TED Salon Brightline Initiative
Heidi Grant: How to ask for help -- and get a "yes"
Χάιντι Γκραντ: Πώς να ζητήσετε βοήθεια -- και να την πάρετε
Filmed:
Readability: 3.3
2,446,833 views
Το να ζητήσεις βοήθεια είναι δύσκολο. Αλλά για να τα βγάλεις πέρα στη ζωή, πρέπει να το κάνεις συχνά. Πώς λοιπόν το κάνεις με άνεση; Σε αυτή την παρακινητική ομιλία, η κοινωνική ψυχολόγος Χάιντι Γκραντ μοιράζεται τέσσερις απλούς κανόνες για το πώς να ζητάμε βοήθεια και να την παίρνουμε -- κάνοντας και τη διαδικασία πιο ωφέλιμη και για αυτόν που μας την προσφέρει.
Heidi Grant - Social psychologist
Heidi Grant researches, writes and speaks about the science of motivation, influence and decision-making. Full bio
Heidi Grant researches, writes and speaks about the science of motivation, influence and decision-making. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:13
So, asking for help
is basically the worst, right?
is basically the worst, right?
0
1380
4953
Δεν υπάρχει χειρότερο
από το να ζητάς βοήθεια, έτσι;
από το να ζητάς βοήθεια, έτσι;
00:18
I've actually never seen it
on one of those top ten lists
on one of those top ten lists
1
6357
3952
Δεν το έχω δει βέβαια στις λίστες
με τα δέκα πράγματα
με τα δέκα πράγματα
00:22
of things people fear,
2
10333
1675
που φοβούνται οι άνθρωποι περισσότερο,
00:24
like public speaking
3
12032
2103
όπως τη δημόσια ομιλία
00:26
and death,
4
14159
1672
και τον θάνατο,
00:27
but I'm pretty sure
it actually belongs there.
it actually belongs there.
5
15855
2601
αλλά είμαι σίγουρη ότι ανήκει εκεί.
00:31
Even though in many ways it's foolish
for us to be afraid to admit we need help,
for us to be afraid to admit we need help,
6
19146
4876
Ο φόβος να παραδεχτούμε ότι θέλουμε
βοήθεια, είναι κουτός από πολλές πλευρές,
βοήθεια, είναι κουτός από πολλές πλευρές,
00:36
whether it's from a loved one
or a friend or from a coworker
or a friend or from a coworker
7
24046
4734
είτε είναι βοήθεια από σύντροφο
ή κάποιον φίλο ή συνάδελφο
ή κάποιον φίλο ή συνάδελφο
00:40
or even from a stranger,
8
28804
1983
ή ακόμα και από κάποιον ξένο,
00:42
somehow it always feel just a little bit
uncomfortable and embarrassing
uncomfortable and embarrassing
9
30811
5132
αλλά πάντα μοιάζει
κάπως άβολο και ντροπιαστικό
κάπως άβολο και ντροπιαστικό
00:47
to actually ask for help,
10
35967
2043
να ζητήσει κανείς βοήθεια,
00:50
which is, of course, why most of us
try to avoid asking for help
try to avoid asking for help
11
38034
3202
και για αυτό ακριβώς
το αποφεύγουμε οι περισσότεροι
το αποφεύγουμε οι περισσότεροι
00:53
whenever humanly possible.
12
41260
1651
όποτε είναι ανθρωπίνως δυνατό.
00:55
My father was one of those
legions of fathers
legions of fathers
13
43400
3432
Ο πατέρας μου ανήκε σε εκείνη
τη λεγεώνα των πατεράδων
τη λεγεώνα των πατεράδων
00:58
who, I swear, would rather drive
through an alligator-infested swamp
through an alligator-infested swamp
14
46856
5383
που, αλήθεια λέω, προτιμούσε να οδηγήσει
μέσα από ένα έλος με αλιγάτορες
μέσα από ένα έλος με αλιγάτορες
01:04
than actually ask someone for help
getting back to the road.
getting back to the road.
15
52263
3406
αντί να ζητήσει βοήθεια
για να ξαναβρεί τον σωστό δρόμο.
για να ξαναβρεί τον σωστό δρόμο.
01:07
When I was a kid,
we took a family vacation.
we took a family vacation.
16
55693
3094
Όταν ήμουν παιδί, πήγαμε
οικογενειακές διακοπές.
οικογενειακές διακοπές.
01:10
We drove from our home in South Jersey
to Colonial Williamsburg.
to Colonial Williamsburg.
17
58811
3662
Οδηγήσαμε από το Νότιο Τζέρσεϊ
ως το αποικιακό Γουιλίαμσμπεργκ.
ως το αποικιακό Γουιλίαμσμπεργκ.
01:14
And I remember we got really badly lost.
18
62958
2745
Και θυμάμαι ότι χαθήκαμε εντελώς.
01:17
My mother and I pleaded with him
19
65727
2551
Η μαμά μου και εγώ τον εκλιπαρούσαμε
01:20
to please just pull over and ask someone
for directions back to the highway,
for directions back to the highway,
20
68302
4495
να κάνει στην άκρη και να ρωτήσει κάποιον
για οδηγίες για τον αυτοκινητόδρομο,
για οδηγίες για τον αυτοκινητόδρομο,
01:24
and he absolutely refused,
21
72821
2133
και αρνιόταν πεισματικά,
01:26
and, in fact, assured us
that we were not lost,
that we were not lost,
22
74978
2908
και μάλιστα μας διαβεβαίωνε
ότι δεν είχαμε χαθεί,
ότι δεν είχαμε χαθεί,
01:29
he had just always wanted to know
what was over here.
what was over here.
23
77910
2968
απλά πάντα ήθελε να εξερευνήσει
εκείνη την περιοχή.
εκείνη την περιοχή.
01:32
(Laughter)
24
80902
1965
(Γέλια)
01:34
So if we're going to ask for help --
25
82891
2370
Όταν, λοιπόν, είναι
να ζητήσουμε βοήθεια --
να ζητήσουμε βοήθεια --
01:37
and we have to, we all do,
practically every day --
practically every day --
26
85285
4540
και πρέπει να το κάνουμε,
όλοι μας, σχεδόν κάθε μέρα --
όλοι μας, σχεδόν κάθε μέρα --
01:41
the only way we're going to even begin
to get comfortable with it
to get comfortable with it
27
89849
3182
ο μόνος τρόπος να συνηθίσουμε σε αυτό
01:45
is to get good at it,
28
93055
1869
είναι να γίνουμε καλοί σε αυτό,
01:46
to actually increase the chances
that when you ask for help from someone,
that when you ask for help from someone,
29
94948
3547
να αυξήσουμε τις πιθανότητες ότι,
όταν θα ζητήσουμε βοήθεια,
όταν θα ζητήσουμε βοήθεια,
01:50
they're actually going to say yes.
30
98519
2341
θα μας τη δώσουν.
01:52
And not only that, but they're going
to find it actually satisfying
to find it actually satisfying
31
100884
3390
Και όχι μόνο αυτό, αλλά ότι
θα αντλήσουν ικανοποίηση
θα αντλήσουν ικανοποίηση
01:56
and rewarding to help you,
32
104298
1650
και ηθική ανταμοιβή,
01:57
because that way, they'll be motivated
to continue to help you into the future.
to continue to help you into the future.
33
105972
4245
γιατί έτσι θα έχουν κίνητρο
να μας βοηθήσουν πάλι στο μέλλον.
να μας βοηθήσουν πάλι στο μέλλον.
02:02
So research that I
and some of my colleagues have done
and some of my colleagues have done
34
110902
2617
Η έρευνα που έχουμε κάνει
με τους συναδέλφους μου
με τους συναδέλφους μου
02:05
has shed a lot of light on why it is
that sometimes people say yes
that sometimes people say yes
35
113543
4037
έχει ρίξει φως στο γιατί
κάποιες φορές ο κόσμος λέει ναι
κάποιες φορές ο κόσμος λέει ναι
02:09
to our requests for help
36
117604
1334
όταν ζητάμε βοήθεια
02:10
and why sometimes they say no.
37
118962
2102
και κάποιες φορές όχι.
02:13
Now let me just start by saying right now:
38
121479
3015
Να ξεκινήσω λοιπόν με το εξής:
02:16
if you need help,
39
124518
1546
Αν χρειάζεστε βοήθεια,
02:18
you are going to have to ask for it.
40
126088
3153
πρέπει να τη ζητήσετε.
02:21
Out loud.
41
129265
1276
Φωναχτά.
02:22
OK?
42
130565
1153
Εντάξει;
02:23
We all, to some extent, suffer
from something that psychologists call
from something that psychologists call
43
131742
3302
Όλοι μας, λίγο πολύ, πάσχουμε
από αυτό που οι ψυχολόγοι αποκαλούν
από αυτό που οι ψυχολόγοι αποκαλούν
02:27
"the illusion of transparency" --
44
135068
2263
«ψευδαίσθηση της διαφάνειας» --
02:29
basically, the mistaken belief
45
137355
1670
που είναι η λανθασμένη πεποίθηση
02:31
that our thoughts
and our feelings and our needs
and our feelings and our needs
46
139049
2899
ότι οι σκέψεις, τα συναισθήματα
και οι ανάγκες μας
και οι ανάγκες μας
02:33
are really obvious to other people.
47
141972
2387
είναι ολοφάνερα στους άλλους.
02:37
This is not true, but we believe it.
48
145348
1850
Αυτό δεν ισχύει, αλλά το πιστεύουμε.
02:39
And so, we just mostly stand around
waiting for someone to notice our needs
waiting for someone to notice our needs
49
147222
4035
Και έτσι καθόμαστε απλώς περιμένοντας
κάποιον να προσέξει τις ανάγκες μας
κάποιον να προσέξει τις ανάγκες μας
και να προσφερθεί αυθόρμητα
να μας βοηθήσει.
να μας βοηθήσει.
02:43
and then spontaneously offer
to help us with it.
to help us with it.
50
151281
2933
02:46
This is a really, really bad assumption.
51
154238
2479
Πρόκειται για μια πραγματικά
λάθος υπόθεση.
λάθος υπόθεση.
02:48
In fact, not only is it very difficult
to tell what your needs are,
to tell what your needs are,
52
156741
3658
Διότι δεν είναι μόνο δύσκολο
να καταλάβουν οι άλλοι τις ανάγκες μας,
να καταλάβουν οι άλλοι τις ανάγκες μας,
02:52
but even the people close to you
often struggle to understand
often struggle to understand
53
160423
3297
αλλά ακόμη και οι κοντινοί μας άνθρωποι
συχνά παλεύουν να καταλάβουν
συχνά παλεύουν να καταλάβουν
02:55
how they can support you.
54
163744
2049
πώς μπορούν να βοηθήσουν.
02:57
My partner has actually
had to adopt a habit
had to adopt a habit
55
165817
2679
Ο σύντροφός μου αναγκάστηκε
μάλιστα να αρχίσει
μάλιστα να αρχίσει
03:00
of asking me multiple times a day,
56
168520
2728
να με ρωτά πολλές φορές τη μέρα,
03:03
"Are you OK? Do you need anything?"
57
171272
2002
«Είσαι καλά; Χρειάζεσαι κάτι;»
03:05
because I am so, so bad at signaling
when I need someone's help.
when I need someone's help.
58
173298
4763
γιατί είμαι τόσο αδέξια στο να δείχνω
πότε χρειάζομαι βοήθεια.
πότε χρειάζομαι βοήθεια.
03:10
Now, he is more patient than I deserve
59
178085
2560
Έχει περισσότερη υπομονή απ'όση αξίζω
03:12
and much more proactive,
much more, about helping
much more, about helping
60
180669
3782
και είναι περισσότερο προνοητικός,
πολύ περισσότερο, στο να με στηρίζει
πολύ περισσότερο, στο να με στηρίζει
03:16
than any of us have any right
to expect other people to be.
to expect other people to be.
61
184475
3097
σε σχέση με το τι μπορούμε
να περιμένουμε από τους άλλους.
να περιμένουμε από τους άλλους.
03:20
So if you need help, you're going
to have to ask for it.
to have to ask for it.
62
188239
2717
Αν λοιπόν χρειάζεστε βοήθεια,
πρέπει να τη ζητήσετε.
πρέπει να τη ζητήσετε.
03:22
And by the way, even when someone
can tell that you need help,
can tell that you need help,
63
190980
3420
Και παρεμπιπτόντως, ακόμα και αν κάποιος
καταλαβαίνει ότι τη χρειάζεστε,
καταλαβαίνει ότι τη χρειάζεστε,
03:26
how do they know that you want it?
64
194424
2149
πώς να ξέρει ότι τη θέλετε κιόλας;
03:29
Did you ever try to give unsolicited help
to someone who, it turns out,
to someone who, it turns out,
65
197100
3855
Έτυχε ποτέ να προσφέρετε αυτοβούλως
βοήθεια σε κάποιον που, όπως φάνηκε,
βοήθεια σε κάποιον που, όπως φάνηκε,
03:32
did not actually want your help
in the first place?
in the first place?
66
200979
2437
δεν ήθελε καν τη βοήθειά σας;
03:35
They get nasty real quick, don't they?
67
203440
2820
Γίνονται αμέσως κάπως κακοί, έτσι;
03:38
The other day -- true story --
68
206284
2576
Τις προάλλες -- πράγματι--
03:40
my teenage daughter
was getting dressed for school,
was getting dressed for school,
69
208884
2425
η έφηβη κόρη μου ντυνόταν για το σχολείο
03:43
and I decided to give her
some unsolicited help about that.
some unsolicited help about that.
70
211333
3057
και αποφάσισα από μόνη μου να τη βοηθήσω.
03:46
(Laughter)
71
214414
1030
(Γέλια)
03:47
I happen to think she looks amazing
in brighter colors.
in brighter colors.
72
215468
2960
Πιστεύω ότι τα πιο φωτεινά χρώματα
της ταιριάζουν περισσότερο.
της ταιριάζουν περισσότερο.
03:50
She tends to prefer sort of darker,
more neutral tones.
more neutral tones.
73
218452
3731
Εκείνη τείνει να προτιμά
πιο σκούρους, ουδέτερους τόνους.
πιο σκούρους, ουδέτερους τόνους.
03:54
And so I said, very helpfully,
74
222207
2437
Και έτσι είπα, για να βοηθήσω,
03:56
that I thought maybe
she could go back upstairs
she could go back upstairs
75
224668
2532
ότι ίσως καλύτερα να ανέβαινε πάνω
03:59
and try to find something
a little less somber.
a little less somber.
76
227224
2923
και να έβρισκε κάτι λιγότερο καταθλιπτικό.
04:02
(Laughter)
77
230171
1948
(Γέλια)
04:04
So, if looks could kill,
78
232143
2748
Αν το βλέμμα μπορούσε να σκοτώσει άνθρωπο,
04:06
I would not be standing here right now.
79
234915
2426
δεν θα βρισκόμουν εδώ τώρα.
04:09
We really can't blame other people for not
just spontaneously offering to help us
just spontaneously offering to help us
80
237365
5230
Δεν μπορούμε να κατηγορούμε τους άλλους
επειδή δεν μας βοηθούν αυθόρμητα
επειδή δεν μας βοηθούν αυθόρμητα
04:14
when we don't actually know
that that's what is wanted.
that that's what is wanted.
81
242619
3195
όταν δεν ξέρουν καν ότι αυτό θα θέλαμε.
Στην πραγματικότητα, έρευνες δείχνουν
04:17
In fact, actually, research shows
82
245838
1754
04:19
that 90 percent of the help that coworkers
give one another in the workplace
give one another in the workplace
83
247616
4603
ότι το 90% της βοήθειας
μεταξύ συναδέλφων στον εργασιακό χώρο
μεταξύ συναδέλφων στον εργασιακό χώρο
04:24
is in response
to explicit requests for help.
to explicit requests for help.
84
252243
3785
προέρχεται από ξεκάθαρα
αιτήματα για βοήθεια.
αιτήματα για βοήθεια.
04:28
So you're going to have to say
the words "I need your help." Right?
the words "I need your help." Right?
85
256052
3431
Πρέπει λοιπόν να πείτε τις λέξεις
«Χρειάζομαι τη βοήθειά σου». Έτσι;
«Χρειάζομαι τη βοήθειά σου». Έτσι;
04:31
There's no getting around it.
86
259507
1627
Δεν γίνεται αλλιώς.
Για να είστε καλοί σε αυτό,
04:33
Now, to be good at it,
87
261158
1238
04:34
to make sure that people actually do
help you when you ask for it,
help you when you ask for it,
88
262420
3201
για να είστε σίγουροι ότι οι άλλοι
όντως θα σας βοηθήσουν,
όντως θα σας βοηθήσουν,
04:37
there are a few other things
that are very helpful to keep in mind.
that are very helpful to keep in mind.
89
265645
3378
πρέπει να συγκρατήσετε
και κάποια άλλα πραγματάκια.
και κάποια άλλα πραγματάκια.
04:41
First thing: when you ask for help,
90
269047
3052
Πρώτον: όταν ζητάτε τη βοήθεια κάποιου,
04:44
be very, very specific
about the help you want and why.
about the help you want and why.
91
272123
4897
να είστε πολύ, πολύ συγκεκριμένοι
για το τι θέλετε και γιατί.
για το τι θέλετε και γιατί.
04:49
Vague, sort of indirect requests for help
92
277718
3582
Ασαφή και έμμεσα αιτήματα για βοήθεια
04:53
actually aren't very helpful
to the helper, right?
to the helper, right?
93
281324
3163
δεν βοηθούν και πολύ
αυτόν που θα σας βοηθήσει, σωστά;
αυτόν που θα σας βοηθήσει, σωστά;
04:56
We don't actually know
what it is you want from us,
what it is you want from us,
94
284511
3013
Δεν ξέρουμε τι είναι αυτό
που θέλετε από εμάς,
που θέλετε από εμάς,
04:59
and, just as important,
95
287548
1656
και, κάτι εξίσου σημαντικό,
05:01
we don't know whether or not
we can be successful
we can be successful
96
289228
2641
δεν ξέρουμε αν μπορούμε ή όχι
να βοηθήσουμε με επιτυχία.
να βοηθήσουμε με επιτυχία.
05:03
in giving you the help.
97
291893
1184
Κανείς δεν θέλει να τα κάνει χειρότερα.
05:05
Nobody wants to give bad help.
98
293101
1903
05:07
Like me, you probably get
some of these requests
some of these requests
99
295512
2867
Ίσως, όπως και εγώ,
να δέχεστε τέτοια αιτήματα
να δέχεστε τέτοια αιτήματα
05:10
from perfectly pleasant
strangers on LinkedIn
strangers on LinkedIn
100
298403
3257
από παντελώς αγνώστους στο LinkedIn
05:13
who want to do things like
"get together over coffee and connect"
"get together over coffee and connect"
101
301684
4948
που θέλουν να κάνουν πράγματα όπως
«να βρεθούμε για καφέ να γνωριστούμε»
«να βρεθούμε για καφέ να γνωριστούμε»
05:18
or "pick your brain."
102
306656
2100
ή «να πάρουν ιδέες».
05:21
I ignore these requests
literally every time.
literally every time.
103
309327
3416
Κάθε φορά αγνοώ τέτοια αιτήματα.
Και δεν είναι ότι είμαι κακός άνθρωπος.
05:24
And it's not that I'm not a nice person.
104
312767
2195
05:26
It's just that when I don't know
what it is you want from me,
what it is you want from me,
105
314986
2897
Απλώς όταν δεν ξέρω τι θες από μένα,
05:29
like the kind of help
you're hoping that can I provide,
you're hoping that can I provide,
106
317907
2759
όπως το είδος της βοήθειας
που περιμένεις από εμένα,
που περιμένεις από εμένα,
05:32
I'm not interested.
107
320690
1636
δεν ενδιαφέρομαι.
05:34
Nobody is.
108
322350
1355
Κανείς δεν ενδιαφέρεται.
05:35
I'd have been much more interested
if they had just come out and said
if they had just come out and said
109
323729
3339
Θα ήμουν πολύ πιο πρόθυμη
αν απλά μου έλεγαν
αν απλά μου έλεγαν
05:39
whatever it is was
they were hoping to get from me,
they were hoping to get from me,
110
327092
2449
τι είναι αυτό που περιμένουν από εμένα,
γιατί είμαι σχεδόν βέβαιη
ότι κάτι έχουν στο μυαλό τους.
ότι κάτι έχουν στο μυαλό τους.
05:41
because I'm pretty sure they had
something specific in mind.
something specific in mind.
111
329565
2900
Πείτε το λοιπόν κατευθείαν,
05:44
So go ahead and say,
112
332489
1170
05:45
"I'm hoping to discuss opportunities
to work in your company,"
to work in your company,"
113
333683
3084
«Θα ήθελα να συζητήσουμε
για θέσεις εργασίας στην εταιρεία σας,»
για θέσεις εργασίας στην εταιρεία σας,»
ή «θα ήθελα να προτείνω
συνεργασία για ένα πρόγραμμα
συνεργασία για ένα πρόγραμμα
05:48
or, "I'd like to propose
a joint research project
a joint research project
114
336791
2981
05:51
in an area I know you're interested in,"
115
339796
2545
σε έναν τομέα που ξέρω
πως σας ενδιαφέρει,»
πως σας ενδιαφέρει,»
05:54
or, "I'd like your advice
on getting into medical school."
on getting into medical school."
116
342365
3288
ή «θα ήθελα τη συμβουλή σας
για να μπω στην ιατρική σχολή».
για να μπω στην ιατρική σχολή».
05:58
Technically, I can't help you
with that last one
with that last one
117
346343
2300
Δεν μπορώ να βοηθήσω με το τελευταίο
γιατί δεν είμαι δόκτωρ στην ιατρική,
06:00
because I'm not that kind of doctor,
118
348667
1747
αλλά θα μπορούσα
να υποδείξω κάποιον άλλο.
να υποδείξω κάποιον άλλο.
06:02
but I could point you in the direction
of someone who could.
of someone who could.
119
350438
3179
06:06
OK, second tip.
120
354160
1689
Ωραία, δεύτερη συμβουλή.
06:07
This is really important:
121
355873
1276
Είναι πολύ σημαντικό:
06:10
please avoid disclaimers,
apologies and bribes.
apologies and bribes.
122
358054
4628
να αποφεύγετε προλόγους,
συγγνώμες και ανταλλάγματα.
συγγνώμες και ανταλλάγματα.
Είναι πραγματικά πολύ σημαντικό.
06:15
Really, really important.
123
363214
1246
06:16
Do any of these sound familiar?
124
364484
2122
Ακούγονται γνωστά αυτά;
06:18
(Clears throat)
125
366630
1252
(Καθαρίζει τη φωνή)
06:20
'I'm so, so sorry
that I have to ask you for this."
that I have to ask you for this."
126
368949
4364
«Λυπάμαι τόσο πολύ που σας το ζητάω αυτό».
06:25
"I really hate bothering you with this."
127
373337
3483
«Συγγνώμη που σας ενοχλώ με αυτά».
06:28
"If I had any way of doing this
without your help, I would."
without your help, I would."
128
376844
5312
«Αν γινόταν και χωρίς
τη βοήθειά σας, θα το έκανα».
τη βοήθειά σας, θα το έκανα».
06:34
(Laughter)
129
382180
1023
(Γέλια)
06:35
Sometimes it feels like people
are so eager to prove
are so eager to prove
130
383227
3124
Καμιά φορά οι άνθρωποι μοιάζουν
να έχουν τόσο ανάγκη να αποδείξουν
να έχουν τόσο ανάγκη να αποδείξουν
06:38
that they're not weak and greedy
when they ask your for help,
when they ask your for help,
131
386375
3113
ότι δεν είναι αδύναμοι και άπληστοι
όταν ζητούν βοήθεια,
όταν ζητούν βοήθεια,
06:41
they're completely missing out
on how uncomfortable
on how uncomfortable
132
389512
2835
που δεν καταλαβαίνουν
το ότι σας φέρνουν σε πολύ δύσκολη θέση.
06:44
they're making you feel.
133
392371
1558
06:45
And by the way -- how am I supposed
to find it satisfying to help you
to find it satisfying to help you
134
393953
3347
Και στην τελική -- πώς να χαρώ
να σας βοηθήσω
να σας βοηθήσω
06:49
if you really hated
having to ask me for help?
having to ask me for help?
135
397324
3032
όταν με τέτοια δυσκολία ζητάτε βοήθεια;
06:53
And while it is perfectly,
perfectly acceptable
perfectly acceptable
136
401198
2957
Και αν και είναι λογικό
06:56
to pay strangers to do things for you,
137
404179
3423
να πληρώσετε κάποιον ξένο για μια δουλειά,
06:59
you need to be very, very careful
when it comes to incentivizing
when it comes to incentivizing
138
407626
3885
πρέπει να είστε πολύ προσεκτικοί
όταν δίνετε κίνητρα
όταν δίνετε κίνητρα
07:03
your friends and coworkers.
139
411535
2208
σε φίλους και συναδέλφους.
07:05
When you have a relationship with someone,
140
413767
2097
Όταν έχετε μια σχέση με κάποιον,
07:07
helping one another is actually
a natural part of that relationship.
a natural part of that relationship.
141
415888
3392
το να βοηθάτε ο ένας τον άλλον
είναι αναμενόμενο κομμάτι της σχέσης.
είναι αναμενόμενο κομμάτι της σχέσης.
07:11
It's how we show one another that we care.
142
419304
2608
Έτσι δείχνουμε το ενδιαφέρον μας
ο ένας στον άλλον.
ο ένας στον άλλον.
07:13
If you introduce incentives
or payments into that,
or payments into that,
143
421936
3652
Αν βάλετε στη σχέση αυτή
κίνητρα ή ανταλλάγματα,
κίνητρα ή ανταλλάγματα,
07:17
what can happen is, it starts to feel
like it isn't a relationship,
like it isn't a relationship,
144
425612
3676
αυτό που θα συμβεί είναι
ότι δεν θα πρόκειται πια για σχέση.
ότι δεν θα πρόκειται πια για σχέση.
07:21
it's a transaction.
145
429312
1364
Θα πρόκειται για συναλλαγή.
07:23
And that actually
is experienced as distancing,
is experienced as distancing,
146
431128
2544
Και αυτό λαμβάνεται ως απομάκρυνση,
07:25
which, ironically, makes people
less likely to help you.
less likely to help you.
147
433696
3982
που τελικά κάνει τους άλλους
λιγότερο πρόθυμους να βοηθήσουν.
λιγότερο πρόθυμους να βοηθήσουν.
07:29
So a spontaneous gift
148
437702
1948
Ένα αυθόρμητο δώρο
07:31
after someone gives you some help
to show your appreciation and gratitude --
to show your appreciation and gratitude --
149
439674
3841
αφού κάποιος σας βοήθησε
ως ένδειξη εκτίμησης και ευγνωμοσύνης --
ως ένδειξη εκτίμησης και ευγνωμοσύνης --
07:35
perfectly fine.
150
443539
1480
είναι μια χαρά.
07:37
An offer to pay your best friend
to help you move into your new apartment
to help you move into your new apartment
151
445043
3935
Το να προσφέρετε χρήματα στον κολλητό σας
για να σας βοηθήσει στη μετακόμιση
για να σας βοηθήσει στη μετακόμιση
07:41
is not.
152
449002
1214
δεν είναι.
07:42
OK, third rule,
153
450620
1447
Εντάξει, τρίτος κανόνας,
07:44
and I really mean this one:
154
452091
1710
και το εννοώ πραγματικά:
07:45
please do not ask for help
155
453825
2678
μην ζητάτε βοήθεια
07:48
over email or text.
156
456527
2292
μέσω μέιλ ή μηνύματος.
07:51
Really, seriously, please don't.
157
459351
2613
Σοβαρά τώρα, μην το κάνετε.
07:53
Email and text are impersonal.
158
461988
2194
Τα μέιλ και τα μηνύματα είναι απρόσωπα.
07:56
I realize sometimes
there's no alternative,
there's no alternative,
159
464206
2766
Κατανοώ ότι μπορεί
να μην υπάρχει εναλλακτική,
να μην υπάρχει εναλλακτική,
07:58
but mostly what happens is,
160
466996
2492
αλλά αυτό που συνήθως συμβαίνει
είναι ότι προτιμάμε τα μέιλ ή τα μηνύματα
είναι ότι προτιμάμε τα μέιλ ή τα μηνύματα
08:01
we like to ask for help
over email and text
over email and text
161
469512
2973
08:04
because it feels less awkward
for us to do so.
for us to do so.
162
472509
3517
γιατί έτσι μας είναι λιγότερο αμήχανο.
08:08
You know what else feels
less awkward over email and text?
less awkward over email and text?
163
476730
3745
Ξέρετε τι άλλο είναι λιγότερο αμήχανο
μέσω μέιλ ή μηνύματος;
μέσω μέιλ ή μηνύματος;
08:12
Telling you no.
164
480499
1814
Το να σας πουν όχι.
08:14
And it turns out, there's
research to support this.
research to support this.
165
482337
2853
Και απ' ό,τι φαίνεται,
υπάρχει έρευνα επ' αυτού.
υπάρχει έρευνα επ' αυτού.
08:17
In-person requests for help
are 30 times more likely to get a yes
are 30 times more likely to get a yes
166
485214
5742
Άμεσα αιτήματα για βοήθεια έχουν 30 φορές
περισσότερες πιθανότητες επιτυχίας
περισσότερες πιθανότητες επιτυχίας
08:22
than a request made by email.
167
490980
1866
σε σχέση με ένα αίτημα με μέιλ.
08:25
So when something is really important
and you really need someone's help,
and you really need someone's help,
168
493313
3518
Άρα, όταν κάτι είναι πολύ σημαντικό
και θέλετε οπωσδήποτε βοήθεια,
και θέλετε οπωσδήποτε βοήθεια,
08:28
make face time to make the request,
169
496855
2824
ζητήστε βοήθεια κατά πρόσωπο,
08:31
or use your phone as a phone --
170
499703
3140
ή χρησιμοποιείστε
το τηλέφωνό σας σαν τηλέφωνο
το τηλέφωνό σας σαν τηλέφωνο
08:34
(Laughter)
171
502867
1840
(Γέλια)
08:36
to ask for the help that you need.
172
504731
2324
για να ζητήσετε βοήθεια.
08:39
OK.
173
507079
1182
Εντάξει.
08:40
Last one, and this is actually
a really, really important one
a really, really important one
174
508775
3726
Τελευταίο και πολύ πολύ σημαντικό
και πιθανόν αυτό
που πιο συχνά παραβλέπουμε
που πιο συχνά παραβλέπουμε
08:44
and probably the one
that is most overlooked
that is most overlooked
175
512525
2092
08:46
when it comes to asking for help:
176
514641
1636
όταν ζητάμε βοήθεια:
08:48
when you ask someone
for their help and they say yes,
for their help and they say yes,
177
516301
3108
όταν ζητάτε βοήθεια
από κάποιον και λέει ναι,
από κάποιον και λέει ναι,
08:51
follow up with them afterward.
178
519433
2208
κρατήστε τον ενήμερο μετά.
08:54
There's a common misconception
that what's rewarding about helping
that what's rewarding about helping
179
522109
3749
Υπάρχει μια συχνή παρανόηση
ότι όταν προσφέρεις βοήθεια,
ότι όταν προσφέρεις βοήθεια,
08:57
is the act of helping itself.
180
525882
2343
παίρνεις αρκετή ικανοποίηση
από αυτό και μόνο.
από αυτό και μόνο.
09:00
This is not true.
181
528249
1418
Αυτό δεν ισχύει.
09:01
What is rewarding about helping
is knowing that your help landed,
is knowing that your help landed,
182
529691
4113
Παίρνεις ικανοποίηση ξέροντας
ότι η βοήθειά σου έπιασε τόπο,
ότι η βοήθειά σου έπιασε τόπο,
09:05
that it had impact,
183
533828
1428
ότι είχε αντίκτυπο,
09:07
that you were effective.
184
535280
1660
ότι ήσουν αποτελεσματικός.
09:09
If I have no idea
how my help affected you,
how my help affected you,
185
537358
3738
Αν δεν έχω ιδέα
πώς λειτούργησε η βοήθεια,
πώς λειτούργησε η βοήθεια,
09:13
how am I supposed to feel about it?
186
541120
1682
πώς πρέπει να νιώσω για αυτό;
Να τι συνέβη: ήμουν ακαδημαϊκή
καθηγήτρια για πολλά χρόνια,
καθηγήτρια για πολλά χρόνια,
09:14
This happened; I was a university
professor for many years,
professor for many years,
187
542826
2826
09:17
I wrote lots and lots
of letters of recommendation
of letters of recommendation
188
545676
2424
έγραψα πάρα πολλές συστατικές επιστολές
για όσους έψαχναν δουλειά
ή θα συνέχιζαν τις σπουδές τους.
ή θα συνέχιζαν τις σπουδές τους.
09:20
for people to get jobs
or to go into graduate school.
or to go into graduate school.
189
548124
2759
09:22
And probably about 95 percent of them,
190
550907
2311
Και για το 95% αυτών
09:25
I have no idea what happened.
191
553242
2081
δεν έχω ιδέα πώς κατέληξαν.
09:27
Now, how do I feel about the time
and effort I took to do that,
and effort I took to do that,
192
555347
3555
Πώς πρέπει λοιπόν να νιώσω
για την προσπάθεια που κατέβαλα
για την προσπάθεια που κατέβαλα
09:30
when I really have no idea
if I helped you,
if I helped you,
193
558926
2553
όταν δεν έχω καν ιδέα αν βοήθησα,
09:33
if it actually helped you
get the thing that you wanted?
get the thing that you wanted?
194
561503
2880
αν όντως βοήθησα
να πάρεις αυτό που ήθελες;
να πάρεις αυτό που ήθελες;
09:36
In fact, this idea of feeling effective
195
564407
2539
Το αίσθημα του να νιώθεις αποτελεσματικός
09:38
is part of why certain kinds
of donor appeals are so, so persuasive --
of donor appeals are so, so persuasive --
196
566970
5634
εξηγεί και γιατί κάποιες προσεγγίσεις
για δωρεές είναι τόσο πειστικές --
για δωρεές είναι τόσο πειστικές --
09:44
because they allow you
to really vividly imagine
to really vividly imagine
197
572628
2731
σου επιτρέπουν να φανταστείς ολοζώντανα
09:47
the effect that your help
is going to have.
is going to have.
198
575383
2162
το αντίκτυπο που θα έχει
η βοήθεια που θα προσφέρεις.
η βοήθεια που θα προσφέρεις.
09:49
Take something like DonorsChoose.
199
577569
2475
Πάρτε ως παράδειγμα το DonorsChoose.
09:52
You go online, you can choose
the individual teacher by name
the individual teacher by name
200
580068
3628
Μπαίνεις στο διαδίκτυο, διαλέγεις
με το όνομά του τον καθηγητή
με το όνομά του τον καθηγητή
09:55
whose classroom you're going
to be able to help
to be able to help
201
583720
2492
την τάξη του οποίου θα βοηθήσεις
09:58
by literally buying the specific
items they've requested,
items they've requested,
202
586236
3192
αγοράζοντας τον συγκεκριμένο
εξοπλισμό που χρειάζεται,
εξοπλισμό που χρειάζεται,
10:01
like microscopes or laptops
or flexible seating.
or flexible seating.
203
589452
4272
όπως μικροσκόπια ή λάπτοπ
ή πτυσσόμενες καρέκλες.
ή πτυσσόμενες καρέκλες.
10:05
An appeal like that makes it
so easy for me to imagine
so easy for me to imagine
204
593748
3447
Μια τέτοια προσέγγιση
το κάνει εύκολο να φανταστείς
το κάνει εύκολο να φανταστείς
10:09
the good that my money will do,
205
597219
1548
το καλό που θα κάνει η δωρεά,
με αποτέλεσμα να νιώθεις
ένα αίσθημα αποτελεσματικότητας
ένα αίσθημα αποτελεσματικότητας
10:10
that I actually get
an immediate sense of effectiveness
an immediate sense of effectiveness
206
598791
2607
10:13
the minute I commit to giving.
207
601422
1872
τη στιγμή που υπόσχεσαι να βοηθήσεις.
10:15
But you know what else they do?
208
603318
1531
Αλλά ξέρετε τι άλλο κάνουν;
10:16
They follow up.
209
604873
1602
Κρατάνε επαφή.
10:18
Donors actually get letters
from the kids in the classroom.
from the kids in the classroom.
210
606499
3525
Οι δωρητές παίρνουν γράμματα
από τα παιδιά της τάξης.
από τα παιδιά της τάξης.
10:22
They get pictures.
211
610048
1476
Παίρνουν φωτογραφίες.
10:23
They get to know
that they made a difference.
that they made a difference.
212
611548
2493
Βλέπουν την αλλαγή που προκάλεσαν.
10:26
And this is something we need
to all be doing in our everyday lives,
to all be doing in our everyday lives,
213
614065
3267
Και αυτό πρέπει
να κάνουμε όλοι καθημερινά,
να κάνουμε όλοι καθημερινά,
ιδίως αν θέλουμε να συνεχίσουμε
να λαμβάνουμε βοήθεια
να λαμβάνουμε βοήθεια
10:29
especially if we want people
to continue to give us help
to continue to give us help
214
617356
3069
10:32
over the long term.
215
620449
1376
μακροπρόθεσμα.
10:34
Take time to tell your colleague
that the help that they gave you
that the help that they gave you
216
622341
3377
Αφιερώστε χρόνο για να πείτε
στο συνάδελφό σας ότι η βοήθειά του
στο συνάδελφό σας ότι η βοήθειά του
10:37
really helped you land that big sale,
217
625742
2060
σας βοήθησε να κλείσετε
μια μεγάλη συμφωνία,
μια μεγάλη συμφωνία,
10:39
or helped you get that interview
that you were really hoping to get.
that you were really hoping to get.
218
627826
3463
ή να κλείσετε εκείνη
τη συνέντευξη που τόσο θέλατε.
τη συνέντευξη που τόσο θέλατε.
10:43
Take time to tell your partner
that the support they gave you
that the support they gave you
219
631313
3157
Αφιερώστε χρόνο για να πείτε
στο σύντροφό σας ότι η βοήθειά του
στο σύντροφό σας ότι η βοήθειά του
10:46
really made it possible for you
to get through a tough time.
to get through a tough time.
220
634494
2910
σας βοήθησε να τα βγάλετε πέρα
σε μια δύσκολη στιγμή.
σε μια δύσκολη στιγμή.
Αφιερώστε χρόνο και πείτε
σε αυτόν που φροντίζει τις γάτες
σε αυτόν που φροντίζει τις γάτες
10:50
Take time to tell your catsitter
221
638096
2333
10:52
that you're super happy
that for some reason,
that for some reason,
222
640453
2899
ότι χαίρεστε που, για κάποιο λόγο,
10:55
this time the cats didn't break
anything while you were away,
anything while you were away,
223
643376
3129
οι γάτες δεν έσπασαν τίποτα
όσο λείπατε αυτή τη φορά,
όσο λείπατε αυτή τη φορά,
10:58
and so they must have done
a really good job.
a really good job.
224
646529
2631
οπότε πρέπει να έκανε καλή δουλειά.
11:02
The bottom line is:
225
650149
1351
Το συμπέρασμα είναι:
11:03
I know -- believe me, I know --
226
651524
2437
Ξέρω --πιστέψτε με--
11:05
that it is not easy to ask for help.
227
653985
2482
ότι δεν είναι εύκολο να ζητάμε βοήθεια.
11:09
We are all a little bit afraid to do it.
228
657348
2078
Όλοι φοβόμαστε να το κάνουμε.
11:11
It makes us feel vulnerable.
229
659450
1836
Μας κάνει να νιώθουμε ευάλωτοι.
11:13
But the reality of modern work
and modern life
and modern life
230
661921
4073
Αλλά η πραγματικότητα
του σύγχρονου τρόπου εργασίας και ζωής
του σύγχρονου τρόπου εργασίας και ζωής
11:18
is that nobody does it alone.
231
666018
2330
είναι ότι κανένας δεν τα καταφέρνει μόνος.
11:20
Nobody succeeds in a vacuum.
232
668372
2003
Κανείς δεν πετυχαίνει από το πουθενά.
11:22
More than ever, we actually do
have to rely on other people,
have to rely on other people,
233
670399
4072
Περισσότερο από ποτέ, πρέπει
να βασιζόμαστε στους άλλους,
να βασιζόμαστε στους άλλους,
11:26
on their support and collaboration,
in order to be successful.
in order to be successful.
234
674495
3719
στη στήριξη και τη συνεργασία τους,
προκειμένου να επιτύχουμε.
προκειμένου να επιτύχουμε.
11:30
So when you need help,
ask for it out loud.
ask for it out loud.
235
678993
4155
Όταν θα χρειάζεστε λοιπόν βοήθεια,
να τη ζητάτε φωναχτά.
να τη ζητάτε φωναχτά.
Και όταν το κάνετε, να το κάνετε με τρόπο
που να αυξάνει τις πιθανότητες
που να αυξάνει τις πιθανότητες
11:35
And when you do, do it in a way
that increases your chances
that increases your chances
236
683172
3258
11:38
that you'll get a yes
237
686454
1490
να λάβετε θετική απάντηση
11:39
and makes the other person
feel awesome for having helped you,
feel awesome for having helped you,
238
687968
4562
και που να κάνει τον άλλον
να χαίρεται που σας βοήθησε,
να χαίρεται που σας βοήθησε,
11:44
because you both deserve it.
239
692554
1562
γιατί το αξίζετε και οι δύο.
11:46
Thank you.
240
694604
1278
Σας ευχαριστώ.
11:47
(Applause)
241
695906
2735
(Χειροκρότημα)
ABOUT THE SPEAKER
Heidi Grant - Social psychologistHeidi Grant researches, writes and speaks about the science of motivation, influence and decision-making.
Why you should listen
Dr. Heidi Grant is the Chief Science Officer for the Neuroleadership Institute, Associate Director of the Motivation Science Center at the Columbia University, and author of six best-selling books, including: Reinforcements: How to Get People to Help You, No One Understands You and What to Do About It and Nine Things Successful People Do Differently. In 2017, Grant was named one of Thinkers50's most influential management thinkers globally.
Heidi Grant | Speaker | TED.com