TED2012
Renny Gleeson: 404, the story of a page not found
Ренни Глисон: 404, история о не найденной странице
Filmed:
Readability: 2.9
1,796,301 views
Упс! Никто не хочет увидеть 404: Страница не найдена. Но, как показывает нам Ренни Глисон, листая слайды своей презентации о креативных и весёлых страницах 404, каждая ошибка — настоящий шанс улучшить отношения.
Renny Gleeson - Skeptimist
Renny Gleeson helps navigate brands through fresh concepts, such as viral marketing and social media, to find the pulse of the modern consumer. Full bio
Renny Gleeson helps navigate brands through fresh concepts, such as viral marketing and social media, to find the pulse of the modern consumer. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:15
So what I want to try to do is tell a quick story
0
686
2998
Я хочу рассказать вам одну коротенькую историю
00:18
about a 404 page and a lesson that was learned as a result of it.
1
3684
3710
о странице 404 и об уроке, который я извлёк из неё.
00:22
But to start it probably helps to have an understanding
2
7394
2719
Но, чтобы было понятнее, нужно узнать,
00:25
of what a 404 page actually is.
3
10113
3512
что же такое страница 404.
00:28
The 404 page is that.
4
13625
3106
Она выглядит так.
00:31
It's that broken experience on the Web.
5
16731
2340
Это неудачная попытка открыть что-то в вебе.
00:34
It's effectively the default page
6
19071
2311
Это автоматическая страница, которая открывается,
00:36
when you ask a website for something and it can't find it.
7
21382
3576
если запрашиваемый вами веб-сайт невозможно найти.
00:39
And it serves you the 404 page.
8
24958
2300
В результате вы видите страницу 404.
00:42
It's inherently a feeling of being broken when you go through it.
9
27258
4825
И вы непременно чувствуете себя подавленным,
когда это происходит.
когда это происходит.
00:47
And I just want you to think a little bit about, remember for yourself,
10
32083
2625
Я просто хочу, чтоб вы вспомнили,
00:49
it's annoying when you hit this thing.
11
34708
3042
как это раздражает.
00:52
Because it's the feeling of a broken relationship.
12
37750
2258
Это просто как разрыв отношений.
00:55
And that's where it's actually also interesting to think about,
13
40008
2742
Но также интересно задуматься над тем,
00:57
where does 404 come from?
14
42750
1875
откуда же возникли страницы 404?
00:59
It's from a family of errors actually --
15
44625
2044
Они происходят из целого семейства ошибок —
01:01
a whole set of relationship errors,
16
46669
2110
существует набор родственных ошибок,
01:03
which, when I started digging into them,
17
48779
2304
которые, если я начну в них углубляться,
01:06
it looks almost like a checklist for a sex therapist or a couples couselor.
18
51083
4834
будут похожи на контрольный лист сексолога
или специалиста для семейных пар —
или специалиста для семейных пар —
01:10
You sort of get down there to the bottom and things get really dicey.
19
55917
3125
вы, вроде бы, разложили всё по полочкам,
но это стало опасно.
но это стало опасно.
01:14
(Laughter)
20
59042
2889
(Смех)
01:16
Yes.
21
61931
2027
Да.
01:18
But these things are everywhere.
22
63958
2244
Но эти страницы повсюду.
01:21
They're on sites big, they're on sites small.
23
66202
2696
Они есть и на больших, и на маленьких сайтах.
01:23
This is a global experience.
24
68898
2685
Это повсеместное явление.
01:26
What a 404 page tells you
25
71583
2877
Страница 404 сообщает вам,
01:29
is that you fell through the cracks.
26
74460
4157
что вы потерпели неудачу.
01:33
And that's not a good experience
27
78617
1758
И не очень-то приятно,
01:35
when you're used to experiences like this.
28
80375
2444
если это случается с вами часто.
01:37
You can get on your Kinect
29
82819
1273
Когда вы играете с Кинект,
01:39
and you can have unicorns dancing
30
84092
2158
ваши единороги танцуют,
01:41
and rainbows spraying out of your mobile phone.
31
86250
2637
а мобильный телефон излучает радуги
01:43
A 404 page is not what you're looking for.
32
88887
2090
страница 404 — совсем не то, что вы ищете.
01:45
You get that, and it's like a slap in the face.
33
90977
3452
Вы видите её, и это для вас как пощёчина.
01:49
Trying to think about how a 404 felt,
34
94429
2233
Страница 404 сравнима с тем,
01:51
and it would be like if you went to Starbucks
35
96662
1880
как если бы вы зашли в Старбакс,
01:53
and there's the guy behind the counter
36
98542
1750
за прилавком стоит парень,
01:55
and you're over there and there's no skim milk.
37
100292
1812
и вы не можете найти обезжиренное молоко.
01:57
And you say, "Hey, could you bring the skim milk?"
38
102104
1979
И тогда вы говорите:
«Будьте добры, принесите обезжиренного молока».
«Будьте добры, принесите обезжиренного молока».
01:59
And they walk out from behind the counter and they've got no pants on.
39
104083
2165
Парень отходит от прилавка,
и оказывается, что он без штанов.
и оказывается, что он без штанов.
02:01
And you're like, "Oh, I didn't want to see that."
40
106248
2942
И вы думаете: «О, чёрт! Я не могу на это смотреть!»
02:04
That's the 404 feeling.
41
109190
2089
То же самое вы испытываете,
когда видите страницу 404.
когда видите страницу 404.
02:06
(Laughter)
42
111294
1658
(Смех)
02:07
I mean, I've heard about that.
43
112952
2256
Я хочу сказать, что я слышал о таком.
02:10
So where this comes into play and why this is important
44
115208
4138
Но когда эта страница врывается
в вашу игру, почему это важно,
в вашу игру, почему это важно,
02:14
is I head up a technology incubator,
45
119346
1331
я назвал технологическим инкубатором,
02:15
and we had eight startups sitting around there.
46
120677
2000
и мы придумали 8 проектов, обсуждая это вместе.
02:17
And those startups are focused on what they are, not what they're not,
47
122677
3036
И эти проекты нацелены на то,
чем они являются, а не на то, чем не являются.
чем они являются, а не на то, чем не являются.
02:20
until one day Athletepath,
48
125713
1796
Пока однажды Athletpath —
02:22
which is a website that focuses on services for extreme athletes,
49
127509
3678
сайт для спортсменов-экстремалов
02:26
found this video.
50
131187
1438
не нашёл вот это видео.
02:27
(Video) Guy: Joey!
51
132625
3565
Ээээй!
02:31
Crowd: Whoa!
52
136190
4804
Толпа: «Оооу!»
02:35
Renny Gleeson: You just ... no, he's not okay.
53
140994
3381
Нет, нет, он, конечно не в порядке.
02:39
They took that video and they embedded it in their 404 page
54
144375
4043
Они взяли это видео
и встроили его в свою 404 страницу,
и встроили его в свою 404 страницу,
02:43
and it was like a light bulb went off for everybody in the place.
55
148418
2832
и тогда словно лампочка зажглась
в головах всех присутствующих.
в головах всех присутствующих.
02:46
Because finally there was a page
56
151250
2708
Потому что в конце концов появилась страница,
02:48
that actually felt like what it felt like to hit a 404.
57
153958
3201
которая точно отразила, что ты чувствуешь,
если наткнёшься на страницу 404.
если наткнёшься на страницу 404.
02:52
(Laughter)
58
157159
1526
(Смех)
02:53
(Applause)
59
158685
1781
(Аплодисменты)
02:55
So this turned into a contest.
60
160466
2367
Из-за этого разгорелся спор.
02:57
Dailypath that offers inspiration
61
162833
2250
Dailypath предлагали вдохновение,
03:00
put inspiration on their 404 page.
62
165083
2496
сделать 404 страницу вдохновляющей.
03:02
Stayhound, which helps you find pet sitters through your social network,
63
167579
3916
Stayhound, которые помогают вам
через соцсети найти хозяина для домашних животных,
через соцсети найти хозяина для домашних животных,
03:06
commiserated with your pet.
64
171495
1820
сочувствовали вам вместе с животными.
03:08
Each one of them found this.
65
173315
1393
Каждый из них нашёл хозяина.
03:09
It turned into a 24-hour contest.
66
174708
1250
Наш спор затянулся на 24 часа.
03:10
At 4:04 the next day, we gave out $404 in cash.
67
175958
3125
На следующий день в 4:04 мы проиграли 404 доллара.
03:14
And what they learned
68
179083
1417
Из этого урока мы извлекли,
03:15
was that those little things, done right, actually matter,
69
180500
2384
что даже такие мелочи,
правильно сделанные, имеют значение,
правильно сделанные, имеют значение,
03:17
and that well-designed moments can build brands.
70
182884
2646
и, если они хорошо спроектированы,
они могут создать бренд.
они могут создать бренд.
03:20
So you take a look out in the real world,
71
185530
1928
Что ж, вы обращаетесь к реальному миру,
03:22
and the fun thing is you can actually hack these yourself.
72
187458
2442
и замечаете одну забавную вещь —
вы сами можете вызвать страницу 404.
вы сами можете вызвать страницу 404.
03:24
You can type in an URL and put in a 404 and these will pop.
73
189900
2931
Вы можете добавить к URL в адресной строке 404,
и она выскочит.
и она выскочит.
03:27
This is one that commiserates with you.
74
192831
1998
На этой странице вы найдёте сочувствие,
03:29
This is one that blames you.
75
194829
1750
на этой — обвинение.
03:31
This is one that I loved.
76
196579
1838
А это — одна из моих любимых.
03:33
This is an error page,
77
198417
2333
Это страница с сообщением об ошибке,
03:35
but what if this error page was also an opportunity?
78
200750
4046
но почему бы её
не использовать как хорошую возможность?
не использовать как хорошую возможность?
03:39
So it was a moment in time
79
204796
2166
Это был момент,
03:41
where all of these startups had to sit and think
80
206962
2271
когда все собрались и поразмышляли
03:44
and got really excited about what they could be.
81
209233
2322
и совершенно воодушевились тем,
что они могут сделать.
что они могут сделать.
03:46
Because back to the whole relationship issue,
82
211555
2597
Потому что обратившись
к целому ряду родственных проблем
к целому ряду родственных проблем
03:49
what they figured out through this exercise
83
214152
2257
они поняли,
03:51
was that a simple mistake can tell me what you're not,
84
216409
2837
что простая ошибка может рассказать,
чем ты не являешься
чем ты не являешься
03:54
or it can remind me of why I should love you.
85
219246
3319
или это может напомнить мне,
почему я должен любить тебя.
почему я должен любить тебя.
03:57
Thank you.
86
222565
1758
Спасибо.
03:59
(Applause)
87
224323
2590
(Аплодисменты)
ABOUT THE SPEAKER
Renny Gleeson - SkeptimistRenny Gleeson helps navigate brands through fresh concepts, such as viral marketing and social media, to find the pulse of the modern consumer.
Why you should listen
Renny Gleeson is a skeptical/optimist. He leads interactive strategy for ad agency Wieden+Kennedy who started his career as a game developer. He has been wondering what we can learn about ourselves through the millions of deaths taking place inside video games. He serves on the board of directors of Rhizome.org and is the co-founder of the PIE tech accelerator in Portland, Oregon. A mentor for tech accelerators and startups worldwide, he believes stories -- from cave paintings to interfaces to video games -- shape worlds.
Renny Gleeson | Speaker | TED.com