TED@BCG San Francisco
Roselinde Torres: What it takes to be a great leader
Roselinde Torres: Wat maakt iemand tot een groot leider?
Filmed:
Readability: 4.9
5,182,265 views
Er bestaan allerlei programma's om leiderschap aan te leren, variërend van eendaagse workshops tot bedrijfstrainingen. Maar de kans is groot dat ze weinig effect hebben. In deze openhartige lezing vertelt Roselinde Torres hoe ze zich al 25 jaar bezighoudt met het observeren van grote leiders in de praktijk. Ze beschrijft drie simpele maar cruciale vragen die zogenaamde bedrijfsleiders zichzelf moeten stellen als ze in de toekomst succesvol willen blijven.
Roselinde Torres - Leadership expert
BCG's Roselinde Torres studies what makes great leaders tick -- and figures out how to teach others the same skills. Full bio
BCG's Roselinde Torres studies what makes great leaders tick -- and figures out how to teach others the same skills. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:13
What makes a great leader today?
0
1636
3595
Welke kwaliteiten moet een groot leider
tegenwoordig hebben?
tegenwoordig hebben?
Velen van ons zien een leider
00:17
Many of us carry this image
1
5231
2643
00:19
of this all-knowing superhero
2
7874
3320
als een superheld die alles weet
00:23
who stands and commands
3
11194
2448
recht van lijf en leden,
die bevelen uitdeelt
die bevelen uitdeelt
00:25
and protects his followers.
4
13642
3629
en z'n volgelingen beschermt.
00:29
But that's kind of an image from another time,
5
17271
4296
Maar dat is een beeld uit het verleden.
00:33
and what's also outdated
6
21567
2251
Wat ook tot het verleden behoort,
zijn de programma's
die leiderschap kweken
die leiderschap kweken
00:35
are the leadership development programs
7
23818
2402
00:38
that are based on success models
8
26220
2383
en die gebaseerd zijn op succesmodellen
00:40
for a world that was, not a world that is
9
28603
4182
voor een wereld die voorbij is,
en niet zoals die nu bestaat,
en niet zoals die nu bestaat,
00:44
or that is coming.
10
32785
2164
of zoals die in de toekomst zal zijn.
00:46
We conducted a study of 4,000 companies,
11
34949
4411
We hebben 4000 bedrijven onderzocht,
00:51
and we asked them, let's see the effectiveness
12
39360
3007
en vroegen hen naar de doeltreffenheid
00:54
of your leadership development programs.
13
42367
2591
van hun programma's
die leiderschap kweken.
die leiderschap kweken.
00:56
Fifty-eight percent of the companies
14
44958
2188
Achtenvijftig procent van de bedrijven
00:59
cited significant talent gaps
15
47146
2368
noemde grote hiaten in talenten
01:01
for critical leadership roles.
16
49514
2355
voor cruciale leidinggevende functies.
01:03
That means that despite
corporate training programs,
corporate training programs,
17
51869
3439
Dit betekent dat ondanks bedrijfs-
trainingsprogramma's,
trainingsprogramma's,
01:07
off-sites, assessments, coaching, all of these things,
18
55308
4437
trainingen elders, beoordelingen,
coaching, noem maar op,
coaching, noem maar op,
01:11
more than half the companies
19
59745
1941
meer dan de helft van de bedrijven
01:13
had failed to grow enough great leaders.
20
61686
4857
er niet in was geslaagd
voldoende grote leiders af te leveren.
voldoende grote leiders af te leveren.
01:18
You may be asking yourself,
21
66543
2023
Misschien stel je je zich de vraag:
01:20
is my company helping me to prepare
22
68566
2731
"Bereidt mijn bedrijf me voor
01:23
to be a great 21st-century leader?
23
71297
3243
om in de 21ste eeuw de rol
van een groot leider te vervullen?"
van een groot leider te vervullen?"
01:26
The odds are, probably not.
24
74540
3412
De kans is groot dat
dat niet het geval is.
dat niet het geval is.
01:29
Now, I've spent 25 years of my professional life
25
77952
4063
Ik hou me al 25 jaar van m'n beroepsleven
bezig
bezig
01:34
observing what makes great leaders.
26
82015
3505
met een studie naar wat iemand in huis
moet hebben om een leider te zijn.
moet hebben om een leider te zijn.
01:37
I've worked inside Fortune 500 companies,
27
85520
2465
Ik heb gewerkt bij Fortune 500-bedrijven,
01:39
I've advised over 200 CEOs,
28
87985
2069
ik heb meer dan 200 CEO's geadviseerd,
01:42
and I've cultivated more leadership pipelines
29
90054
2759
en ik heb meer netwerken gecultiveerd
01:44
than you can imagine.
30
92813
3010
dan u zich kunt voorstellen.
01:47
But a few years ago, I noticed a disturbing trend
31
95823
3725
Een paar jaar geleden viel me op
dat er een verontrustende trend was
dat er een verontrustende trend was
in wat mensen voorbereidt op leiderschap.
01:51
in leadership preparation.
32
99548
3215
Het viel me op dat ondanks alle inspanningen
01:54
I noticed that, despite all the efforts,
33
102763
3826
steeds dezelfde verhalen bovenkwamen
01:58
there were familiar stories that kept resurfacing
34
106589
2539
over werknemers.
02:01
about individuals.
35
109128
2124
02:03
One story was about Chris,
36
111252
3634
Het ene verhaal ging over Chris,
02:06
a high-potential, superstar leader
37
114886
2344
een leider eerste klas
met enorme kwaliteiten,
met enorme kwaliteiten,
02:09
who moves to a new unit and fails,
38
117230
3602
die naar een andere afdeling gaat,
waar hij mislukt
waar hij mislukt
02:12
destroying unrecoverable value.
39
120832
2736
en het bedrijf blijvende schade toebrengt.
02:15
And then there were stories like Sidney, the CEO,
40
123568
3593
Dan heb je het verhaal over Sidney,
de CEO
de CEO
02:19
who was so frustrated
41
127161
1702
die ontzettend gefrustreerd was
02:20
because her company is cited
42
128863
2067
omdat haar bedrijf erom bekend staat
02:22
as a best company for leaders,
43
130930
2329
dat het de beste leiders voortbrengt,
02:25
but only one of the top 50 leaders is equipped
44
133259
3837
terwijl slechts een van de 50 leiders
de kwalitieiten in huis heeft
de kwalitieiten in huis heeft
02:29
to lead their crucial initiatives.
45
137096
2585
om de essentiële ideeën
te laten uitvoeren.
te laten uitvoeren.
02:31
And then there were stories
46
139681
1957
Verder heb je nog het verhaal
02:33
like the senior leadership team
47
141638
2530
over het directieteam
02:36
of a once-thriving business
48
144168
2080
van een bedrijf dat eens floreerde.
02:38
that's surprised by a market shift,
49
146248
3456
Ze worden verrast door een wending
in de markt
in de markt
02:41
finds itself having to force the company
50
149704
2731
en zien zich genoodzaakt
om het bedrijf te dwingen
om het bedrijf te dwingen
02:44
to reduce its size in half
51
152435
2328
met de helft in te krimpen
02:46
or go out of business.
52
154763
2813
of de deuren te sluiten.
02:49
Now, these recurring stories
53
157576
2718
Door dit soort steeds
terugkerende verhalen
terugkerende verhalen
02:52
cause me to ask two questions.
54
160294
2567
stel ik mezelf twee vragen:
02:54
Why are the leadership gaps widening
55
162861
2471
Waarom wordt de kloof in leiderschap
steeds groter
steeds groter
02:57
when there's so much more investment
56
165332
1933
terwijl er steeds meer wordt geïnvesteerd
02:59
in leadership development?
57
167265
2224
in de ontwikkeling van leiderschap?
03:01
And what are the great leaders doing
58
169489
3297
En wat doen de grote leiders
03:04
distinctly different to thrive and grow?
59
172786
3875
wezenlijk anders
om te kunnen floreren en groeien?
om te kunnen floreren en groeien?
03:08
One of the things that I did,
60
176661
2369
Ik heb een paar dingen gedaan.
03:11
I was so consumed by these questions
61
179030
2676
Die vragen hielden me zo bezig,
03:13
and also frustrated by those stories,
62
181706
2944
en ik was zo gefrustreerd door de verhalen
03:16
that I left my job
63
184650
2408
dat ik m'n baan heb opgegeven
03:19
so that I could study this full time,
64
187058
2580
om dit fenomeen te kunnen onderzoeken.
03:21
and I took a year to travel
65
189638
2945
Ik nam een jaar vrij om te reizen
03:24
to different parts of the world
66
192583
2020
naar verschillende delen van de wereld
03:26
to learn about effective and ineffective
67
194603
2386
om te onderzoeken wat doeltreffende
methoden zijn
methoden zijn
03:28
leadership practices in companies,
68
196989
2385
om leiderschap te creëren in bedrijven,
03:31
countries and nonprofit organizations.
69
199374
3503
landen en non-profit-organisaties.
03:34
And so I did things like travel to South Africa,
70
202877
3327
Ik ben bijvoorbeeld
naar Zuid-Afrika gegaan,
naar Zuid-Afrika gegaan,
03:38
where I had an opportunity to understand
71
206204
2926
waar ik de kans kreeg om te begrijpen
03:41
how Nelson Mandela was ahead of his time
72
209130
2474
hoe Nelson Mandela z'n tijd vooruit was
03:43
in anticipating and navigating
73
211604
1891
bij het anticiperen op en uitzetten van
03:45
his political, social and economic context.
74
213495
3417
de politieke, sociale en economische koers.
03:48
I also met a number of nonprofit leaders
75
216912
3023
Ik ontmoette ook een aantal
nonprofit-leiders,
nonprofit-leiders,
03:51
who, despite very limited financial resources,
76
219935
3970
die ondank zeer beperkte
financiële middelen
financiële middelen
03:55
were making a huge impact in the world,
77
223905
2943
een enorme invloed op de wereld hadden,
03:58
often bringing together seeming adversaries.
78
226848
3862
en vaak tegenstanders rond de tafel
wisten te krijgen.
wisten te krijgen.
04:02
And I spent countless hours in presidential libraries
79
230710
5055
Ik bracht vele uren door
in presidentiële bibliotheken,
in presidentiële bibliotheken,
04:07
trying to understand how the environment
80
235765
2332
en probeerde te begrijpen hoe de omgeving
04:10
had shaped the leaders,
81
238097
1158
de leiders had gevormd,
04:11
the moves that they made,
82
239255
1603
welke stappen ze ondernamen,
04:12
and then the impact of those moves
83
240858
1526
en welke impact die nog hadden
04:14
beyond their tenure.
84
242384
2927
nadat hun ambtstermijn was verstreken.
04:17
And then, when I returned to work full time,
85
245311
3001
Toen ik weer voltijds ging werken,
04:20
in this role, I joined with wonderful colleagues
86
248312
3289
kon ik me in m'n nieuwe rol aansluiten
bij fantastische collega's,
bij fantastische collega's,
04:23
who were also interested in these questions.
87
251601
3492
die net zo waren geïnteresseerd
in deze vraagstukken als ik.
in deze vraagstukken als ik.
04:27
Now, from all this, I distilled
88
255093
2945
Uit dit alles heb ik kunnen afleiden
04:30
the characteristics of leaders who are thriving
89
258038
4004
wat de kenmerken zijn van leiders
die het fantastisch doen,
die het fantastisch doen,
04:34
and what they do differently,
90
262042
1826
en hoe hun aanpak verschilt.
04:35
and then I also distilled
91
263868
2453
Verder heb ik eruit kunnen afleiden
04:38
the preparation practices that enable people
92
266321
2942
wat ervoor nodig is om mensen
in staat te stellen
in staat te stellen
04:41
to grow to their potential.
93
269263
2641
hun potentieel te bereiken.
04:43
I want to share some of those with you now.
94
271919
1933
Laat ik een paar kenmerken noemen.
04:45
("What makes a great leader in the 21st century?")
95
273852
2075
Wat maakt iemand tot een groot leider?
04:47
In a 21st-century world, which is more global,
96
275927
3365
De wereld van de 21ste eeuw
is meer globaal,
is meer globaal,
04:51
digitally enabled and transparent,
97
279292
2451
meer digitaal en meer transparant.
04:53
with faster speeds of information
flow and innovation,
flow and innovation,
98
281743
3413
Informatie gaat steeds sneller en
vernieuwt zich steeds.
vernieuwt zich steeds.
04:57
and where nothing big gets done
99
285156
2295
Je kunt niets op de kaart krijgen
04:59
without some kind of a complex matrix,
100
287451
3236
zonder een of ander ingewikkelde matrix.
05:02
relying on traditional development practices
101
290687
3660
Door te vertrouwen op traditionele
ontwikkelingsmethoden
ontwikkelingsmethoden
05:06
will stunt your growth as a leader.
102
294347
2658
zul je als leider niet verder groeien.
05:09
In fact, traditional assessments
103
297005
2847
Traditionele beoordelingstechnieken
05:11
like narrow 360 surveys or
outdated performance criteria
outdated performance criteria
104
299852
4343
zoals beperkte "360° surveys"
of ouderwetse prestatiecriteria
of ouderwetse prestatiecriteria
05:16
will give you false positives,
105
304195
2038
zullen je een vals positief beeld geven,
05:18
lulling you into thinking that you are more prepared
106
306233
3426
zodat je, zonder dat je het door hebt,
denkt dat je beter bent voorbereid
denkt dat je beter bent voorbereid
05:21
than you really are.
107
309659
2140
dan in werkelijkheid.
05:23
Leadership in the 21st century is defined
108
311799
3893
Leiderschap in de 21ste eeuw
wordt bepaald
wordt bepaald
05:27
and evidenced by three questions.
109
315692
3154
door drie vragen. En daar is
voldoende bewijs van.
voldoende bewijs van.
05:30
Where are you looking
110
318846
1334
Wat hou je in het oog
05:32
to anticipate the next change
111
320180
3076
om te anticiperen
op de volgende verandering:
op de volgende verandering:
05:35
to your business model or your life?
112
323256
3473
je bedrijfsmodel of je leven?
05:38
The answer to this question is on your calendar.
113
326729
4850
Het antwoord op deze vraag
vind je in je agenda.
vind je in je agenda.
05:43
Who are you spending time with? On what topics?
114
331579
3941
Met wie breng je tijd door?
Waar hebben jullie het over?
Waar hebben jullie het over?
05:47
Where are you traveling? What are you reading?
115
335520
2548
Waarheen ga je op reis?
Wat ben je aan het lezen?
Wat ben je aan het lezen?
05:50
And then how are you distilling this
116
338068
1747
En hoe zoek je de essentie,
05:51
into understanding potential discontinuities,
117
339815
3707
zodat je doorhebt wat mogelijke
stoorzenders kunnen zijn
stoorzenders kunnen zijn
05:55
and then making a decision to do something
118
343522
2252
en kunt beslissen om actie te ondernemen,
05:57
right now so that you're prepared and ready?
119
345774
4414
zodat je op alles bent voorbereid
en klaarstaat voor wat komen gaat.
en klaarstaat voor wat komen gaat.
06:02
There's a leadership team that does a practice
120
350188
3002
Ik ken een team dat er
de volgende methode op nahoudt:
de volgende methode op nahoudt:
06:05
where they bring together each member
121
353190
2972
Het hele team gaat rond de tafel zitten
06:08
collecting, here are trends that impact me,
122
356162
2807
en wisselt uit welke trend
een impact heeft op het ene lid,
een impact heeft op het ene lid,
06:10
here are trends that impact another team member,
123
358969
2285
en welke op het andere lid van het team.
06:13
and they share these,
124
361254
1399
Dat delen ze met elkaar,
06:14
and then make decisions,
to course-correct a strategy
to course-correct a strategy
125
362653
2796
en dan beslissen hoe ze
de strategie zullen wijzigen,
de strategie zullen wijzigen,
06:17
or to anticipate a new move.
126
365449
3257
of hoe ze op een verandering
kunnen anticiperen.
kunnen anticiperen.
06:20
Great leaders are not head-down.
127
368706
3053
Grote leiders richten hun ogen niet
op de grond voor hen,
op de grond voor hen,
06:23
They see around corners,
128
371759
2245
maar op wat er achter elke hoek schuilt.
06:26
shaping their future, not just reacting to it.
129
374004
3909
Ze creëren hun toekomst
in plaats van erop te reageren.
in plaats van erop te reageren.
06:29
The second question is,
130
377913
1955
De tweede vraag is:
06:31
what is the diversity measure
131
379868
2019
hoe groot is de verscheidenheid
06:33
of your personal and professional
stakeholder network?
stakeholder network?
132
381887
3619
in je persoonlijke en beroepsmatige
netwerk van belangrijke contacten?
netwerk van belangrijke contacten?
06:37
You know, we hear often about
good ol' boy networks
good ol' boy networks
133
385506
3002
We kennen de ouwe-jongens-
krentenbrood-netwerken,
krentenbrood-netwerken,
06:40
and they're certainly alive and
well in many institutions.
well in many institutions.
134
388508
3908
die ongetwijfeld springlevend zijn
binnen veel instituten.
binnen veel instituten.
06:44
But to some extent, we all have a network
135
392424
2543
Tot op zekere hoogte hebben we allemaal
een netwerk
een netwerk
06:46
of people that we're comfortable with.
136
394967
1929
van mensen bij wie we ons thuisvoelen.
06:48
So this question is about your capacity
137
396896
2912
De vraag is in hoeverre je in staat bent
06:51
to develop relationships with people
138
399808
2499
om een relatie aan te gaan met mensen
06:54
that are very different than you.
139
402307
1523
die heel anders zijn dan jij.
06:55
And those differences can be biological,
140
403830
2993
De verschillen kunnen biologisch zijn
06:58
physical, functional, political,
cultural, socioeconomic.
cultural, socioeconomic.
141
406823
4784
of lichamelijk, functioneel, politiek,
cultureel en sociaal-economisch.
cultureel en sociaal-economisch.
07:03
And yet, despite all these differences,
142
411607
3443
Maar ondanks al deze verschillen
07:07
they connect with you
143
415050
1757
klikt het tussen jullie,
07:08
and they trust you enough
144
416807
1254
en is er genoeg vertrouwen
07:10
to cooperate with you
145
418061
1282
om samen te werken,
07:11
in achieving a shared goal.
146
419343
3138
om een gezamenlijk doel
te bereiken.
te bereiken.
07:14
Great leaders understand
147
422481
2335
Grote leiders begrijpen
07:16
that having a more diverse network
148
424816
2929
dat het hebben van een netwerk
dat meer divers is
dat meer divers is
07:19
is a source of pattern identification
149
427745
3541
leidt tot identificatie met een patroon
07:23
at greater levels and also of solutions,
150
431286
2785
op diepere niveaus en ook tot oplossingen,
07:26
because you have people that are thinking
151
434071
1824
omdat je te maken hebt met mensen
07:27
differently than you are.
152
435895
2685
die anders denken dan jij.
07:30
Third question: are you courageous enough
153
438580
3350
Derde vraag: heb je genoeg moed
07:33
to abandon a practice that has
made you successful in the past?
made you successful in the past?
154
441930
5902
om een methode op te geven
waarmee je in het verleden succes had?
waarmee je in het verleden succes had?
07:39
There's an expression: Go along to get along.
155
447832
4149
Er is zoiets als "ergens in meegaan
omdat je erbij wilt horen".
omdat je erbij wilt horen".
07:43
But if you follow this advice,
156
451981
2918
Maar als je dat advies volgt,
07:46
chances are as a leader,
157
454899
2392
bestaat de kans dat je als leider
07:49
you're going to keep doing
what's familiar and comfortable.
what's familiar and comfortable.
158
457291
4515
datgene blijft doen wat je kent en
waar je je prettig bij voelt.
waar je je prettig bij voelt.
07:53
Great leaders dare to be different.
159
461806
2853
Grote leiders durven anders te zijn.
07:56
They don't just talk about risk-taking,
160
464659
1645
Ze praten niet alleen over risico's,
07:58
they actually do it.
161
466304
1818
maar ze nemen die ook.
08:00
And one of the leaders shared with me the fact that
162
468122
2912
Een van de leiders vertelde me
08:03
the most impactful development comes
163
471034
2577
dat je de grootste verandering teweegbrengt
08:05
when you are able to build the emotional stamina
164
473611
3304
als je je emotioneel zo sterk kunt maken
08:08
to withstand people telling you that your new idea
165
476915
4160
dat je weerstand kunt bieden aan de mensen
die zeggen dat je idee
die zeggen dat je idee
08:13
is naïve or reckless or just plain stupid.
166
481075
4718
naiëf is of roekeloos of gewoonweg stom.
08:17
Now interestingly, the people who will join you
167
485793
3862
Wat opvalt is dat de mensen
die achter je plan staan
die achter je plan staan
08:21
are not your usual suspects in your network.
168
489655
3455
niet degenen in je netwerk zijn
van wie je dat zou verwachten.
van wie je dat zou verwachten.
08:25
They're often people that think differently
169
493110
3651
Vaak zijn het degenen die anders denken
08:28
and therefore are willing to join you
170
496761
2872
en juist daarom bereid zijn
om met je in zee te gaan
om met je in zee te gaan
08:31
in taking a courageous leap.
171
499633
2359
en de moedige sprong te wagen.
08:33
And it's a leap, not a step.
172
501992
3251
Het is een sprong en geen stap.
08:37
More than traditional leadership programs,
173
505243
2909
Niet de traditionele leiderschaps-
programma's,
programma's,
08:40
answering these three questions
174
508152
1882
maar je antwoord op deze drie vragen
08:42
will determine your effectiveness
175
510034
1383
bepaalt hoe effectief je bent
08:43
as a 21st-century leader.
176
511417
3469
als leider in de 21ste eeuw.
08:46
So what makes a great leader in the 21st century?
177
514886
4421
Wat maakt iemand tot een groot leider
in de 21ste eeuw?
in de 21ste eeuw?
08:51
I've met many, and they stand out.
178
519307
3549
Ik heb er velen ontmoet.
Ze steken af tegen de rest.
Ze steken af tegen de rest.
08:54
They are women and men
179
522856
1651
Het zijn vrouwen en mannen
08:56
who are preparing themselves
180
524507
1766
die zich niet voorbereiden
08:58
not for the comfortable predictability of yesterday
181
526273
3119
op de veilige voorspelbaarheid
van gisteren,
van gisteren,
09:01
but also for the realities of today
182
529392
3776
maar eerder op de realiteit van vandaag
09:05
and all of those unknown possibilities of tomorrow.
183
533168
4261
en alle onbekende mogelijkheden
die de toekomst te bieden heeft.
die de toekomst te bieden heeft.
09:09
Thank you.
184
537429
2427
Dank u.
09:11
(Applause)
185
539856
2678
(Applaus)
ABOUT THE SPEAKER
Roselinde Torres - Leadership expertBCG's Roselinde Torres studies what makes great leaders tick -- and figures out how to teach others the same skills.
Why you should listen
Roselinde Torres is a senior partner and managing director at the consulting firm, BCG. A senior leader in the firm’s "people and organization" practice area, she is also the company's resident expert on leadership, a topic she has studied her entire career.
Questions she likes to ask include, "what innovative methods can help prepare the next generation of leaders?" and "how do we enable leaders to unlearn past modes and habits of success?"
Prior to joining BCG in 2006, Roselinde was a senior partner at Mercer Delta Consulting, while she has also led internal consulting teams at Johnson & Johnson and Connecticut Mutual Life. She speaks frequently about organizational transformation and leadership; her work and thinking have been featured in publications such as BusinessWeek and The Economist.
Roselinde Torres | Speaker | TED.com