TED2012
Renny Gleeson: 404, the story of a page not found
Renny Gleeson: 404, a história de uma página não encontrada
Filmed:
Readability: 2.9
1,796,301 views
Ops! Ninguém quer ver a 404: Página Não Encontrada. Mas como Renny Gleeson nos mostra ao fazer uma apresentação de slides de páginas 404 criativas e engraçadas, todo erro é, de fato, uma chance de construir uma relação melhor.
Renny Gleeson - Skeptimist
Renny Gleeson helps navigate brands through fresh concepts, such as viral marketing and social media, to find the pulse of the modern consumer. Full bio
Renny Gleeson helps navigate brands through fresh concepts, such as viral marketing and social media, to find the pulse of the modern consumer. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:15
So what I want to try to do is tell a quick story
0
686
2998
Vou tentar contar uma breve história
00:18
about a 404 page and a lesson that was learned as a result of it.
1
3684
3710
sobre uma página 404 e a lição que aprendi com ela.
00:22
But to start it probably helps to have an understanding
2
7394
2719
Mas antes de contá-la, é bom compreender
00:25
of what a 404 page actually is.
3
10113
3512
o que é uma página 404.
00:28
The 404 page is that.
4
13625
3106
A página 404 é isso.
00:31
It's that broken experience on the Web.
5
16731
2340
Uma experiência de ruptura na Web.
00:34
It's effectively the default page
6
19071
2311
É a página padrão que se vê
00:36
when you ask a website for something and it can't find it.
7
21382
3576
quando se solicita algo a um 'site' e ele não encontra.
00:39
And it serves you the 404 page.
8
24958
2300
E aí lhe apresenta a página 404.
00:42
It's inherently a feeling of being broken when you go through it.
9
27258
4825
É por natureza uma sensação de ruptura quando a encontramos.
00:47
And I just want you to think a little bit about, remember for yourself,
10
32083
2625
E quero que você reflita um pouco sobre isso, lembre-se,
00:49
it's annoying when you hit this thing.
11
34708
3042
é irritante quando nos deparamos com ela.
00:52
Because it's the feeling of a broken relationship.
12
37750
2258
Porque é a sensação de ruptura de uma relação.
00:55
And that's where it's actually also interesting to think about,
13
40008
2742
E aí é interessante refletir,
00:57
where does 404 come from?
14
42750
1875
de onde vem a página 404?
00:59
It's from a family of errors actually --
15
44625
2044
Ela vem de uma família de erros, na verdade –
01:01
a whole set of relationship errors,
16
46669
2110
um conjunto de erros relacionados,
01:03
which, when I started digging into them,
17
48779
2304
que, quando comecei a estudá-los melhor,
01:06
it looks almost like a checklist for a sex therapist or a couples couselor.
18
51083
4834
parecia uma 'checklist' de um sexólogo ou conselheiro matrimonial.
01:10
You sort of get down there to the bottom and things get really dicey.
19
55917
3125
Você meio que chega lá embaixo e as coisas ficam bem complicadas.
01:14
(Laughter)
20
59042
2889
(Risos)
01:16
Yes.
21
61931
2027
É.
01:18
But these things are everywhere.
22
63958
2244
Mas essas coisas estão por toda parte.
01:21
They're on sites big, they're on sites small.
23
66202
2696
Elas estão nos grandes e pequenos 'sites'.
01:23
This is a global experience.
24
68898
2685
É uma experiência universal.
01:26
What a 404 page tells you
25
71583
2877
Uma página 404 lhe diz
01:29
is that you fell through the cracks.
26
74460
4157
que você caiu entre as fendas.
01:33
And that's not a good experience
27
78617
1758
E não é uma boa experiência
01:35
when you're used to experiences like this.
28
80375
2444
quando você está acostumado com experiências como esta.
01:37
You can get on your Kinect
29
82819
1273
Você pode pegar seu Kinect
01:39
and you can have unicorns dancing
30
84092
2158
e obter unicórnios dançando
01:41
and rainbows spraying out of your mobile phone.
31
86250
2637
e arco-íris surgindo em seu telefone móvel.
01:43
A 404 page is not what you're looking for.
32
88887
2090
Você não espera uma página 404.
01:45
You get that, and it's like a slap in the face.
33
90977
3452
Ela aparece, e é como um tapa na cara.
01:49
Trying to think about how a 404 felt,
34
94429
2233
Tentar pensar na sensação da 404,
01:51
and it would be like if you went to Starbucks
35
96662
1880
seria como se você fosse ao Starbucks e
01:53
and there's the guy behind the counter
36
98542
1750
tivesse um cara atrás do balcão,
01:55
and you're over there and there's no skim milk.
37
100292
1812
você do lado de cá e sem leite desnatado.
01:57
And you say, "Hey, could you bring the skim milk?"
38
102104
1979
Então você diz: “Ei, poderia me trazer o leite desnatado?”
01:59
And they walk out from behind the counter and they've got no pants on.
39
104083
2165
Aí ele sai de trás do balcão e está sem calças.
02:01
And you're like, "Oh, I didn't want to see that."
40
106248
2942
E você pensa, “Ah, eu não queria ver isso.”
02:04
That's the 404 feeling.
41
109190
2089
Essa é a sensação da 404.
02:06
(Laughter)
42
111294
1658
(Risos)
02:07
I mean, I've heard about that.
43
112952
2256
Quero dizer, essa eu ouvi.
02:10
So where this comes into play and why this is important
44
115208
4138
Então, quando isso entra em jogo e porque é importante--
02:14
is I head up a technology incubator,
45
119346
1331
eu chefiei uma incubadora de tecnologia
02:15
and we had eight startups sitting around there.
46
120677
2000
e tivemos 8 empresas novas por lá .
02:17
And those startups are focused on what they are, not what they're not,
47
122677
3036
E essas empresas estão focadas no que elas são, não no que não são,
02:20
until one day Athletepath,
48
125713
1796
até que um dia o Athletepath,
02:22
which is a website that focuses on services for extreme athletes,
49
127509
3678
que é um site centrado em serviços para atletas radicais,
02:26
found this video.
50
131187
1438
achou este vídeo.
02:27
(Video) Guy: Joey!
51
132625
3565
(Vídeo) Cara: Joey!
02:31
Crowd: Whoa!
52
136190
4804
Multidão: Uau!
02:35
Renny Gleeson: You just ... no, he's not okay.
53
140994
3381
Reeny Gleeson: Você... não, ele não está bem.
02:39
They took that video and they embedded it in their 404 page
54
144375
4043
Eles pegaram esse vídeo e o incorporaram à sua página 404
02:43
and it was like a light bulb went off for everybody in the place.
55
148418
2832
e todos acharam uma grande ideia.
02:46
Because finally there was a page
56
151250
2708
Porque finalmente havia uma página
02:48
that actually felt like what it felt like to hit a 404.
57
153958
3201
que nos fazia sentir de verdade como era dar de cara com uma 404.
02:52
(Laughter)
58
157159
1526
(Risos)
02:53
(Applause)
59
158685
1781
(Aplausos)
02:55
So this turned into a contest.
60
160466
2367
Então isso se tornou uma competição.
02:57
Dailypath that offers inspiration
61
162833
2250
“Dailypath” que oferece inspiração,
03:00
put inspiration on their 404 page.
62
165083
2496
colocou inspiração em sua página 404.
03:02
Stayhound, which helps you find pet sitters through your social network,
63
167579
3916
“Stayhound”, que o ajuda a encontrar babás de animais na rede social,
03:06
commiserated with your pet.
64
171495
1820
solidariza-se com seu animal.
03:08
Each one of them found this.
65
173315
1393
Cada um deles encontrou isso.
03:09
It turned into a 24-hour contest.
66
174708
1250
Tornou-se uma competição de 24 horas.
03:10
At 4:04 the next day, we gave out $404 in cash.
67
175958
3125
Às 4:04, do dia seguinte, nós entregamos 404 dólares.
03:14
And what they learned
68
179083
1417
E aprendemos que
03:15
was that those little things, done right, actually matter,
69
180500
2384
essas pequenas coisas, feitas corretamente, importam muito,
03:17
and that well-designed moments can build brands.
70
182884
2646
e que momentos bem projetados podem construir marcas.
03:20
So you take a look out in the real world,
71
185530
1928
Então deem uma olhada no mundo real,
03:22
and the fun thing is you can actually hack these yourself.
72
187458
2442
e o interessante é que vocês mesmos podem fazer isso.
03:24
You can type in an URL and put in a 404 and these will pop.
73
189900
2931
Vocês podem digitar uma URL e colocá-la numa 404 e isso aparecerá.
03:27
This is one that commiserates with you.
74
192831
1998
Essa aqui se solidariza com vocês
03:29
This is one that blames you.
75
194829
1750
Essa o culpa.
03:31
This is one that I loved.
76
196579
1838
Eu adoro essa.
03:33
This is an error page,
77
198417
2333
Essa é uma página de erro,
03:35
but what if this error page was also an opportunity?
78
200750
4046
mas e se essa página de erro também for uma oportunidade?
03:39
So it was a moment in time
79
204796
2166
Esse foi um momento
03:41
where all of these startups had to sit and think
80
206962
2271
em que essas empresas novas tiveram que refletir
03:44
and got really excited about what they could be.
81
209233
2322
e ficaram bem animadas quanto ao que poderiam ser.
03:46
Because back to the whole relationship issue,
82
211555
2597
Porque voltando a essa questão da relação,
03:49
what they figured out through this exercise
83
214152
2257
o que elas entenderam desse exercício
03:51
was that a simple mistake can tell me what you're not,
84
216409
2837
foi que um simples erro pode me dizer o que você não é
03:54
or it can remind me of why I should love you.
85
219246
3319
ou ele pode me lembrar porque eu devo amar você.
03:57
Thank you.
86
222565
1758
Obrigado.
03:59
(Applause)
87
224323
2590
(Aplausos)
ABOUT THE SPEAKER
Renny Gleeson - SkeptimistRenny Gleeson helps navigate brands through fresh concepts, such as viral marketing and social media, to find the pulse of the modern consumer.
Why you should listen
Renny Gleeson is a skeptical/optimist. He leads interactive strategy for ad agency Wieden+Kennedy who started his career as a game developer. He has been wondering what we can learn about ourselves through the millions of deaths taking place inside video games. He serves on the board of directors of Rhizome.org and is the co-founder of the PIE tech accelerator in Portland, Oregon. A mentor for tech accelerators and startups worldwide, he believes stories -- from cave paintings to interfaces to video games -- shape worlds.
Renny Gleeson | Speaker | TED.com