TED Salon Brightline Initiative
Heidi Grant: How to ask for help -- and get a "yes"
Heidi Grant: Hogyan kérjünk sikerrel segítséget?
Filmed:
Readability: 3.3
2,446,833 views
Segítséget kérni nem egyszerű. Ám a mindennapok átvészeléséhez elengedhetetlen. Hogyan kérjünk hát segítséget anélkül, hogy kínosan éreznénk magunkat? Ebben a gyakorlatias megszólalásban Heidi Grant szociálpszichológus négy egyszerű szabályt mutat meg, melyek betartásával eredményesen kérhetünk segítséget, egyúttal örömet szerezve a minket segítő személynek is.
Heidi Grant - Social psychologist
Heidi Grant researches, writes and speaks about the science of motivation, influence and decision-making. Full bio
Heidi Grant researches, writes and speaks about the science of motivation, influence and decision-making. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:13
So, asking for help
is basically the worst, right?
is basically the worst, right?
0
1380
4953
Segítséget kérni az egyik
legkínosabb dolog, igaz?
legkínosabb dolog, igaz?
00:18
I've actually never seen it
on one of those top ten lists
on one of those top ten lists
1
6357
3952
Még sohasem láttam
a legnagyobb félelmet keltő
tíz dolog listáján,
tíz dolog listáján,
00:22
of things people fear,
2
10333
1675
melyen szerepel a nyilvános beszéd,
00:24
like public speaking
3
12032
2103
00:26
and death,
4
14159
1672
vagy a halál,
00:27
but I'm pretty sure
it actually belongs there.
it actually belongs there.
5
15855
2601
de hiszem, hogy ez is ide tartozik.
Bár csacska dolog félni azt bevallani,
hogy segítségre van szükségünk,
hogy segítségre van szükségünk,
00:31
Even though in many ways it's foolish
for us to be afraid to admit we need help,
for us to be afraid to admit we need help,
6
19146
4876
00:36
whether it's from a loved one
or a friend or from a coworker
or a friend or from a coworker
7
24046
4734
legyen az szerettünktől,
baráttól vagy kollégától,
baráttól vagy kollégától,
00:40
or even from a stranger,
8
28804
1983
vagy éppen idegentől,
00:42
somehow it always feel just a little bit
uncomfortable and embarrassing
uncomfortable and embarrassing
9
30811
5132
mégis kissé kellemetlenül
érezzük magunkat,
érezzük magunkat,
00:47
to actually ask for help,
10
35967
2043
amikor segítséget kérünk,
00:50
which is, of course, why most of us
try to avoid asking for help
try to avoid asking for help
11
38034
3202
és emiatt mindannyian
igyekszünk ezt elkerülni,
igyekszünk ezt elkerülni,
00:53
whenever humanly possible.
12
41260
1651
amikor csak tehetjük.
00:55
My father was one of those
legions of fathers
legions of fathers
13
43400
3432
Apám egyike azon apáknak,
00:58
who, I swear, would rather drive
through an alligator-infested swamp
through an alligator-infested swamp
14
46856
5383
akik – istenuccse – inkább áthajtanak
egy aligátor lepte mocsáron,
egy aligátor lepte mocsáron,
01:04
than actually ask someone for help
getting back to the road.
getting back to the road.
15
52263
3406
mintsem hogy megkérdezzék valakitől,
merre van az autóút.
merre van az autóút.
01:07
When I was a kid,
we took a family vacation.
we took a family vacation.
16
55693
3094
Gyermekkoromban egyszer
elutaztunk a családommal.
elutaztunk a családommal.
01:10
We drove from our home in South Jersey
to Colonial Williamsburg.
to Colonial Williamsburg.
17
58811
3662
Otthonról, South Jersey-ből
elautóztunk Colonial Williamsburgbe,
elautóztunk Colonial Williamsburgbe,
01:14
And I remember we got really badly lost.
18
62958
2745
és emlékszem, nagyon eltévedtünk.
01:17
My mother and I pleaded with him
19
65727
2551
Anyám és én könyörögve kértük,
01:20
to please just pull over and ask someone
for directions back to the highway,
for directions back to the highway,
20
68302
4495
hogy álljon meg, és kérjen útbaigazítást.
01:24
and he absolutely refused,
21
72821
2133
Nemet mondott,
01:26
and, in fact, assured us
that we were not lost,
that we were not lost,
22
74978
2908
sőt, bizonygatta, hogy nem tévedtünk el,
01:29
he had just always wanted to know
what was over here.
what was over here.
23
77910
2968
csak mindig is kíváncsi volt,
mi van errefelé.
mi van errefelé.
01:32
(Laughter)
24
80902
1965
(Nevetés)
01:34
So if we're going to ask for help --
25
82891
2370
Ha segítséget akarunk kérni,
01:37
and we have to, we all do,
practically every day --
practically every day --
26
85285
4540
és ezt meg kell tegyük, mindnyájunknak,
csaknem minden nap,
csaknem minden nap,
az egyetlen módja annak, hogy kevésbé
érezzük magunkat kényelmetlenül,
érezzük magunkat kényelmetlenül,
01:41
the only way we're going to even begin
to get comfortable with it
to get comfortable with it
27
89849
3182
01:45
is to get good at it,
28
93055
1869
hogy gyakorlottá válunk,
01:46
to actually increase the chances
that when you ask for help from someone,
that when you ask for help from someone,
29
94948
3547
hogy megnöveljük annak az esélyét,
hogy ha segítséget kérünk,
hogy ha segítséget kérünk,
01:50
they're actually going to say yes.
30
98519
2341
segítsenek is nekünk.
01:52
And not only that, but they're going
to find it actually satisfying
to find it actually satisfying
31
100884
3390
Sőt, még megelégedésükre is szolgáljon,
01:56
and rewarding to help you,
32
104298
1650
hogy nekünk segítenek,
01:57
because that way, they'll be motivated
to continue to help you into the future.
to continue to help you into the future.
33
105972
4245
hiszen így a jövőben is
szívesen segítenek majd.
szívesen segítenek majd.
02:02
So research that I
and some of my colleagues have done
and some of my colleagues have done
34
110902
2617
Kollégáimmal közös kutatásom
világosan rámutatott,
világosan rámutatott,
02:05
has shed a lot of light on why it is
that sometimes people say yes
that sometimes people say yes
35
113543
4037
hogy az emberek
miért döntenek néha úgy,
miért döntenek néha úgy,
02:09
to our requests for help
36
117604
1334
hogy segítenek,
02:10
and why sometimes they say no.
37
118962
2102
és néha miért nem.
02:13
Now let me just start by saying right now:
38
121479
3015
Hadd kezdjem ezzel:
02:16
if you need help,
39
124518
1546
ha szükségünk van rá,
02:18
you are going to have to ask for it.
40
126088
3153
kérnünk kell.
02:21
Out loud.
41
129265
1276
Ténylegesen.
02:22
OK?
42
130565
1153
Érthető?
Valamilyen szinten mindenkit kínoz az,
02:23
We all, to some extent, suffer
from something that psychologists call
from something that psychologists call
43
131742
3302
amelyet pszichológusok
az átláthatóság illúziójának hívnak,
az átláthatóság illúziójának hívnak,
02:27
"the illusion of transparency" --
44
135068
2263
02:29
basically, the mistaken belief
45
137355
1670
amely tulajdonképpen téveszme,
02:31
that our thoughts
and our feelings and our needs
and our feelings and our needs
46
139049
2899
miszerint gondolataink,
érzéseink és szükségleteink
érzéseink és szükségleteink
02:33
are really obvious to other people.
47
141972
2387
teljesen egyértelműek mások számára.
02:37
This is not true, but we believe it.
48
145348
1850
Ez nem így van, de ezt hisszük.
02:39
And so, we just mostly stand around
waiting for someone to notice our needs
waiting for someone to notice our needs
49
147222
4035
Ezért csendben szoktuk várni, hogy valaki
észrevegye, mire van szükségünk,
észrevegye, mire van szükségünk,
02:43
and then spontaneously offer
to help us with it.
to help us with it.
50
151281
2933
és magától felajánlja a segítségét.
02:46
This is a really, really bad assumption.
51
154238
2479
Ez igen téves elképzelés.
02:48
In fact, not only is it very difficult
to tell what your needs are,
to tell what your needs are,
52
156741
3658
Nemcsak nekünk rendkívül nehéz
kifejeznünk, mire van szükségünk,
kifejeznünk, mire van szükségünk,
02:52
but even the people close to you
often struggle to understand
often struggle to understand
53
160423
3297
hanem a hozzánk legközelebb
állóknak is nehéz átlátniuk,
állóknak is nehéz átlátniuk,
02:55
how they can support you.
54
163744
2049
hogyan támogathatnának minket.
02:57
My partner has actually
had to adopt a habit
had to adopt a habit
55
165817
2679
A páromnak pl. rá kellett szoknia,
03:00
of asking me multiple times a day,
56
168520
2728
hogy naponta többször megkérdezze,
03:03
"Are you OK? Do you need anything?"
57
171272
2002
jól vagyok-e, szükségem van-e valamire,
03:05
because I am so, so bad at signaling
when I need someone's help.
when I need someone's help.
58
173298
4763
mert ennyire nem tudom kifejezni,
ha segítségre van szükségem.
ha segítségre van szükségem.
03:10
Now, he is more patient than I deserve
59
178085
2560
Türelmesebb velem annál,
mint amennyire megérdemlem,
mint amennyire megérdemlem,
03:12
and much more proactive,
much more, about helping
much more, about helping
60
180669
3782
és önként jóval többször segít nekem,
03:16
than any of us have any right
to expect other people to be.
to expect other people to be.
61
184475
3097
mint amennyire azt bárki
bárkitől elvárhatná.
bárkitől elvárhatná.
Tehát ha segítségre van
szükségünk, kérnünk kell .
szükségünk, kérnünk kell .
03:20
So if you need help, you're going
to have to ask for it.
to have to ask for it.
62
188239
2717
03:22
And by the way, even when someone
can tell that you need help,
can tell that you need help,
63
190980
3420
De még ha valaki látja is,
hogy rászorulunk,
hogy rászorulunk,
03:26
how do they know that you want it?
64
194424
2149
honnan tudná: szeretnénk, hogy segítsen?
03:29
Did you ever try to give unsolicited help
to someone who, it turns out,
to someone who, it turns out,
65
197100
3855
Próbáltak már kéretlenül segíteni
valakinek, akiről kiderült,
valakinek, akiről kiderült,
hogy nem igényli a segítségüket?
03:32
did not actually want your help
in the first place?
in the first place?
66
200979
2437
03:35
They get nasty real quick, don't they?
67
203440
2820
Rögvest undokoskodni kezdenek, igaz?
03:38
The other day -- true story --
68
206284
2576
A minap – megtörtént eset –
03:40
my teenage daughter
was getting dressed for school,
was getting dressed for school,
69
208884
2425
a kamasz lányom
iskolába készülve öltözködött,
iskolába készülve öltözködött,
03:43
and I decided to give her
some unsolicited help about that.
some unsolicited help about that.
70
211333
3057
én pedig gondoltam, kéretlenül is
segítséget nyújtok neki ebben.
segítséget nyújtok neki ebben.
03:46
(Laughter)
71
214414
1030
(Nevetés)
03:47
I happen to think she looks amazing
in brighter colors.
in brighter colors.
72
215468
2960
Úgy vélem, remekül fest
élénkebb színekben,
élénkebb színekben,
03:50
She tends to prefer sort of darker,
more neutral tones.
more neutral tones.
73
218452
3731
ő pedig inkább a sötétebb,
semleges színeket kedveli.
semleges színeket kedveli.
03:54
And so I said, very helpfully,
74
222207
2437
Kedvesen megjegyeztem,
03:56
that I thought maybe
she could go back upstairs
she could go back upstairs
75
224668
2532
hogy talán választhatna
03:59
and try to find something
a little less somber.
a little less somber.
76
227224
2923
kevésbé komor öltözéket.
04:02
(Laughter)
77
230171
1948
(Nevetés)
04:04
So, if looks could kill,
78
232143
2748
Ha szemmel ölni lehetne,
04:06
I would not be standing here right now.
79
234915
2426
én nem állnék most itt.
04:09
We really can't blame other people for not
just spontaneously offering to help us
just spontaneously offering to help us
80
237365
5230
Nem hibáztathatunk másokat, ha nem
maguktól ajánlják fel a segítségüket,
maguktól ajánlják fel a segítségüket,
04:14
when we don't actually know
that that's what is wanted.
that that's what is wanted.
81
242619
3195
amikor magunk sem tudjuk,
hogy szükségünk van rá.
hogy szükségünk van rá.
04:17
In fact, actually, research shows
82
245838
1754
Kutatások kimutatták,
04:19
that 90 percent of the help that coworkers
give one another in the workplace
give one another in the workplace
83
247616
4603
hogy a munkahelyi segítségnyújtás 90%-a
04:24
is in response
to explicit requests for help.
to explicit requests for help.
84
252243
3785
konkrét kérés eredménye.
04:28
So you're going to have to say
the words "I need your help." Right?
the words "I need your help." Right?
85
256052
3431
Igenis ki kell mondanunk,
hogy támogatásra van szükségünk.
hogy támogatásra van szükségünk.
04:31
There's no getting around it.
86
259507
1627
Nem lehet megúszni.
Ahhoz, hogy ebben jók legyünk,
04:33
Now, to be good at it,
87
261158
1238
04:34
to make sure that people actually do
help you when you ask for it,
help you when you ask for it,
88
262420
3201
hogy kérésünkre tényleg segítsenek nekünk,
04:37
there are a few other things
that are very helpful to keep in mind.
that are very helpful to keep in mind.
89
265645
3378
érdemes még pár dolgot észben tartanunk.
04:41
First thing: when you ask for help,
90
269047
3052
Az első, hogy amikor segítséget kérünk,
04:44
be very, very specific
about the help you want and why.
about the help you want and why.
91
272123
4897
pontosan fogalmazzuk meg,
mire és miért van szükségünk.
mire és miért van szükségünk.
04:49
Vague, sort of indirect requests for help
92
277718
3582
A félreérthető, közvetett kérések
04:53
actually aren't very helpful
to the helper, right?
to the helper, right?
93
281324
3163
nem hasznosak a segíteni próbálóknak.
04:56
We don't actually know
what it is you want from us,
what it is you want from us,
94
284511
3013
Nem tudják, mit várunk tőlük,
04:59
and, just as important,
95
287548
1656
és abban sem biztosak,
05:01
we don't know whether or not
we can be successful
we can be successful
96
289228
2641
hogy képesek lesznek-e
05:03
in giving you the help.
97
291893
1184
segédkezni nekünk.
Senki sem akar rossz segítséget nyújtani.
05:05
Nobody wants to give bad help.
98
293101
1903
05:07
Like me, you probably get
some of these requests
some of these requests
99
295512
2867
Hozzám hasonlóan bizonyára
önöket is megtalálják
önöket is megtalálják
05:10
from perfectly pleasant
strangers on LinkedIn
strangers on LinkedIn
100
298403
3257
kedves idegenek a LinkedInen,
05:13
who want to do things like
"get together over coffee and connect"
"get together over coffee and connect"
101
301684
4948
akik szeretnének
"egy kávé mellett elbeszélgetni"
"egy kávé mellett elbeszélgetni"
05:18
or "pick your brain."
102
306656
2100
vagy "érdeklődni valamiről".
05:21
I ignore these requests
literally every time.
literally every time.
103
309327
3416
Rendre figyelmen kívül hagyom
az ilyen felkéréseket.
az ilyen felkéréseket.
05:24
And it's not that I'm not a nice person.
104
312767
2195
Nem a személyek miatt,
05:26
It's just that when I don't know
what it is you want from me,
what it is you want from me,
105
314986
2897
hanem mert ha nem tudom, mit akarnak,
05:29
like the kind of help
you're hoping that can I provide,
you're hoping that can I provide,
106
317907
2759
milyen segítséget várnak tőlem,
05:32
I'm not interested.
107
320690
1636
egyszerűen nem érdekelnek.
05:34
Nobody is.
108
322350
1355
Mást sem.
05:35
I'd have been much more interested
if they had just come out and said
if they had just come out and said
109
323729
3339
Sokkal jobban érdekelnének,
05:39
whatever it is was
they were hoping to get from me,
they were hoping to get from me,
110
327092
2449
ha egyenesen kibökték volna, mit akarnak,
05:41
because I'm pretty sure they had
something specific in mind.
something specific in mind.
111
329565
2900
hiszen biztos lett volna konkrét kérésük.
05:44
So go ahead and say,
112
332489
1170
Tehát mondják pl.:
05:45
"I'm hoping to discuss opportunities
to work in your company,"
to work in your company,"
113
333683
3084
"szeretnék arról beszélni,
hogyan dolgozhatnék önöknél",
hogyan dolgozhatnék önöknél",
05:48
or, "I'd like to propose
a joint research project
a joint research project
114
336791
2981
vagy "felkérném egy közös
kutatási projektre
kutatási projektre
05:51
in an area I know you're interested in,"
115
339796
2545
egy önt érdeklő területen",
05:54
or, "I'd like your advice
on getting into medical school."
on getting into medical school."
116
342365
3288
vagy "a tanácsát kérném az orvosi
egyetemi felvétellel kapcsolatban"!
egyetemi felvétellel kapcsolatban"!
05:58
Technically, I can't help you
with that last one
with that last one
117
346343
2300
Ez utóbbiban nem tudnék segíteni,
06:00
because I'm not that kind of doctor,
118
348667
1747
hiszen én nem olyan doktor vagyok,
06:02
but I could point you in the direction
of someone who could.
of someone who could.
119
350438
3179
de elirányíthatnám valakihez, aki igen.
06:06
OK, second tip.
120
354160
1689
A második dolog;
06:07
This is really important:
121
355873
1276
ez igazán fontos:
06:10
please avoid disclaimers,
apologies and bribes.
apologies and bribes.
122
358054
4628
kerüljük a fenntartásokat,
a magyarázkodást és a megvesztegetést!
a magyarázkodást és a megvesztegetést!
06:15
Really, really important.
123
363214
1246
Ez nagyon-nagyon fontos.
06:16
Do any of these sound familiar?
124
364484
2122
Ismerős valamelyik?
06:18
(Clears throat)
125
366630
1252
(Torokköszörülés)
06:20
'I'm so, so sorry
that I have to ask you for this."
that I have to ask you for this."
126
368949
4364
"Elnézést, hogy erre kérlek."
06:25
"I really hate bothering you with this."
127
373337
3483
"Sajnálom, hogy ezzel zavarlak."
06:28
"If I had any way of doing this
without your help, I would."
without your help, I would."
128
376844
5312
"Ha nem lenne szükségem
a segítségedre, nem kérnélek rá."
a segítségedre, nem kérnélek rá."
06:34
(Laughter)
129
382180
1023
(Nevetés)
06:35
Sometimes it feels like people
are so eager to prove
are so eager to prove
130
383227
3124
Néha az emberek annyira bizonygatják,
06:38
that they're not weak and greedy
when they ask your for help,
when they ask your for help,
131
386375
3113
hogy nem gyengeségből
vagy kapzsiságból kérnek segítséget,
vagy kapzsiságból kérnek segítséget,
06:41
they're completely missing out
on how uncomfortable
on how uncomfortable
132
389512
2835
hogy észre sem veszik,
06:44
they're making you feel.
133
392371
1558
mennyire kellemetlen ez nekünk.
06:45
And by the way -- how am I supposed
to find it satisfying to help you
to find it satisfying to help you
134
393953
3347
Különben is, hogyan segíthetnék örömmel,
06:49
if you really hated
having to ask me for help?
having to ask me for help?
135
397324
3032
ha nem szívesen kérik tőlem?
06:53
And while it is perfectly,
perfectly acceptable
perfectly acceptable
136
401198
2957
Míg az teljesen helyénvaló,
06:56
to pay strangers to do things for you,
137
404179
3423
hogy idegenek szolgálatait megfizetjük,
06:59
you need to be very, very careful
when it comes to incentivizing
when it comes to incentivizing
138
407626
3885
arra gondosan ügyelnünk kell,
hogy a barátainkat
és kollégáinkat mivel ösztönözzük.
és kollégáinkat mivel ösztönözzük.
07:03
your friends and coworkers.
139
411535
2208
07:05
When you have a relationship with someone,
140
413767
2097
Ha kapcsolatban állunk valakivel,
07:07
helping one another is actually
a natural part of that relationship.
a natural part of that relationship.
141
415888
3392
természetes, hogy ügyelünk egymásra.
07:11
It's how we show one another that we care.
142
419304
2608
Így mutatjuk ki a törődésünket.
07:13
If you introduce incentives
or payments into that,
or payments into that,
143
421936
3652
Ha ösztönzőket vagy pénzt társítunk hozzá,
07:17
what can happen is, it starts to feel
like it isn't a relationship,
like it isn't a relationship,
144
425612
3676
olyan érzésünk támadhat,
hogy ez már nem kapcsolat,
hogy ez már nem kapcsolat,
07:21
it's a transaction.
145
429312
1364
hanem üzlet.
07:23
And that actually
is experienced as distancing,
is experienced as distancing,
146
431128
2544
Ez eltávolodással jár,
07:25
which, ironically, makes people
less likely to help you.
less likely to help you.
147
433696
3982
s emiatt – furcsa mód –
kevésbé segítjük majd egymást.
kevésbé segítjük majd egymást.
07:29
So a spontaneous gift
148
437702
1948
Valami spontán ajándék,
07:31
after someone gives you some help
to show your appreciation and gratitude --
to show your appreciation and gratitude --
149
439674
3841
hogy megháláljuk valaki tettét,
07:35
perfectly fine.
150
443539
1480
teljesen helyénvaló.
07:37
An offer to pay your best friend
to help you move into your new apartment
to help you move into your new apartment
151
445043
3935
De legjobb barátunknak fizetséget
felajánlani a költöztetésünkért,
felajánlani a költöztetésünkért,
07:41
is not.
152
449002
1214
már nem az.
07:42
OK, third rule,
153
450620
1447
Harmadik szabály.
07:44
and I really mean this one:
154
452091
1710
Ezt a legkomolyabban mondom.
07:45
please do not ask for help
155
453825
2678
Ne kérjünk segítséget
07:48
over email or text.
156
456527
2292
ímélben vagy üzenetben!
07:51
Really, seriously, please don't.
157
459351
2613
Tényleg ne!
07:53
Email and text are impersonal.
158
461988
2194
Az ímélek és az üzenetek személytelenek.
07:56
I realize sometimes
there's no alternative,
there's no alternative,
159
464206
2766
Tudom, néha elkerülhetetlen,
07:58
but mostly what happens is,
160
466996
2492
de leggyakrabban
08:01
we like to ask for help
over email and text
over email and text
161
469512
2973
azért folyamodunk ehhez a módszerhez,
08:04
because it feels less awkward
for us to do so.
for us to do so.
162
472509
3517
mert úgy kevésbé kellemetlen.
08:08
You know what else feels
less awkward over email and text?
less awkward over email and text?
163
476730
3745
És tudják, még mi kevésbé kínos?
08:12
Telling you no.
164
480499
1814
Üzenetben nemet mondani.
08:14
And it turns out, there's
research to support this.
research to support this.
165
482337
2853
Ezt kutatások is alátámasztják.
08:17
In-person requests for help
are 30 times more likely to get a yes
are 30 times more likely to get a yes
166
485214
5742
A személyesen történő segítségkérésekre
30%-kal többször mondanak igent,
30%-kal többször mondanak igent,
08:22
than a request made by email.
167
490980
1866
mint az íméles megkeresésekre.
08:25
So when something is really important
and you really need someone's help,
and you really need someone's help,
168
493313
3518
Ha valami igazán fontos,
08:28
make face time to make the request,
169
496855
2824
személyesen kell előterjesztenünk,
08:31
or use your phone as a phone --
170
499703
3140
vagy a telefonunkat
telefonként kell használnunk,
telefonként kell használnunk,
08:34
(Laughter)
171
502867
1840
(Nevetés)
08:36
to ask for the help that you need.
172
504731
2324
hogy segítséget kérjünk.
08:39
OK.
173
507079
1182
Ok.
08:40
Last one, and this is actually
a really, really important one
a really, really important one
174
508775
3726
Az utolsó nagyon fontos tipp,
és amelyet talán a legtöbben
08:44
and probably the one
that is most overlooked
that is most overlooked
175
512525
2092
08:46
when it comes to asking for help:
176
514641
1636
ilyen esetben elmulasztanak:
08:48
when you ask someone
for their help and they say yes,
for their help and they say yes,
177
516301
3108
ha segítséget kérünk valakitől,
és ő rábólint,
és ő rábólint,
08:51
follow up with them afterward.
178
519433
2208
tájékoztassuk a fejleményekről!
08:54
There's a common misconception
that what's rewarding about helping
that what's rewarding about helping
179
522109
3749
Sokan tévesen azt hiszik,
08:57
is the act of helping itself.
180
525882
2343
hogy a segítséget
maga a segítés teszi örömtelivé.
maga a segítés teszi örömtelivé.
09:00
This is not true.
181
528249
1418
Ez nem igaz.
09:01
What is rewarding about helping
is knowing that your help landed,
is knowing that your help landed,
182
529691
4113
Segíteni akkor jó, ha tudjuk,
hogy célba ért a segítség,
hogy célba ért a segítség,
09:05
that it had impact,
183
533828
1428
meglett az eredménye,
09:07
that you were effective.
184
535280
1660
a másik hasznára vált.
09:09
If I have no idea
how my help affected you,
how my help affected you,
185
537358
3738
Ha nem tudom, ténylegesen segítettem-e,
09:13
how am I supposed to feel about it?
186
541120
1682
mit gondoljak?
09:14
This happened; I was a university
professor for many years,
professor for many years,
187
542826
2826
Megtörtént eset.
Éveken át tanítottam egyetemen,
rengeteg ajánlólevelet írtam
rengeteg ajánlólevelet írtam
09:17
I wrote lots and lots
of letters of recommendation
of letters of recommendation
188
545676
2424
09:20
for people to get jobs
or to go into graduate school.
or to go into graduate school.
189
548124
2759
álláspályázatokhoz
vagy egyetemi jelentkezésekhez.
vagy egyetemi jelentkezésekhez.
09:22
And probably about 95 percent of them,
190
550907
2311
Kb. 95%-ukról nem tudom,
09:25
I have no idea what happened.
191
553242
2081
sikert eredményeztek-e.
09:27
Now, how do I feel about the time
and effort I took to do that,
and effort I took to do that,
192
555347
3555
Mit gondoljak a megírásukba
fektetett időről és energiáról,
fektetett időről és energiáról,
09:30
when I really have no idea
if I helped you,
if I helped you,
193
558926
2553
ha nem tudom, hogy hasznukra vált-e,
09:33
if it actually helped you
get the thing that you wanted?
get the thing that you wanted?
194
561503
2880
segítette-e őket céljaik elérésében?
09:36
In fact, this idea of feeling effective
195
564407
2539
Valójában a hatékonyság érzése az,
09:38
is part of why certain kinds
of donor appeals are so, so persuasive --
of donor appeals are so, so persuasive --
196
566970
5634
amely miatt egyes kérések
olyan hívogatóak,
olyan hívogatóak,
09:44
because they allow you
to really vividly imagine
to really vividly imagine
197
572628
2731
hiszen szemünk előtt lebeghet az,
09:47
the effect that your help
is going to have.
is going to have.
198
575383
2162
ahogyan a segítségünk változást idéz elő.
09:49
Take something like DonorsChoose.
199
577569
2475
Vegyük pl. a DonorsChoose-t!
09:52
You go online, you can choose
the individual teacher by name
the individual teacher by name
200
580068
3628
Felmegyünk az internetre,
rákeresünk az adott tanár nevére,
rákeresünk az adott tanár nevére,
09:55
whose classroom you're going
to be able to help
to be able to help
201
583720
2492
akinek segítséget ajánlunk azzal,
hogy megvásároljuk a konkrét termékeket,
amelyeket a tanterembe kért,
amelyeket a tanterembe kért,
09:58
by literally buying the specific
items they've requested,
items they've requested,
202
586236
3192
10:01
like microscopes or laptops
or flexible seating.
or flexible seating.
203
589452
4272
pl. mikroszkópokat vagy laptopokat,
vagy flexibilis ülőhelyeket.
vagy flexibilis ülőhelyeket.
10:05
An appeal like that makes it
so easy for me to imagine
so easy for me to imagine
204
593748
3447
Ilyen kérés kapcsán könnyű elképzelni,
10:09
the good that my money will do,
205
597219
1548
hogyan tesz jót a pénzünk,
10:10
that I actually get
an immediate sense of effectiveness
an immediate sense of effectiveness
206
598791
2607
így már akkor hasznosnak
érezhetjük magunkat,
érezhetjük magunkat,
mikor a segítségnyújtás mellett döntünk.
10:13
the minute I commit to giving.
207
601422
1872
10:15
But you know what else they do?
208
603318
1531
De mi történik még?
10:16
They follow up.
209
604873
1602
Visszajeleznek.
10:18
Donors actually get letters
from the kids in the classroom.
from the kids in the classroom.
210
606499
3525
Az adományozók levelet kapnak a diákoktól.
10:22
They get pictures.
211
610048
1476
Képeket.
10:23
They get to know
that they made a difference.
that they made a difference.
212
611548
2493
Látják, hogy változást idéztek elő.
10:26
And this is something we need
to all be doing in our everyday lives,
to all be doing in our everyday lives,
213
614065
3267
Ezt kell a mindennapi életben
nekünk is tennünk,
nekünk is tennünk,
10:29
especially if we want people
to continue to give us help
to continue to give us help
214
617356
3069
különösképpen, ha hosszú
távon is azt szeretnénk,
távon is azt szeretnénk,
hogy segítsenek nekünk.
10:32
over the long term.
215
620449
1376
10:34
Take time to tell your colleague
that the help that they gave you
that the help that they gave you
216
622341
3377
Vegyük a fáradságot,
hogy elmondjuk a kollégánknak,
hogy elmondjuk a kollégánknak,
hogy segítségükkel kötöttünk
jelentős üzletet,
jelentős üzletet,
10:37
really helped you land that big sale,
217
625742
2060
10:39
or helped you get that interview
that you were really hoping to get.
that you were really hoping to get.
218
627826
3463
vagy kaptunk lehetőséget
az áhított interjúra.
az áhított interjúra.
10:43
Take time to tell your partner
that the support they gave you
that the support they gave you
219
631313
3157
Mondjuk el a párunknak,
hogy a támogatása könnyítette meg
hogy a támogatása könnyítette meg
10:46
really made it possible for you
to get through a tough time.
to get through a tough time.
220
634494
2910
az adott nehéz időszak feldolgozását.
10:50
Take time to tell your catsitter
221
638096
2333
Mondjuk el a macskaszitternek,
10:52
that you're super happy
that for some reason,
that for some reason,
222
640453
2899
mennyire örülünk,
hogy valamilyen oknál fogva
hogy valamilyen oknál fogva
10:55
this time the cats didn't break
anything while you were away,
anything while you were away,
223
643376
3129
a macskák kivételesen semmit sem
törtek el a távollétünkben,
törtek el a távollétünkben,
10:58
and so they must have done
a really good job.
a really good job.
224
646529
2631
szóval biztosan kiváló munkát végzett.
11:02
The bottom line is:
225
650149
1351
A lényeg tehát:
11:03
I know -- believe me, I know --
226
651524
2437
tudom, higgyék el, tényleg tudom,
11:05
that it is not easy to ask for help.
227
653985
2482
segítséget kérni nem könnyű.
11:09
We are all a little bit afraid to do it.
228
657348
2078
Mindannyian tartunk tőle egy kicsit.
11:11
It makes us feel vulnerable.
229
659450
1836
Sebezhetőnek érezzük magunkat tőle.
11:13
But the reality of modern work
and modern life
and modern life
230
661921
4073
De a mai világ valósága,
11:18
is that nobody does it alone.
231
666018
2330
hogy senki sem egymaga éli mindennapjait.
11:20
Nobody succeeds in a vacuum.
232
668372
2003
Légüres térben nem lehetünk sikeresek.
11:22
More than ever, we actually do
have to rely on other people,
have to rely on other people,
233
670399
4072
Ma, jobban mint valaha,
szükségünk van egymásra,
szükségünk van egymásra,
11:26
on their support and collaboration,
in order to be successful.
in order to be successful.
234
674495
3719
egymás támogatására, az együttműködésre,
hogy sikeresek lehessünk.
hogy sikeresek lehessünk.
11:30
So when you need help,
ask for it out loud.
ask for it out loud.
235
678993
4155
Tehát ha segítségre van
szükségünk, mondjuk ki!
szükségünk, mondjuk ki!
11:35
And when you do, do it in a way
that increases your chances
that increases your chances
236
683172
3258
Ha segítséget kérünk, azt úgy tegyük,
hogy megnövelje az igenlő válasz esélyét,
11:38
that you'll get a yes
237
686454
1490
11:39
and makes the other person
feel awesome for having helped you,
feel awesome for having helped you,
238
687968
4562
és örömet szerezzen a másiknak is
azzal, hogy nekünk segíthet,
azzal, hogy nekünk segíthet,
11:44
because you both deserve it.
239
692554
1562
hiszen ezt mind megérdemeljük!
11:46
Thank you.
240
694604
1278
Köszönöm!
11:47
(Applause)
241
695906
2735
(Taps)
ABOUT THE SPEAKER
Heidi Grant - Social psychologistHeidi Grant researches, writes and speaks about the science of motivation, influence and decision-making.
Why you should listen
Dr. Heidi Grant is the Chief Science Officer for the Neuroleadership Institute, Associate Director of the Motivation Science Center at the Columbia University, and author of six best-selling books, including: Reinforcements: How to Get People to Help You, No One Understands You and What to Do About It and Nine Things Successful People Do Differently. In 2017, Grant was named one of Thinkers50's most influential management thinkers globally.
Heidi Grant | Speaker | TED.com