hotline.
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141083
3125
dass wir eine Krisen-SMS-Hotline einrichten mussten.
02:40
Because this isn't what we do.
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144208
1500
Denn das ist nicht das, worum wir uns kümmern.
02:41
We do social change.
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145708
1334
Wir kümmern uns um sozialen Wandel.
02:42
Kids are just sending us these text messages
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147042
2000
Die Jugendlichen schicken uns diese SMS-Nachrichten,
02:44
because texting is so familiar and comfortable to them
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149042
2916
da SMS so vertraut und bequem für sie ist
02:47
and there's nowhere else to turn
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und sie sich nirgendwoanders hinwenden können
02:49
that they're sending them to us.
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153750
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und darum schicken sie sie an uns.
02:52
So think about it, a text hotline; it's pretty powerful.
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156333
2292
Also denken Sie darüber nach, eine SMS-Hotline; Das ist ziemlich stark.
02:54
It's fast, it's pretty private.
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Es ist schnell, es ist sehr privat.
02:56
No one hears you in a stall, you're just texting quietly.
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160333
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Niemand kann Ihnen lauschen, Sie schicken einfach leise eine SMS.
02:59
It's real time.
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163750
2042
Es läuft in Echtzeit ab.
03:01
We can help millions of teens with counseling and referrals.
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165792
3162
Wir können Millionen von Jugendlichen mit Beratung und Empfehlungen helfen.
03:04
That's great.
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168954
2254
Das ist großartig.
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But the thing that really makes this awesome is the data.
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171208
4417
Aber was die Idee wirklich genial macht, sind die Daten.
03:11
Because I'm not really comfortable just helping that girl
67
175625
2500
Denn mir ist nicht wirklich wohl dabei, dem Mädchen
03:14
with counseling and referrals.
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178125
1750
mit Beratung und Empfehlungen nur zu helfen.
03:15
I want to prevent this shit from happening.
69
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3500
Ich möchte diese Scheiße verhindern.
03:19
So think about a cop.
70
183375
3333
Denken Sie also über einen Ausgleich nach.
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There's something in New York City.
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186708
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Es gibt eine Sache in New York City.
03:24
The police did it. It used to be just guess work, police work.
72
188458
2542
Die Polizei tat das. Anfangs war es eine ziemliche Rätselarbeit.
03:26
And then they started crime mapping.
73
191000
3583
Und dann fing sie an, Verbrechen zu katalogisieren.
03:30
And so they started following and watching
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194583
1375
Und so begannen sie, kleine Diebstähle, Vorladungen, alle möglichen Dinge
03:31
petty thefts, summonses, all kinds of things --
75
195958
3042
aufzuzeichnen und zu beobachten,
03:34
charting the future essentially.
76
199000
1750
sie kartierten im Prinzip die Zukunft.
03:36
And they found things like,
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200750
2708
Und sie fanden Dinge heraus, wie
03:39
when you see crystal meth on the street,
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203458
1625
wenn Sie Crystal Meth auf der Straße sehen,
03:40
if you add police presence,
79
205083
1625
und Sie dann die Polizei-Präsenz erhöhen,
03:42
you can curb the otherwise inevitable spate
80
206708
3125
können Sie die sonst unvermeidliche Flut
03:45
of assaults and robberies that would happen.
81
209833
3584
von Überfällen und Diebstählen, die passieren würde, eindämmen.
03:49
In fact, the year after
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213417
1125
Es war sogar so, dass im Jahr nach
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the NYPD put CompStat in place,
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214542
2625
der Einführung von CompStat durch die New Yorker Polizei
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the murder rate fell 60 percent.
84
217167
3166
die Mordrate um 60 Prozent fiel.
03:56
So think about the data from a crisis text line.
85
220333
4542
Denken Sie also an die Daten aus einer Krisen-SMS-Hotline.
04:00
There is no census on bullying and dating abuse
86
224875
3375
Es gibt keine Erhebungen für Mobbing, Dating-Missbrauch,
04:04
and eating disorders and cutting and rape --
87
228250
2917
Essstörungen, Ritzen und Vergewaltigung –
04:07
no census.
88
231167
1750
keine Erhebungen.
04:08
Maybe there's some studies, some longitudinal studies,
89
232917
2333
Vielleicht gibt es einige Studien, einige Längsschnittstudien,
04:11
that cost lots of money and took lots of time.
90
235250
2625
die viel Geld kosteten und viel Zeit beanspruchten.
04:13
Or maybe there's some anecdotal evidence.
91
237875
2375
Oder vielleicht gibt es einige anekdotische Beweise.
04:16
Imagine having real time data
92
240250
3000
Stellen Sie sich vor, Sie hätten Echtzeit-Daten
04:19
on every one of those issues.
93
243250
1667
für jedes dieser Probleme.
04:20
You could inform legislation.
94
244917
1791
Sie könnten die Regierungen informieren.
04:22
You could inform school policy.
95
246708
1792
Sie könnten Schulpolitik informieren.
04:24
You could say to a principal,
96
248500
2083
Man könnte zu einem Schulleiter sagen,
04:26
"You're having a problem every Thursday at three o'clock.
97
250583
2792
"Sie sind haben jeden Donnerstag um drei Uhr ein Problem.
04:29
What's going on in your school?"
98
253375
1958
Was ist los in Ihrer Schule?"
04:31
You could see the immediate impact of legislation
99
255333
2542
Sie könnten die unmittelbaren Auswirkungen von Gesetzen sehen
04:33
or a hateful speech that somebody gives in a school assembly
100
257875
2292
oder die einer hasserfüllten Rede auf einer Schulversammlung,
04:36
and see what happens as a result.
101
260167
3541
und sehen, was als Folge passiert.
04:39
This is really, to me,
102
263708
1667
Das ist wirklich, für mich,
04:41
the power of texting and the power of data.
103
265375
3375
die Macht der SMS und die Macht der Daten.
04:44
Because while people are talking about data,
104
268750
2250
Denn während die Menschen über Daten reden,
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making it possible for Facebook
105
271000
1583
die es Facebook ermöglichen,
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to mine my friend from the third grade,
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272583
2250
mir meinen Freund aus der dritten Klasse auszugraben,
04:50
or Target to know when it's time for me to buy more diapers,
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274833
2959
oder dem Supermarkt verraten, wann ich mir neue Windeln kaufen muss,
04:53
or some dude to build a better baseball team,
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277792
3000
oder irgendeinen Typ ein besseres Baseballteam zusammenstellen lassen,
04:56
I'm actually really excited about the power of data and the power of texting
109
280792
5166
bin ích wirklich begeistert über die Macht der Daten und SMS-Nachrichten,
05:01
to help that kid go to school,
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285958
2125
die dem Jugendlichen helfen können, die Schule zu gehen,
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to help that girl stop cutting in the bathroom
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288083
2084
die dem Mädchen helfen, mit dem Ritzen im Badezimmer aufzuhören,
05:06
and absolutely to help that girl whose father's raping her.
112
290167
3916
und auf jedem Fall dem Mädchen helfen, dessen Vater sie vergewaltigt.
05:09
Thank you.
113
294083
2792
Vielen Dank.
05:12
(Applause)
114
296875
4750
(Applaus)
ABOUT THE SPEAKER
Nancy Lublin - ActivistAs the CEO and Founder of Crisis Text Line, Nancy Lublin is using technology and data to help save lives.
Why you should listen
Nancy Lublin is Founder and CEO of Crisis Text Line, the nations first free, 24/7 text line for people in crisis. To date, almost 10 million text messages have come through the text line.
Nancy recently left her post as CEO of DoSomething.org, one of the largest global organizations for young people and social change. Previously, she founded Dress for Success, the organization that helps women transition from welfare to work.
Nancy Lublin | Speaker | TED.com