TED2012
Nancy Lublin: Texting that saves lives
Nancy Lublin: Mesajele care salvează vieţi
Filmed:
Readability: 4.2
1,085,627 views
Când Nancy Lublin a început să trimită mesaje adolescenţilor să o ajute cu organizaţia ei de schimbare socială, ea a aflat un lucru şocant -- copiii au început să trimită mesaje înapoi vorbind despre propriile lor probleme, de la intimidare până la depresie şi abuz. Aşadar a stabilit o linie de asistenţî bazată pe mesaje şi rezultatele ar putea fi mai importante decât s-a aşteptat.
Nancy Lublin - Activist
As the CEO and Founder of Crisis Text Line, Nancy Lublin is using technology and data to help save lives. Full bio
As the CEO and Founder of Crisis Text Line, Nancy Lublin is using technology and data to help save lives. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:18
To most of you, this is a device
0
2106
1878
Pentru cei mai mulţi dintre voi, acesta este un dispozitiv
00:19
to buy, sell, play games,
1
3984
3008
pentru a cumpăra, vinde, juca jocuri,
00:22
watch videos.
2
6992
1910
viziona videoclipuri.
00:24
I think it might be a lifeline.
3
8902
2140
Eu cred că ar putea fi o ancoră de salvare.
00:26
I think actually it might be able to save more lives
4
11042
2416
De fapt, cred că ar putea salva mai multe vieţi
00:29
than penicillin.
5
13458
1500
decât penicilina.
00:30
Texting:
6
14958
1473
Scrisul mesajelor:
00:32
I know I say texting and a lot of you think sexting,
7
16431
2819
Ştiu că atunci când spun "scrisul de mesaje", mulţi dintre voi vă gândiţi la cele cu conţinut sexual,
00:35
a lot of you think about the lewd photos that you see --
8
19250
3250
mulţi dintre voi vă gândiţi la pozele obscene pe care le vedeţi --
00:38
hopefully not your kids sending to somebody else --
9
22500
2625
sper că nu sunt trimise de copiii voştri către alte persoane --
00:41
or trying to translate the abbreviations
10
25125
1792
sau să încercaţi să traduceţi prescurtări
00:42
LOL, LMAO, HMU.
11
26917
2958
cum ar fi LOL, LMAO, HMU.
00:45
I can help you with those later.
12
29875
1833
Pot să vă ajut cu astea mai târziu.
00:47
But the parents in the room
13
31708
2042
Dar părinţii din sală
00:49
know that texting is actually
14
33750
1625
ştiu că scrisul mesajelor este de fapt
00:51
the best way to communicate with your kids.
15
35375
2625
cel mai bun mod de a comunica cu copiii voştri.
00:53
It might be the only way to communicate with your kids.
16
38000
2833
Ar putea fi singurul mod în care puteţi comunica cu copiii voştri.
00:56
(Laughter)
17
40833
1667
(Râsete)
00:58
The average teenager sends 3,339 text messages a month,
18
42500
4625
Un adolescent obişnuit trimite 3,339 mesaje pe lună,
01:03
unless she's a girl, then it's closer to 4,000.
19
47125
3500
numai dacă este fată, atunci va fi aproape de 4,000.
01:06
And the secret is she opens every single one.
20
50625
3583
Şi secretul este că îl deschide pe fiecare.
01:10
Texting has a 100 percent open rate.
21
54208
3709
Mesajele au o rată de deschidere de 100%.
01:13
Now the parents are really alarmed.
22
57917
1416
Acum părinţii sunt foarte alarmaţi.
01:15
It's a 100 percent open rate
23
59333
1834
Este o rată a deschiderii de 100%,
01:17
even if she doesn't respond to you
24
61167
1750
chiar dacă nu îţi răspunde
01:18
when you ask her when she's coming home for dinner.
25
62917
1750
când o întrebi când vine acasă pentru cină.
01:20
I promise she read that text.
26
64667
1541
Vă asigur că a citit acel text.
01:22
And this isn't some suburban iPhone-using teen phenomenon.
27
66208
6084
Şi acesta nu este un fenomen suburban al adolescenţilor cu iPhone.
01:28
Texting actually overindexes
28
72292
1375
Scrisul mesajelor este de fapt peste medie
01:29
for minority and urban youth.
29
73667
2083
pentru minorităţi şi tineri de la oraş.
01:31
I know this because at DoSomething.org,
30
75750
2875
Ştiu asta pentru că la DoSomething.org,
01:34
which is the largest organization
31
78625
1708
care este cea mai mare organizaţie
01:36
for teenagers and social change in America,
32
80333
2959
pentru adolescenţi şi schimbare socială din America,
01:39
about six months ago we pivoted
33
83292
1458
acum şase luni am schimbat direcţia
01:40
and started focusing on text messaging.
34
84750
1625
şi am început să ne concentrăm pe mesaje.
01:42
We're now texting out to about 200,000 kids a week
35
86375
4208
Acum trimitem mesaje la aproximativ 200,000 de copii pe săptămână
01:46
about doing our campaigns to make their schools more green
36
90583
2709
despre campaniile noastre de a face şcolile lor mai ecologice
01:49
or to work on homeless issues and things like that.
37
93292
3166
sau să lucreze cu cei fără adăpost, şi altele.
01:52
We're finding it 11 times more powerful than email.
38
96458
3417
Estimăm că este de 11 ori mai eficient decât mail-ul.
01:55
We've also found an unintended consequence.
39
99875
6083
Am găsit şi o consecinţă neintenţionată.
02:01
We've been getting text messages back like these.
40
105958
3042
Primim înapoi mesaje precum acestea.
02:04
"I don't want to go to school today.
41
109000
3250
"Nu vreau să mă duc la şcoală astăzi.
02:08
The boys call me faggot."
42
112250
1875
Băieţii mă fac poponar."
02:10
"I was cutting, my parents found out,
43
114125
4583
"Mă tăiam, părinţii mei au aflat,
02:14
and so I stopped.
44
118708
1875
aşa că m-am oprit.
02:16
But I just started again an hour ago."
45
120583
2209
Dar am început iar acum o oră."
02:18
Or, "He won't stop raping me.
46
122792
3291
Sau, "Mă va viola în continuare.
02:21
He told me not to tell anyone.
47
126083
1375
Mi-a spus să nu zic la nimeni.
02:23
It's my dad. Are you there?"
48
127458
2792
Este tatăl meu. E cineva acolo?"
02:26
That last one's an actual text message that we received.
49
130250
3125
Ultimul este un mesaj real pe care l-am primit.
02:29
And yeah, we're there.
50
133375
2750
Şi da, suntem acolo.
02:32
I will not forget the day we got that text message.
51
136125
2542
Nu voi uita ziua când am primit acel mesaj.
02:34
And so it was that day that we decided
52
138667
2416
În acea zi am hotărât
02:36
we needed to build a crisis text hotline.
53
141083
3125
să facem o linie de asistenţă cu mesaje.
02:40
Because this isn't what we do.
54
144208
1500
Pentru că nu asta este ceea ce facem noi.
02:41
We do social change.
55
145708
1334
Noi facem schimbare socială.
02:42
Kids are just sending us these text messages
56
147042
2000
Copiii ne trimit aceste mesaje
02:44
because texting is so familiar and comfortable to them
57
149042
2916
pentru că trimiterea de mesaje este ceva atât de familiar şi comod pentru ei
02:47
and there's nowhere else to turn
58
151958
1792
şi nu au la cine să apeleze
02:49
that they're sending them to us.
59
153750
2583
astfel încât le trimit către noi.
02:52
So think about it, a text hotline; it's pretty powerful.
60
156333
2292
Aşadar gândiţi-vă, o linie de asistenţă cu mesaje este ceva destul de eficient.
02:54
It's fast, it's pretty private.
61
158625
1708
Este rapid, este destul de privat.
02:56
No one hears you in a stall, you're just texting quietly.
62
160333
3417
Nimeni nu te aude într-un chioşc, doar scrii mesaje în linişte.
02:59
It's real time.
63
163750
2042
Este în timp real.
03:01
We can help millions of teens with counseling and referrals.
64
165792
3162
Putem să ajutăm milioane de adolescenţi cu consiliere şi trimiteri.
03:04
That's great.
65
168954
2254
Asta este grozav.
03:07
But the thing that really makes this awesome is the data.
66
171208
4417
Dar ceea ce face acest lucru extraordinar sunt informaţiile.
03:11
Because I'm not really comfortable just helping that girl
67
175625
2500
Pentru că nu sunt mulţumită doar să ajut acea fată
03:14
with counseling and referrals.
68
178125
1750
cu consiliere şi trimiteri.
03:15
I want to prevent this shit from happening.
69
179875
3500
Vreau să previn aceste tâmpenii.
03:19
So think about a cop.
70
183375
3333
Aşadar gândiţi-vă la un comp.
03:22
There's something in New York City.
71
186708
1750
Este ceva în New York.
03:24
The police did it. It used to be just guess work, police work.
72
188458
2542
Poliţia a făcut-o. Obişnuia să fie făcută la întâmplare.
03:26
And then they started crime mapping.
73
191000
3583
Şi au început să facă hărţi cu comportament criminal.
03:30
And so they started following and watching
74
194583
1375
Au început să urmărească
03:31
petty thefts, summonses, all kinds of things --
75
195958
3042
furturi mărunte, chemarea poliţiei, chestii din astea --
03:34
charting the future essentially.
76
199000
1750
o hartă a viitorului de fapt.
03:36
And they found things like,
77
200750
2708
Şi au găsit lucruri cum ar fi,
03:39
when you see crystal meth on the street,
78
203458
1625
atunci când vezi metamfetamină pe stradă,
03:40
if you add police presence,
79
205083
1625
dacă adaugi prezenţa poliţiei,
03:42
you can curb the otherwise inevitable spate
80
206708
3125
poţi să reduci producerea inevitabilă
03:45
of assaults and robberies that would happen.
81
209833
3584
de atacuri, jafuri care ar avea loc.
03:49
In fact, the year after
82
213417
1125
De fapt, în anul după ce
03:50
the NYPD put CompStat in place,
83
214542
2625
poliţia din New York a pus CompStat în funcţiune,
03:53
the murder rate fell 60 percent.
84
217167
3166
rata crimelor a scăzut cu 60 la sută.
03:56
So think about the data from a crisis text line.
85
220333
4542
Aşadar gândiţi-vă la informaţiile dintr-o linie de asistenţă bazată pe mesaje.
04:00
There is no census on bullying and dating abuse
86
224875
3375
Nu există statistici despre intimidare sau abuz la o întâlnire
04:04
and eating disorders and cutting and rape --
87
228250
2917
despre boli de alimentaţie, tăiere sau viol --
04:07
no census.
88
231167
1750
nici o statistică.
04:08
Maybe there's some studies, some longitudinal studies,
89
232917
2333
Poate sunt câteva studii longitudinale,
04:11
that cost lots of money and took lots of time.
90
235250
2625
care costă mult şi durează la fel de mult.
04:13
Or maybe there's some anecdotal evidence.
91
237875
2375
Sau poate sunt nişte dovezi anecdotice.
04:16
Imagine having real time data
92
240250
3000
Imaginaţi-vă cum e să aveţi informaţii în timp real
04:19
on every one of those issues.
93
243250
1667
asupra fiecăreia dintre aceste probleme.
04:20
You could inform legislation.
94
244917
1791
Ai putea să informezi legislaţia.
04:22
You could inform school policy.
95
246708
1792
Ai putea să informezi politicile şcolilor.
04:24
You could say to a principal,
96
248500
2083
Ai putea să spui unui director,
04:26
"You're having a problem every Thursday at three o'clock.
97
250583
2792
"Ai o problema în fiecare Joi la ora trei.
04:29
What's going on in your school?"
98
253375
1958
Ce se întâmplă în şcoala ta?"
04:31
You could see the immediate impact of legislation
99
255333
2542
Poţi să vezi impactul imediat al legislaţiei
04:33
or a hateful speech that somebody gives in a school assembly
100
257875
2292
sau a unui discurs plin de ură pe care îl ţine cineva la o adunare de la şcoală
04:36
and see what happens as a result.
101
260167
3541
şi să vezi ce rezultă.
04:39
This is really, to me,
102
263708
1667
Asta este, pentru mine
04:41
the power of texting and the power of data.
103
265375
3375
puterea mesajelor şi a informaţiilor.
04:44
Because while people are talking about data,
104
268750
2250
Pentru că atunci când oamenii vorbesc cum informaţiile
04:46
making it possible for Facebook
105
271000
1583
au făcut posibil ca Facebook-ul
04:48
to mine my friend from the third grade,
106
272583
2250
să-mi saboteze prietenul din clasa a treia,
04:50
or Target to know when it's time for me to buy more diapers,
107
274833
2959
sau Target să îmi spună când a venit vremea să cumpăr mai multe scutece,
04:53
or some dude to build a better baseball team,
108
277792
3000
sau când un tip vrea să facă o echipă mai bună de baseball,
04:56
I'm actually really excited about the power of data and the power of texting
109
280792
5166
sunt chiar entuziasmată de puterea informaţiilor şi de puterea mesajelor
05:01
to help that kid go to school,
110
285958
2125
în a ajuta acel copil să se ducă la şcoală,
05:03
to help that girl stop cutting in the bathroom
111
288083
2084
să ajute acea fată să nu se mai taie în baie
05:06
and absolutely to help that girl whose father's raping her.
112
290167
3916
şi, să o ajute categoric pe acea fată care este violată de tatăl ei.
05:09
Thank you.
113
294083
2792
Mulţumesc.
05:12
(Applause)
114
296875
4750
(Aplauze)
ABOUT THE SPEAKER
Nancy Lublin - ActivistAs the CEO and Founder of Crisis Text Line, Nancy Lublin is using technology and data to help save lives.
Why you should listen
Nancy Lublin is Founder and CEO of Crisis Text Line, the nations first free, 24/7 text line for people in crisis. To date, almost 10 million text messages have come through the text line.
Nancy recently left her post as CEO of DoSomething.org, one of the largest global organizations for young people and social change. Previously, she founded Dress for Success, the organization that helps women transition from welfare to work.
Nancy Lublin | Speaker | TED.com