TED2012
Renny Gleeson: 404, the story of a page not found
Рені Глісон: 404, історія сторінки з помилкою
Filmed:
Readability: 2.9
1,796,301 views
Упс! Ніхто не хоче натрапити на Помилку 404: Сторінку не знайдено. Але Ренні Глісон показує на прикладі креативних та смішних сторінок 404, що кожна помилка, це, насправді, можливість побудувати кращі стосунки з відвідувачами вашого сайту.
Renny Gleeson - Skeptimist
Renny Gleeson helps navigate brands through fresh concepts, such as viral marketing and social media, to find the pulse of the modern consumer. Full bio
Renny Gleeson helps navigate brands through fresh concepts, such as viral marketing and social media, to find the pulse of the modern consumer. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:15
So what I want to try to do is tell a quick story
0
686
2998
Отже, я хочу спробувати розповiсти коротку iсторiю
00:18
about a 404 page and a lesson that was learned as a result of it.
1
3684
3710
про сторінку 404 і про урок, який я отримав в результаті.
00:22
But to start it probably helps to have an understanding
2
7394
2719
Але перед тим як почати, треба пояснити,
00:25
of what a 404 page actually is.
3
10113
3512
що саме ми розуміємо під "сторінкою 404".
00:28
The 404 page is that.
4
13625
3106
Сторінка виглядає таким чином:
00:31
It's that broken experience on the Web.
5
16731
2340
Це невдала спроба відкрити щось в інтернеті.
00:34
It's effectively the default page
6
19071
2311
Це шаблонна сторінка, яку ви отримуєте,
00:36
when you ask a website for something and it can't find it.
7
21382
3576
коли на веб-сайті відсутня інформація, яку ви шукаете.
00:39
And it serves you the 404 page.
8
24958
2300
І він видає вам Сторінку 404.
00:42
It's inherently a feeling of being broken when you go through it.
9
27258
4825
По суті, це ніби зламали тебе, коли натикаєшся на неї.
00:47
And I just want you to think a little bit about, remember for yourself,
10
32083
2625
І я хочу, щоб ви трохи замислилися та згадали,
00:49
it's annoying when you hit this thing.
11
34708
3042
це ж дійсно дратує, коли потрапляєш на цю сторінку.
00:52
Because it's the feeling of a broken relationship.
12
37750
2258
Бо це як відчуття розбитих відносин.
00:55
And that's where it's actually also interesting to think about,
13
40008
2742
І саме тому цікаво замислитися над тим,
00:57
where does 404 come from?
14
42750
1875
звідки взялося 404?
00:59
It's from a family of errors actually --
15
44625
2044
А взялося воно з цілої "родини" помилок,
01:01
a whole set of relationship errors,
16
46669
2110
цілого пасма відносинних помилок,
01:03
which, when I started digging into them,
17
48779
2304
яке, коли я почав у ньому розбиратися,
01:06
it looks almost like a checklist for a sex therapist or a couples couselor.
18
51083
4834
виглядає майже як контрольний список лікаря-сексолога або сімейного консультанта.
01:10
You sort of get down there to the bottom and things get really dicey.
19
55917
3125
Чим далі за списком, тим цікавіше...
01:14
(Laughter)
20
59042
2889
(Сміх)
01:16
Yes.
21
61931
2027
Так.
01:18
But these things are everywhere.
22
63958
2244
Але ці помилки усюди.
01:21
They're on sites big, they're on sites small.
23
66202
2696
На великих сайтах, на маленьких сайтах.
01:23
This is a global experience.
24
68898
2685
Цілий світ має такий досвід.
01:26
What a 404 page tells you
25
71583
2877
Сторінка 404 говорить вам,
01:29
is that you fell through the cracks.
26
74460
4157
що ви зазнали невдачі.
01:33
And that's not a good experience
27
78617
1758
І це не дуже приємний досвід,
01:35
when you're used to experiences like this.
28
80375
2444
в той час як ви звикли до такого досвіду:
01:37
You can get on your Kinect
29
82819
1273
ви можете підключитися до Kinect,
01:39
and you can have unicorns dancing
30
84092
2158
і у вас почнуть танцювати єдинороги,
01:41
and rainbows spraying out of your mobile phone.
31
86250
2637
а веселки просто вилітатимуть з вашого телефону.
01:43
A 404 page is not what you're looking for.
32
88887
2090
Тому сторінка 404 - це не те, що ви шукаєте.
01:45
You get that, and it's like a slap in the face.
33
90977
3452
Ви бачите її, і це наче ляпас.
01:49
Trying to think about how a 404 felt,
34
94429
2233
Сторінку 404 можна порівняти з тим,
01:51
and it would be like if you went to Starbucks
35
96662
1880
ніби ви зайшли до Старбаксу,
01:53
and there's the guy behind the counter
36
98542
1750
і біля стійки бачите хлопця,
01:55
and you're over there and there's no skim milk.
37
100292
1812
а ви не можете знайти знежирене молоко.
01:57
And you say, "Hey, could you bring the skim milk?"
38
102104
1979
І тоді ви кажете: "Принесіть, будь ласка, знежирене молоко".
01:59
And they walk out from behind the counter and they've got no pants on.
39
104083
2165
Він відступає від стійки, і виявляється, що він без штанів.
02:01
And you're like, "Oh, I didn't want to see that."
40
106248
2942
І ви думаєте: "О ні! Я не можу на це дивитися!"
02:04
That's the 404 feeling.
41
109190
2089
Те ж саме ви відчуваєте, коли бачите сторінку 404.
02:06
(Laughter)
42
111294
1658
(Сміх)
02:07
I mean, I've heard about that.
43
112952
2256
Я хочу сказати. що я чув про таке.
02:10
So where this comes into play and why this is important
44
115208
4138
Отже, де це може стати в нагоді і чому це важливо?
02:14
is I head up a technology incubator,
45
119346
1331
Я очолюю технологічний інкубатор,
02:15
and we had eight startups sitting around there.
46
120677
2000
і в нас дозріло 8 стартапів.
02:17
And those startups are focused on what they are, not what they're not,
47
122677
3036
Ці стартапи фокусувалися на тому, чим вони є, а не на тому, чим вони не є,
02:20
until one day Athletepath,
48
125713
1796
допоки в один чудовий день Athletepath,
02:22
which is a website that focuses on services for extreme athletes,
49
127509
3678
веб-сайт, який надає послуги атлетам-екстремалам,
02:26
found this video.
50
131187
1438
не знайшов це відео.
02:27
(Video) Guy: Joey!
51
132625
3565
(Відео) Хлопчина: Джої!
02:31
Crowd: Whoa!
52
136190
4804
Натовп: Оооу!
02:35
Renny Gleeson: You just ... no, he's not okay.
53
140994
3381
Ренні Глісон: Ви просто... ні, з ним не все гаразд.
02:39
They took that video and they embedded it in their 404 page
54
144375
4043
Вони взяли це відео та вбудували в свою сторінку 404,
02:43
and it was like a light bulb went off for everybody in the place.
55
148418
2832
і саме тоді для всіх настав наче момент Еврики.
02:46
Because finally there was a page
56
151250
2708
Тому що, нарешті, з'явилась сторінка,
02:48
that actually felt like what it felt like to hit a 404.
57
153958
3201
яка дійсно давала зрозуміти, як це, натрапити на 404.
02:52
(Laughter)
58
157159
1526
(Сміх)
02:53
(Applause)
59
158685
1781
(Оплески)
02:55
So this turned into a contest.
60
160466
2367
Таким чином, це перетворилося в конкурс.
02:57
Dailypath that offers inspiration
61
162833
2250
Dailypath, який пропонує натхнення,
03:00
put inspiration on their 404 page.
62
165083
2496
додав афоризм на сторінку 404.
03:02
Stayhound, which helps you find pet sitters through your social network,
63
167579
3916
Stayhound, який допомагає знайти в соціальних мережах наглядача за домашніми тваринами,
03:06
commiserated with your pet.
64
171495
1820
співчуває вашій тваринці.
03:08
Each one of them found this.
65
173315
1393
Кожен з них знайшов щось для себе.
03:09
It turned into a 24-hour contest.
66
174708
1250
Ми зробили 24-годинний конкурс.
03:10
At 4:04 the next day, we gave out $404 in cash.
67
175958
3125
О 4:04 наступного дня ми видали $404 готівкою.
03:14
And what they learned
68
179083
1417
З цього уроку ми винесли,
03:15
was that those little things, done right, actually matter,
69
180500
2384
що навіть такі дрібниці, якщо вони вдало підібрані, мають значення,
03:17
and that well-designed moments can build brands.
70
182884
2646
і, якщо вони добре спроектовані, вони можуть стати брендом.
03:20
So you take a look out in the real world,
71
185530
1928
Отже, подивіться на вже існуючі приклади,
03:22
and the fun thing is you can actually hack these yourself.
72
187458
2442
найцікавіше те, що ви самі можете зайти на ці сторінки.
03:24
You can type in an URL and put in a 404 and these will pop.
73
189900
2931
Ви можете ввести URL та додати 404, і ось що ви побачите.
03:27
This is one that commiserates with you.
74
192831
1998
Ця вам співчуває.
03:29
This is one that blames you.
75
194829
1750
Ця звинувачує вас .
03:31
This is one that I loved.
76
196579
1838
А ось ця - моя улюблена.
03:33
This is an error page,
77
198417
2333
Це сторінка з помилкою,
03:35
but what if this error page was also an opportunity?
78
200750
4046
а що б було, якби ця сторінка також стала новою можливістю?
03:39
So it was a moment in time
79
204796
2166
Це був такий момент,
03:41
where all of these startups had to sit and think
80
206962
2271
коли всі зібрались і замислились,
03:44
and got really excited about what they could be.
81
209233
2322
а потім до них прийшло натхнення.
03:46
Because back to the whole relationship issue,
82
211555
2597
Тому що звертаючись до цілого ряду пов'язаних проблем,
03:49
what they figured out through this exercise
83
214152
2257
вони зрозуміли,
03:51
was that a simple mistake can tell me what you're not,
84
216409
2837
що проста помилка може розповісти
03:54
or it can remind me of why I should love you.
85
219246
3319
або нагадати мені, чому я маю любити вас.
03:57
Thank you.
86
222565
1758
Дякую.
03:59
(Applause)
87
224323
2590
(Оплески)
ABOUT THE SPEAKER
Renny Gleeson - SkeptimistRenny Gleeson helps navigate brands through fresh concepts, such as viral marketing and social media, to find the pulse of the modern consumer.
Why you should listen
Renny Gleeson is a skeptical/optimist. He leads interactive strategy for ad agency Wieden+Kennedy who started his career as a game developer. He has been wondering what we can learn about ourselves through the millions of deaths taking place inside video games. He serves on the board of directors of Rhizome.org and is the co-founder of the PIE tech accelerator in Portland, Oregon. A mentor for tech accelerators and startups worldwide, he believes stories -- from cave paintings to interfaces to video games -- shape worlds.
Renny Gleeson | Speaker | TED.com