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Renny Gleeson: 404, the story of a page not found
Renny Gleeson : 404, l'histoire d'une page introuvable
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Oups! Personne ne veut voir "404 : page introuvable". Mais comme Renny Gleeson nous le montre, tout en nous faisant passer un diaporama de pages 404 créatives et drôles, toutes les erreurs sont en fait des chances de construire une meilleure relation.
Renny Gleeson - Skeptimist
Renny Gleeson helps navigate brands through fresh concepts, such as viral marketing and social media, to find the pulse of the modern consumer. Full bio
Renny Gleeson helps navigate brands through fresh concepts, such as viral marketing and social media, to find the pulse of the modern consumer. Full bio
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So what I want to try to do is tell a quick story
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Ce que je veux essayer de faire, c'est vous raconter
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about a 404 page and a lesson that was learned as a result of it.
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une brève histoire de la page 404 et une leçon que j'ai apprise en conséquence.
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But to start it probably helps to have an understanding
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Mais pour commencer, il vaut peut-être mieux comprendre
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of what a 404 page actually is.
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ce qu'est vraiment une page 404.
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The 404 page is that.
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La page 404 c'est ça.
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It's that broken experience on the Web.
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C'est cette expérience brisée du web.
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It's effectively the default page
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C'est en effet la page par défaut
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when you ask a website for something and it can't find it.
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quand vous demandez à un site web quelque chose et qu'il ne le trouve pas.
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And it serves you the 404 page.
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Et il vous sert la page 404.
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It's inherently a feeling of being broken when you go through it.
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C'est par nature une impression d'être en panne quand vous tombez dessus.
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And I just want you to think a little bit about, remember for yourself,
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Et je veux juste que vous réfléchissiez un peu, que vous vous souveniez,
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it's annoying when you hit this thing.
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c'est énervant quand vous tombez là-dessus.
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Because it's the feeling of a broken relationship.
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Parce que c'est l'impression d'une relation brisée.
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And that's where it's actually also interesting to think about,
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Et c'est là qu'il est aussi intéressant de réfléchir,
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where does 404 come from?
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d'où vient la page 404 ?
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It's from a family of errors actually --
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En fait elle vient de la famille des erreurs,
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a whole set of relationship errors,
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tout un ensemble d'erreurs relationnelles,
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which, when I started digging into them,
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qui, quand j'ai commencé à creuser la question,
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it looks almost like a checklist for a sex therapist or a couples couselor.
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ressemblait presque à une checklist d'un sexologue ou d'un conseiller conjugal.
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You sort of get down there to the bottom and things get really dicey.
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Vous descendez là tout en bas et les choses deviennent vraiment incertaines.
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(Laughter)
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(Rires)
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Yes.
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Oui.
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But these things are everywhere.
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Mais ces choses sont partout,
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They're on sites big, they're on sites small.
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Elles sont sur les grands sites, elles sont sur les petits sites.
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This is a global experience.
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C'est dans le monde entier.
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What a 404 page tells you
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Ce qu'une page 404 vous dit
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is that you fell through the cracks.
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c'est que vous êtes passé dans les mailles du filet.
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And that's not a good experience
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Et ce n'est pas une bonne expérience
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when you're used to experiences like this.
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quand vous avez l'habitude d'expériences comme celle-ci.
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You can get on your Kinect
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Vous pouvez aller sur votre Kinect
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and you can have unicorns dancing
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et vous pouvez avoir des licornes qui dansent
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and rainbows spraying out of your mobile phone.
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et des arcs-en-ciel qui sortent de votre téléphone portable.
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A 404 page is not what you're looking for.
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Une page 404 n'est pas ce que vous cherchez.
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You get that, and it's like a slap in the face.
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Vous obtenez ça, et c'est comme une claque en pleine figure.
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Trying to think about how a 404 felt,
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Essayer de réfléchir à l'impression que produit une page 404,
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and it would be like if you went to Starbucks
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ce serait comme si vous alliez chez Starbucks
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and there's the guy behind the counter
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et il y a le gars derrière le comptoir
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and you're over there and there's no skim milk.
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et vous êtes là-bas, et il n'y a pas de lait écrémé.
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And you say, "Hey, could you bring the skim milk?"
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Et vous dites, « Hey, pouvez-vous m'apporter le lait écrémé ? »
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And they walk out from behind the counter and they've got no pants on.
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Et il sort de derrière le comptoir et il n'a pas de pantalon.
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And you're like, "Oh, I didn't want to see that."
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Et vous vous dites, « Oh, je ne voulais pas voir ça. »
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That's the 404 feeling.
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C'est l'impression de la page 404.
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(Laughter)
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(Rires)
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I mean, I've heard about that.
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Je veux dire, j'en ai entendu parler.
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So where this comes into play and why this is important
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Et là où ça entre en jeu, et ce pourquoi c'est important
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is I head up a technology incubator,
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est que je suis à la tête d'un incubateur de technologie,
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and we had eight startups sitting around there.
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et nous avions 8 startups qui attendaient.
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And those startups are focused on what they are, not what they're not,
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3036
Et ces startups se concentrent sur ce qu'elles sont, pas sur ce qu'elles ne sont pas,
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until one day Athletepath,
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jusqu'à ce qu'un jour Athletepath,
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which is a website that focuses on services for extreme athletes,
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qui est un site web centré sur les services pour sportifs de l'extrême,
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found this video.
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trouve cette vidéo.
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(Video) Guy: Joey!
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(Vidéo) Type : Joey !
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Crowd: Whoa!
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Foule : Ouah !
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Renny Gleeson: You just ... no, he's not okay.
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Renny Gleeson : Vous... non, il ne va pas bien.
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They took that video and they embedded it in their 404 page
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Ils ont pris cette vidéo et l'ont incorporée à leur page 404.
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and it was like a light bulb went off for everybody in the place.
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Et c'était comme si une ampoule s'était éteinte pour tout le monde dans le bureau.
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Because finally there was a page
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Parce que finalement il y avait une page
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that actually felt like what it felt like to hit a 404.
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qui donnait vraiment l'impression de ce que ça faisait de tomber sur une page 404.
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(Laughter)
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(Rires)
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(Applause)
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(Applaudissements)
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So this turned into a contest.
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Alors c'est devenu un concours.
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Dailypath that offers inspiration
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Dailypath qui offre l'inspiration,
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put inspiration on their 404 page.
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met un texte plein d'inspiration sur sa page 404.
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Stayhound, which helps you find pet sitters through your social network,
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Stayhound, qui vous aide à trouver des personnes pour garder vos animaux par le biais de votre réseau social,
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commiserated with your pet.
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compatissait avec votre animal.
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Each one of them found this.
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Chacun d'eux a trouvé ça.
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It turned into a 24-hour contest.
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C'est devenu un concours sur 24 heures.
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At 4:04 the next day, we gave out $404 in cash.
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A 4:04 le lendemain, nous avons donné 404 dollars en liquide.
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And what they learned
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Et ce qu’ils ont appris
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was that those little things, done right, actually matter,
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était que ces petites choses, quand elles sont bien faites, ont en fait de l'importance,
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and that well-designed moments can build brands.
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et que les moments bien conçus peuvent construire des marques.
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So you take a look out in the real world,
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Alors allez regarder le monde réel,
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and the fun thing is you can actually hack these yourself.
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et ce qui est drôle est que vous pouvez en fait détourner ces choses-là vous-mêmes.
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You can type in an URL and put in a 404 and these will pop.
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Vous pouvez taper une URL et mettre une erreur 404 et ces choses-là vont apparaitre.
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This is one that commiserates with you.
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Celle-ci compatis avec vous.
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This is one that blames you.
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Celle-ci rejette la faute sur vous.
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This is one that I loved.
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Celle-ci que j'ai aimé.
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This is an error page,
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Voici une page d'erreur,
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but what if this error page was also an opportunity?
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mais et si une page d'erreur était aussi une opportunité ?
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So it was a moment in time
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Et donc c'était un moment donné
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where all of these startups had to sit and think
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où toutes ces startups ont dû s'assoir et réfléchir
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and got really excited about what they could be.
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et ont été très enthousiastes quant à ce qu'elles pouvaient être.
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Because back to the whole relationship issue,
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Parce que toute cette question de relations,
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what they figured out through this exercise
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ce qu'ils ont découvert à travers cet exercice
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was that a simple mistake can tell me what you're not,
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était qu'une simple erreur peut me dire ce que vous n'êtes pas,
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or it can remind me of why I should love you.
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ou elle peut me rappeler pourquoi je devrais vous aimer.
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Thank you.
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1758
Merci.
03:59
(Applause)
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(Applaudissements)
ABOUT THE SPEAKER
Renny Gleeson - SkeptimistRenny Gleeson helps navigate brands through fresh concepts, such as viral marketing and social media, to find the pulse of the modern consumer.
Why you should listen
Renny Gleeson is a skeptical/optimist. He leads interactive strategy for ad agency Wieden+Kennedy who started his career as a game developer. He has been wondering what we can learn about ourselves through the millions of deaths taking place inside video games. He serves on the board of directors of Rhizome.org and is the co-founder of the PIE tech accelerator in Portland, Oregon. A mentor for tech accelerators and startups worldwide, he believes stories -- from cave paintings to interfaces to video games -- shape worlds.
Renny Gleeson | Speaker | TED.com