TED2012
Nancy Lublin: Texting that saves lives
Nancy Lublin: Smskování, které zachraňuje životy
Filmed:
Readability: 4.2
1,085,627 views
Když Nancy Lublinová začala posílat smsky teenagerům, aby jí pomohli s její organizací zabývající se sociálními problémy, narazila na šokující věc -- tihle teenageři jí začali smskovat zpátky a svěřovali se s jejich vlastními problémy, zahrnujícími šikanu, depresi, zneužívání atd. Nancy v reakci na tuto situaci založila krizovou smskovou linku a výsledky fungování této linky jsou možná mnohem důležitější než Nancy čekala.
Nancy Lublin - Activist
As the CEO and Founder of Crisis Text Line, Nancy Lublin is using technology and data to help save lives. Full bio
As the CEO and Founder of Crisis Text Line, Nancy Lublin is using technology and data to help save lives. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:18
To most of you, this is a device
0
2106
1878
Pro většinu z vás je tohle přístroj
00:19
to buy, sell, play games,
1
3984
3008
pro nakupování, prodávání, hraní her,
00:22
watch videos.
2
6992
1910
sledování videí.
00:24
I think it might be a lifeline.
3
8902
2140
Já se domnívám, že to může být záchranné lano.
00:26
I think actually it might be able to save more lives
4
11042
2416
Vlastně si myslím, že je schopný zachránit víc životů
00:29
than penicillin.
5
13458
1500
než penicilin.
00:30
Texting:
6
14958
1473
Posílání smsek:
00:32
I know I say texting and a lot of you think sexting,
7
16431
2819
Je mi jasné, že říkám smskování a mnoho z vás napadne posílání smsek s erotickým obsahem,
00:35
a lot of you think about the lewd photos that you see --
8
19250
3250
mnoho z vás myslí na ty oplzlé fotky, které vídáte --
00:38
hopefully not your kids sending to somebody else --
9
22500
2625
doufejme, že takové fotky nikomu neposílají vaše děti --
00:41
or trying to translate the abbreviations
10
25125
1792
nebo se snažíte přeložit zkratky jako
00:42
LOL, LMAO, HMU.
11
26917
2958
LOL (hlasitý smích), LMAO (smíchem se popadám za břicho), HMU (zavolej mi).
00:45
I can help you with those later.
12
29875
1833
Až tady skončím, tak vám s tímhle můžu pomoct.
00:47
But the parents in the room
13
31708
2042
Avšak ti z vás, kdo jsou rodiči,
00:49
know that texting is actually
14
33750
1625
vědí, že smskování je vlastně
00:51
the best way to communicate with your kids.
15
35375
2625
tou nejlepší cestou jak komunikovat s vašimi dětmi.
00:53
It might be the only way to communicate with your kids.
16
38000
2833
Možná je to jediný způsob jak s nimi komunikovat.
00:56
(Laughter)
17
40833
1667
(Smích)
00:58
The average teenager sends 3,339 text messages a month,
18
42500
4625
Průměrný teenager pošle 3 339 smsek za měsíc,
01:03
unless she's a girl, then it's closer to 4,000.
19
47125
3500
tedy pokud nejde o dívku, potom je to téměř 4 000 smsek.
01:06
And the secret is she opens every single one.
20
50625
3583
A vtip je v tom, že tahle dívka si každičkou z těch smsek přečte.
01:10
Texting has a 100 percent open rate.
21
54208
3709
Smsku si otevře 100% lidí.
01:13
Now the parents are really alarmed.
22
57917
1416
Tím jsou rodiče opravdu znepokojeni.
01:15
It's a 100 percent open rate
23
59333
1834
Vaše dcera si smsku otevře,
01:17
even if she doesn't respond to you
24
61167
1750
i když vám neodpoví na otázku,
01:18
when you ask her when she's coming home for dinner.
25
62917
1750
jestli dorazí domů na večeři.
01:20
I promise she read that text.
26
64667
1541
Slibuji vám, že si tu textovku přečetla.
01:22
And this isn't some suburban iPhone-using teen phenomenon.
27
66208
6084
A tohle není jenom nějaký maloměšťácký fenomén nezletilých uživatelů iPhonu.
01:28
Texting actually overindexes
28
72292
1375
Smskování vlastně přesahuje průměr
01:29
for minority and urban youth.
29
73667
2083
pro menšiny a mladé lidi z městských částí.
01:31
I know this because at DoSomething.org,
30
75750
2875
Tohle dobře vím, protože v DoSomething.org,
01:34
which is the largest organization
31
78625
1708
což je největší organizace
01:36
for teenagers and social change in America,
32
80333
2959
pro teenagery a sociální změnu v Americe,
01:39
about six months ago we pivoted
33
83292
1458
jsme se před šesti měsíci
01:40
and started focusing on text messaging.
34
84750
1625
začali zaměřovat na posílání smsek.
01:42
We're now texting out to about 200,000 kids a week
35
86375
4208
V současné době posíláme textovky
kolem 200 tisíc dětem týdně o tom,
kolem 200 tisíc dětem týdně o tom,
01:46
about doing our campaigns to make their schools more green
36
90583
2709
jak děláme kampaně za zelenější školy,
01:49
or to work on homeless issues and things like that.
37
93292
3166
nebo o práci na problémech spojených s lidmi bez domova apod.
01:52
We're finding it 11 times more powerful than email.
38
96458
3417
Shledáváme tuhle cestu 11 krát účinnější, než je posílání emailů.
01:55
We've also found an unintended consequence.
39
99875
6083
Také jsme objevili nezamýšlený důsledek.
02:01
We've been getting text messages back like these.
40
105958
3042
Začaly nám chodit textovky zpátky, textovky jako:
02:04
"I don't want to go to school today.
41
109000
3250
"Dneska nechci jít do školy.
02:08
The boys call me faggot."
42
112250
1875
Kluci mi nadávají do teploušů."
02:10
"I was cutting, my parents found out,
43
114125
4583
"Řezala jsem se, naši to zjistili,
02:14
and so I stopped.
44
118708
1875
tak jsem toho nechala.
02:16
But I just started again an hour ago."
45
120583
2209
Ale před hodinou jsem s tím znova začala."
02:18
Or, "He won't stop raping me.
46
122792
3291
Nebo: "Nepřestane s tím znásilňováním.
02:21
He told me not to tell anyone.
47
126083
1375
Řekl mi, že to nemám nikomu říkat.
02:23
It's my dad. Are you there?"
48
127458
2792
Je to můj táta. Jste tam?"
02:26
That last one's an actual text message that we received.
49
130250
3125
Tahle poslední je skutečná smska, kterou jsme dostali.
02:29
And yeah, we're there.
50
133375
2750
A ano, my tu jsme.
02:32
I will not forget the day we got that text message.
51
136125
2542
Nezapomenu na den, kdy jsme tuhle textovku dostali.
02:34
And so it was that day that we decided
52
138667
2416
A to byl ten den, kdy jsme se rozhodli,
02:36
we needed to build a crisis text hotline.
53
141083
3125
že je třeba zřídit krizovou linku využívající textovek.
02:40
Because this isn't what we do.
54
144208
1500
Protože tohle není to, co děláme.
02:41
We do social change.
55
145708
1334
Děláme sociální změnu.
02:42
Kids are just sending us these text messages
56
147042
2000
Děti nám jen posílají tyhle smsky proto,
02:44
because texting is so familiar and comfortable to them
57
149042
2916
že smskování je pro ně známou věcí
a je to pro ně pohodlné
a je to pro ně pohodlné
02:47
and there's nowhere else to turn
58
151958
1792
a nemají se na koho jiného obrátit,
02:49
that they're sending them to us.
59
153750
2583
takže je posílají nám.
02:52
So think about it, a text hotline; it's pretty powerful.
60
156333
2292
Zamyslete se nad tím, smsková krizová linka --
to má docela grády.
to má docela grády.
02:54
It's fast, it's pretty private.
61
158625
1708
Je to rychlé a dost osobní.
02:56
No one hears you in a stall, you're just texting quietly.
62
160333
3417
Nikdo vás při tom nemůže slyšet,
smskujete prostě potichu.
smskujete prostě potichu.
02:59
It's real time.
63
163750
2042
Děje se tak v reálném čase.
03:01
We can help millions of teens with counseling and referrals.
64
165792
3162
Můžeme tak pomoct milionům teenagerů cestou konzultace a odkázáním na jiné odborníky.
03:04
That's great.
65
168954
2254
To je fantastické.
03:07
But the thing that really makes this awesome is the data.
66
171208
4417
Věc, která dělá tohle všechno více než fantastickým, jsou ovšem data.
03:11
Because I'm not really comfortable just helping that girl
67
175625
2500
Protože mně úplně nesedí pomoci té dívce jenom prostřednictvím
03:14
with counseling and referrals.
68
178125
1750
konzultací a odkázáním na další služby.
03:15
I want to prevent this shit from happening.
69
179875
3500
Chci zamezit tomu, aby se jí děly tyhle sračky.
03:19
So think about a cop.
70
183375
3333
Tak třeba takový polda.
03:22
There's something in New York City.
71
186708
1750
V New Yorku se něco stalo.
03:24
The police did it. It used to be just guess work, police work.
72
188458
2542
Policie to začla. Zpočátku to byly jenom takové odhady, policejní práce.
03:26
And then they started crime mapping.
73
191000
3583
A potom policajti začali zločin mapovat.
03:30
And so they started following and watching
74
194583
1375
Takže začali sledovat a pozorovat
03:31
petty thefts, summonses, all kinds of things --
75
195958
3042
malé zlodějíčky, posílali obsílky atd. --
03:34
charting the future essentially.
76
199000
1750
a tím významně mapovali budoucnost.
03:36
And they found things like,
77
200750
2708
A zjistili například,
03:39
when you see crystal meth on the street,
78
203458
1625
že když na ulici zaregistrujete přítomnost metamfetaminu,
03:40
if you add police presence,
79
205083
1625
a přidáte k tomu přítomnost policie,
03:42
you can curb the otherwise inevitable spate
80
206708
3125
můžete zabrzdit jinak nevyhnutelný příval
03:45
of assaults and robberies that would happen.
81
209833
3584
útoků a vykrádaček, ke kterým by jinak došlo.
03:49
In fact, the year after
82
213417
1125
Pravdou je, že rok poté,
03:50
the NYPD put CompStat in place,
83
214542
2625
co policie města New York začala užívat tzv. CompStat (speciální policejní jednotka),
03:53
the murder rate fell 60 percent.
84
217167
3166
podíl vražd klesl o 60%.
03:56
So think about the data from a crisis text line.
85
220333
4542
Zamyslete se tedy nad daty vycházejícími z provozu krizové smskové linky.
04:00
There is no census on bullying and dating abuse
86
224875
3375
Neexistuje žádná statistika týkající se šikanování, týrání v mileneckém vztahu
04:04
and eating disorders and cutting and rape --
87
228250
2917
a poruchy příjmu potravy, řezání se,
04:07
no census.
88
231167
1750
znásilnění -- žádná.
04:08
Maybe there's some studies, some longitudinal studies,
89
232917
2333
Možná existují nějaké studie, nějaké dlouhodobé studie,
04:11
that cost lots of money and took lots of time.
90
235250
2625
které stály hromadu peněz a spoustu času.
04:13
Or maybe there's some anecdotal evidence.
91
237875
2375
Nebo možná máme k dispozici jakási neoficiální data.
04:16
Imagine having real time data
92
240250
3000
Představte si ale reálná data v reálném čase
04:19
on every one of those issues.
93
243250
1667
připadající na každičký z těchto problémů.
04:20
You could inform legislation.
94
244917
1791
Mohli byste informovat příslušné úřady.
04:22
You could inform school policy.
95
246708
1792
Mohli byste informovovat příslušnou školu.
04:24
You could say to a principal,
96
248500
2083
Mohli byste říct řediteli téhle školy,
04:26
"You're having a problem every Thursday at three o'clock.
97
250583
2792
"Každý čtvrtek ve tři tu máte problém.
04:29
What's going on in your school?"
98
253375
1958
Co se děje ve vaší škole?"
04:31
You could see the immediate impact of legislation
99
255333
2542
Mohli byste vidět okamžitý dopad legislativy
04:33
or a hateful speech that somebody gives in a school assembly
100
257875
2292
nebo nenávistného projevu, který někdo prezentuje na školním sněmu
04:36
and see what happens as a result.
101
260167
3541
a být svědky toho, co se ve výsledku stane.
04:39
This is really, to me,
102
263708
1667
Pro mě je tohle opravdová síla,
04:41
the power of texting and the power of data.
103
265375
3375
kterou v sobě skýtá smskování
a síla takto získaných informací.
a síla takto získaných informací.
04:44
Because while people are talking about data,
104
268750
2250
Protože zatímco lidé se baví o datech ve smyslu
04:46
making it possible for Facebook
105
271000
1583
založení si Facebooku a jeho užívání,
04:48
to mine my friend from the third grade,
106
272583
2250
aby mohli vyhledat svého kamaráda ze třetí třídy,
04:50
or Target to know when it's time for me to buy more diapers,
107
274833
2959
nebo se zaměřit na to, kdy je pro mě nejlepší nakoupit víc plenek
04:53
or some dude to build a better baseball team,
108
277792
3000
nebo na jakéhosi týpka, který by postavil lepší baseballový tým.
04:56
I'm actually really excited about the power of data and the power of texting
109
280792
5166
Já jsem především nesmírně nadšená mocí,
kterou mají data a smskování v tom,
kterou mají data a smskování v tom,
05:01
to help that kid go to school,
110
285958
2125
aby pomohly tomu dítěti jít do školy,
05:03
to help that girl stop cutting in the bathroom
111
288083
2084
té dívce, aby se přestala řezat v koupelně
05:06
and absolutely to help that girl whose father's raping her.
112
290167
3916
a rozhodně pomoci té dívce, kterou znásilňuje její vlastní otec.
05:09
Thank you.
113
294083
2792
Děkuji Vám.
05:12
(Applause)
114
296875
4750
(Potlesk)
ABOUT THE SPEAKER
Nancy Lublin - ActivistAs the CEO and Founder of Crisis Text Line, Nancy Lublin is using technology and data to help save lives.
Why you should listen
Nancy Lublin is Founder and CEO of Crisis Text Line, the nations first free, 24/7 text line for people in crisis. To date, almost 10 million text messages have come through the text line.
Nancy recently left her post as CEO of DoSomething.org, one of the largest global organizations for young people and social change. Previously, she founded Dress for Success, the organization that helps women transition from welfare to work.
Nancy Lublin | Speaker | TED.com