TED2012
Renny Gleeson: 404, the story of a page not found
Renny Gleeson: 404, storia di una pagina non trovata.
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Oops! Nessuno vuole vedere la 404: Pagina non trovata. Come ci spiega Renny Gleeson mentre ci mostra le slide di pagine 404 fantasiose e divertenti, ogni errore è un'opportunità per creare relazioni migliori.
Renny Gleeson - Skeptimist
Renny Gleeson helps navigate brands through fresh concepts, such as viral marketing and social media, to find the pulse of the modern consumer. Full bio
Renny Gleeson helps navigate brands through fresh concepts, such as viral marketing and social media, to find the pulse of the modern consumer. Full bio
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So what I want to try to do is tell a quick story
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Ciò che voglio tentare di fare oggi è raccontare una storia
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about a 404 page and a lesson that was learned as a result of it.
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su una pagina 404 e la lezione che ne ho imparato.
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But to start it probably helps to have an understanding
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Per iniziare può essere d'aiuto avere un'idea di
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of what a 404 page actually is.
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cos'è effettivamente una pagina 404.
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The 404 page is that.
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La pagina 404 è quella.
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It's that broken experience on the Web.
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È quella sensazione di interruzione che si ha sul Web.
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It's effectively the default page
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Di fatto è la pagina predefinita
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when you ask a website for something and it can't find it.
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che appare quando si cerca su un sito qualcosa che non riesce a trovare
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And it serves you the 404 page.
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E appare la pagina 404.
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It's inherently a feeling of being broken when you go through it.
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Quando capita, è di per sé una sensazione di essere stati interrotti.
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And I just want you to think a little bit about, remember for yourself,
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Pensate solo per un attimo a quando vi è successo personalmente,
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it's annoying when you hit this thing.
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è fastidioso quando la s'incontra.
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Because it's the feeling of a broken relationship.
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È come la sensazione di una relazione che s'interrompe,
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And that's where it's actually also interesting to think about,
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ed è a questo punto che è interessante pensare:
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where does 404 come from?
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da dove viene la pagina 404?
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It's from a family of errors actually --
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Viene da una serie di errori --
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a whole set of relationship errors,
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un intero set di errori di relazione,
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which, when I started digging into them,
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i quali, una volta iniziato ad approfondire,
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it looks almost like a checklist for a sex therapist or a couples couselor.
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somigliano agli errori di una checklist di un sessuologo o di un consulente di coppia.
01:10
You sort of get down there to the bottom and things get really dicey.
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Arrivate laggiù verso il fondo e le cose si fanno pericolose.
01:14
(Laughter)
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(Risate)
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Yes.
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Sì.
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But these things are everywhere.
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Queste pagine sono ovunque.
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They're on sites big, they're on sites small.
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Su siti importanti, su siti minori.
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This is a global experience.
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È un'esperienza generale.
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What a 404 page tells you
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Ciò che una pagina 404 vi dice
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is that you fell through the cracks.
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è che siete finiti nel dimenticatoio.
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And that's not a good experience
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Non è una bella esperienza
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when you're used to experiences like this.
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quando siete abituati a cose del genere.
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You can get on your Kinect
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Potete utilizzare al vostra Kinect
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and you can have unicorns dancing
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e far saltare fuori dal cellulare
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and rainbows spraying out of your mobile phone.
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unicorni danzanti e arcobaleni.
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A 404 page is not what you're looking for.
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Una pagina 404 non è ciò che cercate.
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You get that, and it's like a slap in the face.
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La incontrate, ed è come ricevere uno schiaffo in faccia.
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Trying to think about how a 404 felt,
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Provate a pensare alla sensazione che vi ha lasciato una pagina 404
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and it would be like if you went to Starbucks
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ed è come andare da Starbucks
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and there's the guy behind the counter
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e c'è il ragazzo dietro il bancone
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and you're over there and there's no skim milk.
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voi siete lì e non c'è il latte scremato.
01:57
And you say, "Hey, could you bring the skim milk?"
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e chiedete, " Hey, mi porta del latte scremato?"
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And they walk out from behind the counter and they've got no pants on.
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Viene fuori da dietro il bancone senza pantaloni.
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And you're like, "Oh, I didn't want to see that."
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E voi pensate "Oh, no non avrei voluto vederlo".
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That's the 404 feeling.
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Questa è la sensazione di una pagina 404.
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(Laughter)
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1658
(Risate)
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I mean, I've heard about that.
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Voglio dire, ne ho sentito parlare.
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So where this comes into play and why this is important
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Dove la cosa entra in gioco e perché è importante:
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is I head up a technology incubator,
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ero a capo di un incubatore tecnologico
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and we had eight startups sitting around there.
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2000
e sedute lì attorno c'erano otto startup.
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And those startups are focused on what they are, not what they're not,
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122677
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Queste startup si focalizzano su ciò che sono, non su ciò che non sono,
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until one day Athletepath,
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fin quando un giorno quelli di Athletepath
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which is a website that focuses on services for extreme athletes,
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che è un sito web che offre servizi per atleti di sport estremi,
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found this video.
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trovano questo video.
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(Video) Guy: Joey!
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(Video) Ragazzo: Joey!
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Crowd: Whoa!
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Folla: Oooooh!
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Renny Gleeson: You just ... no, he's not okay.
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Renny Gleeson: È solo.....no, non sta bene.
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They took that video and they embedded it in their 404 page
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4043
Hanno preso questo video e lo hanno inserito nella loro pagina 404
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and it was like a light bulb went off for everybody in the place.
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ed è stato come se, a tutti i presenti, si fosse accesa una lampadina.
02:46
Because finally there was a page
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Finalmente esisteva una pagina che esprimeva esattamente
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that actually felt like what it felt like to hit a 404.
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come ci si sente quando si capita su una pagina 404.
02:52
(Laughter)
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(Risate)
02:53
(Applause)
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(Applausi)
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So this turned into a contest.
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Tutto ciò si è trasformato in una gara.
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Dailypath that offers inspiration
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Dailypath che offre ispirazione,
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put inspiration on their 404 page.
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mette ispirazione sulla sua pagina 404.
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Stayhound, which helps you find pet sitters through your social network,
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Stayhound che ti aiuta a cercare un dog sitter attraverso i social network
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commiserated with your pet.
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simpatizza per gli animali.
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Each one of them found this.
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Ognuna delle startup ha trovato una pagina.
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It turned into a 24-hour contest.
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1250
Si è trasformata in una gara di 24 ore.
03:10
At 4:04 the next day, we gave out $404 in cash.
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Alle ore 4:04 del giorno dopo, abbiamo regalato 404 dollari in contanti.
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And what they learned
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E ciò che hanno appreso
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was that those little things, done right, actually matter,
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180500
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è che piccole cose come queste, se fatte bene, sono davvero importanti,
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and that well-designed moments can build brands.
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e che momenti ben gestiti costruiscono i marchi.
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So you take a look out in the real world,
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Dando uno sguardo al mondo reale,
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and the fun thing is you can actually hack these yourself.
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la cosa divertente è che potete inserirle voi direttamente.
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You can type in an URL and put in a 404 and these will pop.
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Potete digitare una URL e inserire una pagina 404 che poi sbucherà fuori.
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This is one that commiserates with you.
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Questa è una pagina dispiaciuta per voi.
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This is one that blames you.
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Questa vi incolpa.
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This is one that I loved.
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Questa è una che io adoro,
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This is an error page,
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È una pagina di errore,
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but what if this error page was also an opportunity?
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e se invece questo errore fosse un'opportunità?
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So it was a moment in time
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In quel giorno in quel momento
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where all of these startups had to sit and think
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tutte quelle startup si sono fermate a pensare
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and got really excited about what they could be.
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e si sono entusiasmate per quello che avrebbero potuto fare.
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Because back to the whole relationship issue,
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Perché, tornando a parlare dell'esperienza in generale,
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what they figured out through this exercise
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ciò che hanno capito attraverso questo esercizio
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was that a simple mistake can tell me what you're not,
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è che un semplice errore può dirmi quello che non siete,
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or it can remind me of why I should love you.
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o può ricordarmi il perché dovrei apprezzarvi.
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Thank you.
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222565
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Grazie.
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(Applause)
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(Applausi)
ABOUT THE SPEAKER
Renny Gleeson - SkeptimistRenny Gleeson helps navigate brands through fresh concepts, such as viral marketing and social media, to find the pulse of the modern consumer.
Why you should listen
Renny Gleeson is a skeptical/optimist. He leads interactive strategy for ad agency Wieden+Kennedy who started his career as a game developer. He has been wondering what we can learn about ourselves through the millions of deaths taking place inside video games. He serves on the board of directors of Rhizome.org and is the co-founder of the PIE tech accelerator in Portland, Oregon. A mentor for tech accelerators and startups worldwide, he believes stories -- from cave paintings to interfaces to video games -- shape worlds.
Renny Gleeson | Speaker | TED.com