TED@BCG San Francisco
Roselinde Torres: What it takes to be a great leader
رزالیند تورز: برای تبدیل شدن به یک رهبر بزرگ چه چیزی لازم است
Filmed:
Readability: 4.9
5,182,265 views
امروزه برنامه‌های رهبری زیادی در دسترس است، از کارگاه‌های یکروزه تا برنامه‌های آموزشی شرکتی. اما این احتمال هست که واقعاً کمکی نکنند. در این سخنرانی صریح و شفاف، «رُزالیند تورِز» مشاهدات ۲۵ ساله‌ی خود را از کار رهبران واقعاً بزرگ شرح می‌دهد و سه پرسش ساده اما حیاتی را که باید برای موفق شدن در آینده از رؤسای آتی شرکت‌ها سؤال شود به اشتراک می‌گذارد.
Roselinde Torres - Leadership expert
BCG's Roselinde Torres studies what makes great leaders tick -- and figures out how to teach others the same skills. Full bio
BCG's Roselinde Torres studies what makes great leaders tick -- and figures out how to teach others the same skills. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:13
What makes a great leader today?
0
1636
3595
چه چیزی باعث می‌شود که امروزه رهبری بزرگ باشید؟
00:17
Many of us carry this image
1
5231
2643
بسیاری از ما تصوری از یک ابر قهرمان خیلی باهوش را
00:19
of this all-knowing superhero
2
7874
3320
در ذهن داریم
00:23
who stands and commands
3
11194
2448
که می‌ایستد و فرمان می‌دهد
00:25
and protects his followers.
4
13642
3629
و از پیروانش محافظت می‌کند.
00:29
But that's kind of an image from another time,
5
17271
4296
اما آن تصور متعلق به دوران دیگری است،
00:33
and what's also outdated
6
21567
2251
و چیز دیگری که تاریخ مصرفش گذشته
00:35
are the leadership development programs
7
23818
2402
آن دسته از برنامه‌های پرورش رهبریست
00:38
that are based on success models
8
26220
2383
که بر مبنای الگوهای موفقیتمان
00:40
for a world that was, not a world that is
9
28603
4182
برای جهانی که بود، نه جهانی که هست
00:44
or that is coming.
10
32785
2164
یا در راه است، بنا شده‌اند.
00:46
We conducted a study of 4,000 companies,
11
34949
4411
مطالعاتی را روی ۴٫۰۰۰ شرکت انجام دادیم،
00:51
and we asked them, let's see the effectiveness
12
39360
3007
و از آن‌ها خواستیم کارایی برنامه‌های پرورش رهبریشان را
00:54
of your leadership development programs.
13
42367
2591
بررسی کنیم.
00:56
Fifty-eight percent of the companies
14
44958
2188
۵۸ درصد این شرکت‌ها
00:59
cited significant talent gaps
15
47146
2368
داشتن اختلاف هوشی قابل توجه را
01:01
for critical leadership roles.
16
49514
2355
برای نقش‌های رهبری مهم ذکر کردند.
01:03
That means that despite
corporate training programs,
corporate training programs,
17
51869
3439
این بدان معناست که علی‌رغم برنامه‌های آموزشی شرکتی،
01:07
off-sites, assessments, coaching, all of these things,
18
55308
4437
جریانات خارج از فعالیت اصلی، نحوه‌ی ارزشیابی، تربیت و همه‌ی این چیزها،
01:11
more than half the companies
19
59745
1941
بیش از نیمی از شرکت‌ها
01:13
had failed to grow enough great leaders.
20
61686
4857
در پرورش رهبران بزرگ به تعداد کافی ناکارآمد بوده‌اند.
01:18
You may be asking yourself,
21
66543
2023
شاید از خودتان سؤال کنید،
01:20
is my company helping me to prepare
22
68566
2731
آیا شرکتم به من در آماده شدن
01:23
to be a great 21st-century leader?
23
71297
3243
برای تبدیل به رهبری بزرگ در قرن ۲۱ام کمک می‌کند؟
01:26
The odds are, probably not.
24
74540
3412
در کمال تعجب، احتمالاً خیر.
01:29
Now, I've spent 25 years of my professional life
25
77952
4063
تا به حال ۲۵ سال از زندگی حرفه‌ایم را
01:34
observing what makes great leaders.
26
82015
3505
صرف مشاهده‌ی آن‌چه کرده‌ام که باعث می‌شود رهبران بزرگ به وجود آیند.
01:37
I've worked inside Fortune 500 companies,
27
85520
2465
در ۵۰۰ شرکت برتر آمریکا کار کرده‌ام،
01:39
I've advised over 200 CEOs,
28
87985
2069
به بیش از ۲۰۰ مدیرعامل مشاوره داده‌ام،
01:42
and I've cultivated more leadership pipelines
29
90054
2759
و سیستم رهبری را
01:44
than you can imagine.
30
92813
3010
بیش از آن چه که بتوانید تصورش را بکنید توسعه داده‌ام.
01:47
But a few years ago, I noticed a disturbing trend
31
95823
3725
اما همین چند سال پیش، متوجه روند آزاردهنده‌ای
01:51
in leadership preparation.
32
99548
3215
در آماده‌سازی رهبران شدم.
01:54
I noticed that, despite all the efforts,
33
102763
3826
متوجه شدم که علی‌رغم تمامی تلاش‌ها،
01:58
there were familiar stories that kept resurfacing
34
106589
2539
داستان‌هایی آشنا درباره‌ی اشخاص به وجود آمد
02:01
about individuals.
35
109128
2124
که مدام تکرار می‌شدند.
02:03
One story was about Chris,
36
111252
3634
یکی از این داستان‌ها درباره "کریس" است،
02:06
a high-potential, superstar leader
37
114886
2344
رهبری ابرستاره، با پتانسیل بالا،
02:09
who moves to a new unit and fails,
38
117230
3602
که به واحد جدیدی منتقل می‌شود و شکست می‌خورد،
02:12
destroying unrecoverable value.
39
120832
2736
و خسارت‌های غیرقابل جبرانی را وارد می‌کند.
02:15
And then there were stories like Sidney, the CEO,
40
123568
3593
و بعد حکایت‌هایی مثل "سیدنی" بود، مدیرعاملی
02:19
who was so frustrated
41
127161
1702
که بسیار ناامید بود
02:20
because her company is cited
42
128863
2067
زیرا شرکتش به عنوان یکی از بهترین شرکت‌ها
02:22
as a best company for leaders,
43
130930
2329
برای رهبران شناخته شده است،
02:25
but only one of the top 50 leaders is equipped
44
133259
3837
اما تنها یکی از ۵۰ رهبر برجسته
02:29
to lead their crucial initiatives.
45
137096
2585
توانایی مدیریت ابتکارات آن‌ها را داشت.
02:31
And then there were stories
46
139681
1957
و داستان‌های دیگری
02:33
like the senior leadership team
47
141638
2530
مثل تیم رهبری ارشد
02:36
of a once-thriving business
48
144168
2080
در تجارت‌های پررونق فصلی
02:38
that's surprised by a market shift,
49
146248
3456
که با تغییر بازار دچار شوک شدند،
02:41
finds itself having to force the company
50
149704
2731
و خودشان را در موقعیتی می‌یابند که شرکت
02:44
to reduce its size in half
51
152435
2328
مجبور به تقلیل امکاناتش به نصف
02:46
or go out of business.
52
154763
2813
یا ورشکستگی شد.
02:49
Now, these recurring stories
53
157576
2718
حال، این داستان‌های تکراری
02:52
cause me to ask two questions.
54
160294
2567
باعث می‌شود دو پرسش را مطرح کنم.
02:54
Why are the leadership gaps widening
55
162861
2471
چرا شکاف‌های رهبری در حال عمیق‌تر شدن است
02:57
when there's so much more investment
56
165332
1933
در حالی که سرمایه‌گذاری بیشتری
02:59
in leadership development?
57
167265
2224
در زمینه‌ی توسعه‌ی رهبری صورت می‌گیرد؟
03:01
And what are the great leaders doing
58
169489
3297
و رهبران بزرگ باید چه کارهای دیگری
03:04
distinctly different to thrive and grow?
59
172786
3875
غیر از رشد و رونق دادن انجام دهند؟
03:08
One of the things that I did,
60
176661
2369
من به قدری از این پرسش‌ها خسته،
03:11
I was so consumed by these questions
61
179030
2676
و همین طور از این داستان‌ها ناامید شده بودم،
03:13
and also frustrated by those stories,
62
181706
2944
که به خاطر آن‌ها،
03:16
that I left my job
63
184650
2408
کارم را رها کردم
03:19
so that I could study this full time,
64
187058
2580
تا به طور تمام وقت به مطالعه در این زمینه بپردازم،
03:21
and I took a year to travel
65
189638
2945
و به مدت یک سال به نقاط مختلف جهان
03:24
to different parts of the world
66
192583
2020
سفر کردم
03:26
to learn about effective and ineffective
67
194603
2386
تا درباره‌ی کارآمدی و ناکارآمدی
03:28
leadership practices in companies,
68
196989
2385
در تمرین‌های رهبری در شرکت‌ها،
03:31
countries and nonprofit organizations.
69
199374
3503
کشورها و سازمان‌های غیر دولتی، چیزهایی بیاموزم.
03:34
And so I did things like travel to South Africa,
70
202877
3327
و در نتیجه به طور مثال به آفریقای جنوبی رفتم،
03:38
where I had an opportunity to understand
71
206204
2926
جایی که این فرصت را داشتم تا بفهمم
03:41
how Nelson Mandela was ahead of his time
72
209130
2474
چطور «نلسون ماندلا» (رهبر فقید آفریقای جنوبی)
03:43
in anticipating and navigating
73
211604
1891
در پیش‌بینی و هدایت بستر سیاسی، اجتماعی و اقتصادی خودش
03:45
his political, social and economic context.
74
213495
3417
از زمان جلوتر بود.
03:48
I also met a number of nonprofit leaders
75
216912
3023
همچنین یک سری از رهبران غیردولتی را ملاقات کردم
03:51
who, despite very limited financial resources,
76
219935
3970
که علی‌رغم منابع مالی بسیار محدود،
03:55
were making a huge impact in the world,
77
223905
2943
تأثیری عظیم بر دنیا می‌گذاشتند،
03:58
often bringing together seeming adversaries.
78
226848
3862
اغلب با گرد آوردن تضادهای ظاهری در یک جا.
04:02
And I spent countless hours in presidential libraries
79
230710
5055
و ساعت‌های بیشماری را در کتابخانه‌های ریاست جمهوری گذراندم
04:07
trying to understand how the environment
80
235765
2332
تا بفهمم نحوه‌ی تأثیر محیط
04:10
had shaped the leaders,
81
238097
1158
در شکل‌دهی رهبران،
04:11
the moves that they made,
82
239255
1603
و اقداماتی که انجام دادند،
04:12
and then the impact of those moves
83
240858
1526
و همچنین تأثیر آن اقدامات
04:14
beyond their tenure.
84
242384
2927
بر ورای حوزه‌ی آن‌ها چگونه بود.
04:17
And then, when I returned to work full time,
85
245311
3001
و بعد، زمانی که به طور تمام وقت سر کارم برگشتم،
04:20
in this role, I joined with wonderful colleagues
86
248312
3289
در این سِمَت، به همکاران فوق‌العاده‌ای پیوستم
04:23
who were also interested in these questions.
87
251601
3492
که آن‌ها نیز به این پرسش‌ها علاقمند بودند.
04:27
Now, from all this, I distilled
88
255093
2945
اما از تمامی تجربیاتی که کسب کردم، خصوصیات رهبرانی را
04:30
the characteristics of leaders who are thriving
89
258038
4004
که پیشرفت می‌کردند
04:34
and what they do differently,
90
262042
1826
و کارهای متفاوتی را که انجام می‌دادند،
04:35
and then I also distilled
91
263868
2453
و همچنین تمرین‌هایی را که
04:38
the preparation practices that enable people
92
266321
2942
آن افراد را آماده می‌ساخت
04:41
to grow to their potential.
93
269263
2641
تا به اندازه‌ی نیروهای بالقوه‌شان رشد کنند، استخراج کردم.
04:43
I want to share some of those with you now.
94
271919
1933
می‌خواهم برخی از آن‌ها را با شما به اشتراک بگذارم.
04:45
("What makes a great leader in the 21st century?")
95
273852
2075
(«عامل سازنده‌ی یک رهبر بزرگ در قرن بیست و یکم چیست؟»)
04:47
In a 21st-century world, which is more global,
96
275927
3365
در دنیای قرن بیست و یکم، که جهانی‌تر،
04:51
digitally enabled and transparent,
97
279292
2451
دیجیتالی‌تر و شفاف‌تر،
04:53
with faster speeds of information
flow and innovation,
flow and innovation,
98
281743
3413
و همراه با سرعت بیشتر جریان اطلاعات و نوآوری است،
04:57
and where nothing big gets done
99
285156
2295
و جایی که انجام هیچ کار بزرگی
04:59
without some kind of a complex matrix,
100
287451
3236
بدون حل معادلات پیچیده میسر نیست،
05:02
relying on traditional development practices
101
290687
3660
تکیه بر روش‌های سنتی توسعه
05:06
will stunt your growth as a leader.
102
294347
2658
رشد شما را به عنوان رهبر کُند می‌کند.
05:09
In fact, traditional assessments
103
297005
2847
در واقع، ارزشیابی‌های سنتی
05:11
like narrow 360 surveys or
outdated performance criteria
outdated performance criteria
104
299852
4343
مثل تحقیقات محدود ۳۶۰ (نوعی مطالعات در زمینه‌ی کاری که میان تمامی اعضا
انجام می‌شود) یا معیارهای عملکرد قدیمی
انجام می‌شود) یا معیارهای عملکرد قدیمی
05:16
will give you false positives,
105
304195
2038
به شما مثبت‌اندیشی دروغینی خواهد داد،
05:18
lulling you into thinking that you are more prepared
106
306233
3426
و با دادن این اندیشه که آماده‌تر از چیزی هستید که واقعاً هستید،
05:21
than you really are.
107
309659
2140
به شما آرامشی کاذب خواهد داد.
05:23
Leadership in the 21st century is defined
108
311799
3893
رهبری در قرن ۲۱ام با سه سؤال
05:27
and evidenced by three questions.
109
315692
3154
تعریف شده و نشان داده می‌شود.
05:30
Where are you looking
110
318846
1334
برای پیش‌بینی تغییر بعدی
05:32
to anticipate the next change
111
320180
3076
در الگوی تجاری یا زندگیتان
05:35
to your business model or your life?
112
323256
3473
به کجا نگاه می‌کنید؟
05:38
The answer to this question is on your calendar.
113
326729
4850
پاسخ این سؤال در تقویم شماست.
05:43
Who are you spending time with? On what topics?
114
331579
3941
زمانتان را با چه کسی می‌گذرانید؟ روی چه موضاعاتی؟
05:47
Where are you traveling? What are you reading?
115
335520
2548
به کجا سفر می‌کنید؟ چه چیزی می‌خوانید؟
05:50
And then how are you distilling this
116
338068
1747
و چطور از آن
05:51
into understanding potential discontinuities,
117
339815
3707
به درک مشکلات بالقوه می‌رسید،
05:55
and then making a decision to do something
118
343522
2252
و چگونه برای انجام آنی کاری تصمیم می‌گیرید
05:57
right now so that you're prepared and ready?
119
345774
4414
که برایش حاضر و آماده باشید؟
06:02
There's a leadership team that does a practice
120
350188
3002
یک تیم رهبری وجود دارد که از شیوه‌ی گردآوری اطلاعات
06:05
where they bring together each member
121
353190
2972
از تک تک اعضایش به این شکل می‌پردازد که،
06:08
collecting, here are trends that impact me,
122
356162
2807
یک نفر می‌گوید این‌جا روندهایی وجود دارند که روی من تأثیر می‌گذارند،
06:10
here are trends that impact another team member,
123
358969
2285
و دیگری می‌گوید این‌جا روندهایی وجود دارند که روی عضو دیگر تیم تأثیر می‌گذارند،
06:13
and they share these,
124
361254
1399
و آن‌ها این اطلاعات را به اشتراک می‌گذارند،
06:14
and then make decisions,
to course-correct a strategy
to course-correct a strategy
125
362653
2796
و بعد تصمیم‌هایشان را برای تصحیح مسیر یک استراتژی
06:17
or to anticipate a new move.
126
365449
3257
یا انتظار داشتن یک حرکت جدید می‌گیرند.
06:20
Great leaders are not head-down.
127
368706
3053
رهبران بزرگ بی‌خیال همه چیز نیستند.
06:23
They see around corners,
128
371759
2245
آن‌ها همه چیز را تحت نظر دارند،
06:26
shaping their future, not just reacting to it.
129
374004
3909
آینده‌شان را شکل می‌دهند، نه این که فقط به آن واکنش نشان دهند.
06:29
The second question is,
130
377913
1955
سؤال دوم این است که،
06:31
what is the diversity measure
131
379868
2019
تنوع افراد گروه‌هایی که در آن‌ها هستید،
06:33
of your personal and professional
stakeholder network?
stakeholder network?
132
381887
3619
در زندگی شخصی و حرفه‌ایتان تا چه حد است؟
06:37
You know, we hear often about
good ol' boy networks
good ol' boy networks
133
385506
3002
می‌دانید، ما اغلب درباره‌ی شبکه‌های متشکل از رفقای خوب قدیمی می شنویم
06:40
and they're certainly alive and
well in many institutions.
well in many institutions.
134
388508
3908
و آن‌ها مطمئنناً خوب و سرحال در خیلی از مؤسسات مشغول به کارند.
06:44
But to some extent, we all have a network
135
392424
2543
اما تا حدودی، همه‌ی ما در گروهی از افراد هستیم
06:46
of people that we're comfortable with.
136
394967
1929
که با آن‌ها راحتیم.
06:48
So this question is about your capacity
137
396896
2912
بنابراین این پرسش درباره‌ی ظرفیت شما
06:51
to develop relationships with people
138
399808
2499
برای ایجاد رابطه با افرادی است که
06:54
that are very different than you.
139
402307
1523
بسیار متفاوت از شما هستند.
06:55
And those differences can be biological,
140
403830
2993
و آن تفاوت‌ها می‌تواند بیولوژیکی،
06:58
physical, functional, political,
cultural, socioeconomic.
cultural, socioeconomic.
141
406823
4784
جسمی، کاربردی، سیاسی، فرهنگی و اقتصادی-اجتماعی باشند.
07:03
And yet, despite all these differences,
142
411607
3443
و هنوز، علی‌رغم تمامی این اختلافات،
07:07
they connect with you
143
415050
1757
آن‌ها با شما ارتباط برقرار می‌کنند
07:08
and they trust you enough
144
416807
1254
و به حدی به شما اعتماد دارند
07:10
to cooperate with you
145
418061
1282
که می‌خواهند برای رسیدن به هدفی مشترک
07:11
in achieving a shared goal.
146
419343
3138
با شما همکاری کنند.
07:14
Great leaders understand
147
422481
2335
رهبران بزرگ درک می‌کنند
07:16
that having a more diverse network
148
424816
2929
که داشتن شبکه‌ای متنوع‌تر
07:19
is a source of pattern identification
149
427745
3541
منبعی برای شناسایی الگو
07:23
at greater levels and also of solutions,
150
431286
2785
در سطوح وسیع‌تر و همچنین راه‌حل‌ها است،
07:26
because you have people that are thinking
151
434071
1824
زیرا شما افرادی را در کنار خود دارید
07:27
differently than you are.
152
435895
2685
که متفاوت از شما فکر می‌کنند.
07:30
Third question: are you courageous enough
153
438580
3350
سؤال سوم: آیا به حد کافی جسارت دارید
07:33
to abandon a practice that has
made you successful in the past?
made you successful in the past?
154
441930
5902
که دست از روشی بکشید که در گذشته عامل موفقیت شما بوده است؟
07:39
There's an expression: Go along to get along.
155
447832
4149
اصطلاحی داریم که می‌گوید: خواهی نشوی رسوا، همرنگ جماعت شو.
07:43
But if you follow this advice,
156
451981
2918
اما اگر این توصیه را دنبال کنید،
07:46
chances are as a leader,
157
454899
2392
فرصت‌ها مثل رهبر شما می‌شوند،
07:49
you're going to keep doing
what's familiar and comfortable.
what's familiar and comfortable.
158
457291
4515
و شما همیشه کاری را انجام می‌دهید که مطمئن‌تر و راحت‌تر است.
07:53
Great leaders dare to be different.
159
461806
2853
رهبران بزرگ جرأت متفاوت بودن را دارند.
07:56
They don't just talk about risk-taking,
160
464659
1645
آن‌ها تنها درباره‌ی ریسک کردن صحبت نمی کنند،
07:58
they actually do it.
161
466304
1818
بلکه واقعاً انجامش می‌دهند.
08:00
And one of the leaders shared with me the fact that
162
468122
2912
و یکی از رهبران این واقعیت را با من در میان گذاشت
08:03
the most impactful development comes
163
471034
2577
که مؤثرترین پیشرفت زمانی رخ می‌دهد
08:05
when you are able to build the emotional stamina
164
473611
3304
که قادر به ساختن توان احساسی
08:08
to withstand people telling you that your new idea
165
476915
4160
برای ایستادن در برابر آن دسته از افرادی باشید که به شما می‌گویند
08:13
is naïve or reckless or just plain stupid.
166
481075
4718
ایده‌ی جدیدتان خام یا بلندپروازانه یا صرفاً احمقانه است.
08:17
Now interestingly, the people who will join you
167
485793
3862
نکته‌ی جالب این‌جاست که، کسانی که بعداً به شما ملحق خواهند شد
08:21
are not your usual suspects in your network.
168
489655
3455
همان افرادی از گروهتان نیستند که احتمال می‌دادید این کار را انجام دهند.
08:25
They're often people that think differently
169
493110
3651
آن‌ها اغلب کسانی هستند که متفاوت فکر می‌کنند
08:28
and therefore are willing to join you
170
496761
2872
و بنابراین می‌خواهند برای جهشی جسورانه
08:31
in taking a courageous leap.
171
499633
2359
به شما ملحق شوند.
08:33
And it's a leap, not a step.
172
501992
3251
و این یک جهش است، نه یک گام.
08:37
More than traditional leadership programs,
173
505243
2909
بیش از برنامه‌های پرورش رهبری سنتی،
08:40
answering these three questions
174
508152
1882
پاسخ دادن به این سه پرسش
08:42
will determine your effectiveness
175
510034
1383
کارایی شما را به عنوان یک رهبر قرن بیست و یکمی
08:43
as a 21st-century leader.
176
511417
3469
تعیین خواهد کرد.
08:46
So what makes a great leader in the 21st century?
177
514886
4421
بنابراین عامل سازنده‌ی یک رهبر بزرگ در قرن بیست و یکم چیست؟
08:51
I've met many, and they stand out.
178
519307
3549
خیلی‌ها را دیده‌ام، رهبرانی بی‌نظیر.
08:54
They are women and men
179
522856
1651
آن‌ها زنان و مردانی هستند
08:56
who are preparing themselves
180
524507
1766
که خود را نه فقط برای آسودگی مطمئن دیروز،
08:58
not for the comfortable predictability of yesterday
181
526273
3119
بلکه همچنین برای واقعیت‌های امروز
09:01
but also for the realities of today
182
529392
3776
و تمامی احتمالات نامعلوم فردا
09:05
and all of those unknown possibilities of tomorrow.
183
533168
4261
آماده می‌کنند.
09:09
Thank you.
184
537429
2427
متشکرم.
09:11
(Applause)
185
539856
2678
(تشویق)
ABOUT THE SPEAKER
Roselinde Torres - Leadership expertBCG's Roselinde Torres studies what makes great leaders tick -- and figures out how to teach others the same skills.
Why you should listen
Roselinde Torres is a senior partner and managing director at the consulting firm, BCG. A senior leader in the firm’s "people and organization" practice area, she is also the company's resident expert on leadership, a topic she has studied her entire career.
Questions she likes to ask include, "what innovative methods can help prepare the next generation of leaders?" and "how do we enable leaders to unlearn past modes and habits of success?"
Prior to joining BCG in 2006, Roselinde was a senior partner at Mercer Delta Consulting, while she has also led internal consulting teams at Johnson & Johnson and Connecticut Mutual Life. She speaks frequently about organizational transformation and leadership; her work and thinking have been featured in publications such as BusinessWeek and The Economist.
Roselinde Torres | Speaker | TED.com