TED@BCG San Francisco
Roselinde Torres: What it takes to be a great leader
Roselinde Torres: A nagyszerű vezető ismérvei
Filmed:
Readability: 4.9
5,182,265 views
Rengeteg vezetőképző program létezik, az egynapos gyakorlati képzéstől a vállalati tréningekig. Esély van rá, hogy nem sokat segítenek. Ebben a tiszta, tárgyilagos beszédében Roselind Torres elmeséli, hogyan figyelte meg igazán nagyszerű vezetők munkáját 25 év alatt. Beszél a három egyszerű, de lényeges kérdésről, melyeket leendő vállalati vezetők kell feltegyenek maguknak ahhoz, hogy eredményesek legyenek a jövőben.
Roselinde Torres - Leadership expert
BCG's Roselinde Torres studies what makes great leaders tick -- and figures out how to teach others the same skills. Full bio
BCG's Roselinde Torres studies what makes great leaders tick -- and figures out how to teach others the same skills. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:13
What makes a great leader today?
0
1636
3595
Mitől lesz valaki nagyszerű vezető?
00:17
Many of us carry this image
1
5231
2643
Sokunk fejében létezik
00:19
of this all-knowing superhero
2
7874
3320
a mindentudó szuperhős képe,
00:23
who stands and commands
3
11194
2448
aki kiáll és vezényel,
00:25
and protects his followers.
4
13642
3629
és megvédi követőit.
00:29
But that's kind of an image from another time,
5
17271
4296
De ez a kép letűnt időből származik,
00:33
and what's also outdated
6
21567
2251
és ami még elavult,
00:35
are the leadership development programs
7
23818
2402
azok a vezetőképző programok,
00:38
that are based on success models
8
26220
2383
amelyek a múlt sikermodelljein alapulnak,
00:40
for a world that was, not a world that is
9
28603
4182
és nem a jelenén,
00:44
or that is coming.
10
32785
2164
vagy a jövő világának tervezettén.
00:46
We conducted a study of 4,000 companies,
11
34949
4411
Egy 4 000 céget felölelő
tanulmányt készítettünk,
tanulmányt készítettünk,
00:51
and we asked them, let's see the effectiveness
12
39360
3007
és megkértük őket,
elemezzük együtt a vezetőképző
programjuk hatékonyságát.
programjuk hatékonyságát.
00:54
of your leadership development programs.
13
42367
2591
00:56
Fifty-eight percent of the companies
14
44958
2188
A cégek 58 százalékánál
00:59
cited significant talent gaps
15
47146
2368
jelentős hozzá nem értést tapasztaltunk
01:01
for critical leadership roles.
16
49514
2355
létfontosságú vezetői szerepeknél.
01:03
That means that despite
corporate training programs,
corporate training programs,
17
51869
3439
Ez azt jelenti, hogy a házi
tréningprogramok, külső képzések,
tréningprogramok, külső képzések,
01:07
off-sites, assessments, coaching, all of these things,
18
55308
4437
értékelések, személyre szabott
fejlesztések és hasonlók ellenére
fejlesztések és hasonlók ellenére
01:11
more than half the companies
19
59745
1941
a cégek kevesebb mint felének sikerült
01:13
had failed to grow enough great leaders.
20
61686
4857
elegendő nagyszerű vezetőt képeznie.
01:18
You may be asking yourself,
21
66543
2023
Feltehetjük magunknak a kérdést:
01:20
is my company helping me to prepare
22
68566
2731
nyújt elég felkészítést a cégem ahhoz,
01:23
to be a great 21st-century leader?
23
71297
3243
hogy remek 21. századi vezetővé váljak?
01:26
The odds are, probably not.
24
74540
3412
Ennek a valószínűsége,
feltehetően alacsony.
feltehetően alacsony.
01:29
Now, I've spent 25 years of my professional life
25
77952
4063
Karrierem idejéből 25 évet
töltöttem annak megfigyelésével,
töltöttem annak megfigyelésével,
01:34
observing what makes great leaders.
26
82015
3505
hogy mi tesz valakit remek vezetővé.
01:37
I've worked inside Fortune 500 companies,
27
85520
2465
Dolgoztam Fortune 500-as cégeknél.
01:39
I've advised over 200 CEOs,
28
87985
2069
Több mint 200 vezérigazgatónak
adtam tanácsot,
adtam tanácsot,
01:42
and I've cultivated more leadership pipelines
29
90054
2759
és több céges belső vezetőképző
stratégiát készítettem,
stratégiát készítettem,
01:44
than you can imagine.
30
92813
3010
mint amennyit el tudnak képzelni.
01:47
But a few years ago, I noticed a disturbing trend
31
95823
3725
De pár éve nyugtalanító
tendenciára figyeltem fel
tendenciára figyeltem fel
01:51
in leadership preparation.
32
99548
3215
a vezetőképzésben.
01:54
I noticed that, despite all the efforts,
33
102763
3826
Észrevettem, hogy minden
erőfeszítés ellenére
erőfeszítés ellenére
01:58
there were familiar stories that kept resurfacing
34
106589
2539
folyamatosan hasonló
történetek bukkannak fel
történetek bukkannak fel
02:01
about individuals.
35
109128
2124
egyénekről.
02:03
One story was about Chris,
36
111252
3634
Az egyik történet Chrisről szólt,
02:06
a high-potential, superstar leader
37
114886
2344
a nagyreményű, szupersztár vezetőről,
02:09
who moves to a new unit and fails,
38
117230
3602
aki új egységhez kerülve elbukott,
02:12
destroying unrecoverable value.
39
120832
2736
és helyrehozhatatlan kárt okozott.
02:15
And then there were stories like Sidney, the CEO,
40
123568
3593
Előfordultak Sidney vezérigazgató
esetéhez hasonló történetek,
esetéhez hasonló történetek,
02:19
who was so frustrated
41
127161
1702
aki idegeskedett,
02:20
because her company is cited
42
128863
2067
mert cégét úgy emlegették,
02:22
as a best company for leaders,
43
130930
2329
mint ahol a legjobb a vezetőség,
02:25
but only one of the top 50 leaders is equipped
44
133259
3837
de 50 csúcsvezetőből
csak egy volt alkalmas
csak egy volt alkalmas
02:29
to lead their crucial initiatives.
45
137096
2585
létfontosságú kezdeményezések vezetésére.
02:31
And then there were stories
46
139681
1957
Másik esetben
02:33
like the senior leadership team
47
141638
2530
pl. az egykoron száguldó vállalkozás
02:36
of a once-thriving business
48
144168
2080
csúcsvezetői csapata
02:38
that's surprised by a market shift,
49
146248
3456
meglepetésszerűen találta magát szemben
02:41
finds itself having to force the company
50
149704
2731
a létszám felére csökkentését követelő
02:44
to reduce its size in half
51
152435
2328
piaci változással,
02:46
or go out of business.
52
154763
2813
vagy teljes csődöt jelenthettek volna.
02:49
Now, these recurring stories
53
157576
2718
E visszatérő történetek miatt
02:52
cause me to ask two questions.
54
160294
2567
két kérdés ötlött fel bennem.
02:54
Why are the leadership gaps widening
55
162861
2471
Miért nő a vezetőhiány,
02:57
when there's so much more investment
56
165332
1933
mikor sokkal többet fektetünk be
02:59
in leadership development?
57
167265
2224
a vezetőképzésbe?
03:01
And what are the great leaders doing
58
169489
3297
Mit tesznek a nagyszerű vezetők másképp,
03:04
distinctly different to thrive and grow?
59
172786
3875
amitől fejlődik és bővül a cég?
03:08
One of the things that I did,
60
176661
2369
Első lépésként –
03:11
I was so consumed by these questions
61
179030
2676
miután annyira lemerítettek
ezek a kérdések,
ezek a kérdések,
03:13
and also frustrated by those stories,
62
181706
2944
és annyira zavartak azok a történetek –,
03:16
that I left my job
63
184650
2408
felmondtam állásomból,
03:19
so that I could study this full time,
64
187058
2580
hogy teljes időmet ennek
tanulmányozására fordíthassam.
tanulmányozására fordíthassam.
03:21
and I took a year to travel
65
189638
2945
Egész évben utazgattam
03:24
to different parts of the world
66
192583
2020
szerte a világon,
03:26
to learn about effective and ineffective
67
194603
2386
hogy tanulmányozzam
a hatékony és hatástalan
vezetői módszereket
vezetői módszereket
03:28
leadership practices in companies,
68
196989
2385
különböző országok cégeinél,
és nonprofit szervezeteinél is.
és nonprofit szervezeteinél is.
03:31
countries and nonprofit organizations.
69
199374
3503
03:34
And so I did things like travel to South Africa,
70
202877
3327
Elutaztam Dél-Afrikába,
03:38
where I had an opportunity to understand
71
206204
2926
ahol lehetőségem volt megérteni,
03:41
how Nelson Mandela was ahead of his time
72
209130
2474
hogyan előzte meg korát Nelson Mandela
03:43
in anticipating and navigating
73
211604
1891
a politikai, társadalmi és gazdasági
03:45
his political, social and economic context.
74
213495
3417
nézeteivel és vezetési stílusával.
03:48
I also met a number of nonprofit leaders
75
216912
3023
Találkoztam több nonprofit
szervezet vezetőjével,
szervezet vezetőjével,
03:51
who, despite very limited financial resources,
76
219935
3970
akik korlátozott anyagi
lehetőségeik ellenére
lehetőségeik ellenére
03:55
were making a huge impact in the world,
77
223905
2943
nagy hatással voltak a világra:
03:58
often bringing together seeming adversaries.
78
226848
3862
gyakran békítettek össze
látszólagos ellenségeket.
látszólagos ellenségeket.
04:02
And I spent countless hours in presidential libraries
79
230710
5055
Megszámlálhatatlan órát
töltöttem elnöki könyvtárakban,
töltöttem elnöki könyvtárakban,
04:07
trying to understand how the environment
80
235765
2332
próbálva megérteni,
hogyan formálta a környezet
a vezetőket ilyenekké,
a vezetőket ilyenekké,
04:10
had shaped the leaders,
81
238097
1158
04:11
the moves that they made,
82
239255
1603
mi késztette őket adott lépésekre,
04:12
and then the impact of those moves
83
240858
1526
és e lépések miként hatottak
04:14
beyond their tenure.
84
242384
2927
hivatali idejük letelte után is.
04:17
And then, when I returned to work full time,
85
245311
3001
Mikor újra főállásba
kerültem e szerepkörben,
kerültem e szerepkörben,
04:20
in this role, I joined with wonderful colleagues
86
248312
3289
akkor nagyszerű kollégákkal találkoztam,
04:23
who were also interested in these questions.
87
251601
3492
akiket szintén érdekelt ez a kérdés.
04:27
Now, from all this, I distilled
88
255093
2945
Leszűrtem a következtetést,
04:30
the characteristics of leaders who are thriving
89
258038
4004
hogy mitől nagyszerű vezető valaki,
04:34
and what they do differently,
90
262042
1826
és mit tesznek másképp,
04:35
and then I also distilled
91
263868
2453
és kiválogattam,
04:38
the preparation practices that enable people
92
266321
2942
hatékonyságnövelő
felkészítő módszereket.
04:41
to grow to their potential.
93
269263
2641
04:43
I want to share some of those with you now.
94
271919
1933
Megemlítek közülük párat:
[Mit tesz kiváló vezetővé
valakit a 21. században?]
valakit a 21. században?]
04:45
("What makes a great leader in the 21st century?")
95
273852
2075
04:47
In a 21st-century world, which is more global,
96
275927
3365
A sokkal globálisabb 21. században,
04:51
digitally enabled and transparent,
97
279292
2451
mely digitálisan aktív és nyílt,
04:53
with faster speeds of information
flow and innovation,
flow and innovation,
98
281743
3413
teli sebes információ-
áradattal és újításokkal,
áradattal és újításokkal,
04:57
and where nothing big gets done
99
285156
2295
és ahol semmi fontos nem történhet
04:59
without some kind of a complex matrix,
100
287451
3236
összetett mátrixhatás nélkül,
05:02
relying on traditional development practices
101
290687
3660
a hagyományos módszerekre
alapozva dolgozni
alapozva dolgozni
05:06
will stunt your growth as a leader.
102
294347
2658
lelassítja a vezetői fejlődést.
05:09
In fact, traditional assessments
103
297005
2847
A hagyományos felmérések,
05:11
like narrow 360 surveys or
outdated performance criteria
outdated performance criteria
104
299852
4343
mint a merev "360 fokos visszajelzés"
vagy elavult teljesítménykritériumok
vagy elavult teljesítménykritériumok
05:16
will give you false positives,
105
304195
2038
hamis pozitív képet adnak,
05:18
lulling you into thinking that you are more prepared
106
306233
3426
azt az érzetet keltve,
hogy felkészültebbek vagyunk,
hogy felkészültebbek vagyunk,
mint valójában.
05:21
than you really are.
107
309659
2140
05:23
Leadership in the 21st century is defined
108
311799
3893
A 21. század vezetőjét
három kérdés határozza meg és igazolja.
05:27
and evidenced by three questions.
109
315692
3154
05:30
Where are you looking
110
318846
1334
Mire figyelünk
05:32
to anticipate the next change
111
320180
3076
az üzleti- vagy magánéletben
05:35
to your business model or your life?
112
323256
3473
a leendő változások megsejtésekor?
05:38
The answer to this question is on your calendar.
113
326729
4850
A válasz a naptárunkban található.
05:43
Who are you spending time with? On what topics?
114
331579
3941
Kivel töltjük az időnket? Milyen témákkal?
05:47
Where are you traveling? What are you reading?
115
335520
2548
Merre járunk? Mit olvasunk?
05:50
And then how are you distilling this
116
338068
1747
Ahogy ez világossá válik,
05:51
into understanding potential discontinuities,
117
339815
3707
és felfigyelünk a lehetséges elakadásokra,
05:55
and then making a decision to do something
118
343522
2252
el kell dönteni, mit tegyünk,
05:57
right now so that you're prepared and ready?
119
345774
4414
éppen most, tehát felkészülni, kész, rajt!
06:02
There's a leadership team that does a practice
120
350188
3002
Van olyan vezetői csapat,
amelynél az a gyakorlat vált be,
amelynél az a gyakorlat vált be,
06:05
where they bring together each member
121
353190
2972
hogy összehívják a csapattagokat,
06:08
collecting, here are trends that impact me,
122
356162
2807
tisztázzák, mi hat rám,
06:10
here are trends that impact another team member,
123
358969
2285
s milyen trendek hatnak másra a csapatban,
06:13
and they share these,
124
361254
1399
ezt átbeszélik,
06:14
and then make decisions,
to course-correct a strategy
to course-correct a strategy
125
362653
2796
utána döntenek, korrigálnak a stratégián,
06:17
or to anticipate a new move.
126
365449
3257
vagy új intézkedést kezdeményeznek.
06:20
Great leaders are not head-down.
127
368706
3053
A nagyszerű vezetők nem dugják
homokba a fejüket.
homokba a fejüket.
06:23
They see around corners,
128
371759
2245
Tovább látnak az orruknál,
06:26
shaping their future, not just reacting to it.
129
374004
3909
alakítják a jövőjüket, nem csak
reagálnak az eseményekre.
reagálnak az eseményekre.
06:29
The second question is,
130
377913
1955
A másik kérdés:
06:31
what is the diversity measure
131
379868
2019
mennyire szerteágazó hálózata van
06:33
of your personal and professional
stakeholder network?
stakeholder network?
132
381887
3619
a magán és szakmai kapcsolati tőkénknek?
06:37
You know, we hear often about
good ol' boy networks
good ol' boy networks
133
385506
3002
Gyakran hallunk haveri hálózatokról.
06:40
and they're certainly alive and
well in many institutions.
well in many institutions.
134
388508
3908
Élnek és virulnak ilyenek
több vállalatnál.
több vállalatnál.
06:44
But to some extent, we all have a network
135
392424
2543
Bizonyos értelemben, mindenkinek vannak
06:46
of people that we're comfortable with.
136
394967
1929
"öregfiús" kapcsolatai.
06:48
So this question is about your capacity
137
396896
2912
Ez a kérdés arra a képességünkre utal,
06:51
to develop relationships with people
138
399808
2499
hogy kapcsolatba lépjünk
tőlünk nagyon különböző emberekkel.
06:54
that are very different than you.
139
402307
1523
06:55
And those differences can be biological,
140
403830
2993
Az eltérések lehetnek biológiaiak,
06:58
physical, functional, political,
cultural, socioeconomic.
cultural, socioeconomic.
141
406823
4784
megjelenésben, működésben, politikaiak,
kulturálisak, társadalmi–gazdaságiak.
kulturálisak, társadalmi–gazdaságiak.
07:03
And yet, despite all these differences,
142
411607
3443
Mindezen eltérések ellenére,
07:07
they connect with you
143
415050
1757
kapcsolatot tudunk kialakítani
07:08
and they trust you enough
144
416807
1254
megbíznak annyira bennünk,
07:10
to cooperate with you
145
418061
1282
hogy együttműködjünk
07:11
in achieving a shared goal.
146
419343
3138
közös célért.
07:14
Great leaders understand
147
422481
2335
A nagyszerű vezetők értik,
07:16
that having a more diverse network
148
424816
2929
hogy a szerteágazó hálózat
07:19
is a source of pattern identification
149
427745
3541
magasabb szinten bővíti
a módszerek lehetőségét,
a módszerek lehetőségét,
07:23
at greater levels and also of solutions,
150
431286
2785
és több megoldást kínál
07:26
because you have people that are thinking
151
434071
1824
a miénktől eltérő
07:27
differently than you are.
152
435895
2685
gondolkozásmódok miatt.
07:30
Third question: are you courageous enough
153
438580
3350
A harmadik kérdés: van-e elég bátorságunk
07:33
to abandon a practice that has
made you successful in the past?
made you successful in the past?
154
441930
5902
szakítani egy régen sikeres,
de mára elavult módszerrel?
de mára elavult módszerrel?
07:39
There's an expression: Go along to get along.
155
447832
4149
A mondás szerint: Járt utat
járatlanért el ne hagyj.
járatlanért el ne hagyj.
07:43
But if you follow this advice,
156
451981
2918
Ha ezt fogadjuk meg,
07:46
chances are as a leader,
157
454899
2392
esélyünk van rá, hogy mint vezetők
07:49
you're going to keep doing
what's familiar and comfortable.
what's familiar and comfortable.
158
457291
4515
azt ismételjük, ami ismert és kényelmes.
07:53
Great leaders dare to be different.
159
461806
2853
A nagyszerű vezetők mernek mások lenni.
07:56
They don't just talk about risk-taking,
160
464659
1645
Nemcsak beszélnek a kockázatvállalásról,
07:58
they actually do it.
161
466304
1818
hanem úgy is tesznek.
08:00
And one of the leaders shared with me the fact that
162
468122
2912
Egyik vezető mesélte nekem,
08:03
the most impactful development comes
163
471034
2577
hogy a legnagyobb fejlemény az,
08:05
when you are able to build the emotional stamina
164
473611
3304
ha képesek vagyunk
érzelmi ellenállást kiépíteni,
érzelmi ellenállást kiépíteni,
08:08
to withstand people telling you that your new idea
165
476915
4160
és szembeszállni azokkal,
aki ötletünket naivnak, vakmerőnek
aki ötletünket naivnak, vakmerőnek
08:13
is naïve or reckless or just plain stupid.
166
481075
4718
vagy egyszerűen baromságnak tartják.
08:17
Now interestingly, the people who will join you
167
485793
3862
Érdekes, hogy akik mellénk állnak,
08:21
are not your usual suspects in your network.
168
489655
3455
azok nem a hálózatunk
megszokott kétkedő elemei.
megszokott kétkedő elemei.
08:25
They're often people that think differently
169
493110
3651
Gyakran eltérő gondolkozásúak,
08:28
and therefore are willing to join you
170
496761
2872
és ezért akarnak csatlakozni hozzánk
08:31
in taking a courageous leap.
171
499633
2359
egy merész ugrással.
08:33
And it's a leap, not a step.
172
501992
3251
Tényleg ugrás, nem lépés.
08:37
More than traditional leadership programs,
173
505243
2909
A hagyományos vezetői
programoknál
programoknál
jobban meghatározza e három
kérdésre adott válasz
kérdésre adott válasz
08:40
answering these three questions
174
508152
1882
08:42
will determine your effectiveness
175
510034
1383
a 21. századi
08:43
as a 21st-century leader.
176
511417
3469
vezetői hatékonyságunkat.
08:46
So what makes a great leader in the 21st century?
177
514886
4421
Mi tesz valakit nagyszerű
vezetővé a 21. században?
vezetővé a 21. században?
08:51
I've met many, and they stand out.
178
519307
3549
Sokkal találkoztam, de ők kiemelkedtek.
08:54
They are women and men
179
522856
1651
Férfiak és nők,
08:56
who are preparing themselves
180
524507
1766
akik felkészülnek:
08:58
not for the comfortable predictability of yesterday
181
526273
3119
de nem a komfortos ismert tegnapra,
09:01
but also for the realities of today
182
529392
3776
hanem a mai valóságra,
09:05
and all of those unknown possibilities of tomorrow.
183
533168
4261
és mindazokra a lehetséges ismeretlen
dolgokra, amelyeket a holnap hozhat.
dolgokra, amelyeket a holnap hozhat.
09:09
Thank you.
184
537429
2427
Köszönöm.
(Taps)
09:11
(Applause)
185
539856
2678
ABOUT THE SPEAKER
Roselinde Torres - Leadership expertBCG's Roselinde Torres studies what makes great leaders tick -- and figures out how to teach others the same skills.
Why you should listen
Roselinde Torres is a senior partner and managing director at the consulting firm, BCG. A senior leader in the firm’s "people and organization" practice area, she is also the company's resident expert on leadership, a topic she has studied her entire career.
Questions she likes to ask include, "what innovative methods can help prepare the next generation of leaders?" and "how do we enable leaders to unlearn past modes and habits of success?"
Prior to joining BCG in 2006, Roselinde was a senior partner at Mercer Delta Consulting, while she has also led internal consulting teams at Johnson & Johnson and Connecticut Mutual Life. She speaks frequently about organizational transformation and leadership; her work and thinking have been featured in publications such as BusinessWeek and The Economist.
Roselinde Torres | Speaker | TED.com