TED2012
Nancy Lublin: Texting that saves lives
Nancy Lublin: SMS-y, które ratują życie
Filmed:
Readability: 4.2
1,085,627 views
Kiedy Nancy Lublin zaczęła wysyłać SMS-y do nastolatków, żeby wspomóc działania swojej organizacji społecznej, odkryła coś szokującego - w odpowiedzi zaczęli pisać o własnych problemach, od zastraszania, poprzez depresję, do wykorzystywania seksualnego. Dlatego Nancy założyła SMS-ową linię kryzysową, a efekty mogą przejść jej najśmielsze oczekiwania.
Nancy Lublin - Activist
As the CEO and Founder of Crisis Text Line, Nancy Lublin is using technology and data to help save lives. Full bio
As the CEO and Founder of Crisis Text Line, Nancy Lublin is using technology and data to help save lives. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:18
To most of you, this is a device
0
2106
1878
Większość z was korzysta z tego urządzenia,
00:19
to buy, sell, play games,
1
3984
3008
aby coś kupić, sprzedać,
00:22
watch videos.
2
6992
1910
pograć w gry, oglądać filmy.
00:24
I think it might be a lifeline.
3
8902
2140
Myślę, że może to jest deska ratunku.
00:26
I think actually it might be able to save more lives
4
11042
2416
Myślę, że mogłoby ratować życie lepiej niż penicylina.
00:29
than penicillin.
5
13458
1500
Myślę, że mogłoby ratować życie lepiej niż penicylina.
00:30
Texting:
6
14958
1473
Smsowanie:
00:32
I know I say texting and a lot of you think sexting,
7
16431
2819
SMS-y mogą się niejednej osobie kojarzyć z 'sexting',
00:35
a lot of you think about the lewd photos that you see --
8
19250
3250
przypominają wam się sprośne zdjęcia -
00:38
hopefully not your kids sending to somebody else --
9
22500
2625
miejmy nadzieję, że to nie zdjęcia od waszych dzieci -
00:41
or trying to translate the abbreviations
10
25125
1792
albo próbujecie zrozumieć skróty LOL, LMAO, HMU.
00:42
LOL, LMAO, HMU.
11
26917
2958
albo próbujecie zrozumieć skróty LOL, LMAO, HMU.
00:45
I can help you with those later.
12
29875
1833
Później wam w tym pomogę.
00:47
But the parents in the room
13
31708
2042
Ale rodzice na sali wiedzą,
00:49
know that texting is actually
14
33750
1625
że SMS-y to tak naprawdę
00:51
the best way to communicate with your kids.
15
35375
2625
najlepszy sposób komunikacji z dziećmi.
00:53
It might be the only way to communicate with your kids.
16
38000
2833
Może nawet jedyny sposób komunikacji z dziećmi.
00:56
(Laughter)
17
40833
1667
(Śmiech)
00:58
The average teenager sends 3,339 text messages a month,
18
42500
4625
Nastolatek wysyła średnio 3 339 SMS-ów miesięcznie,
01:03
unless she's a girl, then it's closer to 4,000.
19
47125
3500
chyba że jest dziewczynką, wtedy prawie 4000.
01:06
And the secret is she opens every single one.
20
50625
3583
Sekret polega na tym, że otworzą każdego SMS-a.
01:10
Texting has a 100 percent open rate.
21
54208
3709
Wskaźnik przeczytanych wiadomości wynosi 100%.
01:13
Now the parents are really alarmed.
22
57917
1416
Teraz rodzice są naprawdę zaniepokojeni.
01:15
It's a 100 percent open rate
23
59333
1834
100% przeczytanych SMS-ów,
01:17
even if she doesn't respond to you
24
61167
1750
nawet jeśli nie odpisze ci na pytanie,
01:18
when you ask her when she's coming home for dinner.
25
62917
1750
o której wraca na kolację.
01:20
I promise she read that text.
26
64667
1541
Przysięgam, że je widziała. I nie chodzi tu tylko
01:22
And this isn't some suburban iPhone-using teen phenomenon.
27
66208
6084
o nastoletnich posiadaczy iPhone'a z wielkich miast.
01:28
Texting actually overindexes
28
72292
1375
SMS-y kojarzą się
01:29
for minority and urban youth.
29
73667
2083
z mniejszościami i młodzieżą miejską.
01:31
I know this because at DoSomething.org,
30
75750
2875
Wiem o tym dzięki DoSomething.org,
01:34
which is the largest organization
31
78625
1708
największej organizacji dla nastolatków,
01:36
for teenagers and social change in America,
32
80333
2959
działającej na rzecz zmian społecznych w Ameryce;
01:39
about six months ago we pivoted
33
83292
1458
jakieś sześć miesięcy temu zmieniliśmy kierunek
01:40
and started focusing on text messaging.
34
84750
1625
i zaczęliśmy koncentrować się na SMS-ach.
01:42
We're now texting out to about 200,000 kids a week
35
86375
4208
Tygodniowo piszemy do około 200 000 dzieciaków,
01:46
about doing our campaigns to make their schools more green
36
90583
2709
na temat kampanii na rzecz bardziej zielonych szkół,
01:49
or to work on homeless issues and things like that.
37
93292
3166
czy pracy na rzecz bezdomnych itd.
01:52
We're finding it 11 times more powerful than email.
38
96458
3417
SMS-y okazują się 11 razy skuteczniejsze od maili.
01:55
We've also found an unintended consequence.
39
99875
6083
Są też skutki niezamierzone.
02:01
We've been getting text messages back like these.
40
105958
3042
W odpowiedzi przysyłają nam takie SMS-y:
02:04
"I don't want to go to school today.
41
109000
3250
„Nie chcę dzisiaj iść do szkoły.
02:08
The boys call me faggot."
42
112250
1875
Chłopcy mówią na mnie pedzio.”
02:10
"I was cutting, my parents found out,
43
114125
4583
„Cięłam się, rodzice się zorientowali
02:14
and so I stopped.
44
118708
1875
więc przestałam.
02:16
But I just started again an hour ago."
45
120583
2209
Ale godzinę temu znowu zaczęłam.”
02:18
Or, "He won't stop raping me.
46
122792
3291
Albo: „On ciągle mnie gwałci.
02:21
He told me not to tell anyone.
47
126083
1375
Powiedział, żeby nikomu nie mówić.
02:23
It's my dad. Are you there?"
48
127458
2792
To mój tata. Jest tam kto?”
02:26
That last one's an actual text message that we received.
49
130250
3125
Ten ostatni SMS jest prawdziwy.
02:29
And yeah, we're there.
50
133375
2750
Tak, jest tu ktoś.
02:32
I will not forget the day we got that text message.
51
136125
2542
Nigdy nie zapomnę dnia, gdy dostaliśmy tego SMS-a.
02:34
And so it was that day that we decided
52
138667
2416
Tego właśnie dnia zdecydowaliśmy,
02:36
we needed to build a crisis text hotline.
53
141083
3125
że musimy stworzyć kryzysową linię SMS-ową.
02:40
Because this isn't what we do.
54
144208
1500
Ponieważ tym akurat się nie zajmujemy.
02:41
We do social change.
55
145708
1334
Zajmujemy się zmianami społecznymi.
02:42
Kids are just sending us these text messages
56
147042
2000
Dzieciaki wysyłają nam SMS-y,
02:44
because texting is so familiar and comfortable to them
57
149042
2916
ponieważ SMS-y są dobrze im znane i wygodne,
02:47
and there's nowhere else to turn
58
151958
1792
a i tak nie ma gdzie się zwrócić,
02:49
that they're sending them to us.
59
153750
2583
więc wysyłają je do nas. Wyobraźcie to sobie,
02:52
So think about it, a text hotline; it's pretty powerful.
60
156333
2292
SMS-owy telefon zaufania; to naprawdę mocna rzecz.
02:54
It's fast, it's pretty private.
61
158625
1708
Jest szybki, zapewnia prywatność.
02:56
No one hears you in a stall, you're just texting quietly.
62
160333
3417
Nikt nie usłyszy, kiedy cicho esemesujesz w toalecie.
02:59
It's real time.
63
163750
2042
Wszystko dzieje się w czasie rzeczywistym.
03:01
We can help millions of teens with counseling and referrals.
64
165792
3162
Możemy pomóc milionom nastolatków radami
03:04
That's great.
65
168954
2254
i skierowaniami na konsultacje. To wspaniałe.
03:07
But the thing that really makes this awesome is the data.
66
171208
4417
Ale najlepsze w tym wszystkim są dane.
03:11
Because I'm not really comfortable just helping that girl
67
175625
2500
Bo nie wystarcza mi pomaganie tej dziewczynce
03:14
with counseling and referrals.
68
178125
1750
za pomocą porad czy skierowania.
03:15
I want to prevent this shit from happening.
69
179875
3500
Chcę, żeby to w ogóle nie miało miejsca.
03:19
So think about a cop.
70
183375
3333
Pomyślcie o komputerowej analizie porównawczej.
03:22
There's something in New York City.
71
186708
1750
W Nowym Jorku już to jest. Zapoczątkowała to policja.
03:24
The police did it. It used to be just guess work, police work.
72
188458
2542
Kiedyś dochodzenie było pracą opartą na domysłach.
03:26
And then they started crime mapping.
73
191000
3583
Potem zaczęli mapowanie przestępstw.
03:30
And so they started following and watching
74
194583
1375
Zaczęli śledzić
03:31
petty thefts, summonses, all kinds of things --
75
195958
3042
drobne kradzieże, wezwania do sądu, itp.
03:34
charting the future essentially.
76
199000
1750
właściwie tworząc mapę przyszłych zdarzeń.
03:36
And they found things like,
77
200750
2708
Zauważyli, że na przykład
03:39
when you see crystal meth on the street,
78
203458
1625
kiedy na ulicach widać kryształki methadonu
03:40
if you add police presence,
79
205083
1625
i dodać do tego obecność policji,
03:42
you can curb the otherwise inevitable spate
80
206708
3125
można zahamować nieuchronną serię
03:45
of assaults and robberies that would happen.
81
209833
3584
napaści i rabunków, która by inaczej nastąpiła.
03:49
In fact, the year after
82
213417
1125
W gruncie rzeczy, rok po tym jak
03:50
the NYPD put CompStat in place,
83
214542
2625
nowojorska policja wprowadziła CompStat,
03:53
the murder rate fell 60 percent.
84
217167
3166
wskaźnik morderstw spadł o 60%.
03:56
So think about the data from a crisis text line.
85
220333
4542
Pomyślcie o danych z SMS-owej linii kryzysowej.
04:00
There is no census on bullying and dating abuse
86
224875
3375
Brak statystyk zastraszania, przemocy na randkach,
04:04
and eating disorders and cutting and rape --
87
228250
2917
zaburzeń odżywiania, samookaleczeń czy gwałtów --
04:07
no census.
88
231167
1750
nie ma żadnych danych.
04:08
Maybe there's some studies, some longitudinal studies,
89
232917
2333
Może są jakieś długofalowe obserwacje,
04:11
that cost lots of money and took lots of time.
90
235250
2625
które dużo kosztują i zabierają mnóstwo czasu.
04:13
Or maybe there's some anecdotal evidence.
91
237875
2375
A może istnieją jakieś niepotwierdzone dane.
04:16
Imagine having real time data
92
240250
3000
Wyobraźcie sobie dane w czasie rzeczywistym
04:19
on every one of those issues.
93
243250
1667
w każdej z tamtych kwestii.
04:20
You could inform legislation.
94
244917
1791
Można by wpłynąć na stan prawny.
04:22
You could inform school policy.
95
246708
1792
Można by wpłynąć na działania szkoły.
04:24
You could say to a principal,
96
248500
2083
Można by powiedzieć dyrekcji:
04:26
"You're having a problem every Thursday at three o'clock.
97
250583
2792
„Co tydzień w czwartek o 15.00 macie problem.
04:29
What's going on in your school?"
98
253375
1958
Co się wtedy dzieje u was w szkole?“
04:31
You could see the immediate impact of legislation
99
255333
2542
Od razu byłoby widać skutki przepisów prawnych,
04:33
or a hateful speech that somebody gives in a school assembly
100
257875
2292
czy nienawistnego przemówienia na szkolnym apelu
04:36
and see what happens as a result.
101
260167
3541
i byłoby widać, co się w rezultacie dzieje.
04:39
This is really, to me,
102
263708
1667
Na tym tak to naprawdę polega
04:41
the power of texting and the power of data.
103
265375
3375
potęga esemesowania i danych.
04:44
Because while people are talking about data,
104
268750
2250
Kiedy ludzie mówią o danych,
04:46
making it possible for Facebook
105
271000
1583
które pozwalają przez Facebook'a odnaleźć
04:48
to mine my friend from the third grade,
106
272583
2250
przyjaciółkę z trzeciej klasy, albo żeby sklep
04:50
or Target to know when it's time for me to buy more diapers,
107
274833
2959
Target wiedział, kiedy kończą mi się pieluchy,
04:53
or some dude to build a better baseball team,
108
277792
3000
albo ktoś mógł stworzyć lepszą drużynę koszykówki,
04:56
I'm actually really excited about the power of data and the power of texting
109
280792
5166
mnie ekscytuje potęga danych i wysyłania SMS-ów,
05:01
to help that kid go to school,
110
285958
2125
by pomóc jakiemuś dziecku pójść do szkoły,
05:03
to help that girl stop cutting in the bathroom
111
288083
2084
by pomóc dziewczynce, która się tnie w łazience,
05:06
and absolutely to help that girl whose father's raping her.
112
290167
3916
i przede wszystkim, tej dziewczynce
05:09
Thank you.
113
294083
2792
gwałconej przez ojca. Dziękuję.
05:12
(Applause)
114
296875
4750
(Brawa)
ABOUT THE SPEAKER
Nancy Lublin - ActivistAs the CEO and Founder of Crisis Text Line, Nancy Lublin is using technology and data to help save lives.
Why you should listen
Nancy Lublin is Founder and CEO of Crisis Text Line, the nations first free, 24/7 text line for people in crisis. To date, almost 10 million text messages have come through the text line.
Nancy recently left her post as CEO of DoSomething.org, one of the largest global organizations for young people and social change. Previously, she founded Dress for Success, the organization that helps women transition from welfare to work.
Nancy Lublin | Speaker | TED.com