TED@BCG San Francisco
Roselinde Torres: What it takes to be a great leader
Roselinde Torres: Qué se necesita para ser un gran líder
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Hay muchos programas de liderazgo disponibles en la actualidad, desde los talleres de un día a los programas de formación empresarial. Pero es probable que estos no sean de gran ayuda. En esta clara, cándida charla, Roselinde Torres describe 25 años observando líderes verdaderamente grandes en el trabajo, y comparte las tres preguntas simples pero cruciales que los aspirantes a directores de empresa tienen que preguntarse para prosperar en el futuro.
Roselinde Torres - Leadership expert
BCG's Roselinde Torres studies what makes great leaders tick -- and figures out how to teach others the same skills. Full bio
BCG's Roselinde Torres studies what makes great leaders tick -- and figures out how to teach others the same skills. Full bio
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00:13
What makes a great leader today?
0
1636
3595
¿Qué hace hoy a un gran líder?
00:17
Many of us carry this image
1
5231
2643
Muchos de nosotros llevamos esta imagen
00:19
of this all-knowing superhero
2
7874
3320
de esta especie de superhéroe sabelotodo
00:23
who stands and commands
3
11194
2448
que está allí y comanda
00:25
and protects his followers.
4
13642
3629
y protege a sus seguidores.
00:29
But that's kind of an image from another time,
5
17271
4296
Eso es como una imagen de otro tiempo,
00:33
and what's also outdated
6
21567
2251
y los que también son obsoletos
00:35
are the leadership development programs
7
23818
2402
son los programas de desarrollo
de liderazgo
de liderazgo
00:38
that are based on success models
8
26220
2383
basados en modelos de éxito
00:40
for a world that was, not a world that is
9
28603
4182
para un mundo que era,
no un mundo que es
no un mundo que es
00:44
or that is coming.
10
32785
2164
o que está por venir.
00:46
We conducted a study of 4,000 companies,
11
34949
4411
Realizamos un estudio de 4000 compañías,
00:51
and we asked them, let's see the effectiveness
12
39360
3007
y les dijimos,
vamos a ver la efectividad
vamos a ver la efectividad
00:54
of your leadership development programs.
13
42367
2591
de sus programas
de desarrollo de liderazgo.
de desarrollo de liderazgo.
00:56
Fifty-eight percent of the companies
14
44958
2188
El 58 % de esas compañías
00:59
cited significant talent gaps
15
47146
2368
citaron brechas de talento significativas
01:01
for critical leadership roles.
16
49514
2355
para ocupar cargos directivos críticos.
01:03
That means that despite
corporate training programs,
corporate training programs,
17
51869
3439
Eso significa que, a pesar de los
programas de capacitación corporativa,
programas de capacitación corporativa,
01:07
off-sites, assessments, coaching, all of these things,
18
55308
4437
'off-sites', evaluaciones, coaching,
todas estas cosas,
todas estas cosas,
01:11
more than half the companies
19
59745
1941
más de la mitad de las compañías
01:13
had failed to grow enough great leaders.
20
61686
4857
habían fallado en formar grandes líderes.
01:18
You may be asking yourself,
21
66543
2023
Se estarán preguntando,
01:20
is my company helping me to prepare
22
68566
2731
¿me está ayudando mi compañía a prepararme
01:23
to be a great 21st-century leader?
23
71297
3243
para ser un gran líder del siglo XXI?
01:26
The odds are, probably not.
24
74540
3412
Las posibilidades son que probablemente no.
01:29
Now, I've spent 25 years of my professional life
25
77952
4063
He invertido 25 años
de mi vida profesional
de mi vida profesional
01:34
observing what makes great leaders.
26
82015
3505
observando lo que hace
a los grandes líderes.
a los grandes líderes.
01:37
I've worked inside Fortune 500 companies,
27
85520
2465
Trabajé en el interior de 500 compañías
listadas en la revista Fortune,
listadas en la revista Fortune,
01:39
I've advised over 200 CEOs,
28
87985
2069
he asesorado a más de 200
directores generales
directores generales
01:42
and I've cultivated more leadership pipelines
29
90054
2759
y he participado en más procesos de liderazgo
01:44
than you can imagine.
30
92813
3010
de los que se pueden imaginar.
01:47
But a few years ago, I noticed a disturbing trend
31
95823
3725
Pero unos años atrás,
noté una tendencia preocupante
noté una tendencia preocupante
01:51
in leadership preparation.
32
99548
3215
en la preparación para el liderazgo.
01:54
I noticed that, despite all the efforts,
33
102763
3826
He notado que,
a pesar de todos los esfuerzos,
a pesar de todos los esfuerzos,
01:58
there were familiar stories that kept resurfacing
34
106589
2539
había historias familiares que
seguían resurgiendo
seguían resurgiendo
02:01
about individuals.
35
109128
2124
sobre las personas.
02:03
One story was about Chris,
36
111252
3634
Una historia era sobre Chris,
02:06
a high-potential, superstar leader
37
114886
2344
un líder superestrella de alto potencial
02:09
who moves to a new unit and fails,
38
117230
3602
que se muda a una nueva unidad y falla,
02:12
destroying unrecoverable value.
39
120832
2736
destruyendo un valor irrecuperable.
02:15
And then there were stories like Sidney, the CEO,
40
123568
3593
Y luego estaban las historias
como Sidney, el CEO,
como Sidney, el CEO,
02:19
who was so frustrated
41
127161
1702
que estaba tan frustrada
02:20
because her company is cited
42
128863
2067
porque su compañía es citada
02:22
as a best company for leaders,
43
130930
2329
como la mejor compañía para líderes
02:25
but only one of the top 50 leaders is equipped
44
133259
3837
pero solo uno de los 50 principales
líderes están equipados
líderes están equipados
02:29
to lead their crucial initiatives.
45
137096
2585
para dirigir sus iniciativas cruciales.
02:31
And then there were stories
46
139681
1957
Y había historias
02:33
like the senior leadership team
47
141638
2530
como las del equipo senior de liderazgo
02:36
of a once-thriving business
48
144168
2080
de un negocio, una vez próspero,
02:38
that's surprised by a market shift,
49
146248
3456
que sorprendido por
un cambio en el mercado,
un cambio en el mercado,
02:41
finds itself having to force the company
50
149704
2731
se encuentra forzado a reducir
02:44
to reduce its size in half
51
152435
2328
el tamaño de la empresa a la mitad
02:46
or go out of business.
52
154763
2813
o salir del negocio.
02:49
Now, these recurring stories
53
157576
2718
Ahora, estas historias recurrentes
02:52
cause me to ask two questions.
54
160294
2567
hicieron que me hiciera dos preguntas.
02:54
Why are the leadership gaps widening
55
162861
2471
¿Por qué los vacíos de liderazgo
se están ampliando
se están ampliando
02:57
when there's so much more investment
56
165332
1933
cuando hay una mayor inversión
02:59
in leadership development?
57
167265
2224
en el desarrollo del liderazgo?
03:01
And what are the great leaders doing
58
169489
3297
¿Y qué están haciendo los grandes líderes
03:04
distinctly different to thrive and grow?
59
172786
3875
de forma claramente diferente
para prosperar y crecer?
para prosperar y crecer?
03:08
One of the things that I did,
60
176661
2369
Una de las cosas que hice,
03:11
I was so consumed by these questions
61
179030
2676
estaba tan consumida por estas preguntas
03:13
and also frustrated by those stories,
62
181706
2944
y también frustrada por esas historias,
03:16
that I left my job
63
184650
2408
que renuncié a mi trabajo
03:19
so that I could study this full time,
64
187058
2580
para poder estudiar esto
a tiempo completo,
a tiempo completo,
03:21
and I took a year to travel
65
189638
2945
y me tomé un año para viajar
03:24
to different parts of the world
66
192583
2020
a diferentes partes del mundo
03:26
to learn about effective and ineffective
67
194603
2386
para aprender acerca de
prácticas de liderazgo
prácticas de liderazgo
03:28
leadership practices in companies,
68
196989
2385
eficaces e ineficaces en las compañías,
03:31
countries and nonprofit organizations.
69
199374
3503
países y organizaciones
sin fines de lucro.
sin fines de lucro.
03:34
And so I did things like travel to South Africa,
70
202877
3327
Y entonces, hice cosas como
viajar a Sudáfrica,
viajar a Sudáfrica,
03:38
where I had an opportunity to understand
71
206204
2926
donde tuve la oportunidad de entender
03:41
how Nelson Mandela was ahead of his time
72
209130
2474
cómo Nelson Mandela
se adelantó a su tiempo
se adelantó a su tiempo
03:43
in anticipating and navigating
73
211604
1891
en la anticipación y la navegación
03:45
his political, social and economic context.
74
213495
3417
de su contexto político,
social y económico.
social y económico.
03:48
I also met a number of nonprofit leaders
75
216912
3023
También conocí a un número de
líderes sin fines de lucro
líderes sin fines de lucro
03:51
who, despite very limited financial resources,
76
219935
3970
quienes, a pesar de los muy limitados
recursos financieros,
recursos financieros,
03:55
were making a huge impact in the world,
77
223905
2943
estaban creando un enorme impacto
en el mundo,
en el mundo,
03:58
often bringing together seeming adversaries.
78
226848
3862
a menudo juntando a quienes
parecían adversarios.
parecían adversarios.
04:02
And I spent countless hours in presidential libraries
79
230710
5055
Y me la pasaba en
las bibliotecas presidenciales
las bibliotecas presidenciales
04:07
trying to understand how the environment
80
235765
2332
tratando de entender cómo el ambiente
04:10
had shaped the leaders,
81
238097
1158
ha formado a los líderes,
04:11
the moves that they made,
82
239255
1603
los movimientos que hicieron,
04:12
and then the impact of those moves
83
240858
1526
y luego el impacto de esos movimientos
04:14
beyond their tenure.
84
242384
2927
más allá de su mandato.
04:17
And then, when I returned to work full time,
85
245311
3001
Y luego, cuando regresé
a trabajar a tiempo completo,
a trabajar a tiempo completo,
04:20
in this role, I joined with wonderful colleagues
86
248312
3289
en este papel,
me uní a colegas maravillosos
me uní a colegas maravillosos
04:23
who were also interested in these questions.
87
251601
3492
que también estaban interesados
en estas cuestiones.
en estas cuestiones.
04:27
Now, from all this, I distilled
88
255093
2945
Ahora, a partir de todo esto, destilé
04:30
the characteristics of leaders who are thriving
89
258038
4004
las características de los líderes
que están prosperando
que están prosperando
04:34
and what they do differently,
90
262042
1826
y lo que hacen de manera diferente,
04:35
and then I also distilled
91
263868
2453
y también destilé
04:38
the preparation practices that enable people
92
266321
2942
las prácticas de preparación que
permitan a las personas
permitan a las personas
04:41
to grow to their potential.
93
269263
2641
crecer a su máximo potencial.
04:43
I want to share some of those with you now.
94
271919
1933
Quiero compartir algunas de ellas
con ustedes ahora.
con ustedes ahora.
04:45
("What makes a great leader in the 21st century?")
95
273852
2075
("¿Qué hace a un gran líder
en el siglo XXI?")
en el siglo XXI?")
04:47
In a 21st-century world, which is more global,
96
275927
3365
En un mundo del siglo XXI,
que es más global,
que es más global,
04:51
digitally enabled and transparent,
97
279292
2451
habilitado digitalmente y transparente,
04:53
with faster speeds of information
flow and innovation,
flow and innovation,
98
281743
3413
con velocidades más rápidas en el flujo
de la información e innovación,
de la información e innovación,
04:57
and where nothing big gets done
99
285156
2295
y donde nada grande se hace
04:59
without some kind of a complex matrix,
100
287451
3236
sin algún tipo de matriz compleja,
05:02
relying on traditional development practices
101
290687
3660
depender de las prácticas
tradicionales de desarrollo
tradicionales de desarrollo
05:06
will stunt your growth as a leader.
102
294347
2658
atrofiará tu crecimiento como líder.
05:09
In fact, traditional assessments
103
297005
2847
De hecho, las evaluaciones tradicionales como
05:11
like narrow 360 surveys or
outdated performance criteria
outdated performance criteria
104
299852
4343
las estrechas evaluaciones de 360 grados o
los criterios de rendimiento obsoletos
los criterios de rendimiento obsoletos
05:16
will give you false positives,
105
304195
2038
te dará falsos positivos,
05:18
lulling you into thinking that you are more prepared
106
306233
3426
adormeciéndote a pensar de que
estás más preparado
estás más preparado
05:21
than you really are.
107
309659
2140
de lo que realmente estás.
05:23
Leadership in the 21st century is defined
108
311799
3893
El liderazgo en el siglo XXI se define
05:27
and evidenced by three questions.
109
315692
3154
y se evidencia por tres preguntas.
05:30
Where are you looking
110
318846
1334
¿Dónde estás buscando
05:32
to anticipate the next change
111
320180
3076
para anticipar el próximo cambio
05:35
to your business model or your life?
112
323256
3473
en tu modelo de negocio o tu vida?
05:38
The answer to this question is on your calendar.
113
326729
4850
La respuesta a esta pregunta
está en el calendario.
está en el calendario.
05:43
Who are you spending time with? On what topics?
114
331579
3941
¿Con quién estás gastando el tiempo?
¿Sobre qué temas?
¿Sobre qué temas?
05:47
Where are you traveling? What are you reading?
115
335520
2548
¿A dónde vas a viajar? ¿Qué estás leyendo?
05:50
And then how are you distilling this
116
338068
1747
Y entonces, ¿cómo estás destilando esto
05:51
into understanding potential discontinuities,
117
339815
3707
para comprender
las discontinuidades potenciales,
las discontinuidades potenciales,
05:55
and then making a decision to do something
118
343522
2252
para luego tomar la decisión de hacer algo
05:57
right now so that you're prepared and ready?
119
345774
4414
en este momento para que
estés preparado y listo?
estés preparado y listo?
06:02
There's a leadership team that does a practice
120
350188
3002
Hay un equipo de liderazgo que
hace una práctica
hace una práctica
06:05
where they bring together each member
121
353190
2972
donde reúnen a cada miembro
06:08
collecting, here are trends that impact me,
122
356162
2807
recolectando, aquí hay
tendencias que me impactan,
tendencias que me impactan,
06:10
here are trends that impact another team member,
123
358969
2285
estas son las tendencias que afectan
a otro miembro del equipo,
a otro miembro del equipo,
06:13
and they share these,
124
361254
1399
y comparten estas,
06:14
and then make decisions,
to course-correct a strategy
to course-correct a strategy
125
362653
2796
y luego toman decisiones,
para corregir una estrategia en curso
para corregir una estrategia en curso
06:17
or to anticipate a new move.
126
365449
3257
o para anticiparse a un nuevo movimiento.
06:20
Great leaders are not head-down.
127
368706
3053
Los grandes líderes no están cabeza abajo.
06:23
They see around corners,
128
371759
2245
Ellos ven alrededor de las esquinas,
06:26
shaping their future, not just reacting to it.
129
374004
3909
construyendo su futuro,
no solo reaccionando ante él.
no solo reaccionando ante él.
06:29
The second question is,
130
377913
1955
La segunda pregunta es,
06:31
what is the diversity measure
131
379868
2019
¿cuál es la medida de la diversidad
06:33
of your personal and professional
stakeholder network?
stakeholder network?
132
381887
3619
de tu personal y de la red profesional
de tenedores de apuestas?
de tenedores de apuestas?
06:37
You know, we hear often about
good ol' boy networks
good ol' boy networks
133
385506
3002
Ya saben, escuchamos con frecuencia
acerca de contactos, conexiones, redes
acerca de contactos, conexiones, redes
06:40
and they're certainly alive and
well in many institutions.
well in many institutions.
134
388508
3908
y están ciertamente vivas y
bien en muchas instituciones.
bien en muchas instituciones.
06:44
But to some extent, we all have a network
135
392424
2543
Pero hasta cierto punto,
todos tenemos una red
todos tenemos una red
06:46
of people that we're comfortable with.
136
394967
1929
de personas con las que
nos sentimos cómodos.
nos sentimos cómodos.
06:48
So this question is about your capacity
137
396896
2912
Así que esta pregunta es
sobre tu capacidad
sobre tu capacidad
06:51
to develop relationships with people
138
399808
2499
para desarrollar relaciones con personas
06:54
that are very different than you.
139
402307
1523
que son muy diferentes a ti.
06:55
And those differences can be biological,
140
403830
2993
Y esas diferencias pueden ser biológicas,
06:58
physical, functional, political,
cultural, socioeconomic.
cultural, socioeconomic.
141
406823
4784
físicas, funcionales, políticas,
culturales, socio económicas.
culturales, socio económicas.
07:03
And yet, despite all these differences,
142
411607
3443
Y, sin embargo,
a pesar de todas estas diferencias,
a pesar de todas estas diferencias,
07:07
they connect with you
143
415050
1757
se conectan contigo
07:08
and they trust you enough
144
416807
1254
y confían en ti lo suficiente
07:10
to cooperate with you
145
418061
1282
para cooperar contigo
07:11
in achieving a shared goal.
146
419343
3138
en la consecución de un objetivo común.
07:14
Great leaders understand
147
422481
2335
Los grandes líderes comprenden
07:16
that having a more diverse network
148
424816
2929
que tener una red mucho más diversa
07:19
is a source of pattern identification
149
427745
3541
es una fuente
de identificación de patrones
de identificación de patrones
07:23
at greater levels and also of solutions,
150
431286
2785
a mayores niveles y también de soluciones,
07:26
because you have people that are thinking
151
434071
1824
porque hay personas que están pensando
07:27
differently than you are.
152
435895
2685
de manera diferente a ti.
07:30
Third question: are you courageous enough
153
438580
3350
Tercera pregunta: ¿eres
lo suficientemente valiente
lo suficientemente valiente
07:33
to abandon a practice that has
made you successful in the past?
made you successful in the past?
154
441930
5902
para abandonar una práctica que te
hizo exitoso en el pasado?
hizo exitoso en el pasado?
07:39
There's an expression: Go along to get along.
155
447832
4149
Hay una expresión: "Ir a lo largo
para llevarse bien".
para llevarse bien".
07:43
But if you follow this advice,
156
451981
2918
Pero si sigues este consejo,
07:46
chances are as a leader,
157
454899
2392
lo más probable es que como líder,
07:49
you're going to keep doing
what's familiar and comfortable.
what's familiar and comfortable.
158
457291
4515
seguirás haciendo
lo que te es familiar y cómodo.
lo que te es familiar y cómodo.
07:53
Great leaders dare to be different.
159
461806
2853
Los grandes líderes
se atreven a ser diferentes.
se atreven a ser diferentes.
07:56
They don't just talk about risk-taking,
160
464659
1645
Ellos no solo hablan de tomar riesgos,
07:58
they actually do it.
161
466304
1818
realmente los toman.
08:00
And one of the leaders shared with me the fact that
162
468122
2912
Y uno de los líderes compartió conmigo
el hecho de que
el hecho de que
08:03
the most impactful development comes
163
471034
2577
la novedad más impactante llega
08:05
when you are able to build the emotional stamina
164
473611
3304
cuando eres capaz de construir
la resistencia emocional
la resistencia emocional
08:08
to withstand people telling you that your new idea
165
476915
4160
para soportar la gente que te dice
que tu nueva idea
que tu nueva idea
08:13
is naïve or reckless or just plain stupid.
166
481075
4718
es ingenua o imprudente
o simplemente estúpida.
o simplemente estúpida.
08:17
Now interestingly, the people who will join you
167
485793
3862
Ahora, curiosamente,
las personas que se te unirán
las personas que se te unirán
08:21
are not your usual suspects in your network.
168
489655
3455
no son los habituales
sospechosos en tu red.
sospechosos en tu red.
08:25
They're often people that think differently
169
493110
3651
A menudo son personas que
piensan de manera diferente
piensan de manera diferente
08:28
and therefore are willing to join you
170
496761
2872
y por lo tanto están dispuestos a unírsete
08:31
in taking a courageous leap.
171
499633
2359
para dar un valiente salto.
08:33
And it's a leap, not a step.
172
501992
3251
Y es un salto, no un paso.
08:37
More than traditional leadership programs,
173
505243
2909
Más que los programas
tradicionales de liderazgo,
tradicionales de liderazgo,
08:40
answering these three questions
174
508152
1882
respondiendo estas tres preguntas
08:42
will determine your effectiveness
175
510034
1383
determinarán tu efectividad
08:43
as a 21st-century leader.
176
511417
3469
como líder del siglo XXI.
08:46
So what makes a great leader in the 21st century?
177
514886
4421
Entonces, ¿qué hace a un gran líder
en el siglo XXI?
en el siglo XXI?
08:51
I've met many, and they stand out.
178
519307
3549
He conocido a muchos, y se destacan.
08:54
They are women and men
179
522856
1651
Son mujeres y hombres
08:56
who are preparing themselves
180
524507
1766
que se están preparando
08:58
not for the comfortable predictability of yesterday
181
526273
3119
no para la previsibilidad cómoda del ayer
09:01
but also for the realities of today
182
529392
3776
sino para las realidades de hoy
09:05
and all of those unknown possibilities of tomorrow.
183
533168
4261
y todas esas posibilidades
desconocidas del mañana.
desconocidas del mañana.
09:09
Thank you.
184
537429
2427
Gracias
(Aplausos)
09:11
(Applause)
185
539856
2678
ABOUT THE SPEAKER
Roselinde Torres - Leadership expertBCG's Roselinde Torres studies what makes great leaders tick -- and figures out how to teach others the same skills.
Why you should listen
Roselinde Torres is a senior partner and managing director at the consulting firm, BCG. A senior leader in the firm’s "people and organization" practice area, she is also the company's resident expert on leadership, a topic she has studied her entire career.
Questions she likes to ask include, "what innovative methods can help prepare the next generation of leaders?" and "how do we enable leaders to unlearn past modes and habits of success?"
Prior to joining BCG in 2006, Roselinde was a senior partner at Mercer Delta Consulting, while she has also led internal consulting teams at Johnson & Johnson and Connecticut Mutual Life. She speaks frequently about organizational transformation and leadership; her work and thinking have been featured in publications such as BusinessWeek and The Economist.
Roselinde Torres | Speaker | TED.com