TED2012
Nancy Lublin: Texting that saves lives
ננסי לובלין: מסרונים שמצילים חיים
Filmed:
Readability: 4.2
1,085,627 views
כשננסי לובלין התחילה לשלוח מסרונים לבני נוער כדי לעזור לאירגון הקידום החברתי שלה, מה שהיא מצאה היה מזעזע -- הם התחילו לקבל מסרונים חזרה על הבעיות שלהם, מהצקות, לדיכאון, לניצול. אז היא מקימה קו חם למסרונים בלבד, והתוצאה אולי תהיה חשובה יותר ממה שהיא ציפתה.
Nancy Lublin - Activist
As the CEO and Founder of Crisis Text Line, Nancy Lublin is using technology and data to help save lives. Full bio
As the CEO and Founder of Crisis Text Line, Nancy Lublin is using technology and data to help save lives. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:18
To most of you, this is a device
0
2106
1878
לרובכם, זה מכשיר
00:19
to buy, sell, play games,
1
3984
3008
לקנות, למכור, לשחק משחקים,
00:22
watch videos.
2
6992
1910
לראות סרטים.
00:24
I think it might be a lifeline.
3
8902
2140
אני חושבת שזה יכול להיות חבל הצלה.
00:26
I think actually it might be able to save more lives
4
11042
2416
אני חושבת שלמעשה הוא יכול להיות מסוגל להציל יותר חיים
00:29
than penicillin.
5
13458
1500
מפניצילין.
00:30
Texting:
6
14958
1473
מסרונים:
00:32
I know I say texting and a lot of you think sexting,
7
16431
2819
רבים מכם ודאי חושבים על מסרוני סקס,
00:35
a lot of you think about the lewd photos that you see --
8
19250
3250
על התמונות הגסות שאתם רואים --
00:38
hopefully not your kids sending to somebody else --
9
22500
2625
בתקווה שזה לא הילדים שלכם ששולחים --
00:41
or trying to translate the abbreviations
10
25125
1792
או מנסים לתרגם את הקיצורים
00:42
LOL, LMAO, HMU.
11
26917
2958
LOL, LMAO, HMU.
00:45
I can help you with those later.
12
29875
1833
אני יכולה לעזור לכם עם אלה אחר כך.
00:47
But the parents in the room
13
31708
2042
אבל ההורים בחדר
00:49
know that texting is actually
14
33750
1625
יודעים שמסרונים הם בעצם
00:51
the best way to communicate with your kids.
15
35375
2625
הדרך הטובה ביותר לתקשר עם הילדים שלכם.
00:53
It might be the only way to communicate with your kids.
16
38000
2833
זו יכולה אולי להיות הדרך היחידה לתקשר עם הילדים שלכם.
00:56
(Laughter)
17
40833
1667
(צחוק)
00:58
The average teenager sends 3,339 text messages a month,
18
42500
4625
בן העשרה הממוצע שולח 3,339 מסרונים בחודש,
01:03
unless she's a girl, then it's closer to 4,000.
19
47125
3500
אלא אם היא בת, אז זה קרוב יותר ל 4,000.
01:06
And the secret is she opens every single one.
20
50625
3583
והסוד הוא שהיא פותחת כל אחד מהם.
01:10
Texting has a 100 percent open rate.
21
54208
3709
למסרונים יש 100 אחוזי פתיחה.
01:13
Now the parents are really alarmed.
22
57917
1416
עכשיו ההורים ממש מודאגים.
01:15
It's a 100 percent open rate
23
59333
1834
יש 100 אחוזי פתיחה
01:17
even if she doesn't respond to you
24
61167
1750
אפילו אם היא לא עונה לכם
01:18
when you ask her when she's coming home for dinner.
25
62917
1750
כשאתם שואלים אותה אם היא באה הביתה לארוחת ערב.
01:20
I promise she read that text.
26
64667
1541
אני מבטיחה לכם שהיא קראה את המסרון.
01:22
And this isn't some suburban iPhone-using teen phenomenon.
27
66208
6084
וזו לא תופעה של משתמשי אייפון מהפרוורים.
01:28
Texting actually overindexes
28
72292
1375
מסרונים למעשה נפוצים יותר
01:29
for minority and urban youth.
29
73667
2083
במיעוטים ונוער עירוני.
01:31
I know this because at DoSomething.org,
30
75750
2875
אני יודעת את זה כי ב DoSomething.org,
01:34
which is the largest organization
31
78625
1708
שהוא הארגון הגדול ביותר
01:36
for teenagers and social change in America,
32
80333
2959
לבני עשרה ושינוי חברתי באמריקה,
01:39
about six months ago we pivoted
33
83292
1458
לפני בערך שישה חודשים שינינו כיוון
01:40
and started focusing on text messaging.
34
84750
1625
והתחלנו להתמקד במסרונים.
01:42
We're now texting out to about 200,000 kids a week
35
86375
4208
אנחנו שולחים מסרונים עכשיו לכ 200,000 ילדים בשבוע
01:46
about doing our campaigns to make their schools more green
36
90583
2709
שישתתפו בקמפיינים שלנו כדי להפוך את בתי הספר שלהם ליותר ירוקים
01:49
or to work on homeless issues and things like that.
37
93292
3166
או לעסוק בבעיות של חסרי בית ודברים כאלה.
01:52
We're finding it 11 times more powerful than email.
38
96458
3417
אנחנו מוצאים את זה חזק פי 11 מדוא"ל.
01:55
We've also found an unintended consequence.
39
99875
6083
מצאנו גם תוצאה לא מצופה.
02:01
We've been getting text messages back like these.
40
105958
3042
קיבלנו מסרונים חזרה כמו אלה.
02:04
"I don't want to go to school today.
41
109000
3250
"אני לא רוצה ללכת לבית הספר היום.
02:08
The boys call me faggot."
42
112250
1875
הבנים קוראים לי הומו."
02:10
"I was cutting, my parents found out,
43
114125
4583
"חתכתי, ההורים שלי גילו,
02:14
and so I stopped.
44
118708
1875
אז הפסקתי.
02:16
But I just started again an hour ago."
45
120583
2209
אבל התחלתי שוב לפני שעה."
02:18
Or, "He won't stop raping me.
46
122792
3291
או, "הוא לא מפסיק לאנוס אותי.
02:21
He told me not to tell anyone.
47
126083
1375
הוא אמר לי לא לגלות לאף אחד.
02:23
It's my dad. Are you there?"
48
127458
2792
זה אבא שלי. אתם שם?"
02:26
That last one's an actual text message that we received.
49
130250
3125
האחרון היה ממש מסרון שקיבלנו.
02:29
And yeah, we're there.
50
133375
2750
וכן, אנחנו שם.
02:32
I will not forget the day we got that text message.
51
136125
2542
אני לא אשכח את היום בו המסרון הזה הגיע.
02:34
And so it was that day that we decided
52
138667
2416
אז זה היה היום שהחלטנו
02:36
we needed to build a crisis text hotline.
53
141083
3125
שאנחנו צריכים לבנות מענה טקסטואלי למשברים.
02:40
Because this isn't what we do.
54
144208
1500
מפני שזה לא מה שאנחנו עושים.
02:41
We do social change.
55
145708
1334
אנחנו עושים שינויים חברתיים.
02:42
Kids are just sending us these text messages
56
147042
2000
ילדים פשוט שולחים לנו את המסרונים האלה
02:44
because texting is so familiar and comfortable to them
57
149042
2916
מפני שמסרונים כל כך מוכרים ונוחים להם
02:47
and there's nowhere else to turn
58
151958
1792
ואין מקום אחר לפנות אליו
02:49
that they're sending them to us.
59
153750
2583
כך שהם שולחים אותם אלינו.
02:52
So think about it, a text hotline; it's pretty powerful.
60
156333
2292
אז חישבו על זה, קו חם למסרונים; זה די חזק.
02:54
It's fast, it's pretty private.
61
158625
1708
זה מהיר, זה די פרטי.
02:56
No one hears you in a stall, you're just texting quietly.
62
160333
3417
אף אחד לא שומע אתכם בתא השרותים, אתם פשוט שולחים מסרון בשקט.
02:59
It's real time.
63
163750
2042
זה בזמן אמת.
03:01
We can help millions of teens with counseling and referrals.
64
165792
3162
אנחנו יכולים לעזור למיליוני בני נוער ביעוץ והפניה.
03:04
That's great.
65
168954
2254
זה נפלא.
03:07
But the thing that really makes this awesome is the data.
66
171208
4417
אבל הדבר שבאמת עושה את זה נפלא הוא המידע.
03:11
Because I'm not really comfortable just helping that girl
67
175625
2500
מפני שלא ממש נוח לי רק לעזור לילדה ההיא
03:14
with counseling and referrals.
68
178125
1750
עם יעוץ והפניה.
03:15
I want to prevent this shit from happening.
69
179875
3500
אני רוצה למנוע את החרא הזה .
03:19
So think about a cop.
70
183375
3333
אז חישבו על comp.
03:22
There's something in New York City.
71
186708
1750
יש משהו בניו יורק.
03:24
The police did it. It used to be just guess work, police work.
72
188458
2542
המשטרה עשתה את זה. פעם זה היה רק עבודת ניחוש, עבודת משטרה.
03:26
And then they started crime mapping.
73
191000
3583
ואז הם התחילו למפות את הפשע.
03:30
And so they started following and watching
74
194583
1375
אז הם התחילו לעקוב ולצפות
03:31
petty thefts, summonses, all kinds of things --
75
195958
3042
פשעים קלים, זימונים, כל מיני דברים --
03:34
charting the future essentially.
76
199000
1750
ממפים את העתיד בעיקרון.
03:36
And they found things like,
77
200750
2708
והם מצאו דברים כמו,
03:39
when you see crystal meth on the street,
78
203458
1625
כשאתם רואים קריסטל מת' ברחוב,
03:40
if you add police presence,
79
205083
1625
אם תוסיפו נוכחות משטרתית,
03:42
you can curb the otherwise inevitable spate
80
206708
3125
אתם יכולים למנוע את המבול הבלתי נמנע
03:45
of assaults and robberies that would happen.
81
209833
3584
של תקיפות ומעשי שוד שיקרו.
03:49
In fact, the year after
82
213417
1125
למעשה, שנה לאחר מכן
03:50
the NYPD put CompStat in place,
83
214542
2625
משטרת ניו יורק הפעילו את CompStat,
03:53
the murder rate fell 60 percent.
84
217167
3166
קצב הרציחות נפל ב 60 אחוז.
03:56
So think about the data from a crisis text line.
85
220333
4542
אז חישבו על המידע מקו חם טקסטואלי.
04:00
There is no census on bullying and dating abuse
86
224875
3375
אין מדגם להצקות וניצול בדייטים
04:04
and eating disorders and cutting and rape --
87
228250
2917
והפרעות אכילה וחיתוך עצמי ואונס --
04:07
no census.
88
231167
1750
אין מדגם.
04:08
Maybe there's some studies, some longitudinal studies,
89
232917
2333
אולי יש כמה מחקרים, כמה מחקרים אנכיים,
04:11
that cost lots of money and took lots of time.
90
235250
2625
שעולים הרבה כסף ולוקחים הרבה זמן,
04:13
Or maybe there's some anecdotal evidence.
91
237875
2375
ואולי יש קצת ראיות אנקדוטליות.
04:16
Imagine having real time data
92
240250
3000
דמיינו מידע בזמן אמת
04:19
on every one of those issues.
93
243250
1667
בכל אחד מהנושאים.
04:20
You could inform legislation.
94
244917
1791
תוכלו לידע את הרשות המחוקקת.
04:22
You could inform school policy.
95
246708
1792
תוכלו לשנות את את המדיניות בבתי הספר.
04:24
You could say to a principal,
96
248500
2083
תוכלו להגיד למנהל,
04:26
"You're having a problem every Thursday at three o'clock.
97
250583
2792
"יש לך בעיה כל יום חמישי בשעה שלוש.
04:29
What's going on in your school?"
98
253375
1958
מה קורה בבית הספר שלך?"
04:31
You could see the immediate impact of legislation
99
255333
2542
תוכלו לראות את ההשפעה המיידית של חקיקה
04:33
or a hateful speech that somebody gives in a school assembly
100
257875
2292
או נאום שטנה שמישהו נושא באסיפת בית ספר
04:36
and see what happens as a result.
101
260167
3541
ולראות מה קורה כתוצאה מזה.
04:39
This is really, to me,
102
263708
1667
זה באמת, בשבילי,
04:41
the power of texting and the power of data.
103
265375
3375
הכוח של מסרונים והכוח של מידע.
04:44
Because while people are talking about data,
104
268750
2250
מפני שזמן שאנשים מדברים על מידע,
04:46
making it possible for Facebook
105
271000
1583
הופכים את זה לאפשרי בפייסבוק
04:48
to mine my friend from the third grade,
106
272583
2250
כדי למצוא את חבר שלי מכיתה ג',
04:50
or Target to know when it's time for me to buy more diapers,
107
274833
2959
או בשביל טרגט לדעת מתי אני צריכה לקנות עוד חיתולים,
04:53
or some dude to build a better baseball team,
108
277792
3000
או איזה בחור כדי להרכיב קבוצת בייסבול טובה יותר,
04:56
I'm actually really excited about the power of data and the power of texting
109
280792
5166
ואני למעשה מאוד מתרגשת מהכוח של המידע והכוח של מסרונים
05:01
to help that kid go to school,
110
285958
2125
כדי לעזור לילדים שהולכים לבתי ספר,
05:03
to help that girl stop cutting in the bathroom
111
288083
2084
כדי לעזור לילדה ההיא להפסיק לחתוך את עצמה בשרותים
05:06
and absolutely to help that girl whose father's raping her.
112
290167
3916
ובהחלט לעזור לילדה ההיא שאביה אונס אותה.
05:09
Thank you.
113
294083
2792
תודה לכם.
05:12
(Applause)
114
296875
4750
(מחיאות כפיים)
ABOUT THE SPEAKER
Nancy Lublin - ActivistAs the CEO and Founder of Crisis Text Line, Nancy Lublin is using technology and data to help save lives.
Why you should listen
Nancy Lublin is Founder and CEO of Crisis Text Line, the nations first free, 24/7 text line for people in crisis. To date, almost 10 million text messages have come through the text line.
Nancy recently left her post as CEO of DoSomething.org, one of the largest global organizations for young people and social change. Previously, she founded Dress for Success, the organization that helps women transition from welfare to work.
Nancy Lublin | Speaker | TED.com