TED2012
Nancy Lublin: Texting that saves lives
ナンシー・ルブリン 「命を救う携帯メール」
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ナンシー・ルブリンが自身の社会団体と共に、十代の若者を助けようと彼らに携帯メールを送ってみると、ルブリンは驚くべき実態に気付かされました。虐め・鬱・暴力といった問題を返信メールで明かしてくれたのです。これを機に、ルブリンは携帯メールに特化した相談サービスを設立しましたが、その結果は彼女の期待を凌ぐほどに重大なものかもしれません。
Nancy Lublin - Activist
As the CEO and Founder of Crisis Text Line, Nancy Lublin is using technology and data to help save lives. Full bio
As the CEO and Founder of Crisis Text Line, Nancy Lublin is using technology and data to help save lives. Full bio
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00:18
To most of you, this is a device
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2106
1878
多くの人にとって 携帯電話は
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to buy, sell, play games,
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3984
3008
ショッピングやゲームをしたり
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watch videos.
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6992
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ビデオを観る為のデバイスに過ぎません
00:24
I think it might be a lifeline.
3
8902
2140
しかし 私は 携帯電話が
00:26
I think actually it might be able to save more lives
4
11042
2416
ペニシリンよりも 多くの命を救うことのできる
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than penicillin.
5
13458
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ライフラインになり得ると考えています
00:30
Texting:
6
14958
1473
テクスティング（携帯メール）
00:32
I know I say texting and a lot of you think sexting,
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16431
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テクスティングというと
セクスティングを思い浮かべて
セクスティングを思い浮かべて
00:35
a lot of you think about the lewd photos that you see --
8
19250
3250
わいせつな写真を 連想する人も多いでしょう
00:38
hopefully not your kids sending to somebody else --
9
22500
2625
皆さんのお子さんが ハマっていないといいですが
00:41
or trying to translate the abbreviations
10
25125
1792
また 略語の解読に手こずっていませんか
00:42
LOL, LMAO, HMU.
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26917
2958
www （ry kwsk などです
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I can help you with those later.
12
29875
1833
ご存知なければ 後でお教えします
00:47
But the parents in the room
13
31708
2042
しかし ここにいる皆さんは
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know that texting is actually
14
33750
1625
子どもたちとコミュニケーションをとるのに
00:51
the best way to communicate with your kids.
15
35375
2625
メールするのが一番だと わかっているでしょう
00:53
It might be the only way to communicate with your kids.
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38000
2833
メールが唯一の手段かもしれないですね
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(Laughter)
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40833
1667
(笑)
00:58
The average teenager sends 3,339 text messages a month,
18
42500
4625
10代の若者は１ヶ月あたり
平均3339通のメールを送ります
平均3339通のメールを送ります
01:03
unless she's a girl, then it's closer to 4,000.
19
47125
3500
女の子ならこの数値は
4000近くになるでしょう
4000近くになるでしょう
01:06
And the secret is she opens every single one.
20
50625
3583
また驚いた事に彼女たちは
全てのメールを開封しています
全てのメールを開封しています
01:10
Texting has a 100 percent open rate.
21
54208
3709
メールの開封率は100％なのです
01:13
Now the parents are really alarmed.
22
57917
1416
親たちはびっくりですよね
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It's a 100 percent open rate
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59333
1834
100％です 保証しましょう
01:17
even if she doesn't respond to you
24
61167
1750
「何時に帰るの？」という
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when you ask her when she's coming home for dinner.
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62917
1750
メールに娘から返信がなくても
01:20
I promise she read that text.
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64667
1541
ちゃんと読んではいるのです
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And this isn't some suburban iPhone-using teen phenomenon.
27
66208
6084
これは郊外に住む若い
iPhoneユーザーだけの現象ではなく
iPhoneユーザーだけの現象ではなく
01:28
Texting actually overindexes
28
72292
1375
少数派民族や都市部の
01:29
for minority and urban youth.
29
73667
2083
若者ほど携帯メールを利用します
01:31
I know this because at DoSomething.org,
30
75750
2875
なぜ私が そんな事を知っているかと言うと
01:34
which is the largest organization
31
78625
1708
私が所属する
''Do Something'' という
''Do Something'' という
01:36
for teenagers and social change in America,
32
80333
2959
若者と社会変革のためのNPOが
01:39
about six months ago we pivoted
33
83292
1458
半年程前から
01:40
and started focusing on text messaging.
34
84750
1625
携帯メールに注目し始めたからです
01:42
We're now texting out to about 200,000 kids a week
35
86375
4208
現在 週あたり20万程の
子どもたちにメールをし
子どもたちにメールをし
01:46
about doing our campaigns to make their schools more green
36
90583
2709
彼らが通う学校のエコ化を行ったり
01:49
or to work on homeless issues and things like that.
37
93292
3166
ホームレス問題解決などの活動を進めています
01:52
We're finding it 11 times more powerful than email.
38
96458
3417
パソコンのメールと比較して
11倍も効果が出ました
11倍も効果が出ました
01:55
We've also found an unintended consequence.
39
99875
6083
しかし 想定していなかったことも起きました
02:01
We've been getting text messages back like these.
40
105958
3042
こんなメールが送られてくるのです
02:04
"I don't want to go to school today.
41
109000
3250
「今日は学校に行きたくない
02:08
The boys call me faggot."
42
112250
1875
みんなにホモって言われるから」
02:10
"I was cutting, my parents found out,
43
114125
4583
「リストカットをしてたけど
02:14
and so I stopped.
44
118708
1875
親に見つかって止められた
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But I just started again an hour ago."
45
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けど一時間前にまた始めちゃった」
02:18
Or, "He won't stop raping me.
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3291
「ずっとレイプされてるんです
02:21
He told me not to tell anyone.
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126083
1375
口止めされてるの
02:23
It's my dad. Are you there?"
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2792
犯人は父です 助けてください」
02:26
That last one's an actual text message that we received.
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130250
3125
最後のは 私たちが実際に受け取ったメールです
02:29
And yeah, we're there.
50
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2750
絶対に 助けだします
02:32
I will not forget the day we got that text message.
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136125
2542
私はこのメールを見た日を忘れません
02:34
And so it was that day that we decided
52
138667
2416
その日のうちに
メール相談サービスを
メール相談サービスを
02:36
we needed to build a crisis text hotline.
53
141083
3125
始める事を決意しました
02:40
Because this isn't what we do.
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144208
1500
放っておけませんよ
02:41
We do social change.
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1334
私たちは社会変革をしているのです
02:42
Kids are just sending us these text messages
56
147042
2000
子どもたちは使い慣れた携帯メールで
02:44
because texting is so familiar and comfortable to them
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2916
助けを求めています
02:47
and there's nowhere else to turn
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151958
1792
彼らにとっては
02:49
that they're sending them to us.
59
153750
2583
メールを送るほかはないのです
02:52
So think about it, a text hotline; it's pretty powerful.
60
156333
2292
どうです？ このサービスは
なかなか心強いでしょう
なかなか心強いでしょう
02:54
It's fast, it's pretty private.
61
158625
1708
やり取りは早く プライバシーも守れます
02:56
No one hears you in a stall, you're just texting quietly.
62
160333
3417
文字を打つだけなら
盗み聞きされることもありません
盗み聞きされることもありません
02:59
It's real time.
63
163750
2042
しかも リアルタイムです
03:01
We can help millions of teens with counseling and referrals.
64
165792
3162
何百万人もの子どもたちを 救うことができます
03:04
That's great.
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168954
2254
素晴らしいことです
03:07
But the thing that really makes this awesome is the data.
66
171208
4417
さらに素晴らしいことは
そこから得られる情報です
そこから得られる情報です
03:11
Because I'm not really comfortable just helping that girl
67
175625
2500
なぜなら カウンセリングをしたり
03:14
with counseling and referrals.
68
178125
1750
支援を与えるよりも
03:15
I want to prevent this shit from happening.
69
179875
3500
そもそも 問題を未然に防ぎたいからです
03:19
So think about a cop.
70
183375
3333
警察について考えてみましょう
03:22
There's something in New York City.
71
186708
1750
ニューヨークで事件が起こります
03:24
The police did it. It used to be just guess work, police work.
72
188458
2542
初めは警察は勘に頼って 事件を追っていました
03:26
And then they started crime mapping.
73
191000
3583
その後 彼らは犯罪マップを作成しました
03:30
And so they started following and watching
74
194583
1375
コソ泥や法廷に召喚された人など
犯罪に関するあらゆるデータを図解して
犯罪に関するあらゆるデータを図解して
03:31
petty thefts, summonses, all kinds of things --
75
195958
3042
コソ泥や法廷に召喚された人など
犯罪に関するあらゆるデータを図解して
犯罪に関するあらゆるデータを図解して
03:34
charting the future essentially.
76
199000
1750
今後の対策を立てていきました
03:36
And they found things like,
77
200750
2708
そして次のようなことが分かりました
03:39
when you see crystal meth on the street,
78
203458
1625
道端でシャブを目にしても
03:40
if you add police presence,
79
205083
1625
警察の存在を匂わせると
03:42
you can curb the otherwise inevitable spate
80
206708
3125
そうしなければ起こっていたであろう
03:45
of assaults and robberies that would happen.
81
209833
3584
暴行や強盗を 阻止することができるのです
03:49
In fact, the year after
82
213417
1125
実際に ニューヨーク警察が
03:50
the NYPD put CompStat in place,
83
214542
2625
CompStat というシステムを導入した後
03:53
the murder rate fell 60 percent.
84
217167
3166
殺人率が60％も下がったのです
03:56
So think about the data from a crisis text line.
85
220333
4542
メール相談から得られる
情報について考えてみてください
情報について考えてみてください
04:00
There is no census on bullying and dating abuse
86
224875
3375
これまでは 虐め 暴行 摂食障害
04:04
and eating disorders and cutting and rape --
87
228250
2917
リストカット レイプなどの集計は
04:07
no census.
88
231167
1750
一つもありませんでした
04:08
Maybe there's some studies, some longitudinal studies,
89
232917
2333
多くの資金と時間が掛かっている
04:11
that cost lots of money and took lots of time.
90
235250
2625
長期的な研究や
04:13
Or maybe there's some anecdotal evidence.
91
237875
2375
事例証拠は存在するかもしれません
04:16
Imagine having real time data
92
240250
3000
これらの問題一つひとつに対して
リアルタイムの情報が
リアルタイムの情報が
04:19
on every one of those issues.
93
243250
1667
手に入ると想像してください
04:20
You could inform legislation.
94
244917
1791
法律に訴えることもできます
04:22
You could inform school policy.
95
246708
1792
学校の方針に訴えることもできます
04:24
You could say to a principal,
96
248500
2083
校長先生にこう言えます
04:26
"You're having a problem every Thursday at three o'clock.
97
250583
2792
「毎週木曜日の三時に 問題があるようですが
04:29
What's going on in your school?"
98
253375
1958
学校で何が起きているのですか？」
04:31
You could see the immediate impact of legislation
99
255333
2542
法律による迅速な対処が得られますし
04:33
or a hateful speech that somebody gives in a school assembly
100
257875
2292
生徒集会での 悪意あるスピーチにも
04:36
and see what happens as a result.
101
260167
3541
しかるべき対応が なされることになります
04:39
This is really, to me,
102
263708
1667
私にしてみれば 今述べたことが
04:41
the power of texting and the power of data.
103
265375
3375
携帯メールの力であり 情報の力なのです
04:44
Because while people are talking about data,
104
268750
2250
人々が 情報について話すとき
04:46
making it possible for Facebook
105
271000
1583
小学校の頃の友達を
04:48
to mine my friend from the third grade,
106
272583
2250
フェイスブックで見つけることができるとか
04:50
or Target to know when it's time for me to buy more diapers,
107
274833
2959
私がいつオムツを買いにくるか
お店が把握しているとか
お店が把握しているとか
04:53
or some dude to build a better baseball team,
108
277792
3000
よい野球チームが組めるとか
そういうことが大半です
そういうことが大半です
04:56
I'm actually really excited about the power of data and the power of texting
109
280792
5166
でも私は 情報の力 そして
携帯メールの力に期待しています
携帯メールの力に期待しています
05:01
to help that kid go to school,
110
285958
2125
あの少年が学校に行けるようにし
05:03
to help that girl stop cutting in the bathroom
111
288083
2084
あの子のリストカットを止めさせて
05:06
and absolutely to help that girl whose father's raping her.
112
290167
3916
絶対に 父親のレイプから彼女を守ります
05:09
Thank you.
113
294083
2792
ありがとうございました
05:12
(Applause)
114
296875
4750
(拍手)
ABOUT THE SPEAKER
Nancy Lublin - ActivistAs the CEO and Founder of Crisis Text Line, Nancy Lublin is using technology and data to help save lives.
Why you should listen
Nancy Lublin is Founder and CEO of Crisis Text Line, the nations first free, 24/7 text line for people in crisis. To date, almost 10 million text messages have come through the text line.
Nancy recently left her post as CEO of DoSomething.org, one of the largest global organizations for young people and social change. Previously, she founded Dress for Success, the organization that helps women transition from welfare to work.
Nancy Lublin | Speaker | TED.com