TED2012
Renny Gleeson: 404, the story of a page not found
レニー・グレッソン：404、見つからないページにまつわるお話
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おっと！誰も「404: Page Not Found」を見たくはありません。でもレニー・グレッソンは、私たちにクリエイティブで可笑しい404ページのスライドショーを紹介しつつ、全てのエラーは実はより良い関係を築けるチャンスだということを紹介してくれます。
Renny Gleeson - Skeptimist
Renny Gleeson helps navigate brands through fresh concepts, such as viral marketing and social media, to find the pulse of the modern consumer. Full bio
Renny Gleeson helps navigate brands through fresh concepts, such as viral marketing and social media, to find the pulse of the modern consumer. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:15
So what I want to try to do is tell a quick story
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本日は404ページから得られた教訓について
00:18
about a 404 page and a lesson that was learned as a result of it.
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簡単にお話したいのですが
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But to start it probably helps to have an understanding
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まず始めに 404ページが実際にどういうものか
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of what a 404 page actually is.
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お見せしたいと思います
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The 404 page is that.
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これが404ページです
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It's that broken experience on the Web.
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ウェブ上で経験する残念な体験です
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It's effectively the default page
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特定のウェブページを要求して
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when you ask a website for something and it can't find it.
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見つからなかった際にはデフォルトで404ページを
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And it serves you the 404 page.
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応答として返す仕組みとなっています
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It's inherently a feeling of being broken when you go through it.
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これを経験すると 本質的に喪失感を味わいます
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And I just want you to think a little bit about, remember for yourself,
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皆さんも思い返してみてください
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it's annoying when you hit this thing.
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これにぶち当たった時はうっとうしさを感じますよね
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Because it's the feeling of a broken relationship.
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なぜなら これは関係が壊れた時の気持ちだからです
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And that's where it's actually also interesting to think about,
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しかし同時に興味深くもあります
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where does 404 come from?
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404はどこから来たのか？
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It's from a family of errors actually --
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実は これはエラーの一群の一種です
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a whole set of relationship errors,
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関係に基づくエラーの集合で
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which, when I started digging into them,
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これらを調べ始めてみると
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it looks almost like a checklist for a sex therapist or a couples couselor.
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まるでセックスセラピストや恋愛カウンセラーのチェックリストみたいに見えます
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You sort of get down there to the bottom and things get really dicey.
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下に行く程 ヤバくなっていきます
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(Laughter)
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（笑）
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Yes.
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そうなんです
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But these things are everywhere.
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でもこれはサイトの大小に関わらず
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They're on sites big, they're on sites small.
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どこにでも存在します
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This is a global experience.
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これはグローバルな体験なんです
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What a 404 page tells you
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404ページはあなたの要求が
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is that you fell through the cracks.
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無視されていることを教えてくれます
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And that's not a good experience
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この経験に気を悪くするのは
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when you're used to experiences like this.
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例えばこんな経験に慣れている方です
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You can get on your Kinect
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Kinectを使って
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and you can have unicorns dancing
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ユニコーン達を踊らせたり
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and rainbows spraying out of your mobile phone.
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携帯電話から虹を出したりしている最中に
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A 404 page is not what you're looking for.
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404ページは出て欲しくありませんよね
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You get that, and it's like a slap in the face.
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これが出た瞬間 まるで頬を殴られたかのような感覚を味わいます
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Trying to think about how a 404 felt,
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404がどんなものか例を挙げますね
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and it would be like if you went to Starbucks
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スターバックスに行ってみると
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and there's the guy behind the counter
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スキムミルクが切れてました
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and you're over there and there's no skim milk.
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カウンター越しの男性店員に
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And you say, "Hey, could you bring the skim milk?"
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「スキムミルクをお願いします」と言うと
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And they walk out from behind the counter and they've got no pants on.
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出てきた彼はパンツを履いていません
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And you're like, "Oh, I didn't want to see that."
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「うわ そんなの見たくなかったのに」
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That's the 404 feeling.
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これこそ 404の感覚です
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(Laughter)
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（笑）
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I mean, I've heard about that.
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これは実話だそうですよ
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So where this comes into play and why this is important
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これがどう関わってきて なぜ重要かなのですが 私はテクノロジーインキュベーターを
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is I head up a technology incubator,
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率いており
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and we had eight startups sitting around there.
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８社ものスタートアップを擁しています
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And those startups are focused on what they are, not what they're not,
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彼らはどうならないかより どうあるべきかに重点を置いています
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until one day Athletepath,
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でもある日 Atheletepathという
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which is a website that focuses on services for extreme athletes,
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エクストリーム・アスリート向けのサービスに重点を置くウェブサイトが
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found this video.
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この動画を発見しました
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(Video) Guy: Joey!
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（動画）男性：ジョウイ！
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Crowd: Whoa!
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観客：ウワァァァ！
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Renny Gleeson: You just ... no, he's not okay.
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レニー・グレッソン：彼は ... いや大丈夫じゃなさそうですね
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They took that video and they embedded it in their 404 page
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4043
このビデオを彼らの404ページに埋め込んだのですが
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and it was like a light bulb went off for everybody in the place.
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それを見て全員のもやもやが晴れました
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Because finally there was a page
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なぜなら ようやく実際に
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that actually felt like what it felt like to hit a 404.
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404に遭遇した時の気持ちを味わえるページが出来たからです
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(Laughter)
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（笑）
02:53
(Applause)
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（拍手）
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So this turned into a contest.
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そしてこれはコンテストに発展しました
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Dailypath that offers inspiration
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ひらめきを提供するDailypathは
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put inspiration on their 404 page.
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彼らの404ページに刺激を加えました
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Stayhound, which helps you find pet sitters through your social network,
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ソーシャルネットワーク内でペットシッター探しを支援するStayhoundは
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commiserated with your pet.
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自分のペットの気の毒な姿を表示します
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Each one of them found this.
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こんなのが見れます
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It turned into a 24-hour contest.
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24時間コンテストです
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At 4:04 the next day, we gave out $404 in cash.
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翌日の4時04分に 404ドルもの賞金を渡しました
03:14
And what they learned
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彼らが学んだのは
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was that those little things, done right, actually matter,
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こういう小さい事も実は重要であり
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and that well-designed moments can build brands.
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良質なデザインはブランドになるということです
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So you take a look out in the real world,
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外の世界を見渡してみましょう
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and the fun thing is you can actually hack these yourself.
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楽しいことに 実際に404はいじれます
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You can type in an URL and put in a 404 and these will pop.
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URLを入力後 404を追加するだけでこれが表示されます
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This is one that commiserates with you.
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これは あなたを哀れんでくれるページ
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This is one that blames you.
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これは あなたを責めるページ
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This is one that I loved.
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これは 私のお気に入りです
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This is an error page,
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これは エラーページですが
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but what if this error page was also an opportunity?
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同時に このページがチャンスでもあったらどうでしょう？
03:39
So it was a moment in time
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これらのスタートアップが
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where all of these startups had to sit and think
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立ち止まって考え その可能性に興奮した
03:44
and got really excited about what they could be.
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瞬間でした
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Because back to the whole relationship issue,
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なぜなら 始めの関係性の問題の話題に戻りますが
03:49
what they figured out through this exercise
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彼らがこの教訓から学んだのは
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was that a simple mistake can tell me what you're not,
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小さなミスから そういう存在でないことを伝えてしまうよりも
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or it can remind me of why I should love you.
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愛すべき関係を築ける可能性に気づけたということです
03:57
Thank you.
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ありがとうございました
03:59
(Applause)
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2590
（拍手）
ABOUT THE SPEAKER
Renny Gleeson - SkeptimistRenny Gleeson helps navigate brands through fresh concepts, such as viral marketing and social media, to find the pulse of the modern consumer.
Why you should listen
Renny Gleeson is a skeptical/optimist. He leads interactive strategy for ad agency Wieden+Kennedy who started his career as a game developer. He has been wondering what we can learn about ourselves through the millions of deaths taking place inside video games. He serves on the board of directors of Rhizome.org and is the co-founder of the PIE tech accelerator in Portland, Oregon. A mentor for tech accelerators and startups worldwide, he believes stories -- from cave paintings to interfaces to video games -- shape worlds.
Renny Gleeson | Speaker | TED.com