TED2009
Seth Godin: The tribes we lead
Seth Godin parle des tribus que nous menons
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Seth Godin défend l'idée qu'Internet a mis fin au marketing de masse et a donné une nouvelle vigueur à un groupe social du distant passé: la tribu. Fondées sur des idées et valeurs partagées, les tribus donnent à des gens ordinaires le pouvoir de mener et d'être des agents de changement. Il nous y appelle.
Seth Godin - Marketer and author
Seth Godin is an entrepreneur and blogger who thinks about the marketing of ideas in the digital age. His newest interest: the tribes we lead. Full bio
Seth Godin is an entrepreneur and blogger who thinks about the marketing of ideas in the digital age. His newest interest: the tribes we lead. Full bio
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So sometimes I get invited to give weird talks.
0
0
3000
Parfois je suis invité à donner des conférences étranges.
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I got invited to speak to the people
1
3000
3000
J'ai été invité à parler devant les gens
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who dress up in big stuffed animal costumes
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6000
3000
qui se déguisent en animaux en peluche géants
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to perform at sporting events.
3
9000
3000
et se produisent lors d'événements sportifs.
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Unfortunately I couldn't go.
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12000
2000
Malheureusement, je n'ai pas pu y aller.
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But it got me thinking about
5
14000
2000
Mais cela m'a donné à réfléchir
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the fact that these guys, at least most of them,
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16000
3000
sur le fait que ces gens, du moins la plupart d'entre eux,
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know what it is that they do for a living.
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19000
2000
savent ce qu'ils font dans la vie.
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What they do is they dress up
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21000
2000
Ce qu'ils font, c'est se déguiser
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as stuffed animals and entertain people at sporting events.
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23000
4000
en animaux en peluche, et distraire la foule lors d'événements sportifs.
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Shortly after that I got invited
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27000
2000
Peu après, j'ai été invité
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to speak at the convention of the people
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2000
à intervenir lors d'un congrès de gens
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who make balloon animals.
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31000
2000
qui font des animaux en ballons gonflables.
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And again, I couldn't go. But it's a fascinating group. They make balloon animals.
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33000
3000
Et une fois de plus, je n'ai pas pu y aller. Mais c'est un groupe fascinant. Ils font des animaux en ballons gonflables.
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There is a big schism between the ones who make
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36000
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Il y a un schisme majeur entre ceux qui font
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gospel animals and porn animals, but --
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38000
2000
des animaux bibliques et ceux qui font des animaux pornos.
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(Laughter)
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40000
2000
(rires)
00:54
they do a lot of really cool stuff with balloons.
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42000
3000
Mais ils font des tas de trucs vraiment cool avec des ballons gonflables.
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Sometimes they get in trouble, but not often.
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45000
2000
Parfois ils s'attirent des ennuis, mais pas souvent.
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And the other thing about these guys
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47000
2000
Et autre chose, à propos de ces gens:
01:01
is, they also know what they do for a living.
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49000
3000
eux aussi savent ce qu'ils font dans la vie.
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They make balloon animals.
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52000
3000
Ils font des animaux en ballon gonflable.
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But what do we do for a living?
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55000
2000
Mais nous, que faisons-nous dans la vie?
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What exactly to the people watching this do every day?
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57000
5000
Les gens qui assistent à cette discussion, que font-ils exactement chaque jour?
01:14
And I want to argue that what we do
24
62000
2000
Et je veux défendre l'idée que ce que nous faisons,
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is we try to change everything.
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64000
3000
c'est que nous essayons de tout changer.
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That we try to find a piece of the status quo --
26
67000
3000
Nous essayons de trouver un élément du statu quo,
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something that bothers us, something that needs to be improved,
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70000
2000
un truc qui nous embête, un truc qui demande à être amélioré,
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something that is itching to be changed -- and we change it.
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72000
4000
un truc que ça nous démange de changer, et nous le changeons.
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We try to make big, permanent, important change.
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76000
5000
Nous essayons de faire de grands changements, permanents et importants.
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But we don't think about it that way.
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81000
2000
Mais nous n'y pensons pas de cette façon.
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And we haven't spent a lot of time talking about
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83000
2000
Nous ne passons pas beaucoup de temps à parler
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what that process is like.
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85000
3000
de ce en quoi consiste ce processus.
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And I've been studying it for a couple years.
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88000
2000
Je l'étudie depuis quelques années.
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And I want to share a couple stories with you today.
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90000
2000
Et j'aimerais aujourd'hui partager quelques histoires avec vous.
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First, about a guy named Nathan Winograd.
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92000
2000
Pour commencer, parlons d'un mec qui s'appelle Nathan Winograd.
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Nathan was the number two person at the San Francisco SPCA.
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94000
4000
Nathan était le numéro 2 de la SPCA (SPA) de San Francisco.
01:50
And what you may not know about the history of the SPCA
37
98000
2000
Et ce qu'il faut savoir sur l'histoire de la SPCA,
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is, it was founded to kill dogs and cats.
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100000
4000
c'est qu'elle a été fondée pour tuer des chiens et des chats.
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Cities gave them a charter
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104000
3000
Des municipalités leur donnaient comme mandat
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to get rid of the stray animals on the street and destroy them.
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107000
3000
de débarrasser les rues des animaux errants, et de les éliminer.
02:02
In a typical year four million dogs and cats were killed,
41
110000
4000
En moyenne quatre millions de chiens et de chats étaient tués par an,
02:06
most of them within 24 hours of being scooped off of the street.
42
114000
4000
la plupart d'entre eux dans les 24 heures suivant leur ramassage dans la rue.
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Nathan and his boss saw this,
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118000
2000
Nathan et son chef s'en sont aperçu.
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and they could not tolerate it.
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120000
2000
Et ils ont trouvé ça intolérable.
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So they set out to make San Francisco
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122000
2000
Alors ils ont entrepris de faire de San Francisco
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a no-kill city:
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124000
2000
une ville sans euthanasie.
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create an entire city
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126000
2000
Créer une ville entière,
02:20
where every dog and cat,
48
128000
2000
où chaque chien et chaque chat,
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unless it was ill or dangerous,
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130000
3000
à moins qu'il ne soit malade ou dangereux,
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would be adopted, not killed.
50
133000
2000
serait adopté, non tué.
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And everyone said it was impossible.
51
135000
3000
Tout le monde disait que c'était impossible.
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Nathan and his boss went to the city council to get a change in the ordinance.
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138000
3000
Nathan et son chef sont allés devant le conseil municipal pour obtenir une modification de l'ordonnance,
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And people from SPCAs and humane shelters around the country
53
141000
3000
Des gens des SPCA et de refuges charitables de tout le pays
02:36
flew to San Francisco
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144000
2000
ont pris l'avion pour San Francisco
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to testify against them --
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146000
3000
pour venir témoigner contre eux ;
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to say it would hurt the movement and it was inhumane.
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149000
4000
pour dire que cela nuirait au mouvement, et que ce serait cruel.
02:45
They persisted. And Nathan went directly to the community.
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153000
4000
Ils ont persévéré. Et Nathan s'est adressé directement à la collectivité.
02:49
He connected with people who cared about this:
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157000
2000
Il est entré en contact avec des personnes pour qui ça comptait.
02:51
nonprofessionals, people with passion.
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159000
2000
Des amateurs, des passionnés.
02:53
And within just a couple years,
60
161000
2000
Et en deux ans à peine,
02:55
San Francisco became the first no-kill city,
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163000
5000
San Francisco est devenue la première ville sans euthanasie.
03:00
running no deficit, completely supported by the community.
62
168000
4000
Sans déficit. Avec le soutien complet de la collectivité.
03:04
Nathan left and went to Tompkins County, New York --
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172000
3000
Nathan est parti pour le comté de Tompkins, dans l'état de New York.
03:07
a place as different from San Francisco
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175000
2000
Un endroit aussi différent de San Francisco
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as you can be and still be in the United States. And he did it again.
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177000
3000
que possible en restant aux Etats-Unis. Et il a recommencé.
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He went from being a glorified dogcatcher
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180000
2000
Son rôle est passé d'une version chic d'attrapeur de chien
03:14
to completely transforming the community.
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182000
3000
à celui d'agent de changement majeur pour la collectivité.
03:17
And then he went to North Carolina and did it again.
68
185000
2000
Puis il est allé en Caroline du Nord, et il a recommencé.
03:19
And he went to Reno and he did it again.
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187000
3000
Et puis à Reno. Et il a recommencé.
03:22
And when I think about what Nathan did,
70
190000
2000
Et quand je pense à ce que Nathan a fait,
03:24
and when I think about what people here do, I think about ideas.
71
192000
3000
et quand je pense à ce que font les gens qui sont ici, je pense à des idées.
03:27
And I think about the idea that
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195000
3000
Et je pense à l'idée que
03:30
creating an idea, spreading an idea
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198000
2000
créer une idée et la diffuser,
03:32
has a lot behind it.
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200000
2000
cela veut dire beaucoup.
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I don't know if you've ever been to a Jewish wedding,
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202000
3000
Je ne sais pas si vous êtes déjà allé à un mariage juif.
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but what they do is, they take a light bulb
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205000
3000
mais ce qu'ils font, c'est qu'ils prennent une ampoule
03:40
and they smash it.
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208000
3000
et qu'ils l'écrasent.
03:43
Now there is a bunch of reasons for that, and stories about it.
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211000
4000
Bon, il y a un tas de raisons à ça, et plein d'histoires là-dessus.
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But one reason is because it indicates a change,
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215000
3000
Mais l'une des raisons, c'est que cela indique un changement,
03:50
from before to after.
80
218000
2000
un passage d'avant à après.
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It is a moment in time.
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220000
2000
C'est un moment précis.
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And I want to argue that we are living through
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222000
3000
Et je veux soutenir que nous sommes en train de le vivre
03:57
and are right at the key moment
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225000
2000
et que nous sommes exactement à ce moment-clef
03:59
of a change in the way ideas are created
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227000
2000
d'un changement dans la façon dont les idées sont créées,
04:01
and spread and implemented.
85
229000
2000
diffusées, et mises en pratique.
04:03
We started with the factory idea:
86
231000
3000
Nous avons commencé avec l'idée de l'usine.
04:06
that you could change the whole world if you had an efficient factory
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234000
2000
L'idée que vous pouviez changer le monde entier si vous aviez une usine efficace
04:08
that could churn out change.
88
236000
2000
à produire du changement.
04:10
We then went to the TV idea,
89
238000
2000
Puis nous sommes passés à l'idée de la télé.
04:12
that said if you had a big enough mouthpiece,
90
240000
2000
Ça disait que si vous aviez un haut-parleur assez puissant,
04:14
if you could get on TV enough times, if you could buy enough ads, you could win.
91
242000
3000
si vous pouviez passer à la télé assez souvent, si vous pouviez acheter assez de pub, vous pouviez gagner.
04:17
And now we're in this new model of leadership,
92
245000
4000
Et maintenant nous sommes dans ce nouveau modèle de leadership.
04:21
where the way we make change
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249000
3000
Où le moyen de faire un changement
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is not by using money
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252000
3000
n'est pas l'argent,
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or power to lever a system,
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255000
2000
ni l'effet de levier d'un système,
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but by leading.
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257000
2000
mais le leadership.
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So let me tell you about the three cycles. The first one is the factory cycle.
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259000
3000
Laissez-moi vous parler des trois cycles. Le premier, c'est le cycle de l'usine.
04:34
Henry Ford comes up with a really cool idea.
98
262000
4000
C'est Henry Ford qui le premier a eu cette idée vraiment cool.
04:38
It enables him to hire men
99
266000
2000
Ça lui permet d'embaucher des gens
04:40
who used to get paid 50 cents a day
100
268000
2000
qui n'étaient jusque là payés que 50 cents par jours
04:42
and pay them five dollars a day.
101
270000
2000
et de les payer cinq dollars par jour,
04:44
Because he's got an efficient enough factory.
102
272000
2000
parce que l'efficacité de son usine le permet.
04:46
Well with that sort of advantage
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274000
2000
Et bien avec ce genre d'avantage
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you can churn out a lot of cars.
104
276000
2000
vous pouvez produire beaucoup de voitures.
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You can make a lot of change. You can get roads built.
105
278000
3000
Vous pouvez faire de grands changements. Vous pouvez faire construire des routes.
04:53
You can change the fabric of an entire country.
106
281000
3000
Vous pouvez changer la structure d'un pays tout entier.
04:56
That the essence of what you're doing is you need
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284000
2000
Au cœur de ce que vous faites est le besoin
04:58
ever-cheaper labor,
108
286000
2000
d'une main-d'œuvre toujours moins chère
05:00
and ever-faster machines.
109
288000
3000
et de machines toujours plus rapides
05:03
And the problem we've run into is, we're running out of both.
110
291000
3000
Et le problème que nous avons fini par rencontrer, c'est que nous sommes à court des deux.
05:06
Ever-cheaper labor and ever-faster machines.
111
294000
3000
De main-d’œuvre toujours moins chère et de machines toujours plus rapides.
05:09
(Laughter)
112
297000
5000
(rires)
05:14
So we shift gears for a minute,
113
302000
3000
Donc nous changeons notre approche l'espace d'une minute,
05:17
and say, "I know: television;
114
305000
3000
nous nous disons: "j'ai une idée: la télévision.
05:20
advertising. Push push.
115
308000
2000
La pub. Vendre, vendre.
05:22
Take a good idea and push it on the world.
116
310000
3000
Prenons une bonne idée et vendons-la au monde.
05:25
I have a better mousetrap.
117
313000
2000
J'ai un piège à souris amélioré,
05:27
And if I can just get enough money to tell enough people, I'll sell enough."
118
315000
4000
et si j'arrive à trouver assez d'argent pour en parler à assez de monde, j'en vendrais assez."
05:31
And you can build an entire industry on that.
119
319000
3000
Et vous pouvez construire toute une industrie là-dessus.
05:34
If necessary you can put babies in your ads.
120
322000
3000
Si nécessaire vous pouvez mettre des bébés dans vos pubs.
05:37
If necessary you can use babies to sell other stuff.
121
325000
3000
Si nécessaire, vous pouvez utiliser des bébés pour vendre d'autres trucs.
05:40
And if babies don't work, you can use doctors.
122
328000
4000
Et si ça ne marche pas avec des bébés, prenez des médecins.
05:44
But be careful.
123
332000
2000
Mais attention
05:46
Because you don't want to get an unfortunate juxtaposition,
124
334000
2000
à ne pas vous retrouver dans une position malvenue
05:48
where you're talking about one thing instead of the other.
125
336000
3000
où vous parlez d'une chose à la place d'une autre.
05:51
(Laughter)
126
339000
2000
(rires)
05:53
This model requires you to act like the king,
127
341000
4000
Ce modèle demande que vous agissiez en seigneur,
05:57
like the person in the front of the room
128
345000
2000
vous êtes la personne qui fait face à la salle
05:59
throwing things to the peons in the back.
129
347000
2000
qui envoie des choses aux petites gens qui sont au fond.
06:01
That you are in charge, and you're going to tell people
130
349000
3000
Que vous preniez le contrôle. Et que vous disiez aux gens
06:04
what to do next.
131
352000
2000
ce qu'ils doivent faire.
06:06
The quick little diagram of it is, you're up here,
132
354000
3000
Dans ce petit schéma rapide, vous êtes en haut
06:09
and you are pushing it out to the world.
133
357000
2000
et vous vendez votre produit au monde.
06:11
This method -- mass marketing --
134
359000
3000
Cette méthode, le marketing de masse,
06:14
requires average ideas,
135
362000
2000
demande des idées moyennes,
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because you're going to the masses,
136
364000
2000
parce que vous vous adressez aux masses,
06:18
and plenty of ads.
137
366000
3000
et de nombreuses publicités.
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What we've done as spammers
138
369000
2000
Ce que nous avons fait, en bons spammeurs,
06:23
is tried to hypnotize everyone
139
371000
2000
c'est que nous avons essayé d'hypnotiser tout le monde
06:25
into buying our idea,
140
373000
2000
pour qu'il achète notre idée.
06:27
hypnotize everyone into donating to our cause,
141
375000
2000
Hypnotiser tout le monde pour qu'il donne à notre cause.
06:29
hypnotize everyone into voting for our candidate.
142
377000
3000
Hypnotiser tout le monde pour qu'il vote pour notre candidat.
06:32
And, unfortunately, it doesn't work so well anymore either.
143
380000
5000
Et malheureusement, ça non plus, ça ne marche plus très bien.
06:37
(Laughter)
144
385000
3000
(rires)
06:40
But there is good news around the corner -- really good news.
145
388000
5000
Mais il y a une bonne nouvelle à l'horizon, une vraiment bonne nouvelle.
06:45
I call it the idea of tribes.
146
393000
5000
J'appelle ça l'idée de tribus.
06:50
What tribes are, is a very simple concept
147
398000
3000
Les tribus, c'est un concept très simple
06:53
that goes back 50,000 years.
148
401000
3000
qui remonte à 50 000 années.
06:56
It's about leading and connecting people and ideas.
149
404000
4000
Ça parle de mener et de connecter les gens et les idées.
07:00
And it's something that people have wanted forever.
150
408000
3000
Et c'est quelque chose que les gens ont toujours voulu.
07:03
Lots of people are used to having a spiritual tribe, or a church tribe,
151
411000
4000
Beaucoup de gens ont l'habitude d'avoir une tribu spirituelle ou religieuse,
07:07
having a work tribe,
152
415000
2000
une tribu professionnelle,
07:09
having a community tribe.
153
417000
3000
une tribu dans leur collectivité.
07:12
But now, thanks to the internet, thanks to the explosion of mass media,
154
420000
3000
Mais de nos jours, grâce à Internet, grâce à l'explosion des médias de masse,
07:15
thanks to a lot of other things
155
423000
2000
grâce à plein d'autres choses
07:17
that are bubbling through our society around the world,
156
425000
3000
qui sont en train d'éclore dans notre société autour du monde,
07:20
tribes are everywhere.
157
428000
2000
les tribus sont partout.
07:22
The Internet was supposed to homogenize everyone by connecting us all.
158
430000
2000
On pensait qu'Internet allait niveler tout le monde en nous mettant tous en contact.
07:24
Instead what it's allowed is silos of interest.
159
432000
3000
A la place, ça a permis des regroupements par intérêt.
07:27
So you've got the red-hat ladies over here.
160
435000
2000
Donc vous avez les dames au chapeau rouge par ici.
07:29
You've got the red-hat triathletes over there.
161
437000
3000
Vous avez les triathlètes au chapeau rouge par là.
07:32
You've got the organized armies over here.
162
440000
2000
Vous avez les armées conventionnelles par ici.
07:34
You've got the disorganized rebels over here.
163
442000
2000
Vous avez les rebelles en pagaille par là.
07:36
You've got people in white hats making food.
164
444000
2000
Vous avez les gens en chapeau blanc qui font la cuisine.
07:38
And people in white hats sailing boats.
165
446000
2000
Et les gens en chapeau blanc qui font de la voile.
07:40
The point is that you can find Ukrainian folk dancers
166
448000
3000
L'idée, c'est que vous pouvez trouver des danseurs folkloriques ukrainiens
07:43
and connect with them,
167
451000
2000
et entrer en contact avec eux.
07:45
because you want to be connected.
168
453000
2000
Parce que vous voulez être connecté.
07:47
That people on the fringes
169
455000
2000
Les gens en marge
07:49
can find each other, connect and go somewhere.
170
457000
4000
peuvent se trouver les uns les autres, entrer en contact, et faire quelque chose ensemble.
07:53
Every town that has a volunteer fire department
171
461000
2000
N'importe quelle ville qui a une caserne de pompiers volontaires
07:55
understands this way of thinking.
172
463000
2000
comprend cette façon de penser.
07:57
(Laughter)
173
465000
6000
(rires)
08:03
Now it turns out
174
471000
3000
Il se trouve
08:06
this is a legitimate non-photoshopped photo.
175
474000
3000
que ceci est une vraie photo non-truquée.
08:09
People I know who are firemen told me that this is not uncommon.
176
477000
2000
Je connais des pompiers qui m'ont dit que ce n'était pas inhabituel,
08:11
And that what firemen do to train sometimes
177
479000
3000
et que ce que font les pompiers, parfois,
08:14
is they take a house that is going to be torn down,
178
482000
2000
c'est qu'ils choisissent une maison qui va être démolie,
08:16
and they burn it down instead, and practice putting it out.
179
484000
3000
et à la place, ils la brûlent, et s'entraînent à éteindre l'incendie.
08:19
But they always stop and take a picture.
180
487000
2000
Mais ils prennent toujours le temps de prendre une photo.
08:21
(Laughter)
181
489000
1000
(rires)
08:22
You know the pirate tribe is a fascinating one.
182
490000
3000
Vous savez, la tribu des pirates est fascinante.
08:25
They've got their own flag. They've got the eye patches.
183
493000
2000
Ils ont leur propre drapeau. Ils ont leur bandeau sur l'œil.
08:27
You can tell when you're running into someone in a tribe.
184
495000
3000
Quand vous rencontrez quelqu'un qui fait partie d'une tribu, ça se voit.
08:30
And it turns out that it's tribes --
185
498000
2000
Et il s'avère que ce sont les tribus
08:32
not money, not factories --
186
500000
2000
-- pas l'argent, pas les usines --
08:34
that can change our world, that can change politics,
187
502000
3000
qui peuvent changer notre monde, changer la politique,
08:37
that can align large numbers of people.
188
505000
2000
qui peuvent fédérer de grands nombres de gens.
08:39
Not because you force them to do something against their will,
189
507000
4000
Pas parce que vous les forcez à faire quelque chose contre leur gré.
08:43
but because they wanted to connect.
190
511000
2000
Mais parce qu'ils avaient envie d'entrer en contact.
08:45
That what we do for a living now,
191
513000
2000
Ce que nous faisons aujourd'hui dans la vie,
08:47
all of us, I think,
192
515000
2000
nous tous, je crois
08:49
is find something worth changing,
193
517000
2000
c'est trouver quelque chose qu'il vaille le coup de changer,
08:51
and then assemble tribes that assemble tribes
194
519000
5000
et puis de réunir des tribus qui réunissent des tribus
08:56
that spread the idea and spread the idea.
195
524000
2000
qui diffusent et qui diffusent cette idée.
08:58
And it becomes something far bigger than ourselves,
196
526000
2000
Et cela devient quelque chose qui nous dépasse de beaucoup.
09:00
it becomes a movement.
197
528000
3000
Ça devient un mouvement.
09:03
So when Al Gore set out
198
531000
2000
Par exemple quand Al Gore s'est lancé
09:05
to change the world again,
199
533000
3000
pour essayer de changer le monde une fois de plus,
09:08
he didn't do it by himself.
200
536000
2000
il ne l'a pas fait tout seul.
09:10
And he didn't do it by buying a lot of ads.
201
538000
2000
Et il ne l'a pas fait en achetant des tas de pubs.
09:12
He did it by creating a movement.
202
540000
3000
Il l'a fait en créant un mouvement.
09:15
Thousands of people around the country
203
543000
2000
Des milliers de personnes à travers le pays
09:17
who could give his presentation for him,
204
545000
3000
qui puissent faire sa présentation pour lui.
09:20
because he can't be in 100 or 200 or 500 cities in each night.
205
548000
5000
Parce qu'il ne pouvait pas être dans 100, 200 ou 500 villes chaque soir.
09:25
You don't need everyone.
206
553000
3000
Vous n'avez pas besoin de tout le monde.
09:28
What Kevin Kelley has taught us is you just need,
207
556000
2000
Ce que Kevin Kelley nous a appris, c'est que vous n'avez besoin
09:30
I don't know, a thousand true fans --
208
558000
2000
que d'environ un millier de vrais fans.
09:32
a thousand people who care enough
209
560000
3000
Mille personnes pour qui ça compte assez
09:35
that they will get you the next round
210
563000
3000
pour qu'ils vous fassent passer à l'étape suivante
09:38
and the next round and the next round.
211
566000
2000
et à l'étape suivante, et à l'étape suivante.
09:40
And that means that the idea you create, the product you create,
212
568000
3000
Et ça veut dire que l'idée que vous avez eu, le produit que vous lancez
09:43
the movement you create isn't for everyone,
213
571000
2000
le mouvement que vous lancez n'est pas pour tout le monde.
09:45
it's not a mass thing. That's not what this is about.
214
573000
2000
Ça n'est pas une question de masses. Ce n'est pas ce dont il s'agit.
09:47
What it's about instead
215
575000
3000
A la place, ce dont il s'agit
09:50
is finding the true believers.
216
578000
2000
c'est de trouver les vrais adeptes.
09:52
It's easy to look at what I've said so far,
217
580000
3000
Il est facile de prendre ce que j'ai dit jusqu'ici
09:55
and say, "Wait a minute, I don't have what it takes to be that kind of leader."
218
583000
3000
et de se dire "minute, je n'ai pas les qualités requises pour être ce genre de meneur".
09:58
So here are two leaders. They don't have a lot in common.
219
586000
5000
Et bien, voici deux meneurs: ils n'ont pas grand chose en commun.
10:03
They're about the same age. But that's about it.
220
591000
4000
Ils ont à peu près le même âge. Mais c'est à peu près tout.
10:07
What they did, though, is each in their own way,
221
595000
3000
Pourtant, ce qu'ils ont fait, chacun à sa façon,
10:10
created a different way
222
598000
4000
c'est qu'ils ont créé une façon différente
10:14
of navigating your way through technology.
223
602000
2000
de se repérer dans la technologie.
10:16
So some people will go out and get people to be on one team.
224
604000
3000
Puis certains vont aller recruter des gens pour faire partie d'une équipe,
10:19
And some people will get people to be on the other team.
225
607000
3000
et d'autres vont aller recruter des gens pour l'autre équipe.
10:22
It also informs the decisions you make
226
610000
2000
Ça influence aussi vos décisions
10:24
when you make products or services.
227
612000
2000
quand vous concevez des produits ou des services.
10:26
You know, this is one of my favorite devices.
228
614000
3000
Vous savez, ceci est un de mes gadgets préférés.
10:29
But what a shame that it's not organized
229
617000
2000
Mais c'est vraiment dommage que ce ne soit pas pensé
10:31
to help authors create movements.
230
619000
3000
pour aider les auteurs à créer des mouvements.
10:34
What would happen if, when you're using your Kindle,
231
622000
2000
Que se passerait-il si quand vous utilisez votre Kindle™
10:36
you could see the comments and quotes and notes
232
624000
4000
vous pouviez voir les commentaires et les citations et les notes
10:40
from all the other people reading the same book as you in that moment.
233
628000
3000
prises par tous ceux qui sont en train de lire le même livre que vous au même moment?
10:43
Or from your book group. Or from your friends, or from the circle you want.
234
631000
3000
Ou par votre cercle de lecture. Ou par vos amis, ou le groupe que vous voulez.
10:46
What would happen if authors, or people with ideas
235
634000
3000
Que se produirait-il si les auteurs, ou si les gens qui ont une idée,
10:49
could use version two, which comes out on Monday,
236
637000
3000
pouvait utiliser la deuxième version, qui sort lundi,
10:52
and use it to organize people
237
640000
3000
pour fédérer les gens
10:55
who want to talk about something.
238
643000
2000
qui veulent parler d'un certain sujet?
10:57
Now there is a million things I could share with you about the mechanics here.
239
645000
3000
Bon, il y a un million de choses que je pourrais partager avec vous sur la façon dont ça marche.
11:00
But let me just try a couple.
240
648000
2000
Laissez-moi juste en essayer deux ou trois.
11:02
The Beatles did not invent teenagers.
241
650000
3000
Les Beatles n'ont pas inventé les adolescents.
11:05
They merely decided to lead them.
242
653000
3000
Ils ont juste décidé de les mener.
11:08
That most movements, most leadership that we're doing
243
656000
3000
La plupart des mouvements, le gros du leadership
11:11
is about finding a group that's disconnected
244
659000
2000
se produit quand on trouve un groupe qui n'est pas connecté
11:13
but already has a yearning --
245
661000
2000
mais qui en a déjà l'envie.
11:15
not persuading people to want something
246
663000
2000
Ce n'est pas convaincre les gens de vouloir quelque chose
11:17
they don't have yet.
247
665000
2000
qu'ils n'ont pas encore.
11:19
When Diane Hatz worked on "The Meatrix,"
248
667000
4000
Quand Diane Hatz travaillait sur "The Meatrix",
11:23
her video that spread all across the internet
249
671000
3000
sa vidéo qui s'est répandue sur tout Internet
11:26
about the way farm animals are treated,
250
674000
3000
sur la façon dont les animaux de ferme sont traités,
11:29
she didn't invent the idea of being a vegan.
251
677000
2000
elle n'a pas inventé l'idée de végétalisme.
11:31
She didn't invent the idea of caring about this issue.
252
679000
2000
Elle n'a pas inventé l'idée qu'on pouvait trouver ce problème important.
11:33
But she helped organize people,
253
681000
2000
Mais elle a contribué à fédérer des gens
11:35
and helped turn it into a movement.
254
683000
2000
et les a aidés à se constituer en mouvement.
11:37
Hugo Chavez did not invent the disaffected
255
685000
3000
Hugo Chavez n'a pas inventé les classes moyennes et ouvrières
11:40
middle and lower class of Venezuela. He merely led them.
256
688000
2000
oubliées du Venezuela. Il les a simplement menées.
11:42
Bob Marley did not invent Rastafarians.
257
690000
3000
Bob Marley n'a pas inventé les rastafaris.
11:45
He just stepped up and said, "Follow me."
258
693000
3000
Il s'est juste avancé, et il leur a dit: "suivez-moi".
11:48
Derek Sivers invented CD Baby,
259
696000
3000
Derek Sivers a créé "CD Baby",
11:51
which allowed independent musicians
260
699000
3000
qui permettait aux musiciens indépendants
11:54
to have a place to sell their music without selling out to the man --
261
702000
4000
d'avoir un endroit où vendre leur musique sans entrer dans le système.
11:58
to have place to take the mission
262
706000
2000
D'avoir un endroit où mener la mission
12:00
they already wanted to go to, and connect with each other.
263
708000
3000
qu'ils avaient déjà décidé de mener, et où entrer en contact les uns avec les autres.
12:03
What all these people have in common is that they are heretics.
264
711000
4000
Ce que tous ces gens ont en commun, c'est qu'ils sont des hérétiques.
12:07
That heretics look at the status quo and say,
265
715000
2000
Les hérétiques regardent le statu quo et se disent,
12:09
"This will not stand. I can't abide this status quo.
266
717000
3000
ça n'est pas possible. Je ne peux pas me satisfaire de ce statu quo.
12:12
I am willing to stand up and be counted and move things forward.
267
720000
4000
Je suis prêt à prendre position et à me faire remarquer et à faire avancer les choses.
12:16
I see what the status quo is; I don't like it."
268
724000
3000
Je vois à quoi ressemble le statu quo, et ça ne me plaît pas.
12:19
That instead of looking at all the little rules
269
727000
2000
Au lieu de scruter toutes les petites règles
12:21
and following each one of them,
270
729000
3000
et de les suivre une à une,
12:24
that instead of being what I call a sheepwalker --
271
732000
5000
au lieu d'être ce que j'appellerais un "moutomnambule",
12:29
somebody who's half asleep,
272
737000
2000
quelqu'un qui dort à moitié,
12:31
following instructions,
273
739000
2000
qui suit les règles,
12:33
keeping their head down, fitting in --
274
741000
3000
de baisser la tête, de se fondre dans la masse,
12:36
every once in a while someone stands up and says, "Not me."
275
744000
3000
de temps en temps quelqu'un se dresse et dit, "pas moi".
12:39
Someone stands up and says, "This one is important.
276
747000
4000
Quelqu'un se dresse et dit, "ça, ça compte vraiment.
12:43
We need to organize around it."
277
751000
3000
nous devons faire quelque chose."
12:46
And not everyone will. But you don't need everyone.
278
754000
3000
Tout le monde ne le fera pas. Mais vous n'avez pas besoin de tout le monde.
12:49
You just need a few people --
279
757000
2000
Vous n'avez besoin que de quelques personnes
12:51
(Laughter) --
280
759000
4000
(rires)
12:55
who will look at the rules,
281
763000
2000
qui vont examiner les règles,
12:57
realize they make no sense,
282
765000
3000
s'apercevoir qu'elles n'ont ni queue ni tête,
13:00
and realize how much they want to be connected.
283
768000
2000
et comprendre à quel point ils ont envie d'entrer en contact.
13:02
So Tony Hsieh does not run a shoe store.
284
770000
3000
Ainsi Tony Hsieh ne gère pas un magasin de chaussures.
13:05
Zappos isn't a shoe store.
285
773000
3000
Zappos.com n'est pas un magasin de chaussures.
13:08
Zappos is the one, the only,
286
776000
2000
Zappos est l'endroit, le seul et l'unique,
13:10
the best-there-ever-was
287
778000
2000
le meilleur endroit qui ait jamais existé,
13:12
place for people who are into shoes to find each other,
288
780000
4000
pour se retrouver entre gens qui aiment les chaussures,
13:16
to talk about their passion,
289
784000
2000
et pour parler de sa passion ;
13:18
to connect with people who care more
290
786000
2000
pour entrer en contact avec des gens qui se soucient plus
13:20
about customer service than making a nickel tomorrow.
291
788000
3000
du service à la clientèle que de gratter trois sous.
13:23
It can be something as prosaic as shoes,
292
791000
2000
Il peut s'agir de quelque chose d'aussi prosaïque que des chaussures,
13:25
and something as complicated as overthrowing a government.
293
793000
2000
ou de quelque chose d'aussi compliqué que de renverser un gouvernement.
13:27
It's exactly the same behavior though.
294
795000
4000
Mais ça reste exactement le même comportement.
13:31
What it requires, as Geraldine Carter has discovered,
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799000
3000
Ce que ça demande, comme l'a découvert Géraldine Carter,
13:34
is to be able to say, "I can't do this by myself.
296
802000
3000
c'est la capacité de se dire, "je ne peux pas y arriver toute seule.
13:37
But if I can get other people to join my Climb and Ride,
297
805000
4000
Mais si j'arrive à convaincre d'autres gens de s'associer à ma course "vélo et escalade",
13:41
then together we can get something that we all want.
298
809000
5000
alors ensemble, nous pouvons obtenir ce que nous désirons tous."
13:46
We're just waiting for someone to lead us."
299
814000
2000
Nous attendons tout simplement quelqu'un pour nous mener.
13:48
Michelle Kaufman has pioneered
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816000
2000
Michelle Kaufman est pionnière en matière de
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new ways of thinking about environmental architecture.
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818000
4000
nouvelles façons de concevoir une architecture écologique.
13:54
She doesn't do it by quietly building one house at a time.
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822000
3000
Elle ne fait pas ça discrètement en construisant ses maisons une par une.
13:57
She does it by telling a story
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825000
3000
Elle le fait en racontant une histoire
14:00
to people who want to hear it.
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828000
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à qui veut l'entendre.
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By connecting a tribe of people
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830000
2000
En connectant une tribu de personnes
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who are desperate to be connected to each other.
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832000
3000
qui meurent d'envie d'être connectées.
14:07
By leading a movement and
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835000
2000
En menant un mouvement.
14:09
making change.
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En changeant les choses.
14:11
And around and around and around it goes.
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839000
2000
Et ainsi de suite.
14:13
So three questions I'd offer you.
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841000
2000
Donc j'ai trois questions pour vous.
14:15
The first one is, who exactly
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843000
3000
La première, c'est: en réalité,
14:18
are you upsetting?
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846000
2000
qui dérangez vous?
14:20
Because if you're not upsetting anyone, you're not changing the status quo.
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848000
4000
Parce que si vous ne dérangez personne, vous ne changez pas le statu quo.
14:24
The second question is, who are you connecting?
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852000
3000
La deuxième question est: qui connectez-vous?
14:27
Because for a lot of people, that's what they're in it for:
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855000
3000
Car pour beaucoup de gens, c'est ce qu'ils en attendent.
14:30
the connections that are being made, one to the other.
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858000
4000
Les contacts qui se nouent, de l'un à l'autre.
14:34
And the third one is, who are you leading?
317
862000
4000
Et la troisième, c'est: qui menez-vous?
14:38
Because focusing on that part of it --
318
866000
3000
Parce qu'en se concentrant là-dessus,
14:41
not the mechanics of what you're building,
319
869000
2000
et non sur l'aspect pratique de ce que vous construisez,
14:43
but the who, and the leading part -- is where change comes.
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871000
4000
mais sur les gens, et sur le leadership: c'est de là que vient le changement.
14:47
So Blake, at Tom's Shoes, had a very simple idea.
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875000
4000
Ainsi Blake, de Tom's Shoes, a eu une idée tout bête.
14:51
"What would happen if every time someone bought a pair of these shoes
322
879000
5000
"Que se passerait-il si à chaque fois que quelqu'un achète une de nos paires de chaussures,
14:56
I gave exactly the same pair to someone
323
884000
2000
j'offrais exactement la même paire à quelqu'un
14:58
who doesn't even own a pair of shoes?"
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886000
3000
qui ne possède même pas une paire de chaussures?"
15:01
This is not the story of how you get shelf space at Neiman Marcus.
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4000
Le sujet n'est pas comment gagner en linéaire chez Neiman Marcus.
15:05
It's a story of a product that tells a story.
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4000
C'est l'histoire d'un produit qui raconte une histoire.
15:09
And as you walk around with this remarkable pair of shoes
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897000
2000
Et quand vous vous promenez avec cette paire de chaussures remarquable,
15:11
and someone says, "What are those?"
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899000
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et que quelqu'un vous demande: "c'est quoi?"
15:13
You get to tell the story on Blake's behalf,
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901000
2000
Vous pouvez raconter l'histoire pour Blake,
15:15
on behalf of the people who got the shoes.
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903000
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au nom de toutes les personnes qui ont reçu une paire de chaussures.
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And suddenly it's not one pair of shoes or 100 pairs of shoes.
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905000
3000
Et tout à coup, il ne s'agit plus d'une paire de chaussures, ou de 100 paires de chaussures,
15:20
It's tens of thousands of pairs of shoes.
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il s'agit de dizaines de milliers de paires de chaussures.
15:22
My friend Red Maxwell has spent the last 10 years
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910000
3000
Mon ami Red Maxwell a passé les 10 dernières années
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fighting against juvenile diabetes.
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913000
3000
à se battre contre le diabète juvénile.
15:28
Not fighting the organization that's fighting it -- fighting with them, leading them,
335
916000
3000
Pas à se battre contre l'organisation qui le combat, mais à se battre avec eux, à les mener,
15:31
connecting them, challenging the status quo
336
919000
4000
à les connecter, à remettre en cause le statu quo,
15:35
because it's important to him.
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923000
2000
parce que c'est important pour lui.
15:37
And the people he surrounds himself with need the connection.
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925000
5000
Et que les gens dont il s'entoure ont besoin de ce contact.
15:42
They need the leadership. It makes a difference.
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930000
3000
Ils ont besoin d'être menés. Ça fait une différence.
15:45
You don't need permission from people to lead them.
340
933000
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Vous n'avez pas besoin d'attendre une permission pour mener.
15:48
But in case you do, here it is:
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936000
3000
Mais au cas où, la voici.
15:51
they're waiting, we're waiting
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3000
Ils vous attendent, nous vous attendons:
15:54
for you to show us where to go next.
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942000
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montrez-nous où aller.
15:57
So here is what leaders have in common. The first thing is, they challenge
344
945000
3000
Voici ce que les meneurs ont en commun. D'abord, ils remettent
16:00
the status quo.
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948000
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le statu quo en question.
16:02
They challenge what's currently there.
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950000
2000
Ils remettent en question ce qui existe.
16:04
The second thing is, they build a culture.
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952000
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La deuxième chose, c'est qu'ils mettent en place une culture.
16:07
A secret language, a seven-second handshake,
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Un langage secret, une poignée de main de sept secondes.
16:10
a way of knowing that you're in or out.
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3000
Une manière de savoir si vous en êtes ou pas.
16:13
They have curiosity. Curiosity about people in the tribe,
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3000
Ils sont curieux. Curieux sur les gens de la tribu.
16:16
curiosity about outsiders. They're asking questions.
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3000
Curieux sur les gens de l'extérieur. Ils posent des questions.
16:19
They connect people to one another.
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967000
2000
Ile mettent les gens en contact les uns avec les autres.
16:21
Do you know what people want more than anything?
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969000
2000
Vous savez ce que les gens veulent plus que tout?
16:23
They want to be missed.
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971000
2000
Ils veulent manquer.
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They want to be missed the day they don't show up.
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2000
Ils veulent manquer à quelqu'un le jour où ils ne viennent pas.
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They want to be missed when they're gone.
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975000
3000
Ils veulent manquer quand ils sont ailleurs.
16:30
And tribe leaders can do that.
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978000
2000
Et c'est possible pour les meneurs de tribu.
16:32
It's fascinating, because all tribe leaders have charisma,
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980000
4000
C'est fascinant, car tous les meneurs de tribu ont du charisme.
16:36
but you don't need charisma to become a leader.
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984000
2000
Mais vous n'avez pas besoin de charisme pour devenir un meneur.
16:38
Being a leader gives you charisma.
360
986000
3000
Être un meneur vous donne du charisme.
16:41
If you look and study the leaders who have succeeded,
361
989000
3000
Si vous regardez de plus près les meneurs qui ont réussi,
16:44
that's where charisma comes from -- from the leading.
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992000
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c'est de là que vient leur charisme, de l'acte de mener.
16:46
Finally, they commit.
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994000
3000
Et en dernier lieu, ils s'engagent.
16:49
They commit to the cause. They commit to the tribe.
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997000
2000
Ils s'engagent pour une cause. Ils s'engagent vis-à-vis de la tribu.
16:51
They commit to the people who are there.
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999000
3000
Ils s'engagent auprès des gens qui sont là.
16:54
So I'd like you to do something for me.
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1002000
3000
J'aimerais que vous fassiez quelque chose pour moi.
16:57
And I hope you'll think about it before you reject it out-of-hand.
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1005000
3000
J'espère que vous y réfléchirez avant de balayer ça d'un revers de la main.
17:00
What I want you to do, it only takes 24 hours,
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1008000
4000
Ce que je voudrais que vous fassiez ne prend que 24 heures,
17:04
is: create a movement.
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c'est créer un mouvement.
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Something that matters. Start. Do it. We need it.
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1014000
4000
Quelque chose qui compte. Commencez. Faites-le ! Nous en avons besoin.
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Thank you very much. I appreciate it.
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Mille mercis. Toute ma reconnaissance.
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(Applause)
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(applaudissements)
ABOUT THE SPEAKER
Seth Godin - Marketer and authorSeth Godin is an entrepreneur and blogger who thinks about the marketing of ideas in the digital age. His newest interest: the tribes we lead.
Why you should listen
"Seth Godin may be the ultimate entrepreneur for the Information Age," Mary Kuntz wrote in Business Week nearly a decade ago. "Instead of widgets or car parts, he specializes in ideas -- usually, but not always, his own." In fact, he's as focused on spreading ideas as he is on the ideas themselves.
After working as a software brand manager in the mid-1980s, Godin started Yoyodyne, one of the first Internet-based direct-marketing firms, with the notion that companies needed to rethink how they reached customers. His efforts caught the attention of Yahoo!, which bought the company in 1998 and kept Godin on as a vice president of permission marketing. Godin has produced several critically acclaimed and attention-grabbing books, including Permission Marketing, All Marketers Are Liars, and Purple Cow (which was distributed in a milk carton). In 2005, Godin founded Squidoo.com, a Web site where users can share links and information about an idea or topic important to them.
Seth Godin | Speaker | TED.com