TED2012
Nancy Lublin: Texting that saves lives
Nancy Lublinová: SMSky, ktoré zachraňujú životy
Filmed:
Readability: 4.2
1,085,627 views
Keď Nancy Lublinová začala posielať tínedžerom SMSky, aby im pomohli s projektami, ktoré rozbiehali v organizácii pre sociálnu pomoc, zistila niečo šokujúce - začali jej odpisovať, písali o svojich problémoch od týrania až po depresiu a zneužívanie. Preto sa rozhodla založiť krízovu SMS linku, ktorej výsledky sú možno ešte dôležitejšie než pôvodne očakávala.
Nancy Lublin - Activist
As the CEO and Founder of Crisis Text Line, Nancy Lublin is using technology and data to help save lives. Full bio
As the CEO and Founder of Crisis Text Line, Nancy Lublin is using technology and data to help save lives. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:18
To most of you, this is a device
0
2106
1878
Pre väčšinu z vás je toto prístroj,
00:19
to buy, sell, play games,
1
3984
3008
ktorý si kúpite, predáte, hráte sa na ňom,
00:22
watch videos.
2
6992
1910
sledujete videá.
00:24
I think it might be a lifeline.
3
8902
2140
Podľa mňa sa môže stať záchrancom.
00:26
I think actually it might be able to save more lives
4
11042
2416
Popravde si myslím, že môže zachrániť viac životov
00:29
than penicillin.
5
13458
1500
než penicilín.
00:30
Texting:
6
14958
1473
SMSky.
00:32
I know I say texting and a lot of you think sexting,
7
16431
2819
Viem, že keď poviem SMS, mnohí z vás myslia na erotické SMS,
00:35
a lot of you think about the lewd photos that you see --
8
19250
3250
ďalší zas na oplzlé obrázky, ktoré posielajú,
00:38
hopefully not your kids sending to somebody else --
9
22500
2625
dúfajme, že nie práve vaše deti...
00:41
or trying to translate the abbreviations
10
25125
1792
alebo snahu preložiť si skratky
00:42
LOL, LMAO, HMU.
11
26917
2958
LOL, LMAO, HMU.
00:45
I can help you with those later.
12
29875
1833
Neskôr vám s nimi môžem pomôcť.
00:47
But the parents in the room
13
31708
2042
Ale všetci rodičia, ktorí tu dnes sú,
00:49
know that texting is actually
14
33750
1625
vedia, že SMSky sú v skutočnosti
00:51
the best way to communicate with your kids.
15
35375
2625
najlepším spôsobom komunikácie s deťmi.
00:53
It might be the only way to communicate with your kids.
16
38000
2833
Môžu byť dokonca jediným spôsobom komunikácie s deťmi.
00:56
(Laughter)
17
40833
1667
(Smiech)
00:58
The average teenager sends 3,339 text messages a month,
18
42500
4625
Priemerný tínedžer pošle za mesiac 3339 textových správ,
01:03
unless she's a girl, then it's closer to 4,000.
19
47125
3500
pokiaľ nie je dievča - vtedy je to takmer 4000.
01:06
And the secret is she opens every single one.
20
50625
3583
Tajomstvo úspechu je v tom, že otvoria každú jednu z nich.
01:10
Texting has a 100 percent open rate.
21
54208
3709
SMSky majú stopercentnú mieru otvárania.
01:13
Now the parents are really alarmed.
22
57917
1416
Teraz sa už rodičia začínajú báť.
01:15
It's a 100 percent open rate
23
59333
1834
Miera otvárania je stopercentná,
01:17
even if she doesn't respond to you
24
61167
1750
aj ak vám neodpovie,
01:18
when you ask her when she's coming home for dinner.
25
62917
1750
keď sa jej spýtate, kedy príde domov na večeru,
01:20
I promise she read that text.
26
64667
1541
môžem vám zaručiť, že si tú správu prečítala.
01:22
And this isn't some suburban iPhone-using teen phenomenon.
27
66208
6084
A nie je to len fenoménom u predmestských tínedžerov s iPhonemi.
01:28
Texting actually overindexes
28
72292
1375
SMSkovanie je v skutočnosti častejšie
01:29
for minority and urban youth.
29
73667
2083
u menšín a mestskej mládeže.
01:31
I know this because at DoSomething.org,
30
75750
2875
Viem to, pretože v DoSomething.org,
01:34
which is the largest organization
31
78625
1708
najväčšej organizácii
01:36
for teenagers and social change in America,
32
80333
2959
pre tínedžerov a zavedenie spoločenských zmien v Amerike,
01:39
about six months ago we pivoted
33
83292
1458
sme pred pol rokom rozbehli pogram
01:40
and started focusing on text messaging.
34
84750
1625
zameraný na zasielanie SMS správ.
01:42
We're now texting out to about 200,000 kids a week
35
86375
4208
Týždenne posielame asi 200 tisíc deťom správy
01:46
about doing our campaigns to make their schools more green
36
90583
2709
o kampaniach, ktoré pomôžu spraviť ich školy ekologickejšími
01:49
or to work on homeless issues and things like that.
37
93292
3166
alebo zlepšiť situáciu bezdomvcov, a tak ďalej.
01:52
We're finding it 11 times more powerful than email.
38
96458
3417
Zistili sme, že je to 11-krát efektívnejšie než e-mail.
01:55
We've also found an unintended consequence.
39
99875
6083
Tiež sa objavil jeden nečakaný dôsledok.
02:01
We've been getting text messages back like these.
40
105958
3042
Dostávame SMSky ako napríklad:
02:04
"I don't want to go to school today.
41
109000
3250
"Dnes nechcem ísť do školy.
02:08
The boys call me faggot."
42
112250
1875
Chalani ma prezývajú buzerant."
02:10
"I was cutting, my parents found out,
43
114125
4583
"Rezala som sa, rodičia to zistili,
02:14
and so I stopped.
44
118708
1875
a tak som s tým prestala.
02:16
But I just started again an hour ago."
45
120583
2209
Ale pred hodinou som znova začala."
02:18
Or, "He won't stop raping me.
46
122792
3291
Alebo, "Stále ma znásilňuje.
02:21
He told me not to tell anyone.
47
126083
1375
Povedal, že to nesmiem nikomu povedať.
02:23
It's my dad. Are you there?"
48
127458
2792
Je to môj otec. Ste tam?"
02:26
That last one's an actual text message that we received.
49
130250
3125
Posledná je skutočná SMS, ktorá nám prišla.
02:29
And yeah, we're there.
50
133375
2750
A áno - boli sme tam.
02:32
I will not forget the day we got that text message.
51
136125
2542
Nikdy nezabudnem na deň, keď nám prišla tá správa.
02:34
And so it was that day that we decided
52
138667
2416
A v ten deň sme sa rozhodli,
02:36
we needed to build a crisis text hotline.
53
141083
3125
že musíme zriadiť krízovú SMS linku.
02:40
Because this isn't what we do.
54
144208
1500
Pretože tomuto sa nevenujeme.
02:41
We do social change.
55
145708
1334
Snažíme sa o spoločenské zmeny.
02:42
Kids are just sending us these text messages
56
147042
2000
Decká nám posielajú takéto správy,
02:44
because texting is so familiar and comfortable to them
57
149042
2916
pretože SMSkovanie je pre ne také známe a pohodlné
02:47
and there's nowhere else to turn
58
151958
1792
a keď sa nemajú na koho obrátiť,
02:49
that they're sending them to us.
59
153750
2583
pošlú správu nám.
02:52
So think about it, a text hotline; it's pretty powerful.
60
156333
2292
Porozmýšľajte o tom - krízová SMS linka. Je to veľmi účinné.
02:54
It's fast, it's pretty private.
61
158625
1708
Je to rýchle, súkromné.
02:56
No one hears you in a stall, you're just texting quietly.
62
160333
3417
Nikto vás pri tom nepočúva, iba potichu píšete správy.
02:59
It's real time.
63
163750
2042
Funguje to v reálnom čase.
03:01
We can help millions of teens with counseling and referrals.
64
165792
3162
Môžeme pomôcť a poraditť miliónom tínedžerov.
03:04
That's great.
65
168954
2254
Je to úžasné.
03:07
But the thing that really makes this awesome is the data.
66
171208
4417
Ale tento nápad je taký vynikajúci hlavne vďaka údajom.
03:11
Because I'm not really comfortable just helping that girl
67
175625
2500
Pretože mne naozaj nestačí iba pomôcť
03:14
with counseling and referrals.
68
178125
1750
tomu dievčaťu a poradiť mu.
03:15
I want to prevent this shit from happening.
69
179875
3500
Chcem takýmto veciam zabrániť.
03:19
So think about a cop.
70
183375
3333
Predstavte si policajta.
03:22
There's something in New York City.
71
186708
1750
Kdesi v New York City.
03:24
The police did it. It used to be just guess work, police work.
72
188458
2542
Predtým fungovala policajná práca skôr na báze tipovania.
03:26
And then they started crime mapping.
73
191000
3583
Potom začali zločiny mapovať.
03:30
And so they started following and watching
74
194583
1375
Začali teda sledovať
03:31
petty thefts, summonses, all kinds of things --
75
195958
3042
krádeže, predvolania, a tak ďalej...
03:34
charting the future essentially.
76
199000
1750
V podstate začali mapovať budúcnosť.
03:36
And they found things like,
77
200750
2708
A prišli na to,
03:39
when you see crystal meth on the street,
78
203458
1625
že ak vidíme predaj pervitínu na ulici
03:40
if you add police presence,
79
205083
1625
a pridáme k nemu prítomnosť polície,
03:42
you can curb the otherwise inevitable spate
80
206708
3125
môžeme zabrzdiť inak neodvratnú
03:45
of assaults and robberies that would happen.
81
209833
3584
záplavu prepadov a lúpeží.
03:49
In fact, the year after
82
213417
1125
Rok po tom,
03:50
the NYPD put CompStat in place,
83
214542
2625
ako Newyorská polícia zaviedla CompStat,
03:53
the murder rate fell 60 percent.
84
217167
3166
miera vrážd klesla o 60%.
03:56
So think about the data from a crisis text line.
85
220333
4542
Predstavte si, aké údaje by sme mohli získať z krízovej SMS linky.
04:00
There is no census on bullying and dating abuse
86
224875
3375
Nemáme žiadne údaje o týraní, zneužívaní,
04:04
and eating disorders and cutting and rape --
87
228250
2917
poruchách stravovania, rezaní a znásilnení...
04:07
no census.
88
231167
1750
Žiadne údaje.
04:08
Maybe there's some studies, some longitudinal studies,
89
232917
2333
Možno existujú nejaké štúdie, dlhočizné štúdie,
04:11
that cost lots of money and took lots of time.
90
235250
2625
ktorých vypracovanie bolo finančne a časovo náročné.
04:13
Or maybe there's some anecdotal evidence.
91
237875
2375
Alebo možno existujú aj rôzne neoficiálne dôkazy.
04:16
Imagine having real time data
92
240250
3000
Predstavte si, že by sme mali v reálnom čase
04:19
on every one of those issues.
93
243250
1667
údaje o každom z týchto problémov.
04:20
You could inform legislation.
94
244917
1791
Mohli by sme informovať zákonodarcov.
04:22
You could inform school policy.
95
246708
1792
Mohli by sme informovať školy.
04:24
You could say to a principal,
96
248500
2083
Mohli by sme zavolať riaditeľovi a povedať
04:26
"You're having a problem every Thursday at three o'clock.
97
250583
2792
"Každý štvrtok o tretej je u vás nejaký problém.
04:29
What's going on in your school?"
98
253375
1958
Čo sa vo vašej škole deje?"
04:31
You could see the immediate impact of legislation
99
255333
2542
Mohli by sme vidieť bezprostredný vplyv zákonov,
04:33
or a hateful speech that somebody gives in a school assembly
100
257875
2292
alebo nenávistného prejavu, ktorý niekto prednesie na školskej schôdzi
04:36
and see what happens as a result.
101
260167
3541
a vidieť, čo bude jeho dôsledkom.
04:39
This is really, to me,
102
263708
1667
Práve toto je pre mňa
04:41
the power of texting and the power of data.
103
265375
3375
skutočnou silou SMSkovania a údajov.
04:44
Because while people are talking about data,
104
268750
2250
Pretože zatiaľ čo iní ľudia hovoria o sile údajov,
04:46
making it possible for Facebook
105
271000
1583
majú na mysli to, že Facebook dokáže
04:48
to mine my friend from the third grade,
106
272583
2250
vydolovať moju kamarátku z tretej triedy,
04:50
or Target to know when it's time for me to buy more diapers,
107
274833
2959
alebo že Target vie, kedy potrebujem dokúpiť plienky,
04:53
or some dude to build a better baseball team,
108
277792
3000
alebo že si nejaký chlapík môže zostaviť lepší bejzbalový tím,
04:56
I'm actually really excited about the power of data and the power of texting
109
280792
5166
mňa skôr teší sila údajov a sila posielania SMS správ,
05:01
to help that kid go to school,
110
285958
2125
ktorá pomôže tomu dieťaťu ísť do školy,
05:03
to help that girl stop cutting in the bathroom
111
288083
2084
pomôže tomu dievčaťu v kúpeľni prestať sa rezať
05:06
and absolutely to help that girl whose father's raping her.
112
290167
3916
a určite pomôže dievčaťu, ktorú vlastný otec znásilňuje.
05:09
Thank you.
113
294083
2792
Ďakujem.
05:12
(Applause)
114
296875
4750
(Potlesk)
ABOUT THE SPEAKER
Nancy Lublin - ActivistAs the CEO and Founder of Crisis Text Line, Nancy Lublin is using technology and data to help save lives.
Why you should listen
Nancy Lublin is Founder and CEO of Crisis Text Line, the nations first free, 24/7 text line for people in crisis. To date, almost 10 million text messages have come through the text line.
Nancy recently left her post as CEO of DoSomething.org, one of the largest global organizations for young people and social change. Previously, she founded Dress for Success, the organization that helps women transition from welfare to work.
Nancy Lublin | Speaker | TED.com