TED2012
Renny Gleeson: 404, the story of a page not found
Renny Gleeson: 404, a história de uma página não encontrada
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Upss! Ninguém quer ver o 404: Página não encontrada. Mas como Renny Glesson nos mostra, enquanto corre uma apresentação com páginas 404 criativas e engraçadas, cada erro é uma oportunidade para construir uma relação melhor.
Renny Gleeson - Skeptimist
Renny Gleeson helps navigate brands through fresh concepts, such as viral marketing and social media, to find the pulse of the modern consumer. Full bio
Renny Gleeson helps navigate brands through fresh concepts, such as viral marketing and social media, to find the pulse of the modern consumer. Full bio
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00:15
So what I want to try to do is tell a quick story
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Vou contar-vos uma breve história
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about a 404 page and a lesson that was learned as a result of it.
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de uma página de erro 404 e de uma lição aprendida como resultado.
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But to start it probably helps to have an understanding
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Mas para começar ajuda compreender
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of what a 404 page actually is.
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o que é uma página 404.
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The 404 page is that.
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Isto é uma página 404.
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It's that broken experience on the Web.
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É aquela experiência cortante da web.
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It's effectively the default page
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É uma página padrão
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when you ask a website for something and it can't find it.
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de quando pedimos a um website algo que ele não encontra.
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And it serves you the 404 page.
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Então aparece a página 404.
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It's inherently a feeling of being broken when you go through it.
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É inerente o sentimento de quebra quando isto acontece.
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And I just want you to think a little bit about, remember for yourself,
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Quero que pensem um bocado sobre isto, relembrem,
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it's annoying when you hit this thing.
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é irritante quando apanham esta coisa
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Because it's the feeling of a broken relationship.
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porque é a mesma sensação de uma relação destruída.
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And that's where it's actually also interesting to think about,
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É interessante pensar
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where does 404 come from?
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de onde vem o 404.
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It's from a family of errors actually --
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Vem de uma família de erros
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a whole set of relationship errors,
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um conjunto de erros de relações,
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which, when I started digging into them,
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que, conforme fui pesquisando, parece quase
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it looks almost like a checklist for a sex therapist or a couples couselor.
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uma lista de verificação de um terapeuta sexual ou conselheiro
para casais.
para casais.
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You sort of get down there to the bottom and things get really dicey.
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Quando chegamos ao fim as coisas ficam mesmo perigosas.
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(Laughter)
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(Risos)
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Yes.
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Sim.
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But these things are everywhere.
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Mas isto está por todo o lado.
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They're on sites big, they're on sites small.
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Estão nos sites em grande, em pequeno.
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This is a global experience.
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É uma experiência global.
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What a 404 page tells you
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O que uma página 404 nos diz
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is that you fell through the cracks.
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é que fracassámos.
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And that's not a good experience
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E isso não é uma boa sensação
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when you're used to experiences like this.
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quando estamos habituados a experiências assim.
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You can get on your Kinect
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Podem entrar no Kinect
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and you can have unicorns dancing
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e podem ter unicórnios a dançar
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and rainbows spraying out of your mobile phone.
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e arco-íris que aparecem no telemóvel.
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A 404 page is not what you're looking for.
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Ninguém procura uma página 404.
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You get that, and it's like a slap in the face.
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Quando aparece uma, é como um estalo na cara.
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Trying to think about how a 404 felt,
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Se pensarmos como seria sentir uma 404,
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and it would be like if you went to Starbucks
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seria como ir ao Starbucks
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and there's the guy behind the counter
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e estar um tipo atrás do balcão
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and you're over there and there's no skim milk.
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e vocês estão ali e não há leite desnatado.
01:57
And you say, "Hey, could you bring the skim milk?"
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E vocês dizem:
"Pode trazer-me o leite desnatado?"
"Pode trazer-me o leite desnatado?"
01:59
And they walk out from behind the counter and they've got no pants on.
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Saem de trás do balcão e não têm calças.
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And you're like, "Oh, I didn't want to see that."
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E vocês:
"Bem, eu não queria ver isto".
"Bem, eu não queria ver isto".
02:04
That's the 404 feeling.
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Esta é a sensação de uma 404.
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(Laughter)
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(Risos)
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I mean, I've heard about that.
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Quer dizer, ouvi dizer.
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So where this comes into play and why this is important
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O motivo porque isto surge e o porquê de ser importante
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is I head up a technology incubator,
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é eu liderar uma Incubadora Tecnológica,
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and we had eight startups sitting around there.
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2000
nós tínhamos ali oito empresas novas.
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And those startups are focused on what they are, not what they're not,
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Essas empresas novas focam-se no que são em vez do que não são,
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until one day Athletepath,
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até ao dia em que o Athletepath,
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which is a website that focuses on services for extreme athletes,
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um site de serviços para atletas radicais,
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found this video.
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1438
descobriu este vídeo.
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(Video) Guy: Joey!
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(Vídeo) Homem: Joey!
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Crowd: Whoa!
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Público: Ohhhh!
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Renny Gleeson: You just ... no, he's not okay.
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Renny Gleeson: Não, ele não está bem.
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They took that video and they embedded it in their 404 page
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4043
Pegaram neste vídeo e incorporaram-no numa página 404
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and it was like a light bulb went off for everybody in the place.
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e foi como se se fizesse luz para todos.
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Because finally there was a page
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Finalmente havia uma página
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that actually felt like what it felt like to hit a 404.
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que passava a mesma sensação de apanhar com uma página 404.
02:52
(Laughter)
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(Risos)
02:53
(Applause)
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(Aplausos)
02:55
So this turned into a contest.
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Isto transformou-se num concurso.
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Dailypath that offers inspiration
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O Dailypath, que oferece inspiração,
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put inspiration on their 404 page.
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pôs inspiração na sua página 404.
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Stayhound, which helps you find pet sitters through your social network,
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A Stayhound, que ajuda a encontrar cuidadores de animais através de redes sociais,
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commiserated with your pet.
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solidarizou-se com o vosso animal.
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Each one of them found this.
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Cada um encontrou isto.
03:09
It turned into a 24-hour contest.
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Transformou-se em 24 horas de concurso.
03:10
At 4:04 the next day, we gave out $404 in cash.
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Às 4:04 do dia seguinte demos 404 dólares em dinheiro.
03:14
And what they learned
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O que aprenderam
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was that those little things, done right, actually matter,
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foi que estas pequenas coisas, bem feitas, têm importância,
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and that well-designed moments can build brands.
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2646
e que momentos bem concebidos podem construir marcas.
03:20
So you take a look out in the real world,
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Vocês observam o mundo real
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and the fun thing is you can actually hack these yourself.
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e o engraçado é que vocês próprios podem criar isto.
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You can type in an URL and put in a 404 and these will pop.
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Digitam um URL, adicionam uma 404 e aparece.
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This is one that commiserates with you.
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Este está solidário connosco.
03:29
This is one that blames you.
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Este culpa-nos.
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This is one that I loved.
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196579
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Este adorei.
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This is an error page,
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198417
2333
Esta é uma página de erro
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but what if this error page was also an opportunity?
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mas e se fosse também uma oportunidade?
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So it was a moment in time
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Foi uma altura
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where all of these startups had to sit and think
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206962
2271
em que todas estas empresas novas se sentaram para pensar
03:44
and got really excited about what they could be.
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209233
2322
e se entusiasmaram com o que poderiam ser.
03:46
Because back to the whole relationship issue,
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Voltando ao tema da relação,
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what they figured out through this exercise
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o que perceberam através deste exercício
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was that a simple mistake can tell me what you're not,
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foi que um erro simples pode dizer-me o que não são,
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or it can remind me of why I should love you.
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ou lembrar-me porque devo adorá-las.
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Thank you.
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222565
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Obrigado.
03:59
(Applause)
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224323
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(Aplausos)
ABOUT THE SPEAKER
Renny Gleeson - SkeptimistRenny Gleeson helps navigate brands through fresh concepts, such as viral marketing and social media, to find the pulse of the modern consumer.
Why you should listen
Renny Gleeson is a skeptical/optimist. He leads interactive strategy for ad agency Wieden+Kennedy who started his career as a game developer. He has been wondering what we can learn about ourselves through the millions of deaths taking place inside video games. He serves on the board of directors of Rhizome.org and is the co-founder of the PIE tech accelerator in Portland, Oregon. A mentor for tech accelerators and startups worldwide, he believes stories -- from cave paintings to interfaces to video games -- shape worlds.
Renny Gleeson | Speaker | TED.com