TED2012
Nancy Lublin: Texting that saves lives
Νάνσι Λούμπλιν: Πώς η αποστολή γραπτών μηνυμάτων μπορεί να σώσει ζωές
Filmed:
Readability: 4.2
1,085,627 views
Όταν ξεκίνησε η Νάνσι Λούμπλιν να στέλνει γραπτά μηνύματα σε εφήβους για να τους βοηθήσει μέσω της συμβουλευτικής κοινωνικής οργάνωσής της, ανακάλυψε κάτι σοκαριστικό. Οι έφηβοι ξεκίνησαν να απαντούν στα μηνύματα γράφοντας για τα προβλήματά τους, από τη σχολική βία, την κατάθλιψη και την κακοποίηση.
Έτσι ξεκίνησε τη δημιουργία μιας ανοιχτής γραμμής γραπτών μηνυμάτων άμεσης ανάγκης και τα αποτελέσματα ήταν πιο σημαντικά από ό,τι περίμενε.
Nancy Lublin - Activist
As the CEO and Founder of Crisis Text Line, Nancy Lublin is using technology and data to help save lives. Full bio
As the CEO and Founder of Crisis Text Line, Nancy Lublin is using technology and data to help save lives. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:18
To most of you, this is a device
0
2106
1878
Για τους περισσότερους από εσάς, αυτή είναι απλώς μία συσκευή
00:19
to buy, sell, play games,
1
3984
3008
για να αγοράζετε, να πουλάτε, να παίζετε παιχνίδια,
00:22
watch videos.
2
6992
1910
ή να βλέπετε βίντεο.
00:24
I think it might be a lifeline.
3
8902
2140
Εγώ νομίζω ότι μπορεί να γίνει μια γραμμή που σώζει ζωές.
00:26
I think actually it might be able to save more lives
4
11042
2416
Βασικά πιστεύω ότι μπορεί να σώσει περισσότερες ζωές
00:29
than penicillin.
5
13458
1500
και από την πενικιλίνη.
00:30
Texting:
6
14958
1473
Η δημιουργία μηνυμάτων μέσω κινητών.
00:32
I know I say texting and a lot of you think sexting,
7
16431
2819
Καταλαβαίνω πως αρκετοί σκέφτεστε κάτι άλλο,
00:35
a lot of you think about the lewd photos that you see --
8
19250
3250
αρκετοί σκέφτεστε τις άσεμνες φωτογραφίες που βλέπετε--
00:38
hopefully not your kids sending to somebody else --
9
22500
2625
που ελπίζω να μην στέλνουν τα παιδιά σας σε κάποιον άλλο--
00:41
or trying to translate the abbreviations
10
25125
1792
ή την προσπάθεια να μεταφράσετε διάφορες συντομογραφίες
00:42
LOL, LMAO, HMU.
11
26917
2958
LOL, LMAO, HMU.
00:45
I can help you with those later.
12
29875
1833
Μπορώ να σας βοηθήσω με αυτά αργότερα.
00:47
But the parents in the room
13
31708
2042
Αλλά οι γονείς που βρίσκονται στην αίθουσα
00:49
know that texting is actually
14
33750
1625
γνωρίζουν ότι η δημιουργία μηνυμάτων μέσω κινητών,
00:51
the best way to communicate with your kids.
15
35375
2625
είναι ο καλύτερος τρόπος να επικοινωνήσουν με τα παιδιά τους.
00:53
It might be the only way to communicate with your kids.
16
38000
2833
Πιθανόν να είναι κι ο μόνος τρόπος επικοινωνίας με τα παιδιά σας.
00:56
(Laughter)
17
40833
1667
(Γέλια)
00:58
The average teenager sends 3,339 text messages a month,
18
42500
4625
Ο μέσος έφηβος στέλνει 3.339 γραπτά μηνύματα το μήνα
01:03
unless she's a girl, then it's closer to 4,000.
19
47125
3500
εκτός εάν μιλάμε για κορίτσια, οπότε ο αριθμός φτάνει τις 4.000.
01:06
And the secret is she opens every single one.
20
50625
3583
Και το μυστικό είναι ότι τα διαβάζουν όλα.
01:10
Texting has a 100 percent open rate.
21
54208
3709
Τα γραπτά μηνύματα διαβάζονται σε ποσοστό 100%.
01:13
Now the parents are really alarmed.
22
57917
1416
Τώρα οι γονείς έχουν θορυβηθεί.
01:15
It's a 100 percent open rate
23
59333
1834
100% ποσοστό διαβάσματος,
01:17
even if she doesn't respond to you
24
61167
1750
ακόμη κι αν δεν σας απαντήσει
01:18
when you ask her when she's coming home for dinner.
25
62917
1750
όταν ρωτάτε εάν θα επιστρέψει σπίτι για φαγητό.
01:20
I promise she read that text.
26
64667
1541
Σίγουρα έχει διαβάσει το μήνυμα.
01:22
And this isn't some suburban iPhone-using teen phenomenon.
27
66208
6084
Κι αυτό δεν περιορίζεται στους εφήβους που χρησιμοποιούν i-Phone και ζουν στα προάστια.
01:28
Texting actually overindexes
28
72292
1375
Το μηνύματα κατατάσσονται ψηλά
01:29
for minority and urban youth.
29
73667
2083
για την μειονότητα και την αστική νεολαία.
01:31
I know this because at DoSomething.org,
30
75750
2875
Το γνωρίζω επειδή η ιστοσελίδα DoSomething.org,
01:34
which is the largest organization
31
78625
1708
που είναι η μεγαλύτερη οργάνωση
01:36
for teenagers and social change in America,
32
80333
2959
για εφήβους και κοινωνική αλλαγή στην Αμερική.
01:39
about six months ago we pivoted
33
83292
1458
Πριν από 6 μήνες, είχαμε διάφορες ιδέες
01:40
and started focusing on text messaging.
34
84750
1625
και επικεντρωθήκαμε στα μηνύματα.
01:42
We're now texting out to about 200,000 kids a week
35
86375
4208
Αυτή τη στιγμή επικοινωνούμε μέσω μηνυμάτων με 200.000 παιδιά την εβδομάδα,
01:46
about doing our campaigns to make their schools more green
36
90583
2709
σχετικά με την καμπάνια μας για να κάνουμε τα σχολεία πιο πράσινα
01:49
or to work on homeless issues and things like that.
37
93292
3166
ή να ασχοληθούμε με τα προβλήματα των αστέγων και άλλα.
01:52
We're finding it 11 times more powerful than email.
38
96458
3417
Το βρίσκουμε 11 φορές πιο ισχυρό από τα ηλεκτρονικά μηνύματα.
01:55
We've also found an unintended consequence.
39
99875
6083
Ανακαλύψαμε επίσης μια απροσδόκητη συνέπεια.
02:01
We've been getting text messages back like these.
40
105958
3042
Λαμβάνουμε μηνύματα όπως αυτά:
02:04
"I don't want to go to school today.
41
109000
3250
«Δε θέλω να πάω σήμερα στο σχολείο.
02:08
The boys call me faggot."
42
112250
1875
Τα αγόρια με αποκαλούν 'αδερφή'»
02:10
"I was cutting, my parents found out,
43
114125
4583
«Αυτοτραυματιζόμουν και το ανακάλυψαν οι γονείς μου,
02:14
and so I stopped.
44
118708
1875
οπότε και το σταμάτησα.
02:16
But I just started again an hour ago."
45
120583
2209
Αλλά ξεκίνησα πάλι πριν από μια ώρα.»
02:18
Or, "He won't stop raping me.
46
122792
3291
Ή «Με βιάζει διαρκώς.
02:21
He told me not to tell anyone.
47
126083
1375
Μου είπε να μην το πω σε κανέναν.
02:23
It's my dad. Are you there?"
48
127458
2792
Μιλάω για τον μπαμπά μου. Είναι κανείς εκεί;»
02:26
That last one's an actual text message that we received.
49
130250
3125
Το τελευταίο είναι ένα μήνυμα που πράγματι λάβαμε.
02:29
And yeah, we're there.
50
133375
2750
Και ναι, ήμασταν εκεί.
02:32
I will not forget the day we got that text message.
51
136125
2542
Ποτέ δεν θα ξεχάσω την ημέρα που λάβαμε εκείνο το μήνυμα.
02:34
And so it was that day that we decided
52
138667
2416
Εκείνη την ημέρα αποφασίσαμε
02:36
we needed to build a crisis text hotline.
53
141083
3125
ότι χρειαζόταν να δημιουργήσουμε μια τηλεφωνική γραμμή άμεσης σύνδεσης για περιπτώσεις ανάγκης.
02:40
Because this isn't what we do.
54
144208
1500
Επειδή δεν ασχολούμασταν με αυτό.
02:41
We do social change.
55
145708
1334
Ασχολούμαστε με την κοινωνική αλλαγή.
02:42
Kids are just sending us these text messages
56
147042
2000
Τα παιδιά μας αποστέλλουν αυτά τα γραπτά μηνύματα
02:44
because texting is so familiar and comfortable to them
57
149042
2916
επειδή τα μηνύματα τους είναι πολύ οικεία
02:47
and there's nowhere else to turn
58
151958
1792
και μιας και δεν έχουν πού αλλού να απευθυνθούν
02:49
that they're sending them to us.
59
153750
2583
τα στέλνουν σ' εμάς.
02:52
So think about it, a text hotline; it's pretty powerful.
60
156333
2292
Αλλά σκεφτείτε το, η γραμμή γραπτών μηνυμάτων άμεσης ανάγκης είναι κάτι πολύ δυναμικό,
02:54
It's fast, it's pretty private.
61
158625
1708
είναι γρήγορο και απολύτως ιδιωτικό.
02:56
No one hears you in a stall, you're just texting quietly.
62
160333
3417
Κανείς δεν σε ακούει, απλά γράφεις αθόρυβα το μήνυμά σου.
02:59
It's real time.
63
163750
2042
Και γίνεται σε πραγματικό χρόνο.
03:01
We can help millions of teens with counseling and referrals.
64
165792
3162
Μπορούμε να προσφέρουμε βοήθεια σε εκατομμύρια νέους με συμβουλές ή παραπομπές.
03:04
That's great.
65
168954
2254
Κι αυτό είναι υπέροχο.
03:07
But the thing that really makes this awesome is the data.
66
171208
4417
Αλλά, αυτό που το κάνει ιδιαιτέρως εκπληκτικό είναι τα δεδομένα.
03:11
Because I'm not really comfortable just helping that girl
67
175625
2500
Γιατί δεν νιώθω ικανοποίηση προσφέροντας βοήθεια σε αυτό το κορίτσι
03:14
with counseling and referrals.
68
178125
1750
μόνο με συμβουλές και παραπομπές.
03:15
I want to prevent this shit from happening.
69
179875
3500
Θέλω να εμποδίσω το κακό πριν συμβεί.
03:19
So think about a cop.
70
183375
3333
Οπότε σκεφτείτε έναν υπολογιστή.
03:22
There's something in New York City.
71
186708
1750
Συμβαίνει κάτι στη Νέα Υόρκη.
03:24
The police did it. It used to be just guess work, police work.
72
188458
2542
Η αστυνομία αναλάμβανε αρχικά, κάνοντας υποθέσεις.
03:26
And then they started crime mapping.
73
191000
3583
Και μετά ξεκίνησε τη χαρτογράφηση των εγκλημάτων.
03:30
And so they started following and watching
74
194583
1375
Έτσι ξεκίνησαν να ακολουθούν και να παρακολουθούν
03:31
petty thefts, summonses, all kinds of things --
75
195958
3042
μικροαπατεώνες, κλητεύσεις, όλων των ειδών --
03:34
charting the future essentially.
76
199000
1750
φτιάχνοντας στην ουσία ένα μελλοντικό διάγραμμα.
03:36
And they found things like,
77
200750
2708
Και ανακάλυψαν πράγματα όπως,
03:39
when you see crystal meth on the street,
78
203458
1625
όταν βρίσκεις μεταμφεταμίνη στο δρόμο,
03:40
if you add police presence,
79
205083
1625
εάν συμπεριλάβεις την αστυνομική παρουσία,
03:42
you can curb the otherwise inevitable spate
80
206708
3125
μπορείς να περιορίσεις την ούτως ή άλλως αναπόφευκτη συρροή
03:45
of assaults and robberies that would happen.
81
209833
3584
από επιθέσεις και ληστείες που θα μπορούσαν να συμβούν.
03:49
In fact, the year after
82
213417
1125
Στην πραγματικότητα, έναν χρόνο αφότου
03:50
the NYPD put CompStat in place,
83
214542
2625
το αστυνομικό τμήμα της Νέας Υόρκης εφάρμοσε το πρόγραμμα CompStat,
03:53
the murder rate fell 60 percent.
84
217167
3166
το ποσοστό των δολοφονιών μειώθηκε κατά 60%.
03:56
So think about the data from a crisis text line.
85
220333
4542
Οπότε σκεφτείτε τη συλλογή δεδομένων από μια γραμμή έκτακτης ανάγκης.
04:00
There is no census on bullying and dating abuse
86
224875
3375
Δεν υπάρχει καμία καταγραφή της σχολικής βίας, των κακοποιήσεων,
04:04
and eating disorders and cutting and rape --
87
228250
2917
των διατροφικών διαταραχών, των αυτοτραυματισμών και των βιασμών --
04:07
no census.
88
231167
1750
καμία καταγραφή.
04:08
Maybe there's some studies, some longitudinal studies,
89
232917
2333
Πιθανόν να έχουν γίνει μελέτες, μακροχρόνιες μελέτες
04:11
that cost lots of money and took lots of time.
90
235250
2625
που κοστίζουν ακριβά και χρειάστηκαν πολύ χρόνο.
04:13
Or maybe there's some anecdotal evidence.
91
237875
2375
Πιθανόν να υπάρχουν και στοιχεία που δεν έχουν ακόμη εκδοθεί.
04:16
Imagine having real time data
92
240250
3000
Φανταστείτε να είχαμε δεδομένα σε πραγματικό χρόνο
04:19
on every one of those issues.
93
243250
1667
για καθένα από αυτά τα θέματα.
04:20
You could inform legislation.
94
244917
1791
Θα μπορούσατε ν' αναβαθμίσετε τους νόμους.
04:22
You could inform school policy.
95
246708
1792
Θα μπορούσατε ν' αναβαθμίσετε την πολιτική του σχολείου.
04:24
You could say to a principal,
96
248500
2083
Θα μπορούσατε να πείτε σε έναν διευθυντή,
04:26
"You're having a problem every Thursday at three o'clock.
97
250583
2792
«Κάθε Πέμπτη στις 3 το μεσημέρι, υπάρχει πρόβλημα.
04:29
What's going on in your school?"
98
253375
1958
Τι συμβαίνει στο σχολείο σας;»
04:31
You could see the immediate impact of legislation
99
255333
2542
Θα μπορούσατε να δείτε την άμεση αντίδραση του Νόμου
04:33
or a hateful speech that somebody gives in a school assembly
100
257875
2292
ή μια φραστική προσβολή σε ένα σχολείο,
04:36
and see what happens as a result.
101
260167
3541
και να δείτε τι θα συμβεί.
04:39
This is really, to me,
102
263708
1667
Αυτό είναι για μένα,
04:41
the power of texting and the power of data.
103
265375
3375
η δύναμη των μηνυμάτων και η δύναμη της συλλογής δεδομένων.
04:44
Because while people are talking about data,
104
268750
2250
Γιατί καθώς οι άνθρωποι μιλούν για δεδομένα,
04:46
making it possible for Facebook
105
271000
1583
που επιτρέπουν στο facebook
04:48
to mine my friend from the third grade,
106
272583
2250
να αλιεύει το φίλο μου από την τρίτη δημοτικού,
04:50
or Target to know when it's time for me to buy more diapers,
107
274833
2959
ή στο Target να γνωρίζει πότε θα αγοράσω παιδικές πάνες,
04:53
or some dude to build a better baseball team,
108
277792
3000
ή πότε κάποιος είναι έτοιμος να δημιουργήσει μια καλύτερη ομάδα μπέιζμπολ.
04:56
I'm actually really excited about the power of data and the power of texting
109
280792
5166
Είμαι τόσο ενθουσιασμένη με τη δύναμη των δεδομένων και τη δύναμη των μηνυμάτων
05:01
to help that kid go to school,
110
285958
2125
για να βοηθήσω εκείνο παιδί να πάει σχολείο,
05:03
to help that girl stop cutting in the bathroom
111
288083
2084
για να βοηθήσω εκείνο το κορίτσι να σταματήσει να αυτοτραυματίζεται στο μπάνιο
05:06
and absolutely to help that girl whose father's raping her.
112
290167
3916
και φυσικά να βοηθήσω εκείνο το κορίτσι που βιάζεται από τον πατέρα του.
05:09
Thank you.
113
294083
2792
Σας ευχαριστώ.
05:12
(Applause)
114
296875
4750
(Χειροκρότημα)
ABOUT THE SPEAKER
Nancy Lublin - ActivistAs the CEO and Founder of Crisis Text Line, Nancy Lublin is using technology and data to help save lives.
Why you should listen
Nancy Lublin is Founder and CEO of Crisis Text Line, the nations first free, 24/7 text line for people in crisis. To date, almost 10 million text messages have come through the text line.
Nancy recently left her post as CEO of DoSomething.org, one of the largest global organizations for young people and social change. Previously, she founded Dress for Success, the organization that helps women transition from welfare to work.
Nancy Lublin | Speaker | TED.com